供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”及其緩解途徑分析

時間：2022-10-26 07:06:37 工商管理畢業(yè)論文我要投稿

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　　“牛鞭效應(yīng)”是市場營銷中普遍存在的高風(fēng)險現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定性。下面小編為大家整理了一篇關(guān)于供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”及其緩解途徑分析的論文，希望對各位畢業(yè)生有幫助哦!

　　摘要：供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”對企業(yè)的供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生不利影響，進(jìn)而削弱企業(yè)的競爭力。在對“牛鞭效應(yīng)”對供應(yīng)鏈的影響以及“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了進(jìn)行信息共享、合理進(jìn)行庫存管理、縮短訂貨提前期、建立伙伴關(guān)系等緩解“牛鞭效應(yīng)”的對策。

　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈;牛鞭效應(yīng);對策;信息共享

　　上世紀(jì)九十年代，寶潔公司管理人員在分析嬰兒一次性紙尿褲的訂單分布規(guī)律時，發(fā)現(xiàn)在一定的地區(qū)，消費者對這種商品的消費與需求變化較小，零售商銷售量的變化也不大，但生產(chǎn)商從銷售商那里獲得的訂單卻出現(xiàn)了很大的變化，同時生產(chǎn)商向原材料供應(yīng)商的訂單的變化更大。這種信息的偏差如果和企業(yè)生產(chǎn)過程中的不確定性因素一起發(fā)生作用，將會給企業(yè)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。人們將這種現(xiàn)象稱為牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)。

　　牛鞭效應(yīng)就是指供應(yīng)鏈中的需求信息在從下游往上游傳遞的過程中發(fā)生的一種扭曲放大的現(xiàn)象。當(dāng)消費者對某種產(chǎn)品的需求發(fā)生微小變化時，這種變化會沿著供應(yīng)鏈下游企業(yè)向上游企業(yè)逐步放大，在到達(dá)最前端的供應(yīng)商時，該供應(yīng)商取得的消費需求信息會偏離實際的需求信息，需求信息發(fā)生偏差，這種信息變異的放大作用在圖形顯示上很像一根甩起的趕牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。也就是說，牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從供應(yīng)鏈下游向上游傳遞時，信息的共享無法有效實現(xiàn)，使傳遞中的信息變異而逐步擴(kuò)大，最終導(dǎo)致需求信息出現(xiàn)越來越大的偏差。

　　1、牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈的影響

　　牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈管理是不利的，由于較差的需求預(yù)測，企業(yè)保持比實際需求大很多的庫存，各級銷售商所下的訂單和制造商產(chǎn)量的數(shù)值可能會比消費者的現(xiàn)實需求量高很多，從而導(dǎo)致庫存發(fā)生積壓，資金被大量占用，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險加大、庫存成本上升、利潤下降，使整個供應(yīng)鏈運作的效率較低，從而削弱企業(yè)的競爭力。

　　(1)牛鞭效應(yīng)會導(dǎo)致供應(yīng)鏈中產(chǎn)品積壓，增加庫存成本。一般來說，在需求嚴(yán)重放大時，往往會導(dǎo)致庫存的積壓，被扭曲的需求信息使供應(yīng)鏈中的每個成員都相應(yīng)增加了庫存，導(dǎo)致庫存成本也會增加。

　　(2)牛鞭效應(yīng)會誤導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)預(yù)測，增加生產(chǎn)成本。在牛鞭效應(yīng)的影響下，需求的變異性會增加，與一般情況下的需求相比，企業(yè)及其供應(yīng)商更加難以安排其生產(chǎn)計劃，經(jīng)常會出現(xiàn)訂單的需求不能得到滿足的情況。“牛鞭效應(yīng)”降低了供應(yīng)鏈企業(yè)間產(chǎn)品的供給水平，導(dǎo)致發(fā)生一些貨源不足的現(xiàn)象，進(jìn)而會減少供應(yīng)鏈企業(yè)的銷售額。而生產(chǎn)預(yù)測如果被誤導(dǎo)，就會造成生產(chǎn)計劃不確定性的增加，如果企業(yè)不能處理好積壓的訂單或者庫存不足，都有可能導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)受損，甚至客戶丟失。當(dāng)這種變動性增大時，企業(yè)一般會通過庫存量增加或生產(chǎn)能力擴(kuò)充的方法來應(yīng)付，但不管哪種做法都會導(dǎo)致單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本的增加。

　　(3)牛鞭效應(yīng)可能影響供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)間的合作關(guān)系。牛鞭效應(yīng)會影響供應(yīng)鏈企業(yè)的運營，在這種情況下，可能很多企業(yè)不從自身分析原因，而是認(rèn)為是其他企業(yè)的責(zé)任，這樣，不同節(jié)點企業(yè)之間就會產(chǎn)生不信任感，使企業(yè)間的協(xié)調(diào)工作變得更難開展。

　　綜上所述，牛鞭效應(yīng)可能會導(dǎo)致企業(yè)增加庫存和生產(chǎn)等成本，會對供應(yīng)鏈的運營產(chǎn)生消極影響，會降低企業(yè)運營效率，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)效益降低。

　　2 、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因分析

　　產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的因素很多，其中主要原因有如下幾種：

　　(1)缺乏有效的信息共享機(jī)制。隨著訂單沿供應(yīng)鏈下游到上游，企業(yè)在預(yù)測需求時不是根據(jù)用戶的實際需求而是按照其收到的訂單。于是，每個供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)都只是根據(jù)其接收到的訂單信息進(jìn)行預(yù)測，將訂單作為實際需求。另外，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的信息不能實現(xiàn)共享，導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)加大。一般來說，如果供應(yīng)鏈上處于同一層次的企業(yè)越多，供應(yīng)鏈越長，那么供應(yīng)鏈中上游企業(yè)離最終顧客的距離就會越遠(yuǎn)，供應(yīng)商對消費者需求的預(yù)測就會偏差越大。由于不能保持有效的溝通，上游企業(yè)就會無法掌握下游的真正需求，而下游企業(yè)也不能了解上游企業(yè)的供貨能力，進(jìn)而造成企業(yè)不能很好地響應(yīng)消費者的需求。

　　(2)修正需求預(yù)測。由于環(huán)境的變化，當(dāng)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)方把其直接需求方的需求信息看成是最終消費者的真實需求時，往往會把真實需求放大，從而放大訂貨需求。為了應(yīng)付放大的市場需求，企業(yè)往往要保有較高的庫存量，而且?guī)齑媪繒S著不確定性因素的增多而加大。但這種高庫存應(yīng)對的只是被虛增了的市場需求。在供應(yīng)鏈中，很多處于供應(yīng)方的企業(yè)在預(yù)測需求時，總是在其需求方訂單信息的基礎(chǔ)上安排市場調(diào)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)能力，控制庫存和生產(chǎn)資源。由于企業(yè)不能有效地預(yù)測未來的需求，因而在確定訂貨數(shù)量時經(jīng)常是通過增加修正量的方法來進(jìn)行，這會導(dǎo)致虛增需求的情況出現(xiàn)。比如，當(dāng)某企業(yè)預(yù)測到某產(chǎn)品的市場需求是1萬個時，可能向其供應(yīng)商下1.1萬個的零件訂單，同樣，這一個供應(yīng)商可能向其更上一級的供應(yīng)商訂購1.2萬個的原材料。依此類推，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的庫存將逐級放大。

　　(3)價格波動。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的條件下，商品價格除了受到其內(nèi)在價值影響，還會受到市場供求關(guān)系的影響，所以產(chǎn)品的價格會經(jīng)常發(fā)生波動。當(dāng)產(chǎn)品的價格在一定范圍內(nèi)隨機(jī)變化時，對于零售商來說，其最合適的訂貨決策是在產(chǎn)品價格低的時候擴(kuò)大訂貨量，價格高的時候減少訂貨量。此外，在供應(yīng)鏈中的一些供應(yīng)方有時還會采用一些方法進(jìn)行促銷，比如價格和數(shù)量折扣等。對于供應(yīng)鏈中的需求方來說，如果通過折扣獲得的收益大于企業(yè)庫存的成本，那當(dāng)產(chǎn)品在促銷時，他們可能會通過各種方法獲得大量打折的商品，然后將打折的商品在別的時間或地方再進(jìn)行銷售，這樣就會引起需求的波動。而對于顧客來說，在價格不確定的情況下，他們可能會將既定的購買策略修正，推遲或提前部分需求，但這部分需求并不是顧客實際需求的真實反映。這樣，價格波動就造成了“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象的發(fā)生�！�(4)批量訂貨。企業(yè)向供應(yīng)方發(fā)出訂單一般是在一個周期后或需求達(dá)到一定程度時，這導(dǎo)致需求會經(jīng)常發(fā)生變動。在供應(yīng)鏈中，每個企業(yè)都會向其上游訂貨，由于訂單處理成本及運輸?shù)墓潭ǔ杀竞芨�，一般情況下，下游企業(yè)在向上游企業(yè)訂貨時，總要考慮其綜合成本，而不會來一個訂單就訂一次貨。在訂貨時，銷售商為了降低綜合成本和避免缺貨風(fēng)險，一般會按照最佳經(jīng)濟(jì)批量來進(jìn)行加量訂貨。另一方面，供應(yīng)商降低成本和減少工作量，有時也會要求銷售商按照一定的周期或數(shù)量訂貨，在這種情況下，銷售商為了自身的成本和缺貨風(fēng)險考慮，一般會將訂貨的數(shù)量增加，這樣的訂貨策略會產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。

　　(5)短缺博弈。當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時，比較理性的決策方式是在企業(yè)客戶之間調(diào)配其供給，常見的做法是對現(xiàn)有供應(yīng)量按照總接收訂貨量的一定比例來進(jìn)行分配。在這種情況下，部分銷售商會為了維持自身的配給數(shù)量，在訂貨時有意提高訂貨量，當(dāng)產(chǎn)品需求下降時，訂貨量又突然降低或者取消。由于供應(yīng)商不能有效獲取準(zhǔn)確、真實的需求信息，導(dǎo)致企業(yè)可能為這些不確切的需求信息進(jìn)行超量存貨、增加企業(yè)生產(chǎn)能力或趕工，這都會讓企業(yè)的成本增加，這種由于產(chǎn)品供不應(yīng)求造成的銷售商需求信息的變異也會導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

　　(6)訂貨提前期。提前期是用于企業(yè)處理訂單、購買原材料和生產(chǎn)商品以及在流通過程中運輸商品的時間。一般來說，如果訂貨提前期越長，那么需求的不確定性就會越大，由此引起的訂貨量也會越大，對企業(yè)的訂購點和安全庫存的影響就越大，還會降低需求信息的時效性。企業(yè)由于不能把握交貨的準(zhǔn)確時間，往往將提前期延長，進(jìn)而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。

　　3、緩解牛鞭效應(yīng)的對策

　　根據(jù)前面的分析我們可以看出，“牛鞭效應(yīng)”會導(dǎo)致企業(yè)不能合理安排生產(chǎn)、庫存量增加、運營風(fēng)險變大，對整個供應(yīng)鏈的運作產(chǎn)生負(fù)面影響。因而建立企業(yè)之間的誠信機(jī)制，集中需求信息，共享供應(yīng)鏈的不確定性需求的信息，可以把由于信息不對稱或不完全帶來的風(fēng)險減少，有效地緩解供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”，提高供應(yīng)鏈的效率。

　　(1)加強(qiáng)信息共享程度，提高預(yù)測的精確度�，F(xiàn)代社會信息技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，給供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的信息共享在技術(shù)上提供了保證和支持。我們可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的信息共享管理系統(tǒng)，以此提高供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間信息交換的效率，降低企業(yè)之間的交易成本，降低企業(yè)間信息的不對稱和不確定性，把企業(yè)之間的信息進(jìn)行共享。如POS(Point of Sales)系統(tǒng)為供應(yīng)商提供了實時的市場需求信息;EDI(Electronic Data Interchange)的運用也為企業(yè)之間的合作提供了便利，通過運用這些技術(shù)，可以使企業(yè)之間的合作逐步完善。

　　通過信息共享，企業(yè)預(yù)測的準(zhǔn)確性可以得到提高。企業(yè)在對其產(chǎn)品進(jìn)行需求預(yù)測時，需要考慮的因素有歷史資料、銷售方式、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品銷售額等，而其中一些資料是掌握在銷售商手中的，生產(chǎn)商必須與其保持好的溝通，才能及時得到相關(guān)數(shù)據(jù)，并采用合適的預(yù)測方法，進(jìn)而提高預(yù)測的精度，縮小供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)在需求預(yù)測方面的差異。

　　(2)合理確定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的長度和寬度。如果供應(yīng)鏈中橫向和縱向的主體越多，那么信息被傳遞的次數(shù)就會越多，產(chǎn)生的偏差也可能越大，因此應(yīng)盡量減少橫向和縱向的數(shù)量。傳統(tǒng)商務(wù)模式中，由于各種因素的影響，大部分生產(chǎn)商和最終用戶之間，都存在著一些營銷機(jī)構(gòu)，這些營銷機(jī)構(gòu)承擔(dān)著生產(chǎn)商的部分銷售工作，組成了一條包括多個環(huán)節(jié)在內(nèi)的供應(yīng)鏈。由于鏈條中的各個主體都有各自的利益，都希望獲得最大的利益，在各個主體的相互影響下，供應(yīng)鏈越來越長，“牛鞭效應(yīng)”帶來的影響也就越明顯。不同類型的消費者和供應(yīng)商對企業(yè)的重要性是有區(qū)別的，企業(yè)可以按照其重要性，分成不同的類型，精簡供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。依據(jù)不同的要求，精簡后的供應(yīng)鏈可以建立相應(yīng)的供應(yīng)鏈，從結(jié)構(gòu)方面緩解牛鞭效應(yīng)。

　　(3)縮短訂貨提前期。訂貨提前期是指企業(yè)從發(fā)出訂單到收貨之間所需的時間。訂貨提前期又包括信息提前期和用于決策、生產(chǎn)、運輸?shù)臅r間以及生產(chǎn)流通過程中存在的等待時間。縮短提前期的有效方法是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和運作能力。另外，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，企業(yè)能及時獲得產(chǎn)品各方面的情況，同時把送貨方式調(diào)整為多頻率和小批量的聯(lián)合送貨，這樣就可以實現(xiàn)及時訂貨，進(jìn)一步降低預(yù)測的誤差，有效提高訂貨量的精確度，因此緩解“牛鞭效應(yīng)”的一個行之有效的辦法就是縮短訂貨期。

　　(4)合理進(jìn)行庫存管理。在供應(yīng)鏈中，使供應(yīng)方可以獲得其下游需求方的真實需求信息，是避免人為處理有關(guān)資料的一個有效方法，這樣，供應(yīng)鏈上的供需方在制定供需計劃時就都是根據(jù)相同的原始資料。供應(yīng)方掌握需求方的實際需求與庫存信息，根據(jù)這些信息進(jìn)行需求預(yù)測及對需求方供貨，應(yīng)用這種方式，上游便能控制上游至下游的重復(fù)供貨。如在銷售旺季來臨之前，生產(chǎn)商可提前與消費者簽訂訂單，以便生產(chǎn)商根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運作能力和訂單情況，把生產(chǎn)時間合理地安排。

　　供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)可通過聯(lián)合庫存的方式來把庫存進(jìn)行分擔(dān)，當(dāng)供應(yīng)鏈上某個企業(yè)出現(xiàn)缺貨的情況時，該企業(yè)可通過從其他企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)運調(diào)撥的方式來滿足其供貨。聯(lián)合庫存管理可以把企業(yè)庫存責(zé)任進(jìn)行分擔(dān)，降低整體庫存，是使供應(yīng)商與銷售商責(zé)權(quán)平衡的一種庫存管理模式。在這種庫存管理模式下，合作企業(yè)間建立起了合理的庫存成本、運輸成本與競爭性庫存損失的分擔(dān)機(jī)制，形成了供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的成本、風(fēng)險與利益的平衡機(jī)制，使各合作企業(yè)能夠共同分享利益，共同承擔(dān)成本和風(fēng)險，從而有效地抑制“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生和加劇。

　　(5)加強(qiáng)契約管理。供應(yīng)鏈中各企業(yè)都是獨立的個體，相互之間的利益指向并非完全一致，有時甚至是互相矛盾的。如果不能確保自己的權(quán)益，沒有企業(yè)會愿意先和別人分享自己的數(shù)據(jù)，因此，要實現(xiàn)信息共享，前提就是要建立完善的契約制度。為了緩解牛鞭效應(yīng)，就要對企業(yè)的行為進(jìn)行約束。

　　供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)，能夠通過簽訂一些合同來緩解牛鞭效應(yīng)，最大化供應(yīng)鏈的利益。在合同約束下，供應(yīng)鏈上游企業(yè)可以調(diào)整供貨機(jī)制從而影響下游企業(yè)決策。在市場需求具有不確定性的條件下，供需雙方可以用簽訂合同的方式來實現(xiàn)訂貨量的規(guī)模效應(yīng)，如簽訂回購合同和彈性數(shù)量合同。簽訂合同可以有效約束雙方，在簽訂合同時，要考慮合同的時效性和柔性。

　　(6)建立合作伙伴關(guān)系。在供應(yīng)鏈中建立合作伙伴關(guān)系可以幫助協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的關(guān)系，降低管理者緩解牛鞭效應(yīng)的難度。建立合作伙伴關(guān)系，有助于促進(jìn)企業(yè)之間的合作，實現(xiàn)共享信息和業(yè)務(wù)集成。在這種情況下，企業(yè)間都了解對方的具體信息，可以有效避免短期博弈行為，進(jìn)而可以緩解牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。另外，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間互相信任，分享準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，能平衡供需，還可以使交易成本降低。

　　(7)規(guī)避短缺情況下的博弈行為。首先，當(dāng)出現(xiàn)商品短缺情況時，為了減少博弈行為，供應(yīng)商不能僅僅根據(jù)銷售商現(xiàn)階段的訂貨數(shù)量來進(jìn)行配貨，還應(yīng)該參考各銷售商以前的銷售情況，作為確定配貨量的依據(jù)，這樣可以避免銷售商希望通過增加訂貨量而獲得較多配貨的心理預(yù)期。其次，通過信息技術(shù)，增加產(chǎn)品信息的透明度，把供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)的一些信息進(jìn)行共享，如關(guān)于生產(chǎn)、庫存等方面的信息，以此減少供應(yīng)鏈企業(yè)間的博弈行為。同時，供應(yīng)鏈中傳遞到上游企業(yè)的需求信息的準(zhǔn)確度也能夠得到提高，生廠商也可以根據(jù)需求信息讓生產(chǎn)合理有序地進(jìn)行。

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