接待方案大全15篇
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，往往需要預(yù)先制定好方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改�？以下是小編整理的接待方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
接待方案1
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、 就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣
8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、 住宿
a. 豪華套間a501、b5012間
b. 標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間
c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間
d. 標(biāo)準(zhǔn)間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間
e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、 會(huì)議
長江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、 備用活動(dòng)
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：xxx負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：xxx負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，xxx負(fù)責(zé)，xxx配合。
一、 本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、 車輛停放及安全
1、 責(zé)任部門：保安部
2、 負(fù)責(zé)人：
3、 保安：
4、 要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、 迎賓及入住
1、 責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、 責(zé)任人：
3、 門僮二名：
4、 禮儀小姐八名：
5、 要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店；確�？腿税踩萝�，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“xx歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、 房間安排
1、 責(zé)任部門：客房部
2、 責(zé)任人：
3、 服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、 會(huì)議室安排
1、 責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、 責(zé)任人：
3、 二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、 餐飲安排
1、 責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、 責(zé)任人：
3、 服務(wù)員：
4、 要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的'衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、 檢查監(jiān)督
1、 責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、 責(zé)任人：
3、 要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
八、 接待安排
1、 責(zé)任部門：營銷部
2、 責(zé)任人：
3、 要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、 結(jié)算
1、 責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部
2、 責(zé)任人：
3、 要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、 幾點(diǎn)說明
1、 各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、 召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、 凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
接待方案2
一、時(shí)間地點(diǎn)
1、接待時(shí)間：
集中接待：8月31日——9月1日 7:00—22∶00
2、接待地點(diǎn)：
(1)校外：三亞市汽車站、三亞市火車站、三亞市鳳凰機(jī)場設(shè)立新生接待站。
(2)校內(nèi)：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心設(shè)立集中報(bào)到點(diǎn)。
二、具體安排
1、校外接待
(1)分別在汽車站、火車站和鳳凰機(jī)場按照學(xué)院統(tǒng)一部署設(shè)立新生接待站 。
2、校內(nèi)接待
(1)在報(bào)到點(diǎn)，安排學(xué)生志愿者接待新生，在主入口處設(shè)立現(xiàn)場示意圖。
(2)新生報(bào)到(報(bào)到處)→繳費(fèi)(繳費(fèi)處)→領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝(服裝領(lǐng)取處)→領(lǐng)取住宿備品(備品領(lǐng)取處)→辦理住宿手續(xù)及家長入住手續(xù)(住宿處)→入班報(bào)到，填寫入學(xué)登記表，上交新生報(bào)到單(班級(jí)報(bào)到處)。
3、咨詢服務(wù)
在集中報(bào)到地點(diǎn)設(shè)立咨詢室，方便學(xué)生及家長了解學(xué)校相關(guān)招生政策。
4、緩交學(xué)費(fèi)及退費(fèi)手續(xù)審批
為使家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)，學(xué)校專門設(shè)立綠色通道。
5、安全保障
(1)在校內(nèi)集中報(bào)到點(diǎn)安排保衛(wèi)人員，指導(dǎo)新生獨(dú)立報(bào)到，引導(dǎo)新生家長到指定地點(diǎn)休息，確保集中報(bào)到點(diǎn)秩序井然。
(2)安排保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)指揮和疏導(dǎo)校內(nèi)交通秩序，并由保衛(wèi)科相關(guān)人員安排自駕車來校報(bào)到學(xué)生家長到指定地點(diǎn)停車。
6、后勤服務(wù)
(1)在集中報(bào)到點(diǎn)和園區(qū)設(shè)立免費(fèi)飲水點(diǎn)，為新生及家長提供熱情周到的服務(wù)。
(2)在集中報(bào)到點(diǎn)擺放座椅，方便學(xué)生和家長休息。
在前往學(xué)院途中如有問題隨時(shí)與招生辦聯(lián)系，聯(lián)系電話：xxxx
接待方案3
為順利接待領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)制定領(lǐng)導(dǎo)接待方案如下。
一、成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx。
成員：xxx等人。
二、視察時(shí)間路線
時(shí)間：20xx年xx月xx日下午（具體時(shí)間待定）
路線：公司4樓會(huì)議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領(lǐng)導(dǎo)走。
三、著裝容貌要求
全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動(dòng)防護(hù)用品，安全帽。
四、具體分工
�。ㄒ唬﹛xx負(fù)責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司，抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。
2、對(duì)外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。
3、主持接待會(huì)議，會(huì)上做集團(tuán)情況匯報(bào)，
4、采購來賓禮品盒，接待用的臺(tái)花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。
�。ǘ﹛xx等人負(fù)責(zé)工作范圍
1、制作嘉賓桌牌，會(huì)議室、禮堂茶水沖泡及會(huì)中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的擺放。
2、禮儀人員召集交待工作。
3、辦公樓內(nèi)：四樓會(huì)議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實(shí)，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。
4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。
5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時(shí)垃圾桶。
6、車間衛(wèi)生：xx通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的'廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。
7、帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。
�。ㄈ┌脖Ｈ藛T負(fù)責(zé)工作范圍
1、禮堂內(nèi)：會(huì)議桌全部后移動(dòng)，騰出空地?cái)[放6張大圓桌；四樓會(huì)議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關(guān)的更換。
2、會(huì)議室：燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。
3、園區(qū)內(nèi)所有LED燈光保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。
4、園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備，草木修剪，水池噴水（整個(gè)下午保持假山噴水狀態(tài)）。紅旗正常飄揚(yáng)。
5、維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序，防止突發(fā)狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊(duì)歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo)，安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、撰寫xx的歡迎辭。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。
8、負(fù)責(zé)拍攝全程照片。
五、物資準(zhǔn)備
1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺(tái)花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。
2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）
3、投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）
六、接待人員抽調(diào)方案
xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計(jì)5名。
用餐：xx負(fù)責(zé)人到場。
接待方案4
一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé)
1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：
組長：廈門市旅游局局長
副組長：
安全員：
2、職責(zé)：
�。�1）組長：整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
�。�2）副組長：積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。
�。�3）安全員：整個(gè)事件的具體經(jīng)辦，對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長匯報(bào)。
二、預(yù)防保障
1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的.駕齡必須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
4、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對(duì)車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
5、車隊(duì)必須同車輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。
8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對(duì)車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè)、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況。
三、安全事故應(yīng)急預(yù)案
1、報(bào)告程序：
�。�1）第一時(shí)間向110、120報(bào)警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）
�。�2）再向組長、副組長報(bào)告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）
�。�3）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。
2、應(yīng)急措施：
�。�1）立即組織搶救傷者；
�。�2）組織乘客離開車輛；
�。�3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。
接待方案5
一。活動(dòng)目標(biāo)：
1。在家長的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。
2。消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。
二．重點(diǎn)與難點(diǎn)：
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
三．材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1．各組拼搭積木材料散放在教室里。
2．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。
四．設(shè)計(jì)思路：
由于對(duì)社會(huì)環(huán)境的陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時(shí)，對(duì)家庭的依戀表現(xiàn)在對(duì)幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識(shí)的.萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動(dòng)通過游戲，讓幼兒消除對(duì)老師的陌生和懼怕的情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂的玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。
活動(dòng)中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。
五．活動(dòng)流程：
熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
�。ㄒ唬┦煜きh(huán)境
1．帶領(lǐng)幼兒和家長熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。
2．與個(gè)別幼兒交談，消除陌生感。
（二）看小朋友表演節(jié)目
�。ㄈ┖桶职謰寢屚�
老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。
接待方案6
客戶參觀接待方案
文案
名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、目的
為促進(jìn)本公司公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果，本公司特設(shè)接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶。
二、客戶參觀分類
來本公司參觀的客戶，大體可以分為4種，具體內(nèi)容如下表所示。
客戶分類客戶描述
一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來公司參觀
重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來，參觀目的.在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行交流，以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作
大客戶是公司重要的合作伙伴，為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，特來公司進(jìn)行參觀、調(diào)研
機(jī)關(guān)團(tuán)體機(jī)關(guān)學(xué)�；蛏鐣�(huì)團(tuán)體約定來公司參觀，或者是政府官員、社會(huì)名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來參觀
三、接待方式
1．一般客戶
5人以下的客戶團(tuán)體，原則上公司不予接待，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀。
2．重要客戶
�。�1）需要客戶提前5天進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)，并填寫預(yù)約申請(qǐng)表（如下表），然后由接待部負(fù)責(zé)安排專門的人員陪同并講解。
預(yù)約訪問申請(qǐng)表
來訪客戶名稱來訪時(shí)間
來訪人數(shù)聯(lián)系人
需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)
□生產(chǎn)車間
□物流中心
□技術(shù)中心
□研發(fā)中心
□成品中心
□營銷中心
□實(shí)驗(yàn)中心
□其他
公司批示負(fù)責(zé)人
參觀證□廠區(qū)×個(gè)
□生產(chǎn)車間×個(gè)
□物流中心×個(gè)
□技術(shù)中心×個(gè)
□研發(fā)中心×個(gè)
□成品中心×個(gè)
□營銷中心×個(gè)
□實(shí)驗(yàn)中心×個(gè)
□其他×個(gè)
說明：對(duì)于公司不允許參觀的地方，請(qǐng)予以說明，不發(fā)放參觀證
�。�2）招待
凡會(huì)客室能容納下的參觀團(tuán)體，均以茶點(diǎn)招待，發(fā)公司紀(jì)念品一份。
3．大客戶
�。�1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后，就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備。
（2）接待部對(duì)來訪的重要客戶的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析，并預(yù)先進(jìn)行講解演練。
�。�3）來訪時(shí)，按公司通知以糕點(diǎn)、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級(jí)人員陪同。
（4）接待部還要同時(shí)準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。
4．機(jī)關(guān)團(tuán)體
（1）如果是機(jī)關(guān)學(xué)校，則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，指派專人進(jìn)行陪同并講解。
�。�2）如果是政府官員或社會(huì)名流，則接待部負(fù)責(zé)參觀講解，其他的事項(xiàng)交由行政部進(jìn)行處理。
四、參觀要求
1．接待人員首先要將參觀計(jì)劃報(bào)相關(guān)部門辦理參觀憑證，沒有憑證，任何人不得進(jìn)行參觀。
2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)密論處。
3．參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
接待方案7
為全面做好xxxx級(jí)5714名本科新生接待工作，保證迎新各項(xiàng)工作井然有序、優(yōu)質(zhì)高效，特制定本工作方案。
一、新生報(bào)到時(shí)間
新生報(bào)到注冊(cè)時(shí)間為：xxxx年9月13日8：00——18：00。
二、新生人數(shù)及報(bào)到接待地點(diǎn)
（一）新校區(qū)（共5334人），報(bào)到地點(diǎn)：圖書館前廣場。
理學(xué)院（306人）
文學(xué)院（485人）
機(jī)械工程學(xué)院（373人）
建筑學(xué)院（247人）
汽車學(xué)院（276人
商學(xué)院（546人）
物流學(xué)院（257人）
法學(xué)院（150人）
外國語學(xué)院（561人）
資源環(huán)境研究院（167人）
信息學(xué)院（340人）
傳媒學(xué)院（407人）
教育學(xué)院（297人）
美術(shù)學(xué)院（406人）
音樂學(xué)院（171人）
體育學(xué)院（345人）
（二）老校區(qū)（共380人），報(bào)到地點(diǎn)：文科樓前
化學(xué)化工學(xué)院（195）
生命科學(xué)學(xué)院（185人）
三、新生接站安排
�。ㄒ唬┡R沂汽車總站、臨沂火車站
9月13日8：00——-18：00；
�。ǘ┡R沂火車北站（河?xùn)|區(qū)）
9月13日10：00——-18：00。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立xxxx級(jí)新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管學(xué)生工作校領(lǐng)導(dǎo)任組長，學(xué)校辦公室、組織部、宣傳部、學(xué)生工作部、團(tuán)委、教務(wù)處、保衛(wèi)處、財(cái)務(wù)處、資產(chǎn)管理處、后勤基建處、網(wǎng)絡(luò)中心等部門負(fù)責(zé)人及各學(xué)院黨委書記為成員。
各學(xué)院要相應(yīng)成立xxxx級(jí)新生接待工作小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排新生報(bào)到具體事宜。
五、職責(zé)分工
（一）學(xué)校辦公室
1、根據(jù)學(xué)校迎新工作要求，協(xié)調(diào)全校迎新工作，督促各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成；
2、負(fù)責(zé)落實(shí)迎新車輛（汽車站15輛、火車站7輛、火車北站3輛，均為45座以上）；制作迎新車輛通行證。負(fù)責(zé)聯(lián)系并確定臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場地；
3、協(xié)調(diào)有關(guān)單位提供遮陽傘、桌椅（新校區(qū)：遮陽棚50個(gè)、桌子100個(gè)、椅子240把；老校區(qū)：遮陽棚8個(gè)、桌子16個(gè)、椅子40把；臨沂汽車站：遮陽棚4個(gè)、桌子8個(gè)、椅子20把；臨沂火車站：遮陽棚2個(gè)、桌子4個(gè)、椅子10把）。
4、協(xié)調(diào)有關(guān)單位為接站志愿者及司機(jī)提供午餐（85人）。
�。ǘ┙M織部
負(fù)責(zé)辦理新生黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)。
�。ㄈ┬麄鞑�
1、通過校園廣播、報(bào)刊、櫥窗等向新生及家長介紹學(xué)�；厩闆r；
2、負(fù)責(zé)迎新氛圍營造工作（報(bào)到現(xiàn)場設(shè)立4個(gè)氫氣球，電子屏幕顯示迎新標(biāo)語）；
3、向新生及家長開放紅色館、博物館；
4、負(fù)責(zé)做好迎新工作的宣傳報(bào)道。
�。ㄋ模⿲W(xué)生工作部（處）
1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校迎新工作及落實(shí)迎新工作方案；
2、負(fù)責(zé)制作迎新標(biāo)識(shí)牌：臨沂大學(xué)新生接站處4個(gè)（80x120）；
3、負(fù)責(zé)組織安排接站人員；
4、調(diào)度、協(xié)調(diào)各學(xué)院的迎新工作；
5、負(fù)責(zé)助學(xué)貸款咨詢工作，設(shè)立迎新綠色通道，審核特困生上學(xué)綠色通道的有關(guān)手續(xù)；
6、協(xié)調(diào)新生公寓的臥具發(fā)放工作。
（五）團(tuán)委
1、安排青年志愿者參與新生接站服務(wù)（臨沂火車站15人、臨沂火車北站5人、汽車總站20人）；負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場迎新咨詢、人員引導(dǎo)（志愿者10人）；
2、會(huì)同學(xué)生工作部（處）組織新生入學(xué)教育工作。
�。┙虅�(wù)處
1、負(fù)責(zé)新生入學(xué)相關(guān)問題的咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)做好新生上課準(zhǔn)備工作；
3、負(fù)責(zé)做好新生資格復(fù)查工作；
4、負(fù)責(zé)編印、發(fā)放《臨沂大學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》。
�。ㄆ撸┍Ｐl(wèi)處（武裝部）
1、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)安全保衛(wèi)、消防設(shè)施維護(hù)、外來車輛安排等工作；
2、負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場的秩序維護(hù)及安全消防工作；
3、負(fù)責(zé)軍訓(xùn)服裝的發(fā)放工作。
�。ò耍┵Y產(chǎn)處
1、負(fù)責(zé)做好新生臥具質(zhì)量把關(guān)工作；
2、督促臥具供應(yīng)商按時(shí)做好臥具供應(yīng)工作。
�。ň牛┴�(cái)務(wù)處
1、負(fù)責(zé)做好新生收費(fèi)發(fā)票發(fā)放、現(xiàn)場收費(fèi)工作；
2、負(fù)責(zé)新生臥具費(fèi)劃收、結(jié)算工作；
3、負(fù)責(zé)助學(xué)貸款手續(xù)認(rèn)定、核實(shí)工作；
4、會(huì)同學(xué)生工作部（處）制定特困新生“綠色通道”實(shí)施辦法，辦理綠色通道有關(guān)手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)新生校園一卡通的制作、發(fā)放工作。
�。ㄊ┖笄诨ㄌ�
1、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)后勤保障工作（水、電、開水、飲食等）。
2、負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場電源敷設(shè)工作，確保每個(gè)學(xué)院接待點(diǎn)都配備1處電源接口。
�。ㄊ唬┚W(wǎng)絡(luò)中心
1、負(fù)責(zé)開通報(bào)到現(xiàn)場的WLAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行工作，確保各學(xué)院能夠正常登錄數(shù)字化校園；
3、負(fù)責(zé)迎新系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)運(yùn)行等工作。
�。ㄊ└鲗W(xué)院
1、具體組織本院迎新工作；匯報(bào)新生報(bào)到情況、安排新生住宿、臥具分發(fā)等；
2、在各自學(xué)院設(shè)立新生接待點(diǎn)，安排輔導(dǎo)員組織學(xué)生志愿者帶領(lǐng)新生入學(xué)手續(xù)辦理、資格審查等；
3、負(fù)責(zé)接待提前到校的新生及新生家長，安排住宿等相關(guān)事宜；
4、自備電腦及電源插排，做好數(shù)字化迎新系統(tǒng)測(cè)試及使用工作；
5、負(fù)責(zé)本學(xué)院的文化展示等；
6、負(fù)責(zé)新生錄取通知書、新生檔案、黨（團(tuán)）組織關(guān)系等材料的收繳工作；
7、組織實(shí)施本學(xué)院新生入學(xué)教育及新生體檢工作；
8、印發(fā)《新生入學(xué)指南》卡片，公布輔導(dǎo)員聯(lián)系方式，及時(shí)提醒新生注意安全，防盜、防騙，并告知工作安排。
六、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)。由于本次新生報(bào)到人數(shù)較多，各學(xué)院及各部門要提高對(duì)迎新工作的認(rèn)識(shí)，要有大局意識(shí)，認(rèn)真做好本次新生接待工作。新校區(qū)的.報(bào)到點(diǎn)集中設(shè)在圖書館前廣場，距離第一生活區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn)，各學(xué)院要做好迎新點(diǎn)至宿舍區(qū)的引導(dǎo)、行李搬運(yùn)工作。
�。ǘ┓⻊�(wù)到位。要熱情、周到、細(xì)致地做好新生接待工作。在新生接待過程中要提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，每個(gè)工作人員都要對(duì)迎新流程及學(xué)校各方面情況做到“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，確保服務(wù)熱情、有問必答、有求必應(yīng)，當(dāng)好新生“引路人”；要注意形象，迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明，各學(xué)院要提前做好迎新工作人員的培訓(xùn)工作。
�。ㄈ┨崆白龊脺�(zhǔn)備工作。由于接待任務(wù)重，時(shí)間短，各學(xué)院要提前做好宿舍分配、臥具領(lǐng)取、教室宿舍衛(wèi)生、迎新氛圍營造、迎新系統(tǒng)測(cè)試及各種材料的準(zhǔn)備工作。其次，要接待好提前到校的新生及新生家長，安排住宿等相關(guān)事宜。
�。ㄋ模┓e極營造良好的校園文化氛圍，開展校訓(xùn)、辦學(xué)理念、培養(yǎng)目標(biāo)等教育工作。
（五）規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)行為，所有收費(fèi)均需經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。禁止任何單位、任何個(gè)人以任何理由強(qiáng)制學(xué)生消費(fèi)或向?qū)W生強(qiáng)行推銷產(chǎn)品。
�。└鞑块T要密切協(xié)作，所有工作人員都要熱情服務(wù)、首問負(fù)責(zé)，杜絕相互推諉扯皮。對(duì)在迎新工作中態(tài)度粗暴、服務(wù)不周、工作不到位的要追究責(zé)任；造成較壞社會(huì)影響的，要視情節(jié)給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。
接待方案8
武漢電子商務(wù)公司考察團(tuán)一行擬于12月7日來我公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。該公司在湖北省具有很高的市場口碑，對(duì)我公司近些年也有很大的幫助和指導(dǎo)，與之交流經(jīng)能達(dá)到雙贏的合作效果。此次的`副總經(jīng)理帶隊(duì)的十人考察團(tuán)，務(wù)必要提前做好準(zhǔn)備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案:對(duì)于公司企業(yè)間的參觀學(xué)習(xí)接待按對(duì)等規(guī)格接待，來訪的十人當(dāng)中，八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察團(tuán)一行從武漢乘坐高鐵抵達(dá)長沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店;
18:30‐20:30歡迎晚宴地點(diǎn):西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書等共計(jì)十人
21:00接待小組專車送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察學(xué)習(xí)交流座談會(huì)地點(diǎn):我公司會(huì)議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及主管部門領(lǐng)導(dǎo)
12:10‐14:00午餐地點(diǎn):西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)陪同。公司接待員小劉負(fù)責(zé)接待講解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娛樂安排
23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店
5月9日
9:00‐12:00參觀學(xué)習(xí)交流會(huì)，對(duì)公司發(fā)展的建議、心得及交流
13:30‐15:00告別宴會(huì)西湖樓飯店
16:00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團(tuán)一行返程。
二、有關(guān)工作負(fù)責(zé)
1、公司會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)做好參觀團(tuán)人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報(bào))。
2、秘書組做好相關(guān)介紹材料的準(zhǔn)備工作。
3、后勤組做好考察團(tuán)的茶水、保暖工作。
二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
十人兩天住宿標(biāo)準(zhǔn)間5*200*2計(jì)20xx元
兩晚宴兩午餐共計(jì)4000元
娛樂安排1000元
返程車票75*10計(jì)750元
接待用橫幅、材料費(fèi)120元
共計(jì)7870元
附:考察人員名單
20xx年11月6日
賴夢(mèng)珠20112901124行政管理一班
接待方案9
一、時(shí)間：20xx年xx月xx日上午
二、地點(diǎn)：新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
xxx委書記
xxx委副書記、鎮(zhèn)長
xxx委副書記、紀(jì)委書記
xxx委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、xx視察點(diǎn)：xxx(委委員)、xxx(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、xxx、xxx(工作人員)
2、xx視察點(diǎn)：xxx(社區(qū)支部書記)、xxx(社區(qū)居委會(huì)主任)、xxx(工作人員)
3、xx村視察點(diǎn)：xxx(xx村支部書記、村委會(huì)主任)、xxx、xxx(工作人員)
4、xx視察點(diǎn)：xxx、xxx(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
委會(huì)議室：xxx、xxx、xxx、xxx。
四、具體路線
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：xxx、xxx、xxx、xxx
2、經(jīng)綿梓路至xxx公司：視察非公企業(yè)建，匯報(bào)人：xxx。
3、xxx公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合中心建設(shè)，匯報(bào)人：xxx。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：xxx。
5、xx村至xx機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：xxx。
6、委會(huì)議室：聽取新橋鎮(zhèn)委xx工作匯報(bào)，匯報(bào)人：xxx。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人：xxx，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(xx、xx、xx、xx、xx、xx)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)xx，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及xx接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人xx。
3、維穩(wěn)：維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)委xx工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
接待方案10
我校x級(jí)新生將于9月1、2日入學(xué)報(bào)到，全校各部門、各院系要按照高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸的原則切實(shí)做好迎新工作�，F(xiàn)就有關(guān)工作安排如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立x年迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)全校迎新工作。各院系成立迎新工作組，具體組織實(shí)施本院系的迎新工作。
學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
二、工作時(shí)間安排及工作內(nèi)容
1. 8月28日至8月31日上午，迎新工作準(zhǔn)備。
2. 8月31日14：00開始至9月2日，集中接待新生。
3. 9月3日上午各院系組編軍訓(xùn)連隊(duì)，下午2：00各院系組織新生分別在江南、江北校區(qū)運(yùn)動(dòng)場與軍訓(xùn)教員見面，開始軍訓(xùn)。
4. 9月4日上午9：30在江南校區(qū)運(yùn)動(dòng)場舉行開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)(江北校區(qū)學(xué)生7：40在體育場集合，由軍訓(xùn)教官和指導(dǎo)員帶隊(duì)統(tǒng)一前往江南校區(qū))。軍訓(xùn)匯報(bào)總結(jié)大會(huì)在江北校區(qū)召開。
三、校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)
江南校區(qū)各院系及經(jīng)管系校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓1樓大廳(各有關(guān)部門、江南校區(qū)各院系具體位置與去年相同，經(jīng)管系在主樓梯西側(cè))。
江北校區(qū)各院系校內(nèi)接待站：除經(jīng)管系外，其他各院系具體位置與去年相同。
江北校區(qū)聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓最西頭一樓大廳。
四、有關(guān)工作分工(見附表)
五、相關(guān)要求
1.新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示學(xué)校校風(fēng)學(xué)風(fēng)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重大事項(xiàng)，各院系、各部門要高度重視，認(rèn)真研究，周密安排，落實(shí)責(zé)任，把工作做細(xì)、做實(shí)。
2.各院系、各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到"設(shè)施到位、人員到位、措施到位、態(tài)度到位";要注意做好各個(gè)工作環(huán)節(jié)的.對(duì)接，避免疏漏和遺誤。
3.所有工作人員要注意儀容儀表，身著正裝，語言文明，態(tài)度和藹，佩戴�；蘸凸ぷ魅藛T標(biāo)志牌。與新生接觸的每位同志要對(duì)家長和學(xué)生所提出的任何問題及困難給予耐心的解釋和解決，做到"首問負(fù)責(zé)，馬上就辦"，如本人解決不了的，要引導(dǎo)到能解決問題的相關(guān)部門。
4.各院系領(lǐng)導(dǎo)在新生報(bào)到期間，要加強(qiáng)和學(xué)生家長的交流和溝通，召開學(xué)生家長座談會(huì)，晚間要帶領(lǐng)新生班級(jí)輔導(dǎo)員到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決有關(guān)問題。
5.各院系要認(rèn)真完成新生檔案的接收工作，新生檔案收齊后，按學(xué)工部《x級(jí)學(xué)生檔案移交通知》的要求辦理移交手續(xù)。
6.學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在8月31日上午組織人員對(duì)迎新準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查。
接待方案11
20xx年月日，濟(jì)寧市委、市政府將來我校視察、指導(dǎo)工作，為做好迎接視察工作，按照相關(guān)工作要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定以下接待方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)來我校視察工作，學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx
成員：xx
宣傳小組成員：引導(dǎo)、解說員（教師、學(xué)生各一名）
攝影、拍照
后勤保障：xx
會(huì)議室、接待室布置：xxx
二、迎接工作
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求。
2、由全體校委會(huì)成員在學(xué)校門口迎接視察領(lǐng)導(dǎo)。
三、車輛擺放
安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方（李新華負(fù)責(zé)）。
四、校園環(huán)境衛(wèi)生
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。（黃長運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查，并指導(dǎo)各班級(jí)班主任分區(qū)檢查）。
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。（劉振遠(yuǎn)、顏景田負(fù)責(zé)檢查）。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。（黃長運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查）
4、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的各類宣傳物品的`整理、擺放（師生硬筆書法、學(xué)生手抄報(bào)作品等）。（姜海青、尋之信負(fù)責(zé)）
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊（黃長運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)）
五、儀表風(fēng)紀(jì)
1、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理（少先隊(duì)周蕊負(fù)責(zé)）。
2、全校師生的`文明禮儀注意事項(xiàng)，微笑，讓步，著正裝等（政教處負(fù)責(zé)）。
六、教學(xué)、工作秩序
1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，維護(hù)良好教學(xué)秩序。（教務(wù)處負(fù)責(zé)）。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容。（政教處負(fù)責(zé)）。
七、迎接領(lǐng)導(dǎo)視察工作程序安排
1、學(xué)校全體校委會(huì)成員和引導(dǎo)、解說員、按領(lǐng)導(dǎo)視察我校時(shí)間，提前到學(xué)校大門口靜候迎接。（領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，先有引導(dǎo)、解說員（老師）簡介學(xué)�；厩闆r，然后由學(xué)生引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行視察、指導(dǎo)，具體路線如下）。
2、視察線路
各功能室活動(dòng)指導(dǎo)老師在各室待命
視察陪同（校長）
引導(dǎo)、解說員解說詞（教務(wù)處負(fù)責(zé)）
有引導(dǎo)、解說員由學(xué)校大門口經(jīng)過學(xué)校中心路直接引導(dǎo)至綜合樓中樓梯，直上至四樓西面，由西向東，開始對(duì)各功能室逐一參觀、指導(dǎo)：1、跆拳道室（輔導(dǎo)老師張勇）→2、空竹室（輔導(dǎo)老師楊素平）→3、多媒體教室（輔導(dǎo)老師陳玉瑩）→4、音樂室（輔導(dǎo)老師周蕊）→5、鋼琴室（輔導(dǎo)老師周蕊）→6、乒乓球室（輔導(dǎo)老師王立敏）→由東樓梯下至三樓繼續(xù)視察、指導(dǎo)→7、舞蹈室（輔導(dǎo)老師周蕊）→8、機(jī)器人室（輔導(dǎo)老師尋之信）→9、科技探究室（輔導(dǎo)老師李新蘭）→10剪紙室（輔導(dǎo)老師張愛花）→11、書畫展室（輔導(dǎo)老師張?jiān)椋?2圍棋室（輔導(dǎo)老師黃長運(yùn)）→由圍棋室折返至中樓梯，并引導(dǎo)至二樓接待室。
�。ㄒ陨细鞴δ苁一顒�(dòng)現(xiàn)場均有活動(dòng)器材，舞蹈、英語情景劇、跆拳道等均配有服裝）
3、二樓接待室總結(jié)、交流、指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)視察、指導(dǎo)完各功能室后，引導(dǎo)、解說員把領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)至二樓接待室指導(dǎo)工作。
接待方案12
為展示陽貴一中新校形象，加強(qiáng)與省內(nèi)外學(xué)校和國際學(xué)校的合作與交往，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，提高學(xué)校的.知名度，進(jìn)一步提高接待外來參觀、訪問工作的質(zhì)量，樹立省級(jí)一類示范校的良好形象。特制定此接待制度：
一、接待程序
辦公室負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)接待工作。
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門下達(dá)的接待任務(wù)和外單位聯(lián)系的參觀訪問要求，由辦公室統(tǒng)一書面向校長報(bào)告。
2、辦公室遵照校長指示，向分管校長匯報(bào)并安排學(xué)校相關(guān)處室具體接待。
3、接待工作一般按工作內(nèi)容對(duì)口接待，相關(guān)處室積極配合。（如科技樓、學(xué)生宿舍、照相、錄像）。
4、辦公室要設(shè)置接待工作記錄本。接待結(jié)束后，校辦公室要填寫“陽貴一中對(duì)外接待登記表”，作為資料存檔。重要接待寫出簡報(bào)下發(fā)到年級(jí)組。
二、接待要求
1、接待人員要著裝整潔得體，文明禮貌，熱情大方。
2、接待人員要講普通話。
3、除學(xué)校公開的對(duì)外宣傳資料外，一般不對(duì)外贈(zèng)送學(xué)校工作資料。
4、任何處室和個(gè)人未經(jīng)學(xué)校辦公室安排不得自行接待外單位的參觀學(xué)習(xí)。
三、接待規(guī)格
1、重要、大型接待
學(xué)校辦公室牽頭，分處室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)接待方案，環(huán)境布置，參觀線路，就餐地點(diǎn)及交通車輛的接送等工作。
如需就餐，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陪同，標(biāo)準(zhǔn)為工作餐。一般工作人員及駕駛員另行安排。
2、一般性參觀訪問
學(xué)校辦公室按常規(guī)要求安排接待。
如需就餐，分管工作副校長及相關(guān)處室主任陪同，標(biāo)準(zhǔn)為工作餐。
四、接待分工
A1組接待：省級(jí)、部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察學(xué)校及國際學(xué)校交流。
A2組接待：市級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)視察學(xué)校。
A3組接待：市級(jí)一般領(lǐng)導(dǎo)視察或陪同視察學(xué)校。
A4組接待：省內(nèi)外規(guī)模對(duì)等學(xué)校參觀訪問。
A5組接待：對(duì)口參觀接待。
B組接待：對(duì)口參觀接待。
接待方案13
（一）會(huì)議時(shí)間：
（二）會(huì)議地點(diǎn)：地址： 電話： 聯(lián)系人：
�。ㄈ﹨⒓訒�(huì)議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，約50人。二、活動(dòng)日程（見日程安排表）三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：副組長：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。成員單位：政治部各處、機(jī)關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人。辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
（一）材料組負(fù)責(zé)人：成 員：秘書處有關(guān)人員職 責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2、代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄3、會(huì)議須知、日程表4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7、乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
�。ǘ⿻�(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：楊清林成 員：交警支隊(duì)、巡警支隊(duì)、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1、車輛 負(fù)責(zé)人：
�。�1）會(huì)議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺(tái)、干部處2臺(tái)、組織處2臺(tái)、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車
主要用于會(huì)務(wù)。
（2）會(huì)議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊(duì)豐田面包車各1臺(tái)，交警支隊(duì)前導(dǎo)車1臺(tái)。主要用于參觀、游覽。（3）各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到，接受任務(wù)；交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到。
（4）聯(lián)系交警支隊(duì)，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。
�。�5）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
�。�6）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
�。�7）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站 負(fù)責(zé)人：8月9日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長負(fù)責(zé)迎接。對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。具體分工：秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表；組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表；老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀(jì)念品 負(fù)責(zé)人：
�。�1）用于登長白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào)，于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中。（2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。（3）準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。
4、住宿 負(fù)責(zé)人：
�。�1）住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
�。�2）宴請(qǐng)。9日各代表團(tuán)報(bào)到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng) 座陪（擺牌）。
�。�3）要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動(dòng)
�。�1）游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。責(zé)任人：。負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)（凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對(duì)講機(jī)I臺(tái)（共5臺(tái)），前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠(yuǎn)及長白山西坡封閉的實(shí)際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo)，要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風(fēng)光；負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從政治部內(nèi)挑選）。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。負(fù)責(zé)人：。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的.演出計(jì)劃（請(qǐng)與朝陽分局聯(lián)系）。
6、宣傳報(bào)道 負(fù)責(zé)人：
�。�1）負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。
（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會(huì)議、游覽）。
�。�3）將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障 負(fù)責(zé)人：門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月9日全天接站、代表報(bào)到與會(huì)代表、市局工作人員名門飯店一樓大廳17：00市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名門飯店17：30市局舉行晚宴會(huì)議代表、擬請(qǐng)參加名門飯店宴會(huì)廳20：00預(yù)備會(huì)（發(fā)材料，安排會(huì)議日程，確定下屆年會(huì)承辦單位，征定返程車票）政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書處處長參加名門飯店8月10日7：30早餐會(huì)議代表參加名門飯店8：30開幕式，田市長致開幕詞、曲萬臣局長主持會(huì)議、于局長代表發(fā)言會(huì)議代表、邀請(qǐng)參加名門飯店多功能廳9：00-9：30合影留念同上名門飯店門前9：30-11：30會(huì)議交流與會(huì)代表、曲局長參加名門飯店多功能廳11：30午餐同上名門飯店12：30乘車去長白山會(huì)議代表、全程陪同長營高速、營白線、白撫線19：30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月11日6：00早餐同上三江河賓館6：30-12：00游覽長白山同上長白山13：00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14：00返長同上20：00 晚餐同上吉隆坡酒店21：00聯(lián)歡晚會(huì)同上吉隆坡酒店8月12日7：30早餐會(huì)議代表、陪同名門飯店8：00參觀偽皇宮同上偽皇宮9：30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11：10錦程分局指揮中心同上錦程分局11：30閉幕式同上分局第一會(huì)議室12：00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓
接待方案14
1、酒店VIP接待方案
1、VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作：
�。�1）預(yù)定部：
—負(fù)責(zé)核查李宇春的到達(dá)的具體班次和到店時(shí)間；
—如果沒有具體班次時(shí)間，應(yīng)聯(lián)系其經(jīng)紀(jì)人及有關(guān)人員，盡快通知酒店客人抵達(dá)的時(shí)間和班次；
—核查客人抵達(dá)是否有接機(jī)或接車要求，以及其他特別要求。
�。�2）前臺(tái)接待處：
—提前兩天預(yù)分房間，并請(qǐng)大堂副理批準(zhǔn)；
—分房時(shí)注意，客房必須是清潔過的空房，盡量不要預(yù)分尚未離店的客房；
—夜班前臺(tái)員工準(zhǔn)備好客人的“入住登記表”和“入住歡迎卡”，用VIP專用接待夾放好；—第二天早上，由前臺(tái)主管負(fù)責(zé)核對(duì)VIP客人抵達(dá)通知單，以及“入住登記表”和“入住歡迎卡”，確保所有內(nèi)容正確無誤后派發(fā)各相關(guān)部門；
—前臺(tái)主管根據(jù)所分配的房號(hào)，制作房間鑰匙（所有鑰匙必須比在住時(shí)間多做一天）。
（3）大堂副理：
—根據(jù)預(yù)定要求，確認(rèn)VIP客房的布置規(guī)格：
—審閱當(dāng)天VIP客人預(yù)定單，確認(rèn)客房的房型、抵店日期、房價(jià)、抵達(dá)時(shí)間、以及其他特殊要求是否落實(shí)、無誤。
�。�4）前廳經(jīng)理：
—前廳經(jīng)理、行政管家須親自檢查VIP客人的房間；
—與銷售經(jīng)理或相關(guān)部門密切聯(lián)系，落實(shí)確認(rèn)VIP房間的安排。
�。�5）保安部：
—提前做好安全工作；
—客人抵店前和住店及離店時(shí)，要保護(hù)好客人的一切隱私生活。
�。�6）VIP房間布置：
—房間的整體布局以簡單安靜為主
—床單被套均為藍(lán)色
—貴賓水果籃一個(gè)（8種時(shí)令水果）；
—貴賓花籃（藝術(shù)插花一束，臺(tái)花兩籃）；
—書架上放置李宇春的剪報(bào)；
—床頭柜處放置歡迎卡；
—免費(fèi)使用明星酒廊的下午茶；
—總經(jīng)理簽發(fā)的貴賓歡迎信和總經(jīng)理名片；
—房內(nèi)設(shè)置配套健身器材；
（7）夜床服務(wù)設(shè)計(jì)：
—在床頭柜上放置早餐牌、晚安卡；
—被角處放置玫瑰花；
—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”；
—床頭柜上放置加濕器及粉絲贈(zèng)送禮物和酒店贈(zèng)送的禮物。
2、VIP客人抵達(dá)時(shí)的迎接工作：
�。�1）在客人抵達(dá)20分鐘前通知有關(guān)主持接待人員前往大堂等候，保安部人員需密切注意；
�。�2）大堂副理需保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好待命；
�。�3）當(dāng)客人抵達(dá)酒店時(shí)，由門童開車門并用酒店標(biāo)準(zhǔn)語言歡迎客人光臨本酒店，行李員主動(dòng)幫其拿行李；
�。�4）大堂副理負(fù)責(zé)保證VIP客人的行李正確無誤地送至客房；
�。�5）VIP客人入住后要通知客房部及保安部24小時(shí)當(dāng)值于樓層或給予密切關(guān)注；
3、VIP客人入住期間的工作：
（1）前廳經(jīng)理、大堂副理須每天在合適的時(shí)間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對(duì)VIP客人的特別關(guān)注，但打擾客人時(shí)間不宜過長；
（2）安排好客人的三餐，通知餐飲部準(zhǔn)備客人喜愛的口味蝦；
�。�3）保證客人在住店期間的安全及隱私。
4、VIP客人退房時(shí)的工作：
�。�1）前臺(tái)收銀員提前準(zhǔn)備好VIP客人帳單；
�。�2）客人抵達(dá)前臺(tái)收銀處時(shí)，大堂副理協(xié)助為客人退房手續(xù)；
�。�3）安排VIP客人的'交通工具，大堂副理安排車輛提前在酒店門口等候，并確保車內(nèi)的衛(wèi)生以及配備，空調(diào)及音樂提前開啟；
（4）退房結(jié)束后，總經(jīng)理或其他相關(guān)部門經(jīng)理和大堂副理一起為客人送行并告別；
�。�5）大堂副理協(xié)助前臺(tái)建立、更新VIP客人檔案資料，作為以后訂房和服務(wù)的參考資料。
2、餐飲部酒店VIP接待方案
餐飲部VAA、VA
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)。
3、餐飲部經(jīng)理提前1天召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
4、提前1天做好接待使用場地的通風(fēng)透氣、滅蚊滅蠅工作。
5、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。
6、由部門經(jīng)理組織部門主管、領(lǐng)班逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，主管提前2小時(shí)檢查，經(jīng)理提前1小時(shí)檢查。
7、貴賓在店期間，本部門各崗位隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)部門。
8、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
9、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)歡送客人。
10、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。
2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚為貴賓開每餐菜單，準(zhǔn)備3套。
3、根據(jù)接待人數(shù)提前做好宴會(huì)、會(huì)議、自助餐臺(tái)型設(shè)計(jì)方案。
3、貴賓在指定的餐廳包間用餐。
4、開餐前兩小時(shí)由部門經(jīng)理檢查貴賓使用餐廳的設(shè)備及餐具。引領(lǐng)人員提前半小時(shí)到指定崗位。
5、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù)，餐廳主管全程參與VIP接待服務(wù)。
6、每餐提供進(jìn)口、國產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級(jí)茶葉兩種以上，或接待方要求提供的相應(yīng)物品準(zhǔn)備。
7、每餐使用酒店高檔餐具。服務(wù)員更換每餐制服。
8、服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故，能夠隨時(shí)回答貴賓提問。
9、提供分菜服務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)提供專人近身服務(wù)。
10、由部門經(jīng)理挑選合適VIP接待小組成員并上報(bào)分管副總審核。
�。ㄈ┙哟⻊�(wù)要求與程序（見附件二）
餐飲部VB
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)。
3、由部門經(jīng)理提前1天召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。
5、由部門經(jīng)理組織部門各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。
6、貴賓在店期間，本部門各崗位隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)部門。
7、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
8、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)歡送客人。
9、經(jīng)理及時(shí)與大堂副理聯(lián)系，準(zhǔn)確知道客人抵店信息。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。
2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚為貴賓開每餐菜單，準(zhǔn)備2套。
3、貴賓在餐廳包間用餐。
4、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù)，餐廳領(lǐng)班全程參與VIP接待服務(wù)。
5、每餐提供進(jìn)口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選
6、每餐使用酒店高檔餐具。
7、由部門主管安排VIP接待小組成員為貴賓提供服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故，能夠隨時(shí)回答貴賓提問。
8、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
�。ㄈ┙哟⻊�(wù)要求與程序（見附件二）
餐飲部VC
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)。
3、由部門經(jīng)理提前4小時(shí)召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。
5、由部門經(jīng)理組織部門各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。
6、貴賓在店期間，當(dāng)班主管隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)部門。
7、所有接待人員熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
8、所有接待人員認(rèn)真服務(wù)，不得索要貴賓簽名。
9、部門主管、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)迎送客人。
10、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。
2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚提前為貴賓開好每餐菜單。
3、貴賓在專門餐廳包間用餐。
4、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù)。
5、每餐提供進(jìn)口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級(jí)茶葉兩種以上。
6、每餐使用酒店高檔餐具。
（三）接待服務(wù)要求與程序（見附件二）
餐飲部VIP接待小組成員：
唐艷、鄧玲、李麗娜、譚定娟、趙紅、鄭德莉、石小鳳、傅小鳳、楊玲、鄧鵬、仇娟、江濤、楊紅梅。
酒店自開業(yè)以來VIP接待次數(shù)較多，由于VIP接待的特殊性，各部門的管理人員都需到場，且持續(xù)的時(shí)間較長而耽誤各部門工作開展，為了在使VIP接待能保質(zhì)保量完成的同時(shí)提高酒店整體工作效率，酒店綜合各因素，現(xiàn)特制定以下管理辦法：
一、人員調(diào)整：將參加VIP接待的管理人員分成兩批輪流接待，具體分批名單如下：
第一批人員：丁仁泉、陸軍鳳、趙再軍、安江、陳夢(mèng)云、余茂華； 第二批人員：鄭文、楊國英、舒東前、楊麗、居麗玫、吳秋平；
二、具體要求：
1、人員配置除以上每批固定的六個(gè)人，每次VIP接待應(yīng)保證有6個(gè)人以上，人員可為主管、大副、營銷代表、迎賓等。
2、凡是VIP接待級(jí)別達(dá)到副部級(jí)以上的，以上管理人員必須全部參加。
3、VIP接待的整體調(diào)度、協(xié)調(diào)由營銷部負(fù)責(zé)，對(duì)接到通知而無故缺席者由營銷部報(bào)人力資源部，每次予以扣罰2分處理。
4、酒店工程VIP接待方案
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP 接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。
2、工程部經(jīng)理參加酒店領(lǐng)導(dǎo)召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)。
3、召集本部門主管及領(lǐng)班以上的開會(huì)，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)流程等。
5、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成落實(shí)情況。
6、貴賓在店期間，隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并通知相關(guān)部門。
7、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效解決貴賓提出的問題。
（二）接待規(guī)格
1、了解貴賓在店期間的活動(dòng)時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。
2、工程部經(jīng)理要對(duì)貴賓入住的房間進(jìn)行檢查。
3、工程部經(jīng)理要對(duì)貴賓用餐的房間進(jìn)行檢查。
4、工程部經(jīng)理要對(duì)自動(dòng)門、電梯等使用情況進(jìn)行察看。
5、工程部經(jīng)理要對(duì)會(huì)議室音響指定專人管控全程跟蹤、歡迎標(biāo)語等進(jìn)行察看。
6、入住前要對(duì)房間的溫度、濕度進(jìn)行測(cè)試，保證溫度和濕度在正常值。
7、開餐前要配合餐飲部對(duì)房間的溫度、濕度進(jìn)行測(cè)試，保證溫度和濕度在正常值。
5、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。
6、要對(duì)樓層內(nèi)的電子門鎖進(jìn)行時(shí)間校對(duì)，保證電子門鎖的正常使用。
7、安排電梯維修人員在機(jī)房待命，保證電梯的正常運(yùn)行。
8、空調(diào)工要對(duì)新風(fēng)機(jī)房進(jìn)行檢查清理，保證新風(fēng)的有效供給。
9、合理配備維修力量，加強(qiáng)樓層巡視。
10、配合客務(wù)部檢查貴賓客房、及所在樓層，保障任何設(shè)施不發(fā)生故障。
11、貴賓在店期間，注意貴賓前往各營業(yè)場所設(shè)施設(shè)備的正常使用。
12、保障貴賓在店期間前往各場所的安全運(yùn)行。
13、貴賓進(jìn)入酒店，立即負(fù)責(zé)引導(dǎo)從專用通道進(jìn)入客房。
14、貴賓入住樓層，實(shí)行雙崗巡邏。輔以24小時(shí)監(jiān)控。
15、貴賓房號(hào)嚴(yán)格保密，不得私自外
16、保證水電暖的正常供應(yīng)。
17、停止所有的在店施工。
18、最好做好VIP接待客室檔案
接待方案15
一、接待時(shí)間
1月9日-1月10日
其中：1月9日：嘉賓全天報(bào)到，接機(jī)、接站；晚上年會(huì)暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)；1月10日上午部分領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀陽光整形美容醫(yī)院，部分嘉賓返程送機(jī)、送站，下午基本返程送機(jī)、送站完畢。
具體行程安排請(qǐng)參見附件1。
二、接待對(duì)象
本次會(huì)務(wù)接待工作對(duì)嘉賓進(jìn)行細(xì)分，采取重要貴賓、一般嘉賓分級(jí)接待的方式，并按照以下分類進(jìn)行接待：
�。ㄒ唬┮患�(jí)接待：（套房/豪華房）
1、中整協(xié)/國家衛(wèi)計(jì)委/各省整協(xié)領(lǐng)導(dǎo)約xx人；
2、重要專家學(xué)者約xx人。
�。ǘ┒�(jí)接待：（標(biāo)準(zhǔn)間）
1、地方市級(jí)整協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等，約xx人；
2、廣東省/深圳市等相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)。
（三）普通接待：
1、業(yè)務(wù)單位參會(huì)嘉賓；
2、其他嘉賓等；
3、演職人員/會(huì)務(wù)人員/安保等工作人員（xx名）。
三、接待地點(diǎn)
根據(jù)今年大會(huì)的接待規(guī)模、接待的級(jí)別，選擇華僑城洲際酒店為會(huì)議/接待地點(diǎn)；在南山區(qū)域擇方便出行的1-2家酒店為應(yīng)急接待酒店。（海景、威尼斯、威斯町）
四、人員配置
深圳整形美容醫(yī)院統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本次年會(huì)承辦及接待任務(wù)。
20××年行業(yè)年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮晚會(huì)籌備委員會(huì)
主任：
副主任：
具體人員及分工另文。
五、接待流程
�。ㄒ唬┙哟郎�(zhǔn)備
1、專人統(tǒng)計(jì)大會(huì)登記的`參會(huì)嘉賓信息；
2、每日及時(shí)與組委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通嘉賓接待的相關(guān)事項(xiàng)和信息，及時(shí)更改變動(dòng)信息；
3、前期電話跟蹤所有來深參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、代表團(tuán)、媒體，確認(rèn)其來深要求細(xì)節(jié)，報(bào)組委會(huì)主任并執(zhí)行主任處以便安排布署；
4、確定代表來深具體時(shí)間、人數(shù)、性別、聯(lián)系方式、出發(fā)地點(diǎn)及航班號(hào)、車次、住房要求、客人的餐飲習(xí)慣等詳細(xì)情況。
5、提前領(lǐng)取、分好房卡、餐券、會(huì)務(wù)資料等，根據(jù)大會(huì)要求做好接待準(zhǔn)備工作。
�。ǘ┙訖C(jī)接站
1、1月9日7：30至18：00在深圳機(jī)場/深圳北站安排專人接機(jī)，配備歡迎標(biāo)識(shí)；
2、調(diào)度接待車輛運(yùn)送參會(huì)代表前往下榻酒店；每趟航班到達(dá)等候時(shí)間不超過30分鐘；每車配備服務(wù)人員1名。
3、根據(jù)參會(huì)嘉賓航班情況制作《接機(jī)（站）時(shí)間表》、《送機(jī)（站時(shí)間表》；制作雙面的接機(jī)（站）牌；
（三）酒店安排
1、酒店專項(xiàng)接待安排：在指定下榻的酒店門口懸掛或顯示歡迎標(biāo)識(shí)，酒店大堂、電梯等處設(shè)歡迎牌、導(dǎo)引指示牌，大堂、樓層電子信息屏滾動(dòng)播放本次活動(dòng)信息；設(shè)置與會(huì)議相關(guān)的信息公示版（牌）；
2、酒店設(shè)“會(huì)務(wù)組聯(lián)絡(luò)處”。安排名工作人員，負(fù)責(zé)參會(huì)代表報(bào)到、入住手續(xù)辦理及發(fā)放證件和活動(dòng)資料、參會(huì)代表房間發(fā)放個(gè)性化溫馨提示；會(huì)議期間負(fù)責(zé)指引、組織參會(huì)代表乘車、用餐等各項(xiàng)后勤保障工作。
3、每間嘉賓住房內(nèi)放置會(huì)務(wù)接待手冊(cè)、重要信息溫馨提示、地圖，贈(zèng)送當(dāng)天《深圳特區(qū)報(bào)》，王曉瀘董事長親筆簽名歡迎卡1張，入住當(dāng)天備水果1份；貴賓客房提供定制性菜單服務(wù)，貴賓和女士接待，預(yù)留非吸煙樓層客房；入住當(dāng)天備鮮花水果各1份；
4、提供會(huì)務(wù)車輛，根據(jù)要求編制運(yùn)行時(shí)間表并分發(fā)至嘉賓房間；
5、預(yù)留會(huì)務(wù)人員、醫(yī)療人員的工作用房，并安排工作用餐；
6、提供叫早、叫醒服務(wù)；及時(shí)收集整理來賓入住建議和需求，不斷改進(jìn)服務(wù)；
（四）交通保障
1、接機(jī)車輛安排，根據(jù)接機(jī)客人的數(shù)量不同，安排不同車輛接待。因涉及接機(jī)（站），嘉賓聯(lián)系、報(bào)到、臨時(shí)調(diào)配等，擬由組委會(huì)委托租車公司租借小型轎車輛；7座商務(wù)車輛，考斯特部，中巴輛，用于1月9日接機(jī)/接站；
2、引導(dǎo)貴賓上指定專車，隨車配備服務(wù)人員一人，沿途隨車服務(wù)人員做深圳景觀與大會(huì)相關(guān)內(nèi)容介紹；
3、每20分鐘一班，即到即走；對(duì)集中乘機(jī)抵達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，預(yù)留專用接機(jī)轎車、考斯特或中巴；
接機(jī)路線：深圳機(jī)場——廣深高速——深南大道——洲際酒店。
特別注意：
�、偃绯嘶疖嚮蚱嚨冉煌üぞ叩稚畹膩碣e，實(shí)行電話預(yù)約接站，提前24小時(shí)與來賓確認(rèn)接站信息，安排機(jī)動(dòng)車輛調(diào)度接站。
�、谥匾I(lǐng)導(dǎo)和嘉賓需預(yù)留貴賓通道，獻(xiàn)鮮花。
�、勖枯v車應(yīng)配備瓶裝飲用水。
4、酒店、會(huì)場應(yīng)急車輛，7座商務(wù)車輛，轎車輛，中巴輛。
5、送接機(jī)（站）：1月10日自早上7:00開始，每半小時(shí)1班專車由下榻酒店發(fā)至深圳機(jī)場，具體車輛安排根據(jù)嘉賓行程安排9日下午前由各接待對(duì)接人另行確定，報(bào)總調(diào)度統(tǒng)一調(diào)配車輛及送機(jī)人員。
特別注意：重要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓需預(yù)留貴賓通道。
6、配備車輛組成專用車隊(duì)，統(tǒng)一編號(hào)并配有活動(dòng)標(biāo)識(shí)的專用車證；
7、司乘人員：除小車以外，其余每車配司機(jī)1人，組委會(huì)工作人員1名。
8、嘉賓登機(jī)祝福與航班起飛確認(rèn)短信；
9、嘉賓平安抵達(dá)確認(rèn)短信；
�。ㄎ澹┯貌桶才�
參會(huì)代表憑餐券在下榻酒店用早餐，午餐、晚餐及飲水按組委會(huì)相關(guān)安排執(zhí)行。
1、接待酒店提供自助早餐服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)安排演職人員、會(huì)務(wù)人員及治安、消防、衛(wèi)檢人員的工作用餐。
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