醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報范文（通用12篇）

　　在各個領(lǐng)域，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報是將某個項(xiàng)目的工作情況和工作結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，寫匯報都需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報，希望對大家有所幫助。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 1

　　我代表醫(yī)院全體干部職工熱烈歡迎檢查團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，下面，就我院創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作的情況匯報如下：

　　一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，制定措施，使創(chuàng)建工作有序開展

　　20xx年度，根據(jù)創(chuàng)建工作的總體要求，醫(yī)院黨委進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)人員，做到有工作班子、有制度措施、有職責(zé)任務(wù)、有量化指標(biāo)，有檢查評比、有獎懲兌現(xiàn)，確保了精神文明建設(shè)工作的有序開展。

　　（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為精神文明建設(shè)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。在創(chuàng)建過程中，醫(yī)院黨委及時調(diào)整和充實(shí)了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，堅(jiān)持把文明建設(shè)列入20xx年度工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，制定了20xx年度創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作規(guī)劃。不斷加大對精神文明建設(shè)工作的投入力度，制定獎懲措施，嚴(yán)格落實(shí)到位，將文明建設(shè)工作的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解，具體到科室、落實(shí)到人，確保完成創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作。針對文明建設(shè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，醫(yī)院黨委會多次召開會議進(jìn)行研究部署，及時抽調(diào)精兵強(qiáng)將充實(shí)到創(chuàng)建工作辦公室，人力、物力、財力三到位，使創(chuàng)建工作既統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任明確，又各司其職、相互配合，從而形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、創(chuàng)建活動專人管的創(chuàng)建工作格局。

　�。ǘ�）嚴(yán)格工作要求，有計劃、有步驟地推進(jìn)精神文明建設(shè)工作。為確保文明建設(shè)工作的有序進(jìn)行，醫(yī)院黨委緊緊圍繞創(chuàng)建工作總目標(biāo)，按照創(chuàng)建工作要求，建立了創(chuàng)建工作責(zé)任制，將創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，責(zé)任分解到每個相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室和責(zé)任人，形成了創(chuàng)建工作層層有人管、事事有人抓、項(xiàng)項(xiàng)有指標(biāo)的分級負(fù)責(zé)和全程管理模式，在規(guī)劃實(shí)施過程中，做到年初有布置、平時有檢查、年終有總結(jié)，使精神文明建設(shè)工作逐步走向制度化、規(guī)范化。

　�。ㄈ�）明確創(chuàng)建目的，把精神文明建設(shè)與工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來。醫(yī)院黨委明確提出：創(chuàng)建文明單位不是為創(chuàng)建而創(chuàng)建，而是以創(chuàng)建工作統(tǒng)攬醫(yī)院工作全局，要以“文明創(chuàng)建”促進(jìn)工作創(chuàng)新，用工作創(chuàng)新促進(jìn)文明創(chuàng)建，一是根據(jù)形勢發(fā)展，制定了文明科室、文明家庭、文明個人評比標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì)則，并廣泛開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型，帶動了醫(yī)院工作的全面開展。二是在創(chuàng)建載體上求創(chuàng)新，開展新活動、新項(xiàng)目，使創(chuàng)建活動煥發(fā)新活力。三是在醫(yī)院內(nèi)建立內(nèi)部網(wǎng)站，制作宣傳板面，設(shè)立永久式宣傳櫥窗，增加投入，添置了必要的'電教設(shè)備，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。通過廣泛宣傳，深入動員，使創(chuàng)建意識根植于醫(yī)院黨員干部的思想之中，出現(xiàn)了齊心協(xié)力共創(chuàng)精神文明的喜人局面。

　　二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)全員素質(zhì)

　　在文明創(chuàng)建工作過程中，根據(jù)精神文明“重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”的原則，不斷加強(qiáng)和完善醫(yī)院制度建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高班子成員的整體素質(zhì)，為醫(yī)院創(chuàng)建總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的組織保證。

　�。ㄒ唬┐罅�加強(qiáng)黨的“五位一體”建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)了黨的思想建設(shè)，堅(jiān)持院中心組政治學(xué)習(xí)，通過政治學(xué)習(xí)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作開展。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，吸納臨床一線專業(yè)技術(shù)人員入黨，做好黨員管理及黨費(fèi)收繳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的八項(xiàng)規(guī)定，做到持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的制度建設(shè)，健全完善黨的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)落實(shí)，體現(xiàn)制度成效。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善懲治和預(yù)防體系，強(qiáng)化源頭防范治理，落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，開展了黨委書記講廉政黨課活動，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識。同時，醫(yī)院群團(tuán)組織充分發(fā)揮黨的助手和橋梁紐帶作用，圍繞醫(yī)院中心任務(wù)創(chuàng)造性的開展工作。

　�。ǘ�）積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動。以活動為平臺，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，組織開展專題學(xué)習(xí)、講黨課活動；進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，堅(jiān)持不懈的抓好作風(fēng)建設(shè)，總結(jié)運(yùn)用好教育實(shí)踐活動寶貴經(jīng)驗(yàn)，始終保持反“四風(fēng)”高壓態(tài)勢。嚴(yán)肅了黨內(nèi)政治生活，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)源頭治理，健全和落實(shí)改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化制度。20xx年度，在作風(fēng)建設(shè)方面，院黨委對工作人員操辦和參加婚喪嫁娶等事宜又做出了明確規(guī)定，要求嚴(yán)格執(zhí)行上級要求，一切從簡，堅(jiān)決抵制大操大辦等不正之風(fēng)。

　　三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)引進(jìn)，更新配置醫(yī)療設(shè)備

　�。ㄒ唬┳龊萌瞬排囵B(yǎng)工作。以“515工程”實(shí)施為切入點(diǎn)，通過選派各專業(yè)優(yōu)秀人才，到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；邀請?jiān)和鈱＜�、組織院內(nèi)專家主任開展培訓(xùn)講座，舉行崗位練兵活動和技能比賽等形式，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高業(yè)務(wù)技能。20xx年度，醫(yī)院選派醫(yī)療、醫(yī)技人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)30余人次，護(hù)理人員50余人次；舉行“醫(yī)患溝通藝術(shù)”、“塑陽光心態(tài)，做快樂員工”等各類講座xx余次；利用網(wǎng)絡(luò)與xx一附院開展遠(yuǎn)程教學(xué)，組織收看了xx等專題培訓(xùn)xx場次，開展了醫(yī)護(hù)崗位練兵和理論考試各兩次，總受訓(xùn)xx余人次。

　�。ǘ�）積極引進(jìn)專業(yè)人才。20xx年度，根據(jù)醫(yī)院工作需要，報經(jīng)縣政府同意后，我院組織人員到高等醫(yī)學(xué)院校公開招聘優(yōu)秀專業(yè)人才，通過筆試、面試公開選拔，共聘用名醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、醫(yī)技本科畢業(yè)生。同時制訂特殊政策，引進(jìn)了兩名碩士研究生。通過以上措施，為醫(yī)院發(fā)展提供人才保障。

　　（三）更新配置醫(yī)療設(shè)備。20xx年度，圍繞內(nèi)外科專業(yè)細(xì)分及新業(yè)務(wù)開展，購置了心電監(jiān)護(hù)、呼吸機(jī)、C等中小型醫(yī)療設(shè)備。圍繞醫(yī)院新址的啟用，做好xx等大型設(shè)備啟用前期準(zhǔn)備工作。同時組織人員對院血液透析室、CT室現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行綜合評定，淘汰部分超出年限、功能落后的設(shè)備，對正在使用的設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。通過加強(qiáng)設(shè)備投入和管理，提升診療能力和診斷水平。

　　四、突出業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，推動醫(yī)院快速發(fā)展

　　以衛(wèi)計委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”、省衛(wèi)計委“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管活動、市衛(wèi)計委醫(yī)療服務(wù)管理提升年活動等為載體，做好業(yè)務(wù)拓展，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速發(fā)展。

　�。ㄒ唬┽t(yī)療方面。一是加強(qiáng)醫(yī)療核心制度落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療文書，提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。二是鞏固醫(yī)院已取得技術(shù)成果，并加快了新技術(shù)的推廣和普及，做到科室全體醫(yī)生都能夠熟練掌握和開展。三是加大了對腫瘤科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科的扶持力度，組織工作人員分批外出培訓(xùn)。當(dāng)前，腫瘤科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科住院患者逐步增加，業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。四是在政策上對消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科給予傾斜，成立了內(nèi)六科，鞏固做好了兒科康復(fù)醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)開展，為獨(dú)立設(shè)置奠定基礎(chǔ)。五是按照醫(yī)院五年戰(zhàn)略規(guī)劃要求，成立了不孕不育門診、男性病專科門診，填補(bǔ)醫(yī)院專業(yè)空白。六是組織開展醫(yī)療等信息發(fā)布會，推介醫(yī)院業(yè)務(wù)方面的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，基本完成了腫瘤科等10個新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)的申報開展工作。

　　（二）護(hù)理方面。

　　一是做好品管圈應(yīng)用試點(diǎn)工作，以神經(jīng)內(nèi)科等6個科室為試點(diǎn)，開展專項(xiàng)活動，并分批選派骨干人員到鄭州參加《醫(yī)院品管圈標(biāo)桿建設(shè)培訓(xùn)及成果交流指導(dǎo)班》學(xué)習(xí)，取得了良好效果。

　　二是繼續(xù)完善護(hù)理三級垂直管理體系，成立了8個護(hù)理質(zhì)量安全管理督導(dǎo)小組，每月督查各科護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全落實(shí)情況，防止不良事件發(fā)生。

　　三是進(jìn)一步完善了星級護(hù)士評選方案，制訂了單項(xiàng)星級護(hù)士評選制度。四是繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，強(qiáng)化管理與監(jiān)督。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 2

　　近年來，xx市第一醫(yī)院黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，在精神文明內(nèi)涵外延、硬件軟件建設(shè)上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫(yī)院持續(xù)科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神動力和智力支持，全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院于20xx年12月被授予“山東省文明單位”榮譽(yù)稱號，并連續(xù)四年順利通過省級文明單位復(fù)查�，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

　　一、醫(yī)院概況

　　醫(yī)院始建于1948年，是xx市建院最早的大型綜合性醫(yī)院，是濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院和教學(xué)實(shí)習(xí)基地。醫(yī)院占地18萬平方米；在職職工1763人，15名市級名醫(yī)，5名市級名中醫(yī)，1個省級特色�？疲�8個市級名科；現(xiàn)有黨員470名，其中在職黨員268名，下設(shè)15個黨支部。編制床位1000張；有43個臨床醫(yī)技科室，25個病區(qū)；年均門診量46萬人次，xx年入出院病人2.6萬人次。歷經(jīng)60多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為基礎(chǔ)設(shè)施完善、醫(yī)療設(shè)備精良、技術(shù)力量雄厚、�？崎T類齊全、管理水平較高，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、保健為一體的三級綜合性教學(xué)醫(yī)院。近年來，醫(yī)院先后榮獲新中國六十年醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)秀單位、山東省職業(yè)道德先進(jìn)集體、山東省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院、山東省文明醫(yī)院、山東省十佳誠信醫(yī)院、山東省惠民醫(yī)療先進(jìn)單位、山東省先進(jìn)基層黨組織、全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位、xx市見義勇為定點(diǎn)醫(yī)院和xx市綠色社區(qū)等稱號。

　　二、主要做法

　　（一）健全組織機(jī)構(gòu)，扎實(shí)開展工作。

　　醫(yī)院黨委在文明單位建設(shè)工作中，始終堅(jiān)持強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高創(chuàng)建意識，按照“重在建設(shè)，以立為本，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設(shè)工作運(yùn)行機(jī)制。扎實(shí)的`基礎(chǔ)工作，確保了文明單位建設(shè)工作的發(fā)展。院黨委以《山東省文明單位建設(shè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。醫(yī)院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長親自掛帥，黨政工團(tuán)各職能科室負(fù)責(zé)人組成，臨床、醫(yī)技、后勤和各黨支部設(shè)專人負(fù)責(zé)精神文明工作。定期召開會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實(shí)到位。在組織機(jī)構(gòu)上，設(shè)立專人主抓文明單位建設(shè)工作，負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，把思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)等精神文明建設(shè)相關(guān)內(nèi)容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，定期或不定期進(jìn)行檢查和抽查，并與科室、個人獎懲兌現(xiàn)，保證工作任務(wù)的落實(shí)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)思想道德教育，培養(yǎng)文明素質(zhì)。

　　1、積極開展各種形式的思想教育，促進(jìn)職工整體素質(zhì)提升。醫(yī)院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅(jiān)持開展形勢任務(wù)教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家講課、支部集中輔導(dǎo)、科室自學(xué)、觀看理論光盤等多種有效方式。近年來，根據(jù)上級黨委的部署和要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，院黨委采取多種形式，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神、新醫(yī)改政策、職業(yè)道德建設(shè)等方面的學(xué)習(xí)教育活動，20xx年4月舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，由黨委書記徐德同志親自上黨課，進(jìn)一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。開展了“講文明、樹新風(fēng)，爭做第一醫(yī)院好人”等活動，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”、爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動，形成了立足崗位創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍�！豆�民道德建設(shè)實(shí)施綱要》得到很好貫徹落實(shí)，單位職工的思想覺悟和道德修養(yǎng)不斷提高，形成了安定團(tuán)結(jié)、積極向上良好風(fēng)氣，為文明單位建設(shè)工作筑牢思想基礎(chǔ)。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂好人”，20xx年我院被授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位，極大地激發(fā)了廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。

　　2、深入開展以理想信念為核心的職業(yè)道德教育。引導(dǎo)職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”公民基本道德規(guī)范，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。認(rèn)真組織開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動，在院報開辟專欄“身邊的共產(chǎn)黨員”，宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，用他們立足本職、無私奉獻(xiàn)和全心全意為患者服務(wù)的先進(jìn)事跡和模范行為教育激勵全體員工。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 3

　　今年以來，高新區(qū)工商分局認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞分局中心工作抓精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建工作融入到工商行政管理工作中，抓住“停費(fèi)”改革契機(jī)，以“服務(wù)上水平，監(jiān)管更到位”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步完善隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制、豐富創(chuàng)建載體、建設(shè)和諧工商、樹立良好形象，使精神文明創(chuàng)建工作再上新臺階。

　　一、深化創(chuàng)建意識，把保持省級文明單位榮譽(yù)稱號作為奮斗目標(biāo)。

　　一是提高認(rèn)識，明確目標(biāo)。為使全體干部職工進(jìn)一步認(rèn)清新形勢下開展創(chuàng)建文明單位活動的重要意義，增強(qiáng)開展創(chuàng)建活動的自覺性和主動性，全局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《山東省文明單位建設(shè)管理?xiàng)l例》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及中央、省、市關(guān)于精神文明建設(shè)的指示精神，開展“如何保持省級文明單位”大討論，進(jìn)行了文明建創(chuàng)活動再動員再教育。做到層次分明、方法得當(dāng)、力求把上級精神吃透，引導(dǎo)干部職工積極參與創(chuàng)建活動，保持省級文明單位稱號，通過學(xué)習(xí)討論，明確了目標(biāo)，統(tǒng)一了思想。通過思想道德教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了干部職工的綜合素質(zhì)。

　　二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管。根據(jù)工作需要，全局重新調(diào)整了文明單位創(chuàng)建工作的組織機(jī)構(gòu)，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各處室負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，形成了各處室所負(fù)責(zé)人主抓，具體工作有專人負(fù)責(zé)，分工明確的管理網(wǎng)絡(luò)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，為把創(chuàng)建工作落實(shí)到位提供了組織保證。

　　三是制定方案，完善制度。經(jīng)常向高新區(qū)文明辦請示匯報工作，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)，求得支持，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建指導(dǎo)思想、基本任務(wù)和具體措施。其次是制定切實(shí)可行的創(chuàng)建活動方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)。定期規(guī)劃部署、定期檢查指導(dǎo)、定期聽取匯報、定期總結(jié)，并結(jié)合全方位目標(biāo)管理考核工作，層層分解落實(shí)創(chuàng)建活動任務(wù)。制定各項(xiàng)管理制度，完善創(chuàng)建活動內(nèi)容，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，使創(chuàng)建活動逐步規(guī)范化、制度化，收到了實(shí)際效果。

　　二、圍繞發(fā)展抓服務(wù)，推動文明創(chuàng)建活動進(jìn)一步深入開展。

　　創(chuàng)新服務(wù)新舉措。認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，創(chuàng)新機(jī)制，改進(jìn)管理，制定服務(wù)發(fā)展措施，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展發(fā)揮職能作用。積極向高新區(qū)管委會建議，大膽改革原有經(jīng)濟(jì)保障模式，率先比全國提前8個月停收“兩費(fèi)”，給轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶帶來了實(shí)實(shí)在在的'實(shí)惠，為高新區(qū)創(chuàng)造了“洼地”效應(yīng)。圍繞優(yōu)化高新區(qū)發(fā)展環(huán)境，在認(rèn)真抓好已制定的《服務(wù)高新區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展若干措施》、《服務(wù)企業(yè)登記注冊八項(xiàng)承諾》兌現(xiàn)的基礎(chǔ)上，又推出了服務(wù)高新區(qū)《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境十二項(xiàng)措施》，進(jìn)一步加大了政策支持力度。

　　加大“窗口”服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，建立完善網(wǎng)上服務(wù)平臺，為企業(yè)全面提供網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上政務(wù)信息查詢和試行網(wǎng)上登記服務(wù)。全年，網(wǎng)上年檢企業(yè)2189戶，接受各類網(wǎng)上服務(wù)咨詢500多次。進(jìn)一步加強(qiáng)“琳琳服務(wù)熱線”品牌建設(shè)，堅(jiān)持24小時提供咨詢服務(wù)。制定了《企業(yè)注冊登記服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，對“窗口”崗位的工作范圍、職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確和規(guī)范，確保了預(yù)約承諾制、即時辦結(jié)制、延時服務(wù)制等各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。深入推行“綠色通道工程”，對落戶高新區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目、高新區(qū)招商引資項(xiàng)目實(shí)行急事急辦、全程服務(wù)，真心實(shí)意為企業(yè)解難題、辦實(shí)事。

　　深入推進(jìn)“紅盾幫扶”工程。鼓勵企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，建議管委會召開了推行商標(biāo)戰(zhàn)略大會，制定了《高新區(qū)推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施意見》，開辦商標(biāo)知識培訓(xùn)班，指導(dǎo)幫助企業(yè)進(jìn)行商標(biāo)注冊和著（馳）名商標(biāo)申報，建立了知名、著名、馳名三個等次的商標(biāo)培養(yǎng)機(jī)制。截止目前高新區(qū)馳名商標(biāo)4件，省市著名商標(biāo)29件，在全市各區(qū)排第一名。

　　三、建長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步提高了監(jiān)管執(zhí)法水平。

　　在整治市場環(huán)境上下功夫。著眼提高執(zhí)法辦案質(zhì)量和效率，制定了《執(zhí)法辦案暫行辦法》，對原有辦案體制進(jìn)行了改革，在分局組建了經(jīng)檢大隊(duì)，在工商所組建了經(jīng)檢中隊(duì)，實(shí)行“任務(wù)牽引、集中辦案、上下聯(lián)動”的辦案模式。注重強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，將辦案指標(biāo)分解到各處所，再由處所分解到個人。注重強(qiáng)化辦案協(xié)調(diào)，定期通報情況，加強(qiáng)交流，解決難題，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。全年共召開辦案交流會4次。依托市場巡查隊(duì)突出加大對無照經(jīng)營、假冒偽劣、消費(fèi)欺詐、不合格產(chǎn)品和食品等違法違規(guī)行為的查處。圍繞人民群眾反映強(qiáng)烈和大家廣泛關(guān)注的問題，扎實(shí)開展專項(xiàng)整治活動，突出抓了食品安全、“紅盾護(hù)農(nóng)”、打擊傳銷、虛假欺詐廣告、市場“八亂”、無照經(jīng)營等專項(xiàng)整治，促進(jìn)了市場主體健康發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共出動執(zhí)法人員800多人（次），出動車輛500多臺（次），檢查各類經(jīng)營業(yè)戶700多家，取締無照經(jīng)營業(yè)戶25家，查處各類違法違規(guī)案件155起。

　　在加強(qiáng)食品安全監(jiān)管上下功夫。把流通領(lǐng)域食品安全，作為執(zhí)法監(jiān)管的重中之重。嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別規(guī)定》和國家工商總局“四制”要求，開展食品執(zhí)法監(jiān)管工作。按照市局達(dá)標(biāo)驗(yàn)收要求，重新對轄區(qū)食品經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行了“四制”規(guī)范，順利通過市局達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，合格率達(dá)到100%。積極開展食品安全專項(xiàng)檢查，監(jiān)督指導(dǎo)超市、規(guī)模食品店建立了以進(jìn)貨查驗(yàn)、質(zhì)量承諾、重要食品報告、不合格食品退市為主要內(nèi)容的自律制度。

　　在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上下功夫。把做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為維護(hù)廣大群眾利益的重要職責(zé)，充分發(fā)揮工商部門在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、構(gòu)建和諧社會建設(shè)中的職能作用，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展。進(jìn)一步加大12315“五進(jìn)”工作力度，在集貿(mào)市場管理辦公室新設(shè)立7個12315維權(quán)點(diǎn)，充分發(fā)揮“一會兩站”化解消費(fèi)糾紛方便、解決訴求快捷的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)窗口前移。聯(lián)合高新區(qū)相關(guān)部門開展了“3.15”專項(xiàng)執(zhí)法檢查，舉辦了2014年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。緊緊圍繞消費(fèi)者普遍關(guān)心的消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，大力宣傳普及消費(fèi)相關(guān)法律、法規(guī)，積極引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)。強(qiáng)化12315規(guī)范化建設(shè)，做到有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處。全年，共受理消費(fèi)者申投訴案件158起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80多萬元。

　　四、大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步樹立了良好的工商形象。

　　加大干部教育培訓(xùn)力度。組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，開展了解放思想大討論活動，用黨的最新理論武裝全體干部的頭腦，促進(jìn)了全體干部的思想解放。開展了“三整一訓(xùn)”活動，通過進(jìn)行整思想、整作風(fēng)、整紀(jì)律和進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，強(qiáng)化干部吃苦意識、服務(wù)意識、紀(jì)律意識和奉獻(xiàn)意識，促進(jìn)了全體干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。針對停費(fèi)需要，采取集中培訓(xùn)、比武競賽、以干帶學(xué)等形式重點(diǎn)進(jìn)行“適應(yīng)停費(fèi)變化，提高綜合監(jiān)能力”培訓(xùn)。全年，共舉辦各類培訓(xùn)班4次，舉行信息化知識考試3次，促進(jìn)了干部業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提升。同時，注重用環(huán)境影響和熏陶干部，分局舉辦第二屆運(yùn)動會，組織干部參加了市區(qū)二級運(yùn)動會，舉辦了征文比賽，活躍了工商文化，提升了大家思想，培養(yǎng)了大家爭先創(chuàng)優(yōu)精神。積極開展了“三創(chuàng)建”活動，全局無生產(chǎn)安全、違法事件發(fā)生。

　　建立干部管理激勵機(jī)制。采取機(jī)關(guān)干部下基層和選調(diào)基層干部到機(jī)關(guān)工作等形式，對部分干部和骨干進(jìn)行崗位交流。積極爭取上級支持，選調(diào)干部充實(shí)到分局，推薦干部在全市工商系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行交流，激活了干部工作的活力。根據(jù)年度工作目標(biāo)，制定了《全方位目標(biāo)責(zé)任考核辦法》，采取條塊結(jié)合，量化分解的辦法，把目標(biāo)和任務(wù)具體落實(shí)到具體處所。強(qiáng)化跟蹤考核，每月不少于2次不定期對各處（室）所全面工作進(jìn)行督察，適時通報。實(shí)行全方位目標(biāo)責(zé)任考核結(jié)果使用制度，把考核結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤，對工作完成好的單位和個人予以表彰和獎勵，在全局營造了比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍。

　　扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書”，實(shí)行“一崗雙責(zé)”和領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。把廉政教育納入全方位目標(biāo)考核范圍，定期進(jìn)行廉政教育。強(qiáng)化預(yù)防，加大督導(dǎo)，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》等規(guī)章制度，依據(jù)《綜合督察實(shí)施辦法》加大督導(dǎo)落實(shí)，確保全體干部盡職盡責(zé)和清廉執(zhí)法。加大政務(wù)公開力度，根據(jù)市局政務(wù)信息公開實(shí)施細(xì)則，制定了貫徹落實(shí)意見，對“高新區(qū)紅盾網(wǎng)”站和政務(wù)公開欄的內(nèi)容進(jìn)行了更新，增強(qiáng)工作透明度。深入開展行風(fēng)評議活動，完善特邀監(jiān)察員制度，建立行評意見箱、公布舉報電話和郵箱、召開座談會，2個工商所全部面向社會述職述廉，廣泛聽取意見和建議，主動接受社會各界評議。全年，共召開各類座談會6次、參加人員89人，走訪企業(yè)和個體戶280家，向社會發(fā)放征求意見調(diào)查表1200份，擴(kuò)大了社會對工商工作的監(jiān)督。在高新區(qū)組織的“企業(yè)調(diào)研月”活動量化評比中，分局排名第一。

　　積極開展社會公益活動。一方有難，八方支援，地震災(zāi)區(qū)牽動全局同志的心，每個職工都主動捐款救助災(zāi)區(qū)人民，共捐款2萬多元.每個共產(chǎn)黨員積極響應(yīng)組織號召交納特殊黨費(fèi)，共計9000多元，支援災(zāi)區(qū)人民重建。同時發(fā)動轄區(qū)個體私營企業(yè)開展“向四川地震災(zāi)區(qū)捐款”活動，據(jù)不完全統(tǒng)計共發(fā)動企業(yè)捐款人民幣達(dá)12萬余元。在“6.1”前夕，分局積極向4名地震災(zāi)區(qū)學(xué)生捐款4000元（在濟(jì)南高新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)借讀的汶川小學(xué)生），學(xué)校將此款設(shè)為救助基金，以保障他們的學(xué)習(xí)。今年10月份，分局又購置32床棉被捐給地震災(zāi)區(qū)人民，使災(zāi)民能夠度過嚴(yán)冬。積極開展走訪慰問活動，每到逢年過節(jié)都要走訪慰問轄區(qū)困難業(yè)戶和弱勢群體，力所能及地為他們送去慰問品，讓他們感受到政府和社會的關(guān)心。我局還在在雅居園社區(qū)，積極組織開展大型“3.15”維權(quán)宣傳活動，義務(wù)向社會人員講解維權(quán)知識，手把手教他們識別假冒偽劣商品，發(fā)宣傳資料1000余份。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 4

　　一年來，我院在街道黨工委和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深化文明單位創(chuàng)建活動為目標(biāo)，注重職工文明素質(zhì)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展文明服務(wù)活動，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，狠抓內(nèi)涵管理，醫(yī)院在業(yè)務(wù)指標(biāo)快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”、“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作先進(jìn)單位”2項(xiàng)省級榮譽(yù)稱號，4項(xiàng)縣級先進(jìn)單位表彰。現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、加強(qiáng)了組織建設(shè)，有效提升醫(yī)院管理水平

　　醫(yī)院將文明建設(shè)工作作為促進(jìn)自身建設(shè)，提升管理水平的重要載體，目標(biāo)明確，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

　　一是是加強(qiáng)醫(yī)院班子自身建設(shè)，重視隊(duì)伍的廉政勤政和團(tuán)結(jié)協(xié)作建設(shè)，對重大事項(xiàng)如醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)、聘任管理辦法等方面，采取院委會和職工代表共同參與科學(xué)論證民主決策。

　　二是注重中層干部隊(duì)伍建設(shè)，在本年度中，醫(yī)院綜合民意提拔了3位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和技術(shù)過硬的年輕人到管理層，使年富力強(qiáng)的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊(duì)伍。

　　三是重視管理隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，通過開展學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學(xué)習(xí)班，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的政治思想教育，提升理論知識水平；

　　四是不斷深化醫(yī)院管理機(jī)制改革，完善全員績效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平，提升醫(yī)院的綜合競爭力。

　　五是完善文明建設(shè)長效機(jī)制。調(diào)整充實(shí)醫(yī)院文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長親自掛帥，專人負(fù)責(zé)文明建設(shè)工作。定期召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實(shí)到位。圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計劃，把任務(wù)細(xì)化、分解落實(shí)到了科室和個人，從而加強(qiáng)了對文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　二、加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，強(qiáng)化載體功能，不斷促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

　　一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項(xiàng)文體活動，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、政治理論、法律知識等方面的教育學(xué)習(xí)，不斷完善學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，切實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。

　　一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。堅(jiān)持間周的院周會制度，醫(yī)院負(fù)責(zé)人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關(guān)法規(guī)、先進(jìn)事跡、警示教育事件等內(nèi)容組織全院職工學(xué)學(xué)習(xí)。

　　二是積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　三是貫徹“實(shí)力興院”方針，堅(jiān)持以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，切實(shí)抓好低年資員工的崗前培訓(xùn)和崗位練兵活動，舉辦責(zé)任護(hù)士、低年資護(hù)士技能比賽和全院護(hù)理考試。四是加強(qiáng)法制教育，開展《侵權(quán)責(zé)任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)培訓(xùn)，案例分析等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

　　三、規(guī)范行為，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)病人權(quán)益

　　在醫(yī)療工作中不斷教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵循醫(yī)務(wù)工作者道德規(guī)范，不斷完善自身修養(yǎng)，做德仁兼?zhèn)涞暮冕t(yī)生，一切從病人的利益出發(fā)。

　　一是結(jié)合“掛牌亮責(zé)踐諾”、“作風(fēng)改進(jìn)年”等活動分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關(guān)講座等形式開展行風(fēng)教育和廉政教育。

　　二是開展“道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理”自我剖析活動，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀、職業(yè)觀，立足本職，誠信服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為病人解決實(shí)際問題。

　　三是定期召開社會監(jiān)督員座談會，重新聘任了10名監(jiān)督員，讓他們“把脈”衛(wèi)生行風(fēng)，提出意見和建議，不斷改進(jìn)工作。向病員發(fā)放調(diào)查表，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督。四是實(shí)施年度醫(yī)德考評管理，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機(jī)制。

　　五是為進(jìn)一步加強(qiáng)藥品使用管理，每月開展處方點(diǎn)評并將不合理用藥情況進(jìn)行點(diǎn)名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實(shí)行排名和公布，每半年對醫(yī)院用量異常的藥品進(jìn)行分析，實(shí)行限用或停用。

　　六是嚴(yán)格執(zhí)行藥品平臺采購、處方點(diǎn)評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現(xiàn)的不端行為，促進(jìn)藥品合理使用。

　　七是規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合管理，加大均次費(fèi)用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

　　八是堅(jiān)持以質(zhì)量為核心的.宗旨，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，定期開展醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高群眾綜合滿意度

　　一是簡化就醫(yī)流程縮短病員就醫(yī)時間，加大投入提高工作效率，對易出現(xiàn)擁擠的新農(nóng)合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊(duì)的次數(shù)和時間。

　　二是加強(qiáng)窗口人員技術(shù)培訓(xùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績效分配掛鉤，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。

　　四是加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，爭取街道政府支持，對門診病房樓進(jìn)行裝修，對院內(nèi)地面硬化亮化處理，美化室內(nèi)外環(huán)境，積極開展了愛國衛(wèi)生活動，為病人創(chuàng)造整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。隨著就醫(yī)環(huán)境不斷改善和各項(xiàng)服務(wù)措施的實(shí)施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達(dá)到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面。

　　五、提升技術(shù)和服務(wù)水平，全面促進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展

　　醫(yī)院院制定“技術(shù)惠民”的“兩進(jìn)兩出”新目標(biāo)：

　　一是把新儀器引進(jìn)來。先后籌集資金106萬元引進(jìn)500毫安X光機(jī)、飛利浦彩超等儀器設(shè)備。

　　二是把優(yōu)秀專家請進(jìn)來。邀請縣人民醫(yī)院專家來院開辦“學(xué)規(guī)范提內(nèi)涵”為主題的臨床護(hù)理和病歷規(guī)范知識專題講座。與縣人民醫(yī)院結(jié)成幫扶對子，縣醫(yī)院專家定期到院坐診，門診、醫(yī)技多個科室與縣醫(yī)院開通遠(yuǎn)程會診，讓群眾在家門口就能享受到縣級醫(yī)院診斷水平。

　　三是把專業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫(yī)院、淄博市中醫(yī)院、濱州市人民醫(yī)院等三級醫(yī)院開展多領(lǐng)域?qū)W習(xí)進(jìn)修，提升�？品�務(wù)水平。

　　四是鼓勵職工學(xué)習(xí)提高。給自學(xué)職工提供交通費(fèi)、假期等便利措施，鼓勵學(xué)習(xí)上進(jìn)，2名同志在讀在職研究生，3名同志學(xué)習(xí)函授本科教育。

　　六、熱心公益事業(yè)，扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動

　　一是成立志愿者服務(wù)隊(duì)，深入開展“愛心天使志愿服務(wù)“、“執(zhí)業(yè)醫(yī)師下基層”、“醫(yī)療服務(wù)能力提升幫扶”、“服務(wù)百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區(qū)、敬老院等地為群眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執(zhí)業(yè)醫(yī)師與16處中心衛(wèi)生室結(jié)成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動。

　　二是關(guān)愛弱勢群體，奉獻(xiàn)社會。為敬老院老人免費(fèi)查體，走進(jìn)建筑工地、學(xué)校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達(dá)32次，約有1萬多名群眾受益。組織開展“健康夜校”活動，利用晚上時間先后8次深入農(nóng)村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務(wù)獻(xiàn)血等活動。

　　通過自查，我院文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了文明建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng)建工作還存在死角。在今后的工作中，衛(wèi)生院將進(jìn)一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設(shè)工作做的更好。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 5

　　自醫(yī)院創(chuàng)建市級文明單位以來，在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，以提高醫(yī)院的整體水平為目的，以創(chuàng)建省級文明單位為目標(biāo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設(shè)的方針，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，在精神文明內(nèi)涵外延，硬件軟件建設(shè)上下功夫，取得了豐碩的成果，促進(jìn)了醫(yī)院的三個文明建設(shè)。全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚成風(fēng)氣，院容院貌煥然一新，樹立了現(xiàn)代化文明醫(yī)院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、班子務(wù)實(shí)，發(fā)揮作用明思路

　　院領(lǐng)導(dǎo)班子注重團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設(shè)納入經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化軌道。醫(yī)院把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性的工作，納入重要工作日程來抓，成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)精神文明工作，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、照片及視頻資料的整理歸檔工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的合力。積極總結(jié)創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，并實(shí)行綜合目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把任務(wù)量化、細(xì)化、層層分解落實(shí)到了科室和個人，做到組織、人員、任務(wù)賞罰落實(shí)，從而加強(qiáng)了對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　二、教育為本，樹立行業(yè)新風(fēng)尚

　　多年來，醫(yī)院一直注重開展以“愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)”為主題思想教育，堅(jiān)持抓職工素質(zhì)提升、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育不放松，從而引導(dǎo)職工開展以病人為中心，文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)療行為。同時，定期舉辦醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)、禮儀競賽，開展?fàn)巹?chuàng)“星級護(hù)士”、“文明醫(yī)生”、“先進(jìn)科室”等多種精神文明創(chuàng)建評選活動，并在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務(wù)準(zhǔn)則，造就了職工醫(yī)療行為的禮儀化，樹立了醫(yī)療行業(yè)的新風(fēng)尚，取得了顯著成就。醫(yī)院放射科被評為市級“青年文明號”，內(nèi)兒科、外科、婦產(chǎn)科、門診治療室等科室先后獲得全縣“十佳青年文明號”，“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號。

　　三、增強(qiáng)素質(zhì)，文明施醫(yī)樹形象

　　醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員中開展“敬業(yè)愛崗，做合格的醫(yī)護(hù)人員”、“敬業(yè)守德，崗位成才”等創(chuàng)爭活動，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀人物華益慰、喬淑萍先進(jìn)事跡，舉辦“假如我是一名患者……”討論會等實(shí)踐活動，引導(dǎo)員工把個人的奮斗目標(biāo)、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”、“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了醫(yī)院在社會公眾中的形象。近年來，醫(yī)院榮獲“全市醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)集體”、“縣級文明單位標(biāo)兵”、“園林式單位”、“黨建示范單位”、“三下鄉(xiāng)”工作先進(jìn)集體、“文明行業(yè)示范點(diǎn)”等稱號。涌現(xiàn)出了“全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個人”賈錕、全省優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者于鳳英、全省優(yōu)秀護(hù)士陳菊英、市先進(jìn)工作者李長虹、市青年崗位能手王剛、縣勞動模范關(guān)曉玲等先進(jìn)典型。

　　四、優(yōu)化服務(wù)，以人為本促發(fā)展

　　醫(yī)院圍繞患者“五個明白，五個知道、八項(xiàng)權(quán)利”，改善就診軟環(huán)境。不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，向廣大患者提供熱情、周到、平價、優(yōu)質(zhì)、滿意的'醫(yī)療保健服務(wù)。在門診一樓大廳安裝了大型電子顯示屏和閉路電視，全天公示醫(yī)療信息、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及價格、藥品價格、宣傳醫(yī)院理念等;在大廳設(shè)立開水供應(yīng)點(diǎn);推行節(jié)假日照常應(yīng)診制度，做到隨到隨檢查隨出報告;對老年人、危重癥病人由工作人員全程護(hù)送診治;對收費(fèi)、取藥窗口采取多人工作制，每環(huán)節(jié)不超過5分鐘;實(shí)行城區(qū)救護(hù)車免費(fèi)接送病人，低價接送和轉(zhuǎn)診遠(yuǎn)程病人;實(shí)行住院病人簽字同意后付費(fèi)制度;實(shí)行病人住院住院費(fèi)用“一日清單制”、“首診負(fù)責(zé)制”和病人選擇醫(yī)生制度，對出院病人進(jìn)行回訪，定期發(fā)放病人征求意見表，主動改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的誠信服務(wù)意識。

　　五、文化建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力

　　醫(yī)院設(shè)計了中醫(yī)“懸壺濟(jì)世”的院徽，制定了以“仁愛、和諧、精誠”為核心理念的院訓(xùn)。醫(yī)院在景觀設(shè)計中處處體現(xiàn)“大醫(yī)精誠”精神，著重突出在環(huán)境形象和內(nèi)部裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風(fēng)格與特色，設(shè)置了中醫(yī)藥特色突出的醫(yī)院文化長廊、涼廳、雕塑;在候診區(qū)、診室、辦公區(qū)域等懸掛了中醫(yī)名人畫像、名人名言、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)及裝飾;大廳和走廊內(nèi)布置了宣傳介紹中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法、中醫(yī)藥防治疾病方法、中藥煎煮常識以及我院中醫(yī)特色療法的仿古式展板和貼畫。從整體上營造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，使中醫(yī)藥文化的核心價值觀潛移默化成為醫(yī)護(hù)員工的價值準(zhǔn)則，為醫(yī)院的發(fā)展注入了持久的動力。

　　醫(yī)院文化建設(shè)離不開廣大職工生動活潑的精神文化生活，醫(yī)院通過黨支部、工會、團(tuán)支部等黨群團(tuán)組織積極開展豐富多彩、寓教于樂的文化生活，陶冶職工情操。支部每年組織黨員參觀紅色革命教育基地，重溫入黨誓詞，進(jìn)行愛國主義、集體主義教育等。工會積極開展為職工送溫暖活動，舉辦職工書法攝影剪紙比賽、職工運(yùn)動會、各類文藝演出等。通過豐富多彩的活動緩解了員工的工作緊張度，釋放了心里壓力，增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神。

　　六、美化環(huán)境，溫馨舒適為患者

　　針對縣中醫(yī)院地域狹窄、缺乏發(fā)展空間的實(shí)際，縣委、縣政府統(tǒng)籌謀劃，做出了將縣中醫(yī)院整體遷建的決定，2012年在風(fēng)景秀麗的濕地新區(qū)劃撥土地105畝，建設(shè)新的中醫(yī)醫(yī)院。2014年12月，新建醫(yī)院整體建成并正式投入使用，建筑面積32379.8平方米，總投資1.06億元，包括門診綜合樓、住院樓、國醫(yī)館、消毒供應(yīng)室及洗衣房、職工宿舍及食堂和院內(nèi)綠化、硬化、美化、亮化及附屬工程設(shè)施。醫(yī)院建成后，新成立了神經(jīng)外科、風(fēng)濕骨病科、ICU、體檢中心、血液透析中心、內(nèi)窺鏡中心、驗(yàn)光配鏡中心、高壓氧艙等8個臨床醫(yī)技科室，進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，為患者服務(wù)的理念，提出了設(shè)施賓館化、環(huán)境園林化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化的“四化”目標(biāo)，在新建樓內(nèi)安裝了電梯、中心供氧、智能呼叫以及病房新風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施，病室內(nèi)均設(shè)有衛(wèi)生間，配備了電話、電視、可折疊式陪護(hù)椅，使患者感受到濃濃的家庭化氛圍;通過增加收費(fèi)、取藥窗口，設(shè)計制作醒目、規(guī)范的導(dǎo)視牌，簡化了服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短了病人等候時間，方便了患者就醫(yī)。在院內(nèi)增設(shè)霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，建設(shè)人工湖，修建涼廳，栽花種草植樹，進(jìn)一步美化綠化了醫(yī)療區(qū)，建成了病人休閑、療養(yǎng)、欣賞于一體的中心花園，整個環(huán)境實(shí)現(xiàn)了室外園林化，室內(nèi)家庭化。為廣大患者營造了一個優(yōu)雅、舒適、整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

　　七、質(zhì)量創(chuàng)新，突出特色創(chuàng)名牌

　　醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是保證，人才是關(guān)鍵。新區(qū)醫(yī)院建成后，新購置了西門子螺旋CT、四維彩超、DR、高壓氧艙、膠囊內(nèi)鏡、血液透析機(jī)、全自動生化分析儀、電腦中藥汽療儀、中藥熏蒸機(jī)等較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備50余臺(件)，現(xiàn)設(shè)備總值達(dá)6000多萬元，滿足了各科基本和特需醫(yī)療需求。近三年先后選派70余人赴省內(nèi)外各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育，定期舉辦學(xué)術(shù)講座，組織開展中醫(yī)基礎(chǔ)理論、操作技能培訓(xùn)考核及醫(yī)師“規(guī)范化培訓(xùn)”等，切實(shí)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。燦爛的文明之花結(jié)出了豐碩果實(shí)，經(jīng)過不懈努力，各科室積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)30余項(xiàng)，完成市級科技成果6項(xiàng)，縣級科技進(jìn)步獎11項(xiàng)。打造了一批省、市、縣級重點(diǎn)�？�，其中糖尿病�？啤⒅嗅t(yī)兒科被省衛(wèi)計委確定為省級重點(diǎn)中醫(yī)藥�？疲�針灸理療康復(fù)科被確定為全省農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)特色�？�，腰椎病�？票淮_定為市級重點(diǎn)專科、眼科、肛腸科、皮膚病�？票淮_定為縣級重點(diǎn)�？啤Ｔ簝�(nèi)自主研制開發(fā)的喘咳安丸、佛香膠囊等8個特色制劑品種，經(jīng)省藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)獲得批準(zhǔn)文號，并被列入高臺縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險藥品報銷目錄。醫(yī)院真正成為了讓群眾信賴、特色突出的中醫(yī)醫(yī)院。

　　八、衛(wèi)生下鄉(xiāng)，公益活動惠百姓

　　醫(yī)院不斷拓展服務(wù)外延，樹立新時代白衣使者的良好形象。多年來積極參加全縣“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動，免費(fèi)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院開展診療活動，發(fā)放常見病防治知識等宣傳資料。參加全縣“青年志愿者”活動及“世界防治結(jié)核病日”、“科技宣傳周”宣傳咨詢活動，為群眾提供聽診、測血壓等服務(wù)。組織醫(yī)務(wù)人員為結(jié)對幫扶村——駱駝城鄉(xiāng)堿泉子村困難農(nóng)戶送去價值3萬余元的大米、化肥等物資，為村委會捐贈了現(xiàn)金3200元和價值2萬元的紅磚物資，多次組織醫(yī)務(wù)人員為堿泉子村群眾提供常見病診療等義診咨詢服務(wù)，減免醫(yī)療費(fèi)用、檢查費(fèi)用13600余元，贈送價值2100多元的院內(nèi)自制藥品，發(fā)放健康宣教資料8900余份。

　　九、接受監(jiān)督，廉政建設(shè)為群眾

　　醫(yī)院通過開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、“三好一滿意”活動，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，建立健全了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防朽敗體系，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。實(shí)行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、群眾監(jiān)督，廣泛征求社會各界意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。定期召開社會監(jiān)督員座談會，堅(jiān)持與患者簽訂《醫(yī)患協(xié)議書》，每月定期不定期發(fā)放“患者問卷調(diào)查表”，公布舉報電話，真正為廣大群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的醫(yī)療保健服務(wù)。

　　通過自查認(rèn)為，醫(yī)院精神文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了精神文明建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業(yè)道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度，制定措施，盡快解決，在今后的工作，我們將戒驕戒躁，不懈努力，讓精神文明建設(shè)工作再上新臺階。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 6

　　“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管活動、市衛(wèi)計委醫(yī)療服務(wù)管理提升年活動等為載體，做好業(yè)務(wù)拓展，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速發(fā)展。

　　（一）醫(yī)療方面。一是加強(qiáng)醫(yī)療核心制度落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療文書，提升醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。二是鞏固醫(yī)院已取得技術(shù)成果，并加快了新技術(shù)的推廣和普及，做到科室全體醫(yī)生都能夠熟練掌握和開展。三是加大了對腫瘤科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科的扶持力度，組織工作人員分批外出培訓(xùn)。當(dāng)前，腫瘤科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科住院患者逐步增加，業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。四是在政策上對消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科給予傾斜，成立了內(nèi)六科，鞏固做好了兒科康復(fù)醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)開展，為獨(dú)立設(shè)置奠定基礎(chǔ)。五是按照醫(yī)院五年戰(zhàn)略規(guī)劃要求，成立了不孕不育門診、男性病專科門診，填補(bǔ)醫(yī)院專業(yè)空白。六是組織開展醫(yī)療等信息發(fā)布會，推介醫(yī)院業(yè)務(wù)方面的'新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，基本完成了腫瘤科等10個新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)的申報開展工作。

　�。ǘ�）護(hù)理方面。一是做好品管圈應(yīng)用試點(diǎn)工作，以神經(jīng)內(nèi)科等6個科室為試點(diǎn)，開展專項(xiàng)活動，并分批選派骨干人員到鄭州參加《醫(yī)院品管圈標(biāo)桿建設(shè)培訓(xùn)及成果交流指導(dǎo)班》學(xué)習(xí)，取得了良好效果。二是繼續(xù)完善護(hù)理三級垂直管理體系，成立了8個護(hù)理質(zhì)量安全管理督導(dǎo)小組，每月督查各科護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全落實(shí)情況，防止不良事件發(fā)生。三是進(jìn)一步完善了星級護(hù)士評選方案，制訂了單項(xiàng)星級護(hù)士評選制度。四是繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，強(qiáng)化管理與監(jiān)督，

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 7

　　20xx年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據(jù)文件精神，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會議，確定掛號收費(fèi)中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動全院工作順利開展。

　　一、抓思想教育規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)

　　我們堅(jiān)持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo)，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動，“好醫(yī)生好護(hù)士”活動，“星級護(hù)理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅(jiān)持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

　　我們先后制定了“星級護(hù)理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。

　　二、重點(diǎn)開展專項(xiàng)治理活動

　　我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實(shí)行了xx%以上的集中招標(biāo)采購，(年為xx%)，實(shí)行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。

　　xx月xx日開始，省物價局xx號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標(biāo)價有的`加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在加班做這一部分工作。

　　堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

　　三、建立長效監(jiān)督管理機(jī)制

　　設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實(shí)行來訪咨詢xx投訴的登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落，認(rèn)真處理每一件xx事宜，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價格差錯等方面事件，只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。

　　文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺，將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。

　　聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取社會方方面面的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢。

　　我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

　　四、營造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)

　　在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，我們克服困難想方設(shè)法，多方籌資，從~年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct毫安xx光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等件，約耗資近萬元，從而增加了競爭實(shí)力和醫(yī)院的活力。

　　為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設(shè)施調(diào)整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設(shè)施，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。年被授予省級衛(wèi)生先進(jìn)單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

　　加強(qiáng)與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農(nóng)村三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，方便患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動，我們制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件:

　�、僮≡夯颊呙赓M(fèi)專車接診。

　�、诿赓M(fèi)專家查房服務(wù)。

　　③檢查費(fèi)優(yōu)惠xx%。

　　④每月號大型檢查費(fèi)優(yōu)惠xx%

　�、輰�(shí)行單病種最高費(fèi)用限額(種手術(shù)疾病)。

　　凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，實(shí)行政務(wù)公開。財務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會上進(jìn)行公布，每周五召開院周會，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。

　　目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動，院領(lǐng)導(dǎo)班對醫(yī)療各部門的工作技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實(shí)，對行風(fēng)建設(shè)糾風(fēng)工作從全院各科室認(rèn)真抓起，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使患者放心，群眾滿意，使我院的工作走在區(qū)級衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 8

　　一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應(yīng)發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：

　　一、健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行

　　為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長，工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的`組織和計劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。

　　二、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

　　在貫徹黨的十九大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結(jié)，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證

　　年初醫(yī)院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)遵紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻(xiàn)社會的崇高思想。

　　四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃，并根據(jù)計劃定期召開會議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見，并對本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%。全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 9

　　在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和縣委精神文明建設(shè)工作部署，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，堅(jiān)持以病人為中心，以加強(qiáng)思想道德教育和行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善醫(yī)院服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為抓手，以讓人民群眾滿意，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動，全面推進(jìn)三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過全體干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得良好成效，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制

　　醫(yī)院始終把精神文明建設(shè)視為醫(yī)院改革與發(fā)展的生命線，把精神文明建設(shè)工作納入醫(yī)院工作的重要議事日程，成立了以院長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定有力措施，明確目標(biāo)、任務(wù)，層層落實(shí)，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。先后調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”、“院務(wù)公開監(jiān)督小組”、“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評小組”等，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的跨越式發(fā)展。

　　二、班子團(tuán)結(jié)，以身作則，清政廉潔

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結(jié)，落實(shí)“三重一大”決策制度，加強(qiáng)對“三重一大”事項(xiàng)的風(fēng)險防控和監(jiān)督管理，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭發(fā)揚(yáng)清廉、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的作風(fēng)，全院職工團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。

　　三、加強(qiáng)思想道德教育，提高職工整體素質(zhì)

　　制定了政治思想教育計劃，充分利用職工大會、晨會的時間組織全院職工進(jìn)行政治思想教育，加強(qiáng)黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，同時加強(qiáng)全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職業(yè)道德教育，樹立“以病人為中心”服務(wù)宗旨，人人關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)，在全院職工中形成務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度的.良好氛圍。

　　四、以病人為中心，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

　　提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建立健全質(zhì)量考評體系，完善醫(yī)院質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度和績效考評制度，狠抓醫(yī)療服務(wù)量管理；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。以開展“三好一滿意”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，開展“黨員先鋒示范崗”評選活動及“每月之星”評選活動，樹立先進(jìn)典型，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

　　五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和就醫(yī)環(huán)境。

　　積極籌措資金，為內(nèi)科住院樓安裝空調(diào)、熱水器等，24小時提供熱開水，進(jìn)一步改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

　　六、面向基層，為民辦實(shí)事。

　　利用科普活動周等活動，組織醫(yī)療咨詢服務(wù)，為2500余人提供各種健康咨詢，發(fā)放《寧明縣城鄉(xiāng)居民健康手冊》3000余冊；為縣直各單位職工、中小學(xué)生進(jìn)行健康體檢，6月份為縣道德模范候選提名者陸秀花老人及其家人進(jìn)行健康體檢，送醫(yī)送藥；實(shí)施多項(xiàng)惠民減免和便民政策，特別是為職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合住院病人墊支資金，提供實(shí)時報銷服務(wù)，方便了群眾，提高了人民群眾對醫(yī)院的信任度。

　　七、精神文明促進(jìn)兩個效益的提高

　　在醫(yī)院黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，今年1-6月，全院業(yè)務(wù)收入較去年同期有了明顯提高，人民群眾對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意率達(dá)93%以上。有效促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

　　今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真堅(jiān)持執(zhí)行上級文明辦的工作要求，站在新的工作起點(diǎn)，不斷完善醫(yī)院管理，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)工作，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做得更好。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 10

　　大家好！我謹(jǐn)代表xx，就我院近年來在創(chuàng)建文明單位方面的工作進(jìn)行匯報。在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，我們始終堅(jiān)持“以人為本，質(zhì)量為先，服務(wù)至上”的宗旨，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平和社會形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制

　　成立專門機(jī)構(gòu)：醫(yī)院成立了由院長任組長的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作的規(guī)劃、組織和實(shí)施。

　　制定實(shí)施方案：結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了詳細(xì)的文明單位創(chuàng)建工作實(shí)施方案，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、工作步驟、責(zé)任分工和考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)：將文明創(chuàng)建工作納入醫(yī)院年度工作計劃和績效考核體系，層層簽訂責(zé)任書，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

　　二、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

　　加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　改善就醫(yī)環(huán)境：對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了全面整治，增設(shè)了導(dǎo)醫(yī)臺、候診區(qū)座椅、飲水機(jī)等便民設(shè)施，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　推進(jìn)信息化建設(shè)：完善了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號、在線支付、電子病歷等功能，提高了服務(wù)效率。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象

　　開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：定期組織醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)道德和職業(yè)操守教育。

　　規(guī)范診療行為：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和診療規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療不正之風(fēng)，維護(hù)患者合法權(quán)益。

　　加強(qiáng)醫(yī)患溝通：建立了醫(yī)患溝通機(jī)制，定期開展患者滿意度調(diào)查，及時聽取患者意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)。

　　四、開展志愿服務(wù)活動，弘揚(yáng)正能量

　　組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)：成立了由醫(yī)護(hù)人員組成的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期開展義診、健康講座等公益活動。

　　參與社會公益活動：積極參與扶貧濟(jì)困、抗震救災(zāi)等社會公益活動，展現(xiàn)了醫(yī)院的社會責(zé)任感和良好形象。

　　推動文明城市建設(shè)：積極響應(yīng)政府號召，參與文明城市、衛(wèi)生城市等創(chuàng)建活動，為城市文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

　　五、取得的成績與經(jīng)驗(yàn)

　　通過近年來的努力，醫(yī)院在文明單位創(chuàng)建方面取得了顯著成績，先后榮獲了“市級文明單位”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。這些成績的取得，離不開上級部門的`正確領(lǐng)導(dǎo)、全院職工的辛勤付出和社會各界的關(guān)心支持。

　　在創(chuàng)建過程中，我們深刻體會到：一是必須堅(jiān)持以人為本，把患者放在首位，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平；二是必須注重內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)形象；三是必須強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極履行社會責(zé)任，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　六、下一步工作計劃

　　下一步，我們將繼續(xù)深化文明單位創(chuàng)建工作，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：一是進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；二是持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境；三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣；四是積極開展志愿服務(wù)活動，弘揚(yáng)社會正能量；五是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

　　最后，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和支持！我們將以更加飽滿的熱情、更加扎實(shí)的工作，推動文明單位創(chuàng)建工作再上新臺階！

　　謝謝大家！

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 11

　　教學(xué)目標(biāo)：

　　知識與技能：掌握課文中的重點(diǎn)詞匯和短語，理解合歡樹的象征意義，分析文章的結(jié)構(gòu)和修辭手法。

　　過程與方法：通過朗讀、討論、分析等方法，引導(dǎo)學(xué)生深入理解文章內(nèi)容和情感，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀理解和分析能力。

　　情感態(tài)度與價值觀：感受作者對母親的深深懷念和感恩之情，理解母愛的偉大和無私，培養(yǎng)學(xué)生的感恩之心。

　　教學(xué)重點(diǎn)：

　　理解合歡樹的象征意義。

　　分析文章的結(jié)構(gòu)和修辭手法。

　　教學(xué)難點(diǎn)：

　　深入理解文章中的情感表達(dá)。

　　體會作者對母親深沉的懷念和感恩之情。

　　教學(xué)準(zhǔn)備：

　　《合歡樹》課文及相關(guān)資料。

　　多媒體教學(xué)設(shè)備。

　　學(xué)生預(yù)習(xí)課文，了解作者史鐵生的基本情況和背景。

　　教學(xué)過程：

　　一、導(dǎo)入新課（約5分鐘）

　　展示合歡樹的圖片或視頻，引導(dǎo)學(xué)生觀察并描述合歡樹的特點(diǎn)。

　　提問：合歡樹在文學(xué)作品中常常具有怎樣的象征意義？

　　引入課文《合歡樹》，介紹作者史鐵生及其創(chuàng)作背景。

　　二、初讀課文，整體感知（約10分鐘）

　　學(xué)生自由朗讀課文，注意生字詞的讀音和意思。

　　教師提問：課文主要講述了什么故事？

　　學(xué)生回答后，教師總結(jié)課文大意。

　　三、精讀課文，深入理解（約20分鐘）

　　分析合歡樹的象征意義：

　　提問：合歡樹在課文中具有怎樣的象征意義？

　　學(xué)生討論后，教師總結(jié)：合歡樹象征著母愛、生命和希望。

　　分析文章的結(jié)構(gòu)和修辭手法：

　　提問：課文可以分為幾個部分？每個部分的主要內(nèi)容是什么？

　　學(xué)生回答后，教師總結(jié)文章結(jié)構(gòu)。

　　分析修辭手法：找出課文中的比喻、擬人等修辭手法，并解釋其作用。

　　深入探討作者的情感表達(dá)：

　　提問：作者在課文中表達(dá)了怎樣的情感？這些情感是如何通過文字表達(dá)出來的？

　　學(xué)生討論后，教師總結(jié)：作者表達(dá)了對母親的深深懷念和感恩之情，這些情感通過細(xì)膩的'描寫和真摯的情感流露得到了充分展現(xiàn)。

　　四、拓展延伸（約10分鐘）

　　提問：你認(rèn)為合歡樹在現(xiàn)實(shí)生活中還有哪些象征意義？

　　學(xué)生分組討論后，每組派代表發(fā)言。

　　教師總結(jié)：合歡樹除了象征母愛、生命和希望外，還可以象征友誼、愛情等美好情感。

　　五、課堂小結(jié)（約5分鐘）

　　回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)合歡樹的象征意義和作者的情感表達(dá)。

　　提醒學(xué)生注意詞匯和修辭手法的積累，提高閱讀理解和分析能力。

　　六、布置作業(yè)（約2分鐘）

　　背誦課文中的精彩段落。

　　寫一篇關(guān)于“母愛”的短文，要求運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)的修辭手法。

　　教學(xué)反思：

　　本節(jié)課通過朗讀、討論、分析等方法，引導(dǎo)學(xué)生深入理解課文內(nèi)容和情感，培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀理解和分析能力。同時，通過拓展延伸和課堂小結(jié)，加深了學(xué)生對合歡樹象征意義和作者情感表達(dá)的理解。在后續(xù)教學(xué)中，可以進(jìn)一步豐富教學(xué)方法和手段，提高學(xué)生的參與度和興趣。

　　醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報 12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　在過去的一年中，我院積極響應(yīng)國家號召，致力于創(chuàng)建文明單位，通過全體員工的共同努力，取得了顯著成效�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建文明單位的工作匯報如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)與工作機(jī)制

　　在創(chuàng)建文明單位的過程中，我們特別注重組織領(lǐng)導(dǎo)的重要性，成立了由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作的目標(biāo)和職責(zé)分工，強(qiáng)化了督促檢查，確保工作的順利進(jìn)行。同時，我們建立了完善的工作機(jī)制，各部門分工明確，相互配合，形成了工作合力。

　　二、宣傳教育與思想建設(shè)

　　宣傳教育是創(chuàng)建文明單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們充分利用醫(yī)院的媒體資源和專業(yè)知識，廣泛開展宣傳活動，提高了員工的文明素質(zhì)和公德意識。通過刊發(fā)宣傳欄目、組織文明禮儀培訓(xùn)、舉辦主題講座等形式，向全體員工普及了創(chuàng)建文明單位的重要性和意義，引導(dǎo)大家以文明行為樹立良好形象。同時，我們還利用醫(yī)院的宣傳渠道，加強(qiáng)對患者和家屬的教育引導(dǎo)，共同營造和諧的醫(yī)療環(huán)境。

　　三、文明行為規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量提升

　　在創(chuàng)建文明單位的過程中，我們注重引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為舉止和服務(wù)態(tài)度。我們制定了詳細(xì)的文明行為規(guī)范，定期對員工進(jìn)行評議和獎懲，激發(fā)大家的積極性和主動性。通過樹立典型、表彰先進(jìn)，我們逐步形成了一種良好的工作氛圍和文明的工作習(xí)慣。同時，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全。通過提升服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通等措施，顯著提高了患者的滿意度。

　　四、社區(qū)服務(wù)與志愿者工作

　　我們積極組織醫(yī)院的員工參與社會志愿者服務(wù)活動，開展義診、捐血、健康講座等形式多樣的活動，向社會傳遞醫(yī)院的文明形象。我們還特別關(guān)注弱勢群體的健康需求，組織醫(yī)護(hù)人員定期到社區(qū)、鄉(xiāng)村進(jìn)行義診和健康宣講，提高了健康知識普及的水平，受到了廣大群眾的一致好評。

　　五、創(chuàng)新實(shí)踐與工作成效

　　在創(chuàng)建文明單位的過程中，我們注重工作創(chuàng)新和實(shí)踐探索。我們引進(jìn)了智能化設(shè)備，提升了醫(yī)院服務(wù)的效率和品質(zhì)。實(shí)施了“文明病房”和“文明門診”等品牌創(chuàng)建活動，提升了患者就診體驗(yàn)。同時，我們還加強(qiáng)了黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，推動了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。

　　通過一年的努力，我院在創(chuàng)建文明單位方面取得了顯著成效。員工的思想素質(zhì)和服務(wù)意識得到了顯著提升，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全得到了有力保障，患者的滿意度和社會評價也有了顯著提高。

　　六、存在的'問題與改進(jìn)措施

　　在取得成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足。部分科室的工作推進(jìn)較慢，對創(chuàng)建文明單位的重要性認(rèn)識不足；個別醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。針對這些問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)；二是加強(qiáng)員工的思想教育和培訓(xùn)，提高大家的文明素質(zhì)和服務(wù)意識；三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查和考核評估，確保各項(xiàng)制度和規(guī)范得到有效執(zhí)行。

　　七、總結(jié)與展望

　　創(chuàng)建文明單位是醫(yī)院發(fā)展的必然要求和基礎(chǔ)工作。在全院上下的共同努力下，我院在創(chuàng)建文明單位方面取得了一定的成績，但同時也存在一些問題和不足。未來，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，全面推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作。我們相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全院員工的共同努力下，我院一定能夠成為服務(wù)社會、保障健康的典范，為人民群眾的健康事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

　　以上是我院創(chuàng)建文明單位的工作匯報，請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評指正。

　　謝謝大家！

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