（精選）致業(yè)主的公開信15篇
致業(yè)主的公開信1
尊敬的業(yè)主：
首先在新春佳節(jié)即將來臨之際，物業(yè)全體員工向全體業(yè)主提前拜個(gè)早年，祝全體業(yè)主新春愉快、萬事如意、闔家歡樂、豬年發(fā)大財(cái)行大運(yùn)。在此非常感謝您們一年來對(duì)物業(yè)工作的大力支持，為使錦繡華城的物業(yè)服務(wù)水平做到盡善盡美，讓業(yè)主入住曠繡華城以后享有星級(jí)般的服務(wù)，構(gòu)建高端和諧社區(qū)，是需要物業(yè)的努力和廣大業(yè)主的鼎力支持，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境，彰顯綜合文化。在愉快的春節(jié)節(jié)奏中，請(qǐng)一定注意各方面安全，物業(yè)公司溫馨提示您：
1、春節(jié)臨近請(qǐng)您嚴(yán)格遵守《消防法》的各項(xiàng)規(guī)定，不要在陽臺(tái)、公共區(qū)域堆放雜物。為了杜絕“城市的牛皮癬”，物業(yè)現(xiàn)在正投入大量人力對(duì)樓道內(nèi)的各種廣告、裝修垃圾、雜物進(jìn)行清理，如果您發(fā)現(xiàn)沒進(jìn)行清理的，請(qǐng)您及時(shí)與我們聯(lián)系。
2、為了體現(xiàn)您的'文明素質(zhì)，維護(hù)大家的共同環(huán)境，請(qǐng)各位業(yè)主將自家產(chǎn)生的生活垃圾及時(shí)放到區(qū)內(nèi)的垃圾桶內(nèi)。
3、小區(qū)入住率在不斷增加，請(qǐng)您們將自己的愛車停放到車位上。單元門門口消防通道禁止停放車輛，以免給其他業(yè)主的出行帶來不便。
4、樓道內(nèi)的聲控?zé)粑飿I(yè)正在進(jìn)行檢查更換。如有遺漏未維修的、聲控開關(guān)有問題的請(qǐng)您及時(shí)與我們聯(lián)系。
5、正直冬季，草木干燥，小區(qū)內(nèi)的人車較多，為杜絕安全隱患的發(fā)生，小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹。如果大部分業(yè)主有需要，屆時(shí)小區(qū)內(nèi)將設(shè)置煙花爆竹燃放點(diǎn)，12號(hào)樓前小廣場，請(qǐng)有需要的業(yè)主到指定位置燃放(未成年人需在成人的監(jiān)護(hù)下)。
6、由于正直年底，施工方的員工大量回家探親，如您家還有遺留未維修問題，過節(jié)后物業(yè)會(huì)盡快聯(lián)系施工方進(jìn)行解決。敬請(qǐng)諒解!
7、如您發(fā)現(xiàn)可疑人員、亂貼小廣告人員，請(qǐng)您及時(shí)通知物業(yè)秩序維護(hù)部。
8、為了您和他人的生命安全，請(qǐng)您不要高空拋物，謝謝合作!
9、希望您就我們工作中存在的問題，請(qǐng)您提出寶貴意見和建議。請(qǐng)您撥打電話：0537-3113799。
很高興我們在過去的一年中合作愉快，衷心感謝您們!祝您們新年快樂，萬事如意!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信2
親愛的業(yè)主:
首先，春節(jié)將至，物業(yè)全體員工提前向全體業(yè)主致敬，祝全體業(yè)主春節(jié)快樂，萬事如意，闔家歡樂，豬年大吉。非常感謝您一年來對(duì)物業(yè)工作的大力支持。為了使錦秀花城的物業(yè)服務(wù)水平完善，讓業(yè)主入住寬秀花城后享受星級(jí)服務(wù)，建設(shè)高端和諧社區(qū)，需要物業(yè)的努力和業(yè)主的全力支持，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境，突出綜合文化。在春節(jié)快樂的節(jié)奏中，請(qǐng)注意各方面的安全，物業(yè)公司熱情提醒您:
1.春節(jié)臨近，請(qǐng)嚴(yán)格遵守《消防法》的規(guī)定，不要在陽臺(tái)和公共區(qū)域堆放雜物。防止城市物業(yè)現(xiàn)在正在投入大量人力清理走廊里的各種廣告、裝修垃圾、雜物。如果您發(fā)現(xiàn)它沒有被清理，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。
2.為了體現(xiàn)你的文明素質(zhì)，維護(hù)大家的共同環(huán)境，請(qǐng)及時(shí)將自己的生活垃圾放入垃圾箱。
3.住宅區(qū)的占用率正在增加。請(qǐng)把車停在停車位。單位門口消防出口禁止停放車輛，以免給其他業(yè)主帶來不便。
4.正在檢查和更換走廊中的聲控?zé)�。如果聲控開關(guān)有任何遺漏或問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。
5.直立的冬天，植被干燥，小區(qū)人多車多。為防止安全隱患的發(fā)生，小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹。如果大部分業(yè)主需要，屆時(shí)小區(qū)內(nèi)會(huì)設(shè)置煙花爆竹，12號(hào)樓前的小廣場會(huì)邀請(qǐng)有需要的業(yè)主在指定地點(diǎn)燃放(未成年人要在成年人監(jiān)督下)。
6.年底，由于誠信問題，施工方大量員工回家探親。如果你家有遺留問題沒有修復(fù)，物業(yè)會(huì)在節(jié)假日后盡快聯(lián)系施工方解決。請(qǐng)理解！
7.如發(fā)現(xiàn)可疑人員或亂貼小廣告者，請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)秩序維護(hù)部。
8.為了您和他人的'安全，請(qǐng)不要在高空投擲物體。謝謝合作！
9.希望大家對(duì)我們工作中存在的問題提出寶貴的意見和建議。請(qǐng)撥打0537-311xxx9。
我很高興我們在過去的一年里合作愉快，我真誠地感謝你！祝你新年快樂，萬事如意！
xxx
Xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信3
尊敬的各位業(yè)主：
您好!首先感謝您三年多來對(duì)xxxx管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心、支持和理解!
xxxx花園業(yè)委會(huì)成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會(huì)和管理處就小區(qū)現(xiàn)場管理服務(wù)的相關(guān)事宜進(jìn)行初次廣泛而深入的交流、探討，也達(dá)成了許多共識(shí)。在業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)下，在管理處全體員工的共同努力下，xxxx花園的各項(xiàng)日常服務(wù)工作目前還在有序地開展、提高，這一點(diǎn)，相信你也有所了解。當(dāng)然，我們的服務(wù)工作還存在一些不足之處，我們真誠歡迎您提出寶貴的意見或建議，以使我們的服務(wù)工作能提到進(jìn)一步的改善、提高，并更好地服務(wù)廣大業(yè)主。
最近，xxxx花園業(yè)委會(huì)發(fā)布了“致xxxx花園廣大業(yè)主的公開信”，我們注意到信中所表述的內(nèi)容與事實(shí)并不相符，為了讓廣大業(yè)主能了解真正的原委，我們就相關(guān)的問題作出以下說明：
一、關(guān)于安保方面的問題：
1、管理處對(duì)安保方面一直非常重視，尤其是門崗憑卡進(jìn)入一直要求業(yè)主配合保安的管理，大多數(shù)業(yè)主口頭表示配合，就是始終不按物業(yè)的管理要求去執(zhí)行，給保安的日常管理帶來了很大的難度。既然業(yè)委會(huì)成立了，理應(yīng)支持配合物業(yè)做好業(yè)主的宣傳解釋工作。但我們沒有看到業(yè)委會(huì)的任何配合：上次我們保安被業(yè)主毆打的事件，當(dāng)時(shí)就有兩位業(yè)委會(huì)成員在場，都沒有出面說句公道話，只是悄悄地選擇離開，實(shí)在令人不可理解!
2、監(jiān)控設(shè)施得不到養(yǎng)護(hù)問題：監(jiān)控畫面無視頻的狀況確實(shí)存在，存在這些問題的原因是多方面的，所以在維修進(jìn)度上沒有那么快，但是管理處一直在與維修單位溝通與處理。最早一批監(jiān)控設(shè)施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，設(shè)備的老化給維修保養(yǎng)提出了更高的要求。我們對(duì)此已多次發(fā)函給xx要求廠家來維修，直至今年2月廠家才派工程師到位，目前正在對(duì)小區(qū)內(nèi)的攝像頭，中控，門禁等設(shè)備進(jìn)行全面的維修，現(xiàn)已修復(fù)了很多，計(jì)劃在3月15日全面的維修會(huì)結(jié)束。
3、單元門、防火門的損壞：管理處在接管小區(qū)時(shí)，就要求開發(fā)商對(duì)單元門、防火門進(jìn)行維修，也曾多次與xx進(jìn)行溝通，但都沒有結(jié)果。20xx年2月20日與業(yè)委會(huì)的會(huì)議中再次提出，想請(qǐng)業(yè)委會(huì)和我們一起去xx就此事宜再次進(jìn)行溝通，但業(yè)委會(huì)至今沒有行動(dòng)。
4、路面停車無人管理：管理處于20xx年4月曾在各單元門口張?zhí)囕v管理征求意見函，并聘請(qǐng)了二名車輛管理員對(duì)露天車輛進(jìn)行管理，但不少業(yè)主不配合車管員的車輛管理。我們多次對(duì)不配合車輛管理的業(yè)主車貼溫馨告知，效果甚微。主要原因是2.2期地下車庫的停車環(huán)境存在問題，造成很多買了2.2期車位的業(yè)主不愿意停放到地下車庫而停放在路面，加劇了路面車輛管理難度。我們與xx溝通多次，一直沒有結(jié)果。
5、監(jiān)控、單元門、防火門、2.2期地下車庫質(zhì)量問題，物業(yè)公司多次與xx開發(fā)商聯(lián)系無果，想在業(yè)委會(huì)成立后與我們一起去完成，但業(yè)委會(huì)給我們的答復(fù)是只看結(jié)果，不在乎過程。要求我們自己單方面想辦法去溝通解決，這對(duì)于管理處而言卻有難度。
二、保潔綠化方面的問題答復(fù)
1、小區(qū)電梯內(nèi)及公共區(qū)域的垃圾廣告在年前和年后已清理多次。
2、對(duì)小區(qū)內(nèi)的園林綠化在年前已做過多次的整改：如草坪打草，鋸掉枯樹，灌木修剪等等，在開春后準(zhǔn)備補(bǔ)上新草坪。
三、工程方面的問題：
1、水泵長期漏水無人過問
20xx年1月16日開始滲漏，我工程部發(fā)現(xiàn)漏水后立刻聯(lián)系廠家。但是由于新年期間廠家調(diào)材料需要時(shí)間的。要到3月中旬才能到位。目前我們已經(jīng)下單購買了材料，很快水泵滲水和損壞的`故障將會(huì)得到解決。
2、噴淋管網(wǎng)失修嚴(yán)重
是因?yàn)樵ㄔO(shè)管網(wǎng)漏水，管理處也曾多次查找漏點(diǎn)，并多次與開發(fā)商溝通，但都沒有結(jié)果;為此，管理處也想請(qǐng)了業(yè)委會(huì)和我們一起去找開發(fā)商再溝通此事，但他們不愿去找開發(fā)商協(xié)調(diào)此事，卻給我們的答復(fù)是：只看結(jié)果，不管過程。
3、燈光照明問題多
現(xiàn)有的照明已是按業(yè)委會(huì)剛成立時(shí)提出的要求進(jìn)行了整改，并于20xx年1月18日晚上通過了業(yè)委會(huì)的檢查認(rèn)可。
4、去年發(fā)生多次停電事故不是我物業(yè)造成而是供電局故障停電。
四、為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，總公司已于春節(jié)前成立的管理處工作小組，并派專人到現(xiàn)場指導(dǎo)和督促管理處的服務(wù)工作;同時(shí)，管理處于20xx年1月開始執(zhí)行南昌市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)了保潔和外包保安的工資，同時(shí)，從3月份開始，全面上調(diào)所有人員的工資，以其吸納更好的員工服務(wù)廣大業(yè)主。
五、xxxx業(yè)委會(huì)成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會(huì)未與管理處談及服務(wù)合同續(xù)簽或選聘物業(yè)公司事宜;即便如此，管理處也一如既往的做好現(xiàn)場服務(wù)和整改工作。目前，有部分熱心的業(yè)主繳納了物業(yè)管理費(fèi)等，這是事實(shí)，我們是規(guī)范運(yùn)作的物業(yè)公司，如果到時(shí)需要退回多收時(shí)間段的費(fèi)用，我們一定會(huì)按照規(guī)定來操作的，這一點(diǎn)敬請(qǐng)放心!
業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)的依法、依程成立對(duì)于xxxx花園來說是個(gè)喜事，也是個(gè)大事;我們真誠希望雙方本著友好合作、真誠互諒的原則來處理、協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，美好家園創(chuàng)建需要業(yè)委會(huì)、業(yè)主和管理處的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。
致業(yè)主的公開信4
廣大彩虹居業(yè)主、各業(yè)主委員會(huì)成員：
大家好！
今天早上，我痛心地看到，我們彩虹居一位業(yè)主呼吁大家保護(hù)好我們彩虹居發(fā)現(xiàn)的全深圳市唯一一個(gè)自然泉水水眼的公開信，一早就被已經(jīng)倒閉的我們彩虹居的開發(fā)商“凱虹公司”的老總、現(xiàn)在任彩虹居物業(yè)管理公司“常虹物業(yè)”的新老總的人親自匆匆撕掉，如臨大敵，視之如洪水猛獸！我們不禁要問：這位欠了我們大筆物業(yè)基本維修基金不知去向、非法改建一樓公用車位出租牟取大量利益的已經(jīng)倒閉公司的老總、今天有改頭換面重新成立物業(yè)公司繼續(xù)賺取過往公司的非法暴利，但有可以回避欠我們廣大業(yè)主巨額維修基金的老總，為何如此懼怕我們居民保護(hù)泉眼的行動(dòng)？如果真的如他所說“泉眼不在彩虹居范圍內(nèi)（差2—3米）”，那么他為何如此懼怕？為何連業(yè)主的公開呼吁信件都要被撕掉？說明背后有鬼！大有明堂！事實(shí)上，彩虹居旁邊的.空地本來規(guī)劃批地時(shí)就屬于彩虹居范圍，彩虹居過去的發(fā)展商、欠我們業(yè)主巨額維修基金不知去向和非法出租公共用地牟取私利、已經(jīng)倒閉的“凱虹公司”，一直不肯將那塊現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)泉眼的地綠化，一直想再建兩棟房子，牟取利益。但是，根據(jù)深圳市法律，必須我們原有彩虹居業(yè)主三分之二以上簽字同意才能在原有規(guī)劃住宅區(qū)內(nèi)，加大人口密度，加建建筑�！皠P虹公司”過去曾經(jīng)2此發(fā)起業(yè)主簽名加建活動(dòng)，但都因?yàn)闆]有超過三分之二以上業(yè)主簽字同意而沒有成功。同時(shí)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定，土地空置超過一定時(shí)間就會(huì)被政府收回，所以已經(jīng)倒閉的“凱虹公司”遺部，改頭換面成立新公司來接管彩虹居管理，不但可以“賴”掉發(fā)展商“凱虹公司”所應(yīng)該留給我們業(yè)主的數(shù)百萬政府規(guī)定的物業(yè)維修基金，還可以繼續(xù)收取非法改建一樓公共用地做為商鋪的大量租金，同時(shí)還可以繼續(xù)設(shè)法在那塊發(fā)現(xiàn)泉眼、本來就屬于彩虹居規(guī)劃范圍的公共用地上加建建筑牟利，一舉三得！這就是我們居民發(fā)現(xiàn)泉眼呼吁保護(hù)，個(gè)別人如此緊張和如臨大敵的原因。彩虹居發(fā)現(xiàn)泉眼，我們的短期利益和長遠(yuǎn)利益都是巨大的，如果我們短視和不負(fù)責(zé)任地填掉泉眼，我們的損失將是巨大和無可挽回的！
1、 短期泉眼可以美化小區(qū)環(huán)境；
2、 短期泉眼可以提升小區(qū)房價(jià)；
3、 長期泉眼可以引起政府重視和發(fā)展商興趣，加速拆遷周圍工業(yè)設(shè)施，發(fā)展高尚住宅片區(qū)；
4、 長期泉眼可以產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益，如賣水收入、開辦泉水浴、泳池、甚至高檔酒店收入等等；
5、 長期泉眼可以使政府重視將周邊建設(shè)成為旅游休閑公園，使我們彩虹居的環(huán)境和房價(jià)有數(shù)倍甚至數(shù)十倍的提升。
大家知不知道現(xiàn)在華僑城的鄰水住宅賣多少錢？三萬多一個(gè)平方！發(fā)展商當(dāng)然不會(huì)考慮，他們已經(jīng)將所有房子賣出去了，房子再增值也沒有他們的事了，他們只想在建兩棟房子牟利。這就如同通訊光纜經(jīng)常失竊，一公里長的光纜賣到收購站才幾千元，而重新鋪設(shè)需要數(shù)百萬元呀！
我想現(xiàn)在是我們彩虹居廣大業(yè)主維護(hù)自己權(quán)利的時(shí)候了，我們再也不能上個(gè)別利益小團(tuán)體的當(dāng)了，同時(shí)也希望業(yè)主委員會(huì)真正起到應(yīng)有的作用，有膽識(shí)、有魄力、有效率、有組織協(xié)調(diào)能力、有集體觀念、有奉獻(xiàn)精神、有專業(yè)意識(shí)、有胸襟、有氣度、懂法律、有禮有節(jié)，
代表我們廣大業(yè)主盡快處理好這件事。也希望廣大業(yè)主積極支持與幫助！
XXX
XXXX年XX月XX日
致業(yè)主的公開信5
全體業(yè)主同志們：
自二0xx年五月興利順物業(yè)公司搬離后，靈響小區(qū)一直處于無人管理的癱瘓狀態(tài)。
在靈響社區(qū)努力協(xié)調(diào)下，曾召開小區(qū)全體業(yè)主代表大會(huì)，每座選出一名樓長成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并獲得鼓樓區(qū)、街道物業(yè)站的認(rèn)可批準(zhǔn)。
業(yè)委會(huì)成立后深受廣大業(yè)主的青睞和信任，業(yè)委會(huì)成員憑著全心全意為人民服務(wù)的滿腔熱情和無私奉獻(xiàn)的精神，在退休后仍然散發(fā)著余熱。
業(yè)委會(huì)成立二年多以來，為小區(qū)做了大量工作，自理自治，不請(qǐng)物業(yè)公司，從每月20元物業(yè)費(fèi)降低到能維持小區(qū)運(yùn)行的十幾元，全體業(yè)委會(huì)成員不但純義務(wù)沒收取業(yè)主們一分錢，還倒貼了許多電話費(fèi)和文具紙張，但由于個(gè)別業(yè)主不夠理解和支持，給業(yè)委會(huì)工作帶來極大壓力和流言蜚語，給業(yè)委會(huì)成員潑了一盆又一盆冷水，致使全體業(yè)委會(huì)成員失去信心和熱情，直至解體邊緣。
沉舟側(cè)旁千帆過，病樹前頭萬木春
今年6月10日晚，在社區(qū)居委會(huì)主任陳巧玲及南街派出所靈響警務(wù)站民警張亨冰、林貞勇同志的主持下召開全體業(yè)委會(huì)成員大會(huì)。
陳巧玲主任言之成立小區(qū)業(yè)委會(huì)已系不易，解散實(shí)屬可惜，希望能繼續(xù)維持。
民警張亨冰同志更是積極奮勇，表示要更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好小區(qū)治保，全力協(xié)助業(yè)委會(huì)開展各項(xiàng)工作。
大會(huì)的成功召開重新燃起全體業(yè)委會(huì)成員的'熱情和自信，全體業(yè)委會(huì)成員一致推薦民警張亨冰同志為小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任，民警張亨冰同志也欣然接受。
為此，全體業(yè)委會(huì)成員同意暫時(shí)保留業(yè)委會(huì)。
大家相信小區(qū)絕大多數(shù)業(yè)主能夠深明事理，知曉小區(qū)業(yè)委會(huì)存在的積極作用和價(jià)值，是支持業(yè)委會(huì)工作的。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)治保、衛(wèi)生等方面工作，經(jīng)社區(qū)及業(yè)委會(huì)研究同意，特聘葉勁和同志為靈響小區(qū)管理員，專程負(fù)責(zé)小區(qū)每月收費(fèi)(治保、衛(wèi)生、公共路燈)及日常具體事項(xiàng)。
小區(qū)業(yè)主有事可到業(yè)委會(huì)找葉勁和管理員反映情況，提合理化建議和意見。
管理員能及時(shí)解決的由管理員協(xié)同業(yè)主及時(shí)解決，不能解決的由管理員作好紀(jì)錄，以便業(yè)委會(huì)研究斟情辦理。
希望全體業(yè)主能大力支持業(yè)委會(huì)及管理員工作，及時(shí)繳納每月公共費(fèi)用，以確保小區(qū)管理工作正常運(yùn)行，達(dá)到小區(qū)自理自治的目的，為創(chuàng)建和諧美好小區(qū)作出自己的貢獻(xiàn)!
南街街道靈響社區(qū)
南街派出所靈響警務(wù)站
靈響小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
二0xx年六月三十日
致業(yè)主的公開信6
尊敬的業(yè)主：
您好!
在即將過去的一年，我們的工作得以順利開展和落實(shí)，離不開您的理解和配合，是您的理解讓我們經(jīng)常思考，也是您的意見讓我們不斷進(jìn)取，在此，誠摯的感謝您對(duì)我們工作的支持。同時(shí)，我們也在不斷反思，在新的'一年里，我們會(huì)把日常服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作做的更好，讓您更滿意，是我們?nèi)w員工的心愿。
在節(jié)日期間，如果你選擇外出旅游、探親、訪友，請(qǐng)您注意：
1、請(qǐng)您在外出前查看家中門窗、電源、水源、煤氣是否已經(jīng)關(guān)閉好。
2、外出前請(qǐng)您事先了解所去地區(qū)的氣候情況，并做好相應(yīng)的衣物準(zhǔn)備;3、旅行中請(qǐng)您注意飲食衛(wèi)生安全。
如果您選擇在家中享受寧靜的家庭生活，請(qǐng)您注意：
1、請(qǐng)您將家中音響、電視音量調(diào)至適當(dāng)，以免影響鄰居休息;
2、請(qǐng)不要給陌生人開門，如有情況請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系;
3、在節(jié)日期間請(qǐng)您不要將自行車等物品放置在樓梯間，以免丟失及堵塞消防通道為您帶來不便;
4、有汽車的業(yè)主，節(jié)日期間請(qǐng)鎖好汽車門窗，勿將貴重物品放置車內(nèi)，并將汽車停放在自己的車位上，不要隨意占道停車。
在過去的日子里，我們的服務(wù)可能有一些不盡如意的地方，在此一并向您表示深深的歉意。我們相信在您的支持配合和大力監(jiān)督之下，通過我們辛勤勞動(dòng)，一定能使我們的園區(qū)更加美好。
再次感謝您并祝福您身體健康、吉祥如意!
xxx
xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信7
尊敬的銀楓家園全體業(yè)主：
鑒于銀楓家園部分業(yè)主在所謂中北路社區(qū)的“確認(rèn)”下。將于根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條第三項(xiàng)規(guī)定;《北京市物業(yè)管理辦法》第十一條和第十八條規(guī)定以及《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第二十七條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)根本沒有罷免業(yè)委會(huì)的職權(quán)。業(yè)委會(huì)只有在有候選人的情況下增選或改選。因此召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)“終止銀楓家園業(yè)主委員會(huì)及全體在任委員的資格”不符合法律規(guī)定。表決結(jié)果是無效的。這是基本的法律常識(shí)。強(qiáng)行召開的結(jié)果只能像讓違規(guī)業(yè)主參選業(yè)委會(huì)委員一樣，浪費(fèi)全體業(yè)主的時(shí)間。(見附件)
第二：召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的工作小組不具有合法性和公正性
首先提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的工作組及其成員，必須是全體業(yè)主經(jīng)過公正公開公平的程序予以確認(rèn)的人員，而不是僅僅“經(jīng)由聯(lián)名業(yè)主確認(rèn)工作組名單”�！奥�(lián)名業(yè)主”只有提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的權(quán)利，而并無單獨(dú)組成小團(tuán)體來確認(rèn)工作組成員的權(quán)利。否則，工作組成員就失去了代表性和公正性，其組成和活動(dòng)完全可以被少數(shù)業(yè)主操縱。
其次所謂“經(jīng)由聯(lián)名業(yè)主確認(rèn)工作組名單”，也并沒有表明是以何種程序或方法“確認(rèn)”的該名單。其通知中只有工作組成員的自己簽字，而這種簽字除了說明他們是自我授權(quán)、強(qiáng)行代表銀楓家園全體業(yè)主之外，不能合法地公正地說明任何問題。
第三:中北路社區(qū)的“情況告知”是極不負(fù)責(zé)任的違法干預(yù)行為
在20xx年春節(jié)之前，銀楓家園業(yè)主委員會(huì)已就業(yè)委會(huì)委員增選籌備召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，后因增補(bǔ)委員候選人表示放棄參選資格，以致增選臨時(shí)業(yè)主大會(huì)沒有最終完成。業(yè)委會(huì)已經(jīng)履行了組織臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。
同時(shí)20xx年3月業(yè)委會(huì)再次向全體業(yè)主公示將在5月份召開業(yè)主大會(huì)。提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的業(yè)主，完全可以在業(yè)委會(huì)組織召開的業(yè)主大會(huì)上發(fā)表意見，進(jìn)行討論，并投票決定重大事項(xiàng)。此時(shí)召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的所有提議，都可以與業(yè)委會(huì)組織的業(yè)主大會(huì)合并進(jìn)行。在此情況下，中北路社區(qū)支持部分業(yè)主另行召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，究竟是為了維護(hù)銀楓家園的團(tuán)結(jié)，還是導(dǎo)致銀楓家園業(yè)主的分裂;究竟是有助于銀楓家園的管理秩序，還是破壞了銀楓家園的管理秩序。其結(jié)論不言自明。
我們認(rèn)為，雖然依據(jù)相關(guān)規(guī)定，有超過20%業(yè)主的提議，就可以召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，但這并不意味著只要有夠數(shù)的業(yè)主提議，臨時(shí)業(yè)主大會(huì)就必須召開。因?yàn)楦鶕?jù)誠實(shí)信用原則和物業(yè)管理規(guī)律，有兩種情況下可以不召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)：
(1)相關(guān)事項(xiàng)剛剛經(jīng)過業(yè)主大會(huì)(包括臨時(shí)業(yè)主大會(huì))的處理，沒有經(jīng)過合理期間的，相關(guān)業(yè)主不能以同一事項(xiàng)再行提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。否則，20%的業(yè)主只要沒有達(dá)到目的，就可以反復(fù)召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，要么達(dá)到目的，要么使小區(qū)無法安定。
(2)馬上就要召開業(yè)委會(huì)組織的業(yè)主大會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將提議臨時(shí)業(yè)主大會(huì)討論決定的事項(xiàng)，放到由業(yè)委會(huì)正在組織的業(yè)主大會(huì)上一并討論決定，不必另行召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。這是因?yàn)�，業(yè)委會(huì)是全體業(yè)主選舉出來的合法組織，組織業(yè)主大會(huì)是業(yè)委會(huì)的當(dāng)然職權(quán)，將臨時(shí)業(yè)主大會(huì)事項(xiàng)放到業(yè)委會(huì)組織的業(yè)主大會(huì)上討論決定，正是尊重了提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)那部分業(yè)主的意志。如果在業(yè)委會(huì)正在組織業(yè)主大會(huì)期間，又可以另行召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，勢必導(dǎo)致一個(gè)小區(qū)同時(shí)召開兩個(gè)甚至更多的業(yè)主大會(huì)，這樣會(huì)造成小區(qū)的嚴(yán)重分裂與極度混亂。
第四：中北路社區(qū)的“情況告知”不符合北京市有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定
按照《指導(dǎo)規(guī)則》第三十六條之規(guī)定，即使業(yè)委會(huì)未按時(shí)作出決定或者決定不召開臨時(shí)會(huì)議的，“物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)于10日內(nèi)責(zé)令其限期履行職責(zé)”，業(yè)委會(huì)逾期仍不履行的，街道辦事處才可以協(xié)助業(yè)主組織召開臨時(shí)會(huì)議。可見，“于10日內(nèi)責(zé)令限期履行職責(zé)”是強(qiáng)制性的必要程序。
但中北路社區(qū)并未“于10日內(nèi)”向業(yè)委會(huì)發(fā)出“限期履行職責(zé)”的通知。在此情況下，即使中北路社區(qū)錯(cuò)誤地認(rèn)為業(yè)委會(huì)沒有履行職責(zé)，也要先行采取“于10內(nèi)責(zé)令限期履行職責(zé)”的程序，而不應(yīng)是直接通告什么“業(yè)主有權(quán)自行召開”。中北路社區(qū)的做法既是違反了法定程序，構(gòu)成行使職權(quán)的程序違法，也擾亂了銀楓家園小區(qū)的管理秩序，是不負(fù)責(zé)任的。
綜上所述，銀楓家園業(yè)主委員會(huì)的態(tài)度是：
(1)中北路社區(qū)立刻撤銷20xx年3月30日的“情況告知”;
(2)及時(shí)制止不利于銀楓家園團(tuán)結(jié)的所謂臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的`組織活動(dòng);
(3)解散由部分業(yè)主私下組織的所謂“召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)工作組”;
(4)告知提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)積極參加業(yè)委會(huì)正在組織的業(yè)主大會(huì)，將其議題一并討論決定。
我們將向朝陽區(qū)和北京市社區(qū)主管部門提出申訴同時(shí)我們將對(duì)酒仙橋街道和中北路社區(qū)提出行政訴訟
此致!
銀楓家園業(yè)主委員會(huì)
您好!三環(huán)新城社區(qū)在您的關(guān)心與期盼下，各項(xiàng)建設(shè)都有條不紊地進(jìn)行，社區(qū)環(huán)境與配套也日趨完善。一直以來我們都堅(jiān)持“以人為本”的理念，盡可能減少對(duì)社區(qū)已入住業(yè)主的影響，社區(qū)施工車輛都不選擇一期大市政路通行，而是選擇蜿蜒曲折的社區(qū)南面市政路(豐臺(tái)東路)進(jìn)入施工現(xiàn)場。
但是，近期有關(guān)方面開始對(duì)豐臺(tái)東路進(jìn)行改造，我施工車輛原有通行路線被徹底截?cái)啵黄诖笫姓烦蔀檫M(jìn)入施工現(xiàn)場的唯一通路，車輛必須臨時(shí)經(jīng)一期大市政路才能到達(dá)施工現(xiàn)場。
需要特別指出的是：
一、目前社區(qū)的交通是最困難的時(shí)候，出行只有一條路。隨著豐臺(tái)東路的改造完成，我們社區(qū)將會(huì)新增一條通路，這是有利于社區(qū)周邊環(huán)境改善的大好事。雖然改造會(huì)帶來交通不便、揚(yáng)塵等不利影響，但只要我們克服暫時(shí)的困難，就會(huì)迎來更加美好的曙光。
二、建設(shè)速度加快對(duì)所有業(yè)主都是好事，后期樓棟總是要建成的，業(yè)主們也需要克服困難，支持社區(qū)早日建成與完善，畢竟長痛不如短痛。社區(qū)二期、三期業(yè)主即將提前入住，而四期工程也在緊張建設(shè)中，除了綠化景觀及多項(xiàng)配套設(shè)施建設(shè)，還涉及各種市政管線、市政配套的建設(shè)。拖延工程建設(shè)，阻撓施工車輛，不僅不能促進(jìn)環(huán)境改善，反而使社區(qū)環(huán)境陷入混亂，就是侵犯包括已入住業(yè)主在內(nèi)的一、二、三、四期所有業(yè)主權(quán)益。
有鑒于此，我們出臺(tái)了必要的整改措施對(duì)施工車輛進(jìn)行規(guī)范：
1、屬于我社區(qū)的施工車輛必須有證通行，專車專證，禮讓業(yè)主車輛;
2、禁止施工車輛鳴笛，保持慢速通行(時(shí)速不得高于15公里);
3、組織人力、物力，加大對(duì)社區(qū)內(nèi)的市政路進(jìn)行灑水和清掃的力度，減少揚(yáng)塵;
4、出于人性化考慮，在上、下班的高峰期、午休時(shí)間、以及晚十點(diǎn)以后，嚴(yán)格要求大型施工車輛盡量減少通行;晚十點(diǎn)以后，如有連續(xù)施工的需要，應(yīng)提前告知，求得諒解;
5、建立多方聯(lián)系機(jī)制，接受業(yè)主、物業(yè)公司監(jiān)督，積極溝通。
在施工車輛通行一期大市政路的初期，因?yàn)楦黜?xiàng)管控措施沒有及時(shí)跟上給業(yè)主帶來影響，我們代表參建方、施工單位以及二、三、四期業(yè)主對(duì)此表示歉意。但是，需要特別指出的是：
一、目前，少數(shù)業(yè)主打著“維權(quán)”的旗號(hào)，擅自堵塞一期大市政路，阻擾包括施工車輛在內(nèi)的車輛通行，這對(duì)社區(qū)建設(shè)造成嚴(yán)重影響。這些人拖延施工建設(shè)，使后期業(yè)主不能正常入住，還延長已入住業(yè)主受施工影響的時(shí)間，是損人不利己。這種所謂的“維權(quán)”實(shí)質(zhì)上就是“侵權(quán)”。
二、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，阻擾市政路正常通行的行為是非法的，如予追究將會(huì)受到法律制裁。
三、這一非法行為將遭到參建方、施工單位、以及包括一期業(yè)主在內(nèi)的全體業(yè)主的唾棄，更不用說其中的少數(shù)人還隱藏著不可告人的目的。
因此，如長此以往，為了多數(shù)人的權(quán)益，我們將在必要的時(shí)候，對(duì)“堵路”行為采取包括法律在內(nèi)的一切有效措施予以堅(jiān)決制止。
最后，我公司再次代表參建方、施工單位以及二、三、四期業(yè)主，對(duì)給您造成的影響表示歉意。�！叭h(huán)新城大家庭”早一天建成，業(yè)主們早一天享受美好的社區(qū)環(huán)境，我們期望能得到各位業(yè)主一如既往的支持!
北京懋源苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
20xx年5月16日
致業(yè)主的公開信8
萬科新里程各相關(guān)業(yè)主：
廣州市萬科穗東房地產(chǎn)有限公司《關(guān)于申請(qǐng)調(diào)整科學(xué)城KXC-H3地塊規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的函》及相關(guān)變更資料，經(jīng)我局技術(shù)審核合格后，于20xx年6月10日至6月25日在開發(fā)區(qū)網(wǎng)站及萬科售樓部同時(shí)開展批前規(guī)劃公示。本次調(diào)整涉及A2棟東南角居委會(huì)與B3棟東北角商業(yè)互換位置內(nèi)容。
6月26日公示期結(jié)束后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，公示期間共收到電子信件19份，其中認(rèn)為調(diào)整居委會(huì)不合理、存在安全隱患內(nèi)容的信件有4份，其余郵件均無支持調(diào)整意見。經(jīng)我局開會(huì)研究，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度決定在批復(fù)文稿中采納此部分合理建議，文件進(jìn)入審批流程，并于20xx年6月27日對(duì)全部電子郵件統(tǒng)一回復(fù)。其中關(guān)于居委會(huì)位置調(diào)整問題回復(fù)內(nèi)容如下：“根據(jù)網(wǎng)上反饋意見，考慮到業(yè)主反映調(diào)整后存在安全隱患的`問題，我局決定不批準(zhǔn)居委會(huì)與商業(yè)調(diào)整位置的申請(qǐng)，按原批復(fù)意見執(zhí)行。”
6月30日以后，我局陸續(xù)接到新里程部分業(yè)主電話、電子郵件、傳真件及快遞件，反映支持居委會(huì)調(diào)整問題并提供一些業(yè)主簽名件�？紤]到廣大群眾對(duì)于規(guī)劃公示流程的不了解的狀況，本著公正公開的態(tài)度，經(jīng)我局再次研究決定，根據(jù)存在分歧意見的實(shí)際情況，對(duì)于居委會(huì)調(diào)整事宜，作另案處理，并修改《關(guān)于科學(xué)城KXC-H3地塊項(xiàng)目用地再次調(diào)整修建性詳細(xì)規(guī)劃的批復(fù)》(穗開規(guī)批〔20xx〕154號(hào))方案批復(fù)，要求廣州市萬科穗東房地產(chǎn)有限公司開展相應(yīng)工作，相關(guān)內(nèi)容具體如下：“根據(jù)批前公示期間及之后的業(yè)主反饋情況，A2棟東南角居委會(huì)與B3棟東北角商業(yè)互換位置事宜本次暫不審批，另案處理。請(qǐng)你司認(rèn)真征求相關(guān)業(yè)主意見，做好收集、整理、統(tǒng)計(jì)工作，形成統(tǒng)一書面意見，備齊資料后，再向我局單獨(dú)申報(bào)�！�
請(qǐng)萬科新里程各相關(guān)業(yè)主積極配合，并繼續(xù)關(guān)注我局網(wǎng)站的相關(guān)信息，謝謝。
xxx
xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信9
尊敬的各位業(yè)主：
對(duì)于這次業(yè)主大會(huì)，大家很關(guān)心，部分業(yè)主很糾結(jié)，同意、反對(duì)、棄權(quán)？
在回答這個(gè)問題之前，先看看咱們小區(qū)的現(xiàn)狀。
溪地園林不倫不類，快成一條臭水溝了；會(huì)所周圍的水景由于設(shè)備存在問題長期不使用；會(huì)所周圍原草坪改成極丑的灌木，開發(fā)商和物業(yè)沒有征求過業(yè)主的意見；如今大面積的草坪枯萎，即將進(jìn)行的補(bǔ)種，物業(yè)和開發(fā)商沒有征求過業(yè)主意見如何補(bǔ)種；由于設(shè)計(jì)問題及設(shè)備質(zhì)量問題，致使道閘系統(tǒng)長期不使用，車輛違停長期不能解決；業(yè)主投訴的問題不僅長期得不到解決，而且沒有回復(fù)；部分照明系統(tǒng)、電子系統(tǒng)不能正常使用；專項(xiàng)維修基金放在銀行里貶值；物業(yè)費(fèi)收繳率剛過半。
這是一幅什么景象？衰敗的景象，長期下去，正如天亮所說，我們的小區(qū)會(huì)變成垃圾成堆、閑雜人員隨意進(jìn)入、公共設(shè)備、設(shè)施無人問津、綠化沒有了、草坪沒有了、水景沒有了，物業(yè)費(fèi)收不上來了，物業(yè)走人了。這不是聳人聽聞，這是其他小區(qū)常有的事情，很多人買咱小區(qū)，就是認(rèn)為，上市公司不會(huì)發(fā)生這些事情？可是，事與愿違，小區(qū)正在往這個(gè)方向發(fā)展。
現(xiàn)在，我們還在糾結(jié)與要不要業(yè)委會(huì)？委員為什么會(huì)退出？要不要支持業(yè)委會(huì)？要不要選委員？
答案很簡
單，必須要業(yè)委會(huì)，支持業(yè)委會(huì)的工作。因?yàn)椋鳛閱蝹�(gè)業(yè)主，面對(duì)這種情況，能做的.就是不交物業(yè)費(fèi)來對(duì)抗，那么最終對(duì)抗的結(jié)果就是物業(yè)走人，來新的物業(yè)，新的物業(yè)不如意，再換。如此反復(fù)，小區(qū)就會(huì)越來越糟糕。
當(dāng)然，僅僅是沒槍沒跑的業(yè)委會(huì)解決不了問題，必須全體業(yè)主與業(yè)委會(huì)團(tuán)結(jié)起來，才有可能阻止糟糕的事情發(fā)生，使小區(qū)向好的方向發(fā)展，因?yàn)椋瑯I(yè)委會(huì)只能是一個(gè)組織者，沒有各位業(yè)主的支持什么事情也達(dá)不成。
現(xiàn)在，有業(yè)主愿意站出來作為委員候選人，特別是在目前不好的氛圍下，非常不容易。希望各位業(yè)主，從3個(gè)人中選出你認(rèn)為相對(duì)合適的人，進(jìn)入業(yè)委會(huì)，增強(qiáng)業(yè)委會(huì)的力量，帶領(lǐng)大家扭轉(zhuǎn)目前的頹勢。如果大家選擇棄權(quán)或者反對(duì)，也不是不可以，但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們要不停地花時(shí)間選下去，一直到選出為止，那么，以上出現(xiàn)的問題，誰有更多精力、時(shí)間帶領(lǐng)大家解決？也許，候選人有各自的局限性，但是，俗話說，三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，多一個(gè)人多一份力量。各位業(yè)主，請(qǐng)你們支持他們，支持他們就是支持你們自己。
關(guān)于公共收益使用監(jiān)督辦法（草案），我也希望大家不要一味地不同意。為什么這么說？我很理解，為什么有人不放心把車位租金放在業(yè)委會(huì)設(shè)立的公共賬戶上，因?yàn)�，沒有一個(gè)業(yè)主看得見的制度來約束業(yè)委會(huì)�，F(xiàn)在這個(gè)制度剛剛設(shè)立，不完善是難免的，我們可以后面修改。我非常欣賞3棟和4棟兩位業(yè)主做法，指出了我們方案不完善的地方，并提出了修改意見，但他還是在選票上打了同意。我想這就是最大的支持。我們也希望很多業(yè)主，能作出這種理性的選擇，這樣業(yè)委會(huì)才能進(jìn)步。當(dāng)然，我們更希望在發(fā)征求意見稿時(shí)就提出合理化建議，避免草案的反復(fù)。
關(guān)于投票方式，有業(yè)主說，為什么不公投？首先，從法律層面，書面征求也是可以的。其次，由于這次的選票中涉及補(bǔ)選委員，希望補(bǔ)選能夠成功，盡快使業(yè)委會(huì)處于穩(wěn)定狀態(tài)。第三，現(xiàn)實(shí)原因，就是業(yè)主主動(dòng)參與度比較低。當(dāng)然，我們隨后可以采取公投的方式，比如，移動(dòng)信號(hào)問題，我也希望提出公投意見的業(yè)主和業(yè)委會(huì)一道做此事，體會(huì)一下公投的效果。如果能成功，何樂而不為呢？
最后，表揚(yáng)一下現(xiàn)在的業(yè)委會(huì)，我覺得，現(xiàn)在的業(yè)委會(huì)，在如此惡劣的情況下，堅(jiān)持斗爭很不容易。作為業(yè)委會(huì)的一員，我很慶幸我們面對(duì)的是上市公司，以致于我們現(xiàn)在還沒有受到報(bào)復(fù)。當(dāng)然，這種報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在。
各位業(yè)主，面對(duì)小區(qū)存在的各種各樣的問題，這一屆業(yè)委會(huì)沒有選擇退縮，而是選擇了迎難而上，也許，我們解決不了所有的問題，我想，只要大家支持，我們小區(qū)一定會(huì)向好的方向發(fā)展。
請(qǐng)支持業(yè)委會(huì)、支持候選人，支持咱們自己。
時(shí)間有限，水平有限，如有錯(cuò)誤，請(qǐng)見諒。
致業(yè)主的公開信10
尊敬的廣大業(yè)主（住戶）：
您好！
近期，我公司收到XX莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現(xiàn)存問題聯(lián)名函，華北區(qū)zh物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并組織總公司各部門負(fù)責(zé)人及XX莊園項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行逐一落實(shí)整改措施，同時(shí)也非常感謝小區(qū)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)公司工作的高度關(guān)注及監(jiān)督，現(xiàn)對(duì)相關(guān)事宜回復(fù)小區(qū)廣大業(yè)主。
一、安全方面的問題：
1、關(guān)于小區(qū)大門車輛進(jìn)出管理及小區(qū)車輛停放問題。
針對(duì)車輛進(jìn)出管理方面，物業(yè)公司已經(jīng)向全體業(yè)主發(fā)放《關(guān)于道閘和門禁系統(tǒng)啟用的通知》，并在通知發(fā)放后進(jìn)行道閘與門禁系統(tǒng)的維護(hù)與啟用工作。小區(qū)大門門禁自動(dòng)刷卡系統(tǒng)擬在20xx年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請(qǐng)業(yè)主自行刷卡進(jìn)出小區(qū)，對(duì)外來訪客和車輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并登記其到訪樓號(hào)與車輛號(hào)碼后放行。在小區(qū)車輛停放方面，物業(yè)人員將進(jìn)行積極的疏導(dǎo)工作，規(guī)范小區(qū)停車秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。
2、關(guān)于外來人員管理方面的問題。
�。�1）物業(yè)公司對(duì)進(jìn)入小區(qū)送水、送報(bào)等外來人員將集中辦理小區(qū)出入證（必須有公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和公司開的介紹信本人身份證員件進(jìn)行辦理），沒有辦理小區(qū)出入證的按照來訪人員登記制度進(jìn)行管理。
�。�2）針對(duì)小區(qū)業(yè)主在本小區(qū)開設(shè)公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執(zhí)行，未辦理小區(qū)出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執(zhí)行。
3、關(guān)于小區(qū)圍墻安防措施等方面的問題。
我公司已將小區(qū)周界紅外對(duì)射系統(tǒng)、小區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，同時(shí)我們將加大保安員巡查密度，進(jìn)一步提高小區(qū)技防加人防管控結(jié)合能力，提高業(yè)戶安全感。
4、針對(duì)保安員流動(dòng)性大、保安工作質(zhì)量提高問題。
保安流動(dòng)性大，是全國整體物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司已針對(duì)保安流動(dòng)性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司開設(shè)了保安員培訓(xùn)中心，對(duì)新入職保安員進(jìn)行為期15天集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后分配項(xiàng)目進(jìn)行工作。保安員在工作期間，小區(qū)業(yè)主對(duì)其工作不滿意或在分公司監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)其問題較多的，分公司會(huì)將員工退回培訓(xùn)基地進(jìn)行再次培訓(xùn)，以這種制度改變保安員服務(wù)質(zhì)量問題。
二、小區(qū)私自搭建方面問題：
1、物業(yè)公司將針對(duì)該項(xiàng)事宜與業(yè)主代表進(jìn)行溝通并對(duì)實(shí)施方案征求廣大業(yè)主意見。
2、物業(yè)公司針對(duì)裝修審核控制問題，現(xiàn)由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行裝修審核，進(jìn)一步規(guī)范裝修管理。
3、加強(qiáng)對(duì)裝修期間的.管理、控制力度，由六個(gè)管家進(jìn)行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴(yán)禁其人員及材料進(jìn)入（每次進(jìn)出必須有放行單），并及時(shí)與城管、公安等部門進(jìn)行綜合治理。施工期間將實(shí)行管家、安管、工程多重檢查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止并及時(shí)上報(bào)。
三、物業(yè)公司動(dòng)態(tài)：
1、從現(xiàn)在開始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復(fù)可視對(duì)講使用功能，保證大門崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對(duì)每戶業(yè)主使用對(duì)講的方法逐一進(jìn)行講解。
2、本月開始至明年三月份，物業(yè)公司將對(duì)小區(qū)所有的園林小品、標(biāo)識(shí)牌、業(yè)主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區(qū)水系木地板、各種電表箱、燃?xì)庀涞冗M(jìn)行粉刷更新，使小區(qū)以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。
3、本月底，物業(yè)公司準(zhǔn)備在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演習(xí)，使用小區(qū)現(xiàn)有設(shè)備，最遠(yuǎn)距離的針對(duì)西山雜草進(jìn)行滅火，保證轄區(qū)安全。
4、物業(yè)公司近期將對(duì)小區(qū)環(huán)境方面進(jìn)行梳理、改進(jìn)，并將在明年春季進(jìn)行進(jìn)一步治理，以提升小區(qū)景觀質(zhì)量。
5、關(guān)于本小區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)整體提升方案將于12月底出臺(tái)并逐步實(shí)施。
四、其他方面問題
1、綠化改進(jìn)
目前小區(qū)已進(jìn)入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實(shí)施。
2、裝修垃圾方面問題
日前就小區(qū)裝修垃圾問題，分公司已向小區(qū)業(yè)主發(fā)送《關(guān)于小區(qū)垃圾清運(yùn)的倡議書》。物業(yè)公司將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督、管理小區(qū)內(nèi)裝修戶的垃圾清運(yùn)工作。本月開始對(duì)小區(qū)內(nèi)木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行翻新整改，并將對(duì)破舊的塑料垃圾桶進(jìn)行逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步改善XX莊園的居住環(huán)境。
寫信人：xxx
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信11
尊敬的園區(qū)業(yè)主朋友：
您們好！
在新春佳節(jié)即將到來之際，武漢佳海物業(yè)管理有限公司佳海都市工業(yè)城物業(yè)服務(wù)中心全體員工恭祝園區(qū)全體業(yè)主春節(jié)快樂，全家幸福！并衷心的感謝廣大業(yè)主對(duì)我們工作的理解與支持。
回顧20xx年，您的信任和支持督促著我們的發(fā)展。然而，在工作中也還是存在一些問題，在此我們表示深深的遺憾和歉意，同時(shí)也希望全體業(yè)主不吝賜教，隨時(shí)給與我們指導(dǎo)和幫助，從而讓我們更好的改進(jìn)工作，把園區(qū)物業(yè)的工作做得更好。展望20xx年，我們將大力改進(jìn)，以嶄新的面貌面對(duì)挑戰(zhàn)。希望全體業(yè)主能一如既往的信任我們、支持我們，也希望我們所有的.努力能給您帶來超值的服務(wù)享受。
另為了使大家能夠度過一個(gè)溫馨、祥和、快樂的節(jié)日，春節(jié)期間園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心特別提醒廣大業(yè)主注意以下安全事項(xiàng)：
1、請(qǐng)您在外出、放假時(shí)關(guān)好戶內(nèi)門窗及水、電、氣總閥，注意防火、防盜；
2、為了您和他人的安全，請(qǐng)不要酒后駕車；停車時(shí)鎖好門窗，遙控鎖鎖后需手動(dòng)檢查車門門窗是否鎖好，車卡一定要隨身攜帶；
3、為了您和他人的安全，請(qǐng)勿“高空拋物”，外出放假時(shí)注意檢查自己物業(yè)范圍內(nèi)（如屋面、窗臺(tái)內(nèi)外）的擱置物、懸掛物是否安全放置，防止外出時(shí)因刮風(fēng)等情況造成高空墜物事故的發(fā)生；
4、冬季天干物燥是火災(zāi)的高發(fā)期，請(qǐng)注意消防安全，不能粗心大意，各類電器使用完畢后請(qǐng)及時(shí)關(guān)掉電源拔出插頭，防止電器起火；
5、請(qǐng)不要在園區(qū)內(nèi)及樓頂燃放煙花爆竹，小孩需要在監(jiān)護(hù)人的指導(dǎo)下，按使用說明燃放，不要向行人、車輛、草坪等投拋；
節(jié)日期間您所轄物業(yè)管理處均有工作人員值班，如有報(bào)修等需求請(qǐng)及時(shí)與所轄物業(yè)管理處取得聯(lián)系春節(jié)期間，請(qǐng)大家注意人身、財(cái)產(chǎn)安全！最后，衷心祝愿全體業(yè)主新春快樂、身體安康！
xx業(yè)主委員會(huì)
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信12
尊敬的上元雅園業(yè)主：
20xx年來臨之際，北京新凱全體員工恭祝大家新年好!
20xx年，我們進(jìn)入北京的第一個(gè)項(xiàng)目上元破土動(dòng)工并開盤銷售，在過去一年多的時(shí)間里，各位與我們一起見證了上元的建設(shè)與成長。20xx年末，上元A區(qū)正式交付使用，130多戶業(yè)主順利收房。拋開正在討論的焦點(diǎn)問題，我們首先感謝大家在過去一年里給予新凱的支持、給予上元的關(guān)注!
網(wǎng)名為Libra61的業(yè)主提出的問題，相信也是集體收房業(yè)主共同關(guān)心的問題。這些問題，我司客服部經(jīng)理已經(jīng)多次在與業(yè)主及業(yè)主律師的溝通中，做出了回應(yīng)。鑒于大家的要求，我們也愿意以網(wǎng)絡(luò)作為輔助方式，再次重申，以便于更多的業(yè)主可以了解。
1、關(guān)于驗(yàn)與收的問題
按照國家政策規(guī)定，有資格認(rèn)定房屋是否合格、符合入住標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)是建委質(zhì)檢部門。上元所有交付使用的房屋，均取得了建委質(zhì)檢站的竣工備案表及測繪單位作出的《面積實(shí)測報(bào)告》，符合建筑標(biāo)準(zhǔn)，具備了法律規(guī)定、合同約定的入住條件。
上元雅苑合同規(guī)定的交房截止時(shí)間是20xx年12月31日，自20xx年12月19日至20xx年12月25日，小區(qū)已經(jīng)全部完成了從開發(fā)商到業(yè)主及物業(yè)管理公司的`移交。交房完成后，如果出現(xiàn)屬于整改的問題，我們都將積極及時(shí)予以解決;在服務(wù)方面，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受您的批評(píng)和指正。另外，我們還要善意提醒部分業(yè)主，盡管您未履行收房手續(xù)，但根據(jù)合同的約定，房屋已視同合法移交給您。為了您的利益，請(qǐng)您盡快辦理相關(guān)手續(xù)。
2、關(guān)于室外樓梯與設(shè)備層
您所關(guān)心的室外樓梯，處于下沉花園與地面之間。在向政府報(bào)批過程中，相關(guān)用詞和報(bào)批內(nèi)容的豐富程度還遠(yuǎn)跟不上建筑個(gè)性化發(fā)展的腳步，因此下沉花園在報(bào)批文件上的反映是"采光井"。建筑要個(gè)性化，又要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，在某些細(xì)節(jié)操作上，是一個(gè)艱難的抉擇。集體收房業(yè)主們就此問題再次求證了國家相關(guān)部門，也獲得了正式回復(fù)。我們將以政府部門的回復(fù)為準(zhǔn)，但如果有業(yè)主希望拆除該室外樓梯，我們也充分尊重業(yè)主的意愿，免費(fèi)進(jìn)行。
說到設(shè)備層，政府相關(guān)部門的回復(fù)是未違反國家規(guī)范。且該部分為贈(zèng)送面積，沒有任何公共設(shè)備存放其間，未經(jīng)業(yè)主許可，任何人無權(quán)進(jìn)入該設(shè)備層。更不存在他人主張?jiān)?設(shè)備層"權(quán)益的問題。
以上是集體收房業(yè)主們關(guān)心的問題。如果您有任何疑問，我們愿意隨時(shí)溝通。雖然再三公布客服熱線之后，只有一位業(yè)主通過這樣的渠道進(jìn)行溝通，我們依然會(huì)保留它，并期待您啟用這一方式。如果業(yè)主們選擇按合同約定解決糾紛的方式來化解此事，我們也表示尊重。
隨著天氣日漸寒冷，在正式辦理收房前，我司為確保您家里廚房、衛(wèi)生間供水系統(tǒng)的安全，已經(jīng)啟動(dòng)了廚房、衛(wèi)生間地采暖，使之低溫運(yùn)轉(zhuǎn)，而產(chǎn)生的電費(fèi)由我公司承擔(dān)。截至20xx年12月31日，合同約定的交房日期已過，房屋已經(jīng)為各業(yè)主所有，相關(guān)權(quán)利和義務(wù)均由業(yè)主自行享有和承擔(dān)。同時(shí)，我們特善意提醒廣大業(yè)主：小區(qū)已經(jīng)正式供電，為了您自身的利益，請(qǐng)您先購買電卡，保持廚房、衛(wèi)生間地板低溫運(yùn)轉(zhuǎn)，妥善保護(hù)供水系統(tǒng)。
謝謝您撥冗閱讀此信!
末祝業(yè)主們：家庭和美!家人健康!
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信13
各位業(yè)主朋友們：
大家好!
如果您的物業(yè)費(fèi)尚未交齊或即將到期，請(qǐng)您見到通知單后，到客戶中心繳納物業(yè)管理費(fèi)。如有不便請(qǐng)與管家聯(lián)系，您的.管家將會(huì)上門收取。
感謝您對(duì)我公司工作的支持和配合，及時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用才能使物業(yè)公司更好地為您服務(wù)，祝您天天開心!
客戶中心財(cái)務(wù)電話xxxxxx，如果您對(duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方，歡迎及時(shí)反映!
xx服務(wù)有限公司
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信14
尊敬的業(yè)主：
您好!值此新年之際，卓達(dá)物業(yè)恭祝您及家人新年新氣象、新年交好運(yùn)!
多年來，卓達(dá)物業(yè)在廣大業(yè)主的支持下，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，基礎(chǔ)服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、社區(qū)經(jīng)營及社會(huì)品牌影響力受到社會(huì)各界及廣大業(yè)主朋友們的積極評(píng)價(jià)和贊譽(yù)。在此，卓達(dá)物業(yè)全體員工對(duì)您及家人給予物業(yè)工作的支持與信任深表謝意!
展望20xx，我們將繼續(xù)致力升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，著力打造平安、溫馨社區(qū)。從出門回家的微笑迎送，到入戶維修的及時(shí)處置;從“卓達(dá)物業(yè)APP線上服務(wù)”到富硒農(nóng)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)家政的到家推送;從小區(qū)樓院的多維度安防，到庭院道路、樓梯的一路清潔，保障您住的.安心、舒心···
誠然，服務(wù)無止境，物業(yè)工作仍然還有一些不足需要改進(jìn)。但與此同時(shí)，物業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，受近年來人力、物料、能耗等成本大幅上漲影響，物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營乃至生存也面臨著巨大壓力和挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，我們希望廣大業(yè)主能理解“一分價(jià)錢一分貨”的商業(yè)規(guī)則，能理解“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”是實(shí)現(xiàn)舒心生活、房屋保值增值的重要保障。所以在您享受服務(wù)的同時(shí)，對(duì)社區(qū)物業(yè)費(fèi)的適度調(diào)整予以支持與理解，以切實(shí)保障服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。
新的一年，我們愿把業(yè)主當(dāng)親人，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平。如果您有好的建議或意見，歡迎隨時(shí)致電卓達(dá)物業(yè)全國24小時(shí)服務(wù)熱線或關(guān)注卓達(dá)物業(yè)微信公眾號(hào)，我們將竭誠為您服務(wù)。
再次感謝您對(duì)卓達(dá)物業(yè)的關(guān)心與厚愛!
xxx
xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開信15
尊敬的小區(qū)全體業(yè)主：
大家好!
xx富民廣場小區(qū)正式交付使用，至今已近3年，入住戶達(dá)230多戶，占總住戶數(shù)的77%，我們很高興能有緣和大家生活在同一片天空下。
常言道“遠(yuǎn)親不如近鄰”，希望大家在今后的生活中相互體諒、相互幫助，彼此能成為好鄰居、好朋友。
大家知道，我們富民小區(qū)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)至今尚未召開和成立，小區(qū)在建設(shè)和管理上還不規(guī)范，鄰里間、業(yè)主與物業(yè)公司間出現(xiàn)了一些不協(xié)調(diào)、不和諧的音符，業(yè)主與開發(fā)商之間也存在一些亟待解決的問題。
與其個(gè)人喋喋不休、無休無止的“吶喊”，不如實(shí)實(shí)在在地組織起來，召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，依靠大家的智慧和力量共同建設(shè)小區(qū)，密切鄰里關(guān)系，協(xié)調(diào)解決與物業(yè)公司及開發(fā)商的問題。
正因?yàn)槿绱�，我們發(fā)出這封公開信，一是希望將廣大業(yè)主召集到一起，共同商討小區(qū)中存在的問題，并促成業(yè)主委員會(huì)的早日成立;二是希望借這個(gè)機(jī)會(huì)給大家提供一個(gè)交流和溝通的平臺(tái)。
可喜的是，在轄區(qū)街道辦事處和居委會(huì)等有關(guān)部門的大力支持下，在眾多小區(qū)業(yè)主的熱心關(guān)注下，在永誠物業(yè)公司的通力配合下，我們富民廣場小區(qū)業(yè)主大會(huì)即將召開，屆時(shí)希望全體小區(qū)業(yè)主都能參加大會(huì)，積極參與支小區(qū)建設(shè)中來，有了業(yè)主們的支持和參與，建設(shè)“平安小區(qū)”，構(gòu)建和諧社會(huì)的`目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
“小區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”!富民小區(qū)是我們廣大業(yè)主自己生活的空間，需要大家去用心呵護(hù)，希望我們能走到一起，關(guān)注小區(qū)的成長，關(guān)注小區(qū)的建設(shè)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
讓我們攜起手來，共同去努力創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)吧!
xx富民廣場小區(qū)業(yè)主大會(huì)籌備組
XX年7月1日
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