縣“放管服”工作開展情況匯報

　　與各部門對接，將面向群眾和企業(yè)業(yè)務(wù)量較大、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切的行政審批項目優(yōu)先進駐中心。下面的是小編分享的與縣“放管服”工作開展情況匯報 有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問應(yīng)屆畢業(yè)生公文網(wǎng)!

　　縣“放管服”工作開展情況匯報一：

　　按照《石臺縣人民政府辦公室關(guān)于做好迎接國務(wù)院和省政府“放管服”改革專項督查有關(guān)工作的通知》(石政辦明電〔2017〕19號)要求，現(xiàn)將2013年以來縣政務(wù)中心“放管服”改革工作情況匯報如下：

　　一、工作進展情況

　　(一)加強縣中心建設(shè)

　　一是完成中心搬遷。20xx年12月底縣中心完成了搬遷，并于2016年元月1日正式運行，辦公面積由原來200平方米增加到700余平方米，窗口工作人員由13人增加至34人。2016年共受理各類行政審批和公共服務(wù)事項28000余件，咨詢件近6000件，是20xx年的3倍。

　　二是積極推行“放管服”。20xx年政務(wù)中心交通運輸局窗口承接市級下放的'駕駛員從業(yè)資格證換證事項;20xx年縣房產(chǎn)事務(wù)局入駐中心，在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記、房地產(chǎn)按揭登記、房地產(chǎn)抵押登記、房屋產(chǎn)權(quán)查詢等行政審批和服務(wù)事項，實現(xiàn)了“一站式受理、一站式辦結(jié)”;2016年4月1日起，縣地稅局在中心正式開辦各類稅(費)服務(wù)事項，實現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦結(jié)”。6月1日起，實施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記，由不動產(chǎn)登記局統(tǒng)一頒發(fā)《不動產(chǎn)權(quán)證書》和《不動產(chǎn)登記證明》。9月份市場監(jiān)管局窗口實行企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社“五證合一，一照一碼”，辦事提供材料減少8份，承諾辦理時限減少5個工作日，并將原屬仁里市管所的個體戶“兩證整合”和食品經(jīng)營許可證登記業(yè)務(wù)并入中心，辦事提供材料減少2份，承諾辦理時限減少8個工作日;今年2月份規(guī)范了不動產(chǎn)登記中心窗口不動產(chǎn)登記收費，3月份國地稅辦證大廳業(yè)務(wù)進行了合并，4月份取消了房產(chǎn)事務(wù)局窗口房產(chǎn)交易費。

　　三是加強進駐項目清理。要求各窗口對進駐中心的受理項目編制項目清單、服務(wù)規(guī)范和追溯流程，重新編印一次性告知單，公開服務(wù)項目，方便群眾辦事。中心大廳在顯著位置公布保留的行政審批項目目錄，并將各級有關(guān)“放管服”政策匯編成冊，放在大廳供群眾查閱。

　　四是狠抓內(nèi)部管理。制定、完善工作人員行為規(guī)范。出臺了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)坐班帶班制度。對照《石臺縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員考核辦法》，中心每天安排值班人員到大廳檢查指導(dǎo)，了解窗口運行情況，將督查情況納入紅旗窗口及服務(wù)標(biāo)兵的考核。堅持把“爭創(chuàng)紅旗窗口、爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”作為管理的主要抓手，推進“三亮、三比、三評”常態(tài)化管理，努力提高工作人員的服務(wù)水平。上墻公布了投訴電話，確保投訴電話及時有人接聽，做好投訴記錄和回訪工作，暢通了投訴渠道。

　　(二)加強鄉(xiāng)村為民服務(wù)體系建設(shè)

　　一是搭建服務(wù)平臺。20xx年以來分三批啟動了鄉(xiāng)村為民服務(wù)體系柜臺式標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。現(xiàn)全縣84個村(社區(qū))為民服務(wù)全程代理工作站有81個實現(xiàn)了柜臺式辦公，覆蓋率達96.4%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心基本實現(xiàn)窗口集中和柜臺式辦公全覆蓋。

　　二是明確代理項目。整合代理窗口和服務(wù)項目。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)計生、林業(yè)、民政、社保、國土、規(guī)劃建設(shè)等服務(wù)項目6類24項。村工作站設(shè)計生、林業(yè)、民政、社保等代理項目4類22項。七都鎮(zhèn)高路亭村、丁香鎮(zhèn)庫山村工作站增設(shè)了郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)，可代繳電費、電話費，代訂機票，代辦車險等業(yè)務(wù)。

　　三是人員進駐到位。全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心均配備了中心主任，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心均抽調(diào)了4-5名年輕干部到中心集中辦公。各村都明確了代理員，并建立“四員”干部輪流值班制，為群眾提供代辦服務(wù)，尤其是在為群眾全程代辦老年證、殘疾證、新農(nóng)合等服務(wù)事項收到了較好的成效。

　　四是完善工作制度。建立首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等相關(guān)制度，在醒目位置放置一次性告知單，張貼了服務(wù)項目辦理流程圖。中心編制了500余份政策文件匯編，發(fā)放到各村四員干部，做到人手一冊，確保代理工作規(guī)范有序。建立代理項目月統(tǒng)計、季通報制度。

　　二、存在主要問題

　　(一)縣級“兩集中、兩到位”執(zhí)行不到位�？h直各部門未設(shè)立行政審批股室，或雖設(shè)立，但審批事項未真正集中到行政審批股室，不能按照“兩集中、兩到位”要求整建制進駐中心。目前全縣只有11個窗口單位34名工作人員進駐中心，受理各類行政審批和公共服務(wù)事項84項，且部分窗口雖進駐人員，但只能咨詢或受理業(yè)務(wù)，不能辦理業(yè)務(wù)。

　　(二)縣中心辦公場地面積不足。中心辦公面積700余平方米，目前設(shè)置窗口位置42個。全縣縣級僅涉及行政審批項目單位就有26個，涉及行政審批事項118項。如將全縣行政審批事項均集中到中心辦理，勢必造成辦公場所緊缺。

　　(三)村級工作站管理有待加強。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級人員輪留值班和坐班制度執(zhí)行的不夠規(guī)范，工作人員綜合素質(zhì)有待提高。

　　三、下步工作安排

　　(一)加強縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。繼續(xù)推進審批事項進中心。進一步與各部門對接，將面向群眾和企業(yè)業(yè)務(wù)量較大、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切的行政審批項目優(yōu)先進駐中心。同時充分利用現(xiàn)有資源，在有關(guān)部門設(shè)立分中心，所在單位行政審批和公共服務(wù)項目全部進入分中心。

　　(二)加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對縣鄉(xiāng)村三級在實際工作中存在的業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，加強業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，根據(jù)需要安排政務(wù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，不斷增強工作人員的綜合素質(zhì)。

　　(三)加強基層服務(wù)平臺業(yè)務(wù)指導(dǎo)。圍繞便民利民，加強鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)兩級為民服務(wù)平臺業(yè)務(wù)指導(dǎo)，繼續(xù)做好辦件月統(tǒng)計季通報工作，進一步完善監(jiān)督考核機制，推進“一站式辦理”和全程代理代辦，著力提升兩級平臺服務(wù)效能。

　　縣“放管服”工作開展情況匯報二：

　　按照《東營市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2016年推進簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)轉(zhuǎn)變職能工作方案的通知》(東政辦字〔2016〕32號)文件要求，縣政務(wù)辦認(rèn)真梳理總結(jié)今年以來所做的“放管服”改革重點工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：

　　一、今年“放管服”改革工作有關(guān)情況

　　(一)梳理優(yōu)化進廳服務(wù)流程，全面推進行政審批制度改革。對照《利津縣人民政府關(guān)于2016年第一批取消和調(diào)整縣級行政審批事項等問題的通知》和《利津縣人民政府關(guān)于2016年第二批動態(tài)調(diào)整縣級行政權(quán)力清單有關(guān)事項的通知》要求，督促進廳窗口部門盡快實現(xiàn)廳內(nèi)辦理，對取消的行政審批事項堅決按規(guī)定取消，并監(jiān)督其按照行政審批業(yè)務(wù)手冊和服務(wù)指南重新核定一次性告知書的內(nèi)容，增設(shè)一次性告知服務(wù)流程圖，將調(diào)整后的服務(wù)事項及時公開公示，確保陽光透明。目前，共調(diào)整梳理完成涉及大廳的行政審批事項113項，其他權(quán)力事項83項，聯(lián)合編辦培訓(xùn)指導(dǎo)35個縣直部門單位將縣級行政審批事項278項錄入山東省行政權(quán)力事項動態(tài)管理系統(tǒng)內(nèi)，同步調(diào)整完成系統(tǒng)內(nèi)縣直4個部門單位的6項行政審批事項，其中合并2項，取消4項。

　　(二)優(yōu)化整合大廳窗口資源，為全面落實“兩集中，兩到位”改革提供基礎(chǔ)保障。進一步強化實體政務(wù)大廳功能布局，協(xié)調(diào)齊魯交通ETC窗口到一樓東廳辦公，為國土局不動產(chǎn)登記中心增設(shè)了5個窗口;根據(jù)市場監(jiān)管局機關(guān)職能變化，對進廳涉及的部分窗口進行調(diào)整優(yōu)化，并為其協(xié)調(diào)安置了后臺辦公室，解決了合并后檔案存放、執(zhí)法辦案等問題;同時對二樓西廳進駐的環(huán)保局、林業(yè)局、氣象局、科技局等部門窗口位置進行了調(diào)整。在一樓新設(shè)立了規(guī)模企業(yè)規(guī)范化公司制改制專門窗口，大廳功能布局更趨完善，設(shè)置更加合理。

　　(三)加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進程，夯實互聯(lián)互通平臺建設(shè)工作基礎(chǔ)。一是制訂出臺《利津縣政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)及互聯(lián)互通工作實施方案》，并按照相關(guān)要求，梳理完成了全縣35個部門、單位278項行政許可事項，率先在全市完成省級行政權(quán)力事項動態(tài)管理系統(tǒng)導(dǎo)入工作。二是組織開展部門單位自建系統(tǒng)摸底調(diào)查，對全縣16個縣直單位28個省級以上平臺系統(tǒng)涉及到的70余個事項分類進行了統(tǒng)計，為各部門系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺對接工作提供數(shù)據(jù)服務(wù)。三是組織舉辦全縣縣直部門單位行政許可事項梳理工作培訓(xùn)會和行政許可網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)會，指導(dǎo)各單位學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)操作要領(lǐng)，系統(tǒng)試運行推進順利。四是加強對窗口部門的監(jiān)督指導(dǎo)，有效規(guī)范行政許可事項錄入工作，確保平臺系統(tǒng)與山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)順利實現(xiàn)對接。目前，全縣有審批權(quán)限的35個部門單位中已有26個單位陸續(xù)開展了網(wǎng)上運行業(yè)務(wù)辦理，共運行事項111項，運行辦件268件。

　　二、明年“放管服”改革工作思路打算

　　(一)加強政務(wù)大廳管理提升服務(wù)品質(zhì)。一是繼續(xù)梳理優(yōu)化進廳窗口部門審批事項和辦事流程，要求各窗口進一步落實“凡是上級要求取消的'一律取消，所有進廳事項全部實現(xiàn)廳內(nèi)辦結(jié)”的服務(wù)承諾。二是進一步協(xié)調(diào)窗口部門縮短審批時限，減少項目前置審批，推進并聯(lián)審批制度實施，提高項目審批質(zhì)效。三是完善監(jiān)督考核機制，重新修訂《進駐部門和人員考核細則》，大力落實首問負責(zé)、一次性告知、臨時外出、AB角工作等制度，建立促進服務(wù)質(zhì)量提高的長效機制。

　　(二)推進政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通工作。進一步完善市縣政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通工作機制，推動實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，大力拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”覆蓋面，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、移動化、智慧化，努力形成全縣主要行政權(quán)力“一張網(wǎng)”運行和企業(yè)、群眾辦事“一網(wǎng)通”，向社會提供便捷高效規(guī)范的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。同時，按照市政務(wù)辦要求，分類穩(wěn)步推進行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進程，向建立實體大廳與網(wǎng)上辦事一體化服務(wù)體系目標(biāo)邁進。

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