縣“放管服”工作開展情況匯報

　　與各部門對接，將面向群眾和企業(yè)業(yè)務量較大、業(yè)務關(guān)聯(lián)密切的行政審批項目優(yōu)先進駐中心。下面的是小編分享的與縣“放管服”工作開展情況匯報 有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問應屆畢業(yè)生公文網(wǎng)!

　　縣“放管服”工作開展情況匯報一：

　　按照《石臺縣人民政府辦公室關(guān)于做好迎接國務院和省政府“放管服”改革專項督查有關(guān)工作的通知》(石政辦明電〔2017〕19號)要求，現(xiàn)將2013年以來縣政務中心“放管服”改革工作情況匯報如下：

　　一、工作進展情況

　　(一)加強縣中心建設(shè)

　　一是完成中心搬遷。20xx年12月底縣中心完成了搬遷，并于2016年元月1日正式運行，辦公面積由原來200平方米增加到700余平方米，窗口工作人員由13人增加至34人。2016年共受理各類行政審批和公共服務事項28000余件，咨詢件近6000件，是20xx年的3倍。

　　二是積極推行“放管服”。20xx年政務中心交通運輸局窗口承接市級下放的'駕駛員從業(yè)資格證換證事項;20xx年縣房產(chǎn)事務局入駐中心，在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記、房地產(chǎn)按揭登記、房地產(chǎn)抵押登記、房屋產(chǎn)權(quán)查詢等行政審批和服務事項，實現(xiàn)了“一站式受理、一站式辦結(jié)”;2016年4月1日起，縣地稅局在中心正式開辦各類稅(費)服務事項，實現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦結(jié)”。6月1日起，實施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記，由不動產(chǎn)登記局統(tǒng)一頒發(fā)《不動產(chǎn)權(quán)證書》和《不動產(chǎn)登記證明》。9月份市場監(jiān)管局窗口實行企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社“五證合一，一照一碼”，辦事提供材料減少8份，承諾辦理時限減少5個工作日，并將原屬仁里市管所的個體戶“兩證整合”和食品經(jīng)營許可證登記業(yè)務并入中心，辦事提供材料減少2份，承諾辦理時限減少8個工作日;今年2月份規(guī)范了不動產(chǎn)登記中心窗口不動產(chǎn)登記收費，3月份國地稅辦證大廳業(yè)務進行了合并，4月份取消了房產(chǎn)事務局窗口房產(chǎn)交易費。

　　三是加強進駐項目清理。要求各窗口對進駐中心的受理項目編制項目清單、服務規(guī)范和追溯流程，重新編印一次性告知單，公開服務項目，方便群眾辦事。中心大廳在顯著位置公布保留的行政審批項目目錄，并將各級有關(guān)“放管服”政策匯編成冊，放在大廳供群眾查閱。

　　四是狠抓內(nèi)部管理。制定、完善工作人員行為規(guī)范。出臺了窗口單位領(lǐng)導坐班帶班制度。對照《石臺縣政務服務中心窗口及工作人員考核辦法》，中心每天安排值班人員到大廳檢查指導，了解窗口運行情況，將督查情況納入紅旗窗口及服務標兵的考核。堅持把“爭創(chuàng)紅旗窗口、爭當服務標兵”作為管理的主要抓手，推進“三亮、三比、三評”常態(tài)化管理，努力提高工作人員的服務水平。上墻公布了投訴電話，確保投訴電話及時有人接聽，做好投訴記錄和回訪工作，暢通了投訴渠道。

　　(二)加強鄉(xiāng)村為民服務體系建設(shè)

　　一是搭建服務平臺。20xx年以來分三批啟動了鄉(xiāng)村為民服務體系柜臺式標準化建設(shè)工作�，F(xiàn)全縣84個村(社區(qū))為民服務全程代理工作站有81個實現(xiàn)了柜臺式辦公，覆蓋率達96.4%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心基本實現(xiàn)窗口集中和柜臺式辦公全覆蓋。

　　二是明確代理項目。整合代理窗口和服務項目。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)計生、林業(yè)、民政、社保、國土、規(guī)劃建設(shè)等服務項目6類24項。村工作站設(shè)計生、林業(yè)、民政、社保等代理項目4類22項。七都鎮(zhèn)高路亭村、丁香鎮(zhèn)庫山村工作站增設(shè)了郵政便民服務站業(yè)務，可代繳電費、電話費，代訂機票，代辦車險等業(yè)務。

　　三是人員進駐到位。全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心均配備了中心主任，明確了分管領(lǐng)導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心均抽調(diào)了4-5名年輕干部到中心集中辦公。各村都明確了代理員，并建立“四員”干部輪流值班制，為群眾提供代辦服務，尤其是在為群眾全程代辦老年證、殘疾證、新農(nóng)合等服務事項收到了較好的成效。

　　四是完善工作制度。建立首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制等相關(guān)制度，在醒目位置放置一次性告知單，張貼了服務項目辦理流程圖。中心編制了500余份政策文件匯編，發(fā)放到各村四員干部，做到人手一冊，確保代理工作規(guī)范有序。建立代理項目月統(tǒng)計、季通報制度。

　　二、存在主要問題

　　(一)縣級“兩集中、兩到位”執(zhí)行不到位�？h直各部門未設(shè)立行政審批股室，或雖設(shè)立，但審批事項未真正集中到行政審批股室，不能按照“兩集中、兩到位”要求整建制進駐中心。目前全縣只有11個窗口單位34名工作人員進駐中心，受理各類行政審批和公共服務事項84項，且部分窗口雖進駐人員，但只能咨詢或受理業(yè)務，不能辦理業(yè)務。

　　(二)縣中心辦公場地面積不足。中心辦公面積700余平方米，目前設(shè)置窗口位置42個。全縣縣級僅涉及行政審批項目單位就有26個，涉及行政審批事項118項。如將全縣行政審批事項均集中到中心辦理，勢必造成辦公場所緊缺。

　　(三)村級工作站管理有待加強。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級人員輪留值班和坐班制度執(zhí)行的不夠規(guī)范，工作人員綜合素質(zhì)有待提高。

　　三、下步工作安排

　　(一)加強縣政務服務中心建設(shè)。繼續(xù)推進審批事項進中心。進一步與各部門對接，將面向群眾和企業(yè)業(yè)務量較大、業(yè)務關(guān)聯(lián)密切的行政審批項目優(yōu)先進駐中心。同時充分利用現(xiàn)有資源，在有關(guān)部門設(shè)立分中心，所在單位行政審批和公共服務項目全部進入分中心。

　　(二)加強人員業(yè)務培訓。針對縣鄉(xiāng)村三級在實際工作中存在的業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)，加強業(yè)務技能知識培訓，提高工作人員業(yè)務素質(zhì)。同時，根據(jù)需要安排政務服務規(guī)范培訓，不斷增強工作人員的綜合素質(zhì)。

　　(三)加強基層服務平臺業(yè)務指導。圍繞便民利民，加強鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)兩級為民服務平臺業(yè)務指導，繼續(xù)做好辦件月統(tǒng)計季通報工作，進一步完善監(jiān)督考核機制，推進“一站式辦理”和全程代理代辦，著力提升兩級平臺服務效能。

　　縣“放管服”工作開展情況匯報二：

　　按照《東營市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2016年推進簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務轉(zhuǎn)變職能工作方案的通知》(東政辦字〔2016〕32號)文件要求，縣政務辦認真梳理總結(jié)今年以來所做的“放管服”改革重點工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：

　　一、今年“放管服”改革工作有關(guān)情況

　　(一)梳理優(yōu)化進廳服務流程，全面推進行政審批制度改革。對照《利津縣人民政府關(guān)于2016年第一批取消和調(diào)整縣級行政審批事項等問題的通知》和《利津縣人民政府關(guān)于2016年第二批動態(tài)調(diào)整縣級行政權(quán)力清單有關(guān)事項的通知》要求，督促進廳窗口部門盡快實現(xiàn)廳內(nèi)辦理，對取消的行政審批事項堅決按規(guī)定取消，并監(jiān)督其按照行政審批業(yè)務手冊和服務指南重新核定一次性告知書的內(nèi)容，增設(shè)一次性告知服務流程圖，將調(diào)整后的服務事項及時公開公示，確保陽光透明。目前，共調(diào)整梳理完成涉及大廳的行政審批事項113項，其他權(quán)力事項83項，聯(lián)合編辦培訓指導35個縣直部門單位將縣級行政審批事項278項錄入山東省行政權(quán)力事項動態(tài)管理系統(tǒng)內(nèi)，同步調(diào)整完成系統(tǒng)內(nèi)縣直4個部門單位的6項行政審批事項，其中合并2項，取消4項。

　　(二)優(yōu)化整合大廳窗口資源，為全面落實“兩集中，兩到位”改革提供基礎(chǔ)保障。進一步強化實體政務大廳功能布局，協(xié)調(diào)齊魯交通ETC窗口到一樓東廳辦公，為國土局不動產(chǎn)登記中心增設(shè)了5個窗口;根據(jù)市場監(jiān)管局機關(guān)職能變化，對進廳涉及的部分窗口進行調(diào)整優(yōu)化，并為其協(xié)調(diào)安置了后臺辦公室，解決了合并后檔案存放、執(zhí)法辦案等問題;同時對二樓西廳進駐的環(huán)保局、林業(yè)局、氣象局、科技局等部門窗口位置進行了調(diào)整。在一樓新設(shè)立了規(guī)模企業(yè)規(guī)范化公司制改制專門窗口，大廳功能布局更趨完善，設(shè)置更加合理。

　　(三)加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作進程，夯實互聯(lián)互通平臺建設(shè)工作基礎(chǔ)。一是制訂出臺《利津縣政務服務平臺建設(shè)及互聯(lián)互通工作實施方案》，并按照相關(guān)要求，梳理完成了全縣35個部門、單位278項行政許可事項，率先在全市完成省級行政權(quán)力事項動態(tài)管理系統(tǒng)導入工作。二是組織開展部門單位自建系統(tǒng)摸底調(diào)查，對全縣16個縣直單位28個省級以上平臺系統(tǒng)涉及到的70余個事項分類進行了統(tǒng)計，為各部門系統(tǒng)與政務服務網(wǎng)上平臺對接工作提供數(shù)據(jù)服務。三是組織舉辦全縣縣直部門單位行政許可事項梳理工作培訓會和行政許可網(wǎng)絡運行系統(tǒng)應用培訓會，指導各單位學習掌握系統(tǒng)操作要領(lǐng)，系統(tǒng)試運行推進順利。四是加強對窗口部門的監(jiān)督指導，有效規(guī)范行政許可事項錄入工作，確保平臺系統(tǒng)與山東省政務服務網(wǎng)順利實現(xiàn)對接。目前，全縣有審批權(quán)限的35個部門單位中已有26個單位陸續(xù)開展了網(wǎng)上運行業(yè)務辦理，共運行事項111項，運行辦件268件。

　　二、明年“放管服”改革工作思路打算

　　(一)加強政務大廳管理提升服務品質(zhì)。一是繼續(xù)梳理優(yōu)化進廳窗口部門審批事項和辦事流程，要求各窗口進一步落實“凡是上級要求取消的'一律取消，所有進廳事項全部實現(xiàn)廳內(nèi)辦結(jié)”的服務承諾。二是進一步協(xié)調(diào)窗口部門縮短審批時限，減少項目前置審批，推進并聯(lián)審批制度實施，提高項目審批質(zhì)效。三是完善監(jiān)督考核機制，重新修訂《進駐部門和人員考核細則》，大力落實首問負責、一次性告知、臨時外出、AB角工作等制度，建立促進服務質(zhì)量提高的長效機制。

　　(二)推進政務服務平臺互聯(lián)互通工作。進一步完善市縣政務服務平臺互聯(lián)互通工作機制，推動實體政務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，大力拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”覆蓋面，逐步實現(xiàn)政務服務的網(wǎng)絡化、移動化、智慧化，努力形成全縣主要行政權(quán)力“一張網(wǎng)”運行和企業(yè)、群眾辦事“一網(wǎng)通”，向社會提供便捷高效規(guī)范的網(wǎng)上政務服務。同時，按照市政務辦要求，分類穩(wěn)步推進行政權(quán)力事項和公共服務事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作進程，向建立實體大廳與網(wǎng)上辦事一體化服務體系目標邁進。

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