關(guān)于營銷方案集錦7篇
為了確保事情或工作有序有力開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們該怎么去寫方案呢?以下是小編幫大家整理的營銷方案7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
營銷方案 篇1
您好,仔細(xì)看了您的任務(wù)要求,特此為您制作營銷方案以及日常內(nèi)部管理方案細(xì)則,分兩部分內(nèi)容闡述。我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會員,日常促銷為主打。
1,會員采用會員卡形式,會員充值刷卡可以享受8.5 折優(yōu)惠。
2,日常利用各自形式派發(fā)抵價(jià)券配合宣傳單做促銷。
我們的市場定位:
1,市場細(xì)分:
a)三十五歲以上的'老板,白領(lǐng),政府人士,銀行工作人員等,
b)25——55 歲的女性,有中等以上的收入。
c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群。
d)注重養(yǎng)生的安全性,科學(xué)性。
2,市場定位
中醫(yī)養(yǎng)生館——用中端的價(jià)格,高端的服務(wù),專業(yè)化的水平為客人服務(wù)
3,環(huán)境定位
a)整體風(fēng)格:古樸優(yōu)雅不失時尚,創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風(fēng)情(中醫(yī)是中國的國粹,適當(dāng)采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺,跟養(yǎng)生的主題很貼合)的風(fēng)格。(圍繞中國古典風(fēng)格,統(tǒng)一服裝(服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng),比如旗袍)、宣傳單,服務(wù)項(xiàng)目名稱等諸多方面加以充分烘托)
b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷:作為環(huán)境促銷,主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店;內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費(fèi),并成功挽留顧客。
外部環(huán)境:特色鮮明,體現(xiàn)出養(yǎng)生,健康的元素,以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費(fèi)者進(jìn)店,可用:POP 介紹服務(wù)內(nèi)容,DM 介紹促銷內(nèi)容,音樂吸引人流眼球。(營造氣氛)
內(nèi)部環(huán)境:滿足顧客的五感六覺,使顧客流連忘返。
1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺;渲染店內(nèi)氣氛,突出產(chǎn)品,
增強(qiáng)陳列效果。改善員工工作環(huán)境,提高效率。
營銷方案 篇2
第一部分顧客購買家具的心態(tài)分析
一、人們到底在買什么
人為什么會購買某種產(chǎn)品,許多人會認(rèn)為,因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格低,因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)好,所以才購買。事實(shí)上大部分購買行為的發(fā)生,并不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量,每一個購買某種產(chǎn)品的目的都是為了滿足他背后的某些需求。而這些需求的滿足大多數(shù)時候并不是產(chǎn)品的表面所提供的功能,而是這些產(chǎn)品所能滿足顧客消費(fèi)背后的利益或感受。頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購買這種產(chǎn)品背后的真正需求,然后,調(diào)整自己的銷售方式及產(chǎn)品介紹過程。
銷售行為的第一步就是找出顧客內(nèi)在或潛在的真正需求。
請記住:在我們找出顧客的真正需求之前,我們永遠(yuǎn)不要談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品,因?yàn)樵谖覀儾涣私忸櫩偷恼嬲枨笾,我們根本不知道該如何介紹我們的產(chǎn)品來滿足顧客的需求。
二、追求快樂、逃離痛苦
人們購買產(chǎn)品的目的不外乎只有兩個:一個是追求快樂,另一個就是逃離痛苦。
人們之所以會購買某種產(chǎn)品是因?yàn)橘徺I這種產(chǎn)品所帶來的快樂會比購買所造成的損失或痛苦來得大;人們之所以不購買某種產(chǎn)品,主要原因也是因?yàn)樗J(rèn)為購買這種產(chǎn)品所冒的風(fēng)險(xiǎn)損失或者痛苦比它所帶來的快樂大。
任何一個頂尖銷售人員,所需要做的事情就是讓顧客了解,購買這種產(chǎn)品會給他帶來哪些快樂或好處,同時消除掉在他內(nèi)心之中認(rèn)為購買這種產(chǎn)品有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或者是痛苦。 請記。喝藗冑徺I的永遠(yuǎn)都是一種感覺,只要能夠滿足那些他們內(nèi)在所需要的感覺,那么任何人都愿意花錢去購買東西。
一般情況下人們都會追求以下幾種感覺:
1、富有的感覺
比如人們想買“奔馳”,想買“勞力士”,就是想滿足這種富有的感覺。
2、成功的感覺
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。
3、健康的感覺
因此我們在介紹產(chǎn)品時別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來的健康,家具的環(huán)保性能。
4、受歡迎的感覺
人們都希望自己不落伍,能夠跟上時代。因此我們在介紹產(chǎn)品時,要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢,然后列舉它的使用情況。
5、舒適的感覺
其實(shí)人購買家具就是為了舒適,因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。
任何人所買的任何東西,實(shí)際上都在滿足背后的某些感覺。
第二部分:顧客購買不同家具的心理分析
一、顧客購買臥室家具的心理分析
在人們追求健康睡眠,注重生活質(zhì)量,關(guān)愛生命健康的今天根據(jù)自己工作、學(xué)習(xí)、生活特點(diǎn),選擇一套適合自己使用的臥室家具顯得尤為重要。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購臥室家具時心理分析如下:
關(guān)注環(huán)保大于關(guān)注價(jià)格。近兩年來,人們對環(huán)保型臥室家具的要求成為長時期的消費(fèi)熱點(diǎn)。
給顧客講解時要講清使用的板材、膠粘劑等是否是環(huán)保材料,甲醛、苯等的釋放量是否達(dá)到了國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),有那些檢測報(bào)告可以證明。
關(guān)注床具的舒適度。床墊的質(zhì)量、床底架的結(jié)構(gòu)決定床的舒適度,成為顧客的選購標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)心是否搬運(yùn)方便。隨著人們生活方式的改變,人們會不斷調(diào)整臥室家具的布局,因此是否拆卸方便成為人們的關(guān)注因素。尤其是大件的家具,要主動講清楚如何搬運(yùn),如何拆裝等。 關(guān)心儲物是否方便。因北方四季明顯,換季被褥需要超大空間進(jìn)行儲存,因此氣動式開啟的箱式結(jié)構(gòu)受到北方人的歡迎。
二、顧客購買客廳家具的心理分析
客廳是家庭待客、活動的主要場所,因此客廳家具的選擇尤為重要?蛷d家具主要包括沙發(fā)、茶幾、影視柜等。沙發(fā)在客廳中起到“畫龍點(diǎn)睛”的作用,最能彰顯主人個性和品味。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購沙發(fā)心理分析如下:
首先考慮舒適度。如今人們講究生活質(zhì)量,坐沙發(fā)當(dāng)然以感覺舒適為主,沙發(fā)坐面與后靠背均以適合人體生理結(jié)構(gòu)的曲面設(shè)計(jì)為好。
其次考慮它的輔助功能,即坐臥兩用型,同時兼顧安全性和耐臟性。
考慮房間大小。房間小的希望擺放后能使房間空地大些,房間大的希望擺放后有氣派。 注重客廳家具與客廳的裝飾風(fēng)格的協(xié)調(diào)性。中式或西式,在同一風(fēng)格中呈現(xiàn)一種協(xié)調(diào)中的美感。
三、顧客購買廚房家具的心理分析
常言道:"開門七件事,柴、米、油、鹽、醬、醋、茶。"這七件事無一不與廚房緊密相聯(lián),雖然隨著時代的發(fā)展,這七件事也起了細(xì)微的`變化,但廚房這個家庭加油站的重要作用還是沒有什么改變。在市場上我們可以看到各式各樣的成套廚柜,價(jià)格也相差很大,那么,顧客在選擇廚房家具時主要關(guān)心什么呢根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查分析如下:
要求工藝精細(xì)。封邊后外表整潔牢固,廚柜耐用。顧客還認(rèn)為辨別廚柜好壞的一個重要條件是看它的五金配件如何。五金配件和廚柜柜身、柜門的結(jié)合程度,在使用時開拉是否方便,是否無噪音,是否能經(jīng)得起多次開關(guān)而不變形損壞。
要求設(shè)計(jì)高度適中。人們在日常使用廚柜時是否方便,工作動線是否快捷,高度是否適中,這些都是顧客關(guān)心的地方。
使用起來方便。如何有效地利用時間,在最短的距離中實(shí)現(xiàn)整個工作流程等。此外,有些顧客還要將一些家電也設(shè)計(jì)到廚柜中,讓整個廚房的空間得到有效利用,并且看起來和諧美觀。 要采用環(huán)保材質(zhì)。環(huán)保材料對人身體的危害小,是人們的首先。體現(xiàn)在所用板材、臺面和封邊的膠粘劑上。
要有好的服務(wù)。細(xì)致全面的服務(wù),也是顧客選購廚柜的重要條件。這個服務(wù)不但包括售前的上門量房設(shè)計(jì),售中的上門仔細(xì)安裝,還包括售后的服務(wù)。良好的售后服務(wù)可以解除消費(fèi)者的后顧之憂。如建立用戶檔案,及時回訪,有問題及時解決等。
顧客在選擇廚房家具時,除了功能、款式外,色彩也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。顧客選擇廚房家具的色彩,主要應(yīng)從家具色彩的色相、明度和廚房家具的環(huán)境、使用對象的家庭人口、成員結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)等幾個方面來考慮。這是因?yàn)閺N房家具色彩的色相和明度可以左右使用對象的食欲和情緒,而廚房的使用對象的家庭人口、成員結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)又決定了它對廚房家具色彩的喜好程度,因此對于家具色彩的選擇顧客一般從以上幾個方面來考慮。
重視色相。顧客對廚房家具色彩的色相要求能夠表現(xiàn)出干凈、刺激食欲和能夠使人愉悅的特征。廚房家具色彩的色相是指廚房家具的顏色傾向是什么顏色的。通常,能夠表現(xiàn)出干凈的色相主要有灰度較小、明度較高的色彩,如白、乳白、淡黃等,而能夠刺激食欲的色彩主要是與好吃食品較接近、或在日常生活中能夠強(qiáng)烈刺激食欲的色彩,如橙紅、橙黃、棕褐等。能夠使人愉悅的色彩就復(fù)雜多了,不同的人、不同的生活環(huán)境對色彩的喜好有很大的變化,
但并不是所有的人都在廚房操作。所以我們只要弄清廚房的主要操作對象就可以確定相關(guān)的色彩。
四、顧客購買書房家具的心理分析
對于居住面積大的家庭來說,可以有專門的書房;面積小的家庭也可以一屋兩用。書房家具主要有書柜、電腦桌或?qū)懽峙_、坐椅三種,根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購書房家具時心理分析如下:
三種家具的造型、色彩追求一致配套,從而能營造出一種和諧的學(xué)習(xí)、工作氛圍。
對色彩有要求。一般說來,學(xué)習(xí)、工作時,心態(tài)要保持沉靜平穩(wěn),色彩較深的寫字臺和書柜可幫人進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)然有一部分消費(fèi)者追求個性風(fēng)格,喜歡選擇另類色彩,覺得有助于激發(fā)想象力和創(chuàng)造力。同時消費(fèi)者在選擇色彩時都要考慮整體色澤和其他家具和諧配套的問題。 對坐椅的選擇。因?yàn)樽趯懽峙_前學(xué)習(xí)、工作時,常常要從書柜中找一些相關(guān)書籍。帶輪子的轉(zhuǎn)椅和可移動的輕便藤椅可以給用戶帶來方便。根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)椅有效承托背部曲線,應(yīng)為消費(fèi)者的首選。
注重強(qiáng)度與結(jié)構(gòu)。書柜內(nèi)的橫隔板應(yīng)有足夠的厚度,以防日久天長被書壓彎變形。 有的消費(fèi)者會對寫字臺、書柜要求量身訂做。
五、顧客購買辦公家具的心理分析
選擇合適的辦公家具,滿足辦公的各種需要,成為人們最關(guān)心的問題。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購辦公家具時心理分析如下:
要求布局緊湊 。一般的辦公家具包括工作臺、工作椅、書架、資料柜等。電腦、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備及大量的書籍和文件,需要一個合理的安置,因此選擇合適的辦公組合家具,制造有效的工作空間,達(dá)到提高工作效率、感覺舒適的目的尤為重要。為此顧客都愛選擇集成多功能的家具,在居室面積不大的情況下,盡可能充分利用有限空間就顯得尤其重要。沿墻可以選擇一組壁柜;而有些折疊辦公家具可收可放,各種抽屜、格架應(yīng)有盡有,工作時往外一拉,即可使用,不用時可以收回,一點(diǎn)不占用空間。
要求尺寸適宜 。顧客根據(jù)不同的工作性質(zhì)選擇不同的辦公家具,需要接待大量客戶的辦公室要選擇大的接待客人的沙發(fā)和會客的桌子;獨(dú)立工作的辦公室則顧客一般選擇大的辦公桌。
要求氣氛統(tǒng)一 。辦公室的家具選擇還要處理好家具氣氛與辦公氣氛的矛盾,盡可能將兩者協(xié)調(diào)起來形成統(tǒng)一的基調(diào),再結(jié)合辦公特點(diǎn)在家具式樣的選擇和墻面顏色處理上作一些調(diào)整,使辦公間莊重大方,避免過于私人化的色彩。
六、顧客購買兒童家具的心理分析
隨著近年來人們居住條件的日益改善,許多孩子已經(jīng)有了屬于自己的房間。對于家中這惟一的“小皇帝”,家長們總是希望他們生活得更舒適。因此,在兒童居室的布置上父母往往投入很大。兒童家具首先要有供休息的床,一般以木板床或不太軟的彈簧床為好;另外,要有專供兒童使用的儲藏柜、玩具箱和書柜,最好只盛放孩子的東西;除此之外,居室中應(yīng)設(shè)置寫字臺(書桌)和椅子,以提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購書房家具時心理分析如下:
首先,由于孩子缺乏自我保護(hù)意識,因此在選購兒童家具上,就要避免意外傷害的發(fā)生。如最好不要使用大面積的玻璃和鏡子;家具的邊角和把手應(yīng)該不留棱角和銳利的邊。
其次,兒童居室的家具設(shè)置,應(yīng)該符合兒童不斷成長的需要。從生理上,孩子身體在不斷生長,家具的尺寸也應(yīng)隨之變化;目前在絕大部分家庭中,孩子們使用的都是成人使用的家具。家長往往不愿意為自己的子女購買適合現(xiàn)在身高的兒童家具。因?yàn)殡S著孩子的長大,這些家具就會和衣服一樣“變小”,而無法繼續(xù)使用。在這種心理的影響下,現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的可調(diào)整高度、長度的兒童家具,非常受家長們的歡迎。
“無污染、易清理”是兒童家具的核心。目前,在市場上出售的各種家具,基本都或多或少地含有對人體有害的物質(zhì)。有的有害物質(zhì)由于含量比較少,因此很容易被人們忽視。但對于正在成長的孩子來講,卻是非常有害的,容易誘發(fā)各種疾病,甚至?xí)绊懙絻和恼0l(fā)育。因此,家長在為兒童挑選家具時,盡量挑選天然材料,而且加工的工序越少越好。這樣就可避免各種化學(xué)物質(zhì)在室內(nèi)造成污染。
家長會根據(jù)孩子的喜好,裝飾兒童居室。首先聽取孩子的意見,然后再加入自己的愛好。
七、顧客購買酒店家具的心理分析
酒店家具主要包括餐飲系列、大堂系列、客房系列,根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購酒店家具時心理分析如下:
家具的款式和色彩要求溫馨舒適,給顧客一種賓至如歸的感覺;
款式是否時尚潮流,顏色與酒店裝修是否搭配協(xié)調(diào),整體效果是否理想;
規(guī)格大小與酒店面積是否適合擺設(shè),原則上不影響人的行動;
家具的材質(zhì)是否防火、防潮。酒店的安全尤為重要;
家具是否做工精細(xì)、是否牢固,油漆和處理工藝是否到位;
價(jià)格是否合適。
八、顧客購買餐廳家具的心理分析
餐廳是一家人用于進(jìn)餐的空間,也是家人最常聚集的地方。舒適的進(jìn)餐環(huán)境以在獨(dú)立的餐廳為佳,但由于空間的關(guān)系,很多人將餐廳與廚房連成一體,中間的隔斷用于制作餐柜和吊櫥,這也是一種不錯的設(shè)計(jì)方案。餐廳家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等,根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購餐廳家具時心理分析如下:
注重形式與尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌與圓形桌兩大類,矩形桌包括正方桌、長方桌、多邊桌等,圓形桌包括圓桌、橢圓桌等。以支撐桌面的結(jié)構(gòu)分主要有獨(dú)柱支撐式、雙片支撐式、四腳支撐式等幾種。顧客會根據(jù)自己的喜好及要求進(jìn)行選擇。
顧客一般要求餐椅不設(shè)扶手,這樣在用餐時會有隨便自在的感覺。但也有在較正式的場合或顯示主座時使用帶扶手的餐椅,以展現(xiàn)莊重的氣氛或使人感覺坐得舒適一些。
講究餐椅的座高。顧客要求通常應(yīng)保持在420-440mm之間,且椅在至桌面的高差應(yīng)保持在280-320mm之間。此外椅的座前寬應(yīng)不小于380mm,座深在340-420mm之間,椅背總高在850-1000mm之間為宜。
顧客對餐柜的要求多采用兩個單體上下組合式設(shè)計(jì),上端采用玻璃透門結(jié)構(gòu),以展現(xiàn)餐具與飲酒器具優(yōu)美的造型,其深度通常在260-350mm之間。下端為低柜,較上端稍深一些, 以400-450mm為宜。
餐櫥高度與寬度沒有一定的尺寸,只要與整體空間比例協(xié)調(diào)即可。要求餐柜的設(shè)計(jì)要精致細(xì)膩,功能劃分合理得體,同時上端的玻璃門應(yīng)盡可能的使用8mm 厚的玻璃擱板,并在每扇透視門與頂板的相應(yīng)位置設(shè)置聚光石英筒燈。這樣,通過造型燈光與材料的完善配合, 一個氣氛熱烈,充滿情趣的餐區(qū)場景就會展現(xiàn)在眼前。
營銷方案 篇3
一、先創(chuàng)流量,后求利益
剛開始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好,淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利,得一步一步地來。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。
那要怎么樣來創(chuàng)流量呢?告訴你一個很簡單的方法:就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么,用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤地秒殺下去。
當(dāng)時,我剛開店的時候就是這樣,把一款衣服不計(jì)利潤地秒殺了好幾個月,創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬七千多件的成績,達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個商品沒有給我?guī)矶啻蟮睦麧櫍沁@個商品給我?guī)淼母郊恿髁亢忘c(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過程中,店內(nèi)其他沒有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處,它能帶動其他沒有“秒殺”的商品銷量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷量,會直接使該商品排名靠前,買家能在第一時間發(fā)現(xiàn)這款寶貝,點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處,我就不用多說了哈。我的店每到銷量下滑的時候就搞活動,搞“秒殺”,甚至虧本“秒殺”,我們犧牲一部分利益,卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續(xù)攀升,這樣有新款上市也能更快的展開銷路。
二、以薄利多銷創(chuàng)利潤
淘寶的竟?fàn)幹ち,這是眾所周知的。不管企業(yè)商城,還是個體賣家都有他的競爭優(yōu)勢——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客,而我們這些個體賣家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢。同樣一款商品,價(jià)格低的會比價(jià)格高的銷量好,但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的'相差無幾,這就需要你在寶貝詳情里仔細(xì)介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)所在。讓買家認(rèn)為他花的錢是絕對超值的,達(dá)成買賣雙方雙贏的局面。
三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵
淘寶作為一個電子商務(wù)的交易平臺,對賣家商品的質(zhì)量沒有一個鑒測的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問題是得不到保障的。這就要求賣家們自己注意與控制了。
因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)上貿(mào)易的,所以質(zhì)量對我們而言是非常重要:它關(guān)系到買家對該店鋪的好感度,也直接關(guān)系到買家的評價(jià)是否會是“好評”,更關(guān)系到買家的購物體驗(yàn)!所以賣家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量,決不能抱著“僥幸”的心理,只要賣家朋友們扎實(shí)做事、誠信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),這樣不但能提升店鋪的整體形象,提高銷量,就連售后糾紛也會少很多。淘巧好,好淘巧。
“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價(jià),咨詢寶貝詳情時,客服一定要克兢職守,保持恭謙的態(tài)度,盡心盡力地為顧客排憂解難。
如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問題,或是發(fā)錯寶貝這樣的售后弊病時。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴,賣家一定要第一時間做出處理,并聯(lián)系買家商討解決方案,態(tài)度一定要好,畢竟這不是買家的錯。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了,相信買家重復(fù)購買率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客,這三點(diǎn)都是對一個合格賣家的硬性要求。
四、買家好評直接關(guān)系到店鋪形象
買家好評是非常重要的,它能非常直觀地顯示出過往買家對該店鋪的信任度,好感度等。百分百好評的店鋪,買家一進(jìn)來就會有如“這個店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升!這里跟大家說一個我店經(jīng)歷過的事情,這件事能很客觀的表明買家好評對于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。
09年末,我的店那會兒還是兩皇冠,以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子。可是春節(jié)快到時,生意爆漲到一天銷一兩千件。那時我店的好評率是99。8%,但是一個春節(jié)過后我的小店好評率下滑到93。6%,這樣一個落差明顯不正常了。
后來經(jīng)過調(diào)查,才了解了導(dǎo)致店鋪好評率下滑的原因。
第一、因?yàn)榈赇伾饣鸨,但客服只有我一個人,旺旺信息總量達(dá)到了飽和,無法接收買家信息,造成旺旺“當(dāng)機(jī)”,嚴(yán)重影響出貨效率!大家可以想像一下,一個人,一天要接一兩千的訂單,這是神馬概念?我第一次嘗到了“過猶不及”的滋味。
第二、因?yàn)橐粋人的精力畢竟是有限的,所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒能一一跟蹤和落實(shí),也無非得知快遞的情況,沒能及時處理客戶投訴的問題。這就造成很多買家在無法聯(lián)系上店主的情況下,直接給了我店中差評價(jià),售量也因?yàn)檫@個原因一下縮水50%左右。當(dāng)然,這是后話。
第三、由于時間關(guān)系,幾乎所有的中差評都已生效,事后想進(jìn)行補(bǔ)救也沒機(jī)會了。
做為一個淘寶賣家我有自己的責(zé)任與義務(wù),有自己堅(jiān)持的原則。所以即便中差評生效,我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評的買家,說明造成這一問題的原因和解決的方案。不得不說,我們的買家絕大部分是可愛的,是謙厚的,在我主動聯(lián)系并解決問題時,我的買家大都為當(dāng)時盲目的給予我店中差評而有點(diǎn)自責(zé),這些顧客在以后也會常常來光顧我的小店。也常在Q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵。
希望大家看了我的這個經(jīng)歷,能深刻認(rèn)識到買家評價(jià)的重要性,和體會到處理這類事件的方法。還有一個,就是希望大家能理性對待“職業(yè)差評師”,不要盲目地妥協(xié)和爭吵,要抓住有利證據(jù)及時反訴。
五、正確認(rèn)識淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則
淘寶自從上線新的賣家規(guī)則后,對賣家的違規(guī)處罰是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。無論是中小買家,還是超級大賣家,在淘寶規(guī)則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規(guī)則熟悉,避免在操作過程中出錯而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)也能決定成敗,此話后續(xù)再講。淘寶新規(guī)則實(shí)施后,對中小賣家來說是有一定壓力的。很多中小賣家認(rèn)為這是淘寶在極力扶持大賣家。其實(shí)大家理解錯誤了,淘寶這樣做無非是激起中小賣家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強(qiáng)了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則,只要大家清楚的認(rèn)識和靈活的運(yùn)用,那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下,存在著無與倫比的商機(jī)。
營銷方案 篇4
案例背景:
為向備婚情侶重磅推薦無霜冰箱,海爾推出了"幸運(yùn)'0'結(jié)霜,求婚大作戰(zhàn)"的活動,馬上挑戰(zhàn)浪漫任務(wù),生成求婚漫畫,就有機(jī)會贏得海爾冰箱等豪禮。為了能促進(jìn)該活動全面升溫,進(jìn)而提升產(chǎn)品和品牌的知名度、美譽(yù)度,提升銷量,海爾選擇了匯智同德,希望能借匯智同德精準(zhǔn)投放技術(shù)來達(dá)到本次活動的推廣目的。
營銷目的:
宣傳海爾無霜冰箱"求婚大作戰(zhàn)"活動,吸引目標(biāo)受眾參與活動,形成互動,提升產(chǎn)品和品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度和美譽(yù)度,促進(jìn)銷量的提升。
精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾:
他們多在25-35歲之間,性別不限;他們即將成立新家庭,需要采購婚禮家電;他們年輕時尚,走在潮流的尖端;他們享受生活,追求高品質(zhì)的情調(diào)生活;他們有大的上網(wǎng)時間,是網(wǎng)絡(luò)主力軍;他們經(jīng)常參與網(wǎng)上的活動,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。
環(huán)環(huán)相扣宣傳策略:
1. 炫目創(chuàng)意快速吸引
特型視頻形式,創(chuàng)意絢目,視覺沖擊力強(qiáng),互動性強(qiáng),易與用戶深入溝通。
在廣告位方面進(jìn)行投放優(yōu)化,即時做出投放調(diào)整,使訪客流失率降到最低,從而提升整體投放效果。
2.高效媒體有效覆蓋
根據(jù)目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)瀏覽軌跡分析,匯智同德選擇較為優(yōu)質(zhì)的門戶媒體圈、視頻媒體圈、社區(qū)媒體圈、時尚女性媒體圈等,網(wǎng)站與網(wǎng)站間100%去重合,讓廣告主的網(wǎng)絡(luò)推廣活動能第一時間直達(dá)受眾。
3.專業(yè)定向技術(shù)捕獲
通過對COOKIE的`收集和打分,歸類,標(biāo)簽,進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
匯智同德用十二維定向技術(shù)全程配合:通過重定向,反復(fù)刺激潛在用戶的興趣點(diǎn),通過其他廣告形式重新找回流失用戶,吸引再次訪問。同時結(jié)合行為定向、頻次定向,實(shí)現(xiàn)科學(xué)曝光,節(jié)約曝光浪費(fèi),最大化預(yù)算效力。
營銷效果總結(jié):
通過對受眾的精確把控以及技術(shù)與媒體的巧妙融合,讓廣告主的網(wǎng)絡(luò)推廣活動能第一時間直達(dá)受眾。
此次實(shí)際曝光量逾20xx萬次,總點(diǎn)擊量逾40萬次。
有效提升了產(chǎn)品和品牌的知名度和美譽(yù)度,直接促進(jìn)了銷量的提升。
營銷方案 篇5
一、高職市場營銷專業(yè)人才的供需矛盾
高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的最大問題是供需之間的矛盾,也就是學(xué)校培養(yǎng)出來的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生與企業(yè)對市場營銷人才的要求之間存在明顯差距。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展與市場競爭激烈程度的不斷加深,企業(yè)越來越深刻地意識到,僅僅能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有把產(chǎn)品銷售出去,真正滿足顧客的需要,企業(yè)才能順利實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)并得到發(fā)展壯大。
因此,企業(yè)對市場營銷人才的需求一直處于十分旺盛的態(tài)勢。從全國各地人才市場需求信息看,近年來市場營銷類人才,一方面社會對市場營銷專業(yè)人才存在著大量需求,而另一方面市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。高職市場營銷專業(yè)人才存在供需矛盾。
二、高職市場營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍占主流
在當(dāng)今教育界提倡利用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進(jìn)行教學(xué)的形勢下,很多高職高專類院校因?yàn)橘Y金的不足,難以引進(jìn)多媒體教學(xué)設(shè)備,因此,市場營銷課的教學(xué)只能在黑板、粉筆加彩圖演示的傳統(tǒng)模式中進(jìn)行。在課堂上,大部分時間是教師講解、分析基本理論、基本原理等,學(xué)生被動地理解,看案例,無法通過多媒體感受市場營銷中對商戰(zhàn)案例的實(shí)際體驗(yàn)。因此,面對著單調(diào)、枯燥、被動的教學(xué)模式,基礎(chǔ)普遍較弱的高職學(xué)生無疑對這些市場營銷的枯燥理論提不起興趣,從而使市場營銷課程的應(yīng)用性、實(shí)踐性的本質(zhì)特征無法實(shí)現(xiàn)。
(二)缺少良好的教學(xué)環(huán)境與條件
教學(xué)模式的.改進(jìn)與推廣需要發(fā)展的良好環(huán)境,但是當(dāng)前高職院校的市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)得不到應(yīng)有的重視,擁有市場營銷課程專用實(shí)驗(yàn)室的院校還屬于少數(shù),而在當(dāng)前的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室中,要么設(shè)備和軟件配置落后,要么在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)置上忽視實(shí)際的教學(xué)效果,形同虛設(shè)。即便是有較為完善的軟硬件和教學(xué)環(huán)境,由于信息技術(shù)支持需要付出較多的運(yùn)行費(fèi)用、損耗等形式的成本,再加上學(xué)校與企業(yè)之間尚未形成完善的校企合作渠道,按照企業(yè)的專業(yè)要求進(jìn)行人才培養(yǎng)所需的交互式信息基礎(chǔ)尚不具備,因此很難保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化。
三、高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)策略
(一)課程設(shè)置
基于整體素質(zhì)對學(xué)生個人發(fā)展的重要性,完善知識結(jié)構(gòu),提升職業(yè)能力,這一切源于合理的課程設(shè)置。首先,合理設(shè)置人文素質(zhì)課程,增加課時和增加屬于人文精神的課程內(nèi)容如文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、社會情感與價(jià)值衡量和商業(yè)文化等知識內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的誠信、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)意識。
其次,注重專業(yè)基礎(chǔ)課在內(nèi)容上的整合與更新。市場營銷專業(yè)與社會接觸密切,所以像社交禮儀、商務(wù)禮儀、營銷禮儀這些課程進(jìn)行整合,避免在內(nèi)容上重復(fù);同時,適應(yīng)市場需求的變化要及時更新專業(yè)知識內(nèi)容,如數(shù)據(jù)庫營銷知識適當(dāng)增加,豐富學(xué)生的市場營銷知識。
同時注意與專業(yè)技能課程的對接。突出高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性、針對性。工具性較強(qiáng)的課程如心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、公共關(guān)系、外語等,突出他們的實(shí)踐性;最后,專業(yè)技能課是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的關(guān)鍵因素,所以實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)有待加強(qiáng),工學(xué)結(jié)合落實(shí)到位,真正為學(xué)生職業(yè)能力的提升創(chuàng)建一個良好的平臺。
(二)實(shí)踐性教學(xué)
1.注重綜合實(shí)踐技能和專項(xiàng)職業(yè)崗位技能兩個教學(xué)重點(diǎn)
以真實(shí)項(xiàng)目為載體,加強(qiáng)與企業(yè)分工協(xié)作,以企業(yè)為主培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐技能,以學(xué)校為主培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)職業(yè)崗位技能,校企緊密合作。
理論教學(xué)主要采取核心理論知識講授、案例教學(xué)、管理游戲等教學(xué)方法。技能養(yǎng)成課聘請來自企業(yè)的專業(yè)人士主講,主要在工作現(xiàn)場完成。實(shí)訓(xùn)課程安排到企業(yè)和市場一線,通過學(xué)生頂崗實(shí)習(xí),師傅(主要指有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任)指導(dǎo)幫帶的方式進(jìn)行。
如:在企業(yè)現(xiàn)場或者調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行市場調(diào)查,教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導(dǎo)學(xué)生做達(dá)到融教、學(xué)、作為一體廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營學(xué)的策劃以真實(shí)項(xiàng)目導(dǎo)入課堂,策劃案是學(xué)生在企業(yè)會議室進(jìn)行現(xiàn)場提案,由企業(yè)經(jīng)理和教師做點(diǎn)評,學(xué)生現(xiàn)場改方案的方式達(dá)到融教、學(xué)、作為一體。如:廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了鄧?yán)蠜霾璧膭?chuàng)業(yè)拓展課,將自負(fù)盈虧的企業(yè)實(shí)體導(dǎo)入校園,跨越了模擬仿真的局限性,使學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中形成職業(yè)能力。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,充分利用社會資源,拓展實(shí)踐教學(xué)渠道
高職教育在辦學(xué)機(jī)制上與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接的、緊密的聯(lián)系,培養(yǎng)目標(biāo)上為社會各行各業(yè)輸送應(yīng)用型專門人才,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合有著便利的條件。
高職教育實(shí)踐性教學(xué)改革要求學(xué)校有較完備的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地,在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中,要立足于自身的特點(diǎn),加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,充分利用企業(yè)的資源優(yōu)勢,校企聯(lián)合建立實(shí)踐教學(xué)基地,使學(xué)生盡早接觸社會,了解生產(chǎn)實(shí)際情況。教師要積極進(jìn)行科學(xué)研究和科研成果產(chǎn)業(yè)化,并在此過程中培養(yǎng)出社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫切需要的創(chuàng)新人才。同時,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,讓行業(yè)參與教學(xué)過程,有效指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué),拓展實(shí)踐教學(xué)渠道,提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
在市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革中,應(yīng)重視職業(yè)能力的培養(yǎng)和提高。一方面,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位,學(xué)生必須親身投入學(xué)習(xí),操作和完成每項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容,并且在學(xué)習(xí)完成后,組織學(xué)生總結(jié)并交流學(xué)習(xí)收獲,自我提升,在這個過程中學(xué)生能夠體驗(yàn)到自身的價(jià)值并獲得自我滿足。
另一方面,教師在教學(xué)過程中,必須注重交互性,注重與學(xué)生的協(xié)作與交流,在教學(xué)實(shí)踐中通過教師講授、學(xué)生模擬、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整體演練等方式,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動機(jī),提高學(xué)生的認(rèn)知能力,并且通過設(shè)計(jì)符合教學(xué)內(nèi)容的情景,幫助學(xué)生理解和應(yīng)用理論知識,在學(xué)生之間、師生之間開展討論和交流。
營銷方案 篇6
(針對原總后第二職工醫(yī)院制定)
何為軟件啟動?也就是在醫(yī)院現(xiàn)有的狀態(tài)下,突出“以人為本”的治院精神,掌握“四兩拔千斤”的策劃原則,不投入或用最少的投入達(dá)到最佳的啟動效果、良好的醫(yī)院形象、最好的經(jīng)濟(jì)效益。來做出本啟動方案。
現(xiàn)狀分析:
石家莊市第八醫(yī)院(以下簡稱“八院”)的前身是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代由總后勤部,專門為服務(wù)總后3502工廠職工就醫(yī),設(shè)立的“總后第二職工醫(yī)院”,建院多少年來,曾經(jīng)憑借當(dāng)時屬先進(jìn)的軟、硬件設(shè)施,較高的醫(yī)療技術(shù)水平,除為3502廠的職工提供醫(yī)療服務(wù)以外,同時也贏得了井陘人民一方醫(yī)療市常但近幾年來,隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程不斷加快,作為“八院”的主要醫(yī)療市場資源——3502廠效益平平和分廠的搬遷,導(dǎo)致主要就醫(yī)群體逐步減少,更主要的是當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場競爭激烈,井陘縣城由原先唯一的綜合性醫(yī)院“井陘縣醫(yī)院”又增加了實(shí)際也已形成了綜合性醫(yī)院的“井陘縣中醫(yī)院”,兩家醫(yī)院也在激烈的爭奪縣境內(nèi)有限的醫(yī)療市場資源,在競爭中,使兩家醫(yī)院雙雙都得到了長促的發(fā)展,無論從硬件:醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備,軟件:醫(yī)技水平、服務(wù)質(zhì)量,都有很大的提高,現(xiàn)已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放棄了競爭,放棄了內(nèi)部管理,導(dǎo)致了收入的下滑,技術(shù)人員的流失,形成了惡性循環(huán)的被動局面。當(dāng)然,導(dǎo)致“八院”目前的現(xiàn)狀出現(xiàn)還有很多因素,在此不必多述。
這次“八院”由總后移交地方,是一次千載難逢的大好機(jī)遇,千萬不能錯過,創(chuàng)造一切條件,發(fā)揮“以人為本”的治院精神,使“八院”再顯當(dāng)年繁榮,快速騰飛。
本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動資金的情況下,在目前現(xiàn)狀的背景下,作為一個局外人旁觀者,但又作為一個職業(yè)策劃人的身份,對“八院”印證一下“當(dāng)局者迷,旁觀者清”的至理名言,特做出如下“八院”啟動營銷策劃方案:
一.提高核心競爭力,聚合人力資源。
1.借這次軍轉(zhuǎn)民,“八院”移交地方政府的契機(jī),讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明,感受到新改組的院領(lǐng)導(dǎo)班子的決心和新采取的一系列整合方案和實(shí)施行動,使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平,達(dá)到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)療市場競爭激烈的局勢,在競爭中,團(tuán)結(jié)一心,共度“八院”啟動初期的艱難險(xiǎn)阻,再創(chuàng)輝煌。
2.針對近幾年,由于“八院”經(jīng)濟(jì)效益下滑,醫(yī)務(wù)人員收入下降等幾項(xiàng)因素,“八院”的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象,應(yīng)該在聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源上引起高度重視,把調(diào)走的招回來,把外出坐診的請回來,把社會上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請進(jìn)來,不具一格任用人才,對主要技術(shù)崗位,技術(shù)人才,在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法,工資要拉開檔次,多勞多得,少勞少得,不勞不得。在引進(jìn)人才的同時,還要在宣傳人才方面加大力度,不要怕人才出名,要讓全社會了解他的專長,了解他的醫(yī)術(shù),接受他的服務(wù),讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者,帶來更大的效益。因?yàn)獒t(yī)院是一個技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè),沒有高技術(shù)人才,服務(wù)再好也等于零。所以,聚合人力資源是本策劃案的重中之重。(“八院”領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識到了這一點(diǎn))
二.c1系統(tǒng)的導(dǎo)入與形象定位。
進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì),企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性,工商企業(yè)沒有品牌,無法對產(chǎn)品宣傳報(bào)到,醫(yī)院沒有品牌,同樣也無法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù),去接受你的治療和服務(wù),去搶占更大的醫(yī)療市!鞍嗽骸边@次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機(jī),所以要下大力度把“八院”的品牌打出去,“八院”的名稱在全社會要有一個完整準(zhǔn)確的定位,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代,醫(yī)院處于賣方市場,品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來,不管全社會對“八院”稱呼什么名稱,如:“總后第二職工醫(yī)院”、“3502醫(yī)院”、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢,而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下,就不同了,要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪,沒有一個完整準(zhǔn)確的、叫的響的醫(yī)院名稱,是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名,做為醫(yī)院形象的重要組成部分,首先要做好院名的宣傳工作,達(dá)到無病也要知道“八院”,有病首選“八院”接受治療,刻記民心的效果。
c1的導(dǎo)入是個系統(tǒng)形象傳播工程,要做到完整的'形象定位,必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導(dǎo)入,它不僅是新院名的推廣程序,它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象,如:院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標(biāo)志、圖案等等,不可忽視上述提到的每一個細(xì)節(jié),它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口,它對“八院”的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個至關(guān)重要的作用。
作用分析:
1.院容院貌,是“八院”整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下,不投入大筆裝修費(fèi)用的前提下,形成一個持之以恒的每人“天天奉獻(xiàn)十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習(xí)慣,讓患者走進(jìn)“八院”就像走進(jìn)井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣,盡管檔次低,但天天擦的也是錚光發(fā)亮,一塵不染的感覺,就象人的服飾一樣,檔次不高,但洗的干凈,穿的整齊,達(dá)到這樣的精神景界,才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境,精神面貌,醫(yī)院形象。
2. 醫(yī)院室內(nèi)外的廣告牌、展示牌、導(dǎo)醫(yī)牌,是搞好醫(yī)院促銷的主要途徑。所以設(shè)計(jì)要標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容要完善,它展示也是“八院”的形象,切不可忽視。
提到廣告牌在“八院”計(jì)劃在門診樓建筑物上方做一大型廣告牌時,筆者應(yīng)用“于人得利,自己受益”的經(jīng)營之道,已向“八院”提供了“樂仁堂制藥”投資廣告牌的運(yùn)作方案的信息,!鞍嗽骸迸蓪H撕汀皹啡侍弥扑帯比〉寐(lián)系,促成投資方案的盡快落實(shí)。
3. 上崗證、工作證、溝通卡、名片這些不起眼的小玩藝,都是體現(xiàn)“八院”形象的一種標(biāo)志,除體現(xiàn)“八院”的形象以外,它還是讓全社會了解“八院”的精神風(fēng)貌、認(rèn)識“八院”的醫(yī)務(wù)人員、溝通醫(yī)患關(guān)系,為將來開展“交朋友”活動的一個重要途徑。因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系必須是一個信任關(guān)系,主要是讓患者信任你的醫(yī)院,信任你的醫(yī)生,才能最終接受你的治療和服務(wù)。醫(yī)院的名氣不怕大,醫(yī)生的姓名、電話、聯(lián)系方式,不怕公開,只有公開了才能方便患者和你的醫(yī)院的聯(lián)系,和你的醫(yī)生聯(lián)系,才能達(dá)到用軟件啟動“八院”醫(yī)療市場的目的。
4. 信封、信紙、包裝袋、對外票據(jù)、診斷處方,這些在醫(yī)院里必備的辦公及包裝用品,都有可利用的附加功能,如在上述用品的合適位置打上一句和藹親善的廣告語,不僅能拉近醫(yī)患關(guān)系,又對“八院”的外在形象是一個提升。
總之,在目前市場狀態(tài)下,醫(yī)院這一在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代,設(shè)置的事業(yè)單位,應(yīng)該用現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作方式,用全新的經(jīng)營理念,把醫(yī)院形象當(dāng)作醫(yī)院啟動的第一資源,去發(fā)揮它的形象功能,使其對全社會及病患群體,產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀,爭取更大的發(fā)展。
三.公關(guān)樹形象,義診交朋友。
市場經(jīng)濟(jì)時代,把“公關(guān)”二字,提到了各類經(jīng)濟(jì)組織開展各項(xiàng)工作必不可少的議事日程,大型企業(yè)都設(shè)置了“公關(guān)部”,“公關(guān)小姐”,一個成功的公關(guān)活動所產(chǎn)生的效果和效益是無法用單純的廣告投入所產(chǎn)生的效果相比的,廣告的功能是你讓他去被動接受你的服務(wù),而成功的公關(guān)活動所產(chǎn)生的效果是公眾在對你產(chǎn)生了信任的前提下主動接受你的服務(wù)。
醫(yī)院是一個人情味濃的特殊服務(wù)體系,技術(shù)性強(qiáng)的服務(wù)行業(yè),要體現(xiàn)醫(yī)院的人情味,溝通陌生的醫(yī)患關(guān)系,筆者認(rèn)為“八院”在這次啟動醫(yī)療市場的方案中,應(yīng)該搞幾次或多次小范圍到大范圍的大型免費(fèi)義診公關(guān)活動,來拉近幾年來舊的“二院”和患者陌生的醫(yī)患關(guān)系,運(yùn)用全新的“八院”和患者的醫(yī)患關(guān)系,在公眾中樹立起長久的“八院”形象。
義診公關(guān)方案如下:
1. 在井陘縣城這個小范圍大市場內(nèi)展開攻勢,要參與到縣醫(yī)院和中醫(yī)院激烈競爭當(dāng)中去,爭得一份市常。
活動地點(diǎn):井陘劇場;
時間:逢周六或周日,除午休時間全天義診;
人員:選擇新招進(jìn)來,請回來的高技術(shù)及高水平醫(yī)務(wù)人員;
活動場面設(shè)置:制作大型橫幅懸掛在活動主會場正前方主要位置。
營銷方案 篇7
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營銷指標(biāo)
產(chǎn)品策略
市場前景分析
產(chǎn)品價(jià)格
各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
執(zhí)行方案
。ǘ┓桨竷(nèi)容:
營銷指標(biāo):擴(kuò)大在淘寶銷售量,進(jìn)步知名度,擴(kuò)大市場占有率
營銷策略:此次活動進(jìn)行全國性多方位的銷售活動,次要是征對16—28歲的初高中生、大學(xué)身和年輕下班族,營銷品牌是易森馬為主。次要的具體措施如下:
1、在雙十一來臨之際,依據(jù)庫存預(yù)算所要銷售的份額。
2、規(guī)定與此活動完結(jié)之后所發(fā)貨的期限
3、與之前合作的快遞公司,在快遞公司所不能達(dá)到的地區(qū)進(jìn)行其他快遞轉(zhuǎn)換。
4、用優(yōu)惠券吸引顧客評價(jià)高分,進(jìn)步店鋪收藏?cái)?shù)。
5、提早做好咨詢預(yù)備工作,提示顧客如何及時拍下中意的商品
6、關(guān)注“芭芭拉”
市場前景分析:
1、市場:全國高中生,一切高校先生,以及畢業(yè)剛走上工作崗位的年輕下班族,市場極為廣闊,且十分活躍,在其影響下的宣傳更是廣泛。在淘寶注冊的'庫戶超過百萬。
2、企業(yè)自身:森馬旗艦店商品形容相符于同行相比高出10.31﹪,服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度與同行相比去分別低于2.38﹪和2.05﹪,后兩項(xiàng)顯然存在無余之處,也是影響銷售的一大阻礙。
產(chǎn)品價(jià)格:在雙十一期間,森馬店鋪一切上架商品一概5折銷售,賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
銷售渠道:森馬服飾有限公司經(jīng)過淘寶店鋪直接銷售
廣告宣傳:在雙十一到來前一周,大力與淘寶商城合作,在淘寶頁面大力宣傳“雙十一五折特賣,全程包郵,僅此一天”,同時展出店中商品以供預(yù)覽。將森馬服飾全方位,各樣式程立。( )
營銷預(yù)算:
1、產(chǎn)品預(yù)算:依據(jù)現(xiàn)有的存貨和淘寶網(wǎng)客戶,估計(jì)產(chǎn)品銷售應(yīng)在10萬件依據(jù)現(xiàn)有的快遞運(yùn)費(fèi),以10萬件的數(shù)量計(jì)算,每件商品平均5元,則總共需運(yùn)費(fèi)50萬.
2、給與評價(jià)各項(xiàng)都5分,贈與15元優(yōu)惠券,進(jìn)步森馬旗艦店在淘寶商城信用和知名度。
執(zhí)行方案:
1、添加咨產(chǎn)品詢客服、銷售客戶、運(yùn)送客服數(shù)量;保持阿里旺旺在線。
2,增派商品包裝人員,增大每天貨物發(fā)行量。
3、依據(jù)一切訂單筆數(shù),調(diào)整產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)期限—在購買后的一周內(nèi)發(fā)貨。
4、申通沒有設(shè)立點(diǎn)的收貨地,允許轉(zhuǎn)為EMS發(fā)貨。
5、在購買產(chǎn)品過程中,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的各種成績,導(dǎo)致在產(chǎn)品顏色、尺碼、商品等等方面出現(xiàn)成績的,提示顧客及時申請退款。
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