社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
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中國(guó)xxxx學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院
社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué)生姓名： xxxx 實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師： xxxx
實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)：xxxx市xxxx福利院 實(shí)習(xí)時(shí)間： xxxx-7-9至8-5
如愿以?xún)數(shù)倪M(jìn)入五福，經(jīng)歷了一個(gè)月的社工專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生活。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感悟到很多東西，也確定了很多以前只是聽(tīng)說(shuō)而沒(méi)有親身體驗(yàn)的東西。實(shí)習(xí)生活，有點(diǎn)辛苦但意義重大。
一【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】
xxxx市老年公寓(xxxx社會(huì)福利院)，是市政府1999年投資興辦的一所高檔次老年福利事業(yè)單位，2001年正式開(kāi)院營(yíng)業(yè)，是xxxx市指定的老干部養(yǎng)老院。
xxxx市老年公寓的服務(wù)對(duì)象是能自理老人，針對(duì)人群主要為中高收入消費(fèi)者。大樓共有17層，現(xiàn)有建筑面積24219平方米，設(shè)床位450張。xxxx市老年公寓秉承“以人為本、奉獻(xiàn)愛(ài)心”的服務(wù)方針，為滿(mǎn)足入住老人的生活及精神需求，開(kāi)展了大量豐富的文體活動(dòng)，從深度和廣度方面對(duì)老人的生活進(jìn)行全面的照料。
我們看到的整個(gè)五福的硬件設(shè)施都是比較完善的，活動(dòng)區(qū)內(nèi)有很多老人可以活動(dòng)的場(chǎng)所。有棋類(lèi)牌類(lèi)室、臺(tái)球室、多功能廳、電腦房、健身房、書(shū)畫(huà)室、閱覽室等等。三層活動(dòng)區(qū)的宣傳欄里有為老人制定好的的從周一到周五的日程安排，有象棋、電腦學(xué)習(xí)、鋼琴練習(xí)、京劇、漢語(yǔ)拼音學(xué)習(xí)、合唱、書(shū)法、健身操、交誼舞、英語(yǔ)等等。這些都為老人的休閑及精神生活提供了非常優(yōu)越的條件。
大樓的每一層都放了一個(gè)意見(jiàn)本，有服務(wù)、飯菜、衛(wèi)生三個(gè)指標(biāo)，每一指標(biāo)都有“很好”、“好”、“一般”、“不好”四個(gè)項(xiàng)目。但是，每個(gè)意見(jiàn)本上都沒(méi)有任何的意見(jiàn)。也許這也可以反映出機(jī)構(gòu)的服務(wù)還是很受老人滿(mǎn)意的。
二【工作任務(wù)】
我們?cè)谖甯５墓ぷ魅蝿?wù)如下：
1到老人房間探訪(fǎng)老人，或者在三層活動(dòng)區(qū)與老人接觸，以此了解老人的特征、需求、老人的生活狀態(tài)等，也可以從中思考社工能在其中做些什么，社工在老人這個(gè)群體里的價(jià)值何在。
2與機(jī)構(gòu)各個(gè)樓層的工作人員交流，了解她們的工作情況和生活狀況，從中思考社工在工作人員這個(gè)群體當(dāng)中需要發(fā)揮的作用。
3負(fù)責(zé)幾項(xiàng)活動(dòng)：7月18號(hào)生日會(huì)、老人的消夏舞會(huì)、老電影回放、讀書(shū)小組、老電影回放。
三【工作過(guò)程】
在五福實(shí)習(xí)的有我在內(nèi)的四位同學(xué)，我們分成兩個(gè)小組，討論問(wèn)題的時(shí)候四人在一起，其他時(shí)候都是分頭行動(dòng)的，在樓層老人房間、樓層工作人員和三層活動(dòng)區(qū)之間交替。這是我們四個(gè)最原始的分工。
我們到老人房間探訪(fǎng)了許多老人，也在活動(dòng)區(qū)內(nèi)經(jīng)常與老人接觸。每次看到老人，不論我們是否認(rèn)識(shí)，都會(huì)很熱情的主動(dòng)與老人打招呼，給五福的老人留下了我們中青院學(xué)生的很好的印象。一個(gè)月下來(lái)，我們與五福的老人都建立了非常良好的關(guān)系，也從中更加深刻的領(lǐng)會(huì)到一些老人的特征和需求。尤其王爺爺、薛爺爺、楊奶奶、趙奶奶等等，都非常喜歡跟我們交流。老人們都對(duì)我們很熱情。
工作人員方便的時(shí)候，我們便與她們接觸，了解她們的生活狀況，了解她們與老人相處的狀況以及對(duì)老人的態(tài)度、評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)期間，五福的工作人員也給了我們很大的幫助。比如，我們到每個(gè)樓層去探訪(fǎng)老人之前，會(huì)先向樓層工作人員詢(xún)問(wèn)老人是否方便等信息，以免打擾到老人或者因老人習(xí)慣問(wèn)題而觸犯到老人，她們都會(huì)很熱心的幫助我們。我們要開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候，她們也是很耐心的幫助我們，尤其是活動(dòng)區(qū)的金娜和鄭彬彬。
生日會(huì)是五福的傳統(tǒng)，每月的18日都要為在本月生日的老人集體過(guò)生日，體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)對(duì)老人的關(guān)懷。我們舉辦的生日會(huì)得到了所有人的認(rèn)同和贊揚(yáng)，應(yīng)該算是比較成功的。此次生日會(huì)的新意也就是大家都喜歡的地方，在于我們采用溫馨風(fēng)格的ppt展示壽星、拍攝了壽星們的好友及全體工作人員給予的生日祝福視頻、四個(gè)實(shí)習(xí)生很花時(shí)間的為老人準(zhǔn)備的生日禮物(用紙折的星星繡在紅色綢布上的“壽”字，最后被放在了五福的紀(jì)念櫥窗里)。讓老人感受到被關(guān)注、被重視，也感受到溫暖。生日會(huì)前，我們也去了解了老人的喜好，邀請(qǐng)了壽星來(lái)表演節(jié)目，也讓工作人員加入到生日會(huì)中來(lái)并讓他們親手書(shū)寫(xiě)了給壽星們的賀卡上的祝福語(yǔ)。用宣傳單和通知方式進(jìn)行宣傳，也有很多非壽星的老人來(lái)積極參加。
消夏舞會(huì)好像也是五福比較傳統(tǒng)的活動(dòng)之一，也是要發(fā)動(dòng)老人積極參與，達(dá)到老人身心愉悅的目的，促進(jìn)老人身心健康，促進(jìn)老人間的交流。我們對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了精心的布置，用海報(bào)和a4宣傳單的方式做了宣傳，也在活動(dòng)進(jìn)行之前對(duì)老人們進(jìn)行了邀請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)氣氛還是相當(dāng)不錯(cuò)的。老人們都一展歌喉、大展舞姿，過(guò)得挺開(kāi)心的。有幾位老人還邀請(qǐng)我們實(shí)習(xí)生一起跳舞。有些老人對(duì)我們?cè)谖甯r(shí)期的工作很認(rèn)可，對(duì)我們的工作給予了高度評(píng)價(jià)，大家都很配合我們的工作。
老人們大多喜歡以前的老電影，我們?nèi)ニ鸭死先颂岬降倪�喜歡的電影名字，然后自己先瀏覽一下，避免電影中出現(xiàn)太多老人忌諱的情節(jié)，然后宣傳、通知，效果還不錯(cuò)，有很多老人愿意來(lái)觀看。
讀書(shū)小組算是最接近專(zhuān)業(yè)的一個(gè)活動(dòng)了。小組開(kāi)展之前我們也做了大量的工作，詢(xún)問(wèn)愛(ài)好讀書(shū)看報(bào)的老人，去邀請(qǐng)老人來(lái)參加讀書(shū)小組，策劃、討論、修改、宣傳，等等。小組開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，出現(xiàn)了很多問(wèn)題。工作員的引導(dǎo)和控制、時(shí)間把握、小組任務(wù)未達(dá)成等。但讓人很欣慰的是，老人真正參與進(jìn)來(lái)了。他們會(huì)為自己說(shuō)話(huà)，說(shuō)自己的看法，要求，整個(gè)小組的氣氛是不錯(cuò)，就是感覺(jué)比較混亂。還是我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，很難自如的應(yīng)對(duì)老人這個(gè)群體。
四【實(shí)習(xí)感想】
很多細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，都在實(shí)習(xí)周記中說(shuō)到，這里做一下總結(jié)。
1老人方面：
有些老人其實(shí)是很有集體活動(dòng)的需求的，只是覺(jué)得自己“技不如人”等，不敢去參與。社工可以發(fā)現(xiàn)這些人群，然后通過(guò)一些工作來(lái)發(fā)動(dòng)這些人群積極參與集體行動(dòng)，加強(qiáng)與其他老人的溝通，從而促進(jìn)老人生活得更加豐富和福利院的更加和諧。但是，我覺(jué)得，如果老人實(shí)在不愿意與其他老人一起活動(dòng)，覺(jué)得自己這個(gè)狀態(tài)很舒心的話(huà)，不要強(qiáng)求，總之以老人身心愉悅為最終目的。
老人對(duì)精神生活的需求和追求很大。五福的老人都是高干，素質(zhì)都很高，他們大多年歲已高，但是精神食糧是他們永無(wú)止境的追求。這一點(diǎn)，實(shí)在讓人欽佩。有位老人甚至向我們借書(shū)來(lái)汲取現(xiàn)在他們不了解的這些新專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。還有幾位八十多歲的老人，讓我們幫助教電腦和英語(yǔ)，他們都學(xué)的很帶勁。這是社工工作的一個(gè)重點(diǎn)。
大體來(lái)說(shuō)，老人活動(dòng)都是憑自己的愛(ài)好來(lái)的，社工可以以此為切入點(diǎn)，聯(lián)結(jié)各個(gè)有共同愛(ài)好的人，更加注重發(fā)動(dòng)那些想?yún)⒓拥捎谀承┰蚨磪⒓拥睦先思尤�，進(jìn)而促進(jìn)老人間的交流，使老人形成朋輩團(tuán)體，減少老人孤獨(dú)感，讓老人生活得更加安逸。
跟老人溝通，是要自己非常主動(dòng)的。
跟老人打交道是非常需要耐心的。很多老人聽(tīng)力不好，我們說(shuō)話(huà)的時(shí)候得大聲甚至重復(fù)好幾遍，這也是考驗(yàn)我們的耐心的。
老人對(duì)親情的需求也是非常重要的。說(shuō)起自己出息的兒孫時(shí)，老人總是很開(kāi)心且驕傲，老人特別希望自己的兒孫能夠時(shí)常探望，起碼能夠時(shí)常電話(huà)問(wèn)候。所以，機(jī)構(gòu)要在這方面有一個(gè)督促的作用。
老人情緒失控的時(shí)候，我們顯得很緊張。
打斷健談的老人說(shuō)話(huà)挺難的。一是作為尊重不好意思打斷別人說(shuō)話(huà)，二是老人接話(huà)很快，插話(huà)比較難。
感覺(jué)健談的老人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他們不需要與你交流，只需要你聽(tīng)他們說(shuō)。你只要做好一個(gè)傾聽(tīng)者就可以了。他們既是一個(gè)傾訴者，同時(shí)又是一個(gè)教育者。當(dāng)然，有什么問(wèn)題要提問(wèn)的話(huà)，他們還是樂(lè)意回答你。主要不與老人有爭(zhēng)執(zhí)，每次談話(huà)在老人看來(lái)都應(yīng)該是愉快的。
有些老人起初看他們好像很冷漠的樣子，好像不好接近就不敢去靠近她們，可一旦有了偶然的機(jī)會(huì)或者鼓起勇氣去接近她們的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)其實(shí)她們也都是很親近很可愛(ài)的人。我們與老人接觸需要勇氣，不需要退縮。
老人們的積極樂(lè)觀、精神飽滿(mǎn)，深深打動(dòng)了我們，讓我們覺(jué)得，作為一個(gè)青年人，更應(yīng)該朝氣蓬勃、擁有向上的人生態(tài)度。而我們也更愿意用年輕的氣息去感染老人，用他們的話(huà)說(shuō)是“一看到你們就覺(jué)得自己年輕了”。
本院只接受能自理的老人，入住的時(shí)候老人都是比較健康的，但是一到生重病不能再自理的時(shí)候就被迫出去，但是進(jìn)一福也不是容易的事情，很多老人對(duì)這點(diǎn)都有擔(dān)心。而本機(jī)構(gòu)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題確實(shí)是沒(méi)有條件實(shí)現(xiàn)的。那么如果作為一個(gè)社工，究竟是應(yīng)該為機(jī)構(gòu)的實(shí)屬有因作解釋?zhuān)�是應(yīng)該為老人的這個(gè)理所當(dāng)然的情況去爭(zhēng)取?
2工作人員方面：
工作人員我覺(jué)得挺有工作壓力的，尤其是分布在各個(gè)樓層的工作人員，每天除了要謹(jǐn)慎的做很多瑣碎的事情外，還要背許多關(guān)于老人的病癥、機(jī)構(gòu)條款之類(lèi)的東西。社工在為工作員做心理輔導(dǎo)、減壓及服務(wù)培訓(xùn)方面需要做很多的工作。
工作人員雖然可以與老人建立友誼關(guān)系，但是必然不能像與自己的同輩那樣隨意，所以，在這個(gè)機(jī)構(gòu)里，工作人員之間就是一個(gè)很好的同輩群體，社工可以更加促進(jìn)他們的友誼，使他們?cè)谟龅絾?wèn)題的時(shí)候能夠?qū)で蟮玫脚筝呏С帧?/p>
3社工反思方面：
團(tuán)隊(duì)里面，相互鼓勵(lì)，增長(zhǎng)士氣，很重要!大家分工協(xié)作也很重要。
我們考慮問(wèn)題還是不是很周全，尤其體現(xiàn)在我們的第一次生日會(huì)的策劃期間，很多的細(xì)節(jié)性的問(wèn)題都被忽略了�？紤]問(wèn)題一定要謹(jǐn)小慎微，從開(kāi)始到結(jié)束，聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)，從各個(gè)維度去思考問(wèn)題，力求全面。
“社工就是要把小事當(dāng)成大事來(lái)做”。這句話(huà)在學(xué)校的時(shí)候，不知道有幾個(gè)課堂里都被提到過(guò)。這就是作為社工的一個(gè)硬道理吧。把小事當(dāng)成大事來(lái)做，作為社工來(lái)說(shuō)，不僅是一種責(zé)任，也是一種心態(tài)。我不知道以后自己是否會(huì)從事社工，但這句話(huà)對(duì)自己今后的工作肯定是受用的。
我覺(jué)得要做一個(gè)真正的社工是需要有成就感的，不是虛榮。社工是一個(gè)助人的專(zhuān)業(yè)或者職業(yè)，理論上來(lái)說(shuō)社工的行為都是利他的行為，是不求回報(bào)的，那么怎么讓一個(gè)人能夠在沒(méi)有利己的情況下長(zhǎng)此以往的堅(jiān)持做助人的事，堅(jiān)持利他?我覺(jué)得非常需要鼓勵(lì)和成就感。不斷的鼓勵(lì)他，讓他的意志更加堅(jiān)定并且有勇氣去做事。有了成就感，他才會(huì)覺(jué)得自己做的事情是有意義的，才會(huì)繼續(xù)去做類(lèi)似的事情。
這里的老人的生活基本上算是很好了，那些很細(xì)節(jié)的比如調(diào)節(jié)下矛盾、關(guān)注下老人和他家人的狀態(tài)等，非社工的人員都可以做的，并且不一定做的比社工差，她們工作人員也都是經(jīng)過(guò)很多培訓(xùn)的。社工是要為弱勢(shì)群體服務(wù)的，老年人必然是一個(gè)社工視界里的弱勢(shì)群體，但是在這個(gè)大群體里，農(nóng)村的或者沒(méi)有享受到這種條件的老人人群更是弱勢(shì)，他們更加有資格享受社工的服務(wù)。但是，就我國(guó)現(xiàn)在的社工發(fā)展的局限，那些更加需要服務(wù)的人群卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)得到應(yīng)有的服務(wù)。那也是一項(xiàng)非常艱巨的工程。
很多事情聽(tīng)起來(lái)容易，實(shí)際操作起來(lái)其實(shí)很難。想象與現(xiàn)實(shí)是很有差距的。就像我們的讀書(shū)小組一樣。所以，不能輕視每一件事情。
作為社工，宣傳工作很重要。準(zhǔn)確的告訴別人你想做什么，你在做什么，這樣別人才會(huì)去理解你、信任你、加入你、認(rèn)同你。
五【督導(dǎo)指引】
我們?cè)谖甯?shí)習(xí)的督導(dǎo)比較特殊，學(xué)校督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)都是倪浩師兄。督導(dǎo)在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，給了我們挺大的幫助，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)期間配備督導(dǎo)是非常有必要的，我們的大膽畢竟抵不過(guò)督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。
督導(dǎo)每周都會(huì)找我們開(kāi)會(huì)，了解我們的工作進(jìn)程，詢(xún)問(wèn)我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中遇到的問(wèn)題，與我們探討將要舉辦的活動(dòng)策劃，給我們一些建設(shè)性的意見(jiàn)，認(rèn)真批閱我們的實(shí)習(xí)周記并及時(shí)給予反饋。督導(dǎo)的指導(dǎo)也讓我們有了挺多的進(jìn)步。給我印象最深的一次，是我們第一次要開(kāi)生日會(huì)的準(zhǔn)備階段，倪浩師兄想看一下我們的策劃書(shū)，而我們放在他眼前的，現(xiàn)在想來(lái)，自己都很是慚愧。于是，倪浩師兄便告訴我們，作為社工，文書(shū)也是多么的重要。從那以后，每次關(guān)于文書(shū)的內(nèi)容，我都會(huì)認(rèn)真去完成了。還有一點(diǎn)，我覺(jué)得，督導(dǎo)給我們的指導(dǎo)，大多都是指出一些我們沒(méi)有想到的細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，這也使得我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中有很多的注意。【本文首發(fā)于www.dlqt.com.cn大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，謝謝！】
總之，一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，讓我懂得了很多，關(guān)于專(zhuān)業(yè)、關(guān)于人生、關(guān)于為人處世。
大二一年學(xué)習(xí)了社工專(zhuān)業(yè)最重要的幾門(mén)必修課，暑期實(shí)習(xí)真的很及時(shí)、也很必要。
忘記是有位老師說(shuō)的話(huà)還是某位師兄或師姐說(shuō)的話(huà)，社工就是要改變一個(gè)人的生活狀態(tài)。我很認(rèn)同這句話(huà)。社工要努力改變一個(gè)人的生活狀態(tài)，使之趨于正常、健康。我覺(jué)得一個(gè)人的生活狀態(tài)有其心理狀態(tài)和生理狀態(tài)兩個(gè)方面。而社工解決的，主要是案主的心理狀態(tài)，心理狀態(tài)是一切行動(dòng)的支撐。
要去協(xié)助別人改善自己的生活狀態(tài)，首先就得調(diào)整好自己的狀態(tài)。只有自己擁有的，才能夠帶給別人。實(shí)習(xí)也是我們?yōu)檎{(diào)整自己的狀態(tài)而做的一個(gè)準(zhǔn)備吧。
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