軟件技術服務合同書

時間：2022-10-05 19:59:53 服務合同我要投稿

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軟件技術服務合同書

　　技術服務是技術市場的主要經營方式和范圍。是指擁有技術的一方為另一方解決某一特定技術問題所提供的各種服務。下面是小編整理的幾篇軟件技術服務合同范本，歡迎閱讀參考。

軟件技術服務合同書

　　軟件技術服務合同【1】

　　甲方:淄博四維軟件科技開發(fā)有限公司

　　乙方:

　　甲方作為城建檔案管理軟件信息平臺的提供商,乙方作為甲方業(yè)務的接受方,根據(jù)《中華人民共和國合同法》,雙方本著互惠互得并在遵守國家有關政策法規(guī)的基礎上,經平等協(xié)商,就《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件技術服務事宜達成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執(zhí)行.

　　雙方責任

　　甲方責任:

　　甲方應為乙方提供自主研發(fā)的《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件(光盤一套);

　　甲方只提供《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件,不提供操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫軟件;

　　甲方為乙方提供安裝,調試,培訓工作;

　　甲方為乙方提供軟件維護一年的免費服務;

　　甲方為乙方提供軟件在現(xiàn)有功能基礎上免費升級服務;

　　甲方應為乙方城建檔案數(shù)據(jù)資料的安全保密工作;

　　乙方責任:

　　乙方應按照《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)-安裝指南》的要求向甲方提供軟,硬件平臺(機器配置要求,操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫支持軟件)

　　乙方不得將《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件轉讓,復制,出售給其它單位和個人;

　　乙方應及時的備份數(shù)據(jù);

　　違約責任

　　乙方如違反國家有關政策法規(guī),乙方有權終止合同,并由甲方承擔相應的責任;

　　如因乙方原因(如付款不及時)造成的用戶爭議,由乙負責;

　　如因乙方未能及時備份數(shù)據(jù),而造成數(shù)據(jù)丟失的,后果自負;

　　軟件服務體系

　　1,軟件服務內容

　　安裝調試服務:提供到客戶所在地進行軟件安裝;

　　試運行:提供試運行服務,反復調試以達到最佳工作狀態(tài);

　　提供文檔:為客戶提供項目不同時期的相關安裝,調試技術文檔;

　　技術培訓

　　我公司一向重視培訓工作,我們相信只有好的技術人員才能保證系統(tǒng)的功能發(fā)揮正常運作,技術培訓包括現(xiàn)場培訓,標準培訓兩大類;

　　現(xiàn)場培訓:根據(jù)用戶所購產品及實際情況到用戶所在地進行培訓,保證用戶掌握基本操作技能和方法;

　　標準培訓:標準培訓安排在四維公司,用戶可以隨時隨地到公司來,我們愿意為您講解有關公司軟件的任何問題;

　　維護服務

　　現(xiàn)場服務:標準響應為當系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司技術人員保證隨時響應,響應標準時間為8小時,48小時(視用戶的所在地及實際情況)內到達用戶現(xiàn)場,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行;

　　遠程診斷:供遠程聯(lián)機技術支持及熱線電話服務,協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障;

　　收費服務:不在公司軟件內出現(xiàn)問題的情況(機器不能正常運行,系統(tǒng)崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務;

　　定期維護:標準為每三月定期電話回訪一次,了解用戶對使用本軟件過程中出現(xiàn)的問題和異議,更好的幫助客戶解決問題;

　　產品升級:可以為用戶提供免費的技術支持及在原有功能基礎上升級安裝服務.

　　軟件版本總計

　　軟件名稱

　　版本號

　　單價

　　數(shù)量

　　金額

　　城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)2.0

　　A版

　　13000

　　城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)2.0

　　B版

　　8000

　　城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)2.0

　　C版

　　5000

　　軟件總計金額:大寫___________________________ ____________

　　乙方應在合同簽定后在________日內向甲方支付軟件款項

　　合同附則

　　本合同一式兩份,具有同等法律效力.淄博四維軟件與用戶各執(zhí)一份,本合同的相關文件雙方須以書面形式傳遞.如郵寄應采用掛號方式,如以傳真形式發(fā)送給對方,須獲得對方的接收確認;

　　本合同及服務訂單構成客戶與淄博四維軟件之間關于本合同的實質問題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關同類內容的合同和協(xié)議;

　　在本合同下,淄博四維軟件不行使或延遲行使任何權利或求償權,不等于淄博四維軟件放棄行使這些權利.并且如果淄博四維軟件部分地放棄任何權利,不排除淄博四維軟件行使其他的或進一步的權利;

　　在本合同有效期以及本合同終止后一年內,客戶同意并保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請淄博四維軟件的雇員或合同工與客戶或其相關聯(lián)公司簽訂有關的雇傭協(xié)議;

　　本合同某些條款如果無效,不影響其他條款的有效性;

　　淄博四維軟件與客戶因本合同產生任何糾紛,應通過協(xié)商解決.如解決不成時,任何一方均可向有仲裁委員會申請仲裁;

　　本合同適用中華人民共和國法律;

　　雙方代表簽字:

　　甲方:淄博四維軟件科技開發(fā)有限公司乙方:

　　代表人簽字: 代表人簽字:

　　職務: 職務:

　　蓋章: 蓋章:

　　日期: 日期:

　　軟件技術服務合同【2】

　　委托方(甲方)：受托方(乙方)：簽約地點：**簽約日期：20XX年月依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就辦公OA系統(tǒng)的技術服務及培訓等項目，經協(xié)商一致，簽訂本合同。

　　1、技術服務及培訓的內容：

　　1、安裝調試服務:提供到客戶所在地進行軟件安裝;

　　2、試運行:提供試運行服務,反復調試以達到最佳工作狀態(tài);

　　3、現(xiàn)場培訓:根據(jù)甲方所購產品及實際情況到甲方所在地進行培訓,保證甲方掌握基本操

　　作技能和方法;

　　4、標準培訓:標準培訓安排在乙方公司,甲方可以隨時隨地到乙方公司來,由乙方講解有

　　關公司軟件的任何問題;

　　5、維護服務：標準響應為當系統(tǒng)出現(xiàn)故障,乙方技術人員保證隨時響應,響應

　　標準時間為2小時,12小時(視用戶的所在地及實際情況)內到達現(xiàn)場,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行;6、遠程診斷:供遠程聯(lián)機技術支持及熱線電話服務,協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障;7、定期維護:標準為每三月定期電話回訪一次,了解甲方對使用本軟件過程中出現(xiàn)的問題和異議,更好的幫助甲方解決問題;8、產品升級:可以為用戶提供免費的技術支持及在原有功能基礎上升級安裝服務.二、服務及培訓進度安排：

　　階段

　　時間

　　里程碑

　　合同簽訂15天內

　　完成軟件安裝

　　軟件成功安裝之日起5天內

　　完成系統(tǒng)測試和試運行

　　軟件成功安裝之日起10天內

　　完成人員培訓

　　合同簽訂之日起

　　提供技術服務三、技術服務及培訓達到的目標：

　　1、乙方基于LotusDomino平臺提供辦公系統(tǒng)項目維護支持和開發(fā)服務。

　　2、提供定期預防性維護服務，提高系統(tǒng)的可使用率和高可靠性，把系統(tǒng)故障的可能性降低到最低。

　　使用Lotus自身的監(jiān)測工具軟件檢測系統(tǒng)運行狀況，解決系統(tǒng)軟件問題，使甲方的系統(tǒng)保持良好的運行狀況。

　　3、對Domino服務器執(zhí)行基本的服務器維護和排錯，包括使用管理工具維護服務器、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡;監(jiān)控已有的Domino服務器,添加群集和分區(qū)等;進行系統(tǒng)的基本配置檢查;系統(tǒng)的拓撲情況檢查;系統(tǒng)服務器環(huán)境變量、配置參數(shù)檢查;數(shù)據(jù)庫安全檢查;系統(tǒng)磁盤空間檢查;系統(tǒng)備份恢復策略檢查;

　　4、根據(jù)甲方實際要求和運行平臺的不同，在指定服務器上安裝和升級Domino服務器;設計安裝和升級服務器的方案和步驟：準備安裝應用服務器的系統(tǒng)環(huán)境，以及檢測待升級服務器運行環(huán)境和運行情況;進行系統(tǒng)安裝和升級;測試服務器訪問并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行;實施Domino基礎設施，安裝、配置Domino服務器;創(chuàng)建Notes客戶并配置客戶機;完成常規(guī)的復制和郵件設置任務;

　　5、通過Domino自身提供的監(jiān)測工具，了解和監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況，評估分析Domino系統(tǒng)運行效率低下、不穩(wěn)定或其他問題的原因。

　　對系統(tǒng)整改和管理提出改善建議。

　　針對系統(tǒng)問題和運行現(xiàn)狀提出改進建議和意見

　　6、系統(tǒng)安全評估服務。

　　通過對Domino系統(tǒng)安全評估，現(xiàn)場分析Domino系統(tǒng)安全機制的各個層次的應用和使用，對可能存在的安全漏洞和安全隱患提出改進建議和解決方案。

　　7、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)方式和數(shù)據(jù)存儲結構，重建損壞的視圖和索引，更新數(shù)據(jù)庫的設計，壓縮數(shù)據(jù)庫的存儲空間，備份數(shù)據(jù)庫;支持服務器及客戶應用的實施，組織數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控數(shù)據(jù)庫，解決應用疑難問題。

　　8、根據(jù)系統(tǒng)出現(xiàn)的錯誤情況進行維護服務，及時排除問題，恢復系統(tǒng)的正常運行。

　　9、為甲方人員進行操作培訓及日常使用指導，確保甲方日常維護人員及使用人員充

　　分掌握系統(tǒng)的使用及簡單故障排除。

　　四、付款方式：

　　1、本項目的總費用為元，即人民幣整。

　　2、支付方式：

　　合同簽定后一周內，甲方支付給乙方合同總價的40%，元，即人民幣整。

　　開始提供服務起5個工作日內，甲方支付給乙方合同總價的60%，即人民幣元，即人民幣拾壹萬壹仟陸佰元整。

　　乙方應在甲方付款的同時提供相應的發(fā)票。

　　五、違約金或者損失賠償額的計算方法：

　　1、甲方及時支付合同款，確保服務進度，如甲方無故延期付款，則甲方向乙方支付相應違約金;違約金為每延期一天支付合同總額的0.3%，但總額不超過合同總額的5%。

　　如因乙方原因，導致甲方付款延期，甲方將不支付違約金。