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營銷方案5篇（經(jīng)典）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要提前準備好一份方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的營銷方案5篇，希望能夠幫助到大家。
營銷方案 篇1
在銷售產(chǎn)品時，無論是銷售人員還是促銷人員都要經(jīng)常去尋找合適的時機來銷售自己的產(chǎn)品，可面對逐漸理性消費而又百般挑剔的顧客，往往使我們束手無策。但關(guān)鍵方法與步驟掌握是終端銷售取勝的根本，所以找準方法，實施策略就有可能在眾商云集的殘酷市場分到一杯羹。往往，促銷人員在進行促銷時，掌握了一定的方法，把握了合適的時機，便可立即對顧客進行建議，建議的最終目的是讓顧客自動說出要買你的產(chǎn)品。
一、幫助決定法
在終端賣場里，尤其是在醫(yī)藥保健品的大型終端賣場里，終端銷售廠商都在紛紛效仿對方或是調(diào)查對手有些什么樣的舉動，比如：終端的包裝使用，宣傳物料的使用，堆頭的碼放、以及宣傳促銷方式的運用等。
不同競爭對手間會產(chǎn)生不同的結(jié)果，他們關(guān)注對手的同時也在不停改進自己的終端工作方法。如果甲廠家上了海報，乙廠家必然會上個燈箱，如果乙廠家實施“買二贈一”的活動，那么甲廠家也或許采取“捆綁式”的銷售。所以目前終端大戰(zhàn)愈演愈烈，“硝煙“彌漫到了各終端的角落。
而此時上導(dǎo)購或是促銷則是許多廠商爭相采用的方式之一。同類產(chǎn)品的差異并不是很大，誰爭取到了終端顧客誰就是勝利者。而這就要靠優(yōu)秀的促銷技巧和導(dǎo)購的能說會道和隨機應(yīng)變作為取勝的法寶了。
許多顧客在實施購買時，非常猶豫不決，面對品種繁多，面目不清的促銷人員，他們不知道買哪家的產(chǎn)品，而就在此時你就要把握顧客的心理，在不知道能否達成購買的情況下，顧客會在判斷上略有遲疑，而此時你就要把主動權(quán)掌握在自己手里，以對方當然會購買來勸說的方法迫使顧客與你進行交易，這種交易成交的概率非常之高，同時顧客還有可能成為下一次的購買者，因為你和藹的態(tài)度和良好的職業(yè)素質(zhì)打動了他，幫助她做了購買決定，得到了顧客的喜歡和感激。這種方法特別注重的是在終端進行產(chǎn)品介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買欲望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產(chǎn)品的深層推銷，而被實施此方法的人搶了先機，這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客，這就需要促銷人員良好的察言觀色，對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解了。
二、暗示肯定法
一位優(yōu)秀的促銷導(dǎo)購人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”，要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁征博引，同時也要對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準確無誤的予以解答。說出產(chǎn)品的若干個賣點，以征得顧客一致同意。如果你說出一二三點來，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購買思路而順延下去，把生意做成功。如果對于這幾點，你能取得顧客的同意，然后可將各種意見加以綜合，指出他同意的要點，以極高的思維能力順著顧客的思維有序的遞進，從而會使顧客進入到你所銷售的產(chǎn)品情境之中去，那也就成功了一半。
你推銷的過程中，逐步使顧客對于某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產(chǎn)品幾點表示就是如此同意的情況下，然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他，同時價格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產(chǎn)品是不錯的，如還不購買自然是不合理了。顧客有了這種感覺，自然會在推動之下得以購買了。
這各推銷的技巧要比幫助決定法難度要大一些，因為這類顧客本身就能夠判定產(chǎn)品到底是不是他所需要的，主意與態(tài)度都比較堅定，而在推銷時稍有不當?shù)牡胤�，可能就會使顧客隨著競爭對手的產(chǎn)品導(dǎo)購走了，但這對于一位處處為自己打算的顧客是很有效的。此法在介紹時所用的措詞關(guān)系特別重要，要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語言運用的合理性。因此，這種方法并不像其他方法，可以常用，但如運用到位，卻是很有效。
一位成熟的促銷導(dǎo)購人員在把握了顧客購買動機時，就可以運用自如的將這種方法嫻熟的加以運用，更能夠打動顧客，激發(fā)起顧客的購買沖動與購買欲望。
三、雙項選擇法
往往有這樣的時候，促銷或?qū)з徳诮o顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點后，還始終不能夠成交，這時，她們也許會非常著急，認為自己的勞動白費了。而面臨的這種顧客又是非常理性的購買產(chǎn)品的，或干脆就是來看熱鬧的，不是真正的購買者。結(jié)果，介紹了一大堆，并不落好，同時這類顧客也在不同的產(chǎn)品前駐足詢問，就是不購買。顧客是在進行產(chǎn)品間的對比，既從價格上，也從真正帶給自己的實惠方面和時間的.長短方面等。他們要找到價值與使用價值的最佳結(jié)合點，也就是我們所說的“物美價廉”的產(chǎn)品。
如果遇到這種情況，不要拿出更多的產(chǎn)品進行對比和推銷，這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇，因為有許多產(chǎn)品是一個系列幾個大類的，如果促銷人員逐一介紹就體現(xiàn)不出任何一個產(chǎn)品的獨特賣點了。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。使用限制性問句“您是要這種還是那種，要這個還是那個?我們談了這么長時間，我認為這個比較適合你，這種產(chǎn)品更與您相協(xié)調(diào)……最后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會集中到一個產(chǎn)品上，而后再以簡短而又突出產(chǎn)品特點的介紹打動顧客，促成購買。
四、綜合法
這種方法是集中對產(chǎn)品的特性、賣點以及推銷技巧的全面融合而得出的一種方法，這是推銷產(chǎn)品時完全站在顧客的角度來進行產(chǎn)品推銷的一種方法，不僅要對顧客進行分類而且要善于分析顧客的購買力是怎樣的。這就要求終端促銷人員具備良好的心理素質(zhì)和營銷技巧。而現(xiàn)如今終端中上不上促銷是不同的，大型買場上，上多少促銷或?qū)з彽亩嗌傩Ч彩遣灰粯拥�，從而�?dǎo)致終端大戰(zhàn)也是必然的結(jié)果。
對類終端銷售人員的銷售技藝要求比較高，因為她所面對的顧客對象又是一些你認為懂得所有推銷訣竅的顧客，對付起來困難重重。這種顧客往往是一些懂得商場之道或確實對產(chǎn)品分辯得非常清晰的準顧客。即他們一旦認為哪個廠家或牌子的產(chǎn)品適合他們，就一直會選擇這種產(chǎn)品，不易隨便更換。但如果綜合推銷方面運用的得當，則會改變這類顧客，同時此法比較有效。
因為這些人大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡夸夸其談的被促銷人員進行包圍著，所以終端促銷人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進行推銷，否則一不小心會失掉生意，達不成銷售。當然，如果其他各種方法都能運用恰當，那么除了一些特別敏感的顧客以外，也不應(yīng)該懷疑其中含有過分的壓力。這種方法就是當你結(jié)束一次買賣時，可將你所提供的論據(jù)簡單的加以總結(jié)，然后向他提出讓其購買的要求。用意是想著重引起顧客對你產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應(yīng)答，推銷完成。
五、優(yōu)惠法
優(yōu)惠法主要就是針對不太注意廠商所搞的某些活動而對這部分顧客進行產(chǎn)品推銷的。比如：某些廠商實行的“買二贈一、買五贈三”的活動，或進行有獎銷售，或購買某產(chǎn)品有驚喜贈送等等。
有時在一些比較大的終端買場這些宣傳就會顯得非常不起眼，許多顧客并不知情，顧客開始時本身需不需要購買產(chǎn)品，自己也不知曉，但一旦進入實際的終端買場，聽說會有贈品或是打折優(yōu)惠，就有可能購買，不為別的，就因為這種產(chǎn)品我可以要，但我也可以要別的廠家的，而購買你的就是因為你有東西可贈，或者有獎可抽，再者就是能夠有折可打。有個對比心理，自己的熟人在某處買的多少錢，而自己買到同樣的東西卻比她的價格低，就是炫耀一下自己“侃價”的能力，其實也是一定的虛榮心在作怪。
許多消費者購買產(chǎn)品時一聽說有優(yōu)惠，就會一哄而上阿，不管自己到底真的缺乏還是根本不需要，而此時你如果抓住這類顧客的購買產(chǎn)品心理，廠商自身做一些優(yōu)惠活動則更有利于產(chǎn)品銷售。如果沒有，促銷或?qū)з徟c所在的辦事處負責人協(xié)商好自行搞一些這類的活動也未嘗不可，自然會促進產(chǎn)品的銷售，有效的提升產(chǎn)品銷量。
終端促銷的方法有很多種，同質(zhì)化商品的差異就來自這些終端促銷方法的熟練運用，而運用好則需要終端高手不斷的觀察、分析和總結(jié)，盡可能的把握準確顧客的購買心理與購買需求，在終端宣傳大行其道的情況下，為銷量促銷再燒一把火。
營銷方案 篇2
各加油站：
為抓住“元旦”、“春節(jié)”有利時機，進一步擴大我司油品和非油品銷售，為20xx年經(jīng)營工作開好頭，特開展迎“雙節(jié)”營銷活動，具體如下：
一、活動目的
（一）通過價格優(yōu)惠、油非互動、抽獎活動等方式，讓新老顧客感受到中石化加油站加油、購物的便捷和實惠，提升油品、非油品銷售額。
（二）更好的滿足顧客的節(jié)日商品需求，進一步加強易捷便利店在消費者心目中汽車生活驛站的形象。
二、活動時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、活動主題
放“價”優(yōu)惠 好禮不停
四、活動內(nèi)容
（一）油非互動 我公司根據(jù)市場競爭情況結(jié)合實際制定活動標準，互動方式以“加價購”為主。具體的活動內(nèi)容如下：
一、活動站點： 延安公司在營站。
二、活動內(nèi)容：
1、汽油單筆消費100元及以上，柴油單筆消費300元及以上，即可獲贈5元電子券，購買便利店任意5元以上商品；
2、汽油單筆消費200元及以上，柴油單筆消費500元及以上，即可獲贈8元電子券，購買便利店任意8元以上商品。
3、汽油單筆消費300元及以上，柴油單筆消費800元及以上，即可獲贈13元電子券，購買便利店任意13元以上商品。 （加價選購商品除煙草類中華軟硬、芙蓉王硬外的其他任何商品）。
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1、為增加客戶粘性，我公司主要針對于汽油持卡客戶開展油油互動活動，，同時考慮汽油客戶的單筆消費金額、消費頻次及消費區(qū)域，我司針對汽油客戶將互動方式調(diào)整為累計兌換，加油站根據(jù)客戶單筆加油金額打印小票，注明應(yīng)兌換金額、經(jīng)辦人簽字并加蓋加油站公章，客戶累積3張小票可按照活動標準兌換相應(yīng)價值的`油品，不得跨站兌換，兌換后，加油站應(yīng)留存兌換小票，由經(jīng)辦人在票面上簽字，并注明兌換日期、時間、油品，以備后期核查。
2、油油互動參與站點10個
3、優(yōu)惠政策：每升優(yōu)惠0.4元。
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一等獎：2
二等獎：4
三等獎：30
四等獎：300
紀念獎： 90%
各站活動三四等獎用完后再向市公司申請，根據(jù)活動開展情況調(diào)整每站數(shù)量。
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放“價”優(yōu)惠
1、選取便利店部分商品進行特價優(yōu)惠促銷，市公司、加油站結(jié)合當?shù)厥袌銮闆r做好活動商品備貨工作。具體活動商品明細見附件一。
2、活動期間，市公司利用業(yè)務(wù)宣傳費做好現(xiàn)場營銷氛圍的橫幅、宣傳海報和X展架送至加油站，加油站通過橫幅（或LED）打出活動口號，在進出站擺放宣傳海報和X展架，通過微信平臺宣傳，門店用音箱播放歡快的音樂（如鈴兒響叮當），在便利店口放置LED熒光廣告板，進行活動宣傳。
3、為了更好的烘托便利店節(jié)日氛圍，要求便利店進行生動化端頭陳設(shè)，在活動開始之前各站生動化陳列照片發(fā)到微信群中供加油站相互學(xué)習(xí)�；顒咏Y(jié)束，商品自動恢復(fù)原價，要做好商品價簽更換工作。
五、活動宣傳
1.站內(nèi)宣傳
加油站根據(jù)市公司實際制作加油機海報、立柱廣告、X展架、臺卡、道旗等宣傳物料，在進出站口、便利店入口、加油機、立柱等醒目位置擺放和張貼，員工要主動做好開口宣傳。
2.網(wǎng)絡(luò)宣傳
各站要充分利用微信平臺、微博等媒介推送宣傳信息，吸引客戶參與活動，進而不斷擴大粉絲數(shù)量，提高客戶關(guān)注度。
六、相關(guān)要求
1、各站要高度重視，依照本方案，結(jié)合本站位實際，并根據(jù)要求進行便利店節(jié)日氛圍打造。
2、各站要認真組織本次促銷活動，加強宣傳動員，收到通知后立即組織員工學(xué)習(xí)并簽字存檔備查，確保所有員工知曉本次活動內(nèi)容，加油站按要求積極開展活動，要加強現(xiàn)場管理，確保活動操作公平、有效。
3、各站要結(jié)合本站庫存實際做好促銷商品的要貨、科學(xué)預(yù)估促銷期銷量，確保門店不缺貨斷貨，同時應(yīng)合理把握庫存，避免商品積壓造成庫存增加。
4、市公司會強化對活動開展情況的督查和指導(dǎo)，從海報張貼、宣傳頁發(fā)放、促銷商品陳列、員工主動開口營銷等方面加大督查力度。
營銷方案 篇3
一、經(jīng)營業(yè)務(wù)單元及發(fā)展思路
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)單元
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋建材、園林、市政工程、標準實驗室和國際貿(mào)易五大模塊，建材是唯一以實體產(chǎn)品銷售和服務(wù)為主的業(yè)務(wù)單元 ，建材產(chǎn)品是發(fā)展其他業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)和保障，建材產(chǎn)品經(jīng)營的效率和效果對公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)有重大的意義。
�。ǘ┙�(jīng)營模式
公司計劃建成以建材運營為主的多元化公司，進行市場資源整合和市場開發(fā)是公司的經(jīng)營重心，保溫材料和輔助建材是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
�。ㄈ┌l(fā)展思路
以運營為主，成立以五色石為主的母子品牌或多品牌發(fā)展策略，在五色石品牌發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立以五色石為主的其他多元化品牌作為補充。
二、建筑外墻保溫材料
�。ㄒ唬┩鈮Ρ夭牧戏N類
公司建材產(chǎn)品以外墻保溫材料為主。建筑外墻保溫節(jié)能材料在中國只有十幾年的發(fā)展歷程，隨著外墻保溫市場的發(fā)展，保溫行業(yè)慢慢會走向規(guī)模化，產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、渠道和競爭環(huán)境都會得到改善，而隨著國家對建筑節(jié)能問題的'重視，建筑外墻保溫越來越得到較大的關(guān)注，由此給建筑外墻保溫產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的商機。
建筑外墻保溫是近幾年剛開始普及的產(chǎn)業(yè)，具備了朝陽產(chǎn)業(yè)的特征：新型產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展速度快，利潤空間大，市場需求大，發(fā)展前景廣闊等特點。目前已成熟并得到推薦的外墻
保溫體系有：聚笨極薄抹面外墻保溫體系、膠粉聚笨顆粒保溫隔熱漿料外墻保溫體系、現(xiàn)澆混凝土復(fù)合無網(wǎng)聚笨板保溫體系、現(xiàn)澆混凝土復(fù)合聚笨鋼絲網(wǎng)保溫體系、機械固定聚笨板鋼絲網(wǎng)保溫體系、巖棉固定保溫體系、擠塑板保溫體系、聚氨酯保溫體系、酚醛板保溫體系等。
（二）保溫材料應(yīng)用
三、環(huán)保節(jié)能要求
�。ㄒ唬┩鈮Ρ夭牧檄h(huán)保節(jié)能要求
建筑外墻保溫材料一般分為有機和無機兩類：有機類主要包括聚氨酯、聚苯板等，無機材料包括玻璃棉、巖棉、無機保溫砂漿等。無機材料是完全不燃的保溫材料，但由于造價高、施工難度大、保溫性能不及有機材料，所以市場應(yīng)用并不是特別廣泛，市場份額約為20%。巖棉等無機材料多用在玻璃幕墻的寫字樓等項目中，從工藝上來講，是填塞式材料，對外墻材料有要求。
住建部和公安部消防局在20xx年9月共同頒布了《民用建筑外保溫及外墻裝飾防火暫
營銷方案 篇4
一、活動目的：
為了答謝老客戶對公司的支持，鞏固老客戶的忠誠度，推廣公司形象，增加營業(yè)額，在這個特殊的日子此促銷方案。
二、活動時間：3月6日——3月10日
三、活動主題： 芬芳女人節(jié)，浪漫男人心！
四、活動內(nèi)容：
1、活動期間，名酒城推出各類葡萄酒“380”大優(yōu)惠，即進店購酒的`顧客消費滿380元就能任選價值在138元以下的店內(nèi)促銷品。
2、配套銷售，把兩種不同的葡萄酒及促銷品搭配在一起做成禮盒形式銷售，還可以加38元，即可以獲得價值68元的小葡提梅洛一支或價值88元的小藍色和諧和馥郁酒一瓶。
3、歡樂 “大贈送”。凡在活動期間，購買任何酒品滿一定價位，均有“大禮”相贈送：
�。�1）滿1238元，送價值在280元以下的店內(nèi)促銷品任選2款；
�。�2）滿2388元，送價值在380元以下的店內(nèi)促銷品任選3款；
�。�3）滿2388元以上，店內(nèi)促銷品任選3款。
五、活動宣傳與推廣方式：
1、移動信息平臺：向顧客檔案里的顧客手機號發(fā)送活動詳情短信。
2、海報展示架兩個，前后門各一個
3、店內(nèi)裝飾，印節(jié)日海報張貼在店內(nèi)中間柱子張貼，增添節(jié)日氣氛。
4、用電子顯示屏把相關(guān)的活動信息顯示出來
六、具體內(nèi)容：
1、短信內(nèi)容：還記得三月里的特殊日子嗎？和諧酒精營銷公司名酒城在這個特殊的日子里為您準備了380系列，讓您成就自己或她的浪漫心事，更有大禮贈送，驚喜不斷！
2、宣傳海報內(nèi)容：標題“芬芳女人節(jié)，浪漫男人心！”樣圖可以將背景改成葡萄酒的圖片及一些知名酒莊的圖片。
七、費用預(yù)算：
前后展架宣傳頁2張：xx 元
店內(nèi)三根柱子女性身份說明內(nèi)容廣告頁6張 ： xx元
活動促銷品費用： xx元
合計：xxxx元
八、總結(jié)：
在活動中做好顧客咨詢，并對到達人數(shù)、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細記錄；活動過后將以上數(shù)據(jù)及顧客的反饋意見等信息反饋至店面經(jīng)理，由店面經(jīng)理反饋至市場部，做好活動評估、總結(jié)，以便有效調(diào)整未來的營銷策略。
營銷方案 篇5
第一章環(huán)境分析
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實際，強化內(nèi)部管理及市場拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場體系及制定開拓市場的戰(zhàn)略決策，賓館管理運營方案。
1、建立健全高原特色的市場體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認真做好市場(同行)調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場營銷隊伍，建立強大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場的特色營銷隊伍。
3、完善拉薩中心市場，利用特殊市場，深入到各機關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團體等部門進行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢互補、資源共享。
二、積極拓展市場，實現(xiàn)目標任務(wù)完成。
1、重點規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場，做大做強，輻射帶動周邊區(qū)域市場;爾后，縱深向內(nèi)陸市場挺進，跟進服務(wù)，循序漸進，逐步規(guī)范，加強指導(dǎo)，切實維護管理好賓館聲譽及形像，定期進行對客戶回訪和調(diào)查。
2、強化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強營銷隊伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”;服務(wù)是立業(yè)之本、競爭之道、財富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理;
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營銷模式，營造宣傳氛圍
1、加強在電視、報刊媒體、車站、機場公共場所等形式廣泛宣傳;
2、利用節(jié)假日、大型活動，朋友聚會，發(fā)名片等形式開展宣傳;
3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機的互補合作;
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、樹立全員營銷理念。
第二章形勢分析
一、市場
1、20xx年以來，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽、保證等需求的要素;
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，很難保證服務(wù)全過程的質(zhì)量;
3、“如何提高消費者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅持不懈努力的問題，并通過不斷的實踐達到完善。
4、因受美國次貸危機影響帶來的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場的經(jīng)濟效益。
二、競爭分析
優(yōu)勢：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端;
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿?
3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流;
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模小;
2、位于拉薩市西郊，邊遠;
3、這里服務(wù)較單一;
4、制度不健全，管理上需進一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識有待于進一步加強：
6、禮儀、禮貌(歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來)，對賓客尚未主動問候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費的經(jīng)營理念，瞄準中高層次消費群體：(1)機關(guān)政府;(2)境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體;(3)中、高檔的商務(wù)散客;(4)企業(yè);(5);(6)民間團體;
第四章市場運營
開拓市場沒有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準確的定位，合理的收費，良好的服務(wù)信譽都具備的同時，信息輸出(宣傳行銷)是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。
一、市場推廣策略實施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實施，通過公關(guān)、廣告和促銷的整合營銷，結(jié)合賓館中端消費模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實為顧客親身感受。
(1)品牌定位卓越、誠信;
(2)品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一;
(3)樹立品牌優(yōu)勢，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠、實現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的服務(wù)負責，還要對自己的品牌提升。
2、通過向社會、顧客等方式實施廣泛的市場調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會團體和賓客的資料庫，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽度。
3、市場問題帶來的啟發(fā)
(1)品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競爭勝利的兩大法寶;
(2)想方設(shè)法留住我們服務(wù)過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長期持續(xù)消費的“財富”——寶貴資源;
(3)定期的市場和消費者研究和調(diào)查，并適當更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長期持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競
爭力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容;
2、形式部分——即銀都賓館各項設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等;
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等;
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價;
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價;
3、競爭導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進行定價。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達自己的營銷部門;
2、間接渠道——建議與不沖突的機關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運用他們的間接渠道進行營銷。
五、促銷方式、方法
鑒于銀都賓館的獨特經(jīng)營方式，建議把營銷策劃的重點放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項目，培訓(xùn)營銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求;
2、尋找潛在客戶——即目的性消費客戶的定位;
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法(如各類公關(guān)等)來與潛在客戶接觸;
4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水;
5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功;
6、溝通服務(wù)——對長期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度;
7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等，規(guī)劃方案《賓館管理運營方案》。
a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實上帝;
b)對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時段消費，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實現(xiàn)1:250非凡效應(yīng);
8、以服務(wù)帶動營銷，建立品牌
a)改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營理念;
b)建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計塑造一個全新的品牌形象及獨特的創(chuàng)意風(fēng)格境界;
c)著手企業(yè)文化的建設(shè)，開展全員營銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀;
d)完善顧客服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化;
e)加強廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競爭力。
六、cis策劃(corporateidentitysysem)：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營理念和特質(zhì)視覺化、規(guī)范化，進而能幫助實施有效的管理;在企業(yè)外部，可將經(jīng)營理念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識別度，進而能幫助實施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標;
2、品牌識別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng);
3、理念識別：企業(yè)的.對外服務(wù)理念、對內(nèi)員工的工作理念;
4、行為識別：企業(yè)在社會公眾前的形象表現(xiàn);
5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計劃地向目標客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯(lián)想、新穎、形象、時尚”的原則。
八、營銷策劃
可根據(jù)不同時期的市場動態(tài)，同行的發(fā)展和競爭勢態(tài)采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標任務(wù)的最終實現(xiàn)。
九、全方位確定營銷最佳模式
1、整合營銷傳播——客戶決定一切;
2、服務(wù)營銷傳播——服務(wù)無止境;
3、關(guān)系營銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力;
4、品牌營銷傳播——品牌是企業(yè)生命力;
5、拓展營銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市常
以上五點可組合運用，也可單獨使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能;
如增加銷費者的使用范圍、擴大的使用人數(shù)、提升市場銷量。
(1)本著關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作的原則，強化服務(wù)意識，嚴格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強顧客信譽度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。
(2)讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會熱點問題或賓館業(yè)話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達形式，激勵員工抒發(fā)對企業(yè)的熱愛與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis;
二、選擇適合的時尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告;
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進行軟新聞(新聞報道形式)發(fā)表;
四、設(shè)計印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發(fā)放;
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設(shè)施優(yōu)惠使用時段;
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團體定點服務(wù)場所，成為大型企業(yè)員工的休息場所;
4、時間性創(chuàng)新
借勢打力，利用各種節(jié)假日機會、進行宣傳營銷。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費;
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導(dǎo)帶動其它消費;
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動其它消費;
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動其它消費;
勞動節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動;
中國情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費;
中秋節(jié)——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團圓全家�；顒又鲗�(dǎo)帶動其它消費;
教師節(jié)——“教育點燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動消費;
重陽節(jié)——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動消費;
國慶節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動;
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價等活動主導(dǎo)帶動消費;
年末——各類企業(yè)的新穎活動為主導(dǎo)帶動其它消費;
第五章團隊管理
一、增收節(jié)流、強化管理
1、進一步強化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。
3、目標考核，制定內(nèi)外激勵機制，調(diào)動全部員工積極性。
二、激勵機制
1、產(chǎn)品消費提成方案：(根據(jù)以后的定價制定實施)
2、根據(jù)營業(yè)額完成的百分比來制定(部門提成方案)
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標準執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目;旅游事業(yè)方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實現(xiàn)自我、超越自我，堅信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業(yè)中獨樹一幟，成為高原民營企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。
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