服務(wù)員演講稿（精選24篇）

　　演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用演講稿的人越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)員演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)員演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的職工朋友們：

　　大家好！

　　我叫xx，來自xx的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無悔的選擇》。

　　光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在xx的后勤服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為多經(jīng)人，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場.

　　記得我剛剛成為xx一名員工的時候,一個月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的`體驗(yàn)讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

　　xx，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象，是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

　　太陽燃燒，因?yàn)樗�選擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗�選擇堅(jiān)毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗�寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：后勤服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！

　　眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的多經(jīng)人，將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)�體多經(jīng)人團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會筑起一座后勤服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

　　xx，我的理想就在你這里！

　　xx，我的理想就從你這里開始！

　　xx，我愛你！你就是我無悔的選擇�。。�

　　服務(wù)員演講稿 篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、評委們：

　　大家好！今天我演講的題目是《讓愛去把工作點(diǎn)染》。

　　帶著夢想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情，幾月前，我來到美特好超市，走上了營業(yè)員崗位。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代表著企業(yè)的形象，只有真誠服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會蒸蒸日上。

　　到美特好工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

　　于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多彩。

　　后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。當(dāng)我迎來第一位顧客送上一句“早晨好！”……我便由衷地感到了踏實(shí)；當(dāng)賣場里充滿忙碌的氣息，當(dāng)我拂拭掉臉上的`汗水，當(dāng)顫微微的老人說：“孩子，謝謝你！……”我便感到自豪，當(dāng)送走最后一位顧客，當(dāng)洗凈地面的最后一點(diǎn)污漬，當(dāng)星月掛上枝頭，帶者一身疲憊踏上回家的路途，我便感到充實(shí)！

　　面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)——做行業(yè)中最好的營業(yè)員！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，超市才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價值。

　　也曾經(jīng)懷揣著夢想上路；

　　也曾經(jīng)把理想系于飄搖的風(fēng)箏；

　　而歲月的淘洗還鉛于生活，便是腳踏實(shí)地。

　　我便喜歡上了你——美特好。

　　服務(wù)員演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，親愛的同事們：

　　大家好

　　我叫xxx是來自石門府的一名員工，我今天演講的題目是《xx我無悔的選擇》

　　光陰似鍵日月如梭一轉(zhuǎn)眼我在xx的服務(wù)崗位上已度過了xxx個春秋，在這些日子里，我感受著20xx年的艱辛和收獲，用心搜索著20xx年的'奮斗與追求，在過去的這段日子里我身為xx人我們雖沒有經(jīng)理金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我卻有英雄一般的壯志豪情，火一般的熱焰豪情，雖沒有馳騁疆場的豐功偉績，但我們始終奉賢在餐飲服務(wù)的主戰(zhàn)場。

　　記得我剛剛成為一名服務(wù)生的時候，愛鬧愛玩不懂事世，幾進(jìn)幾出這個溫暖的家庭，我退縮過彷徨過xxx。當(dāng)我經(jīng)歷了一次次社會的洗禮，明白了生活的艱辛，這是有讓我看到了同時們在困難的情況下依然滿腔熱情的工作，他們對服務(wù)事業(yè)的中心與執(zhí)著和對xx真摯的愛深深的吸引了我，也正是再他們的感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能從零開始，平凡的生活因此而充實(shí)而絢麗多彩，工作的體驗(yàn)讓我感受到了工作的艱辛和成長的快樂，體會到了xx人身上特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

　　選擇了xx，因?yàn)樗�寄托著我的期望和夢想，正是有了無數(shù)的xx人無怨無悔的工作，才使我們工作生活的環(huán)境更加美好。xx我的理想就在你這里，xx我的理想就從你這里開始，你就是我無悔的選擇。我愿在你的這片蔚藍(lán)天空中振翅翱翔。

　　服務(wù)員演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：

　　你們好！

　　我叫張愛三，是單縣名人置業(yè)有限公司董事長。今天非常感謝單縣縣委、縣xx領(lǐng)導(dǎo)，使我能夠有機(jī)會站在這里，和大家相互交流項(xiàng)目建設(shè)的認(rèn)識和看法，我感到萬分榮幸！

　　單縣隸屬于xx牡丹之鄉(xiāng)菏澤市，地處蘇、魯、豫、皖四省八縣交界處，歷史悠久，民風(fēng)純樸，一直以來被譽(yù)為“孔孟之鄉(xiāng)”，是一個擁有120萬人口的大縣，自古商賈云集、貿(mào)易發(fā)達(dá)，具有濃厚的商業(yè)氛圍和商業(yè)基礎(chǔ)。

　　單縣現(xiàn)在正面臨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城市化進(jìn)程加快的關(guān)鍵時期。為此，單縣縣委、縣xx放寬眼界，高瞻遠(yuǎn)矚，明確定位錯位發(fā)展，牢固樹立產(chǎn)業(yè)布局，定位“一盤棋”思想，按照“領(lǐng)域相通、產(chǎn)業(yè)相聯(lián)、技術(shù)相近”的要求，以產(chǎn)業(yè)鏈為紐帶，縱向拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，橫向壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，形成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、同類行業(yè)集聚、配套企業(yè)完備的產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品之間內(nèi)部循環(huán)、企業(yè)之間互補(bǔ)循環(huán)、產(chǎn)業(yè)之間鏈接循環(huán)。并圍繞縣內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、優(yōu)勢企業(yè)和特xx園區(qū)，搞好項(xiàng)目長遠(yuǎn)規(guī)劃和項(xiàng)目庫建設(shè)，形成開發(fā)一批、儲備一批、推介一批、實(shí)施一批、跟蹤一批的運(yùn)行流程和良xx機(jī)制。為我司在單縣發(fā)展提供了一個新的發(fā)展機(jī)遇和更加廣闊的發(fā)展平臺。

　　單縣舜師步行街是名人置業(yè)公司于20xx年繼成功開發(fā)xx、天津、沈陽、鞍山、昆明、蘇州、濰坊等多個商業(yè)項(xiàng)目之后，斥資7億元打造的`魯西南地區(qū)大型商業(yè)步行街，總規(guī)劃建筑面積26萬平方米。是集休閑、xx、餐飲、文化、旅游等多功能為一體的商業(yè)步行街區(qū)，位于單縣核心商業(yè)區(qū)，交通便利，人流如云，消費(fèi)潛力巨大，是消費(fèi)者xx購物的最佳場所，成為蘇、魯、豫、皖四省八縣結(jié)合部規(guī)模最大的一站式、多功能商業(yè)步行街區(qū)，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展，為加快城市建設(shè)和提升單縣城市形象，起著十分重要的作用。

　　在舜師商業(yè)步行街開發(fā)過程中，我司對單縣“發(fā)展環(huán)境好，投資回報(bào)高”的投資環(huán)境有著切身的體會。單縣縣委、縣xx及各級部門均給予了大力支持，特別是在資金信貸、拆遷建設(shè)、稅務(wù)減免等方面放寬政策，使得舜師商業(yè)步行街項(xiàng)目的開發(fā)取得了良好的成績。在此，我向單縣縣委、縣xx各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意。

　　單縣，歷史文化源遠(yuǎn)流長，具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢，是廣大商家經(jīng)商置業(yè)、開創(chuàng)事業(yè)的沃土，單縣名人置業(yè)有限公司與廣大商業(yè)通力合作，攜手奮進(jìn)，共同培育、共同發(fā)展，單縣的明天一定會更美好。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友，展望未來，我們信心滿懷，我們有決心、有信心把單縣舜師步行街項(xiàng)目做大做強(qiáng)，為單縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　最后，祝愿招商引資大會取得圓滿成功，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、萬事如意！

　　謝謝大家。

　　服務(wù)員演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

　　大家好！

　　今天站在這莊嚴(yán)的演講臺上，我的心情十分激動，這對于我來說既是一次機(jī)遇又是一次挑戰(zhàn)，我將抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

　　我叫，族，大專文化，在讀本科。7月參加工作，并于5月應(yīng)聘到機(jī)場地勤服務(wù)公司服務(wù)隊(duì)。于機(jī)場工作的兩年多來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下，我愛崗敬業(yè)，忠于職守，較好地完成了多項(xiàng)工作任務(wù)，借此機(jī)會謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)同事們表示誠摯的謝意。

　　機(jī)場服務(wù)是構(gòu)建社會主義和諧社會的前沿陣地，是單位文明建設(shè)的窗口，工作的好壞將直接影響著整個機(jī)場的發(fā)展形勢。今天，我之所以競聘這個崗位，一是我具有良好的思想道德品質(zhì)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的工作責(zé)任感，能吃苦耐勞，嚴(yán)以律己，刻苦學(xué)習(xí)，積極工作，有一顆全心全意為人民服務(wù)的熱心；二是我具備服務(wù)崗位職責(zé)的基本知識和工作經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)校里，我系統(tǒng)地學(xué)過教育學(xué)，心理學(xué)和管理學(xué)，并在這兩年多的社會實(shí)踐中得到進(jìn)一步的充實(shí)和提高，熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)；三是具有開拓創(chuàng)新的精神和較好的組織協(xié)調(diào)能力，能團(tuán)結(jié)同事一道工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；四是我具有一定的英語表述能力。獲得過全國英語等級考試三級證書，能用英文與外國旅客進(jìn)行一些簡單的口語交流。

　　假如這次我有幸競聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，認(rèn)真抓好本隊(duì)的各項(xiàng)工作。

　　第一，按照行業(yè)服務(wù)規(guī)范，牢記服務(wù)宗旨，認(rèn)真結(jié)合服務(wù)隊(duì)實(shí)際工作，協(xié)助隊(duì)長制定具體的工作方案，不斷完善崗位職責(zé)和崗位責(zé)任制，并且貫徹落實(shí)。做到事前有安排，事中有檢查，事后有總結(jié)提高。在實(shí)際工作中多想多看，主動服務(wù)，多花心思推出一些特色服務(wù)，與各位同事一起確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，把我們機(jī)場的服務(wù)提高到更深的層面上。

　　第二，貫徹落實(shí)黨的十七大“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。對內(nèi)加強(qiáng)班組建設(shè)，認(rèn)真組織大家學(xué)政治，學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到思想上同心，行動上同步，共同創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，從而形成良好的工作氛圍；對外以旅客為中心，熱心服務(wù)。始終堅(jiān)持以人為本的.服務(wù)理念，想旅客之所想，急旅客之所急，辦旅客之所需，用“微笑服務(wù)”來迎取旅客的滿意。

　　第三，切實(shí)當(dāng)好隊(duì)長的助手。服務(wù)工作面廣，服務(wù)對象人員眾多，所以需要顧及的事情方方面面，作為副隊(duì)長就理應(yīng)當(dāng)好隊(duì)長的助手，主動承擔(dān)起管理隊(duì)內(nèi)事務(wù)的重任，進(jìn)一步減輕隊(duì)長的負(fù)擔(dān)和壓力。還要在團(tuán)結(jié)同事的基礎(chǔ)上敢講敢做，抱著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度督促每一位同事認(rèn)真工作，保證大家工作中不出差錯，順利完成各項(xiàng)任務(wù)，共同向優(yōu)質(zhì)服務(wù)卓越服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　第四，嚴(yán)以律己，當(dāng)好表率。在日常工作中一切言行舉止我都將按照規(guī)章嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)。從我做起，從小事做起，以身作則，用心想事，誠心謀事，公心辦事。以自己的言行帶動全隊(duì)人員出色完成上級下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)同事們，競聘上崗，重在參與。參與就是一種自我鍛煉的過程，參與就有提高。無論這次的競聘結(jié)果如何，我都將一如既往地保持高昂的工作熱情和正確的工作態(tài)度，去迎接新的挑戰(zhàn)！

　　謝謝大家。

　　服務(wù)員演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　我是政七店一名組長叫李艷青，很高興被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助，如果沒有店長和各位同事的幫助，我也不可能做到現(xiàn)在這樣，真心第感謝大家，現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：

　　1、真誠服務(wù)：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠的服務(wù)滿足他們的需要，當(dāng)你在服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤的時候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會有不滿，但你的真誠服務(wù)會得到他們的'諒解，不會因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù)。

　　2、細(xì)節(jié)決定成敗：丹尼斯的服務(wù)流程很簡單，但含金量很高，每一個小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，每一個細(xì)節(jié)的滯后或失敗會影響整個服務(wù)的成敗，不要忽略每個小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。

　　3、顧客永遠(yuǎn)是對的，當(dāng)你受委屈的時候，不要和顧客爭執(zhí)，因?yàn)轭櫩褪悄愕姆��?wù)對象，是你的上帝。當(dāng)你失去了一個顧客的時候，就注定著會失去下一個顧客，甚至?xí)�更多，你就會損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優(yōu)秀。

　　4、不要把個人情緒帶到工作中去，每個人都會有不開心的時候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個個看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對你要的服務(wù)的對象也是不好的，顧客是來享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來看你的臉色的，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會調(diào)整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會好，上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應(yīng)該具備的!

　　5、工作伙伴感情深：員工關(guān)系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會更親切一些，不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒有什么大不了的事，一家人不說兩家話，說開就行，作為一名組長把自己的工作做好，而且還是店長的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個班做好，作為組長的我在這三個月我深深地感覺到了一個組長不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個有信心、有責(zé)任心的人、在工作中我要時時刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂觀進(jìn)取的工作精神。一個人做好不算好，讓每個人做好才是真正的好，一個出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個人的加入和努力，我相信我們會做的更好，我以后會更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭取做到更好。

　　服務(wù)員演講稿 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們：

　　大家好！我叫胡明，是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是：《認(rèn)真做好平凡的本職工作》。

　　記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說的那樣：我實(shí)在沒有什么大的本事，我有的只是認(rèn)真做的精神。這句是多么地樸實(shí)，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅(jiān)持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事，太養(yǎng)成長期認(rèn)真工作與生活的的良好習(xí)慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

　　我從事公寓服務(wù)員這個崗位上已經(jīng)二十個年頭。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過是熟練制而已。每天不過是打掃衛(wèi)生，登記叫班。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學(xué)會了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會與大家一起交流，我感到非常榮幸。

　　我的父輩是從機(jī)務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著深厚的感情，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們?nèi)�家都因此而感到無比自豪。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。在我的夢中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

　　風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過草場�？尚疫\(yùn)卻沒讓我錯過機(jī)會，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的.心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒過多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生，叫班，那多無聊啊。理想與現(xiàn)實(shí)的差別簡直讓我有點(diǎn)悲觀了。

　　記得有一次，因?yàn)榇驋叻块g與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認(rèn)為我沒有把床整理好，影響了休息。而且不停地責(zé)成我趕快打掃，我心里感覺非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長唐師傅看到后，認(rèn)真地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過，他聽后語重心長地對我說：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車們休息不好，將影響到火車運(yùn)行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會覺得委屈了�！碑�(dāng)那個班的乘務(wù)員叫班時，唐師傅又當(dāng)著我的面對乘務(wù)員說：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說對不起！”大車師傅也說：“沒關(guān)系，我們態(tài)度也不好�！边@時我的心一酸，眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育，大車師傅、唐師傅這些平凡的人，一點(diǎn)沒有對我計(jì)較。于是我由衷地對師傅說：對不起！師傅，下次我一定認(rèn)真做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

　　社會在進(jìn)步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計(jì)算機(jī)叫班，又到計(jì)劃聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速掌握計(jì)算機(jī)叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí)。對于不懂地地方就記下來向別的師傅學(xué)習(xí)。開始的時候，我們幾個班的服務(wù)員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計(jì)算機(jī)發(fā)生故障了。有一次由于計(jì)劃的失誤而造成誤叫，我非常著急，不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明，他來一看就說：“不要急，分析一下，看看問題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時間點(diǎn)給的不對，并讓我打電話與計(jì)劃協(xié)調(diào)，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧。

　　凡事種種，歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛上了公寓服務(wù)員這個平凡的崗位。高山偉岸，它選擇堅(jiān)毅，小河流淌，它選擇遠(yuǎn)方。我現(xiàn)在最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力；我最現(xiàn)實(shí)的愿望就是，通過自己辛勤的工作，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒有豪言壯語，但此時此刻站在這里我想說：認(rèn)真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

　　服務(wù)員演講稿 篇8

尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：

　　大家好！非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對我最大的褒獎和鼓勵。

　　我和在坐的許多同事一樣，能夠成為一名優(yōu)秀員工，這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在這里，我代表所有的優(yōu)秀員工對酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心地感謝，感謝您們的關(guān)心、支持和幫助，您們辛苦了�。ň炊Y）自從我和大家一起相聚在中天世紀(jì)大酒店這個溫馨大家庭中的那天起，"虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、更好的服務(wù)于酒店"便是我的工作職責(zé)。所以，我始終努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一樣為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。

　　在過去的這幾個月里，我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過來。其間，有目共睹的是，在彭董的親切關(guān)下，在以徐總為核心的管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店繼往開來，與時俱進(jìn)。

　　對內(nèi)，緊抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)；對外，積極開拓市場，使酒店進(jìn)一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道；市場營銷和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報(bào)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，而我們員工的'待遇也得到了一定的提高。

　　所以我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。

　　雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評為這次"優(yōu)秀員工"的榮譽(yù)稱號，面對榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不進(jìn)則退。

　　我堅(jiān)信，中天世紀(jì)大酒店的明天會更加美好！最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！謝謝大家！

　　服務(wù)員演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們：

　　你們好！

　　我叫xx，是來自x賓館x部的一名普通服務(wù)員，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

　　在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。

　　今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

　　曾記得我還是一名學(xué)生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！

　　風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。

　　記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃�！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。

　　這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力�！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉�？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度。”

　　這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

　　轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時我們會細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)。

　　一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的.職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時刻嚴(yán)格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響�！焙軜銓�(shí)的話，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益，也用行動證實(shí)了自己的價值。

　　幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識。

　　為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，查房時除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、安全的環(huán)境。

　　在日常的服務(wù)過程中，每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會在白天時提前為客人準(zhǔn)備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃�事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時返還給客人，客人非常高興。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的服務(wù)，幫助我解決了困難，如果再來x，一定住在你們這里”。

　　幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉(zhuǎn)，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因?yàn)閺募�件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服�?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！

　　謝謝大家！

　　服務(wù)員演講稿 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好，我叫xx，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

　　我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的回頭客。

　　要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的.事情無小事，自己的事情無大事。

　　我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

　　我的演講完畢！謝謝大家！

　　服務(wù)員演講稿 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位朋友們：

　　大家好！

　　首先感謝區(qū)委、區(qū)xx四大班子盛情邀請金汶連鎖公司參加這次座談會。

　　20xx年，翠屏區(qū)區(qū)委、區(qū)xx搶抓機(jī)遇，乘勢而上，不斷提高招商引資的層次、質(zhì)量和效益，著力于打造宜賓市的商業(yè)貿(mào)易中心，實(shí)現(xiàn)翠屏區(qū)領(lǐng)跑全市，領(lǐng)跑川南的宏偉目標(biāo)，推進(jìn)科學(xué)招商、理xx招商，堅(jiān)持招商引資與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相結(jié)合，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相統(tǒng)一，堅(jiān)持招商引資與招才引智相促進(jìn)，不斷開創(chuàng)招商引資工作新局面，牢牢把握本區(qū)區(qū)位優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、開發(fā)開放態(tài)度等多種投資潛力，招商引資工作成績喜人。

　　翠屏區(qū)有著海納百川的氣度，這種氣度體現(xiàn)在xx各部門的誠信、完善的制度、高效的辦事效率和良好的服務(wù)意識。作為宜賓市本土民營企業(yè)，金汶商貿(mào)連鎖公司在區(qū)委、區(qū)xx及相關(guān)部門的支持和幫助下，取得了一定的成績，這些微薄的成績得益于地方xx對民營企業(yè)發(fā)展的高度重視。無論從政策上、工作上、經(jīng)濟(jì)上，區(qū)委、區(qū)xx都大力扶持我們，這使得我們從創(chuàng)業(yè)開始，就有足夠的勇氣和信心與其他大的、優(yōu)秀的企業(yè)同臺競技，由小變大，由弱變強(qiáng)，在激烈的市場競爭中逐漸崛起。

　　金汶連鎖公司遵循“城市發(fā)展的自然規(guī)律就是金汶發(fā)展的方向”的`理念，我們最大的心愿，就是希望能為宜賓的城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)盡一份力。最近幾年，我公司從小小的個體經(jīng)營到私營連鎖化規(guī)模發(fā)展進(jìn)程，從務(wù)實(shí)勤奮的宜賓再到西部乃至xx，將完成全國連鎖化經(jīng)營的整體戰(zhàn)略布局。未來我們將進(jìn)一步推動公司文化建設(shè)完善“公司文化”和管理體制。加強(qiáng)員工福利的等級化、制度化、透明化和xx定級基本標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，從而走向股份

　　制管理模式。我們將發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋找新的利潤增長點(diǎn)，同時我們將以完成自身品牌建設(shè)為目標(biāo)，加快公司蛻變的進(jìn)程。我們爭取在短期內(nèi)成為川西部地區(qū)同類行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、全國馳名商標(biāo)、民營企業(yè)的優(yōu)秀代表。金汶連鎖公司堅(jiān)持以政策為導(dǎo)向，緊緊圍繞在黨和xx周圍，聯(lián)系企業(yè)自身實(shí)際，整合資源，完善管理，打造適合金汶公司發(fā)展的商業(yè)模式，以使得公司能夠穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展。

　　為此，我鄭重地向區(qū)委區(qū)xx請求，希望你們能一如既往的支持我們。期望能在大力招商引資的同時，加大對本土民營企業(yè)的扶持力度。為了提升宜賓商業(yè)市場的整體形象，實(shí)現(xiàn)外資品牌和本土品牌相融合以達(dá)到運(yùn)營規(guī)�；�，我公司希望xx能支持在翠屏新城商貿(mào)規(guī)劃區(qū)規(guī)劃修建“川南金汶皮具商貿(mào)城”。

　　承蒙關(guān)切，有幸參加區(qū)委、區(qū)xx四大班子精心組織的“招商引資工作座談會”，我們今天的發(fā)展和明天的強(qiáng)大，歸功于區(qū)委、區(qū)府和各級領(lǐng)導(dǎo)對招商引資的重視，歸功于政策的多元化與科學(xué)合理xx。我瑾代表金汶商貿(mào)連鎖有限公司向您們表示衷心感謝。天時人事日相催，冬至陽生春又來。展望新年，前景無限美好。在此，我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家們來年財(cái)源廣進(jìn)，心想事成！祝同志們、朋友們新年愉快，合家幸福！我們在守法經(jīng)營自我發(fā)展的同時，積極投身到宜賓市經(jīng)濟(jì)復(fù)興和發(fā)展的行列，開創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)互惠共贏新局面，共同見xx宜賓文明城市的騰飛。

　　謝謝！

　　服務(wù)員演講稿 篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛的各位同事：

　　大家下午好！

　　今天很榮幸的作為服務(wù)員代表站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故，說起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的`各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們！

　　我們愛崗，我們敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實(shí)在可嘉。正因?yàn)閾碛羞@樣的團(tuán)隊(duì)，皇家才會脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場竟?fàn)幗?jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。

　　今天我還想借此機(jī)會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務(wù)用語上的“小竅門”，過年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生，對六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天入住，要求換床單被套，當(dāng)時我看到床上非常平整，其實(shí)沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換，只能試探性的問客人：你好！請問您的房間今天是不是有客人來？客人說：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結(jié)果客人被我說的不太好意思，就說好的，不用換了，還說：服務(wù)員，你們酒店要經(jīng)常培訓(xùn)吧？我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，其實(shí)我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時；2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費(fèi)，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運(yùn)用。

　　我們一路走來，班組里有60%——70%是沉淀下來的老員工，對企業(yè)來說，有喜有憂，喜的是，老員工就是一筆財(cái)富，因?yàn)槌恋硐聛淼亩际悄芙?jīng)過大浪淘沙的，她們有專業(yè)的知識和過硬的操作水平，對企業(yè)就是最大優(yōu)勢�？墒菓n心的是，老員工也會有安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心態(tài)。在這種情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務(wù)技能，挖掘客人的需求，把工作推進(jìn)又一個高的起點(diǎn)，最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下，xx晉升四星后，再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬事如意！感謝大家的聆聽。

　　服務(wù)員演講稿 篇13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

　　大家好!

　　我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠(yuǎn)，可我以前對了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了企業(yè)文化，同時也被企業(yè)文化深深吸引。景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。

　　提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時，田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝�，從不�?jì)較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。當(dāng)我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍�，說出最樸實(shí)無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望�！倍嗝纯捎H可敬的`老人啊!他的這種“愛、愛企業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚(yáng)光大。

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚(yáng)xx人精神。

　　今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。”在這里我要大聲說：你錯了。在xx企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動，必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力。

　　人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個謀生的依托。現(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”。

　　古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器�！睆奈易銎穑瑥男∈伦銎穑瑥默F(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動。如果我們把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的xx企業(yè)一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。

　　做一個愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因?yàn)榘l(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!

　　服務(wù)員演講稿 篇14

xx酒店全體女員工：

　　大家好!

　　時值國際勞動?jì)D女節(jié)來臨之際，請?jiān)试S我代表xx酒店管理有限責(zé)任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問候!祝你們節(jié)日快樂!家庭幸福!

　　中國是一個有著幾千年封建歷史的國家。長期以來，婦女社會地位低下，加上在中國人的傳統(tǒng)意識中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會活動的。

　　中國作為世界儒家學(xué)說的發(fā)祥地，其中對女性的社會地位進(jìn)行了慨定，其基本的指導(dǎo)思想是：男主外，女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下，女性聰明才智的發(fā)揮大大受到制約，其社會地位長期難以得到提高。這對人類社會發(fā)展而言，是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛國運(yùn)動把西方女權(quán)思想逐步傳播到中國。婦女解放的思潮在歷史前進(jìn)的步伐中，逐步被人廣為認(rèn)知。整個社會重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會生活中被普遍受到尊重。新中國成立后，中國婦女社會地位得到進(jìn)一步提升，所取得的成績?yōu)榕e世公認(rèn)。婦女能頂半邊天，已成為時代的最強(qiáng)音!只要稍加留意，就會發(fā)現(xiàn)女性英才輩出，燦若群星，她們許許多多的人已成為推動社會進(jìn)步和發(fā)展的一支不可缺少的力量!

　　如今，她們的經(jīng)濟(jì)地位、政治地位、社會地位是以前任何時候都無法比擬的'。今天，改革開放的浪潮把女性推到了浪尖，成為時代的弄潮兒!全新的科技信息時代和透著無限商機(jī)的市場為女性們開創(chuàng)了更加廣闊的天地，使她們能夠發(fā)揮才干，展示風(fēng)采!xx酒店的事業(yè)也在新世紀(jì)的征途上蒸蒸日上，各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)使她不斷得到發(fā)展和壯大。但要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，除了一流的經(jīng)營和管理，還要依靠時時刻刻奮斗在第一線的全體女員工，而你們，正是xx酒店大家庭中最優(yōu)秀的群體!xx酒店的每一家分店，都有著你們奮斗的足跡和拼搏的風(fēng)姿，你們發(fā)揮著xx酒店先鋒隊(duì)的作用!你們用青春和熱血鋪就了她的成功之路!你們是我們xx酒店群體中最可愛的人!可以說，xx酒店取得今日的輝煌成就是與你們充分發(fā)揮個人聰明才智，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨密不可分的。

　　xx酒店的發(fā)展離不開你們!xx酒店的發(fā)展更需要你們!我代表xx酒店衷心地感謝你們!在這里，我要向你們真誠地道一聲：你們辛苦了!在你們之中，有經(jīng)理，有領(lǐng)班，有服務(wù)員，也有xx酒店人引以為驕傲的巾幗姐妹花，不論你們在哪個崗位，都在為xx酒店默默地奉獻(xiàn)著。你們有崇高的事業(yè)心，有高尚的品德，有強(qiáng)烈為xx酒店事業(yè)獻(xiàn)身的精神，有良好的素質(zhì)和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自愛、自立、自強(qiáng)不息的優(yōu)良品質(zhì)，有比男性更大的無畏和勇氣!站在21世紀(jì)的門檻上，許多專家預(yù)言，新女性將成為世界舞臺的主角。所以，你們要敢于競爭、善于競爭，認(rèn)真工作、創(chuàng)造性地工作。相信一定會比男性干得更漂亮、更出色!愿我們酒店的每一位女性都成為巾幗不讓須眉的杰出代表!

　　中國婦女已在古老的華夏大地上熠熠生輝。我希望xx酒店的女同胞們能信心十足地同酒店一起奮斗，再接再厲，實(shí)現(xiàn)xx酒店人的宏偉目標(biāo)，多情的xx酒店必將聲播千家萬戶;充滿智慧的xx酒店必將在天空展翅翱翔!

　　最后，愿xx酒店所有的女性工作順利，笑口常開，萬事如意，青春永駐!

　　服務(wù)員演講稿 篇15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

　　上午好！

　　我叫xxx，是來自xx的一名服務(wù)員，今天，非常榮幸的站在這個演講臺上，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無悔的選擇》。

　　光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過了四個春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年。

　　暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。 記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而，面對朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己�？墒牵�我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個社會，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的`機(jī)會�？墒�，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。

　　“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下，我慢慢的對服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

　　社會在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

　　太陽燃燒，因?yàn)樗�選擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗�選擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗�寄托著我的期望和夢想。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢想就是，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在這里，我想自豪的說：服務(wù)員，我無悔的選擇！

　　眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　服務(wù)員演講稿 篇16

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位顧客朋友們：

　　首先讓我們共同祝賀xxx開業(yè)大吉！我代表全體服務(wù)員，對大家的到來，表示熱烈的歡迎與誠摯的感謝！

　　顧客是上帝，這是我們酒樓服務(wù)的金科玉律，酒樓的生存和發(fā)展都取決于客人。人們來xxx，不僅是為了吃飯，還是為了感受這里的文化氛圍，享受環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，我們要努力規(guī)范和提高工作中的增值服務(wù)，這不僅是我們酒樓的一項(xiàng)管理舉措，并且，作為一個企業(yè)文化的理念，增值服務(wù)己經(jīng)深深地滲透進(jìn)我們每一個員工的心中，今后，還要落實(shí)到服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中。

　　我們要時時刻刻想著，顧客是我們的親朋好友，是我們的衣食父母，是我們的第二個老板。這就要求我們在服務(wù)的過程中，及時處理好那些看似微不足道的小事，譬如適時地遞上餐巾紙，為小朋友準(zhǔn)備小禮物，攙扶老年人去洗手間等等。能夠讓客人感到溫暖和舒心，客人就會高興而來，滿意而去。在客人轉(zhuǎn)身的一剎那，感受到他們滿意的身體語言、看到他們的微笑、得到他們的一聲感謝，那是我們由衷的快樂和幸福。

　　在我們的企業(yè)文化和企業(yè)管理規(guī)章里面，xxx的領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)以人為本的理念，倡導(dǎo)把顧客當(dāng)員工，把員工當(dāng)顧客，尊重人格，倡導(dǎo)個性，服務(wù)真誠，實(shí)現(xiàn)雙贏的經(jīng)營理念。我們雖然來自不同的地區(qū)，來自不同文化背景的家庭，但是，在xxx我們能找到家的感覺，能體會到同志間的.溫情和幫助。

　　我們要打造學(xué)習(xí)型優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互助友愛、任勞任怨。在工作中，我們所有的員工都要做到：站姿、走姿標(biāo)準(zhǔn)，儀容儀表規(guī)范。注意安全、勤勞工作、回報(bào)親人、回報(bào)社會。這是我們時刻謹(jǐn)守的四項(xiàng)工作原則。要求員工做到的，管理者首先要做好。管理者是員工的樣子，員工是管理者的影子。員工的自信，代表著酒樓展示給顧客的自信，彰顯的是酒樓的魅力。在這里，我鄭重地表示，請員工和廣大的顧客監(jiān)督指導(dǎo)我的工作。

　　高爾基說過：青春是有限的，智慧是無窮的，要趁短短的青春，去學(xué)習(xí)無窮的智慧。我相信，新型的服務(wù)理念一定會給我們每一個人帶來施展才華、放飛青春的廣闊空間。我們每一個人都會為xxx的輝煌，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　祝xxx事業(yè)輝煌！祝廣大顧客在xxx吃得滿意、吃得開心！

　　謝謝大家！

　　服務(wù)員演講稿 篇17

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

　　我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因?yàn)樽畛醯牟贿m應(yīng)，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

　　每個人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，跨越險阻，品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機(jī)部門所肩負(fù)的'使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務(wù)的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務(wù)”的微笑使者。

　　小窗口，大舞臺。窗口服務(wù)行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

　　我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽(yù)，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽(yù)背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進(jìn)行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務(wù)的能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。

　　具備為民服務(wù)的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務(wù)的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務(wù)，是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。

　　我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務(wù)承諾，限時辦結(jié)，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點(diǎn)，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。

　　微笑服務(wù)，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)固然重要，但切合實(shí)際、快捷有效的服務(wù)更為重要。

　　微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。

　　服務(wù)員演講稿 篇18

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！ 今天我演講的題目是《誠信，我們的成功之源 》

　　我非常榮幸能夠成為xxx分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動，被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的責(zé)任感而感動，被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹立。

　　我在工作生活中慢慢成長，在感動中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿“關(guān)愛”的小米粥時，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝�！钡孽r花時，看到醫(yī)院用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接送患者時，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實(shí)際行動告訴我，“誠信為本，服務(wù)第一”是我們對所有患者的承諾�！凹热荒銓�患者承諾了，你就必須做到�！�

　　也許，正因我們工作中的一個細(xì)小環(huán)節(jié)，得到了前來就診的每一位患者對我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對待的。

　　生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨(dú)；感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅(jiān)強(qiáng)；用自己的方式來頑強(qiáng)地生活，用愛來回報(bào)這個世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。

　　作為醫(yī)護(hù)工作人員，我們對患者最大的誠信還要莫過于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了“八榮八恥”社會主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，更應(yīng)該具體的落實(shí)到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的.還是有了目標(biāo)和計(jì)劃,還要付出最實(shí)際的行動.

　　在談到我個人的工作時，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口�！笆郎蠠o難事，只怕有心人” 重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，限時的事情即時辦，瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實(shí)際行動來展示醫(yī)院的風(fēng)采.

　　我相信“誠信” 在我們的醫(yī)院將會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴，贏得醫(yī)院長遠(yuǎn)的發(fā)展，贏得社會對我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠信終于找到了歸宿。

　　最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來越好。

　　謝謝大家！

　　服務(wù)員演講稿 篇19

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

　　大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就就是：“用心服務(wù)，用愛 經(jīng)營，撐起誠信 的藍(lán)天”。

　　作為一名在前臺工作 的員工，我深深的知道，服務(wù)就就是一切，服務(wù)就就是企業(yè)的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺就是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但就是，我們的工作不可能總就是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也就是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

　　那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心就是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

　　隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的就是市場，客戶要的就是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就就是誠信。誠信就是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　我們常說，顧客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的.服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持�！坝眯姆�務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐 著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

　　為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情 。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正就是這種情感 ，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

　　攜起手來，讓我們肩并肩，用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會，我的演講完了！謝謝！

　　服務(wù)員演講稿 篇20

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

　　大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的XX，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的XX，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享！

　　首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！

　　其次，中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的`一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐也

　　證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸�；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ；因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！

　　只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來

　　以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時風(fēng)平浪靜。對于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

　　服務(wù)員演講稿 篇21

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　服務(wù)這個名詞由來已久，相信人們對它并不陌生，對于銀行而言，隨著中國金融業(yè)競爭的加劇 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)一詞逐漸進(jìn)入人們的視野。平時，我們聽到的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不外乎是樹立客戶第一主動服務(wù)和整體服務(wù)的一些概念，但今天我要問一句，在我們提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，滿足客戶需求的同時，我們是否需要遵守制度，是否需要規(guī)避風(fēng)險？

　　顧客就是上帝。這句話在各行各業(yè)廣為流傳，在賣場顧客是上帝，在企業(yè)商戶是上帝，在銀行儲戶就是上帝，可以說，當(dāng)今社會上帝比比皆是。如何滿足上帝的需要？也許有人會馬上說：急客戶之所急，辦客戶之所需，只要客戶要求，我們就要盡量滿足。對這一觀點(diǎn)，乍一看貌似正確，但細(xì)細(xì)品味又不盡然。

　　記得我剛?cè)肷鐣r，那時我們的核心系統(tǒng)還能辦理無卡支取業(yè)務(wù)，一名儲戶來提錢，但忘記帶銀行卡，便找到一名熟悉的柜員，請求辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)，因?yàn)橹贫炔辉试S，柜員起初不同意，但客戶遲遲不離去，柜員不好推脫就辦理了。事后，會計(jì)主管得知此事在例會上點(diǎn)名批評了那位同事，并做了處罰，此事至今我還銘記在心�？此埔患�不起眼的小事，如果按照顧客就是上帝去理解，也許他并沒有錯，至少他滿足了客戶的需要，解決了客戶的難題，至于風(fēng)險，因?yàn)樗�認(rèn)識儲戶，應(yīng)該就沒有了吧。但是就是這個滿足客戶需要的小事，據(jù)我所知，在我們金融系統(tǒng)就發(fā)生過好幾次案件，不僅柜員要承擔(dān)責(zé)任，相關(guān)責(zé)任人也承擔(dān)了連帶責(zé)任。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對銀行的發(fā)展至關(guān)重要，但對這樣的服務(wù)必須要以合規(guī)為前提，盲目的熱情和毫無原則的服務(wù)，不僅不會促進(jìn)銀行的發(fā)展，還會對銀行和個人造成不可估量的'損失。

　　古人云：沒有規(guī)矩，不成方圓。明確的規(guī)章，制度和流程是一個單位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的保障，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)也不例外。在我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常會碰到這樣的客戶，沒帶身份證卻想辦理大額提現(xiàn)、拿著別人的存折卻想掛失密碼、沒有法人委托書卻想變更印鑒我們應(yīng)該如何處理呢？我想最好的辦法就是要和客戶做好解釋工作，表明我們雖然暫時不給他們辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)但我們的初衷卻是為了他們的資金安全著想，盡量讓客戶理解我們，讓客戶與我們產(chǎn)生共鳴。在這個過程中最不應(yīng)該有的就是得過且過，幫客戶蒙混過關(guān)，這樣最終受損失的將是我們自己和信合事業(yè)。當(dāng)然這也并不是說拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)就不是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)了。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是建立在符合制度的基礎(chǔ)上，合規(guī)是基礎(chǔ)，服務(wù)是形式，沒有基礎(chǔ)，形式也就不復(fù)存在了。

　　在現(xiàn)在這個市場經(jīng)濟(jì)的社會，服務(wù)就好比擺在柜臺里的商品供大家挑選。提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是我們和對手競爭的武器，也是我們生存的前提。但是我們千萬不能急功近利，盲目追求。在服務(wù)界有一句話：微笑,但不諂媚。尊重,但不卑微。禮讓,但不縱容。真誠,但不阿諛。我想，這句話就是我們優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的真諦吧。

　　服務(wù)員演講稿 篇22

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家午好

　　我來自神經(jīng)外一科。今天能站在這里傾訴自己的職業(yè)情懷，我感到非常榮幸。我演講的題目是：心系病人、熱情服務(wù)

　　眾所周知，護(hù)理工作維系著人們的健康生存，關(guān)系著千家萬戶的幸福。我們理應(yīng)以“救死扶傷、服務(wù)病人”為宗旨，以病人為中心，把病人的利益放在首位，憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷…… 尤其是在快速發(fā)展的今天，護(hù)理已是醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)領(lǐng)域中一門獨(dú)立的學(xué)科。已從護(hù)“病”轉(zhuǎn)變到護(hù)“人”，需要更好地了解和服務(wù)于人的防病治病。

　　衛(wèi)生部的`優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動開展以來，我院積極響應(yīng)，成立了兩批試點(diǎn)病房。我們神經(jīng)外科也在優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的指引下，在試點(diǎn)病房的影響下，全科的護(hù)理姐妹們以護(hù)士長為核心，從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，堅(jiān)持醫(yī)學(xué)護(hù)理與人文關(guān)懷并重，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作中的苦辣酸甜：打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人。忘不了：我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮斗在護(hù)理第一線。忘不了：我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人。忘不了：我們不怕臟累，奮斗在拯救生命的第一線。忘不了：我們?nèi)珶o了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候巡視病房。當(dāng)看到昏迷病人奇跡般蘇醒的時候，當(dāng)看到重癥病人站起來的時候，所有的這些，都化為了我們嘴角的笑容。

　　當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然我們每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。

　　姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！

　　我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗。

　　謝謝大家。

　　服務(wù)員演講稿 篇23

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：

　　大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評選，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會！我能這么快速的進(jìn)步著，這與飯店和部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關(guān)心和幫助！作為一位服務(wù)員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺！看到客人因?yàn)樵谖覀兊膸椭�下而解決問題時，我的心里感到很滿足！

　　客房，是酒店不可少的.部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時候還是一名實(shí)習(xí)生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數(shù)不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實(shí)是猶豫了好一會兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅(jiān)定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點(diǎn)詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點(diǎn)了點(diǎn)頭，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法！

　　當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非�？技寄艿牡胤�，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴(yán)峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當(dāng)時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做�。繋煾岛孟袷强闯隽宋业男氖�！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)！在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！

　　后來，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機(jī)會，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運(yùn)，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！

　　不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個月了，這八個月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來時什么也不會到今天能獨(dú)當(dāng)一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學(xué)習(xí)！

　　xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學(xué)著以一顆平和的心去對待！做到以情服務(wù)，用心做事！

　　最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上！

　　服務(wù)員演講稿 篇24

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好。

　　彈指一揮間，我走進(jìn)XX飯店這個大家庭已有十二年，十二年來我不斷深入學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能和管理技巧，在實(shí)踐工作中錘煉自己，使我茁壯成長，更使我愛上了XX這個溫馨的家，所以今天我懷著一顆感恩的心站上這演講臺，抒發(fā)我對這個家的愛，對這個家的這份情。

　　在人生的旅途上，讓我深有感悟的是“沒有夢想的人生是乏味的，沒有創(chuàng)造的生活是平庸的，沒有燃燒的事業(yè)是無奈的�！笔�二年前我懷著滿腔的熱情投入到了一個充滿溫情、激情的工作。在這溫馨的大家庭中使我深深感到“溫馨的每一天是陽光燦爛的日子，溫馨是一種樸素的緣，溫馨是你我平平淡淡，真真實(shí)實(shí)的人生旅途中收獲到的美麗細(xì)節(jié)。

　　人們常說親情是一種深度、沒有條件也不求回報(bào)。XX就是把每一位員工但做自己的親人一樣對待。生日Party上的歡歌笑語；生病員工的安慰話語；生活有困難的同事家中收到的祝福，那一次次貼心的問候，如同一股股暖流滋潤員工的心田，親情永恒，溫馨常在。

　　員工是親人，我們的客人更是親人。

　　俗話說：沒有做不到的，只有想不到的。憑著用心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細(xì)無聲“的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍，使每一位客人在我們飯店感受到友情的珍貴、親情的無價和家人般的關(guān)愛。

　　“歡迎您再次回到這里，旅途一定很辛苦，為您準(zhǔn)備好鮮花和水果，希望能夠解除旅途的.勞累�！�

　　“北方的天氣很干燥，為您準(zhǔn)備一臺加濕器，希望您能感到舒服一些。“

　　“發(fā)現(xiàn)您房間有咳嗽藥，想您一定很不舒服，為您多加幾瓶水，還特意為您做了一碗冰糖雪梨，希望您能快點(diǎn)好起來�！�

　　“今天天氣有些涼，出門時別忘了添加衣物“。

　　知道您的腰不好，已為您在床上加好了硬床板，您試一試，如還有要求就給我留言”……。 聽到這樣的話語，你是不是感到很親切又溫馨呢？心里是不是很舒服呢?這些溫馨的話語是不是似曾從你的親人那里聽過呢？這就是樓層大姐寫給客人的溫馨卡片，他們每一天在繁忙的工作中把每一位客人當(dāng)做親人一樣，仔細(xì)觀察，細(xì)心服務(wù)，卡片上的字字句句都把XX的經(jīng)營思想“熱情好客，親如家人“發(fā)揮的淋漓盡致。也正是因?yàn)橛辛诉@樣親人般的服務(wù)，客人才會不斷的光顧帶給我們的財(cái)富和榮譽(yù)是無法計(jì)算的。

　　飯店員工之間就像兄弟姐妹，互相支持，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

　　真摯的情感無法表達(dá)，無言的捐贈更是XX人的大愛情懷。

　　“汶川地震、臺北襲水、印度海嘯、南方雪災(zāi)‘無處不在的體現(xiàn)著XX人的大愛精神。 “孤兒院、敬老院、希望小學(xué)”到處充滿了XX人溫馨的話語和無私的捐贈，回饋社會是我們企業(yè)的責(zé)任，更是核心價值的體現(xiàn)。

　　溫馨XX情——在這有情有義的家中，我們沐浴著溫暖的陽光，讓我們把對客人的每一次服務(wù)當(dāng)做一種榮幸吧，就讓我們以最用心的服務(wù)，最貼心的關(guān)懷、最溫馨的話語、最燦爛的微笑、最無私的奉獻(xiàn)為每一位客人努力創(chuàng)造一個令他們難以忘懷的入住經(jīng)歷。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，此時此刻，我百感交集，但我心里深深知道，在這XX飯店工作的十二，不但使我掌握了各種業(yè)務(wù)技能，而且擁有了珍貴的情誼和友愛，更讓我走進(jìn)了熊熊燃燒的事業(yè)。從而實(shí)現(xiàn)了我的個人生活目標(biāo)。在21世紀(jì)的人生之旅，我深信不疑的是“腳比路長，人比山高，天上的太陽正紅，地上的風(fēng)光正好，別落下，向前沖，前方就是XX飯店的金光大道！

　　謝謝大家！

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服務(wù)員實(shí)習(xí)心得02-27

服務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告11-13

服務(wù)員的禮貌用語07-20

服務(wù)員的禮儀規(guī)范12-10