- 檔案工作整改自查報(bào)告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
整改工作的自查報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的整改工作的自查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
市效能辦：
根據(jù)省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真做好群眾反映問(wèn)題辦理工作的通知》（x效綜[20xx]2號(hào)）文件精神，根據(jù)貴辦要求，我局對(duì)20xx年以來(lái)群眾反映問(wèn)題辦理及回復(fù)工作進(jìn)行全面梳理，對(duì)責(zé)任落實(shí)、辦理時(shí)效及回復(fù)情況、訴求對(duì)象滿(mǎn)意度等情況進(jìn)行自查自糾，具體情況報(bào)告如下：
一、明確責(zé)任主體，及時(shí)跟蹤督辦
建立群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理制度和群眾投訴制度，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，及有關(guān)部門(mén)的轉(zhuǎn)辦、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批辦件，由局辦公室統(tǒng)一登記受理后，將根據(jù)群眾反映問(wèn)題的類(lèi)別和辦理時(shí)限進(jìn)行分類(lèi)，由局長(zhǎng)簽批意見(jiàn)到分管領(lǐng)導(dǎo)，再由分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到具體的科室及經(jīng)辦人，監(jiān)察室對(duì)信訪件進(jìn)行跟蹤督辦。責(zé)任科室應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)相應(yīng)訴求進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、答復(fù)，確實(shí)難以在規(guī)定時(shí)間把問(wèn)題辦結(jié)或提出答復(fù)意見(jiàn)的,也要在辦結(jié)期限內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況、向監(jiān)察室回復(fù)辦理情況,說(shuō)明原因和辦結(jié)時(shí)間。對(duì)經(jīng)核查確實(shí)不屬實(shí),或不在本單位職責(zé)范圍內(nèi)、不符合政策要求無(wú)法辦理的問(wèn)題，要向分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)察室說(shuō)明原因和政策依據(jù),并向訴求人做出解釋。
二、規(guī)范辦理程序，暢通訴求渠道
1、端正接訪態(tài)度。對(duì)5人以上上訪的事項(xiàng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行接待，做好現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和調(diào)解工作。面對(duì)群眾“上訪”，從局領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)關(guān)工作人員都能不回避，不推諉，主動(dòng)接訪，堅(jiān)持做到“一張笑臉，一把椅子，一杯熱水”，熱情接待，耐心聽(tīng)反映，能協(xié)調(diào)解決的盡可能當(dāng)場(chǎng)解決，需要宣傳解釋的就做好宣傳解釋?zhuān)龅角榫w激動(dòng)的、沖動(dòng)的，我們工作人員都能忍耐委屈，克制情緒，做好接訪工作。
2、暢通群眾反映問(wèn)題渠道。在市信訪接待日時(shí)，由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)參與接待來(lái)訪群眾。同時(shí)進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道，通過(guò)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（xx規(guī)劃網(wǎng)）聽(tīng)取群眾呼聲，長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信箱、信訪信箱和網(wǎng)上咨詢(xún)平臺(tái)，辦公室由專(zhuān)人每日上線查收、登記、管理，確保群眾話有處說(shuō)、怨有處訴、難有處解、事有處辦。主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)xx電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，與市民互動(dòng)，傾聽(tīng)市民的呼聲和意見(jiàn)，并針對(duì)市民關(guān)注的xx中心城市近期建設(shè)規(guī)劃、交通擁堵、電梯增設(shè)、綠道建設(shè)等問(wèn)題予以一一解答，耐心為聽(tīng)眾解疑釋惑，增進(jìn)廣大市民對(duì)規(guī)劃工作的理解支持。
3、建立民意征集制度。建立定期上街宣傳規(guī)劃的工作制度，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)于每季度的第一周，在市文化廣場(chǎng)組織開(kāi)展大型規(guī)劃宣傳活動(dòng),通過(guò)規(guī)劃圖板、規(guī)劃簡(jiǎn)介、規(guī)劃法規(guī)宣傳冊(cè)等，宣傳我市近期規(guī)劃編制成果和規(guī)劃相關(guān)的法律法規(guī)，向市民發(fā)送法規(guī)資料、規(guī)劃簡(jiǎn)介等，同時(shí)廣泛征求廣大市民對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，重視讓社會(huì)各界人士廣泛參與重大規(guī)劃項(xiàng)目編制過(guò)程，重要編制項(xiàng)目反復(fù)征求專(zhuān)家和部門(mén)意見(jiàn)。在編制四賢公園修規(guī)劃時(shí)，為充分發(fā)掘“四賢”文化精髓，邀請(qǐng)市李侗楊時(shí)文化研究會(huì)、市民俗學(xué)會(huì)等單位的專(zhuān)家，暢談延平“四賢”的歷史典故和理學(xué)思想，豐富規(guī)劃編制素材。東嶺和文田規(guī)劃也曾多次反復(fù)征求村民、土總公司、建設(shè)集團(tuán)等單位意見(jiàn)，確保規(guī)劃落到實(shí)處。
4、開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。加強(qiáng)對(duì)街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通交流，按照《掛點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)及街道辦事處服務(wù)制度》及《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛點(diǎn)聯(lián)系縣（市、區(qū)）開(kāi)展服務(wù)工作的通知》，局班子成員經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科室深入基層了解情況。一方面廣泛宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，另一方面通過(guò)溝通聯(lián)系、上門(mén)服務(wù)，及時(shí)了解民情、掌握民意，排查信訪事項(xiàng)，對(duì)搜集到的意見(jiàn)、建議及信訪苗頭詳細(xì)記錄，并限期反饋，及時(shí)排除矛盾，對(duì)重大的苗頭事件領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，做好工作部署，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑?wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
三、注重辦理質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度
對(duì)涉及面廣、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的信訪突出問(wèn)題，如中心城區(qū)公建配套不足、中心城區(qū)棚戶(hù)區(qū)改造進(jìn)展緩慢等問(wèn)題，我們充分發(fā)揮規(guī)劃職能優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)介入、積極協(xié)調(diào)解決。一是服務(wù)“完整社區(qū)”建設(shè)。為解決城區(qū)梅園新村、怡景嘉園等社區(qū)缺乏配套的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)問(wèn)題，局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)都先后帶隊(duì)到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助協(xié)調(diào)有關(guān)開(kāi)發(fā)商和相關(guān)業(yè)主，并由市城鄉(xiāng)規(guī)劃院幫助設(shè)計(jì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造方案。二是服務(wù)配套完善城區(qū)體育設(shè)施。完成了xx中心城市社區(qū)體育公園規(guī)劃選點(diǎn)，選定xx水東大家廠蓮花山路北側(cè)地塊、老城區(qū)環(huán)城路金山苗圃地塊、水南八仙南莊污水處理廠南側(cè)地塊、水南新城中心（世華小區(qū)）南側(cè)地塊等4個(gè)地點(diǎn)建設(shè)社區(qū)體育公園。建設(shè)內(nèi)容包含綜合館、室外籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、氣排球場(chǎng)等設(shè)施，每個(gè)公園用地面積在15畝-20畝之間。社區(qū)體育公園的建成將進(jìn)一步完善社區(qū)體育設(shè)施配套，拓展居民活動(dòng)空間。三是助推城區(qū)棚戶(hù)區(qū)改造。局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次到慈陰二巷、北門(mén)嶺與慈陰一巷、超驤路等七個(gè)棚戶(hù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，從規(guī)劃職能角度提出改造的對(duì)策及建議，按照“原則上只拆不建或少建，主要采取異地安置或貨幣安置等方式，改善居民人居環(huán)境，提升區(qū)域品位”的總體思路，統(tǒng)籌考慮地塊的功能用途，騰出空間作為綠地、停車(chē)場(chǎng)、公園、社區(qū)活動(dòng)中心、公交換乘點(diǎn)等公建設(shè)施用地。目前七個(gè)棚改地塊詳細(xì)規(guī)劃已提交方案并向市政府領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。根據(jù)市政府安排，我局又委托規(guī)劃院編制了梅山五中周邊a和b地塊改造行動(dòng)規(guī)劃。目前慈陰二巷地塊、梅山五中周邊a和b地塊改造正由相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。四是理順村民建房工作。研究制定了《xx市（延平區(qū)）城市規(guī)劃區(qū)村民建房規(guī)劃管理暫行規(guī)定》，并經(jīng)市政府辦審閱通過(guò)并印發(fā)至延平區(qū)政府、市直有關(guān)部門(mén)，將村民建房的審批權(quán)移交延平區(qū)，市局負(fù)責(zé)農(nóng)民新村和舊村整治規(guī)劃的審批和規(guī)劃指導(dǎo)工作。
四、如實(shí)回復(fù)反饋，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)處理
對(duì)受理的各類(lèi)群眾反映問(wèn)題的咨詢(xún)、投訴件，我局都嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定，將受理調(diào)查情況、處理結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)，采取書(shū)面、電話或面談等方式反饋、答復(fù)信訪人；部分信訪人的姓名、聯(lián)系方式不清的，我們都及時(shí)向轉(zhuǎn)辦單位做好書(shū)面反饋。所有答復(fù)件均在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（xx規(guī)劃網(wǎng)）的回音壁欄目予以公開(kāi)，接受廣大市民監(jiān)督。20xx年，共受理各類(lèi)轉(zhuǎn)辦、批辦投訴和信訪件、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和投訴件（省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱、12345網(wǎng)、xx規(guī)劃網(wǎng)等）共計(jì)129件（存在一件多投、反復(fù)投的情況），實(shí)際辦結(jié)103件，辦結(jié)率80％。共收到市人大代表建議9件、市政協(xié)委員提案11件。20件承辦件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部辦結(jié)，辦復(fù)率100%，辦結(jié)結(jié)果的滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率100%。
建立群眾來(lái)信來(lái)訪辦理工作問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)群眾的正常上訪和合理訴求不重視、不用心，對(duì)情緒激動(dòng)的群眾反映情況傾聽(tīng)不耐心、解釋不細(xì)心、處置不力，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定期限辦結(jié)、回復(fù)的，按照組織談話、通報(bào)批評(píng)、行政處分等三級(jí)問(wèn)責(zé)方式予以處理。組織談話由紀(jì)檢組長(zhǎng)、局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室負(fù)責(zé)人及具體經(jīng)辦進(jìn)行約談；通報(bào)批評(píng)由局辦公室、監(jiān)察室核實(shí)情況后采取正式發(fā)文、大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)等形式；行政處分指情節(jié)特別嚴(yán)重的，報(bào)請(qǐng)紀(jì)委等相關(guān)部門(mén)后給予相應(yīng)處分。經(jīng)自查，目前未發(fā)現(xiàn)存在敷衍推諉、玩文字游戲、亂回復(fù)、假反饋等問(wèn)題。
五、存在不足及努力方向
在處理群眾反映問(wèn)題辦理及回復(fù)工作方面，我們雖然做了大量工作，但仍存在許多不足：一是未設(shè)置信訪機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員。由于受機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的限制，單位內(nèi)一般存在無(wú)信訪機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員的情況，大多由辦公室人員兼職或根據(jù)不同信訪事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)人員進(jìn)行接待處理，導(dǎo)致有時(shí)處理信訪事項(xiàng)不夠規(guī)范。二是信訪相關(guān)制度不夠完善。特別是隱患排查、督查督辦、信訪檔案管理、責(zé)任考核追究等工作雖然有開(kāi)展，具體的工作還是按照老辦法、老套路，相應(yīng)制度還不夠健全。三是重復(fù)接訪情況相當(dāng)嚴(yán)重。部分群眾對(duì)一些法規(guī)、規(guī)定、政策不了解、不理解，不合法、不合理訴求得不到滿(mǎn)足，就反復(fù)向我局、向相關(guān)部門(mén)、向上級(jí)政府黨委反映情況。如目前我局負(fù)責(zé)辦理的既有住宅加裝電梯審批事項(xiàng)，中心區(qū)范圍內(nèi)有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、鄰里糾紛等情況不能滿(mǎn)足申報(bào)條件，我局不予審批，這一小部分群眾無(wú)視我局的解釋與答復(fù)，通過(guò)各種渠道、各種形式反映問(wèn)題，甚至長(zhǎng)期聚眾到我局吵鬧，導(dǎo)致我局相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員耗費(fèi)大量人力物力接待此類(lèi)上訪群眾，嚴(yán)重影響工作效率。
為了進(jìn)一步做好群眾反映問(wèn)題辦理及回復(fù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度，今后我們的努力方向：一是進(jìn)一步健全完善信訪有關(guān)工作制度，將完善工作制度作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，在推進(jìn)信訪工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化上不斷創(chuàng)新；二是嚴(yán)格實(shí)行考核、責(zé)任追究機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪工作中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定；三是強(qiáng)化軟硬件，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，爭(zhēng)取資金改善接待場(chǎng)所，爭(zhēng)取配備一名專(zhuān)職信訪人員，進(jìn)一步規(guī)范接訪、信訪辦理和檔案管理工作。
【整改工作的自查報(bào)告】相關(guān)文章：
自查報(bào)告及整改措施02-02
整改自查報(bào)告范文06-09
活動(dòng)整改自查報(bào)告12-13
師德自查報(bào)告和整改02-14
銀行整改自查報(bào)告05-31
醫(yī)保自查報(bào)告整改措施04-24
自查報(bào)告及整改措施范文01-02