培訓(xùn)方案（精選9篇）
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改�？下面是小編整理的培�?xùn)方案9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)方案 篇1
為進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，全面深化課程改革，努力完成“教育質(zhì)量效益推進(jìn)年”工作目標(biāo)，積極推動(dòng)學(xué)校師能建設(shè)，努力提高教師課堂教學(xué)效率，減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)教育新課程培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見》和《普通高中課程方案》精神，提高全校教師的`教學(xué)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加扎實(shí)地推進(jìn)課程改革的實(shí)施。學(xué)校決定在暑期對(duì)35周歲以下年輕教師和班主任進(jìn)行校本培訓(xùn)。
培訓(xùn)時(shí)間：8月19日、20日
培訓(xùn)內(nèi)容和形式：
一、教育教學(xué)培訓(xùn)
1．培訓(xùn)動(dòng)員與專家引領(lǐng)（大會(huì)）
2．課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流（分組進(jìn)行）
二、班主任工作培訓(xùn)
培訓(xùn)動(dòng)員與專家引領(lǐng)（大會(huì)）
三、教科研培訓(xùn)
1．理論學(xué)習(xí)
2．撰寫論文，每位教師7月25日前交教育教學(xué)論文一篇（參加“師陶杯”和省教育學(xué)會(huì)論文大賽）
參加培訓(xùn)教師名單
語(yǔ)文組：
數(shù)學(xué)組：
外語(yǔ)組：
物理組：
化學(xué)組：
生物組：
歷史組：
政治組：
地理組：
信息組：
體育組：
心理組：
州揚(yáng)中學(xué)
州揚(yáng)中學(xué)20xx年暑期校本培訓(xùn)日程表
時(shí)間 地點(diǎn) 活動(dòng)內(nèi)容 主講人
8月19日 上午8：30—11：00 五樓北會(huì)議室
1、培訓(xùn)動(dòng)員
2、教學(xué)和教科研報(bào)告
校長(zhǎng)
特級(jí)教師
下午3：00—5：30
五樓北會(huì)議室
1、教育教學(xué)專題報(bào)告
2、班主任工作培訓(xùn)報(bào)告
校長(zhǎng)
校長(zhǎng)
8月20日 上午8：30—11：00
各教研組辦公室
1、各學(xué)科分組培訓(xùn)（學(xué)科有效課堂教學(xué)）
2、教育教學(xué)沙龍（由教研組長(zhǎng)主持座談關(guān)于備課方案、聽評(píng)課、教研、教學(xué)、教研組資源庫(kù)建設(shè)等）
學(xué)科骨干教師
教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)
下午3：00—5：30
五樓北會(huì)議室
20xx高考試題研習(xí)（做2份20xx高考試題并作評(píng)析）
�。ㄐ畔⒔M、體育組、心理組教師完成一份相關(guān)學(xué)科的教學(xué)設(shè)計(jì)）
教務(wù)處負(fù)責(zé)
培訓(xùn)方案 篇2
設(shè)計(jì)意圖：
對(duì)于入職期教師來(lái)說(shuō)，如何建立活而不亂的班級(jí)常規(guī)是保證教育教學(xué)活動(dòng)順利、有效開展的先決條件。由于入職期教師缺乏對(duì)建立常規(guī)與幼個(gè)自由活動(dòng)兩者間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，易導(dǎo)致在實(shí)施教育的過程中出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，難以尋求兩者間的平衡。為此通過一系列取材于教育一線典型的常規(guī)培養(yǎng)案例，以情境再現(xiàn)的方式呈現(xiàn)于入職期教師的眼前，在與情境的互動(dòng)中，體驗(yàn)孩子在形成規(guī)則意識(shí)過程中的內(nèi)心感受，從而讓教師警醒、頓悟，習(xí)得有益于幼兒身心發(fā)展的教育策略，明晰自由與規(guī)則的關(guān)系。
培訓(xùn)目的：
1. 了解自由與規(guī)則的概念、兩者間的關(guān)系及具體實(shí)施方法。
2.能積極參與互動(dòng)游戲，并大膽表達(dá)個(gè)人見解。
3.體會(huì)孩子在某一事件中的心境，近而有所頓悟。
培訓(xùn)準(zhǔn)備：
1. 貼近入職期教師工作實(shí)際的案例若干。
2. 梳理每個(gè)案例的深刻含義。
3. 情景再現(xiàn)所需道具：書、椅子、筆記本電腦、
培訓(xùn)步驟：
一、討論活動(dòng)
1.話題：為什么要有規(guī)則？
2.思考：
�。�1）你在這次學(xué)習(xí)中想得到什么？
�。�2）建立規(guī)則的意義是什么？
目的：學(xué)習(xí)是有目的、滿足個(gè)人需求的一種獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)。當(dāng)學(xué)習(xí)者帶著清晰的學(xué)習(xí)目的開啟學(xué)習(xí)之旅后，方能把握一切有幫于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的的機(jī)會(huì)，捕捉相關(guān)信息，進(jìn)而主動(dòng)梳理、整合、加工，從而形成個(gè)人對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與認(rèn)識(shí)。
3.案例：紅綠燈
當(dāng)一個(gè)交通十字路口的信號(hào)燈發(fā)生故障后，道路上通常會(huì)出現(xiàn)什么情況？（所有的車都按自己的意愿行駛，互不相讓，導(dǎo)致交通嚴(yán)重堵塞）試想，一個(gè)沒有了交通信號(hào)燈的城市，它的交通秩序就會(huì)被打破，所有的車輛將失去自由行駛的權(quán)力。而信號(hào)燈作為一種規(guī)則，起到了約束行人與司機(jī)行為的作用，而在這樣一種有序的狀態(tài)下，才能確保行人與司機(jī)相對(duì)的自由權(quán)限。
4.情景再現(xiàn)
�。�1）主題：上課遲到
�。�2）流程：
*培訓(xùn)者明確要求：進(jìn)教室遲到，要上交電腦。
*現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)一位教師扮演一位上課遲到的學(xué)生，手里拎著手提電腦。從門外跑進(jìn)教室。培訓(xùn)者只用眼睛看著對(duì)方，不說(shuō)話。過會(huì)，改為訓(xùn)斥。
�。�3）分享體驗(yàn)感受
*當(dāng)培訓(xùn)者用眼睛看著遲到者時(shí)，通常對(duì)方會(huì)自責(zé)、內(nèi)疚，而當(dāng)遲到者被訓(xùn)斥時(shí)，因自我尊嚴(yán)被剝奪，既會(huì)產(chǎn)生無(wú)所謂的心理。
*因?yàn)槭痔犭娔X對(duì)自己非常重要，是學(xué)習(xí)與工作都不能缺少的必備用品，如果因遲到上交，會(huì)給自己帶來(lái)很大的麻煩，所以動(dòng)力驅(qū)使自己千萬(wàn)不要遲到。
�。�4）啟示：用最怕失去的東西作為懲罰，是增強(qiáng)他人積極驅(qū)動(dòng)力的最好方法。
4.小結(jié)：規(guī)則是對(duì)人行為的正確導(dǎo)向，只有當(dāng)規(guī)則建立后，才能享受自由。這個(gè)自由是一種相對(duì)的概念，而不是隨心所欲的一種“自由”。要建立真正的秩序，維護(hù)每人的權(quán)力，建立社會(huì)秩序，規(guī)則是會(huì)的進(jìn)步。擁有規(guī)則必須對(duì)自己負(fù)責(zé)任，規(guī)則可以保護(hù)人類，減少傷害的發(fā)生。
二、自由篇
�。ㄒ唬┳杂傻母拍�
1.概念：一人人不受制于另一個(gè)人或另一些人因?qū)Ｖ埔庵径a(chǎn)生的強(qiáng)制狀態(tài)，亦常被稱為“人個(gè)自由”或“人身自由”的狀態(tài)。
2.情景再現(xiàn)
�。�1）請(qǐng)一位教師扮演一個(gè)不坐座位的孩子，培訓(xùn)者上前安撫、勸戒。
�。�2）分享感受：最終也不是心甘情愿的坐下來(lái)的。
�。�3）分析：在對(duì)孩子進(jìn)行勸戒、安撫的過程中，教師與孩子間的關(guān)系就是一種強(qiáng)制關(guān)系。而如能事前作到明確要求，制定好規(guī)則，就不會(huì)有沖突發(fā)生。
3.鞏固概念
提問：“自由”的定義是什么？
（二）教育中自由的含義
1.含義：自我尊嚴(yán)不受侵害，自己對(duì)自我的體驗(yàn)。
2.情境再現(xiàn)
�。�1）請(qǐng)一位教師與培訓(xùn)者對(duì)視，培訓(xùn)者手指教師什么也不說(shuō)，對(duì)視1分鐘。
�。�2）分享感受
（3）分析：當(dāng)自己被人無(wú)聲的指責(zé)時(shí)，內(nèi)心會(huì)有一種畏縮、委屈、憤怒等多種情緒體驗(yàn)。自我尊嚴(yán)感是一種存在感，當(dāng)別人指責(zé)自己時(shí)，盡管會(huì)感到不舒服，但存在感始終在。特別是沒有了存在感，深感自己的渺小
三、實(shí)操演練
�。ㄒ唬┌咐�1
1.事件：一個(gè)孩子不斷要玩電子產(chǎn)品，看完電視后玩電腦，電腦玩完玩手機(jī)，玩完了手機(jī)再玩學(xué)習(xí)機(jī)。
2.討論：如果你是這個(gè)孩子的母親你會(huì)如何做？
目的：檢視教師是否能在理解規(guī)則的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)則來(lái)避免沖突發(fā)生。
3.措施：
�。�1）與孩子協(xié)商規(guī)則：每天看1-2盤碟片，每次半每小時(shí)，與電視保持3米遠(yuǎn)，看完后自己關(guān)閉電視。
（2）成人需與孩子確認(rèn)：你確定這樣做嗎？（這表現(xiàn)出成人與孩子間的相互尊重）
�。�3）如果孩子看完兩盤碟片后還要看，成人可說(shuō)：我理解你的感受，但這是我們之前說(shuō)好的事。你可以哭，我理解。（表現(xiàn)出成人尊重孩子的情緒渲泄。
�。ǘ┌咐�2
1.事件：兩個(gè)孩子來(lái)回打斗，成人如何解決？
2.措施：
成人建議孩子換一個(gè)游戲玩，這是英雄主義的游戲不可以存在，會(huì)對(duì)彼此造成傷害。因?yàn)楹⒆娱g往往是由玩著打鬧，發(fā)展成真打。
3.事件進(jìn)一步發(fā)展：兩個(gè)孩子打鬧玩后，相互推卸責(zé)任，在老師那里告狀，尋求支持。
4.措施：
�。�1）請(qǐng)告訴我發(fā)生了什么事情？
�。�2）你們2個(gè)誰(shuí)先說(shuō)？
�。�3）請(qǐng)告訴我細(xì)節(jié)。
�。�4）你們彼此碰觸對(duì)方身體有沒有經(jīng)過對(duì)方同意？
（5）請(qǐng)打人者向?qū)Ψ降狼�，教師并向受害者說(shuō)：他打人老師會(huì)處理的。
（6）你打他了，這也是粗魯?shù)男袨�，你也�?yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>
�。�7）下一次你們要知道再與同伴玩時(shí)，要學(xué)會(huì)邀請(qǐng)同伴。
（8）如果一方邀請(qǐng)另一方玩時(shí)遭拒而哭鬧，教師引導(dǎo)：你要尊重對(duì)方的選擇，他有權(quán)對(duì)你說(shuō)“不”，而你也同樣有權(quán)拒絕別人的請(qǐng)求。
5.梳理流程
第一步：明確粗魯?shù)男袨椴豢梢?/p>
第二步：請(qǐng)當(dāng)事人陳述自己的'感受
第三步：建立關(guān)系需得到別人的同意
第四步：尊重別人說(shuō)“不”
第五步：有得利說(shuō)“不”
6.提升經(jīng)驗(yàn)
�。�1）規(guī)則的核心：粗魯、粗俗的行為不可有
�。�2）產(chǎn)生糾紛時(shí)，先照顧孩子的情緒，既先傾聽孩子的陳述。
（3）標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言：請(qǐng)告訴老師發(fā)生了什么事？誰(shuí)先說(shuō)？
（4）聽完一個(gè)陳述，再聽另一個(gè)人的陳述，并反問孩子：事情是這樣的嗎？
（5）剝離事件內(nèi)容
打人都是粗野的行為
�。ㄈ┌咐�3
1.事件：同伴間互相威脅，如果你不給我玩具玩，我就讓別人不跟你玩。
2．措施：
�。�1）對(duì)于4-6歲幼兒的解決方案
培訓(xùn)者演示：我們是不是好朋友，與你要的這個(gè)玩具沒有關(guān)系，你在威脅我，請(qǐng)你尊重我的選擇。
�。�2）對(duì)于小托班幼兒
培訓(xùn)者站在手持玩具的教師身邊演示：你告訴他這是你的東西，請(qǐng)你尊重我。接下來(lái)，培訓(xùn)者拉著遭到拒絕的老師身邊說(shuō)：這是她的玩具，請(qǐng)你尊重她的決定。
啟示：物的歸屬感應(yīng)從小建立，而分享的核心是要學(xué)會(huì)抉擇，不是強(qiáng)制的分享。
四、 基本規(guī)則
�。ㄒ唬﹦e人的東西不能拿
1.情景再現(xiàn)
�。�1）由兩位老師配合演示互搶一本書，一個(gè)搶到了書，另一個(gè)則哭；培訓(xùn)者扮演老師。
�。�2）知道你們兩個(gè)人都很難過，發(fā)生了什么事？
（3）這是誰(shuí)的東西？
（4）別人的東西不能拿。
�。�5）知道你是想看一下，但要經(jīng)過對(duì)方的允許，請(qǐng)你向她道歉。
（6）摟著孩子強(qiáng)化意識(shí)：老師真為你高興，你有勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。
�。�7）你非常想看這個(gè)本書嗎？你可以對(duì)朋友說(shuō)：我可以看一下你的書嗎？
�。�8）每個(gè)人都有支配自己物品的權(quán)力，你應(yīng)該尊重朋友的選擇，你可以選擇其它玩具。
啟示：教師在處理糾紛時(shí)，要傾聽，判斷物的歸屬，要清明，快速找出破綻。
2.拓展情景
如果孩子不愿道歉，老師要安撫受傷害的孩子，讓他先等待一會(huì)，老師會(huì)陪那個(gè)傷害他的孩子一同道歉。接下來(lái)，老師要詢問不道歉的原因，并請(qǐng)孩子練習(xí)說(shuō)“對(duì)不起”，同時(shí)給予孩子鼓勵(lì)。只到孩子能自如的說(shuō)出“對(duì)不起”，老師帶著他去找到那個(gè)受傷害的孩子，告訴對(duì)方：他已經(jīng)有勇氣向你道歉了。然后老師請(qǐng)孩子向同伴說(shuō)“ 對(duì)不起”。最后再次給予肯定，讓孩子知道向別人道歉并不是一件不好意思的事。
�。ǘ┱�(qǐng)歸位
1.情景再現(xiàn)
（1）請(qǐng)一位教師扮演幼兒，去書架處拿書，假裝看一下，就把書放在了椅子上。
�。�2）由于之前沒有制定規(guī)則，如果孩子為托小班幼兒，教師則問：你忘了什么？請(qǐng)把它歸位，并拉著孩子的手，拿起書送回至?xí)芴帤w位。
2.拓展情景
�。�1）請(qǐng)2位老師扮演2個(gè)互相推諉不愿將書歸位的幼兒。
�。�2）培訓(xùn)者扮演老師，出面引導(dǎo)。
師：書是誰(shuí)使用的，請(qǐng)你把它歸位。
�。�3）孩子將書甩給同伴去放書。
師：請(qǐng)你用正確的動(dòng)作將書交給同伴，并請(qǐng)他幫你歸位這本書，你該說(shuō)什么呢？
（三）請(qǐng)等待
1.問題情景
一個(gè)孩子在玩秋千，其他孩子也想玩，如果這是發(fā)生在你們班的事，你該如何處理。
目的：了解入職期教師當(dāng)前處理類似事件的經(jīng)驗(yàn)水平，幫助教師回顧以往已經(jīng)歷的類似事件。
2.小結(jié)：通常，教師都會(huì)選擇與正在玩秋千的孩子溝通，確定每人玩秋千的時(shí)間，然后請(qǐng)其他幼兒排隊(duì)等待。
3.正確的方法：在游戲前與幼兒先定好規(guī)則：誰(shuí)先玩，玩多久。
�。ㄋ模┎豢梢源驍_別人
1.情景再現(xiàn)
�。�1）請(qǐng)兩位教師分別扮演一個(gè)正在看書，一個(gè)打擾同伴看書的幼兒。
�。�2）培訓(xùn)者扮演的老師摟住搗亂的孩子說(shuō)：我們不去打擾她，你可以去做別的事情。
2.拓展情景——有急事需要打擾別人時(shí)
解決方法：教育孩子學(xué)會(huì)說(shuō)：對(duì)不起，我需要打擾一下你們。
五、如何建立規(guī)則
�。ㄒ唬┙⒁�(guī)則意識(shí)，不是建立規(guī)則本身
1.例：天空突降冰雹，孩子們興奮的涌到窗前專注的看，桌上的學(xué)習(xí)用品在孩子們匆忙離座時(shí)，撞亂地面并被孩子們踩在腳下。此時(shí)，老師不要急于讓孩子把物品歸位，否則孩子們會(huì)失去更重要的觀察冰雹的機(jī)會(huì)。
2.例：下午離園時(shí)，一個(gè)孩子看到媽媽站在門口來(lái)接她，就急著跑向媽媽，而未將玩具歸位。此時(shí)老師說(shuō)：先和媽媽說(shuō)說(shuō)話，然后再一起將玩具歸位。
�。ǘ┙ⅰ皺�(quán)力”意識(shí)
1.情境再現(xiàn)
（1）請(qǐng)一位教師扮演一個(gè)邀請(qǐng)同伴玩耍，卻遭拒的正在哭泣的幼兒。
（2）培訓(xùn)者扮演老師，坐在孩子身邊摟著她問：發(fā)生什么事了嗎？
孩子：我想找小朋友玩，可他不和我玩。
師：你有邀請(qǐng)朋友一起游戲的權(quán)力，但每個(gè)人也有拒絕別人邀請(qǐng)的權(quán)力。你可以再試著找其他同伴玩，相信你一定能邀請(qǐng)到想與你玩的朋友。
2.分析：接受邀請(qǐng)與拒絕邀請(qǐng)沒有對(duì)與錯(cuò)之分，因此老師不要用對(duì)錯(cuò)來(lái)引導(dǎo)幼兒對(duì)社會(huì)行為的判斷。
小結(jié)：規(guī)則是每個(gè)人必須遵守的社會(huì)行為準(zhǔn)則，只有按規(guī)則行事，才能確保每個(gè)人最大限度的自由。當(dāng)規(guī)則提出后，無(wú)論是對(duì)是錯(cuò)，只要在沒有修改前，大家都應(yīng)遵守。而不是隨心所欲的想執(zhí)行規(guī)則就執(zhí)行，不想執(zhí)行就不執(zhí)行，這會(huì)使一個(gè)集體、社會(huì)出現(xiàn)混亂局面。
培訓(xùn)方案 篇3
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣政務(wù)接待講解員隊(duì)伍建設(shè)，提高政務(wù)講解解說(shuō)水平，提升和展現(xiàn)墾利對(duì)外良好形象，擬舉辦全縣政務(wù)接待講解員培訓(xùn)班一期。方案如下：
一、培訓(xùn)范圍
縣旅游局專職講解員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直相關(guān)部門政務(wù)接待（講解）人員，規(guī)模以上企業(yè)項(xiàng)目講解人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、解說(shuō)的技巧；2、政務(wù)禮儀規(guī)范。
三、培訓(xùn)時(shí)間
12月下旬，時(shí)間一天。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
縣商務(wù)大廈附樓207
五、培訓(xùn)老師
建議：
�。ㄒ唬┙庹f(shuō)技巧部分 建議邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行授課
�。ǘ┱⻊�(wù)禮儀規(guī)范 建議邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行授課。
培訓(xùn)方案 篇4
為了幫助學(xué)生學(xué)習(xí)基本邏輯關(guān)系和數(shù)學(xué)概念。幫助孩子認(rèn)識(shí)各種幾何圖形、數(shù)字、認(rèn)識(shí)周長(zhǎng)和面積的意義。開發(fā)學(xué)生的.智力和想象力、創(chuàng)造力，激發(fā)學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力，豐富學(xué)生課余生活，我校決定開設(shè)課外活動(dòng) “智力七巧板”培訓(xùn)，現(xiàn)擬定如下培訓(xùn)方案：
一、 培訓(xùn)時(shí)間
每周五最后一節(jié)課
二、 培訓(xùn)對(duì)象
1---6年級(jí)愛好七巧板的學(xué)生即由班主任推薦
三、培訓(xùn)地點(diǎn)
教學(xué)樓一樓空教室
四、培訓(xùn)目的
1、讓學(xué)生認(rèn)識(shí)七巧板的結(jié)構(gòu)，拼的原則。
2、能夠臨摹
3、讓學(xué)生能夠?qū)⑵磮D分解
4、少數(shù)學(xué)生能夠創(chuàng)作。
五、培訓(xùn)教師：董大嬌
六、報(bào)名時(shí)間及方法
由班主任統(tǒng)一報(bào)名于 10月25日以前交董大嬌處。請(qǐng)各位班主任按時(shí)報(bào)名，以便按計(jì)劃開班。
七、選拔參加縣級(jí)比賽選手時(shí)間定于12月8日下午。
西沖鎮(zhèn)中心小學(xué)：XX年10月20日
培訓(xùn)方案 篇5
一、活動(dòng)目的
為了進(jìn)一步增強(qiáng)我園教職工愛崗敬業(yè)，教書育人的職業(yè)責(zé)任感，提高教職工的素質(zhì)，特開展“做孩子們的.知心朋友”為主題的師德演講比賽�；顒�(dòng)有關(guān)事項(xiàng)如下：
二、參賽對(duì)象：在征集的征文中，以組、室為單位擇優(yōu)推選9人參加演講競(jìng)賽。
三、時(shí)間地點(diǎn)
比賽時(shí)間為xxxx年10月17日(星期一)下午3：30，全體教師集中xxx多功能廳。參賽選手按抽簽順序進(jìn)行演講。
四、演講評(píng)分辦法與標(biāo)準(zhǔn)：
評(píng)分辦法：演講比賽評(píng)分分演講內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、形象風(fēng)度、整體效果四部分。滿分為100分。評(píng)委打分后去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，匯總后取平均分，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，則精確到后三位，以此類推。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、演講內(nèi)容：40分。內(nèi)容充實(shí)具體、緊扣主題，觀點(diǎn)正確鮮明，真情實(shí)感富有啟發(fā)性。
2、語(yǔ)言表達(dá)：30分。普通話標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)音清晰;語(yǔ)調(diào)自然優(yōu)美，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)言生動(dòng)貼切，表達(dá)流暢，富有激情和感染力。
3、形象風(fēng)度：10分。衣著整潔、儀態(tài)端莊、自然大方，舉止自然、得體，精神飽滿，體現(xiàn)朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。
4、整體效果：20分。有一定感召了，引發(fā)聽眾共鳴。盡量脫稿，恰當(dāng)運(yùn)用多媒體，結(jié)構(gòu)緊湊完整。時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)，超時(shí)適當(dāng)扣分。
五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
比賽設(shè)一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)4名。
六、比賽評(píng)委：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委、各組室組長(zhǎng)。
七、具體分工：場(chǎng)景布置。
主持：xxx
獎(jiǎng)品購(gòu)置：xxx
活動(dòng)攝影：xxx
培訓(xùn)方案 篇6
一、培訓(xùn)意義
全面提升我縣旅游飯店業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，提高全縣飯店業(yè)的專業(yè)化管理水平和旅游從業(yè)人員的.綜合素質(zhì)。
二、培訓(xùn)計(jì)劃思路
根據(jù)我縣飯店實(shí)際情況，服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)整體培訓(xùn)分餐飲、客房、廚房三大塊分類進(jìn)行，內(nèi)容涵蓋服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)技能技巧、崗位工作職責(zé)與專業(yè)知識(shí)、禮儀禮貌、儀容儀表等。
三、保障措施
為保證培訓(xùn)質(zhì)量，保障培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施，縣旅游局將建立相關(guān)保障機(jī)制，要求各飯店配合實(shí)施。
1、建立培訓(xùn)檢查制度
要求各飯店必須保證參訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得缺席，要求參訓(xùn)員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律，實(shí)行各飯店員工簽到記錄制。
2、建立酒店員工培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)各飯店員工參加培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，建立檔案，作為今后酒店管理考評(píng)的依據(jù)之一。
培訓(xùn)方案 篇7
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際及教師個(gè)人學(xué)習(xí)需求為出發(fā)點(diǎn)，以《思明區(qū)第三期“教師繼續(xù)教育工程”方案》為依據(jù)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以優(yōu)化課堂教學(xué)為重點(diǎn)，著眼于學(xué)校特色建設(shè)、教師專業(yè)水平的提長(zhǎng)、課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，造就一支師德高尚，素質(zhì)精良，教學(xué)技能全面，具有一定教育科研能力，能夠適應(yīng)新課程改革需要的反思型、科研型的教師隊(duì)伍。
二、現(xiàn)狀分析：
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三、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。使教師自主更新教學(xué)理念，樹立現(xiàn)代教育思想觀念，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握新課程教育教學(xué)的基本策略，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高教育教學(xué)能力，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
四、培訓(xùn)主要內(nèi)容。
1、學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)。
（1）新課程培訓(xùn)。組織教師以集中培訓(xùn)或分散學(xué)習(xí)的方式學(xué)習(xí)課標(biāo)，撰寫課標(biāo)解讀體會(huì)，參加市、區(qū)、校、教研組的新課程教材培訓(xùn)；
�。�2）以學(xué)科或教研組為單位，根據(jù)自己的研究課題舉行公開課、示范課、優(yōu)質(zhì)課教學(xué)研討活動(dòng)，積極參與賽課、說(shuō)課、評(píng)課，要求執(zhí)教要有教案及課件，課后要有課堂實(shí)錄，聽課要有聽課記錄；
（3）開展主題教研活動(dòng)。以學(xué)科教研組為單位，由教研組長(zhǎng)主持，開展有主題的教研活動(dòng)，每一次主題教研要有中心發(fā)言人，討論問題要有針對(duì)性，注重實(shí)效性，要有較詳細(xì)的教研活動(dòng)記錄；
�。�4）自我研修。認(rèn)真撰寫論文、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章、教學(xué)反思及讀書筆記，字?jǐn)?shù)要求在20xx字以上；
�。�5）各級(jí)教育行政、業(yè)務(wù)部門及學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。如教師崗位培訓(xùn)、學(xué)科基本功培訓(xùn)、新教師培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)、學(xué)科教材教法培訓(xùn)、學(xué)校中層干部培訓(xùn)等；
（6）參加送教下鄉(xiāng)、教學(xué)基本功競(jìng)賽、編寫校本課程、教育科研等活動(dòng)。要求每一位教師至少有一個(gè)校級(jí)以上課題，并以課題為載體開展有關(guān)培訓(xùn)，把教育科研工作融入新課程的實(shí)施過程中，促進(jìn)提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、班主任培訓(xùn)。
�。�1）集中培訓(xùn)。本學(xué)年將安排4場(chǎng)講座，聘請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)校講課，進(jìn)行集中培訓(xùn)；
�。�2）自主研修活動(dòng)。組織教師自學(xué)，寫讀書隨筆或心得；
�。�3）學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，教師在自主研修的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)反思自己的教育觀念和行為，撰寫班主任工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或結(jié)合理論進(jìn)行理性思考、撰寫德育論文。每個(gè)月進(jìn)行一次主題研討活動(dòng)，結(jié)合我校班主任工作中的熱點(diǎn)和突出問題確定研討專題，組織全體教師深入研究，形成書面材料，以學(xué)�；�?qū)W段為單位進(jìn)行研討活動(dòng)，或在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行交流討論。
五、培訓(xùn)形式。
1、 集中培訓(xùn)。
�。�1）專題報(bào)告、講座等。
�。�2）指導(dǎo)—自主學(xué)習(xí)課例研討活動(dòng)。
2、 教研組培訓(xùn)：
�。�1）集體備課、聽課、評(píng)課；
�。�2）開展教育教學(xué)研究；
�。�3）開展科研課題研究。
3、 專項(xiàng)培訓(xùn)形式。
�。�1）學(xué)習(xí)相關(guān)資料、文件、法規(guī)；
�。�2）組織教學(xué)基本功訓(xùn)練。
4、 自我研修。
（1）根據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)安排及個(gè)人需求，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理念、教育法規(guī)，精讀一本教育專著，撰寫學(xué)習(xí)心得。
�。�2）撰寫教育教學(xué)反思。
�。�3）撰寫研究論文或報(bào)告。
六、培訓(xùn)策略。
校本培訓(xùn)的最佳策略是實(shí)現(xiàn)由“外培”向“內(nèi)培”的自我轉(zhuǎn)化，以促進(jìn)教師角色的自我覺醒、自我完善、自我提高。為激發(fā)教師自我提高的意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)參與培訓(xùn)的自覺性，本學(xué)年的校本培訓(xùn)在策略上著力于研究課堂教學(xué)出現(xiàn)的具體問題，開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。
1、 反思教學(xué)實(shí)踐。
反思教學(xué)實(shí)踐是教師對(duì)自我教學(xué)過程中現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)甚至教訓(xùn)的反思。第一學(xué)期，學(xué)校將圍繞新課程的深入實(shí)施，以教研組或課題組為單位，組織主題性反思教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。引導(dǎo)教師用新理念反思自己的教學(xué)，及時(shí)記錄自己的反思所得，如“精彩瞬間”、“遺憾的一刻”、“新穎的設(shè)想”等，從中捕捉典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)撰寫成案例、設(shè)計(jì)、論文，指導(dǎo)教育教學(xué)。
2、 開展行動(dòng)研究。
行動(dòng)研究要求教師結(jié)合自己的教學(xué)狀況在教學(xué)實(shí)踐中研究和解決問題，從而保證研究工作的實(shí)際意義。本學(xué)年，學(xué)校重點(diǎn)圍繞市級(jí)重點(diǎn)課題的`研究，把行動(dòng)研究引向深入。
�。�1）充分發(fā)揮我校名師在培訓(xùn)工作中的骨干作用，鼓勵(lì)骨干教師主動(dòng)承擔(dān)專題案例式培訓(xùn)任務(wù)，以點(diǎn)促面，讓骨干教師發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用。
�。�2）以課題研究為突破口，各教研組認(rèn)真組織教師按照計(jì)劃、行動(dòng)、觀察、反思的一般過程，扎實(shí)推進(jìn)課題研究。做好個(gè)人課題申報(bào)工作，找準(zhǔn)課題研究的核心問題，認(rèn)真進(jìn)行課題方案設(shè)計(jì)，開展課題研究。
�。�3）邀請(qǐng)上級(jí)教科研部門專家學(xué)者來(lái)校講學(xué)，零距離指導(dǎo)教師，提高全體教師的素質(zhì)和樹立科研意識(shí)，了解學(xué)科前沿信息，明確教學(xué)研究方向。
3、實(shí)施分層培訓(xùn)。
由于教師群體的差異性，學(xué)校在組織培訓(xùn)時(shí)，盡可能考慮教師的不同需要，給教師自主選擇培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和內(nèi)容。對(duì)不同層次的教師進(jìn)行分類要求和培訓(xùn)。見習(xí)期新教師著重學(xué)習(xí)課堂教學(xué)方法和技能，促使其盡快在教學(xué)上入門；五年教齡以上的青年教師著重學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，圍繞學(xué)科建設(shè)開展短平快的課題研究，不斷提高教學(xué)和科研能力。學(xué)校分類組織考核和評(píng)價(jià)，提高培訓(xùn)實(shí)效性。
4、利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。
充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行校本培訓(xùn)，促進(jìn)課題組成員之間、教研組成員之間、全校教師之間的溝通交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。提高學(xué)習(xí)效率。每位教師必須在有關(guān)專題學(xué)習(xí)后及時(shí)跟帖。
5、課題研究與研討課相結(jié)合的培訓(xùn)。
為推進(jìn)教學(xué)研究與新課程改革，教師的公開課教學(xué)必須與研究課題結(jié)合，在教學(xué)中落實(shí)課題研究的措施，充分發(fā)揮課堂作為課題研究的主陣地作用。
七、組織機(jī)構(gòu)與管理措施。
1、成立學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：（校長(zhǎng)擔(dān)任）
副組長(zhǎng)：（略）
辦公室成員：（略）
2、學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，要做好各類各項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)等組織和管理工作。
3、構(gòu)建學(xué)校繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，確保每個(gè)專題有專人負(fù)責(zé)。
4、參訓(xùn)人員要制定培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)有培訓(xùn)的目標(biāo)、措施、時(shí)間、具體內(nèi)容等，并于學(xué)期初交學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
5、在校本培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)活動(dòng)負(fù)責(zé)人要做好培訓(xùn)記錄，包括參訓(xùn)教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、授課教師、主持人等，并填寫考勤考核表。
6、每學(xué)年教師全程參加校本培訓(xùn)并考核合格，發(fā)放54學(xué)時(shí)。
7、建立健全學(xué)校校本培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括：學(xué)校校本培訓(xùn)計(jì)劃，自主研修活動(dòng)材料等。并把教師參加培訓(xùn)情況作為教師職稱評(píng)定、職務(wù)提升、評(píng)優(yōu)、評(píng)先的重要依據(jù)。
8、建立考核和獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)教師的積極性，實(shí)施過程監(jiān)控、結(jié)果考核。每學(xué)年重點(diǎn)考核教師校本培訓(xùn)“六個(gè)一”（上一節(jié)課題研究課、撰寫一篇課后反思、主持或參與一個(gè)課題研究、撰寫一篇論文或研究報(bào)告、精讀一本專業(yè)書籍并撰寫學(xué)習(xí)心得、完成每一次交流活動(dòng)的上網(wǎng)跟貼。）
9、學(xué)校為校本培訓(xùn)設(shè)立專項(xiàng)資金，校本培訓(xùn)各種支出由專項(xiàng)資金支付，不向教師收取任何費(fèi)用。
附：校本培訓(xùn)項(xiàng)目及時(shí)間安排表（略）
培訓(xùn)方案 篇8
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對(duì)員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對(duì)性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì)對(duì)你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶滿意，也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；
了解怎樣通過簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項(xiàng)細(xì)節(jié)， 從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點(diǎn)：
專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對(duì)象化”，即通過對(duì)學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對(duì)性的`具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對(duì)該次的學(xué)員，而且強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣
培訓(xùn)方式：分析、講解
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區(qū)
點(diǎn)評(píng)西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規(guī)范物業(yè)人員的著裝
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)
良好舉止禮儀途徑
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見面禮儀
打招呼與握手
稱謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動(dòng)
四、接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)
七、同乘電梯及乘車禮節(jié)
第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹立良好的電話形象
電話禮儀的基本原則
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
如何打出電話
手機(jī)禮儀
電話服務(wù)的注意事項(xiàng)
接聽私人電話時(shí)
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識(shí)
隨機(jī)應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿足客戶需求的技巧
正確的服務(wù)意識(shí)：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說(shuō)話的藝術(shù)
服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽技巧
有效處理客戶投訴的方法
培訓(xùn)方案 篇9
一、招募工作
各志愿服務(wù)組織及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，要組織開展經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募，不斷壯大志愿者隊(duì)伍。
二、注冊(cè)登記的原則和方法
全面推行志愿者注冊(cè)制度，建立完善志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。
1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會(huì)、志愿者服務(wù)站等）分別設(shè)立志愿者登記處（點(diǎn)）。
2、各基層志愿服務(wù)組織按類別進(jìn)行登記匯總后，統(tǒng)一錄入愛老志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)，建立志愿服務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
三、有關(guān)要求
1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結(jié)合各自工作實(shí)際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊(cè)系統(tǒng)，全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。
2、加大對(duì)志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者自主意識(shí)和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設(shè)施。
3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區(qū)中開展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵(lì)社區(qū)居民成立形式多樣的慈善類、文體活動(dòng)類、服務(wù)類組織，提高社區(qū)志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭(zhēng)使每個(gè)志愿者都能有自己的組織。
4、要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會(huì)義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時(shí)得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。
四、社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案
社區(qū)志愿服務(wù)組織，要根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求，從社區(qū)老人實(shí)際出發(fā)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內(nèi)容：
�。�1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時(shí)下的健康新觀念、針對(duì)老人的精神狀態(tài)做心理疏導(dǎo)等；
�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生等；
�。�3）文化生活：為老人表演節(jié)目、讀書讀報(bào)、聯(lián)歡等。 （志愿服務(wù)活動(dòng)期間，不得搬動(dòng)中、重度失能老人，不涉及養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療等專業(yè)范圍。）
�。ǘ┒Y儀培訓(xùn)：
（1）禮儀，禮貌用語(yǔ)。先敲門，開門后要問好（爺爺奶奶或者
叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點(diǎn)，要有禮貌。
（2）進(jìn)門后，板凳輕拿輕放，和老人說(shuō)話語(yǔ)速要慢，要有耐心。
�。�3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專業(yè)性的服務(wù)，不要觸碰老人，以防沒有必要的糾紛，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
�。�4）不要問老人的隱私，有關(guān)宗教信仰方面的問題我們不要去問，就簡(jiǎn)單拉家常就可以了。
（三）專業(yè)技能培訓(xùn)。
這方面的'培訓(xùn)一般用于開展大型專業(yè)性服務(wù)的時(shí)候，比如理發(fā)，量血壓等等非專業(yè)的人可以短時(shí)間學(xué)會(huì)的技能。大型服務(wù)的時(shí)候志愿者中專業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的志愿者可以補(bǔ)充。
五、培訓(xùn)要求
社區(qū)志愿者必須參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做好記錄，并作為年底星級(jí)評(píng)優(yōu)的考核參考。
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