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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案

時(shí)間:2022-10-08 13:57:18 方案 我要投稿
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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案

  局屬各科室、所(分局)、隊(duì),食品藥品檢測(cè)中心、消保委秘書處、個(gè)私協(xié)會(huì)秘書處、會(huì)員單位:

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案

  20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái),為進(jìn)一步組織和開(kāi)展好有關(guān)宣傳活動(dòng),努力為全面實(shí)施放心消費(fèi)在浙江工作、打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消保委充分利用這一重大活動(dòng)機(jī)遇,著重聚焦“放心消費(fèi)在浙江”主題,決定在全市組織開(kāi)展20xx年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng),F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

  一、指導(dǎo)思想

  保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任,組織開(kāi)展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng),營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境是推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的重要內(nèi)容,對(duì)于推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和擴(kuò)大消費(fèi)需求具有重要作用。各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)以及上級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神,圍繞貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)、以及中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”年主題,認(rèn)真組織開(kāi)展20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),不斷創(chuàng)新宣傳工作方式方法和手段,積極關(guān)注和及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者需求,切實(shí)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

  二、活動(dòng)內(nèi)容

 。ㄒ唬┙M織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)成果集中展示活動(dòng)。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)要認(rèn)真總結(jié)梳理過(guò)去一年所做的工作,注重?cái)?shù)據(jù)綜合分析運(yùn)用,注重典型維權(quán)事例收集,充分利用“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的有利時(shí)機(jī),通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、制作展板等多種途徑和形式,向公眾進(jìn)行宣傳展示,增進(jìn)消費(fèi)者滿意度,提升消費(fèi)信心,營(yíng)造拉動(dòng)消費(fèi)的良好社會(huì)氛圍。

 。ǘ┙M織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法活動(dòng)。要加大對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的宣傳力度,集中解讀《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見(jiàn)》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措,督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行法定義務(wù),引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

 。ㄈ┙M織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)。中消協(xié)確定20xx年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無(wú)憂”。各單位要以“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī),推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制。xx市20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)安排如下:

  1.活動(dòng)名稱:20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

  2、活動(dòng)主題:網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信,消費(fèi)無(wú)憂。

  3.活動(dòng)方式:20xx年3·15紀(jì)念日活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)12個(gè)。主要以宣傳、咨詢、服務(wù)為形式,緊緊圍繞消費(fèi)年主題,通過(guò)發(fā)放宣傳資料,開(kāi)展法規(guī)宣傳,提高維權(quán)意識(shí),營(yíng)造消費(fèi)和諧的良好環(huán)境。

  4.組織領(lǐng)導(dǎo):由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改(物價(jià))局、衛(wèi)計(jì)局、住建局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組,由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。

  5.活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn):

  (1)市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題,開(kāi)展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。

  (2)活動(dòng)時(shí)間:

  xx主會(huì)場(chǎng):20xx年3月15日8:30—11:00;

  分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間,各單位自行安排,確保在3月15日前完成。

  (3)活動(dòng)地點(diǎn):主會(huì)場(chǎng)設(shè)在太平洋百貨廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。

  6.宣傳報(bào)道:在“3·15”活動(dòng)之前,xx電視臺(tái)、報(bào)社,鎮(zhèn)(街道)廣播站要廣泛宣傳,形成輿論氛圍,要做好“3·15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。

  7.其它有關(guān)事項(xiàng):(1)各成員單位接到本通知后,請(qǐng)根據(jù)通知要求將《各單位聯(lián)系人統(tǒng)計(jì)表》(附件1)于3月10日前報(bào)市消保委秘書處。

  (2)梧桐所要會(huì)同梧桐個(gè)私分會(huì)組織轄區(qū)內(nèi)服務(wù)行業(yè)參加市消保委組織的“3·15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),具體服務(wù)項(xiàng)目由梧桐分會(huì)于3月10日前報(bào)市消保委秘書處。

  (3)參加單位要認(rèn)真準(zhǔn)備“3·15”活動(dòng)當(dāng)天所需資料。如遇特殊情況,需調(diào)整活動(dòng)時(shí)間,另行通知。

 。ㄋ模┙M織開(kāi)展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。為營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí),針對(duì)家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關(guān)注的商品,組織市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢;要密切關(guān)注生活服務(wù)消費(fèi),加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為的打擊力度;要圍繞新消費(fèi)涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域,通過(guò)比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)評(píng)議、調(diào)查點(diǎn)評(píng)等手段,督促行業(yè)和企業(yè)整改,提升消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)能力;要及時(shí)通過(guò)企業(yè)信用信息公示平臺(tái)公布違法案件,進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)信用在消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法中的作用。針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光的重點(diǎn)案件,各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)要在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)媒體與消費(fèi)者關(guān)注。

  三、活動(dòng)要求

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署!3·15”紀(jì)念活動(dòng)既要充分展示消費(fèi)維權(quán)成果,弘揚(yáng)社會(huì)正能量,也要彰顯營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的決心,震懾違法企業(yè)。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)、消保委分會(huì)要充分認(rèn)識(shí)做好“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,按照職能分工負(fù)責(zé),密切協(xié)作,切實(shí)抓好組織實(shí)施和落實(shí)工作。

  (二)落實(shí)責(zé)任,便民調(diào)解。“3·15”期間,社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作關(guān)注度高,消費(fèi)者的維權(quán)期盼也相對(duì)強(qiáng)烈。各地要高度重視消費(fèi)糾紛咨詢與投訴處理工作,確保投訴電話暢通,接線人員、處置人員到位到崗,方便消費(fèi)者維權(quán)。要廣泛開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng),零距離向消費(fèi)者開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng),及時(shí)為消費(fèi)者解疑答惑。對(duì)“3·15”期間受理的消費(fèi)者投訴,要及時(shí)組織調(diào)解,做到每一起消費(fèi)投訴件件有回音,消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)者信服。要制定重大消費(fèi)維權(quán)事件應(yīng)急預(yù)案,有效預(yù)防和處置群體性、突發(fā)性消費(fèi)糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

 。ㄈ┘訌(qiáng)協(xié)作,社會(huì)共治。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),改善優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,是全社會(huì)的共同責(zé)任。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)和消保組織要緊緊抓住“3·15國(guó)際消費(fèi)者紀(jì)念日”的契機(jī),主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委政府、人大政協(xié)的匯報(bào),增進(jìn)與相關(guān)職能部門的協(xié)作協(xié)同,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量參與,更廣泛地搭建起互動(dòng)、合作、溝通、支持平臺(tái),為推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制創(chuàng)造條件。

  20xx年3月x日

  xx市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

  xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

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