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2017寶尊上市兩周年致股東公開信
導(dǎo)語:2017年4月12日，在距離寶尊電商(NASDAQ:BZUN)登陸納斯達(dá)克兩周年之際，寶尊電商CEO仇文彬向投資者分享了寶尊2016全年業(yè)績表現(xiàn)，同時透露了未來三年的戰(zhàn)略布局。。下面是小編為大家整理的，公開信。更多相關(guān)信息請關(guān)注文書幫!
尊敬的寶尊股東們，
非常高興通過此信和大家再次溝通，并借此機會感謝各位的不懈支持。
自2015年5月寶尊在納斯達(dá)克上市至今已近兩年，而去年底我們又成功完成了一輪公開市場增發(fā)，為公司未來發(fā)展提供了扎實的保障,同時這也證明了投資人對于寶尊及品牌電商市場的信心。寶尊持續(xù)跨越式的增長離不開國際資本市場的長期支持。管理團隊將會在正經(jīng)歷巨大變革的電子零售市場中抓住機會，提升運營效率，努力創(chuàng)造更大股東價值。
2016年是值得慶祝的一年，非常高興地看到我們的第四季度成績斐然，以優(yōu)秀的財務(wù)和運營表現(xiàn)為2016年畫上圓滿句號。我們強勁的表現(xiàn)主要來自于現(xiàn)有品牌的持續(xù)高速增長，品牌合作伙伴的增加以及品牌組合的不斷優(yōu)化。而我們不斷提升的運營能力，持續(xù)增長的高質(zhì)量收入和越來越大的規(guī)模效應(yīng)使得我們連續(xù)三年實現(xiàn)盈利。未來，寶尊將繼續(xù)強化能力，為品牌提供更好的解決方案，進一步擴大在品牌電商服務(wù)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。
截至2016年底，寶尊的品牌合作伙伴從去年同期的113家增至133家，同時寶尊擁有最優(yōu)質(zhì)和多樣化的品牌組合。據(jù)艾瑞統(tǒng)計，寶尊在中國品牌電商服務(wù)商市場中占有22%的份額。我們涉及的品類包括：服飾、電子產(chǎn)品、家用電器、家裝建材、食品保健品、化妝品、保險和汽車。我們不斷在亞洲擴大區(qū)域覆蓋，除了在中國大陸和香港，自2016年4月起，我們開始為品牌合作伙伴在臺灣地區(qū)提供端到端的電商解決方案。
寶尊在全球最大的中國電商市場中占據(jù)有利位置。根據(jù)iResearch的統(tǒng)計，2016年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場達(dá)到5萬億規(guī)模，同比增長高達(dá)30%以上，占社會消費品零售總額14.8%，2018年的市場規(guī)模將達(dá)到7.5萬億。通過品牌官網(wǎng)和授權(quán)網(wǎng)絡(luò)旗艦店等線上店鋪，品牌和消費者被直接連接起來，這是整體電商市場中最令人激動的部分。
寶尊的業(yè)績增速令人矚目，我們2016年“雙十一”銷售金額達(dá)25億人民幣(約合3.679億美元)，同比增長逾翻倍。雙十一是全球最大的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，而我們對于去年的出色表現(xiàn)非常滿意。
我們將從以下幾個方面總結(jié)過去，并展望未來。
一、市場機遇
作為中國領(lǐng)先的品牌電商服務(wù)伙伴，我們不僅在電商的發(fā)展浪潮中乘風(fēng)破浪，而且還將不斷引領(lǐng)和塑造這一行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)零售市場正由交易導(dǎo)向的第一階段向更全面的模式發(fā)展，涉及全渠道、數(shù)字營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)、數(shù)據(jù)集成和處理，而寶尊正在整合這些服務(wù)。我們的商業(yè)模式圍繞所有品牌合作伙伴的訴求和期待，提供一站式高效解決方案，包括IT服務(wù)、O2O整合、店鋪運營、客戶服務(wù)、倉儲物流以及精準(zhǔn)的數(shù)字營銷。這不僅能夠幫助品牌實現(xiàn)更高的銷售，更為他們重塑了后端供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使之適應(yīng)面向消費者而非渠道的行業(yè)趨勢，從而降低運營成本，更好地服務(wù)客戶。
二、 2016年業(yè)績亮點
自2007年成立以來，寶尊已走過十年征程�；谖覀儗ζ放菩枨蟮纳钊肜斫�，靈活快速的服務(wù)交付，并且通過長期積累以及團隊的不懈努力，2016年的表現(xiàn)堪稱精彩。
業(yè)績持續(xù)高速成長
寶尊對品牌的首要價值是幫助建立并持續(xù)運營其全渠道電商業(yè)務(wù)。持續(xù)數(shù)年的高速成長最終使得寶尊的GMV在2016年首次突破100億，達(dá)到113億人民幣(約合16.2億美元)，同比增長67%。 實現(xiàn)非美國會計準(zhǔn)則(Non-GAAP)下的凈利潤1.21億元人民幣(約合1740萬美元)，連續(xù)三年盈利并且同比大幅增長437%。延續(xù)品質(zhì)優(yōu)先的品牌拓展策略，截至2016年底，寶尊的品牌合作伙伴增至133個，并且我們還在和更多優(yōu)質(zhì)品牌商談，其中包括奢侈品、服飾和化妝品等品類。我們預(yù)計2017年全年GMV同比增長超過50%。在2015和2016年天貓服務(wù)商評選中，寶尊是唯一連續(xù)兩年蟬聯(lián)六星的服務(wù)商。
專業(yè)服務(wù)不斷提升
為幫助品牌電商業(yè)務(wù)向縱深拓展，寶尊電商持續(xù)提升服務(wù)專業(yè)度，各個服務(wù)領(lǐng)域在2016年當(dāng)中均有不俗表現(xiàn)。
物流 ：2016年第三季度，我們成立了倉儲物流全資子公司——寶通易捷。通過多年努力，寶尊物流(寶通)已經(jīng)成為品牌電商物流領(lǐng)域的領(lǐng)先者，且成為菜鳥合作伙伴。作為寶尊全資子公司，寶通將具有更廣闊的發(fā)展空間;基于獨立的思考和決策，將實現(xiàn)更快的成長，為寶尊贏得更多的客戶。
IT： 寶尊的IT優(yōu)勢在2016年得以進一步加強。除核心的品牌電商系統(tǒng)外，2016年寶尊IT解決方案在獨立官方商城系統(tǒng)(Nebula+)、商業(yè)智能、全渠道等領(lǐng)域都取得顯著進展。
數(shù)字營銷 ：在2016年，我們的數(shù)字營銷團隊升級為事業(yè)群，在團隊組建、CRM和CEM等系統(tǒng)建設(shè)以及營銷案例的積累方面不斷加速，并屢獲營銷企劃大獎。
運營管理 ：事業(yè)群重組，由原來的4個擴展為6個，使得各個事業(yè)群更具行業(yè)聚焦，類目屬性更加鮮明，進入精細(xì)化運營和管理階段。
首次登陸臺灣
2013年，寶尊將業(yè)務(wù)從中國大陸地區(qū)擴展至香港，目前在香港運營多個品牌官網(wǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模已達(dá)數(shù)億港幣。2016年4月寶尊攜品牌首次登陸臺灣，協(xié)同品牌開展電商業(yè)務(wù)。至此，寶尊已經(jīng)具備了在大中華區(qū)提供整套品牌電子商務(wù)服務(wù)的能力，未來根據(jù)市場發(fā)展和品牌需求，我們會將品牌電商業(yè)務(wù)進一步拓展到更多國家和地區(qū)。
內(nèi)部控制體系不斷完善
我們已于近期向美國證監(jiān)會遞交了2016年度年報。我們第一次遵循美國SOX法案的審計標(biāo)準(zhǔn)被審計，并獲得無保留意見報告，表明公司的內(nèi)部控制體系已經(jīng)達(dá)到了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。我們將持續(xù)不斷地努力完善和健全公司的內(nèi)控體系，保障公司的健康發(fā)展，保護投資人的利益。
行業(yè)影響力進一步擴大
去年5月，寶尊成功主辦了第一屆全球品牌電商峰會，與會人數(shù)超過400人，來自寶尊、阿里巴巴、麥肯錫、品牌方及社會各界人士就全渠道這一主題展開了深度的討論，在業(yè)界產(chǎn)生了巨大影響。全渠道將是中國未來十年零售和消費的重要趨勢和機遇，寶尊也將繼續(xù)致力于通過全渠道解決方案為品牌和消費者提供更多的價值。
團隊建設(shè)
我們堅信團隊是寶尊的財富, 并且通過建立公平高效的組織發(fā)展體系，安全、積極、愉悅的工作環(huán)境，為員工提供順利完成工作和自我發(fā)展的可能。通過不斷努力，寶尊一直執(zhí)行的eNPS項目指標(biāo)在2016年同比提升206%，意味著更多的員工愿意推薦自己的朋友和親友到寶尊工作。正如去年的公開信中提出的，成為中國最令人尊敬的電商企業(yè)之一，是我們的不懈追求。
三、寶尊的發(fā)展策略
我們一直致力于為品牌合作伙伴提供覆蓋所有基礎(chǔ)和增值領(lǐng)域的服務(wù)，從而創(chuàng)造一個無縫的跨企業(yè)工作流程和消費者體驗。寶尊的業(yè)務(wù)發(fā)展，是一個從現(xiàn)有客戶拓展到潛在客戶，從交易服務(wù)拓展到市場服務(wù)，從單一渠道到O2O和全渠道，從中國走向世界的全方位發(fā)展過程。
現(xiàn)有品牌 ：我們的目標(biāo)是通過精細(xì)化運營和個性化的品牌業(yè)務(wù)發(fā)展策略，不斷提供更多增值服務(wù)，包括市場營銷，數(shù)據(jù)挖掘，BI，CRM/CEM等，實現(xiàn)更高品牌滿意度、GMV增長、降低運營成本。
潛在客戶 ： 我們基于優(yōu)勢服務(wù)能力，主動拓展新客戶。隨著不斷增強的服務(wù)能力和客戶拓展能力，我們預(yù)期未來的潛在客戶儲備充足。
輕資產(chǎn)模式： 我們將進一步向輕資產(chǎn)模式過渡，保持多樣化模式發(fā)展戰(zhàn)略，從而進一步降低庫存風(fēng)險，提升利潤率。
全渠道解決方案 ：除在軟件研發(fā)領(lǐng)域持續(xù)投入，我們還將持續(xù)大力發(fā)展全渠道解決方案，加快配置實施資源，幫助更多品牌實現(xiàn)全渠道品牌電商策略。
四、未來三年戰(zhàn)略布局
業(yè)務(wù)發(fā)展保障公司的財務(wù)表現(xiàn), 而長期的戰(zhàn)略規(guī)劃則確保公司長期發(fā)展方向的正確性，以超越同業(yè)的競爭優(yōu)勢在市場中取得最大的發(fā)展空間。未來三年，寶尊的戰(zhàn)略方向如下。
縱深拓展
寶尊已經(jīng)是眾多國際領(lǐng)先品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。在這個價值鏈中，寶尊將努力向上下游拓展。向上游，寶尊將與品牌建立更為緊密的合作伙伴關(guān)系，包括更長期合約、戰(zhàn)略合作、合資和投資等方式。向下游，寶尊將進一步強化和平臺的合作關(guān)系，發(fā)展消費者洞察相關(guān)解決方案，打造新一代的品牌電商價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)。
國際化拓展
中國品牌電商市場，無論規(guī)模還是發(fā)展水平均居世界前列。隨著越來越多的國際品牌開始向?qū)氉鹛岢龈嗟膰H化需求，希望將中國的成功拓展至其他市場。我們將積極進行國際化的市場開發(fā)和人才培養(yǎng)，以不斷滿足品牌需求，助力品牌在全球電商市場獲得成功。
人員發(fā)展和儲備
品牌電商仍然處于快速發(fā)展階段，招募、培養(yǎng)更多的業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營人才對于我們的長期發(fā)展至關(guān)重要。寶尊通過優(yōu)化激勵機制，持續(xù)的內(nèi)部培訓(xùn)，管理培訓(xùn)生計劃，以及不斷地從傳統(tǒng)零售發(fā)現(xiàn)人才并轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀電商人才，持續(xù)完善人才機制，保障人才儲備。
營造創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的組織文化
保持組織活力，營造創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)氛圍，是寶尊長期發(fā)展的重要基石。寶尊每年舉辦的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”吸引著越來越多的參與者。同時，寶尊 “擔(dān)當(dāng)、進取、誠信、協(xié)同、創(chuàng)新”的價值觀已經(jīng)深入人心，成為寶尊人的共同信念和價值取向。
2017開始，我們進入了第二個10年。如果說第一個十年，寶尊開創(chuàng)了品牌電商這個行業(yè)并為未來發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)，那么下一個十年必將是更加激動人心、高速發(fā)展和碩果累累的十年。感謝所有寶尊人、品牌客戶和投資者的支持，有你們的支持，寶尊的未來必將更加精彩!
仇文彬
首席執(zhí)行官
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