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醫(yī)院創(chuàng)文迎檢的工作方案
醫(yī)院創(chuàng)文迎檢工作方案(通訊員黃碧珊)中山大學(xué)附屬博濟(jì)醫(yī)院以市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展廣州市城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作方案》為依據(jù)，采取多種措施，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)文工作，力爭(zhēng)以良好的醫(yī)院形象、溫馨的就醫(yī)環(huán)境、文明禮貌的醫(yī)療服務(wù)，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，做好創(chuàng)文迎檢工作。
為做好創(chuàng)文迎檢工作，該院成立了醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《中山大學(xué)附屬博濟(jì)醫(yī)院關(guān)于貫徹落實(shí)市委、市政府創(chuàng)建文明城市的工作方案》，并召開(kāi)了醫(yī)院創(chuàng)文工作動(dòng)員大會(huì)，將迎檢工作明確分工，責(zé)任到人，要求各部門(mén)、各科室切實(shí)將工作落到實(shí)處，并做到人人知曉，個(gè)個(gè)參與，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。
為營(yíng)造濃厚的創(chuàng)文氛圍，該院采取懸掛橫幅、更新院內(nèi)宣傳欄、發(fā)送溫馨提示短信等多種形式宣傳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和口號(hào)，倡導(dǎo)全院?jiǎn)T工說(shuō)文明話，做文明事，以文明的生活方式展示醫(yī)務(wù)工作者的精神面貌。在加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理方面，該院安排了專人保潔，加大保潔力度，延長(zhǎng)夜間保潔時(shí)間。同時(shí)，該院專門(mén)成立了文明監(jiān)督小組，每月組織文明監(jiān)督員對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡查、監(jiān)督，對(duì)不遵守交通法規(guī)、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，確保責(zé)任區(qū)清潔、有序。為方便就醫(yī)患者停車，該院規(guī)劃設(shè)置了六大停車區(qū)域，總面積達(dá)4千多平方米，有效解決了就醫(yī)患者的停車問(wèn)題，杜絕了亂停亂放現(xiàn)象。
為提高群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，該院建立健全了高效的投訴處理機(jī)制，由專人接聽(tīng)、接待、記錄群眾來(lái)電、來(lái)信及來(lái)訪，堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)行政總值班制度，及時(shí)處理群眾反映的意見(jiàn)及建議，確保院內(nèi)外信息溝通渠道暢通，有效促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)文工作。目前，我社區(qū)的創(chuàng)文迎檢工作已進(jìn)入最后的沖刺階段。在創(chuàng)文迎查工作初期，虎踞關(guān)社區(qū)黨委就走訪了省人民醫(yī)院、腦科醫(yī)院等周邊數(shù)家大單位的黨委，希望他們能夠在這次創(chuàng)文迎查工作中配合社區(qū)做好工作。
省人民醫(yī)院和腦科醫(yī)院門(mén)口存在著主干道交通堵塞、主次干道有許多牛皮癬，自行車、電動(dòng)車亂停亂放，機(jī)動(dòng)車占慢車道等問(wèn)題。雖然人流量多，不好管理，兩家醫(yī)院還是排除萬(wàn)難，在工作之余，分批組織黨員、團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)走上街頭，義務(wù)疏導(dǎo)交通，整治衛(wèi)生死角。充分利用各種形式開(kāi)展宣傳動(dòng)員，進(jìn)行輿論引導(dǎo)和監(jiān)督，鞏固創(chuàng)建成果，并調(diào)動(dòng)一切積極因素為創(chuàng)建工作作貢獻(xiàn)。(虎踞關(guān)社區(qū))著廣州市創(chuàng)建全國(guó)文明城市正進(jìn)入沖刺階段，南村醫(yī)院采取多種舉措做好文明創(chuàng)建迎檢工作。
據(jù)介紹，該院為做好創(chuàng)文迎檢工作，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，成立南村醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將迎檢工作明確分工，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。同時(shí)對(duì)照上級(jí)要求，逐科室、逐樓層進(jìn)行了預(yù)檢，預(yù)檢的重點(diǎn)是窗口科室，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)解決。院領(lǐng)導(dǎo)班子還采取出簡(jiǎn)報(bào)、掛橫幅、更新宣傳欄及電子滾動(dòng)屏等多種形式宣傳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和口號(hào)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，做到人人熟知。該院還加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)各樓層的管理，安排了專人保潔;保潔人員加班加點(diǎn)逐處清理衛(wèi)生死角，加大保潔力度，延長(zhǎng)夜間保潔時(shí)間。對(duì)殘疾人廁所進(jìn)行了改造，使其真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙”使用。該院建立了強(qiáng)化高效的投訴機(jī)制，由專人接聽(tīng)、接待、記錄并保持24小時(shí)暢通。此外，該院無(wú)煙醫(yī)院建設(shè)也正在進(jìn)行中。
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