軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

　　委托人：___________(以下簡稱“甲方”)
　　受托人：___________(以下簡稱“乙方”)
　　甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
　　1.合同標(biāo)的和合同價(jià)格
　　服務(wù)項(xiàng)目
　　收費(fèi)金額
　　備注
　　應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運(yùn)行維護(hù)
　　合同總金額(大寫)人民幣 (小寫： )
　　2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。
　　現(xiàn)場服務(wù)電話：_________________________________________________________.
　　8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________.
　　3.具體服務(wù)內(nèi)容
　　序號
　　服務(wù)內(nèi)容
　　分項(xiàng)列表
　　1
　　應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運(yùn)行維護(hù)
　　相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。
　　相關(guān)運(yùn)行平臺的日常維護(hù)
　　其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)
　　2
　　4.付款方式與條件
　　甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：____________________________________.
　　4.1服務(wù)費(fèi)總額為：____________________________________________________;
　　4.2服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：
　　(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;
　　(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;
　　(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________.
　　5.質(zhì)量保證
　　乙方負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告(包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見等)報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。
　　6.知識產(chǎn)權(quán)
　　在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。
　　7.違約責(zé)任
　　7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。
　　7.2由于甲方無正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
　　8.合同的解除
　　因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。
　　9. 其他約定
　　9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。
　　9.2在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決
　　(1)提交________仲裁委員會(huì)仲裁;
　　(2)依法向人民法院提起訴訟。
　　9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。
　　10.協(xié)議生效
　　10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。
　　10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
　　10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。
　　10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
　　附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表
　　附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表
　　甲方：________________ 乙方：________________
　　單位地址：____________ 單位地址：____________
　　法定代表人：__________ 法定代表人：__________
　　委托代理人：__________ 委托代理人：__________
　　電話：________________ 電話：________________
　　開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________
　　賬號：________________ 賬號：________________
　　附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表
　　1.項(xiàng)目概述：_____________________________________
　　項(xiàng)目名稱：_______________開始時(shí)間：_______________
　　業(yè)務(wù)部門：_______________項(xiàng)目經(jīng)理：_______________
　　項(xiàng)目范圍：________________________________________
　　2.進(jìn)度計(jì)劃表：
　　標(biāo)識號
　　任務(wù)名稱
　　工期(天)
　　開始時(shí)間
　　結(jié)束時(shí)間
　　前置任務(wù)
　　執(zhí)行人
　　3.里程碑計(jì)劃：
　　序號
　　里程碑名稱
　　時(shí)間
　　工作描述
　　執(zhí)行人
　　4.業(yè)主審批
　　(1)業(yè)務(wù)處室：__________時(shí)間：__________
　　意見：___________________________________
　　(2)技術(shù)部門：__________時(shí)間：__________
　　意見：___________________________________
　　附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表
　　1.項(xiàng)目描述表
　　項(xiàng)目名稱
　　業(yè)務(wù)部門
　　項(xiàng)目經(jīng)理
　　項(xiàng)目目標(biāo)
　　交付物
　　交付物完成準(zhǔn)則
　　工作描述
　　工作規(guī)范
　　所需資源估計(jì)
　　重大里程碑
　　2.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖
　　3.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
　　序號
　　姓名
　　角色
　　工作描述
　　進(jìn)入時(shí)間
　　退出時(shí)間
　　4.用戶配合要求
　　5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
　　序號
　　風(fēng)險(xiǎn)類型
　　風(fēng)險(xiǎn)描述
　　規(guī)避措施
　　6.項(xiàng)目管理計(jì)劃
　　6.1項(xiàng)目變更管理
　　6.2項(xiàng)目質(zhì)量保證措施
　　7.項(xiàng)目驗(yàn)收辦法
　　驗(yàn)收時(shí)間：_________________________________
　　驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：_________________________________
　　8.業(yè)主審批
　　(1)業(yè)務(wù)部門：___________時(shí)間：____________
　　意見：______________________________________
　　(2)技術(shù)部門：___________時(shí)間：____________
　　意見：______________________________________

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