新員工入職培訓方案

　　對待新員工既要調(diào)動新員工情緒，又要讓新員工更快地適應企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓方案，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，可以在事前就考慮清楚并準備好對于新員工培訓要點，針對新員工的特點，進行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個指引規(guī)范的作用。因此，新員工培訓方案無疑被寄予了更多的厚望。以下是關于新員工入職培訓方案，歡迎閱讀，僅供參考!

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì).

　　二、培訓程序

　　1、大學生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

　　2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結(jié)果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查.

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、中心(公司)崗前培訓 --中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),

　　中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.

　　2、部門崗位培訓 --新員工實際工作部門負責.

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,

　　指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下1步工作提出1些具體要求.

　　3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

　　分發(fā)《員工培訓手冊》--(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;

　　集團組織結(jié)構(gòu)及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內(nèi)容,服務質(zhì)量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.

　　各中心(公司)每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.

　　3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋1次.

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

　　3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓1次,(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);

　　各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,1般情況下,培訓時間為1-3天;

　　根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間1周為宜,培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

　　新員工入職培訓方案【2】

　　1、第一章 總 則

　　第一條 為提高新進員工素質(zhì)和技能，推行職前培訓體制，特制定本辦法。

　　2、第二章 適用范圍

　　第二條 凡公司新進初、中級員工均須進行職前培訓。

　　3、第三章 培訓程序

　　第三條 在新進員工報到后，全體新進員工進行一定時間的集中培訓。

　　第四條 由公司人事部主持職前培訓，制定職前培訓計劃，并經(jīng)公司領導批準后實施。

　　第五條 新進員工應積極參加職前培訓，并填寫新進員工職前培訓表。

　　第六條 各部門應配合人事部對新進員工的培訓工作。

　　凡涉及介紹本部門職責、功能的，均應認真準備。

　　第七條 新進員工培訓畢，將其培訓成績記錄在案。

　　各位員工職前培訓表在員工簽字及各級主管評價后留存人事部。

　　第八條 對在職能培訓中表現(xiàn)極差的，公司可以予以辭退。

　　4、第四章 培訓內(nèi)容

　　第九條 培訓內(nèi)容：

　　1. 公司簡介(概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營理念、未來前景、公司組織說明);

　　2. 公司人事規(guī)章和福利(作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲);

　　3. 員工手冊說明;

　　4. 財務會計制度(費用報銷);

　　5. 辦公設備使用和材料采購、申領、報廢;

　　6. 消防安全知識普及，緊急事件處理;

　　7. 本崗位職責、工作內(nèi)容、工作規(guī)程;

　　8. 投訴及合理化建議渠道;

　　9. 參觀有關工廠現(xiàn)場、企業(yè)榮譽室;

　　10. 引領到本人崗位工作場所，并與同事見面;

　　11. 指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點等位置及注意事項。

　　第五章 注意事項第十條 新員工抵達公司時，公司應營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標語。

　　第十一條 培訓過程中介紹情況先務虛、后務實，按輕重緩急安排培訓內(nèi)容。

　　第十二條 培訓中書面講解、參觀現(xiàn)場、操作示范相結(jié)合。

　　第十三條 在新進的前半個月中指定人員對新進員工進行個別輔導，及時解答其疑問，肯定成績，指出不足，幫助解決。

　　5、第五章 附 則

　　第十四條 本辦法由人事部解釋、補充，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。

　　新員工入職培訓方案【3】

　　課程內(nèi)容:

　　課程導入--銀行入職培訓指導

　　案例分析

　　第一講:新員工必備的職業(yè)意識

　　1、顧客至上意識--沒有客戶，就沒有公司

　　2、強化交貨期限意識--不允許“超過交貨期限”

　　3、協(xié)調(diào)意識--作為組織的一員應具備的思考方式及行動

　　4、確立目標的意識--“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的

　　5、改革意識--沒有最好，只有更好

　　6、成本意識--節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤

　　7、品質(zhì)意識--工作做到何種程度才算到位

　　第二講:新員工團隊執(zhí)行力訓練:(配合情景模擬互動講授)

　　1、建立個人執(zhí)行力意識

　　2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動:鏈條傳遞)

　　第三講:新員工的工作觀

　　1、工作:成功之路的起點

　　2、忠誠:卓越一生的基礎

　　3、逆境:喚醒心中的巨人

　　4、信念:鑄造生命的奇跡

　　5、目標:奔向人生的彼岸

　　第四講:新員工的人生銀行

　　1、人際銀行

　　2、財富銀行

　　3、知識銀行

　　4、找到不足與充實的方法

　　5、確定自己的階段性目標

　　6、了解理想與現(xiàn)實的差距

　　第五講:新員工職業(yè)形象的建立

　　1、第一印象的重要性

　　2、第一印象的決定因素

　　3、您的第一印象告訴別人什么

　　4、商務禮儀與儀容儀表

　　5、穿著與職業(yè)相符的服裝

　　6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇

　　7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇

　　第六講:新員工工作態(tài)度培訓

　　1、心態(tài)決定狀態(tài)

　　2、北大畢業(yè)等于零?

　　3、職業(yè)心態(tài)

　　4、積極心態(tài)

　　5、陽光心態(tài)

　　6、新人心態(tài)

　　第七講:新員工人際關系培訓

　　1、人際關系法則一:不批評、不責備、不抱怨

　　2、人際關系法則二:給予真誠的贊賞與感謝

　　3、人際關系法則三:引發(fā)他人心中的渴望

　　4、人際關系法則四:給予真誠的贊賞與感

　　5、人際關系法則五:經(jīng)常微笑

　　6、人際關系法則六:記得別人的名字

　　7、人際關系法則七:聆聽。

　　鼓勵他人多談自己的事

　　8、人際關系法則八:談論他人感興趣的話

　　9、人際關系法則九:衷心讓別人覺得他很重要

　　第八講:新員工有效溝通培訓

　　1、音像資料討論:問題出在哪

　　2、什么是有效溝通

　　3、對上溝通

　　如何領會上級指示

　　如何對上匯報

　　4、平級溝通

　　平級溝通的五步驟

　　5、高效溝通的關鍵:心態(tài)

　　第九講:新員工職業(yè)生涯培訓

　　1、你認為你每天是在干什么?

　　2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析

　　3、銀行喜歡什么樣的職員

　　4、被辭退的大學生的案例

　　5、細節(jié)決定成敗流程決定生死

　　6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式

　　7、制定發(fā)展道路

　　十、新員工入職培訓之感恩的心

　　1、感動就在身邊的故事

　　2、生命的轉(zhuǎn)折點

　　3、從小到大歷程:過去-現(xiàn)在-未來

　　4、先做好該做的事再做想做的事

　　5、男孩和蘋果樹

　　6、一生時間知多少

　　7、他們真的老了

　　8、"我感覺要說的是"

　　十一、新員工入職培訓效果測試(請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測)

　　銀行入職培訓效果測試題及參考答案

　　十二、新員工贏在職場的六大超越

　　1、自信--精神超越

　　2、速度--起點超越

　　3、勤奮--時間超越

　　4、擔當--問題超越

　　5、學習--標桿超越

　　6、創(chuàng)新--方法超越

　　十三、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律

　　1、結(jié)果總是多一點

　　2、效率總是快一點

　　3、質(zhì)量總是好一點

　　4、成本總是省一點

　　十四、銀行新員工HAPPY(快樂)工作

　　1、HelpfulOTUhelpful樂于助人

　　2、AskOTTell征詢而不是告訴

　　3、PositiveOTegative積極主動

　　4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮

　　6、YouOTUs以客為尊*(內(nèi)部客戶與外部客戶)

　　十五、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓

　　體驗活動:驛站傳書

　　討論:

　　-市場競爭與壓力

　　-創(chuàng)新技能與組織命運

　　十六新員工客戶關系管理培訓

　　1、客戶在銀行員工眼中應有的地位

　　2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距

　　3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務理念

　　4、戰(zhàn)略客戶關系管理的卓越思路

　　5、如何當好客戶經(jīng)理

　　6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)

　　7、通過“加減乘除”提升營銷成功“指數(shù)”

　　8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功

　　9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)

　　10、銀行進行戰(zhàn)略客戶關系的基本策略

　　十七、銀行入職培訓之從口頭到行動

　　學習回顧

　　行動計劃制定

　　管理層致辭

　　十八、新員工入職培訓總結(jié)

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