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方案

接待方案

時(shí)間:2024-07-07 14:40:37 方案 我要投稿

接待方案大全15篇

  為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,往往需要預(yù)先制定好方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改兀恳韵率切【幷淼慕哟桨,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

接待方案大全15篇

接待方案1

  由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5:30分左右到達(dá),9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:

  1、 就餐:

  8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳

  8.31早餐自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣

  8.31午餐自助餐,地點(diǎn):萬福閣

  8.31晚餐同8.30晚餐

  9.1早餐同8.31早餐

  9.1午餐同8.30晚餐

  說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備:歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由xxx負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

  2、 住宿

  a. 豪華套間a501、b5012間

  b. 標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間

  c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間

  d. 標(biāo)準(zhǔn)間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間

  e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間

  說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

  3、 會(huì)議

  長(zhǎng)江廳:匯報(bào)會(huì)約1小時(shí),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

  5f貴賓廳:省檢查團(tuán)工作室

  6f會(huì)議室:工作人員及駕駛員休息室

  2f會(huì)議室:創(chuàng)建辦檔案室

  玫瑰廳:來信來訪接待室

  以上由xxx具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

  4、 備用活動(dòng)

  ktv:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

  游泳館:xxx負(fù)責(zé)。

  棋牌室:安排四間棋牌室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心。由xxx負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。

  足療:xxx負(fù)責(zé)。

  夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,xxx負(fù)責(zé),xxx配合。

  一、 本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成員:

  二、 車輛停放及安全

  1、 責(zé)任部門:保安部

  2、 負(fù)責(zé)人:

  3、 保安:

  4、 要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

  三、 迎賓及入住

  1、 責(zé)任部門:前廳部、行政辦

  2、 責(zé)任人:

  3、 門僮二名:

  4、 禮儀小姐八名:

  5、 要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨xx國(guó)際大酒店;確?腿税踩萝,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內(nèi)容:“xx歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù); e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

  四、 房間安排

  1、 責(zé)任部門:客房部

  2、 責(zé)任人:

  3、 服務(wù)員:

  4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

  五、 會(huì)議室安排

  1、 責(zé)任部門:客房部、康樂部

  2、 責(zé)任人:

  3、 二樓會(huì)議室服務(wù)員:

  四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員:

  五樓貴賓廳服務(wù)員:

  六樓會(huì)議室服務(wù)員:

  二樓玫瑰廳服務(wù)員:

  4、 要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。

  六、 餐飲安排

  1、 責(zé)任部門:餐飲部、中廚房

  2、 責(zé)任人:

  3、 服務(wù)員:

  4、 要求:a. 配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的'衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。

  七、 檢查監(jiān)督

  1、 責(zé)任部門:質(zhì)培部

  2、 責(zé)任人:

  3、 要求:在所有接待活動(dòng)開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實(shí)情況,并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

  八、 接待安排

  1、 責(zé)任部門:營(yíng)銷部

  2、 責(zé)任人:

  3、 要求:檢查各部門的落實(shí)情況,與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

  九、 結(jié)算

  1、 責(zé)任部門:財(cái)務(wù)部

  2、 責(zé)任人:

  3、 要求:a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。

  十、 幾點(diǎn)說明

  1、 各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實(shí)。

  2、 召集本部門會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。

  3、 凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,并注意使用普通話。

接待方案2

  一、時(shí)間地點(diǎn)

  1、接待時(shí)間:

  集中接待:8月31日——9月1日 7:00—22∶00

  2、接待地點(diǎn):

  (1)校外:三亞市汽車站、三亞市火車站、三亞市鳳凰機(jī)場(chǎng)設(shè)立新生接待站。

  (2)校內(nèi):大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心設(shè)立集中報(bào)到點(diǎn)。

  二、具體安排

  1、校外接待

  (1)分別在汽車站、火車站和鳳凰機(jī)場(chǎng)按照學(xué)院統(tǒng)一部署設(shè)立新生接待站 。

  2、校內(nèi)接待

  (1)在報(bào)到點(diǎn),安排學(xué)生志愿者接待新生,在主入口處設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)示意圖。

  (2)新生報(bào)到(報(bào)到處)→繳費(fèi)(繳費(fèi)處)→領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝(服裝領(lǐng)取處)→領(lǐng)取住宿備品(備品領(lǐng)取處)→辦理住宿手續(xù)及家長(zhǎng)入住手續(xù)(住宿處)→入班報(bào)到,填寫入學(xué)登記表,上交新生報(bào)到單(班級(jí)報(bào)到處)。

  3、咨詢服務(wù)

  在集中報(bào)到地點(diǎn)設(shè)立咨詢室,方便學(xué)生及家長(zhǎng)了解學(xué)校相關(guān)招生政策。

  4、緩交學(xué)費(fèi)及退費(fèi)手續(xù)審批

  為使家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué),學(xué)校專門設(shè)立綠色通道。

  5、安全保障

  (1)在校內(nèi)集中報(bào)到點(diǎn)安排保衛(wèi)人員,指導(dǎo)新生獨(dú)立報(bào)到,引導(dǎo)新生家長(zhǎng)到指定地點(diǎn)休息,確保集中報(bào)到點(diǎn)秩序井然。

  (2)安排保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)指揮和疏導(dǎo)校內(nèi)交通秩序,并由保衛(wèi)科相關(guān)人員安排自駕車來校報(bào)到學(xué)生家長(zhǎng)到指定地點(diǎn)停車。

  6、后勤服務(wù)

  (1)在集中報(bào)到點(diǎn)和園區(qū)設(shè)立免費(fèi)飲水點(diǎn),為新生及家長(zhǎng)提供熱情周到的服務(wù)。

  (2)在集中報(bào)到點(diǎn)擺放座椅,方便學(xué)生和家長(zhǎng)休息。

  在前往學(xué)院途中如有問題隨時(shí)與招生辦聯(lián)系,聯(lián)系電話:xxxx

接待方案3

  為順利接待領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)制定領(lǐng)導(dǎo)接待方案如下。

  一、成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):xxx。

  成員:xxx等人。

  二、視察時(shí)間路線

  時(shí)間:20xx年xx月xx日下午(具體時(shí)間待定)

  路線:公司4樓會(huì)議室,參觀xx公司車間,參觀xx物流園,送領(lǐng)導(dǎo)走。

  三、著裝容貌要求

  全體辦公樓上班員工(包括參與接待人員)必須一律著正裝,男員工一律白色襯衣,深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣,深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服,以及勞動(dòng)防護(hù)用品,安全帽。

  四、具體分工

 。ㄒ唬﹛xx負(fù)責(zé)范圍

  1、負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司,抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。

  2、對(duì)外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購(gòu)桌布、餐巾紙等。

  3、主持接待會(huì)議,會(huì)上做集團(tuán)情況匯報(bào),

  4、采購(gòu)來賓禮品盒,接待用的臺(tái)花、花籃、大堂盆花,以及花生、瓜子、糖。

 。ǘ﹛xx等人負(fù)責(zé)工作范圍

  1、制作嘉賓桌牌,會(huì)議室、禮堂茶水沖泡及會(huì)中繼水,礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的擺放。

  2、禮儀人員召集交待工作。

  3、辦公樓內(nèi):四樓會(huì)議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實(shí),辦公樓門口鋪紅塑料墊子。

  4、參觀沿線:電氣公司男女職工衛(wèi)生間(必須用草酸清潔得亮潔如新)、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。

  5、禮堂:鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈,視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時(shí)垃圾桶。

  6、車間衛(wèi)生:xx通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的'廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。

  7、帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。

 。ㄈ┌脖H藛T負(fù)責(zé)工作范圍

  1、禮堂內(nèi):會(huì)議桌全部后移動(dòng),騰出空地?cái)[放6張大圓桌;四樓會(huì)議室擺放50張座椅,禮堂門口燈開關(guān)的更換。

  2、會(huì)議室:燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。

  3、園區(qū)內(nèi)所有LED燈光保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),會(huì)議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。

  4、園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備,草木修剪,水池噴水(整個(gè)下午保持假山噴水狀態(tài))。紅旗正常飄揚(yáng)。

  5、維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序,防止突發(fā)狀況,安排來賓車輛停放車位,安排保安著正裝列隊(duì)歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo),安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。

  6、撰寫xx的歡迎辭。

  7、配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。

  8、負(fù)責(zé)拍攝全程照片。

  五、物資準(zhǔn)備

  1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺(tái)花、大堂盆花,花生、瓜子、糖。

  2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品(草酸、抹布等)

  3、投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒(小喇叭)

  六、接待人員抽調(diào)方案

  xx公司2名(禮儀1名、辦公室人員1名),xx公司2名(禮儀1名、電工1名),xx公司1名,共計(jì)5名。

  用餐:xx負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。

接待方案4

  一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé)

  1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式:

  組長(zhǎng):廈門市旅游局局長(zhǎng)

  副組長(zhǎng):

  安全員:

  2、職責(zé):

 。1)組長(zhǎng):整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。

 。2)副組長(zhǎng):積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車輛維修的方案,進(jìn)行處理決定。

 。3)安全員:整個(gè)事件的具體經(jīng)辦,對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問,做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長(zhǎng)匯報(bào)。

  二、預(yù)防保障

  1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員,所有的駕駛員的.駕齡必須達(dá)到五年以上,愛崗敬業(yè),品德優(yōu)良,并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。

  2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議,向駕駛員講述全國(guó)發(fā)生的各種交通事故,用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。

  3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢,確保車輛各項(xiàng)安全性能良好,安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

  4、堅(jiān)持一日三檢制度,每天出車前、行駛中、停車后都要對(duì)車輛檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前,應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查,核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量;輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn);手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效,各部?jī)x表是否正常,車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。

  5、車隊(duì)必須同車輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議,以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。

  6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急,醫(yī)藥箱內(nèi)必須有:紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

  7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛,備用車輛提前等候在各主要地段,以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

  8、安全員應(yīng)購(gòu)置一些車輛易壞、易損的配件,存放于公司倉(cāng)庫(kù)。

  9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前,應(yīng)用公司對(duì)車輛的監(jiān)控系統(tǒng),隨時(shí)檢測(cè)、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況。

  三、安全事故應(yīng)急預(yù)案

  1、報(bào)告程序:

 。1)第一時(shí)間向110、120報(bào)警。(須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi))

 。2)再向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告。(須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi))

 。3)然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。

  2、應(yīng)急措施:

 。1)立即組織搶救傷者;

 。2)組織乘客離開車輛;

 。3)公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。

接待方案5

  一;顒(dòng)目標(biāo):

  1。在家長(zhǎng)的陪伴下,熟悉幼兒園環(huán)境,愿意親近老師和同伴,愿意參加集體游戲,進(jìn)而喜歡幼兒園。

  2。消除幼兒的陌生感,逐步形成大方、合群的態(tài)度。

  二.重點(diǎn)與難點(diǎn):

  喜歡老師和朋友,喜歡幼兒園。

  三.材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè):

  1.各組拼搭積木材料散放在教室里。

  2.制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。

  四.設(shè)計(jì)思路:

  由于對(duì)社會(huì)環(huán)境的陌生,小班幼兒剛?cè)藞@時(shí),對(duì)家庭的依戀表現(xiàn)在對(duì)幼兒園的拒絕上。集體生活,使具有自我意識(shí)的.萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂。因此,本活動(dòng)通過游戲,讓幼兒消除對(duì)老師的陌生和懼怕的情緒,萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂的玩伴關(guān)系的愿望,培養(yǎng)合群的性格。

  活動(dòng)中,教師應(yīng)調(diào)整心態(tài),理解和滿足幼兒的需要,創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍,盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。

  五.活動(dòng)流程:

  熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”

 。ㄒ唬┦煜きh(huán)境

  1.帶領(lǐng)幼兒和家長(zhǎng)熟悉我班環(huán)境,幼兒在教室里自由拼搭積木。

  2.與個(gè)別幼兒交談,消除陌生感。

 。ǘ┛葱∨笥驯硌莨(jié)目

 。ㄈ┖桶职謰寢屚

  老師準(zhǔn)備一些圓形紙,幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。

接待方案6

  客戶參觀接待方案

  文案

  名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)

  編號(hào)

  執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

  一、目的

  為促進(jìn)本公司公共關(guān)系,擴(kuò)大宣傳效果,本公司特設(shè)接待部,接待全國(guó)各地來公司參觀的客戶。

  二、客戶參觀分類

  來本公司參觀的客戶,大體可以分為4種,具體內(nèi)容如下表所示。

  客戶分類客戶描述

  一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來公司參觀

  重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來,參觀目的.在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地,或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行交流,以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作

  大客戶是公司重要的合作伙伴,為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,特來公司進(jìn)行參觀、調(diào)研

  機(jī)關(guān)團(tuán)體機(jī)關(guān)學(xué);蛏鐣(huì)團(tuán)體約定來公司參觀,或者是政府官員、社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來參觀

  三、接待方式

  1.一般客戶

  5人以下的客戶團(tuán)體,原則上公司不予接待,也不派專門的人員跟隨講解,公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀。

  2.重要客戶

 。1)需要客戶提前5天進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng),并填寫預(yù)約申請(qǐng)表(如下表),然后由接待部負(fù)責(zé)安排專門的人員陪同并講解。

  預(yù)約訪問申請(qǐng)表

  來訪客戶名稱來訪時(shí)間

  來訪人數(shù)聯(lián)系人

  需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)

  □生產(chǎn)車間

  □物流中心

  □技術(shù)中心

  □研發(fā)中心

  □成品中心

  □營(yíng)銷中心

  □實(shí)驗(yàn)中心

  □其他

  公司批示負(fù)責(zé)人

  參觀證□廠區(qū)×個(gè)

  □生產(chǎn)車間×個(gè)

  □物流中心×個(gè)

  □技術(shù)中心×個(gè)

  □研發(fā)中心×個(gè)

  □成品中心×個(gè)

  □營(yíng)銷中心×個(gè)

  □實(shí)驗(yàn)中心×個(gè)

  □其他×個(gè)

  說明:對(duì)于公司不允許參觀的地方,請(qǐng)予以說明,不發(fā)放參觀證

 。2)招待

  凡會(huì)客室能容納下的參觀團(tuán)體,均以茶點(diǎn)招待,發(fā)公司紀(jì)念品一份。

  3.大客戶

  (1)接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后,就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備。

 。2)接待部對(duì)來訪的重要客戶的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析,并預(yù)先進(jìn)行講解演練。

  (3)來訪時(shí),按公司通知以糕點(diǎn)、咖啡、冷飲或其他方式招待,并由公司高級(jí)人員陪同。

  (4)接待部還要同時(shí)準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。

  4.機(jī)關(guān)團(tuán)體

 。1)如果是機(jī)關(guān)學(xué)校,則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé),指派專人進(jìn)行陪同并講解。

 。2)如果是政府官員或社會(huì)名流,則接待部負(fù)責(zé)參觀講解,其他的事項(xiàng)交由行政部進(jìn)行處理。

  四、參觀要求

  1.接待人員首先要將參觀計(jì)劃報(bào)相關(guān)部門辦理參觀憑證,沒有憑證,任何人不得進(jìn)行參觀。

  2.未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員,一律拒絕參觀,擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者,按泄露商業(yè)機(jī)密論處。

  3.參觀人員除特準(zhǔn)者外,一律謝絕拍照,并由陪同參觀的人員委婉說明。

  編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

  修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

接待方案7

  為全面做好xxxx級(jí)5714名本科新生接待工作,保證迎新各項(xiàng)工作井然有序、優(yōu)質(zhì)高效,特制定本工作方案。

  一、新生報(bào)到時(shí)間

  新生報(bào)到注冊(cè)時(shí)間為:xxxx年9月13日8:00——18:00。

  二、新生人數(shù)及報(bào)到接待地點(diǎn)

 。ㄒ唬┬滦^(qū)(共5334人),報(bào)到地點(diǎn):圖書館前廣場(chǎng)。

  理學(xué)院(306人)

  文學(xué)院(485人)

  機(jī)械工程學(xué)院(373人)

  建筑學(xué)院(247人)

  汽車學(xué)院(276人

  商學(xué)院(546人)

  物流學(xué)院(257人)

  法學(xué)院(150人)

  外國(guó)語(yǔ)學(xué)院(561人)

  資源環(huán)境研究院(167人)

  信息學(xué)院(340人)

  傳媒學(xué)院(407人)

  教育學(xué)院(297人)

  美術(shù)學(xué)院(406人)

  音樂學(xué)院(171人)

  體育學(xué)院(345人)

 。ǘ├闲^(qū)(共380人),報(bào)到地點(diǎn):文科樓前

  化學(xué)化工學(xué)院(195)

  生命科學(xué)學(xué)院(185人)

  三、新生接站安排

 。ㄒ唬┡R沂汽車總站、臨沂火車站

  9月13日8:00——-18:00;

 。ǘ┡R沂火車北站(河?xùn)|區(qū))

  9月13日10:00——-18:00。

  四、組織領(lǐng)導(dǎo)

  學(xué)校成立xxxx級(jí)新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分管學(xué)生工作校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),學(xué)校辦公室、組織部、宣傳部、學(xué)生工作部、團(tuán)委、教務(wù)處、保衛(wèi)處、財(cái)務(wù)處、資產(chǎn)管理處、后勤基建處、網(wǎng)絡(luò)中心等部門負(fù)責(zé)人及各學(xué)院黨委書記為成員。

  各學(xué)院要相應(yīng)成立xxxx級(jí)新生接待工作小組,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排新生報(bào)到具體事宜。

  五、職責(zé)分工

 。ㄒ唬⿲W(xué)校辦公室

  1、根據(jù)學(xué)校迎新工作要求,協(xié)調(diào)全校迎新工作,督促各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成;

  2、負(fù)責(zé)落實(shí)迎新車輛(汽車站15輛、火車站7輛、火車北站3輛,均為45座以上);制作迎新車輛通行證。負(fù)責(zé)聯(lián)系并確定臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場(chǎng)地;

  3、協(xié)調(diào)有關(guān)單位提供遮陽(yáng)傘、桌椅(新校區(qū):遮陽(yáng)棚50個(gè)、桌子100個(gè)、椅子240把;老校區(qū):遮陽(yáng)棚8個(gè)、桌子16個(gè)、椅子40把;臨沂汽車站:遮陽(yáng)棚4個(gè)、桌子8個(gè)、椅子20把;臨沂火車站:遮陽(yáng)棚2個(gè)、桌子4個(gè)、椅子10把)。

  4、協(xié)調(diào)有關(guān)單位為接站志愿者及司機(jī)提供午餐(85人)。

  (二)組織部

  負(fù)責(zé)辦理新生黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)。

 。ㄈ┬麄鞑

  1、通過校園廣播、報(bào)刊、櫥窗等向新生及家長(zhǎng)介紹學(xué)校基本情況;

  2、負(fù)責(zé)迎新氛圍營(yíng)造工作(報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立4個(gè)氫氣球,電子屏幕顯示迎新標(biāo)語(yǔ));

  3、向新生及家長(zhǎng)開放紅色館、博物館;

  4、負(fù)責(zé)做好迎新工作的宣傳報(bào)道。

 。ㄋ模⿲W(xué)生工作部(處)

  1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校迎新工作及落實(shí)迎新工作方案;

  2、負(fù)責(zé)制作迎新標(biāo)識(shí)牌:臨沂大學(xué)新生接站處4個(gè)(80x120);

  3、負(fù)責(zé)組織安排接站人員;

  4、調(diào)度、協(xié)調(diào)各學(xué)院的迎新工作;

  5、負(fù)責(zé)助學(xué)貸款咨詢工作,設(shè)立迎新綠色通道,審核特困生上學(xué)綠色通道的有關(guān)手續(xù);

  6、協(xié)調(diào)新生公寓的臥具發(fā)放工作。

 。ㄎ澹﹫F(tuán)委

  1、安排青年志愿者參與新生接站服務(wù)(臨沂火車站15人、臨沂火車北站5人、汽車總站20人);負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)迎新咨詢、人員引導(dǎo)(志愿者10人);

  2、會(huì)同學(xué)生工作部(處)組織新生入學(xué)教育工作。

 。┙虅(wù)處

  1、負(fù)責(zé)新生入學(xué)相關(guān)問題的咨詢服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)做好新生上課準(zhǔn)備工作;

  3、負(fù)責(zé)做好新生資格復(fù)查工作;

  4、負(fù)責(zé)編印、發(fā)放《臨沂大學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》。

 。ㄆ撸┍Pl(wèi)處(武裝部)

  1、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)安全保衛(wèi)、消防設(shè)施維護(hù)、外來車輛安排等工作;

  2、負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)及安全消防工作;

  3、負(fù)責(zé)軍訓(xùn)服裝的發(fā)放工作。

  (八)資產(chǎn)處

  1、負(fù)責(zé)做好新生臥具質(zhì)量把關(guān)工作;

  2、督促臥具供應(yīng)商按時(shí)做好臥具供應(yīng)工作。

 。ň牛┴(cái)務(wù)處

  1、負(fù)責(zé)做好新生收費(fèi)發(fā)票發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作;

  2、負(fù)責(zé)新生臥具費(fèi)劃收、結(jié)算工作;

  3、負(fù)責(zé)助學(xué)貸款手續(xù)認(rèn)定、核實(shí)工作;

  4、會(huì)同學(xué)生工作部(處)制定特困新生“綠色通道”實(shí)施辦法,辦理綠色通道有關(guān)手續(xù);

  5、負(fù)責(zé)新生校園一卡通的制作、發(fā)放工作。

 。ㄊ┖笄诨ㄌ

  1、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)后勤保障工作(水、電、開水、飲食等)。

  2、負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)電源敷設(shè)工作,確保每個(gè)學(xué)院接待點(diǎn)都配備1處電源接口。

 。ㄊ唬┚W(wǎng)絡(luò)中心

  1、負(fù)責(zé)開通報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)的WLAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作;

  2、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行工作,確保各學(xué)院能夠正常登錄數(shù)字化校園;

  3、負(fù)責(zé)迎新系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)運(yùn)行等工作。

 。ㄊ└鲗W(xué)院

  1、具體組織本院迎新工作;匯報(bào)新生報(bào)到情況、安排新生住宿、臥具分發(fā)等;

  2、在各自學(xué)院設(shè)立新生接待點(diǎn),安排輔導(dǎo)員組織學(xué)生志愿者帶領(lǐng)新生入學(xué)手續(xù)辦理、資格審查等;

  3、負(fù)責(zé)接待提前到校的新生及新生家長(zhǎng),安排住宿等相關(guān)事宜;

  4、自備電腦及電源插排,做好數(shù)字化迎新系統(tǒng)測(cè)試及使用工作;

  5、負(fù)責(zé)本學(xué)院的文化展示等;

  6、負(fù)責(zé)新生錄取通知書、新生檔案、黨(團(tuán))組織關(guān)系等材料的收繳工作;

  7、組織實(shí)施本學(xué)院新生入學(xué)教育及新生體檢工作;

  8、印發(fā)《新生入學(xué)指南》卡片,公布輔導(dǎo)員聯(lián)系方式,及時(shí)提醒新生注意安全,防盜、防騙,并告知工作安排。

  六、有關(guān)要求

 。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)。由于本次新生報(bào)到人數(shù)較多,各學(xué)院及各部門要提高對(duì)迎新工作的認(rèn)識(shí),要有大局意識(shí),認(rèn)真做好本次新生接待工作。新校區(qū)的.報(bào)到點(diǎn)集中設(shè)在圖書館前廣場(chǎng),距離第一生活區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn),各學(xué)院要做好迎新點(diǎn)至宿舍區(qū)的引導(dǎo)、行李搬運(yùn)工作。

 。ǘ┓⻊(wù)到位。要熱情、周到、細(xì)致地做好新生接待工作。在新生接待過程中要提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”,每個(gè)工作人員都要對(duì)迎新流程及學(xué)校各方面情況做到“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,確保服務(wù)熱情、有問必答、有求必應(yīng),當(dāng)好新生“引路人”;要注意形象,迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明,各學(xué)院要提前做好迎新工作人員的培訓(xùn)工作。

 。ㄈ┨崆白龊脺(zhǔn)備工作。由于接待任務(wù)重,時(shí)間短,各學(xué)院要提前做好宿舍分配、臥具領(lǐng)取、教室宿舍衛(wèi)生、迎新氛圍營(yíng)造、迎新系統(tǒng)測(cè)試及各種材料的準(zhǔn)備工作。其次,要接待好提前到校的新生及新生家長(zhǎng),安排住宿等相關(guān)事宜。

 。ㄋ模┓e極營(yíng)造良好的校園文化氛圍,開展校訓(xùn)、辦學(xué)理念、培養(yǎng)目標(biāo)等教育工作。

 。ㄎ澹┮(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)行為,所有收費(fèi)均需經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。禁止任何單位、任何個(gè)人以任何理由強(qiáng)制學(xué)生消費(fèi)或向?qū)W生強(qiáng)行推銷產(chǎn)品。

 。└鞑块T要密切協(xié)作,所有工作人員都要熱情服務(wù)、首問負(fù)責(zé),杜絕相互推諉扯皮。對(duì)在迎新工作中態(tài)度粗暴、服務(wù)不周、工作不到位的要追究責(zé)任;造成較壞社會(huì)影響的,要視情節(jié)給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。

接待方案8

  武漢電子商務(wù)公司考察團(tuán)一行擬于12月7日來我公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。該公司在湖北省具有很高的市場(chǎng)口碑,對(duì)我公司近些年也有很大的幫助和指導(dǎo),與之交流經(jīng)能達(dá)到雙贏的合作效果。此次的`副總經(jīng)理帶隊(duì)的十人考察團(tuán),務(wù)必要提前做好準(zhǔn)備。為做好考察接待工作,特制定如下接待方案:對(duì)于公司企業(yè)間的參觀學(xué)習(xí)接待按對(duì)等規(guī)格接待,來訪的十人當(dāng)中,八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族,因此在飲食住宿上要求格外注意。

  一、考察日程安排

  12月7日

  16:00迎接考察團(tuán)一行從武漢乘坐高鐵抵達(dá)長(zhǎng)沙火車南站,我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店;

  18:30‐20:30歡迎晚宴地點(diǎn):西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書等共計(jì)十人

  21:00接待小組專車送回酒店12月8日

  9:00‐12:00考察學(xué)習(xí)交流座談會(huì)地點(diǎn):我公司會(huì)議室參加人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及主管部門領(lǐng)導(dǎo)

  12:10‐14:00午餐地點(diǎn):西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

  16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理,陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)陪同。公司接待員小劉負(fù)責(zé)接待講解

  19:10‐20:00晚餐

  20:10‐23:00娛樂安排

  23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店

  5月9日

  9:00‐12:00參觀學(xué)習(xí)交流會(huì),對(duì)公司發(fā)展的建議、心得及交流

  13:30‐15:00告別宴會(huì)西湖樓飯店

  16:00提前一天買好返程火車票,接待組送往火車南站,考察團(tuán)一行返程。

  二、有關(guān)工作負(fù)責(zé)

  1、公司會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)做好參觀團(tuán)人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報(bào))。

  2、秘書組做好相關(guān)介紹材料的準(zhǔn)備工作。

  3、后勤組做好考察團(tuán)的茶水、保暖工作。

  二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:

  十人兩天住宿標(biāo)準(zhǔn)間5*200*2計(jì)20xx元

  兩晚宴兩午餐共計(jì)4000元

  娛樂安排1000元

  返程車票75*10計(jì)750元

  接待用橫幅、材料費(fèi)120元

  共計(jì)7870元

  附:考察人員名單

  20xx年11月6日

  賴夢(mèng)珠20112901124行政管理一班

接待方案9

  一、時(shí)間:20xx年xx月xx日上午

  二、地點(diǎn):新橋鎮(zhèn)

  三、參加人員

  所有委成員全體參加,重點(diǎn)參加人員如下:

  (一)陪同調(diào)研人員

  xxx委書記

  xxx委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)

  xxx委副書記、紀(jì)委書記

  xxx委委員、組織員

  (二)視察點(diǎn)接待人員

  1、xx視察點(diǎn):xxx(委委員)、xxx(金太陽(yáng)集團(tuán)副總經(jīng)理)、xxx、xxx(工作人員)

  2、xx視察點(diǎn):xxx(社區(qū)支部書記)、xxx(社區(qū)居委會(huì)主任)、xxx(工作人員)

  3、xx村視察點(diǎn):xxx(xx村支部書記、村委會(huì)主任)、xxx、xxx(工作人員)

  4、xx視察點(diǎn):xxx、xxx(工作人員)

  (三)參加匯報(bào)人員

  委會(huì)議室:xxx、xxx、xxx、xxx。

  四、具體路線

  1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路:xxx、xxx、xxx、xxx

  2、經(jīng)綿梓路至xxx公司:視察非公企業(yè)建,匯報(bào)人:xxx。

  3、xxx公司至xx社區(qū):視察社區(qū)綜合中心建設(shè),匯報(bào)人:xxx。

  4、xx社區(qū)至xx村:視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和務(wù)村務(wù)公開,匯報(bào)人:xxx。

  5、xx村至xx機(jī)關(guān):視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和務(wù)政務(wù)公開,匯報(bào)人:xxx。

  6、委會(huì)議室:聽取新橋鎮(zhèn)委xx工作匯報(bào),匯報(bào)人:xxx。

  五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排

  1、接待總負(fù)責(zé)人:xxx,具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。

  2、沿途各村(xx、xx、xx、xx、xx、xx)做好環(huán)境整治工作,牽頭負(fù)責(zé)xx,具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及xx接待準(zhǔn)備,負(fù)責(zé)人xx。

  3、維穩(wěn):維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。

  4、交通:城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。

  5、匯報(bào)材料:政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)委xx工作匯報(bào)材料。

  6、中午就餐:政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。

接待方案10

  我校x級(jí)新生將于9月1、2日入學(xué)報(bào)到,全校各部門、各院系要按照高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸的原則切實(shí)做好迎新工作,F(xiàn)就有關(guān)工作安排如下:

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  學(xué)校成立x年迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織、指導(dǎo)全校迎新工作。各院系成立迎新工作組,具體組織實(shí)施本院系的迎新工作。

  學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組 長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成 員:

  二、工作時(shí)間安排及工作內(nèi)容

  1. 8月28日至8月31日上午,迎新工作準(zhǔn)備。

  2. 8月31日14:00開始至9月2日,集中接待新生。

  3. 9月3日上午各院系組編軍訓(xùn)連隊(duì),下午2:00各院系組織新生分別在江南、江北校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)與軍訓(xùn)教員見面,開始軍訓(xùn)。

  4. 9月4日上午9:30在江南校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)舉行開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)(江北校區(qū)學(xué)生7:40在體育場(chǎng)集合,由軍訓(xùn)教官和指導(dǎo)員帶隊(duì)統(tǒng)一前往江南校區(qū))。軍訓(xùn)匯報(bào)總結(jié)大會(huì)在江北校區(qū)召開。

  三、校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)

  江南校區(qū)各院系及經(jīng)管系校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn):1號(hào)教學(xué)樓1樓大廳(各有關(guān)部門、江南校區(qū)各院系具體位置與去年相同,經(jīng)管系在主樓梯西側(cè))。

  江北校區(qū)各院系校內(nèi)接待站:除經(jīng)管系外,其他各院系具體位置與去年相同。

  江北校區(qū)聯(lián)合辦公點(diǎn):1號(hào)教學(xué)樓最西頭一樓大廳。

  四、有關(guān)工作分工(見附表)

  五、相關(guān)要求

  1.新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平,展示學(xué)校校風(fēng)學(xué)風(fēng),樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重大事項(xiàng),各院系、各部門要高度重視,認(rèn)真研究,周密安排,落實(shí)責(zé)任,把工作做細(xì)、做實(shí)。

  2.各院系、各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,努力做到"設(shè)施到位、人員到位、措施到位、態(tài)度到位";要注意做好各個(gè)工作環(huán)節(jié)的.對(duì)接,避免疏漏和遺誤。

  3.所有工作人員要注意儀容儀表,身著正裝,語(yǔ)言文明,態(tài)度和藹,佩戴;蘸凸ぷ魅藛T標(biāo)志牌。與新生接觸的每位同志要對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生所提出的任何問題及困難給予耐心的解釋和解決,做到"首問負(fù)責(zé),馬上就辦",如本人解決不了的,要引導(dǎo)到能解決問題的相關(guān)部門。

  4.各院系領(lǐng)導(dǎo)在新生報(bào)到期間,要加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的交流和溝通,召開學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì),晚間要帶領(lǐng)新生班級(jí)輔導(dǎo)員到新生宿舍走訪,看望學(xué)生,了解學(xué)生情況,幫助解決有關(guān)問題。

  5.各院系要認(rèn)真完成新生檔案的接收工作,新生檔案收齊后,按學(xué)工部《x級(jí)學(xué)生檔案移交通知》的要求辦理移交手續(xù)。

  6.學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在8月31日上午組織人員對(duì)迎新準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查。

接待方案11

  20xx年月日,濟(jì)寧市委、市政府將來我校視察、指導(dǎo)工作,為做好迎接視察工作,按照相關(guān)工作要求,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,制定以下接待方案。

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)來我校視察工作,學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):xx

  成員:xx

  宣傳小組成員:引導(dǎo)、解說員(教師、學(xué)生各一名)

  攝影、拍照

  后勤保障:xx

  會(huì)議室、接待室布置:xxx

  二、迎接工作

  1、門衛(wèi)規(guī)范著裝,規(guī)范崗位工作要求。

  2、由全體校委會(huì)成員在學(xué)校門口迎接視察領(lǐng)導(dǎo)。

  三、車輛擺放

  安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方(李新華負(fù)責(zé))。

  四、校園環(huán)境衛(wèi)生

  校園做一次全面清理檢查。

  1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。(黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查,并指導(dǎo)各班級(jí)班主任分區(qū)檢查)。

  2、食堂地面整潔、桌面干凈,無明顯污垢,墻面干凈無蜘蛛網(wǎng),工作人員穿制服。(劉振遠(yuǎn)、顏景田負(fù)責(zé)檢查)。

  3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。(黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查)

  4、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的各類宣傳物品的`整理、擺放(師生硬筆書法、學(xué)生手抄報(bào)作品等)。(姜海青、尋之信負(fù)責(zé))

  5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊(黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé))

  五、儀表風(fēng)紀(jì)

  1、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理(少先隊(duì)周蕊負(fù)責(zé))。

  2、全校師生的`文明禮儀注意事項(xiàng),微笑,讓步,著正裝等(政教處負(fù)責(zé))。

  六、教學(xué)、工作秩序

  1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,維護(hù)良好教學(xué)秩序。(教務(wù)處負(fù)責(zé))。

  2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧,禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容。(政教處負(fù)責(zé))。

  七、迎接領(lǐng)導(dǎo)視察工作程序安排

  1、學(xué)校全體校委會(huì)成員和引導(dǎo)、解說員、按領(lǐng)導(dǎo)視察我校時(shí)間,提前到學(xué)校大門口靜候迎接。(領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后,先有引導(dǎo)、解說員(老師)簡(jiǎn)介學(xué);厩闆r,然后由學(xué)生引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行視察、指導(dǎo),具體路線如下)。

  2、視察線路

  各功能室活動(dòng)指導(dǎo)老師在各室待命

  視察陪同(校長(zhǎng))

  引導(dǎo)、解說員解說詞(教務(wù)處負(fù)責(zé))

  有引導(dǎo)、解說員由學(xué)校大門口經(jīng)過學(xué)校中心路直接引導(dǎo)至綜合樓中樓梯,直上至四樓西面,由西向東,開始對(duì)各功能室逐一參觀、指導(dǎo):1、跆拳道室(輔導(dǎo)老師張勇)→2、空竹室(輔導(dǎo)老師楊素平)→3、多媒體教室(輔導(dǎo)老師陳玉瑩)→4、音樂室(輔導(dǎo)老師周蕊)→5、鋼琴室(輔導(dǎo)老師周蕊)→6、乒乓球室(輔導(dǎo)老師王立敏)→由東樓梯下至三樓繼續(xù)視察、指導(dǎo)→7、舞蹈室(輔導(dǎo)老師周蕊)→8、機(jī)器人室(輔導(dǎo)老師尋之信)→9、科技探究室(輔導(dǎo)老師李新蘭)→10剪紙室(輔導(dǎo)老師張愛花)→11、書畫展室(輔導(dǎo)老師張?jiān)椋?2圍棋室(輔導(dǎo)老師黃長(zhǎng)運(yùn))→由圍棋室折返至中樓梯,并引導(dǎo)至二樓接待室。

 。ㄒ陨细鞴δ苁一顒(dòng)現(xiàn)場(chǎng)均有活動(dòng)器材,舞蹈、英語(yǔ)情景劇、跆拳道等均配有服裝)

  3、二樓接待室總結(jié)、交流、指導(dǎo)

  領(lǐng)導(dǎo)視察、指導(dǎo)完各功能室后,引導(dǎo)、解說員把領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)至二樓接待室指導(dǎo)工作。

接待方案12

  為展示陽(yáng)貴一中新校形象,加強(qiáng)與省內(nèi)外學(xué)校和國(guó)際學(xué)校的合作與交往,促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展,提高學(xué)校的.知名度,進(jìn)一步提高接待外來參觀、訪問工作的質(zhì)量,樹立省級(jí)一類示范校的良好形象。特制定此接待制度:

  一、接待程序

  辦公室負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)接待工作。

  1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門下達(dá)的接待任務(wù)和外單位聯(lián)系的參觀訪問要求,由辦公室統(tǒng)一書面向校長(zhǎng)報(bào)告。

  2、辦公室遵照校長(zhǎng)指示,向分管校長(zhǎng)匯報(bào)并安排學(xué)校相關(guān)處室具體接待。

  3、接待工作一般按工作內(nèi)容對(duì)口接待,相關(guān)處室積極配合。(如科技樓、學(xué)生宿舍、照相、錄像)。

  4、辦公室要設(shè)置接待工作記錄本。接待結(jié)束后,校辦公室要填寫“陽(yáng)貴一中對(duì)外接待登記表”,作為資料存檔。重要接待寫出簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)到年級(jí)組。

  二、接待要求

  1、接待人員要著裝整潔得體,文明禮貌,熱情大方。

  2、接待人員要講普通話。

  3、除學(xué)校公開的對(duì)外宣傳資料外,一般不對(duì)外贈(zèng)送學(xué)校工作資料。

  4、任何處室和個(gè)人未經(jīng)學(xué)校辦公室安排不得自行接待外單位的參觀學(xué)習(xí)。

  三、接待規(guī)格

  1、重要、大型接待

  學(xué)校辦公室牽頭,分處室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)接待方案,環(huán)境布置,參觀線路,就餐地點(diǎn)及交通車輛的接送等工作。

  如需就餐,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陪同,標(biāo)準(zhǔn)為工作餐。一般工作人員及駕駛員另行安排。

  2、一般性參觀訪問

  學(xué)校辦公室按常規(guī)要求安排接待。

  如需就餐,分管工作副校長(zhǎng)及相關(guān)處室主任陪同,標(biāo)準(zhǔn)為工作餐。

  四、接待分工

  A1組接待:省級(jí)、部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察學(xué)校及國(guó)際學(xué)校交流。

  A2組接待:市級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)視察學(xué)校。

  A3組接待:市級(jí)一般領(lǐng)導(dǎo)視察或陪同視察學(xué)校。

  A4組接待:省內(nèi)外規(guī)模對(duì)等學(xué)校參觀訪問。

  A5組接待:對(duì)口參觀接待。

  B組接待:對(duì)口參觀接待。

接待方案13

(一)會(huì)議時(shí)間:

  (二)會(huì)議地點(diǎn):地址: 電話: 聯(lián)系人:

 。ㄈ﹨⒓訒(huì)議人員:東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng)、政治部主任、政治部秘書處處長(zhǎng)、干部處處長(zhǎng),特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì),約50人。二、活動(dòng)日程(見日程安排表)三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng):副組長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)人:,具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。成員單位:政治部各處、機(jī)關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽(yáng)分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人。辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。

  (一)材料組負(fù)責(zé)人:成 員:秘書處有關(guān)人員職 責(zé):1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2、代表報(bào)到、登記,制定花名冊(cè)、通訊錄3、會(huì)議須知、日程表4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7、乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛

 。ǘ⿻(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人:楊清林成 員:交警支隊(duì)、巡警支隊(duì)、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。職 責(zé):具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

  1、車輛 負(fù)責(zé)人:

 。1)會(huì)議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺(tái)、干部處2臺(tái)、組織處2臺(tái)、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車

  主要用于會(huì)務(wù)。

  (2)會(huì)議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊(duì)豐田面包車各1臺(tái),交警支隊(duì)前導(dǎo)車1臺(tái)。主要用于參觀、游覽。(3)各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8:30分到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到,接受任務(wù);交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11:30到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到。

  (4)聯(lián)系交警支隊(duì),確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線。游覽期間,沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。

  (5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

  (6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

 。7)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。

  2、接站 負(fù)責(zé)人:8月9日,各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接。對(duì)坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。具體分工:秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽(yáng)、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表;組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表;老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。

  3、紀(jì)念品 負(fù)責(zé)人:

  (1)用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60件,秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào),于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中。(2)奧迪A6車模60輛,由秘書處購(gòu)買并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。(3)準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份,以表感謝。

  4、住宿 負(fù)責(zé)人:

 。1)住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長(zhǎng),黨委委員、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間,其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。

  (2)宴請(qǐng)。9日各代表團(tuán)報(bào)到后,市局在名門飯店舉行歡迎晚宴,擬請(qǐng) 座陪(擺牌)。

 。3)要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo),擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

  5、參觀、娛樂活動(dòng)

  (1)游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。責(zé)任人:。負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)(凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。要求:游覽長(zhǎng)白山要確保安全,每輛車要配備350兆對(duì)講機(jī)I臺(tái)(共5臺(tái)),前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的實(shí)際情況,要與白山市公安局溝通,協(xié)助做好保障工作;車輛進(jìn)入白山市界,要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo),要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游,隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光;負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從政治部?jī)?nèi)挑選)。(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。負(fù)責(zé)人:。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代表團(tuán)參與的.演出計(jì)劃(請(qǐng)與朝陽(yáng)分局聯(lián)系)。

  6、宣傳報(bào)道 負(fù)責(zé)人:

  (1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。

 。2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì)議、游覽)。

 。3)將代表的照片裝入相冊(cè),錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。

  7、醫(yī)療保障 負(fù)責(zé)人:門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問診,要分考慮到去長(zhǎng)白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車,高山缺氧、爬山困難的實(shí)際,備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月9日全天接站、代表報(bào)到與會(huì)代表、市局工作人員名門飯店一樓大廳17:00市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名門飯店17:30市局舉行晚宴會(huì)議代表、擬請(qǐng)參加名門飯店宴會(huì)廳20:00預(yù)備會(huì)(發(fā)材料,安排會(huì)議日程,確定下屆年會(huì)承辦單位,征定返程車票)政治部副主任主持,各城市公安局政治部秘書處處長(zhǎng)參加名門飯店8月10日7:30早餐會(huì)議代表參加名門飯店8:30開幕式,田市長(zhǎng)致開幕詞、曲萬臣局長(zhǎng)主持會(huì)議、于局長(zhǎng)代表發(fā)言會(huì)議代表、邀請(qǐng)參加名門飯店多功能廳9:00-9:30合影留念同上名門飯店門前9:30-11:30會(huì)議交流與會(huì)代表、曲局長(zhǎng)參加名門飯店多功能廳11:30午餐同上名門飯店12:30乘車去長(zhǎng)白山會(huì)議代表、全程陪同長(zhǎng)營(yíng)高速、營(yíng)白線、白撫線19:30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月11日6:00早餐同上三江河賓館6:30-12:00游覽長(zhǎng)白山同上長(zhǎng)白山13:00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14:00返長(zhǎng)同上20:00 晚餐同上吉隆坡酒店21:00聯(lián)歡晚會(huì)同上吉隆坡酒店8月12日7:30早餐會(huì)議代表、陪同名門飯店8:00參觀偽皇宮同上偽皇宮9:30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11:10錦程分局指揮中心同上錦程分局11:30閉幕式同上分局第一會(huì)議室12:00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓

接待方案14

  1、酒店VIP接待方案

  1、VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作:

 。1)預(yù)定部:

  —負(fù)責(zé)核查李宇春的到達(dá)的具體班次和到店時(shí)間;

  —如果沒有具體班次時(shí)間,應(yīng)聯(lián)系其經(jīng)紀(jì)人及有關(guān)人員,盡快通知酒店客人抵達(dá)的時(shí)間和班次;

  —核查客人抵達(dá)是否有接機(jī)或接車要求,以及其他特別要求。

 。2)前臺(tái)接待處:

  —提前兩天預(yù)分房間,并請(qǐng)大堂副理批準(zhǔn);

  —分房時(shí)注意,客房必須是清潔過的空房,盡量不要預(yù)分尚未離店的客房;

  —夜班前臺(tái)員工準(zhǔn)備好客人的“入住登記表”和“入住歡迎卡”,用VIP專用接待夾放好;—第二天早上,由前臺(tái)主管負(fù)責(zé)核對(duì)VIP客人抵達(dá)通知單,以及“入住登記表”和“入住歡迎卡”,確保所有內(nèi)容正確無誤后派發(fā)各相關(guān)部門;

  —前臺(tái)主管根據(jù)所分配的房號(hào),制作房間鑰匙(所有鑰匙必須比在住時(shí)間多做一天)。

 。3)大堂副理:

  —根據(jù)預(yù)定要求,確認(rèn)VIP客房的布置規(guī)格:

  —審閱當(dāng)天VIP客人預(yù)定單,確認(rèn)客房的房型、抵店日期、房?jī)r(jià)、抵達(dá)時(shí)間、以及其他特殊要求是否落實(shí)、無誤。

 。4)前廳經(jīng)理:

  —前廳經(jīng)理、行政管家須親自檢查VIP客人的房間;

  —與銷售經(jīng)理或相關(guān)部門密切聯(lián)系,落實(shí)確認(rèn)VIP房間的安排。

  (5)保安部:

  —提前做好安全工作;

  —客人抵店前和住店及離店時(shí),要保護(hù)好客人的一切隱私生活。

 。6)VIP房間布置:

  —房間的整體布局以簡(jiǎn)單安靜為主

  —床單被套均為藍(lán)色

  —貴賓水果籃一個(gè)(8種時(shí)令水果);

  —貴賓花籃(藝術(shù)插花一束,臺(tái)花兩籃);

  —書架上放置李宇春的剪報(bào);

  —床頭柜處放置歡迎卡;

  —免費(fèi)使用明星酒廊的下午茶;

  —總經(jīng)理簽發(fā)的貴賓歡迎信和總經(jīng)理名片;

  —房?jī)?nèi)設(shè)置配套健身器材;

 。7)夜床服務(wù)設(shè)計(jì):

  —在床頭柜上放置早餐牌、晚安卡;

  —被角處放置玫瑰花;

  —床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”;

  —床頭柜上放置加濕器及粉絲贈(zèng)送禮物和酒店贈(zèng)送的禮物。

  2、VIP客人抵達(dá)時(shí)的迎接工作:

 。1)在客人抵達(dá)20分鐘前通知有關(guān)主持接待人員前往大堂等候,保安部人員需密切注意;

 。2)大堂副理需保證門口車道暢通無阻,大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好待命;

 。3)當(dāng)客人抵達(dá)酒店時(shí),由門童開車門并用酒店標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言歡迎客人光臨本酒店,行李員主動(dòng)幫其拿行李;

 。4)大堂副理負(fù)責(zé)保證VIP客人的行李正確無誤地送至客房;

 。5)VIP客人入住后要通知客房部及保安部24小時(shí)當(dāng)值于樓層或給予密切關(guān)注;

  3、VIP客人入住期間的工作:

  (1)前廳經(jīng)理、大堂副理須每天在合適的時(shí)間,給住店的VIP客人撥打禮儀性電話,以表示酒店對(duì)VIP客人的特別關(guān)注,但打擾客人時(shí)間不宜過長(zhǎng);

  (2)安排好客人的三餐,通知餐飲部準(zhǔn)備客人喜愛的口味蝦;

 。3)保證客人在住店期間的安全及隱私。

  4、VIP客人退房時(shí)的工作:

 。1)前臺(tái)收銀員提前準(zhǔn)備好VIP客人帳單;

 。2)客人抵達(dá)前臺(tái)收銀處時(shí),大堂副理協(xié)助為客人退房手續(xù);

 。3)安排VIP客人的'交通工具,大堂副理安排車輛提前在酒店門口等候,并確保車內(nèi)的衛(wèi)生以及配備,空調(diào)及音樂提前開啟;

  (4)退房結(jié)束后,總經(jīng)理或其他相關(guān)部門經(jīng)理和大堂副理一起為客人送行并告別;

 。5)大堂副理協(xié)助前臺(tái)建立、更新VIP客人檔案資料,作為以后訂房和服務(wù)的參考資料。

  2、餐飲部酒店VIP接待方案

  餐飲部VAA、VA

  (一)接待流程

  1、接到營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”,立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。

  2、餐飲部經(jīng)理參加營(yíng)銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議,明確本部門接待任務(wù)。

  3、餐飲部經(jīng)理提前1天召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。

  4、提前1天做好接待使用場(chǎng)地的通風(fēng)透氣、滅蚊滅蠅工作。

  5、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。

  6、由部門經(jīng)理組織部門主管、領(lǐng)班逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況,主管提前2小時(shí)檢查,經(jīng)理提前1小時(shí)檢查。

  7、貴賓在店期間,本部門各崗位隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向,及時(shí)為貴賓服務(wù),并報(bào)告相關(guān)部門。

  8、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。

  9、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)歡送客人。

  10、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營(yíng)銷部統(tǒng)一歸檔。

 。ǘ┙哟(guī)格

  1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。

  2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚為貴賓開每餐菜單,準(zhǔn)備3套。

  3、根據(jù)接待人數(shù)提前做好宴會(huì)、會(huì)議、自助餐臺(tái)型設(shè)計(jì)方案。

  3、貴賓在指定的餐廳包間用餐。

  4、開餐前兩小時(shí)由部門經(jīng)理檢查貴賓使用餐廳的設(shè)備及餐具。引領(lǐng)人員提前半小時(shí)到指定崗位。

  5、開餐中,由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù),餐廳主管全程參與VIP接待服務(wù)。

  6、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級(jí)茶葉兩種以上,或接待方要求提供的相應(yīng)物品準(zhǔn)備。

  7、每餐使用酒店高檔餐具。服務(wù)員更換每餐制服。

  8、服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故,能夠隨時(shí)回答貴賓提問。

  9、提供分菜服務(wù),主要領(lǐng)導(dǎo)提供專人近身服務(wù)。

  10、由部門經(jīng)理挑選合適VIP接待小組成員并上報(bào)分管副總審核。

 。ㄈ┙哟⻊(wù)要求與程序(見附件二)

  餐飲部VB

 。ㄒ唬┙哟鞒

  1、接到營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”,立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。

  2、餐飲部經(jīng)理參加營(yíng)銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議,明確本部門接待任務(wù)。

  3、由部門經(jīng)理提前1天召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。

  4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。

  5、由部門經(jīng)理組織部門各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。

  6、貴賓在店期間,本部門各崗位隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向,及時(shí)為貴賓服務(wù),并報(bào)告相關(guān)部門。

  7、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。

  8、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)歡送客人。

  9、經(jīng)理及時(shí)與大堂副理聯(lián)系,準(zhǔn)確知道客人抵店信息。

 。ǘ┙哟(guī)格

  1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。

  2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚為貴賓開每餐菜單,準(zhǔn)備2套。

  3、貴賓在餐廳包間用餐。

  4、開餐中,由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù),餐廳領(lǐng)班全程參與VIP接待服務(wù)。

  5、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各3種備選

  6、每餐使用酒店高檔餐具。

  7、由部門主管安排VIP接待小組成員為貴賓提供服務(wù),服務(wù)人員應(yīng)熟知菜肴典故,能夠隨時(shí)回答貴賓提問。

  8、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營(yíng)銷部統(tǒng)一歸檔。

 。ㄈ┙哟⻊(wù)要求與程序(見附件二)

  餐飲部VC

  (一)接待流程

  1、接到營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”,立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。

  2、餐飲部經(jīng)理參加營(yíng)銷部召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議,明確本部門接待任務(wù)。

  3、由部門經(jīng)理提前4小時(shí)召集本部門領(lǐng)班以上會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。

  4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。

  5、由部門經(jīng)理組織部門各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。

  6、貴賓在店期間,當(dāng)班主管隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向,及時(shí)為貴賓服務(wù),并報(bào)告相關(guān)部門。

  7、所有接待人員熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。

  8、所有接待人員認(rèn)真服務(wù),不得索要貴賓簽名。

  9、部門主管、迎賓提前15分鐘到指定地點(diǎn)迎送客人。

  10、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在接待完成后12小時(shí)內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結(jié)的整理、存檔與保管并交營(yíng)銷部統(tǒng)一歸檔。

 。ǘ┙哟(guī)格

  1、完全了解貴賓的身份、習(xí)慣、餐標(biāo)、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。

  2、餐飲部經(jīng)理會(huì)同總廚提前為貴賓開好每餐菜單。

  3、貴賓在專門餐廳包間用餐。

  4、開餐中,由指定VIP接待小組成員為貴賓服務(wù)。

  5、每餐提供進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級(jí)茶葉兩種以上。

  6、每餐使用酒店高檔餐具。

 。ㄈ┙哟⻊(wù)要求與程序(見附件二)

  餐飲部VIP接待小組成員:

  唐艷、鄧玲、李麗娜、譚定娟、趙紅、鄭德莉、石小鳳、傅小鳳、楊玲、鄧鵬、仇娟、江濤、楊紅梅。

  酒店自開業(yè)以來VIP接待次數(shù)較多,由于VIP接待的特殊性,各部門的管理人員都需到場(chǎng),且持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)而耽誤各部門工作開展,為了在使VIP接待能保質(zhì)保量完成的同時(shí)提高酒店整體工作效率,酒店綜合各因素,現(xiàn)特制定以下管理辦法:

  一、人員調(diào)整:將參加VIP接待的管理人員分成兩批輪流接待,具體分批名單如下:

  第一批人員:丁仁泉、陸軍鳳、趙再軍、安江、陳夢(mèng)云、余茂華; 第二批人員:鄭文、楊國(guó)英、舒東前、楊麗、居麗玫、吳秋平;

  二、具體要求:

  1、人員配置除以上每批固定的六個(gè)人,每次VIP接待應(yīng)保證有6個(gè)人以上,人員可為主管、大副、營(yíng)銷代表、迎賓等。

  2、凡是VIP接待級(jí)別達(dá)到副部級(jí)以上的,以上管理人員必須全部參加。

  3、VIP接待的整體調(diào)度、協(xié)調(diào)由營(yíng)銷部負(fù)責(zé),對(duì)接到通知而無故缺席者由營(yíng)銷部報(bào)人力資源部,每次予以扣罰2分處理。

  4、酒店工程VIP接待方案

 。ㄒ唬┙哟鞒

  1、接到營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP 接待計(jì)劃書”,立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。

  2、工程部經(jīng)理參加酒店領(lǐng)導(dǎo)召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議,明確本部門接待任務(wù)。

  3、召集本部門主管及領(lǐng)班以上的開會(huì),制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。

  4、本部門各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在店時(shí)間、活動(dòng)流程等。

  5、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成落實(shí)情況。

  6、貴賓在店期間,隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向,及時(shí)為貴賓服務(wù),并通知相關(guān)部門。

  7、熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效解決貴賓提出的問題。

 。ǘ┙哟(guī)格

  1、了解貴賓在店期間的活動(dòng)時(shí)間及其它注意事項(xiàng)。

  2、工程部經(jīng)理要對(duì)貴賓入住的房間進(jìn)行檢查。

  3、工程部經(jīng)理要對(duì)貴賓用餐的房間進(jìn)行檢查。

  4、工程部經(jīng)理要對(duì)自動(dòng)門、電梯等使用情況進(jìn)行察看。

  5、工程部經(jīng)理要對(duì)會(huì)議室音響指定專人管控全程跟蹤、歡迎標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行察看。

  6、入住前要對(duì)房間的溫度、濕度進(jìn)行測(cè)試,保證溫度和濕度在正常值。

  7、開餐前要配合餐飲部對(duì)房間的溫度、濕度進(jìn)行測(cè)試,保證溫度和濕度在正常值。

  5、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況。

  6、要對(duì)樓層內(nèi)的電子門鎖進(jìn)行時(shí)間校對(duì),保證電子門鎖的正常使用。

  7、安排電梯維修人員在機(jī)房待命,保證電梯的正常運(yùn)行。

  8、空調(diào)工要對(duì)新風(fēng)機(jī)房進(jìn)行檢查清理,保證新風(fēng)的有效供給。

  9、合理配備維修力量,加強(qiáng)樓層巡視。

  10、配合客務(wù)部檢查貴賓客房、及所在樓層,保障任何設(shè)施不發(fā)生故障。

  11、貴賓在店期間,注意貴賓前往各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的正常使用。

  12、保障貴賓在店期間前往各場(chǎng)所的安全運(yùn)行。

  13、貴賓進(jìn)入酒店,立即負(fù)責(zé)引導(dǎo)從專用通道進(jìn)入客房。

  14、貴賓入住樓層,實(shí)行雙崗巡邏。輔以24小時(shí)監(jiān)控。

  15、貴賓房號(hào)嚴(yán)格保密,不得私自外

  16、保證水電暖的正常供應(yīng)。

  17、停止所有的在店施工。

  18、最好做好VIP接待客室檔案

接待方案15

  一、接待時(shí)間

  1月9日-1月10日

  其中:1月9日:嘉賓全天報(bào)到,接機(jī)、接站;晚上年會(huì)暨頒獎(jiǎng)晚會(huì);1月10日上午部分領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀陽(yáng)光整形美容醫(yī)院,部分嘉賓返程送機(jī)、送站,下午基本返程送機(jī)、送站完畢。

  具體行程安排請(qǐng)參見附件1。

  二、接待對(duì)象

  本次會(huì)務(wù)接待工作對(duì)嘉賓進(jìn)行細(xì)分,采取重要貴賓、一般嘉賓分級(jí)接待的方式,并按照以下分類進(jìn)行接待:

 。ㄒ唬┮患(jí)接待:(套房/豪華房)

  1、中整協(xié)/國(guó)家衛(wèi)計(jì)委/各省整協(xié)領(lǐng)導(dǎo)約xx人;

  2、重要專家學(xué)者約xx人。

  (二)二級(jí)接待:(標(biāo)準(zhǔn)間)

  1、地方市級(jí)整協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等,約xx人;

  2、廣東省/深圳市等相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)。

  (三)普通接待:

  1、業(yè)務(wù)單位參會(huì)嘉賓;

  2、其他嘉賓等;

  3、演職人員/會(huì)務(wù)人員/安保等工作人員(xx名)。

  三、接待地點(diǎn)

  根據(jù)今年大會(huì)的接待規(guī)模、接待的級(jí)別,選擇華僑城洲際酒店為會(huì)議/接待地點(diǎn);在南山區(qū)域擇方便出行的1-2家酒店為應(yīng)急接待酒店。(海景、威尼斯、威斯町)

  四、人員配置

  深圳整形美容醫(yī)院統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本次年會(huì)承辦及接待任務(wù)。

  20××年行業(yè)年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮晚會(huì)籌備委員會(huì)

  主任:

  副主任:

  具體人員及分工另文。

  五、接待流程

 。ㄒ唬┙哟郎(zhǔn)備

  1、專人統(tǒng)計(jì)大會(huì)登記的`參會(huì)嘉賓信息;

  2、每日及時(shí)與組委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通嘉賓接待的相關(guān)事項(xiàng)和信息,及時(shí)更改變動(dòng)信息;

  3、前期電話跟蹤所有來深參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、代表團(tuán)、媒體,確認(rèn)其來深要求細(xì)節(jié),報(bào)組委會(huì)主任并執(zhí)行主任處以便安排布署;

  4、確定代表來深具體時(shí)間、人數(shù)、性別、聯(lián)系方式、出發(fā)地點(diǎn)及航班號(hào)、車次、住房要求、客人的餐飲習(xí)慣等詳細(xì)情況。

  5、提前領(lǐng)取、分好房卡、餐券、會(huì)務(wù)資料等,根據(jù)大會(huì)要求做好接待準(zhǔn)備工作。

  (二)接機(jī)接站

  1、1月9日7:30至18:00在深圳機(jī)場(chǎng)/深圳北站安排專人接機(jī),配備歡迎標(biāo)識(shí);

  2、調(diào)度接待車輛運(yùn)送參會(huì)代表前往下榻酒店;每趟航班到達(dá)等候時(shí)間不超過30分鐘;每車配備服務(wù)人員1名。

  3、根據(jù)參會(huì)嘉賓航班情況制作《接機(jī)(站)時(shí)間表》、《送機(jī)(站時(shí)間表》;制作雙面的接機(jī)(站)牌;

 。ㄈ┚频臧才

  1、酒店專項(xiàng)接待安排:在指定下榻的酒店門口懸掛或顯示歡迎標(biāo)識(shí),酒店大堂、電梯等處設(shè)歡迎牌、導(dǎo)引指示牌,大堂、樓層電子信息屏滾動(dòng)播放本次活動(dòng)信息;設(shè)置與會(huì)議相關(guān)的信息公示版(牌);

  2、酒店設(shè)“會(huì)務(wù)組聯(lián)絡(luò)處”。安排名工作人員,負(fù)責(zé)參會(huì)代表報(bào)到、入住手續(xù)辦理及發(fā)放證件和活動(dòng)資料、參會(huì)代表房間發(fā)放個(gè)性化溫馨提示;會(huì)議期間負(fù)責(zé)指引、組織參會(huì)代表乘車、用餐等各項(xiàng)后勤保障工作。

  3、每間嘉賓住房?jī)?nèi)放置會(huì)務(wù)接待手冊(cè)、重要信息溫馨提示、地圖,贈(zèng)送當(dāng)天《深圳特區(qū)報(bào)》,王曉瀘董事長(zhǎng)親筆簽名歡迎卡1張,入住當(dāng)天備水果1份;貴賓客房提供定制性菜單服務(wù),貴賓和女士接待,預(yù)留非吸煙樓層客房;入住當(dāng)天備鮮花水果各1份;

  4、提供會(huì)務(wù)車輛,根據(jù)要求編制運(yùn)行時(shí)間表并分發(fā)至嘉賓房間;

5、預(yù)留會(huì)務(wù)人員、醫(yī)療人員的工作用房,并安排工作用餐;

  6、提供叫早、叫醒服務(wù);及時(shí)收集整理來賓入住建議和需求,不斷改進(jìn)服務(wù);

  (四)交通保障

  1、接機(jī)車輛安排,根據(jù)接機(jī)客人的數(shù)量不同,安排不同車輛接待。因涉及接機(jī)(站),嘉賓聯(lián)系、報(bào)到、臨時(shí)調(diào)配等,擬由組委會(huì)委托租車公司租借小型轎車輛;7座商務(wù)車輛,考斯特部,中巴輛,用于1月9日接機(jī)/接站;

  2、引導(dǎo)貴賓上指定專車,隨車配備服務(wù)人員一人,沿途隨車服務(wù)人員做深圳景觀與大會(huì)相關(guān)內(nèi)容介紹;

  3、每20分鐘一班,即到即走;對(duì)集中乘機(jī)抵達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,預(yù)留專用接機(jī)轎車、考斯特或中巴;

  接機(jī)路線:深圳機(jī)場(chǎng)——廣深高速——深南大道——洲際酒店。

  特別注意:

  ①如乘火車或汽車等交通工具抵深的來賓,實(shí)行電話預(yù)約接站,提前24小時(shí)與來賓確認(rèn)接站信息,安排機(jī)動(dòng)車輛調(diào)度接站。

 、谥匾I(lǐng)導(dǎo)和嘉賓需預(yù)留貴賓通道,獻(xiàn)鮮花。

 、勖枯v車應(yīng)配備瓶裝飲用水。

  4、酒店、會(huì)場(chǎng)應(yīng)急車輛,7座商務(wù)車輛,轎車輛,中巴輛。

  5、送接機(jī)(站):1月10日自早上7:00開始,每半小時(shí)1班專車由下榻酒店發(fā)至深圳機(jī)場(chǎng),具體車輛安排根據(jù)嘉賓行程安排9日下午前由各接待對(duì)接人另行確定,報(bào)總調(diào)度統(tǒng)一調(diào)配車輛及送機(jī)人員。

  特別注意:重要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓需預(yù)留貴賓通道。

  6、配備車輛組成專用車隊(duì),統(tǒng)一編號(hào)并配有活動(dòng)標(biāo)識(shí)的專用車證;

  7、司乘人員:除小車以外,其余每車配司機(jī)1人,組委會(huì)工作人員1名。

  8、嘉賓登機(jī)祝福與航班起飛確認(rèn)短信;

  9、嘉賓平安抵達(dá)確認(rèn)短信;

 。ㄎ澹┯貌桶才

  參會(huì)代表憑餐券在下榻酒店用早餐,午餐、晚餐及飲水按組委會(huì)相關(guān)安排執(zhí)行。

  1、接待酒店提供自助早餐服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)安排演職人員、會(huì)務(wù)人員及治安、消防、衛(wèi)檢人員的工作用餐。

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