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規(guī)劃窗口工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃
今年以來(lái)，窗口工作在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃窗口圍繞年初確定的目標(biāo)思路，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為總結(jié)全年工作，計(jì)劃明年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將規(guī)劃窗口工作情況匯報(bào)如下。
一、規(guī)范工作流程，提升窗口工作效率
1、規(guī)劃窗口的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)全縣申請(qǐng)表格的發(fā)放、申報(bào)材料初審收件、《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》、房屋維修通知書發(fā)放、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)的操作、局檔案室檔案整理、查檔以及全局票據(jù)收費(fèi)管理等工作，截止日前，我們規(guī)劃窗口共發(fā)放各類申請(qǐng)表格計(jì)552份，接受各類咨詢322人次；發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書》15份；發(fā)放《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》68份；發(fā)放《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》101份；發(fā)放房屋維修通知書10份；行政權(quán)力網(wǎng)上公開系統(tǒng)操作110余份；整理檔案230余份；接待查檔102人次。做到申請(qǐng)材料報(bào)批周轉(zhuǎn)不超過(guò)半個(gè)工作日，經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)材料發(fā)證不超過(guò)一個(gè)工作日。發(fā)證正確率、完備率達(dá)100%。
2、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求完成“總部經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)的任務(wù)，我窗口在日前完成局分配的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)15.1萬(wàn)元稅金。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以實(shí)際行動(dòng)推行政府的“政務(wù)公開”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等各項(xiàng)工作。同時(shí)窗口人員還經(jīng)常就工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況和問(wèn)題及時(shí)與局相關(guān)科室工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，從而更好地提高了工作效率，方便了前來(lái)辦事人員，受到了贊譽(yù)和好評(píng)。
二、健全三個(gè)公開機(jī)制，提高窗口服務(wù)效率
1、公開辦事規(guī)定。采取多種形式，全方位地公開我局的業(yè)務(wù)法規(guī)、辦事須知、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料，使群眾很容易就掌握經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，做到心中有數(shù)。針對(duì)目前有些審批項(xiàng)目的辦理程序和以前有了很大不同，我們重新印制了辦事指南，并在網(wǎng)上公開，極大地方便了辦理群眾。
2、公開辦結(jié)時(shí)限。為了進(jìn)一步在提高工作效能，徹底解決辦事“久拖不決”的現(xiàn)象，今年，我們窗口根據(jù)工作職能，對(duì)工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事結(jié)果進(jìn)一步作了明確，有效地制約了工作人員隨意辦事和亂辦事行為。在辦結(jié)時(shí)限上，除明確總的時(shí)限外，我們還規(guī)定了各類業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限，窗口工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)各業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限規(guī)定，跟申請(qǐng)對(duì)象承諾一個(gè)總的答復(fù)或辦結(jié)時(shí)間。
3、公開辦事結(jié)果。為使申請(qǐng)對(duì)象更方便地了解業(yè)務(wù)的辦理結(jié)果，我們積極配合行政審批中心推廣網(wǎng)上申報(bào)，開展網(wǎng)上受理，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。申請(qǐng)單位和群眾可以上網(wǎng)查看辦事結(jié)果。大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對(duì)縮短辦事時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動(dòng)作用。而且也受到申請(qǐng)單位和群眾的監(jiān)督，有效防止了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
三、存在的不足及今后工作計(jì)劃
總之，窗口盡管取得了一定成績(jī)，但距離局領(lǐng)導(dǎo)及行政審批服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有不足之處。在下一步的工作中，我窗口將進(jìn)一步完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)，以及在工作中不斷深化審批制度改革，推進(jìn)審批事項(xiàng)前移，嚴(yán)抓管理，增強(qiáng)窗口工作人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，不斷使窗口工作再上新水平，更好的服務(wù)于洪澤百姓，服務(wù)于洪澤的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
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