- 相關(guān)推薦
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案（通用10篇）
為了確�；顒幽苡袟l不紊地開展，時常需要預(yù)先制定活動方案，活動方案是從活動的目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計劃。寫活動方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇1
一、 活動目的
1、 解決新員工多帶來的服務(wù)品質(zhì)延續(xù)問題；
2、 在既有的服務(wù)水平基礎(chǔ)上促進(jìn)和提高；
3、 爭取業(yè)主更大的滿意度和美譽(yù)度；
4、 鍛煉一批崗位骨干。
二、 相關(guān)規(guī)定
1、 本次活動時間為5月13日開始到6月30日結(jié)束。
2、 本次活動是公司2007年的重大工作，實行各部門主管責(zé)任制，即部門主管對活動效果總負(fù)責(zé)。
3、 本次活動采取分階段實施和考核的方式，各部門主管負(fù)責(zé)按具體安排發(fā)動、推進(jìn)和自評，公司組織驗收。
4、 本次活動達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，對責(zé)任人按公司管理規(guī)定給予扣分、撤職處理。
三、 分工與組織
1、 總協(xié)調(diào)與考核：責(zé)任人李良麗，負(fù)責(zé)按照活動細(xì)則進(jìn)度進(jìn)行分階段的安排與實施情況的.監(jiān)督檢查與考評。
2、 創(chuàng)新安全服務(wù)：責(zé)任人李貴周，負(fù)責(zé)按照細(xì)則安排的進(jìn)度對安全形象與安全防范服務(wù)方面的工作進(jìn)行布置、監(jiān)督和自評。
3、 創(chuàng)新保潔服務(wù)：責(zé)任人王信娥，負(fù)責(zé)按照細(xì)則安排的進(jìn)度對小區(qū)保潔、消殺和家政服務(wù)方面的工作進(jìn)行布置、監(jiān)督和自評。
4、 創(chuàng)新房管服務(wù)：責(zé)任人馬小平，負(fù)責(zé)按照細(xì)則安排的進(jìn)度對房管、維修、設(shè)施保養(yǎng)服務(wù)方面的工作進(jìn)行布置、監(jiān)督和自評。
5、 創(chuàng)新CRM服務(wù)：責(zé)任人王芳，負(fù)責(zé)按照細(xì)則安排的進(jìn)度對客戶關(guān)系管理和增值服務(wù)方面的工作進(jìn)行布置、監(jiān)督和自評。
四、 活動具體安排表（略）
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇2
根據(jù)xx集團(tuán)開展XX年（核）安全月活動有關(guān)要求，結(jié)合公司“XX年安全文化鍛造年”主題安全月活動之三——“加強(qiáng)公共秩序管理主題安全月活動”的原定有關(guān)安排，特制定5月份安全活動方案如下：
一、指導(dǎo)思想
樹立要用“一萬”的努力，防止“萬一”的發(fā)生，10000－1＝0的安全工作理念，積極行動，認(rèn)真對待，從x安全的'高度做好各項物業(yè)管理服務(wù)安全工作，通過活動，提高安全意識、安全管理水平，確保完成安全責(zé)任目標(biāo)。
二、活動主題
1、全員行動，提高安全意識，牢記：“安全管理、重中之中”；“安全是最大的效益 事故是最大的浪費(fèi)”； “一人把關(guān)一處安、眾人把關(guān)穩(wěn)如山。”
2、防盜竊、防“兩搶”，加強(qiáng)公共秩序管理，為業(yè)主、用戶提供安全的辦公、居住環(huán)境。
三、活動時間（5月1日---5月31日）
四、活動內(nèi)容及具體安排：
具體活動內(nèi)容 負(fù)責(zé)單位4、30前宣傳發(fā)動，在全體員工中形成重視安全管理的意識和氛圍。各部門、管理處、經(jīng)營單位5.1-5.7加強(qiáng)五一節(jié)假日期間的安全管理，認(rèn)真做好值班、檢查、督察。各部門、管理處、經(jīng)營單位8－12號公司通過網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊，管理處和經(jīng)營單位通過宣傳欄等進(jìn)行一次安全管理宣傳活動，營造重視安全管理的良好氛圍。安全部、管理處、經(jīng)營單位 12－191、進(jìn)行安全管理責(zé)任制考核專題培訓(xùn)2、進(jìn)行安全意識、安全常識與安全案例、安全心理學(xué)等專題培訓(xùn)3、各部門、管理處進(jìn)行各項安全管理程序和作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)。物業(yè)（安全）部、工程部、各管理處 15－19 進(jìn)行“查安全管理制度是否完善，查各項制度是否落實，查還存在哪些隱患”的三查活動。物業(yè)（安全）部、工程部，各管理處 10－191、進(jìn)行全體員工安全防范建議活動，匯集到安全保衛(wèi)部，及時督促進(jìn)行整改。
2、開展安全管理征文及宣傳活動。
3、整理編印公司安全管理案例集。各部門、管理處等 25-31 公司安全保衛(wèi)部牽頭組織安全月活動專項檢查及整改情況復(fù)查。安全部組織 20－25組織安全隊員外出參觀學(xué)習(xí)安全部 1－31加大夜間安全檢查力度，確保秩序良好安全部6月5日前 評選活動月先進(jìn)集體、個人。
�。ㄔu選辦法另外公布）安全部6月10日前對安全月活動進(jìn)行總結(jié)，對活動中表現(xiàn)突出的部門、管理單位、個人進(jìn)行表彰、獎勵。辦公室安全部三、活動組織 由公司安全管理委員會負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，安委會辦公室（安全保衛(wèi)部）負(fù)責(zé)具體組織實施組織。
四、活動要求
1、嚴(yán)格按照核服集團(tuán)要求，認(rèn)真搞好本次活動。
2、以上培訓(xùn)計劃及外出參觀學(xué)習(xí)具體實施時間另行通知。
3、各部門、管理處、經(jīng)營單位6月2日前將活動總結(jié)報公司安全保衛(wèi)部匯總。
4、安全保衛(wèi)部做好安全活動月每周簡報、宣傳報道和活動總結(jié)報告。
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇3
一、演習(xí)目的：
檢驗消防設(shè)備、器材的使用性能，增強(qiáng)員工的消防意識，了解消防器材的使用方法，熟悉火災(zāi)發(fā)生后的救人及滅火程序，提高秩序維護(hù)部處理緊急事件的能力。
二、演習(xí)時間：
20xx年11月9日
三、演習(xí)地點：
巴塞羅那小區(qū)
四、參加部門：
樂凱物業(yè)全體員工
五、演習(xí)內(nèi)容:
檢驗消防設(shè)施器材的使用性能，對滅火器滅火、消防水帶的使用方法進(jìn)行檢驗，疏散人員向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移，檢驗秩序維護(hù)部協(xié)調(diào)、支援、作戰(zhàn)能力，檢查中控的通訊、聯(lián)絡(luò)、人員調(diào)配情況。評價秩序維護(hù)部的消防作戰(zhàn)能力。
六、演習(xí)組織架構(gòu)：
總指揮：羅輝副總指揮：王佳
1、滅火組：
組長：蔣隆彬
成員：
職責(zé)：接到消防中控室的火警迅速就近拿取消防工具、滅火器材，運(yùn)用滅火技巧、進(jìn)行滅火，如有傷者應(yīng)先救人后救火。
2、疏散引導(dǎo)組：
組長：
成員：
職責(zé)：接到消防中控室指令后確定疏散路線，逐戶通知受影響的業(yè)主通過消防樓梯向安全地點疏散、同時核實疏散情況及疏散人員數(shù)量，對疏散出火場的人員進(jìn)行安撫解釋工作。負(fù)責(zé)清點疏散各住戶人數(shù)，并及時將情況匯報總指揮。（各消防通道出口安排疏散組人員引導(dǎo)）
3、搶救組：
組長：雷正偉成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)臨時救護(hù)由滅火組自火災(zāi)現(xiàn)場救出的傷員，由救護(hù)組根據(jù)傷勢情況決定是否送醫(yī)院救治；
4、治安組：
組長：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的各類治安管理工作，對小區(qū)各入口進(jìn)行封閉禁止無關(guān)閑雜人員及車輛進(jìn)入現(xiàn)場，對阻礙消防車道的障礙物進(jìn)行清理，并對疏散出火場的物資進(jìn)行看管，防止破壞分子乘機(jī)盜竊及破壞，在主要路口安排組員做好消防車的引導(dǎo)。
5、設(shè)備組：組長：周邦元成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)電梯落底，切斷本層非消防電源、保障消防應(yīng)急電源、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)及泵房設(shè)備運(yùn)行正常。
6、通訊后勤組：組長：
成員：
職責(zé)：提前準(zhǔn)備部分疏散用的毛巾，配合疏散組搶救傷員。及時接應(yīng)人力不足的其它小組，及時向缺乏物資的小組提供物資。并在主要路口安排保潔員做好消防車的引導(dǎo)
7、宣傳組：
組長：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)到小區(qū)發(fā)放通知并做好前期解釋工作，演習(xí)時做好照相工作。
七、實施過程：
1、報警：派一名員工在25棟垃圾傾倒處，假扮業(yè)主進(jìn)行報警，并點燃火堆。
2、確認(rèn)：中控室值班人員接到報警后，立即通知值班巡邏崗前往現(xiàn)場確認(rèn)火警是否屬實，確認(rèn)報警后，立即用對講機(jī)通知中控室和當(dāng)值班長，匯報著火物、燃燒情況、火勢大小、火勢蔓延情況，同時應(yīng)根據(jù)火勢大小情況，采取相應(yīng)的搶救措施或疏散業(yè)主工作。
3、火情確認(rèn)后，中控室值班人員，利用對講機(jī)和電話及時通知各組負(fù)責(zé)人，各組負(fù)責(zé)人以最快的方式集合應(yīng)急分隊成員到現(xiàn)場進(jìn)行有關(guān)滅火、疏散等工作。
4、指揮小組成立地點設(shè)于中控室，由羅經(jīng)理為總指揮，相關(guān)負(fù)責(zé)人分工組織人員全面展開。
5、中控室按總指揮的命令，立即啟動報警、聯(lián)動設(shè)備，利用消防緊急疏散廣播通知業(yè)主有關(guān)情況，并指導(dǎo)疏散群眾、按總指揮的要求撥打119模擬向消防隊報警。
6、在25棟的火情，由滅火組將初期燃燒物撲滅；組織拋接水龍帶演練，后在進(jìn)行消防栓使用的演練。
7、滅火結(jié)束后，中控室利用消防廣播解除火警，所有參加演習(xí)的'人員在指揮中心旁集合，由各組長清點人數(shù)，檢查收集裝備設(shè)施及相關(guān)器材。
8、中控室做好相關(guān)記錄，并安排人員對演習(xí)現(xiàn)場進(jìn)行清理。
八、實施過程中相關(guān)要點：
1、搶救、疏散組人員依照先人后物的原則進(jìn)行疏散搶救，疏散組人員以消防通道進(jìn)行疏散，清楚路障，維持秩序，勸阻中途返回人員，并視火情大小盡量把人員向下疏散，火勢太大時，著火層以上住戶向上疏散。搶救組根據(jù)現(xiàn)場情況采取相關(guān)救護(hù)措施（如發(fā)現(xiàn)門后、墻角、樓梯、窗戶等處又被困人員必須及時搶救疏散）。
2、電梯迫降首層，安排人員看管，火情發(fā)生時禁止使用。
3、治安組制止與滅火搶險無關(guān)人員（包括業(yè)主）進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，被疏散出來的人員集中在一起，保護(hù)他們的安全及搶運(yùn)出來的物資，事件后要保護(hù)現(xiàn)場以便消防隊查明起火原因。
4、中控室接到電話時，一定要問清楚起火的具體位置以及周圍火災(zāi)的形式，同時向指揮中心匯報，由指揮中心采取營救措施。廣播詞：尊敬的各位業(yè)主、施工人員，現(xiàn)小區(qū)某某地方發(fā)現(xiàn)火情，情況并不嚴(yán)重，為了您的安全，請您配合物業(yè)工作人員的指揮，安全有序的撤離火災(zāi)現(xiàn)場。并告訴被困人員的自救方法，如濕毛巾捂住口鼻可以防止窒息，用濕被子可以沖出火災(zāi)區(qū)，用繩條或被單接成條，可以從窗戶逃生。
5、總結(jié)工作：應(yīng)從本次演習(xí)中找到不足，修改演習(xí)組織實施組織方案，進(jìn)一步完善消防應(yīng)急措施，從而達(dá)到滅火實戰(zhàn)能力的增強(qiáng)。
九、演習(xí)所需物資、裝備：
1、汽油5升、鐵桶2個、木材若干。
2、防火服7套、消防頭盔10個、急救箱2個、白紗布10卷、紅藥水2瓶、擔(dān)架1副。
3、滅火器10具、消防水帶5盤、水槍5支、安全繩2條、絕緣手套10雙、防毒面具10副、喊話器2個、毛巾20條、汽油10升、鐵桶2個、木材若干
4、橫幅2條，小區(qū)懸掛使用。
5、照像機(jī)一臺、對講機(jī)10部，現(xiàn)場使用。
十、要求：
1）思想上要高度重視，充分做好準(zhǔn)備工作。
2）服從命令、聽從指揮、嚴(yán)格執(zhí)行各項消防規(guī)定。
3）演習(xí)人員必須正確對待，嚴(yán)肅認(rèn)真，確保秩序、維護(hù)安全及真實性。
4）組織實施組織方案過程必須有組織、有計劃，分工明細(xì)。
物業(yè)消防安全宣傳月策劃方案2
為提高全體職工消防安全意識，進(jìn)一步過好工、團(tuán)生活，經(jīng)工會、團(tuán)支部研究決定，擬于××××年11月8日舉辦“消防安全知識競賽”。競賽由工會、團(tuán)支部聯(lián)合舉辦�；顒臃桨溉缦拢�
1.比賽日程安排：
11月8日（周五）為競賽日。
2.參加人員范圍、分組：
全體職工均可參加
分組：共分四組。
第一組：綜合處、財務(wù)處、工程處、餐廳
第二組：物業(yè)處、水暖部
第三組：物業(yè)處、電力部
第四組：治安辦
處長或部門經(jīng)理任領(lǐng)隊，每支參賽隊3名選手，至少一名女同志。
3.競賽評委
評委會主任：××
評委：
4.競賽試題范圍
《消防安全知識競賽題庫》、《鍋爐安全操作規(guī)程》、《司爐工規(guī)章制度》、《電氣安全管理規(guī)程》、《水暖工程施工維修手冊》、《焊工應(yīng)知應(yīng)會問答》、《電梯、自動扶梯安裝檢測與維護(hù)管理》
5.比賽形式
比賽采用搶答賽形式。分為個人必答、集體必答、搶答等。
個人必答題：每人答2題，每題10分。
集體必答題：每組5題，每題20分。
搶答題：共設(shè)12題，每題20分，答對一題得20分，答錯扣10分。
若搶答題答完后，仍有兩隊得分一致，則比賽加試題，每題20分，直至分出勝負(fù)為止。
現(xiàn)場觀眾參與題，答對有紀(jì)念品。
6、獎項設(shè)置
設(shè)一等獎一名，上場選手每人500元標(biāo)準(zhǔn)。
其余三個小組為優(yōu)秀獎，上場選手每人200元標(biāo)準(zhǔn)。
設(shè)小組獎一名，獲一等獎的小組每位組員100元標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇4
根據(jù)學(xué)�！蛾P(guān)于開展“清潔環(huán)境，美化校園”為主題的愛國衛(wèi)生活動月活動的通知》要求，為了全面做好轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理工作，集中整治校園衛(wèi)生環(huán)境，特制定本方案。
一、活動目標(biāo)
以開展“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生月活動為載體，增強(qiáng)職工責(zé)任意識，通過集中整治校園衛(wèi)生環(huán)境，著力解決存在的突出問題，共同營造干凈、和諧、美麗的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：XX
副組長：XX
組 員：XX
通訊組：XX
三、活動時間
20XX年5月5日-20XX年6月5日
四、活動安排
1.召開“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生活動月專題會議，傳達(dá)上級文
件精神（X大校辦發(fā)【20XX】5號），全面部署衛(wèi)生活動月各項活動及具體要求，明確分工，落實責(zé)任；做好愛國衛(wèi)生活動月的宣傳工作，積極營造愛國衛(wèi)生活動月的工作氛圍。
責(zé)任部門：行政辦公室
2.強(qiáng)化各辦公場所室內(nèi)外衛(wèi)生，做到室內(nèi)每日清掃，窗明幾凈，地面無塵土，無死角，保持空氣流通，無異味，辦公物品擺放整齊，公共場所有明顯禁煙標(biāo)識，加強(qiáng)涉及愛國衛(wèi)生活動月問題的督辦工作，確�；顒釉禄顒禹樌瓿�。
責(zé)任部門：公司各部門
3.加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)公共樓宇衛(wèi)生管理，主要包括主樓、匯文樓、藝術(shù)樓等轄區(qū)內(nèi)公共樓宇、留學(xué)生公寓、超市、郵局、餐廳等場所，嚴(yán)格執(zhí)行禁煙規(guī)定，全面清除樓內(nèi)小廣告。保持室內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，地面無痰跡和垃圾。定期清洗消毒，認(rèn)真清理衛(wèi)生死角。做好防鼠、防蟑螂、防塵等工作。投放垃圾實行密閉管理。加強(qiáng)安全出口等提示牌干凈、無破損；走廊地面、墻壁整潔；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，無小廣告。
責(zé)任部門：公共樓宇部、留學(xué)生公寓公司、商服部
4.堅持食品衛(wèi)生安全動態(tài)化、常態(tài)化管理。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，加大飲食、飲水衛(wèi)生安全檢查力度。規(guī)范食品采購登記，做到索證齊全；食品貯存、加工要符合衛(wèi)生規(guī)范要求；做到庫房墊離合格，貨品合理布局，有防火、盜、蟲、霉、蛀、潮、蠅、鼠等設(shè)備。徹底清理餐飲設(shè)備設(shè)施及用具，及時清除過期、變質(zhì)食品原料和調(diào)料，有食物中毒水污染防治工作預(yù)案。進(jìn)一步規(guī)范餐飲工作流程，規(guī)范生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的衛(wèi)生要求，確保環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生安全。
責(zé)任部門：留學(xué)生公寓公司、商服部
5.建立完善的單身教職工寢室衛(wèi)生管理體系，堅持和完善寢室衛(wèi)生檢查評比的長效機(jī)制。嚴(yán)格日常管理，大力倡導(dǎo)文明衛(wèi)生的行為，做到單身教工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的干凈整潔，物品擺放整齊，通風(fēng)換氣及時，重點解決單身教工宿舍公共區(qū)域亂堆亂放、垃圾清運(yùn)不及時等實際問題，營造衛(wèi)生清潔，溫馨優(yōu)雅的居住環(huán)境。
責(zé)任部門：安全部
6.全面清除校園街路、基建工地、工程施工場所、綠地、廣場、墻根、樹根等處積存的垃圾堆、殘土堆、爐灰堆，建筑垃圾等污物；加強(qiáng)馬葫蘆清掏垃圾及時運(yùn)走；加強(qiáng)垃圾的收集管理，按規(guī)定時間收集運(yùn)送，保證散袋垃圾無遺漏；做到“四無”：即無垃圾、無污染（雨后積水必須及時清除）、無亂堆雜物、無衛(wèi)生死角等；對清理出的空地要做好綠化或覆蓋。
責(zé)任部門：園林綠化保潔部 維修服務(wù)部
7．加強(qiáng)對老家屬區(qū)庭院（樓道）的室內(nèi)外環(huán)境和公共綠地的衛(wèi)生工作，加大清掃力度，必須做到每日清掃保潔，垃圾定點密閉管理，定時拉運(yùn)，保證無生活和裝修垃圾殘留。加強(qiáng)對廣大居民衛(wèi)生公德和文明行為的宣傳，發(fā)動老家屬區(qū)住戶進(jìn)行自潔，徹底消除庭院和樓道內(nèi)亂堆亂放雜物、亂貼亂畫廣告的不良現(xiàn)象。同時要加強(qiáng)老家屬區(qū)日常管理，建立長效機(jī)制。
責(zé)任部門：住宅部
8.加強(qiáng)X園、第三四高層兩小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，徹底清除小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角工作及日常垃圾的清理工作，加強(qiáng)兩小區(qū)內(nèi)的綠地管理工作。保持樓內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境整潔，加強(qiáng)日常環(huán)境衛(wèi)生工作宣傳。加強(qiáng)本單位員工（臨時崗位）的`臨時休息場所的安全衛(wèi)生管理工作。
責(zé)任部門：住宅部
五、活動要求
1.提高認(rèn)識，精心組織。各部門要高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識開展“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生活動月的重要意義，制定詳實可行的活動方案，確保工作有安排、重點有突破，形成整體推進(jìn)，逐步深入的良好態(tài)勢。
2.落實責(zé)任，保證成效。各相關(guān)部門要強(qiáng)化責(zé)任意識、切實負(fù)起責(zé)任，動員全體職工積極參與到這項活動中，組織好本部門的衛(wèi)生清理工作，及時布置衛(wèi)生檢查等工作。各部門要各司其職，認(rèn)真抓好活動方案所確定的具體任務(wù)，形成人人有任務(wù)，處處有人管的工作格局。
3.廣泛宣傳，營造氛圍。加大宣報道與監(jiān)管力度，積極宣傳各部門活動的開展情況。
4.督促檢查，完善機(jī)制。公司領(lǐng)導(dǎo)組成檢查小組，對各部門活動開展情況進(jìn)行檢查，對各項工作任務(wù)落實不到位的相關(guān)部門由行政辦
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇5
萬物總有福厚澤，事于人為誠至臻。這個冬天，遠(yuǎn)洋物業(yè)華中華西區(qū)域為廣大業(yè)主及住戶們精心準(zhǔn)備了一份份暖心“禮包”，用高品質(zhì)的匠心服務(wù)，將愛與陪伴凝聚成冬日溫暖。
定期暖心熱飲送業(yè)主
洗姜、切姜、煮茶、倒茶，從清晨就開始準(zhǔn)備材料、燒水熬茶，一一裝好到杯中，再一一分發(fā)……隨著今冬氣溫逐漸走低，遠(yuǎn)洋物業(yè)華中華西區(qū)域全體項目，定期在園區(qū)出入口位置，為小區(qū)業(yè)主及住戶送上免費(fèi)的姜茶、豆?jié){等暖心熱飲。
“您好，天氣冷了，給您送上一杯熱飲暖暖身子，早出晚歸辛苦了”，在武漢、成都、湖南、鄭州等城市群各遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù)項目園區(qū)出入口，類似的.問候語不斷，只為讓業(yè)主及住戶們感受到來自遠(yuǎn)洋服務(wù)的暖心問候。
開展園區(qū)大掃除專項行動
新年大掃除，園區(qū)在行動。近日，成都項目群各項目物業(yè)服務(wù)中心紛紛響應(yīng)當(dāng)?shù)貝坌l(wèi)辦開展的“建設(shè)健康家園，共享健康佳節(jié)”愛國衛(wèi)生大掃除活動，全員出動投身到園區(qū)“清道夫”專項行動中，以實際行動守護(hù)園區(qū)、以暖心服務(wù)關(guān)愛業(yè)主。
在貴陽遠(yuǎn)洋風(fēng)景項目，遠(yuǎn)洋物業(yè)全員動手開展環(huán)境大掃除，清理日常垃圾清除衛(wèi)生死角，重點整治園區(qū)垃圾清運(yùn)、園區(qū)道路及地下車庫清洗、空置房衛(wèi)生打掃等，確保環(huán)境衛(wèi)生保平安。
昆明遠(yuǎn)洋青云府、昆明遠(yuǎn)洋新干線、成都遠(yuǎn)洋棲棠、重慶遠(yuǎn)洋山水賦等項目同步開展了該專項活動，對園區(qū)進(jìn)行大掃除活動，為廣大業(yè)主提供一個整潔干凈的居住環(huán)境。
關(guān)懷行動 溫暖歸家
在鄭州遠(yuǎn)洋風(fēng)景、鄭州萬和四季等項目，遠(yuǎn)洋物業(yè)的服務(wù)人員給門把手加裝棉套、上門為高齡業(yè)主送上慰問品，為業(yè)主提供免費(fèi)修車服務(wù)等，讓業(yè)主們能夠溫暖過冬。
在成都遠(yuǎn)洋萬和悅庭項目，遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù)中心還專門推出“歸家洗塵”行動，為業(yè)主提供免費(fèi)洗車服務(wù)，獲得了業(yè)主們的點贊。
一個個暖心舉動，一句句貼心問候，如家人般的關(guān)懷，是來自遠(yuǎn)洋物業(yè)人的匠心守護(hù)，更是遠(yuǎn)洋服務(wù)華中華西區(qū)域品質(zhì)不斷提升的表現(xiàn)。遠(yuǎn)洋物業(yè)將持續(xù)努力，用暖心守護(hù)，為寒冬升溫。
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇6
以服務(wù)師生員工為宗旨，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)“物業(yè)管理中心20XX年優(yōu)質(zhì)服務(wù)年計劃”，全面提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技能和服務(wù)水平，搞好物業(yè)管理，現(xiàn)擬定“平安紅五月”實施方案如下：
一、 加強(qiáng)安全宣傳教育，培訓(xùn)提升全體員工安全防范意識。各個部門5月份開展法律知識，法制觀念、公司制度，治安消防的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)員工法治觀念和安全常識，培養(yǎng)員工遵紀(jì)守法、安全防范的自覺性。
1．在四月份中心組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，五月份再搞一次安全培訓(xùn)，各部門搞一次安全培訓(xùn)。
2．保安隊員和主管以上管理人員參加一次滅火器和消防水帶的現(xiàn)場滅火操作。
3．長期堅持利用早會和訓(xùn)話時間，隔天學(xué)習(xí)一次法律法規(guī)、管理文件，以加強(qiáng)職業(yè)安全的教育。
二、 加強(qiáng)安全制度建設(shè)與安全管理，嚴(yán)防各類重大事故發(fā)生。
1．建全各種門崗安全制度、消防安全制度、設(shè)備安全制度、其他作業(yè)安全制度，應(yīng)急機(jī)制和各類規(guī)定，做到各項安全工作有章可循，有法可依。
2．搞好安全生產(chǎn)，杜絕安全事故發(fā)生，在“平安紅5月”創(chuàng)建活動中，重點搞好安全生產(chǎn)（服務(wù)），以保證將“平安紅五月”的工作落到實處。
①． 責(zé)任明確。各個部門安排落實一位副經(jīng)理和質(zhì)量管理員，具體實施安全綜合管理，防盜防火，安全生產(chǎn)，人民調(diào)解，維護(hù)穩(wěn)定的工作，并向物管中心簽署“平安紅五月”目標(biāo)責(zé)任書。
�、冢� 管理落實。副經(jīng)理和質(zhì)量管理員監(jiān)督檢查本部門安全生產(chǎn)的整個流程，發(fā)現(xiàn)不符合安全操作規(guī)程的行為和安全隱患及時糾正。
�、郏� 安全作業(yè)、安全防范，自己保護(hù)成為員工的自覺行動。
3．各個部門成立矛盾糾紛調(diào)解小組，副經(jīng)理任組長、質(zhì)量管理員和一名工會骨干任調(diào)解員。信息有效，制度落實，將和諧關(guān)系落到實處。矛盾糾紛調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)處成功率達(dá)85%以上，物管中心成立矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛。
三、由物管中心、客服部、保安部聯(lián)合組成“平安紅五月”創(chuàng)建檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，每周檢查指導(dǎo)一次安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，對忽視安全工作的嚴(yán)重行為，通報批評。
1、檢查安全制度是否健全、上墻，是否在實際工作中得到實施。
2、檢查防火、防盜、防自然災(zāi)害事故，防違規(guī)生產(chǎn)服務(wù)是否落實到位。嚴(yán)格排查安全方面的`管理漏洞和事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時實施整改。
3、檢查夜班、周末治安安全值班巡邏情況。
4、排查矛盾糾紛處理情況，處理重點難點問題。
5、檢查處理顧客投訴和物業(yè)服務(wù)熱點問題。
創(chuàng)建“平安紅五月”，是我們創(chuàng)建“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的一個具體措施，只有平安物業(yè)，才有優(yōu)質(zhì)物業(yè)。期待創(chuàng)建“平安紅五月”工作能夠作好，為學(xué)校的建設(shè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇7
一、簡介
香悅曦城位于新疆新源縣西北側(cè)，新市區(qū)法院西側(cè)。項目位處素有“塞外江南”“天山濕島”指稱的新源縣（又稱鞏乃斯）內(nèi)，新源縣地形東高西低、三面環(huán)山、西部敞開，東西長約196公里，中部寬約65公里，總面積9970平方公里。境內(nèi)有鞏乃斯河、卡普河、特克斯河，國道218線、217線，省道316線和那拉提機(jī)場構(gòu)成全縣連接疆內(nèi)外的主要交通網(wǎng)絡(luò)。項目盤踞新市政開發(fā)區(qū)首席地域，1公里即可通達(dá)新源縣核心的商業(yè)繁華之地。香悅曦城占地7.73萬平方米，總建筑面積9.29萬平方米。項目自有配套商業(yè)步行街可集生活、娛樂、購物、餐飲、教育等為一體的綜合配套設(shè)施, 真正實現(xiàn)了“一座生活城，裝滿一城的豐盈生活。” 立面甄選經(jīng)典紅色和乳白色為主基調(diào)，選材尚品，彰顯簡約、明快、現(xiàn)代華麗的北歐建筑風(fēng)格。景觀設(shè)計核心由綠色園林和中心河流組成，綠植覆蓋的露天泊車坪和生活區(qū)，較大面積的休閑廣場，散落的汀步、蜿蜒的棧道、點綴的綠植與簡約憩為您打造一個全方位高品質(zhì)的北歐名苑。該項目為高檔別墅和小高層為主，公攤面積較低，綠化率較高。主推戶型為面積適中的中小戶型和面積較大的別墅戶型，預(yù)計居住人口為900戶。業(yè)主數(shù)量相對較多，為預(yù)防由于裝修、停車、治安、消防、環(huán)境等管理項目所產(chǎn)生的問題多而復(fù)雜，為此，我們進(jìn)行透徹的分析。
二、客戶服務(wù)與需求分析
主要是針對上班一簇，企事業(yè)單位在職員工、農(nóng)戶等多元化消費(fèi)人群，切合實際的考慮到了這類人群對于安靜優(yōu)雅的居住環(huán)境和完備的生活基礎(chǔ)設(shè)施的考慮，隨著人們收入水平和生活水平的提高，對日常生活品質(zhì)的要求也水漲船高，對物業(yè)管理服務(wù)提出了更多、更高層次的服務(wù)需求。力求打造健康，時尚，和諧的.居住環(huán)境。
三、項目的可行性研究與定位
立足于新源本地的房地產(chǎn)開發(fā)市場和所在區(qū)域的人居特點，充分考慮到推行該項目的可行性以及廣闊的市場潛力，經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)查和民意測試,從多方得到的數(shù)據(jù)和資料證明了推廣和實踐該項目是可行的，能夠給企業(yè)帶來預(yù)期的效益。
1.機(jī)會分析 如今的社會消費(fèi)者把更多關(guān)注的焦點從房產(chǎn)項目本身轉(zhuǎn)移到了后期更為長遠(yuǎn)的物業(yè)服務(wù)上, 所以具有一定管理經(jīng)驗、更加專業(yè)、人性、細(xì)致和豐富多彩的物業(yè)管理模式更加符合業(yè)主的需求。那么在新源縣目前房地產(chǎn)項目正處在發(fā)展期的高峰競爭壓力劇增的市場環(huán)境下。一個能夠符合業(yè)主期望的物業(yè)管理模式將成為本項目的亮點，機(jī)會不言而喻。
2.威脅分析 新的房產(chǎn)競爭對手不斷出現(xiàn), 同類的競爭產(chǎn)品在市場上不斷涌出。在房產(chǎn)項目的質(zhì)量、技術(shù)、建設(shè)、綠化都在不斷提升的現(xiàn)狀下，每個競爭對手都在尋找新的銷售亮點，威脅時刻存在。
3.優(yōu)勢分析 目前我的樓盤項目在地理位置、整體規(guī)劃和綠化布局上來看都是新源縣排名第一的。在銷售價格上也具競爭優(yōu)勢，并且有著良好的市場口碑和充足的財政支持。因此在各方面都比較具有優(yōu)勢的前提下，我們需要更好的提高服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更加舒心的服務(wù)。
4.劣勢分析 由于新源縣的地理環(huán)境特殊，所以在物業(yè)公司成立初期想要快速的組建一個高效、成熟、專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊很困難。在當(dāng)?shù)卣衅傅娜藛T由于學(xué)歷較低，年齡差異化較大。因此前期需要一定的培訓(xùn)期和考核期，適應(yīng)過程在所難免。
四、物業(yè)管理服務(wù)的難點及重點
1、物業(yè)管理服務(wù)的重點：
如何嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系的要求，全面推行質(zhì)量管理，實踐我公司“創(chuàng)造宜人的家居生活”這一管理核心理念。管理服務(wù)除了依照慣例所提供的客戶服務(wù)、保安、保潔、綠化、園藝、工程設(shè)備設(shè)施及維修保養(yǎng)，垃圾處理和清運(yùn)服務(wù)、停車場管理的基本配置服務(wù)外，我司還將物業(yè)管理公共服務(wù)以“人性化、特別化”，“貼身、貼心”來體現(xiàn)更加舒適安心的物業(yè)管理服務(wù)特色，使用戶享受著 “藝術(shù)”服務(wù)的“增值”這一特色。全面提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，打造“香悅曦城物業(yè)管理服務(wù)項目”的品牌。
2、物業(yè)管理服務(wù)的難點：
鑒于以上原因，對小區(qū)的整體的規(guī)劃提出如下建議： 小區(qū)進(jìn)行開放式管理，則需要建設(shè)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，電子追尋系統(tǒng)，還需要增加綜合管理員的數(shù)量，這樣將加大物業(yè)管理的成本，增加業(yè)主的負(fù)擔(dān)。結(jié)合物業(yè)服務(wù)項目中的重點和難點，我們將發(fā)揮自身優(yōu)勢，我們的追求目標(biāo)：以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
五、物業(yè)管理服務(wù)模式
1、運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；
2、在管理體制上，實行行政管理權(quán)、財務(wù)管理權(quán)以及監(jiān)督管理權(quán)的三權(quán)分立制度，強(qiáng)化財務(wù)和監(jiān)督管理，保證公司在費(fèi)用開支方面的公開、廉潔、節(jié)省，確保制度執(zhí)行，并有效、及時地彌補(bǔ)管理上的漏洞。
3、建立健全溝通反饋機(jī)制，及時與業(yè)主進(jìn)行溝通。
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇8
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員名單如下：
組 長：
副組長：
成 員
二、工作目標(biāo)
實施項目(小區(qū))服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務(wù)合同約定，認(rèn)真實施該項目(小區(qū))各項管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費(fèi)、規(guī)范服務(wù)，按時間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市整治目標(biāo)。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”面貌，積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進(jìn)物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨人居環(huán)境。
三、工作重點
(一) 小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。
1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護(hù)到位，運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好，有應(yīng)急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好，安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機(jī)動車及非機(jī)動車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時間
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化對整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整治工作組織實施和管理到位。
(二)嚴(yán)格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況專項檢查和評議活動，對整個活動進(jìn)行嚴(yán)格跟蹤落實，確保整治工作取得實效。
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇9
一、xx物業(yè)管理前期籌備工作
�。ㄒ唬┖炗喓贤螅芾砣藛T、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。
�。ǘ┙⒄順怯畹脑敿�(xì)資料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。
�。ㄈ┮罁�(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點制定《巴黎花園業(yè)主公約》，《管理處崗位職責(zé)》，以及員工的規(guī)章制度。
�。ㄋ模┲朴喸敿�(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計劃和檢查制度，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計劃》，《公共照明維護(hù)計劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計劃》等。
�。ㄎ澹┮�(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個月內(nèi)所有員工務(wù)必全部到位，并針對項目管理特點現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實用素質(zhì)。
二、接管后的日常管理服務(wù)工作
�。ㄒ唬⒃O(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。
�。ǘ┌卜拦ぷ鳎�
1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要禮貌禮貌、熱情。
2、保安倒班制：實行24小時值班和巡視。
3、門衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。
4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時電視監(jiān)控系統(tǒng)、TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盜職責(zé)制，定期檢查消防器械。
6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。
7、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時啟用。
8、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。
9、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。
10、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車庫和停車場，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動車派專人管理。
�。ㄈ榱吮Ｕ闲^(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》和《江蘇省城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》，特制定本規(guī)定：
1、各業(yè)主（住戶）應(yīng)將全部常住人員狀況如實填寫在《巴黎花園業(yè)主入住登記表》中，并留下緊急聯(lián)系辦法；
2、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)由管理公司負(fù)責(zé)，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé)；
3、本小區(qū)實施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候24小時值班，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生；
4、各業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動；
5、為了保障業(yè)主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū)，需事先填寫《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開；
6、凡住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司，并填寫《物品搬遷登記表》，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實后方可離開小區(qū)；
7、各業(yè)主（住戶）有職責(zé)關(guān)好自家的門窗，并保障治安報警設(shè)施的完好及有效使用；
8、住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理條例和角犯法律的活動。
�。ㄋ模�、環(huán)衛(wèi)綠化工作：
1、公共部位及商場門前衛(wèi)生區(qū)，管理處派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。
2、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運(yùn)。
3、二次裝修房屋共用部位持續(xù)清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。
4、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無亂設(shè)攤點、廣告牌現(xiàn)象。
5、做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢報告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。
6、聘請專職園藝工對小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護(hù)重點，制定不同的養(yǎng)護(hù)計劃，為小區(qū)帶給一個優(yōu)雅的環(huán)境。
（五）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定
為了持續(xù)小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、禮貌、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定：
一、本住宅區(qū)內(nèi)實垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。
二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場所均不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時通知管理公司進(jìn)行處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。
五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語、傳單者，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場、恢復(fù)原狀外，還將視狀況追究相關(guān)當(dāng)事人的職責(zé)。
六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主（住戶）應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。
七、持續(xù)小區(qū)的安靜，不得在休息時間（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。
八、愛護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場所晾曬衣物。
�。⒎课菁霸O(shè)備、設(shè)施管理：
1、房屋質(zhì)量，設(shè)備設(shè)施維修在保修期內(nèi)應(yīng)及時反饋給建設(shè)單位，協(xié)助建設(shè)單位與業(yè)主的溝通，便于做好保修工作。
2、與業(yè)主協(xié)商做好房屋公共部位與設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)、保修以使得到保值增值。
3、建立設(shè)備臺帳，并設(shè)置標(biāo)志，以示區(qū)別和了解。
4、公共照明及線路，水電維修，安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，每一天完成巡查養(yǎng)護(hù)，所有設(shè)備均按《維保計劃》進(jìn)行維保。
5、公司每一天應(yīng)派人到樓宇現(xiàn)場檢查一次，對于存在問題，及時提出整改。
6、做到小修，業(yè)主隨叫隨到，30分鐘完成；中修但是夜，大修不超過二天；急修30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時回訪。
�。ㄆ撸�、加強(qiáng)二次裝修跟蹤管理，業(yè)主委員會協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每一天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護(hù)房屋質(zhì)量。
（八）、積極開展便民服務(wù)，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主代辦中介，代購機(jī)船票、代請保姆、代請鐘點工等。
�。ň牛�、根據(jù)本小區(qū)狀況，做到微笑相迎，熱情周到，禮貌服務(wù)，竭盡努力讓業(yè)主滿意。
三、小區(qū)車輛管理規(guī)定
1、自覺遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，愛護(hù)道路，公用設(shè)施，不亂停亂放；
2、管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離；
3、車輛管理員應(yīng)提醒車主停放好車輛后鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走；
4、機(jī)動車輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車，機(jī)動車輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號；
5、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習(xí)；
6、不準(zhǔn)輾壓綠化草地?fù)p壞路面、損壞路牌和各類標(biāo)識，如有損壞應(yīng)照價賠償；
7、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機(jī)動車輛只能在停車場指定車位內(nèi)停放，非機(jī)動車務(wù)必停放在專用場地內(nèi)（消防車、警車、救護(hù)車除外）；
8、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施；
9、持續(xù)停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)即行處理。
四、管理模式
�。ㄒ唬⿺M采取的管理方式
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處務(wù)必貫徹以下標(biāo)準(zhǔn)：管理無空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。物業(yè)管理要上水平，就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫，構(gòu)成物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、省軍區(qū)各級官兵、公安派出所等部門緊密聯(lián)系的"共建"機(jī)制。
�。ǘ┕芾硖幗M織機(jī)構(gòu)
1、辦公室：
�。�1）負(fù)責(zé)日常事物，代收代發(fā)報紙信件
�。�2）二次裝修管理
�。�3）檢查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔
�。�4）協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系
2、工程部：
�。�1）負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查
�。�2）建立設(shè)備設(shè)施維保計劃
�。�3）做好日常維修保養(yǎng)工作
3、財務(wù)部：
（1）管好用好財務(wù)
�。�2）負(fù)責(zé)日常收管理費(fèi)、代收水電費(fèi)
�。�3）統(tǒng)購日常維修器材、分發(fā)器材
4、保安部：
�。�1）選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安
�。�2）加強(qiáng)消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序
（3）與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強(qiáng)周邊環(huán)境安全
（三）管理人員的配備
1、管理處主任1人，全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。
2、樓管員1人，負(fù)責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費(fèi)等。
3、水電工2人，負(fù)責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。
4、保潔工8人，負(fù)責(zé)小區(qū)公共衛(wèi)生，全日制保潔。
5、綠化工2人，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。
6、保安10人（2出口），24小時值班。
7、車管員1人，負(fù)責(zé)汽車、自行車、摩托車、電動車管理。
如上共計25名。
五、人員的選拔和培訓(xùn)管理
�。ㄒ唬┤藛T選拔
根據(jù)本小區(qū)的特點及所需的服務(wù)要求，適應(yīng)今后的管理及服務(wù)水平，所聘用的各基層管理員將依據(jù)其資歷及實質(zhì)管理經(jīng)驗調(diào)配適宜的工作崗位，逐步向社會公開招聘具有專業(yè)水平的，實踐管理經(jīng)驗豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。
�。ǘ┡嘤�(xùn)目標(biāo)及方式
為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場化、專業(yè)化、綜合化、社會化的發(fā)展趨勢，我公司將嚴(yán)格選聘人員，所聘用的各基層管理員工將依據(jù)其資歷及實質(zhì)管理經(jīng)驗調(diào)配適宜的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業(yè)水平的，實踐管理經(jīng)驗豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，高素質(zhì)、高效、精干的人員外，還務(wù)必定期組織理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，管理處并同時進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作技能訓(xùn)練，務(wù)求使其能日常管理事物的工作。
公司會采取集中與分工種培訓(xùn)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，造就房屋管理，電腦與檔案管理，治安管理，消防管理，水電管理，財務(wù)管理，與經(jīng)營活動等專業(yè)的人才，建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊伍，有人才能出好成果。我公司將同時負(fù)責(zé)督導(dǎo)及培訓(xùn)各級別管理員工的'專業(yè)管理知識，使其能于理論中實踐實質(zhì)管理工作。
（三）培訓(xùn)計劃及資料
培訓(xùn)計劃及資料見附件2
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)考核
為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗的落實公司于員工培訓(xùn)期間通過不定期的培訓(xùn)考核確保培訓(xùn)的質(zhì)量。
六、維修基金的管理與使用
�。ㄒ唬┌磭矣嘘P(guān)規(guī)定收取并建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后修理、更新、改造的維修基金。
（二）維修基金的使用由物業(yè)公司提出年度使用計劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。
�。ㄈ┚S修基金不敷使用時，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。
�。ㄋ模I(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。
七、物業(yè)管理服務(wù)承諾
我公司將以"以人為本，科學(xué)管理，依法辦事，真誠服務(wù)"為宗旨，在該小區(qū)管理中采用以往的成功經(jīng)驗以外，將在以下幾個方面作新的嘗試：我們將引進(jìn)系統(tǒng)工程的方法技術(shù)，提高一體化管理水平，采取計劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、督導(dǎo)管理協(xié)調(diào)管理等先進(jìn)的管理方法。根據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，探索并逐步走上物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化之路；始終強(qiáng)調(diào)把服務(wù)業(yè)主（住戶）作為管理的重心。我們將在完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次，改善服務(wù)質(zhì)量等方面采取一系列新舉措，瞄準(zhǔn)物業(yè)管理先進(jìn)水平，全面接管小區(qū)后，按照《宿遷市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》以及《物業(yè)管理委托合同》的有關(guān)條款，在物業(yè)管理委托期二年內(nèi)到達(dá)沭陽縣標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)。
物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案 篇10
一、活動目的
1、通過主題社區(qū)活動，與業(yè)主直接互動，深化萬科品牌，提供超越業(yè)主期望的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為萬科和樂高品牌的合作建立牢固的業(yè)主基礎(chǔ)
2、通過活動宣傳推廣，配合其他宣傳手段，迅速建立樂高教育品牌的認(rèn)識，建立業(yè)主的信任，從而能更好地為業(yè)主服務(wù)。
3、結(jié)合活動主題，開展樂高活動中心進(jìn)駐萬科社區(qū)前的預(yù)熱活動，通過樂高創(chuàng)意秀、親子互動、pk歡樂賽和家長背靠背等活動形式，讓萬科的業(yè)主認(rèn)識lec、了解lec、喜歡lec。
二、活動宗旨
通過讓幼兒在富有挑戰(zhàn)性的搭建主題活動中動手操做，在解決問題的過程中，激發(fā)孩子們對周圍世界的好奇心和探究欲望，激發(fā)孩子的想象力和創(chuàng)造力，幫助孩子獲得重要的科學(xué)概念和科學(xué)概念之間的聯(lián)系，同時促進(jìn)孩子語言表達(dá)能力、合作交往能力、手眼協(xié)調(diào)能力、自然觀察能力、空間感知能力、邏輯思維能力的綜合發(fā)展，讓孩子學(xué)會動手，學(xué)會動腦，學(xué)會做人。
通過活動，我們希望達(dá)到培育孩子以下七項能力：
發(fā)現(xiàn)問題與解決問題能力：
1、能定義問題，確定問題的性質(zhì)，找到解決問題的關(guān)鍵。
2、處理問題時能分工明確，做流程規(guī)劃，按步驟進(jìn)行操作。
3、能對未知事物大膽假設(shè)，小心求證，指出結(jié)論矛盾不相符處。
信息搜集與運(yùn)用能力：
1、運(yùn)用自己的知識，經(jīng)驗和技能搜集有用的信息。
2、能通過不斷的思考，分析、判斷、篩選信息并有效運(yùn)用。
發(fā)散性思維與環(huán)境適應(yīng)力：
1、能嘗試用不同的方式，分析和解讀數(shù)據(jù)，對現(xiàn)象作合理的解釋。
2、能考慮對同一現(xiàn)象做不同的`解釋。
3、能反思自己的探究過程，將探究的結(jié)果與假設(shè)相比較。
4、遇到問題能不依常規(guī)，主動變通找到辦法。
主動進(jìn)取與勇于挑戰(zhàn)精神：
1、能通過不斷嘗試、修正來達(dá)到解決問題的目的。
2、能夠運(yùn)用現(xiàn)有材料展現(xiàn)創(chuàng)意，將抽象的事物具體化。
3、敢于面對挫折，鍥而不舍，具有良好抗壓能力。
溝通與團(tuán)隊協(xié)作能力：
1、能傾聽和尊重他人的不同觀點和評議。
2、能對研究過程和結(jié)果進(jìn)行評議，并與他人交換意見。
3、能夠相互協(xié)作，具有角色意識，并能適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換。
4、尊重別人勞動成果。
語與文字表達(dá)能力：
1、能用適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄕZ言、文字、圖表、模型等）進(jìn)行表述。
2、能準(zhǔn)確傳遞表達(dá)自己意圖和想法。
3、具有一定的總結(jié)概括能力。
4、能用不同的描述來闡述同一主題。
好奇心與想象力：
1、不急于否定和接受新觀念，能探究其對現(xiàn)象解釋的可行性。
2、探尋周圍的世界，并經(jīng)常發(fā)問。
3、對于一個主題能在一定的知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)造一個念頭或思想畫面。
4、能在過去認(rèn)識的基礎(chǔ)上，去構(gòu)成沒有經(jīng)過的事物和形象的能力。
三、比賽主題
小手拼出大世界，創(chuàng)建和諧社區(qū)、美好家園
四、比賽日期
20xx年4月30日—5月31日
五、比賽地點
六、主辦單位
北京萬科企業(yè)有限公司
七、協(xié)辦單位
西覓亞教育科技有限公司
八、參與人員
3——12歲，萬科社區(qū)業(yè)主家庭
【物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)月活動方案】相關(guān)文章：
物業(yè)服務(wù)方案(范本)10-02
小學(xué)創(chuàng)新2018年婦女節(jié)開展巾幗志愿服務(wù)月活動方案03-15
物業(yè)管理服務(wù)方案范文03-15
小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招標(biāo)方案03-15
寫字樓物業(yè)服務(wù)方案03-10