值班人員工作情況匯報(bào)

時(shí)間：2024-01-04 07:14:02 工作匯報(bào) 我要投稿

相關(guān)推薦

值班人員工作情況匯報(bào)

　　在學(xué)習(xí)、工作中，匯報(bào)和我們的生活緊密聯(lián)系著，匯報(bào)可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，如何寫一份正確的匯報(bào)呢？下面是小編收集整理的值班人員工作情況匯報(bào)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

值班人員工作情況匯報(bào)

值班人員工作情況匯報(bào)1

　　20xx年很快過去了，在這一年的時(shí)間里，我們G3營(yíng)業(yè)廳經(jīng)歷了一次大的，將原先的營(yíng)業(yè)廳打造成體驗(yàn)式營(yíng)業(yè)廳，這意味著我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。這一年我認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)，積極配合廳經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這一年的工作做以下總結(jié)：

　　一、現(xiàn)場(chǎng)管理

　　今年，營(yíng)業(yè)廳在人員布局方面都有了幾次改變，為了保證營(yíng)業(yè)廳能正常開展各項(xiàng)工作，對(duì)各個(gè)崗位都明確了工作職責(zé)，根據(jù)20xx年服務(wù)暗訪新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目前營(yíng)業(yè)廳在服務(wù)規(guī)范中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的整改。同時(shí)，加強(qiáng)每天的日常巡檢工作，根據(jù)巡檢表對(duì)當(dāng)班員工進(jìn)行管理，做到有據(jù)可依，提高員工的服務(wù)主動(dòng)性，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，讓員工意識(shí)到服務(wù)的重要性，提升員工的專業(yè)服務(wù)能力。其次，我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力還有所欠缺，雖然服務(wù)廳也制定了相關(guān)舉措，但實(shí)施起來并不嚴(yán)謹(jǐn)，未能堅(jiān)持下去，所以成效不大�！皣�(yán)一陣，松一陣”不利于管理和制度的實(shí)施。

　　二、基礎(chǔ)管理

　　在這一年的工作中，我根據(jù)各項(xiàng)工作要求做好營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)的管理，主要負(fù)責(zé)文件的整理與歸檔、安全生產(chǎn)管理、等，能夠及時(shí)傳達(dá)文件，與員工共同學(xué)習(xí)營(yíng)銷方案，做好營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)防范工作，確保營(yíng)業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)安全，但偶爾不能及時(shí)整理文件和基礎(chǔ)資料的整理歸檔，給自己和營(yíng)業(yè)廳的工作開展帶來不便。

　　三、服務(wù)提升

　　營(yíng)業(yè)廳作為移動(dòng)公司的服務(wù)窗口，是客戶與公司業(yè)務(wù)往來的一線平臺(tái)，環(huán)境、設(shè)備、人員服務(wù)等，都是客戶對(duì)公司服務(wù)的直接感知。G3廳作為新一代的體驗(yàn)式營(yíng)業(yè)廳，提供業(yè)務(wù)體驗(yàn)、銷售和售后服務(wù)一體化服務(wù)，這對(duì)員工的能力要求會(huì)更高。而G3廳的大部分員工均是90后的年新員工，她們個(gè)性鮮明、工作經(jīng)驗(yàn)不足、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較差。因此，在服務(wù)主動(dòng)性和主動(dòng)營(yíng)銷等方面均較薄弱，為了提高營(yíng)業(yè)廳客戶滿意度，組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)銷方法、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和G3終端功能介紹等，以此加強(qiáng)和鞏固員工的`業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)一年的跟班情況，目前我廳的員工在處理投訴和解答咨詢技巧有很大的欠缺和過分依賴值班經(jīng)理，導(dǎo)致不能獨(dú)立處理客戶投訴。在即將到來的一年里，首先加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和投訴處理技巧，并在日常工作中與員工共同討論投訴案例和投訴技巧，進(jìn)一步提升員工的能力，從而提高營(yíng)業(yè)廳的客戶滿意度。

　　四、班組建設(shè)

　　根據(jù)20xx年班組建劃，G3營(yíng)業(yè)廳以“效率和效益”為導(dǎo)向、以“服務(wù)”為中心開展班組建設(shè)工作。但在這一年的班組建設(shè)工作中因我的工作經(jīng)驗(yàn)不足而未能如火如荼的開展。在接下來20xx年里，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，合理安排班組活動(dòng)，提高全體員工的參與率，進(jìn)一步發(fā)揮班組的作用。

　　20xx年，我會(huì)以此作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在工作上更加努力、勤奮。在廳經(jīng)理的指導(dǎo)和各位伙伴的支持配合下，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極配合廳經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，為打造G3營(yíng)業(yè)廳成為服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流的目標(biāo)而努力！

值班人員工作情況匯報(bào)2

　　我鄉(xiāng)值班工作在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作中心，按照“抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促提高”的總體思路，努力推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)重要樞紐作用，確保全鄉(xiāng)工作高效有序運(yùn)行�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)值班工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，值班工作部署到位。

　　值班工作是黨委政府協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，是確保工作高效有序運(yùn)行、緊急情況及時(shí)處理的一項(xiàng)重要工作。我鄉(xiāng)黨委政府十分重視此項(xiàng)工作，從值班時(shí)間、職責(zé)、制度、紀(jì)律等方面，對(duì)值班工作進(jìn)行了安排和強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自過問，會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，將值班工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。

　　二、成立機(jī)構(gòu)，值班工作開展到位。

　　為保證值班工作的有效開展，我鄉(xiāng)成立及健全了綜合辦公室、便民服務(wù)中心、矛調(diào)中心，不斷加大值班工作的.基礎(chǔ)建設(shè)投入，優(yōu)化值班工作環(huán)境，努力為值班工作高質(zhì)、高速、高效提供可靠的保障。同時(shí)要求各村和各部門干部必須保證24小時(shí)電話聯(lián)絡(luò)暢通，一旦出現(xiàn)緊急情況，必須在第一時(shí)間上報(bào)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班室。目前，我鄉(xiāng)已形成了以鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班室為樞紐，以各村為接點(diǎn)，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)。為應(yīng)對(duì)各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　三、制度健全，值班工作落實(shí)到位。

　　1.建立重大情況報(bào)告制

　　嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)告制度，每天按時(shí)向黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的值班綜合情況。值班人員在值班期間遇到群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題必須做好信息登記、匯總，并對(duì)問題進(jìn)行妥善、及時(shí)、有效的處理。對(duì)及其重大的事件必須向上級(jí)部門匯報(bào)。目前，各站所各司其職，按上下班處理各自事物，工作有條不紊的進(jìn)行

　　2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制。

　　鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班室由6位領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，全天24小時(shí)指導(dǎo)值班工作。尤其在防洪、防汛、森林防火等特殊時(shí)期，除日常值班人員外，各領(lǐng)導(dǎo)組必須有成員24小時(shí)值班，及時(shí)掌握情況，上傳下達(dá)。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，緊急情況可直接向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，保證各類事件處理及時(shí)、有效。

　　3.明確值班崗位職責(zé)

　　我鄉(xiāng)在年初明確了崗位職責(zé)，全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，保證值班工作的質(zhì)量和效率，并嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，保證值班電話等通訊工具24小時(shí)暢通。要求值班人員要樹立“值班無小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無故離崗、脫崗。保證值班期間能正

　　常處理日常工作，同時(shí)做好值班期間的信息登記、匯總、報(bào)送工作和綜合協(xié)調(diào)工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)在值班期間遇事不報(bào)、不處理的追究值班人責(zé)任。

　　四、下步工作

　　接下來，我鄉(xiāng)將繼續(xù)嚴(yán)格按照縣委、縣政府政府的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，繼續(xù)努力，切實(shí)將值班工作做得更好。

值班人員工作情況匯報(bào)3

　　XX鎮(zhèn)值班工作在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作中心，努力推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)重要樞紐作用，確保全鎮(zhèn)工作高效有序運(yùn)行�，F(xiàn)將值班工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、值班機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備情況

　　為保證值班工作的有效開展，成立了XX鎮(zhèn)值班工作小組，進(jìn)一步落實(shí)和細(xì)化了“五天四夜”領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。正常工作日?qǐng)?jiān)持落實(shí)全體班子成員帶班，每班安排1名值班組長(zhǎng)和6名值班成員，保證工作日值班期間至少有17名干部在崗在位；周末則安排班子成員輪流帶班，5名工作人員值班，除正常值班人員外，窗口部門必須保證至少有1名工作人員在崗。

　　值班由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班電話的接聽工作和各類具體事件的'接報(bào)、處理及反饋工作，保證值班電話24小時(shí)有人接聽。同時(shí)要求值班干部和各村干部必須保證24小時(shí)電話聯(lián)絡(luò)暢通，一旦出現(xiàn)緊急情況，必須在第一時(shí)間上報(bào)鎮(zhèn)值班室。目前，已形成了以鎮(zhèn)值班室為樞紐，以各村為接點(diǎn)，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)。為應(yīng)對(duì)各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、制度建設(shè)及執(zhí)行情況

　　一是堅(jiān)持班子成員“五天四夜”工作制。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子原則上每周至少在鎮(zhèn)工作五天，住宿四夜。在防汛防火等特殊時(shí)期，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。值班室由11名班子成員帶班，全天24小時(shí)指導(dǎo)值班工作。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時(shí)向帶班分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，緊急情況可直接向主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，保各類事件處理及時(shí)、有效。

　　二是推行首辦責(zé)任制。值班人員接到工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋幾個(gè)環(huán)節(jié)全程落實(shí)，一包到底，做到事事有回音、件件有著落。

　　三是明確值班崗位職責(zé)。全體值班人員嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，保證值班電話等通訊工具24小時(shí)暢通。要求值班人員要樹立“值班無小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無故離崗、脫崗。保證值班期間能正常處理日常工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)在值班期間遇事不報(bào)、不處理的追究值班人責(zé)任。

　　四是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴(yán)格分清責(zé)任，落實(shí)責(zé)任追究。對(duì)于因工作疏忽致使事件處理不及時(shí)、工作出現(xiàn)被動(dòng)局面，造成影響情節(jié)輕微的，對(duì)值班人員予以嚴(yán)肅批評(píng)，并停職反�。磺楣�(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，堅(jiān)決給予組織或紀(jì)律處分，并調(diào)離工作崗位。

　　三、工作經(jīng)費(fèi)保障情況

　　為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運(yùn)行，鎮(zhèn)黨委、政府不斷加大值班工作經(jīng)費(fèi)投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅(jiān)持每季度從辦公經(jīng)費(fèi)中，拿出部分資金作為值班人員的專項(xiàng)值班伙食補(bǔ)助和周末值班交通補(bǔ)助。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機(jī)、熱水器等設(shè)備。

　　接下來，XX鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴(yán)格按照縣委、縣政府政的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高值班工作水平，爭(zhēng)取將值班工作做得更好。

值班人員工作情況匯報(bào)4

　　近年來，縣委辦公室在省、市委辦公廳和省市委值班室的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣“科學(xué)發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視值班工作在黨委機(jī)關(guān)正常運(yùn)行中的重要作用，扎實(shí)推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機(jī)關(guān)的樞紐作用，確保了政令暢通，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高整體素質(zhì)。

　　幾年來，我們始終把加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項(xiàng)切實(shí)措施：一是實(shí)行全員值班制。為做好值班工作，我們?cè)谌藛T相對(duì)較少的情況下，我們將辦公室全體骨干力量進(jìn)行整合，實(shí)行全員值班機(jī)制。目前，縣委值班室已有專兼職值班人員13人。其中副科級(jí)以上干部3人。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為值班人員的必修課，堅(jiān)持采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高值班人員綜合素質(zhì)。在日常工作中，把每周一、三、五上午八點(diǎn)固定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織值班人員深入學(xué)習(xí)政策理論、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　同時(shí)，根據(jù)工作需要不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。去年以來，我們專門組織了12期培訓(xùn)班。從政策理論、法律知識(shí)到基本的省、市、縣情，從接收電話電報(bào)到各類突發(fā)事件的辦理規(guī)則、辦理程序等都進(jìn)行了深入細(xì)致的培訓(xùn)。進(jìn)一步增強(qiáng)了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復(fù)雜問題、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的'能力。三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，對(duì)接聽每一個(gè)電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應(yīng)、認(rèn)真對(duì)待、謹(jǐn)慎處置。對(duì)待任何一件無權(quán)處置事項(xiàng)必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，避免事態(tài)擴(kuò)大。通過不斷加大值班隊(duì)伍建設(shè)力度，縣委值班人員應(yīng)對(duì)各類情況能力得到進(jìn)一步提升，確保了黨委工作的正常良序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、突出工作重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

　　為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當(dāng)好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁，我們重點(diǎn)突出緊急信息報(bào)告、處置這個(gè)值班工作的第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示意見督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力為黨委實(shí)施正確決策提供參謀服務(wù)。為更好地處置緊急重大情況，提高應(yīng)急處置能力，我們把做好緊急情況重大事件的報(bào)告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報(bào)告的工作程序。同時(shí)，對(duì)緊急重大信息的報(bào)告工作實(shí)行一票否決制。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報(bào)情況，造成嚴(yán)重影響的，堅(jiān)決追究主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并在年度工作實(shí)績(jī)考核中取消本單位及相關(guān)責(zé)任人的評(píng)優(yōu)資格。并根據(jù)上級(jí)相關(guān)制度，結(jié)合我縣實(shí)際，制定完善了《值班工作應(yīng)急流程圖》、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》等，對(duì)處理緊急情況重大事件報(bào)告工作的原則、范圍、內(nèi)容、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規(guī)定。使緊急信息報(bào)送工作的每個(gè)環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴(yán)格有序，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。

　　三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建和諧值班環(huán)境

　　為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運(yùn)行，我們不斷加大值班工作基礎(chǔ)建設(shè)投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅(jiān)持每季度從辦公經(jīng)費(fèi)中，拿出部分資金作為值班和信息人員的專項(xiàng)值班補(bǔ)助。年底根據(jù)值班人員以及信息工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行總體考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀人員給予以一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機(jī)、熱水器等設(shè)備。三是加強(qiáng)基層指導(dǎo)。進(jìn)一步加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班工作檢查指導(dǎo)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門制定配套規(guī)章制度，完善值班必需整件建設(shè)，堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，相關(guān)負(fù)責(zé)人必須確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。構(gòu)建成以縣委值班室為樞紐，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班室為接點(diǎn)，上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)對(duì)各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　四、完善工作制度，規(guī)范工作程序。

　　近年來，我們按照“職責(zé)明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”的原則，先后建立健全《值班人員崗位職責(zé)》、《縣委辦值班室工作職責(zé)》、《值班人員保密規(guī)定》、《值班交接班制度》、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》、《值班工作應(yīng)急流程圖》等各項(xiàng)值班工作規(guī)章制度和工作運(yùn)行機(jī)制，起到了遇事不亂，果斷處置的效果。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)黨委系統(tǒng)工作特點(diǎn)，采取和堅(jiān)持了三項(xiàng)作制度，使值班工作規(guī)范化、制度化。

　　一是實(shí)行24小時(shí)值班制。正常工作日，上班時(shí)間由辦公室工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務(wù)。中午、夜班由值班工作人員上崗，負(fù)責(zé)各類具體事件的接報(bào)、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認(rèn)真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》等，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，認(rèn)真接聽每一通電話，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班、誰負(fù)責(zé)”的原則，值班人員接到工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤落實(shí)。對(duì)于值班工作中出現(xiàn)的失誤或問題，將根據(jù)導(dǎo)致后果輕重，影響范圍大小，在嚴(yán)格明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上，給予當(dāng)事人以相應(yīng)的責(zé)任追究。三是實(shí)行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、上下暢通，縣委值班室與紀(jì)檢委采取實(shí)地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班情況進(jìn)行檢查。特別是對(duì)“奧運(yùn)會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”等重大活動(dòng)時(shí)期，春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，通報(bào)檢查結(jié)果。這些制度建設(shè)，不但促進(jìn)了值班工作的規(guī)范化，而且確保了縣委機(jī)關(guān)工作良序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀服務(wù)作用。

　　近年來，我們通過樹立“值班工作無小事”的理念，努力把值班工作與信息收集反饋、協(xié)調(diào)督查、調(diào)研分析、參謀決策等工作相聯(lián)系，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著許多不足，還需要進(jìn)一步修改完善。希望以這次省市檢查工作為契機(jī)，聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見，認(rèn)真加以整改，為我縣“十二五”各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階而努力。

值班人員工作情況匯報(bào)5

　　值班室在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，本著為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)的工作職責(zé)和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)處理重大突發(fā)事件的職能，及時(shí)分析傳遞信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置解決有關(guān)問題，一學(xué)期的工作又結(jié)束了，回顧一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：

　　（一）、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，

　　加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提高工作能力和綜合素質(zhì)，平時(shí)注重加強(qiáng)政策法規(guī)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，能熟練使用通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，從生疏到熟練，基本掌握了工作要領(lǐng)，可獨(dú)立勝任值班員的工作。

　�。ǘ�、完善制度，規(guī)范工作程序

　　為了使值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，進(jìn)一步細(xì)化了值班室的工作職能，制定了值班室工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。

　　1.堅(jiān)守值班崗位。在規(guī)定的'值班時(shí)間內(nèi)，做到人不離崗、人不離（電話機(jī)），始終保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。值班室要接納來自四面八方的函電信息，能及時(shí)傳送處理。能夠堅(jiān)守崗位，有事提前請(qǐng)假，從不離開崗位。

　　2.認(rèn)真處理事務(wù)。值班室工作龐雜、瑣碎，無規(guī)律性，處理起來有時(shí)比較麻煩，但值班人員不得有絲毫大意和馬虎，如果出現(xiàn)差錯(cuò)或處理不當(dāng)，輕則耽誤工作，重則造成嚴(yán)重后果。因此，值班人員必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理好每一件事情。如認(rèn)真接轉(zhuǎn)電話，認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯(lián)絡(luò)員、收發(fā)員的作用。

　　3.做好值班記錄。一是記好值班電話記錄。值班人員除接待來訪人員外，相當(dāng)一部分值班工作都是靠電話來聯(lián)系處理的，因此，必須認(rèn)真記好值班電話記錄。電話記錄基本上有五個(gè)要素：來電時(shí)間，來電單位、姓名和對(duì)方的電話號(hào)碼；來電內(nèi)容，簡(jiǎn)明扼要地記下主要精神，領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見，記錄人署名。對(duì)這五個(gè)要素，一定要記準(zhǔn)確，記清楚。二是做好接待記錄。對(duì)外來人員的姓名、身份、證件、聯(lián)系事由、接洽單位要一一登記清楚，以備查考。三是做好值班日記，對(duì)外來的信函、電報(bào)、反映情況、外來的電話等，都要認(rèn)真登記，使接班人員保持工作的連續(xù)性。

　　4.熱情接待來人。因事來值班室聯(lián)系接洽的人很多，值班室對(duì)各種來人，要根據(jù)不同情況做出恰當(dāng)?shù)奶幚怼?duì)于來洽談工作者，查驗(yàn)明******件，問清意圖后，協(xié)助并指引其辦理有關(guān)事務(wù)，應(yīng)盡可能地給予幫助。

　　總的來說，本學(xué)期在工作方面取得了一定成績(jī)，但也存在著不足，決心在以后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

值班人員工作情況匯報(bào)6

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高整體素質(zhì)。

　　同時(shí)，根據(jù)工作需要不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。去年以來，我們專門組織了12期培訓(xùn)班。從政策理論、法律知識(shí)到基本的省、市、縣情，從接收電話電報(bào)到各類突發(fā)事件的辦理規(guī)則、辦理程序等都進(jìn)行了深入細(xì)致的培訓(xùn)。進(jìn)一步增強(qiáng)了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復(fù)雜問題、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，對(duì)接聽每一個(gè)電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應(yīng)、認(rèn)真對(duì)待、謹(jǐn)慎處置。對(duì)待任何一件無權(quán)處置事項(xiàng)必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，避免事態(tài)擴(kuò)大。通過不斷加大值班隊(duì)伍建設(shè)力度，縣委值班人員應(yīng)對(duì)各類情況能力得到進(jìn)一步提升，確保了黨委工作的正常良序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、突出工作重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

　　三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建和諧值班環(huán)境

　　四、完善工作制度，規(guī)范工作程序。

值班人員工作情況匯報(bào)7

　　20xx年1月31日—2月7日，馬年春節(jié)期間，我公司嚴(yán)格按照市客管處的總體部署和工作要求，認(rèn)真落實(shí)節(jié)日期間的各項(xiàng)工作：加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)值班制度及要求，春節(jié)值班期間能夠堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好管理、巡查及來電來訪回復(fù)處理等工作，較好的保證了整個(gè)節(jié)日期間公司總體運(yùn)營(yíng)情況良好，現(xiàn)將20xx年春節(jié)值班情況總結(jié)如下：

　　一、高度重視

　　為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展，對(duì)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排布置，成立了由曾林忠任組長(zhǎng)，錢萬榮任副組長(zhǎng)，其余相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的`安全生產(chǎn)工作。并要求各部門高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實(shí)處。

　　二、責(zé)任明確

　　針對(duì)春節(jié)期間的具體特點(diǎn)，要求安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防范，將責(zé)任落實(shí)到人。

　　三、嚴(yán)格值班備勤，切實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作

　　春節(jié)期間我公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班制度，及時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報(bào)告制度，發(fā)生事故，必須及時(shí)、如實(shí)地按程序報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，果斷處置。值班人員能做到堅(jiān)守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。

　　四、安排值班，保證信息靈通

　　春節(jié)期間，公司安排了值班人員，并要求當(dāng)班人員加強(qiáng)對(duì)安全區(qū)域的安全檢查，認(rèn)真接聽乘客及駕駛員電話，及時(shí)處理，加強(qiáng)監(jiān)督，保證信息靈通，以便高效處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。

　　五、維穩(wěn)工作

　　春節(jié)期間，我公司派出專人參加社區(qū)維穩(wěn)工作，為庫爾勒市的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)綿薄之力，確保人民群眾平安過節(jié)。

　　六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作

　　春節(jié)后，我們對(duì)春節(jié)期間的安全工作作了總結(jié)，對(duì)在節(jié)日期間安全工作做得好的地方進(jìn)行了表揚(yáng)，對(duì)做得不足的地方進(jìn)行了批評(píng)指正。

　　20xx年春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級(jí)值班人員能夠堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，確保公司在春節(jié)期間安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，表現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，祥云公司陪伴廣大人民群眾度過了一個(gè)安全、文明、有序、祥和的節(jié)日。

值班人員工作情況匯報(bào)8

　　為營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，維護(hù)整潔優(yōu)美的城市環(huán)境，“五一”假期間，全體干部職工按照占總?cè)藬?shù)2/3的力量進(jìn)行值班、值勤、巡查，自4月29日至5月3日，全局共出動(dòng)工作人員665人次、值勤車輛125輛次，摩托車120輛次，確保了節(jié)日期間我區(qū)城市管理有序、和諧，圓滿完成各項(xiàng)城市管理工作。

　　一、加強(qiáng)組織，周密部署。節(jié)前，我局召開專題會(huì)議，對(duì)“五一”假期間各項(xiàng)工作進(jìn)行精心安排和周密部署，并下發(fā)通知，要求各執(zhí)法隊(duì)務(wù)必克服厭戰(zhàn)、麻痹和松懈情緒，持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)抓好節(jié)假日期間的城市管理工作，特別是要管控好違建行為，防止反彈。加強(qiáng)安全防范，要求各科室、執(zhí)法隊(duì)對(duì)不安全隱患進(jìn)行排查，嚴(yán)防火災(zāi)和盜竊事故發(fā)生，節(jié)日期間嚴(yán)禁酗酒，確保節(jié)日公共財(cái)產(chǎn)和隊(duì)員自身的人身安全。

　　二、加強(qiáng)巡查，維護(hù)市容�！拔逡弧奔倨陂g，我局干部職工放棄節(jié)日休息，堅(jiān)守工作崗位，落實(shí)節(jié)日值班，充實(shí)一線力量，加強(qiáng)對(duì)我區(qū)各主次干道、窗口地段、重要節(jié)點(diǎn)部位的市容巡查，嚴(yán)防主次干道、重要節(jié)點(diǎn)等違章占道經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建等影響市容市貌的違法違規(guī)行為；抓好百貨、飲食、夜市等規(guī)范攤區(qū)管理，督促商戶進(jìn)一步深入落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，確保城市街景、地面及綠化整潔、秩序井然；規(guī)范

　　建筑工地渣土運(yùn)輸行為，嚴(yán)防渣土運(yùn)輸撒漏、污染路面的行為。節(jié)日期間，我局共清理流動(dòng)攤檔255檔（次）、規(guī)范跨門店經(jīng)營(yíng)132家、清理橫幅65條、清理違規(guī)燈箱廣告42個(gè)，有力地維護(hù)了“五一”假期間我區(qū)良好的市容市貌。

　　三、加強(qiáng)管控，遏制違建。為防止違法建設(shè)在節(jié)假日期間反彈，我局加強(qiáng)巡查管控力度，在全局按照總?cè)藬?shù)2/3的'力量進(jìn)行值班、值勤、巡查的要求下，全區(qū)正常巡查，并無違法搶建搶搭現(xiàn)象。

　　四、加強(qiáng)值班，確保政令暢通。“五一”值班期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，各執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，分批次、分區(qū)域安排執(zhí)法人員巡查值班，值班人員確保24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)的暢通，各執(zhí)法隊(duì)、科室的負(fù)責(zé)人需外出離開x的，要向局分管領(lǐng)導(dǎo)履行請(qǐng)假手續(xù)。值班人員認(rèn)真堅(jiān)守崗位，保持政令暢通，值班工作井然有序，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，為全區(qū)市民營(yíng)造一個(gè)和諧、有序的假期氛圍。

【值班人員工作情況匯報(bào)】相關(guān)文章：