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車隊(duì)創(chuàng)建青年文明號工作匯報(bào)模板
我們將車隊(duì)定位為學(xué)習(xí)型車隊(duì)、自控型車隊(duì)、奉獻(xiàn)型車隊(duì)、和諧型車隊(duì)，并著力打造這支四型車隊(duì)。
一、以學(xué)習(xí)教育為基石，以綜合培訓(xùn)為抓手，重實(shí)效，求提高，全力打造學(xué)習(xí)型車隊(duì)
車隊(duì)始終將學(xué)習(xí)教育放在首位，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，全提高自身綜合素質(zhì)和思想素質(zhì)，多形式、多層次、多渠道開展教育活動，牢固樹立隊(duì)員的青年文明號的服務(wù)理念，帶動隊(duì)員們服務(wù)乘客和奉獻(xiàn)社會的激情。1、堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，狠抓隊(duì)員的政治學(xué)習(xí)，使隊(duì)員牢記青年文明號的使命和責(zé)任，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。2、開展思想教育，樹立服務(wù)意識。通過對相關(guān)文件、宣傳資料的學(xué)習(xí)，提升隊(duì)員的服務(wù)意識，并在營運(yùn)過程中，用行動踐諾親情化服務(wù)。3、加強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)行業(yè)規(guī)范、專業(yè)技能和先進(jìn)事跡，提高隊(duì)員自身業(yè)務(wù)能力，苦練“內(nèi)功”。為了擴(kuò)展為乘客服務(wù)的內(nèi)涵，隊(duì)員們進(jìn)行了導(dǎo)游培訓(xùn)。為了迎接北京奧運(yùn)會，隊(duì)員們積極參加公司開辦的“我與奧運(yùn)同行” 英語培訓(xùn)班，提出了“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的迎奧運(yùn)主題口號。在北京奧運(yùn)會開幕之前，車隊(duì)隊(duì)員都做到了能聽懂、會說50句的常用英語口語。
二、以自身建設(shè)為保障，以開展活動為載體，設(shè)機(jī)構(gòu)，立制度，全力打造自控型車隊(duì)
不斷鞏固組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，規(guī)范各種規(guī)章制度，確保青年文明號車隊(duì)持續(xù)有效地開展工作。
1、用規(guī)章制度保障隊(duì)伍建設(shè)。公司設(shè)立了青年文明號創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)創(chuàng)建工作正常有序開展。不斷完善青年文明號管理制度、服務(wù)承諾制度、例會制度、有責(zé)投訴摘牌制度等等。在“五有五無”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，又制定并出臺了《通利公司青年文明號管理辦法》、三星級、四星級、五星級標(biāo)準(zhǔn)，車隊(duì)隊(duì)員與公司簽訂了青年文明號責(zé)任狀。
2、用集體活動培養(yǎng)隊(duì)員自覺自控。對于公司組織的每次活動，青年文明號車隊(duì)都認(rèn)真組織，細(xì)致準(zhǔn)備，積極參加，出色完成，出勤率均達(dá)100%。隊(duì)員們充分發(fā)揚(yáng)了自覺自治的精神，自覺召開例會，自主策劃活動，自行組織工作，形成了一個(gè)有自控體制的團(tuán)隊(duì)，使青年文明號工作起到了事半功倍的效果。
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