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工作報(bào)告

超市銷售崗的工作報(bào)告

時(shí)間:2024-07-23 08:50:45 工作報(bào)告 我要投稿
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超市銷售崗的工作報(bào)告范文

  篇一:

超市銷售崗的工作報(bào)告范文

  時(shí)間永遠(yuǎn)是最公平的也是最真實(shí)的,它對(duì)誰都一樣,不會(huì)多點(diǎn)或者少點(diǎn)。轉(zhuǎn)眼間我來到天虹這個(gè)集體已經(jīng)快三個(gè)月了,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我褪去了學(xué)生時(shí)代的生澀,慢慢開始變得成熟起來,這是一個(gè)成長的過程,也是我人生中的一次蛻變。

  在學(xué)校,老師的教導(dǎo)就是我人生中的第一次蛻變,是老師讓我初步的認(rèn)識(shí)到了這個(gè)社會(huì),教給了我一些在這個(gè)社會(huì)生存下去的基本知識(shí)。而離開學(xué)校,來到天虹,則是我把這些課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的社會(huì)生存能力的一個(gè)必需歷程。在天虹這個(gè)溫暖的大家庭里,我完成了我人生的第二次蛻變。教練的悉心教導(dǎo),柜長的包容以及經(jīng)理的督促,都是促進(jìn)我從了解社會(huì)到適應(yīng)社會(huì)這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中的重要助力。也是通過這三個(gè)月的學(xué)習(xí),讓我從學(xué)生時(shí)代的輕佻、浮躁,逐漸變得成熟、穩(wěn)重起來,玉不琢不成器想必就是這個(gè)道理,像我們這種剛從校園里出來的愣頭青正是需要找到一個(gè)像天虹這樣可以磨練我們的地方,來讓我們洗凈鉛華,在以后的日子里綻放出最耀眼的光芒。我很慶幸,我能找到這樣的一個(gè)地方,也很感謝天虹給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。

  我現(xiàn)在仍然很清楚的記得,剛來到天虹的時(shí)候,周圍的一切都是那么的陌生。面對(duì)陌生的工作,陌生的同事,陌生的一切。剛離開校園的我顯得是那么的迷茫,那么的無助。面對(duì)一些很簡單的工作,我都是那么的手足無措,不知從何入手。雖然同事們都說我剛從學(xué)校出來嘛,什么都不會(huì)也很正常,以后慢慢就會(huì)懂的了,也非常耐心的教導(dǎo)我怎樣去做。但我仍然覺得很不好意思,因?yàn)橥袝r(shí)會(huì)因?yàn)槲业年P(guān)系,不但不能幫到其他同事的忙,反而還需要其他同事在忙完自己的工作后還要過來幫我一起完成本該屬于我的工作,這些都使得我內(nèi)心十分慚愧。在這三個(gè)月里,我要非常感謝他們,并且衷心的對(duì)他們說一聲:“謝謝你們了!比绻麤]有你們的幫助,我也不可能那么快就適應(yīng)了這個(gè)陌生的環(huán)境,那么快就掌握了本崗位所需的業(yè)務(wù)知識(shí)。在我這三個(gè)月的成長中,除了自己的努力,同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心也是密不可少的。

  在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)過程中,也讓我清晰的認(rèn)識(shí)到了自身的一些不足之處以及在今后的工作中需要改進(jìn)的地方。

  在日常的工作中,我發(fā)現(xiàn)我剛開始每天上班時(shí)都是非常忙碌的,但下班后回到家后在腦海中回想一下今天做過些什么,卻發(fā)現(xiàn)自己都不知道自己這一天在忙些什么,時(shí)間用了那么多卻做了很少事情,與其他同事的高效率形成了鮮明的對(duì)比。在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后,我除了上班時(shí)加快自己速度以外,還悉心向教練以及身邊的同事請(qǐng)教,為什么同一件事我需要用比其他人多得多的時(shí)間去完成,而且還沒有別人做得好。經(jīng)過教練以及同事的指導(dǎo),我現(xiàn)在雖然與其他同事之間仍舊存在一定的差距,但相對(duì)我以前已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了,我會(huì)一直保持這樣的進(jìn)步下去,直到有一天趕上甚至超過他們,我也會(huì)為這一目標(biāo)而不斷的努力下去。 在下一階段的工作中,我會(huì)延續(xù)第一階段工作中的好習(xí)慣,改進(jìn)不足,不斷的提高自己,以適應(yīng)今后工作的需要。

  ぽ雪天使ゑ 2012年3月4日

  篇二:

  實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí),任何知識(shí)源于實(shí)習(xí),歸于實(shí)習(xí),所以要付諸實(shí)習(xí)來檢驗(yàn)所學(xué),下面讓我們一起來讀文章超市營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告。

  現(xiàn)在即將面臨畢業(yè),實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

  大學(xué)是走向社會(huì)的過渡期,是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。對(duì)于還是大一的我來說,需要很多與外界接觸的機(jī)會(huì)來幫助我成長。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶,讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此,我必須每時(shí)每刻都在前進(jìn),就現(xiàn)在算還沒走在前面,還很落后。我得盡快接觸這個(gè)社會(huì),更早的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),這個(gè)我將要步入的社會(huì)。這樣,我也能更好地為自己的未來作計(jì)劃。

  大一即將結(jié)束,深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西,甚至覺得有點(diǎn)兒枯燥、乏味,心里想去做點(diǎn)什么,可又沒什么實(shí)質(zhì)想做的事,有點(diǎn)茫然。我算是比較內(nèi)向的女孩,一般較少與同學(xué)交流?晌也幌矚g這樣,我想改變,因?yàn)槲抑雷约哼@樣很難在以后會(huì)有什么發(fā)展,我覺得只有改變了,未來才能有更大的突破,才能有更好的成就。但找份暑假工,這對(duì)現(xiàn)在的我,沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來說是較困難的。雖然曾經(jīng)找過,但那也只是在網(wǎng)上胡找,亂搜一通,不懂哪些是真的,哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時(shí),家里來了電話,說給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。

  第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感,想做好它,畢竟以前都沒做過。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力,有多少耐心。沒再多想,我馬上答應(yīng)了那份暑假工。

  那是一份在超市里做營業(yè)員的工作。超市找我家附近。上班時(shí)間是每天早上的7:30—11:30 ,晚上的18:00—22:00

  共8小時(shí)。別看我的職務(wù)是營業(yè)員,在那兒要做的事很多,一個(gè)人也是蠻辛苦的。因?yàn)檫@個(gè)超市不是大超市,而是小超市,所以有很大的區(qū)別。大超市的營業(yè)員比較輕松,只需稍稍上上貨,擺擺貨等,沒什么粗重的活,并不辛苦。而我在的那個(gè)超市就不一樣了,任務(wù)特別多。

  新來的職員要先實(shí)習(xí)3天,也就是免費(fèi)做3天。這是慣例,別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置,以便日后每天上貨的需要。老板娘說,只要貨架上一沒貨,就要去倉庫搬。平時(shí)要檢查架上物品干凈與否,擺放整齊與否。若不干凈,就得拿抹布擦拭,若不整齊,就得重?cái)[。重要的是商品的日期檢查,對(duì)于快逾期的商品必須拿出來放一堆,以便退貨。每次進(jìn)貨都要出來一起搬貨。有的要上架,有的要放到倉庫。有時(shí)候一個(gè)人真的是忙不過來。幸好,十天后她又請(qǐng)到一個(gè)。還有,遲到

  或請(qǐng)假或曠工都要扣錢,這是那里的制度。晚上,要先將超市打掃干凈,并將外面的物品搬進(jìn)超市才可下班。當(dāng)然,重量級(jí)的貨物都是老板搬的。

  前幾天剛做的時(shí)候,非常不適應(yīng),還有些后悔。因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量,工資也很低,當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做,覺得在這種小地方做事很浪費(fèi),不值,又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了,動(dòng)也不想動(dòng)。但也正是這么的辛苦,讓我嘗到了點(diǎn)苦頭,知道了賺錢不容易,也體會(huì)到長輩們的辛苦,他們對(duì)自己的付出真是很偉大,更知道自己現(xiàn)在一定要努力,不然將會(huì)永遠(yuǎn)埋在這個(gè)小地方不能出頭。

  和家人商談后,又明白了不管做人還是做事,都應(yīng)該有始有終。既然已經(jīng)做了,就做完一個(gè)月。最后我還是堅(jiān)持了下來,沒有半途而廢。

  雖然我做的時(shí)間不長,但也不算短。關(guān)于那個(gè)超市,我那么多天的觀察下來看,覺得這里并沒有什么發(fā)展前景,一直做下去也不會(huì)有什么前途。因?yàn)檫@超市較小,東西擺放后就顯得里面很狹窄,每條通道只能通過一個(gè)人,人多的時(shí)候就很擁擠。像隔壁的倉庫,記得剛到那兒的時(shí)候,他們的倉庫特凌亂,不過后來找人清理了好很多。但我認(rèn)為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊,也純粹是想鍛煉下自己,想找出自己的缺點(diǎn)和不足。這里的東西并不多,卻便宜,比較適合附近的居民購買。像有時(shí)懶得去城里,或是急需用的常用物品便可以到這邊購買。可這超市東西并不齊全,像我們家一般都是去城里買的。

  這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為在實(shí)踐中缺少的是如何在社會(huì)上與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

  總之,在這一個(gè)月里,我做著超市的活,漸漸體會(huì)到長輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸,為我們所做的一切,也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí)。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn),使我對(duì)生活有了一種新的看法,我覺得我將要長大,成熟。

  篇三:

  暑假對(duì)于我們大學(xué)生來講是個(gè)難得的假期,因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘其所好,做很多自己平時(shí)想做又沒有時(shí)間做的事,滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)匕才偶倨谏,快樂而充?shí)。在暑假時(shí)間里多做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),積極地投入到社會(huì)這個(gè)圈子里,既鍛煉了自身能力,又增長了見識(shí),還能感覺有所苦有所樂有所學(xué)有所為,何樂而不為呢?

  于是在這個(gè)炎熱的夏日里我選擇了在一家超市做銷售員,打工期間,采取倒班制,每天工作八小時(shí),早晚班輪換制。由于我是新人,起初三天,有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班,教我各種銷售技巧以及各種注意事項(xiàng),我在學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)地熟悉各類商品的說明,牢記各項(xiàng)特性。再者,我開始模仿同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,這是顧客信賴我們的前提條件。飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開始主動(dòng)上前推銷介紹,耐心地最大程度地滿足顧客需求,從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)顧客。

  起初,我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷介紹,經(jīng)過一次次的嘗試,我開始不顧及太多所謂的面子,像對(duì)待朋友一樣真誠地對(duì)待每一位顧客,當(dāng)然我的業(yè)績也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了銷售工作。之后的工作也都還是比較順利的。當(dāng)遇到有特殊要求的顧客,我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到超市和顧客的雙重利益。

  其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然會(huì)穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作也利于他人的工作,更重要的是還有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,當(dāng)今社會(huì)到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從容地面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

  另外,我還是覺得這次實(shí)踐時(shí)間有限,對(duì)于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是個(gè)很深?yuàn)W的東西,不是簡簡單單的幾句話就可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的,通過豐富的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)的,這應(yīng)該也算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能深深體會(huì)到,所以明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。

  那些日子是我人生中的一筆寶貴財(cái)富。也許我們以后會(huì)很少甚至不能以這樣的身份出現(xiàn)在社會(huì)這個(gè)圈子里,但是只有你深入其中,你才會(huì)了解那些不為我們所知的辛苦。只有懂得辛苦了,才會(huì)珍視幸福。工作雖然辛苦但也會(huì)有歡樂,顧客的一個(gè)微笑,老板的一個(gè)點(diǎn)頭,

  同事的些許關(guān)心,我都會(huì)輕易地感到滿足,都會(huì)使人感到無比的溫暖。所以要想得到別人的認(rèn)可和關(guān)心,首先要能很好的關(guān)心別人,帶給別人溫暖。對(duì)顧客做到熱情,熱心地對(duì)待。在此期間,我學(xué)到的不僅僅是銷售員的業(yè)務(wù)技能和細(xì)節(jié),微笑服務(wù),眼勤手快,文明禮儀,動(dòng)手能力,溝通能力,更是一種態(tài)度---一種對(duì)生活的態(tài)度。

  來到超市也有一個(gè)多月了,從最開始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉,也算是經(jīng)歷了一段職場路程,了解了一些銷售知識(shí),并且總結(jié)出了一點(diǎn)小小的體會(huì):

  1.行業(yè)知識(shí)

  銷售員不需要掌握太過專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí),但銷售卻是接觸客戶的第一前線?蛻舻男枨蟆B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見,都是銷售員最先掌握的。此時(shí),一個(gè)銷售員行業(yè)知識(shí)的豐富與否,既體現(xiàn)了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì),更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中,如果能用自己專業(yè)的行業(yè)知識(shí)完全解答客戶的疑問,讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司產(chǎn)生信任,這個(gè)銷售單已經(jīng)成功了一半。

  2.客戶服務(wù)

  銷售不僅是種行為,更是種過程。在與客戶的接觸過程中,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn),將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中,客戶會(huì)越來越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以,在跟進(jìn)客戶過程中,應(yīng)該及時(shí)察覺客戶的需求,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

  在與客戶的溝通過程中,要不斷的從客戶的角度出發(fā),站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會(huì)到你的誠意,讓他覺得購買這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題,更能給公司帶來更多的發(fā)展。

  3.堅(jiān)定立場

  立場代表著自己的底線,公司的形象!在銷售過程中,難免有與客戶切磋的時(shí)候,特別是遇到難纏的客戶時(shí),自己的立場堅(jiān)定與否,就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為,然而有些客戶就是喜歡提難題,但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場上,想為自己公司謀求最大利益化。這時(shí)候,身為銷售,堅(jiān)定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定,不僅可能丟失客戶,甚至?xí)尶蛻魧?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。

  4.關(guān)系

  銷售不僅是種買賣,更是一種交際。純粹的銷售,在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是很少見的,畢竟人活在這個(gè)社會(huì),就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中,應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系,只有立足于平等的地位上,客戶才會(huì)信任你,甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。

  為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐看起來有些漫長,但是真的當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候,又會(huì)覺得很短暫。通過這次社會(huì)實(shí)踐,使我看到了社會(huì)的復(fù)雜,了解到為事的不易,更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,才能有強(qiáng)大的競爭力,使自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。所以,只有通過不斷實(shí)踐,才能使自己一步步走向成熟,立足于社會(huì)。

  

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