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“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)發(fā)言稿
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我所在的xx社區(qū)，98%的居民是xx集團(tuán)原四礦的職工和家屬。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)型的原因，許多職工分流到xx所屬的外地企業(yè)，社區(qū)里空巢老人多、留守兒童多、特殊人群多，家庭、鄰里之間的矛盾不斷。怎樣才能做好這個(gè)社區(qū)的“當(dāng)家人”呢？
記得剛剛擔(dān)任社區(qū)居委會(huì)主任，有位李大娘因?yàn)楸晃飿I(yè)停了水電找到了我。來(lái)到大娘家里，我吃了一驚：家里僅有的衣柜和床都是30年前的樣式，連油漆都褪了色。原來(lái)，大娘的兒媳在孩子3歲的時(shí)候就去世了，兒子入獄，老伴去世后就只有她跟孫子小華相依為命。因?yàn)檫^(guò)早地失去父母的關(guān)愛(ài)，還要承擔(dān)爸爸入獄帶來(lái)的壓力，小華變成了一個(gè)內(nèi)向、敏感、自閉的孩子。看著眼前的這一老一小，我就想：一定要幫助這個(gè)家解決難題！我墊錢為李大娘家送上了水電，又為她爭(zhēng)取減免費(fèi)用。我把小華當(dāng)作自己的孩子，買衣服、輔導(dǎo)功課，周末還給他包餃子……漸漸地，內(nèi)向不語(yǔ)的孩子發(fā)生了變化。有一天下班路上，小華迎面走來(lái)怯怯地叫了一聲：“主任媽媽好！”這一聲，讓我內(nèi)心久久不能平靜。
不僅僅是留守兒童，我牽掛的還有社區(qū)里的空巢老人。他們的門牌號(hào)和家庭情況都刻在了我的心上。每天早上，我總要看看這些老人的窗簾是不是拉開(kāi)了；到了晚上，我會(huì)再去看看他們家的燈亮了沒(méi)有；社區(qū)的老年活動(dòng)室，我經(jīng)�？纯茨奈焕先私裉鞗](méi)有來(lái)�！霸缈创昂熗砜礋�，社區(qū)樓里數(shù)板凳”，成了我多年來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣。
那些被分流到外地的職工，有些逢年過(guò)節(jié)才能和家人團(tuán)聚，過(guò)著像候鳥般的生活。于是，我將“鴻雁”作為社區(qū)為民服務(wù)的標(biāo)志，構(gòu)建“鴻雁”社區(qū)服務(wù)品牌，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、責(zé)任、服務(wù)、創(chuàng)新、誠(chéng)信”的“鴻雁”精神，把社區(qū)打造成溫暖的“大雁巢”。
疙瘩要在基層解，鮮花要在基層開(kāi)。我把社區(qū)“愛(ài)管閑事”的樓院長(zhǎng)、有威望的大爺大媽和專業(yè)律師、社區(qū)民警邀請(qǐng)到調(diào)解隊(duì)伍中，讓調(diào)解更加有效；我們經(jīng)常開(kāi)展法治講座、道德講堂，讓大家學(xué)會(huì)自己妥善地處理矛盾糾紛；我們搞“鴻雁藝術(shù)團(tuán)”、歸雁親情屋、百姓大舞臺(tái)，把居民從各家房門后請(qǐng)出來(lái)，大家一起唱歌跳舞、聊天談心，相互之間熟了，遇到矛盾就不好意思紅臉了，也就“有事好商量”了。
有人問(wèn)我調(diào)解矛盾有什么訣竅，真沒(méi)有。如果非要說(shuō)的話，那就是，用心用情把老百姓的事當(dāng)成自己的事。很多時(shí)候，一杯茶、一張紙巾、一個(gè)溫暖的眼神或是一句貼心的話語(yǔ)，就能讓怒氣沖沖的居民平復(fù)情緒，敞開(kāi)心扉。作為一名社區(qū)工作者，能夠用自己的奮斗，讓居民過(guò)上好日子，能夠每天看到大家開(kāi)心的笑容，這就是我追求的幸福！
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