巡檢服務方案
為確保事情或工作高質量高水平開展，時常需要預先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編整理的巡檢服務方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
巡檢服務方案1
xx：
經中心會議研究決定，家屬院成立物業(yè)辦公室，進行全面托管服務，前期我們已對家屬院具體服務工作以及各項收費進行整理，結合目前家屬院物業(yè)辦運營情況，現(xiàn)擬做出如下調整：
一、管理目標
堅持“以人為本”的服務管理念，對廳機關家屬院小區(qū)物業(yè)實施科學管理、優(yōu)質的服務，導入先進的物業(yè)管理理念。家屬院物業(yè)辦將按照陜西省及《西安市物業(yè)管理條例》和《西安市物業(yè)服務收費管理辦法》嚴格執(zhí)行，確保高效服務年度測評全體業(yè)主綜合滿意度達到95%以上，各項收費率達到90%以上。
二、崗位職責
1、物業(yè)經理負責協(xié)調管理物業(yè)辦全面服務工作，由后勤服務中心指導工作意見，房改辦督促工作落實，物業(yè)經理結合一周一月向房改辦匯報工作內容、工作實施進展及家屬院工作面臨的矛盾問題；
2、實施全程物業(yè)管理，從業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理的角度提出合理化提議，構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；
3、成立家屬院物業(yè)辦公室，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；
4、在現(xiàn)有管理資源的基礎上，充分借鑒行業(yè)先進管理經驗，培養(yǎng)高素質的管理人才，組建一支高素質的物業(yè)管理隊伍；
5、制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理；
6、嚴格遵守有關物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案，與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為；
7、依照市場化、企業(yè)化的運作方式，供給全方位服務，開展多元化經營。
8、人員構成及崗位設立，經理兼收費1人，保安組4人，清潔組2人，水電組1人，共計8人。
三、物業(yè)管理服務項目
1、公共服務項目（全體業(yè)主能夠享受的服務，費用納入物業(yè)管理費）：
�、俜课莨膊课坏娜粘＞S修維護；
�、诠苍O施設備的維修維護；
�、坌^(qū)內清潔管理，垃圾分類收集與清運；
�、芄簿G化的養(yǎng)護；
�、莨仓刃蚓S護；
⑥消防管理；
2、有償專項服務項目
�、儆袃斁S修類；
�、诖k性服務；
�、壑薪轭惙⻊眨�
四、檔案資料管理
加強檔案資料建立，便于房屋及公共設備的檢查維護、與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。
1、管理資料：
�、俟こ虣n案：建立從接管家屬院小區(qū)開始的所有工程技術、維修、改造資料、水、電、暖管道線路圖及各類設施設備資料等；
�、跇I(yè)主檔案：全體業(yè)主房產證（復印件）、行駛證（復印件）及使用人的租房合同（復印件），建立業(yè)主及使用人的基本信息表；
�、畚募䴔n案：有關物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)辦文件等；
④管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。
2、管理措施：
�、僦贫n案制度，并嚴格執(zhí)行；
�、趯Ｈ斯芾恚ㄓ晌飿I(yè)經理擔任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的保密，保守秘密；
�、鄞_保檔案資料完整、齊全；
�、芙⒔∪Y料的電子管理，掌握基本信息，提高管理水平。
五、房屋及公共設施設備管理
公共設施設備的管理，直接影響到物業(yè)的使用年限及使用安全，以及業(yè)主、使用人的安全。
1、管理資料：
�、偌訌娧b修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴重者，提請有關行政管理部門依法處理；
�、跇I(yè)主裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全可靠。
2、設備設施維護：
�、俟苍O施設備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；
②水泵、變電箱等設備定期巡查維護；
�、壑悄芑到y(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結合，制實時運行檔案；
3、管理措施：
①加強裝修戶管理，督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報工作，并經常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止；
�、趯S修人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置確保設備系統(tǒng)的操作及維護；
③對設備設施中所有的器件、配件建立技術檔案，以便查詢設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的`穩(wěn)定運行；
�、軐λ性O備及配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需配件，并跟蹤產品的更新?lián)Q代；
�、萁⒕S修人員值班制度，確保維修及時，且有回訪制度和記錄；
�、薏扇∪粘Ｑ惨暭岸ㄆ诒ｐB(yǎng)相結合的辦法，確保房屋及配套設施完好。
六、綠化保潔管理
1、管理資料：
①綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日�；�、養(yǎng)護科學化。
�、诟鶕�(jù)氣候，給花木適量澆水；
�、鄹鶕�(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；
④制定預防措施，防治病蟲害；
�、菁皶r清除雜草、枯枝，定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補種適宜的苗木、花草；
2、清潔衛(wèi)生：經過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施干凈衛(wèi)生、無異味、無破損。
�、贅菍庸矃^(qū)域每三天清掃一次；
�、谛^(qū)道路、小品、綠化帶等公共部位一天打掃一次。
�、勖刻鞕z查垃圾分類，嚴格按照《西安市生活垃圾分類管理條例》實行，定期對垃圾桶清潔、消毒；
�、軐`反生活垃圾分類管理規(guī)定的行為進行制止勸阻，并積極做好垃圾分類的宣傳工作。
3、管理措施：
�、俳⒕G化保潔制度，制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；
�、诩訌姌I(yè)務培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護；
③落實“三查”（綠化清潔工自查、管理人員巡查、物業(yè)經理抽查），加強日常監(jiān)督檢查；
七、治安管理
運用現(xiàn)有的科技術手段與管理手段，維護物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全，采取人防與技防24小時保護家屬院小區(qū)內的安全防范。
1、管理資料：
①人防：由門衛(wèi)與巡邏執(zhí)勤及時查看外來人員證件，協(xié)助公安機關維護小區(qū)內公共秩序，防止和制止影響物業(yè)、業(yè)主及使用人安全的行為。
�、陂T衛(wèi)責任：
1）維護出入口的交通秩序，嚴格落實車輛管理制度，加強機動車、非機動車管理，做到停放有序；
2）對外來車輛和人員進行登記；
3）嚴禁攜帶危險物品進入小區(qū)；
4）落實防疫要求，掃碼、登記、測溫；
5）會使用防爆器材，確保自身安全的同時處置突發(fā)事件。
�、垩策墠彽娜蝿眨�
1）按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
2）巡查車輛停放秩序，維護道路暢通、車輛安全；
3）巡查可疑人員，及時制止違法行為；
4）巡查樓內安全、做好防火、防盜排查；
5）對正在裝修的房屋安全檢查；
6）配合公安部門處理治安案件；
④技術防范：
利用監(jiān)控系統(tǒng)、對小區(qū)內實施24小時巡查。
1）對可疑和不安全行為采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象，并及時通知值班秩序維護員現(xiàn)場排查，有違法行為及時制止或報警；
2）配合公安機關抽取監(jiān)控錄像。
2、管理措施：
�、賹嵭邪胲娛禄芾�，制定管理和獎懲制度，嚴格實施，增強秩序維護人員的工作職責心；
�、趶娀瘍葎展芾�，提高秩序維護人員的思想素質和業(yè)務技能；
③加強秩序維護人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，持證上崗，語言禮貌，舉止得當；
�、車栏駡�(zhí)行巡邏制度，確保巡邏質量；
�、荼O(jiān)控系統(tǒng)定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設備完好；
�、薇ＷC監(jiān)控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。
八、消防管理
消防管理是物業(yè)安全管理的重點，根據(jù)消防法規(guī)的要求，結合實際，做好消防安全工作，確保小區(qū)所有人員的生命財產安全。
1、管理資料：
①建立消防工作站，健全消防管理制度；
�、诮洺Ｐ跃S護消防設施、器材；
③嚴格監(jiān)管消防通道的暢通；
�、車澜`章燃放煙花爆竹；
�、輫澜麛y帶、儲藏易燃易爆物品；
�、藿洺Ｐ詸z查電路，排除隱患。
2、管理措施：
�、僦朴啿⒙鋵嵪拦芾碇贫群拖腊踩氊熤疲龅铰氊熉鋵�，器材落實，檢查落實；
�、谥朴喯朗鹿侍幚眍A案，防患于未然；
�、鄱ㄆ谶M行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
�、茏龊孟榔鞑摹⒃O備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
⑤制止任何違反消防安全的行為；
�、藿洺Ｐ缘拈_展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主講解消防知識；
⑦發(fā)生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。
九、物業(yè)辦運營費用
1、人員工資
物業(yè)經理月薪4800元，保安4人月薪3000元，共計12000元；
衛(wèi)生工2人月薪3000元，共計6000元；
水電工1人月薪4000元；
2、全年其它費用支出
清潔工具日常費用、人員服裝標識及給各類指示標牌、水電工具日常支出、監(jiān)控及停車系統(tǒng)設備維護、家屬院公示欄設置等預計支出費用10000元。
綜上，家屬院月支出費用共計26800元，其它雜費年開支約10000元，全年總計列支人員工資加其他雜費支出共計331600元，經各方面走訪調研，為提高家屬院物業(yè)管理服務質量，擬計劃廳機關家屬院為確保物業(yè)辦服務工作獨立運行，各項支出獨立核算，施行社會化物業(yè)服務有效開展落實。
巡檢服務方案2
傳統(tǒng)的故障“來電響應式”的IT維護模式因維護成本高、響應模式被動，局限性已顯露無余。而單項的網絡管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導致管理上的分割�，F(xiàn)有的運維管理體系已經不能滿足企業(yè)日益發(fā)展、日見復雜的信息平臺，信息平臺的運維管理已經成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。
一、信息化運維保障存在的“短板”
服務器操作系統(tǒng)是信息系統(tǒng)穩(wěn)定的基石，微軟服務器操作系統(tǒng)在不斷升級、更新。服務器操作系統(tǒng)和穩(wěn)定關系著核心系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全。并影響著生產、監(jiān)控、物流系統(tǒng)的運行；
活動目錄（Active Directory）服務是工作人員PC登錄認證服務、分廠文件服務器的核心，若DC出現(xiàn)問題將導致PC用戶無法登錄認證、文件管理系統(tǒng)無法使用；
企業(yè)統(tǒng)一通訊系統(tǒng)（Lync）保障著企業(yè)內部即時消息的傳遞與文件在線傳輸?shù)确⻊�。一旦停止服務將給工作帶來諸多不便；
數(shù)據(jù)庫存系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心，其穩(wěn)定性關乎生產安全核心數(shù)據(jù)庫一旦宕機將引起生產中斷。其安全性更關系到企業(yè)的未來，如果核心數(shù)據(jù)庫（如財務數(shù)據(jù)）出現(xiàn)泄密后果將不堪設想；服務器操作系統(tǒng)故障缺乏快速修復保障和應急預案。
二、解決方案
方案概述。通過專業(yè)的技術服務機構，對服務器操作系統(tǒng)、DC服務器、Lync服務器、SQL Server系統(tǒng)、Oracle系統(tǒng)進行月度巡檢并提供7*24應急響應服務，內容包括：系統(tǒng)日志查看與分析、補丁更新情況統(tǒng)計與分析、操作系統(tǒng)安全狀態(tài)分析、數(shù)據(jù)備份情況統(tǒng)計與分析、數(shù)據(jù)庫存安全情況分析、DC數(shù)據(jù)備份、DC安全分析。
通過以上手段采取有效的機制及時解決突發(fā)事件、通過定期的巡檢報告分析，為企業(yè)的信息化建設定期提供建設性建議和報告，提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性，節(jié)流維保時間以使企業(yè)內部IT人員更專注于業(yè)務應用系統(tǒng)的建設和IT輔助決策。
目標。借助專業(yè)服務公司的IT服務管理體系，企業(yè)可以有效的控制IT運行維護管理成本和實施成本，并將更多的精力和資金投入到業(yè)務關注上，進而更好的提高服務水平和客戶滿意度。
在服務組織方面主要實現(xiàn)如下目標：
建立信息系統(tǒng)安全運行維護知識庫和運維數(shù)據(jù)庫，為信息化和運行維護提供支撐；遵循ITIL服務管理體系，實施事件管理、配置管理等，并且引入服務級別管理、IT服務持續(xù)性管理和可用性管理；在操作方面實現(xiàn)如下目標：
對企業(yè)計算機系統(tǒng)中的服務操作系統(tǒng)進行月度巡檢并分析其日志、補丁更新情況、安全狀態(tài)等；對域控（DC）服務器進行月度巡檢維護、安全加固等管理，并采取有效的維護服務管理機制，保障服務器的平穩(wěn)運行，高效、及時的解決服務器中的突發(fā)事件；對企業(yè)計算機網絡信息系統(tǒng)中的即時通訊服務器月度巡檢維護管理，并采取有效的維護服務機制，保障即時通訊系統(tǒng)的正常運行，確保用戶能正常的文字、語音溝通。網絡培訓在線會議等有高效的進行。并且及時的解決系統(tǒng)中的突發(fā)事件；對企業(yè)現(xiàn)有應用系統(tǒng)中的SQL數(shù)據(jù)庫進行每月巡檢維護和管理，并對數(shù)據(jù)庫進行備份，漏洞掃描。確保數(shù)據(jù)的完整性。采取有效機制高效、及時的解決出現(xiàn)的突發(fā)事件。
對企業(yè)現(xiàn)有應用系統(tǒng)中的'DPM備份服務進行每月度巡檢維護和管理。對備份有效進行記錄與分析，測試備份數(shù)據(jù)的可用性并形成真實可信的報告，讓IT部門對數(shù)據(jù)安全了如指掌。
能夠為企業(yè)提供持續(xù)、有效的技術支持和信息化建設建議，提高其使用和管理網絡的能力，最終達到提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、高效性的目的。
及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)中的故障和問題，對問題的處理進行全程跟蹤；對系統(tǒng)每月巡檢記錄、分析，及時發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的潛在問題；規(guī)范對信息系統(tǒng)維護的操作步驟和操作過程，做到有記錄，有文檔，有報告；應急服務，提供7*24電話、郵件、在線方式應急保障服務，并在需要現(xiàn)場服務時承諾5工作小時內到達現(xiàn)場，5小時內給出解決方案。
三、方案設計目標與原則
設計目標。本方案的設計目標是本著“整體分析、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的設計思想，利用先進的計算機技術和網絡技術，為行業(yè)提供專業(yè)、安全、高效的信息化運行維護服務。并將安全策略、硬件及軟件等方法結合起來，并充分利用現(xiàn)有的網絡，為綿陽分廠的信息化發(fā)展提供有力的保障；使系統(tǒng)對網絡事件具備快速響應能力，最大限度地減少損失。
設計原則。安全性原則：信息化的運行維護設計首先必須確保信息系統(tǒng)的安全可信，當然，信息系統(tǒng)的安全設計還必須充分考慮到安全的相對性原理，確定適當?shù)陌踩珡姸纫蟆?/p>
可持續(xù)性原則：本方案不僅要求能充分利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)資源，而且要滿足未來發(fā)展的需要。這就要求維護方案的規(guī)劃設計必須考慮到技術的可行性，還需要權衡現(xiàn)有需求和未來發(fā)展需要之間、現(xiàn)有技術的可獲得性和未來技術發(fā)展方向之間的矛盾。
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