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編寫工作計(jì)劃四篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的編寫工作計(jì)劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
編寫工作計(jì)劃 篇1
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書通常包括以下內(nèi)容：①計(jì)劃概要。②營(yíng)銷狀況。③營(yíng)銷目標(biāo)。④營(yíng)銷策略。⑤營(yíng)銷方案。⑥活動(dòng)預(yù)算。⑦營(yíng)銷監(jiān)控。
基本目標(biāo)
本公司年度銷售目標(biāo)
一、銷售額目標(biāo)：(一)部門全體：萬(wàn)美元以上;(二)每一員工/每月：美元以上;(三)每一營(yíng)業(yè)部人員/每月：美元以上。
二、利益目標(biāo)(含稅)：萬(wàn)美元以上。
三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：萬(wàn)美元以上。
基本方針
本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
六、股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場(chǎng)，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
七、為促進(jìn)零售店的`銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購(gòu)買者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng)，使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。
八、將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
編寫工作計(jì)劃 篇2
一、目的：
1、使酒店購(gòu)進(jìn)的原料按酒店規(guī)定目標(biāo)獲利；
2、使生產(chǎn)出來(lái)的菜品在顧客群獲得聲譽(yù)。
二、隸屬：
1、行政總廚直接對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，總經(jīng)理不在向副總經(jīng)理匯報(bào)工作。
三、匯報(bào)內(nèi)容：
1、菜品聲譽(yù)，獲利水平，突發(fā)事件；
2、建議并高討特殊接待或節(jié)假日的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
3、特殊的日常事務(wù)（人事大的變動(dòng)、調(diào)整等）；
4、有關(guān)食物、口味、配料變化的具體情況。
四、總廚要求：
1、應(yīng)是一專多能的通才，至少掌握中餐其大菜系，及不同風(fēng)味，不同菜式，不同類別的經(jīng)營(yíng)；
2、應(yīng)是技術(shù)權(quán)威具有極強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣能力；
3、應(yīng)懂得產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)必定量化的生產(chǎn)原理，并堅(jiān)持不妥協(xié)，設(shè)計(jì)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
4、具有組織能力，凝聚能力，感召能力，推廣能力，并有良好的自我控制能力；
5、有良好的口頭表達(dá)能力及方案動(dòng)作能力。
五、行政總廚職責(zé)：
1、通過(guò)日常的管理與監(jiān)督，保證廚房?jī)?nèi)部運(yùn)行的順暢與規(guī)范；
2、控制出品的數(shù)量，分析菜品銷售走勢(shì)，了解顧客的需求及企業(yè)的營(yíng)運(yùn)走勢(shì)定期運(yùn)行產(chǎn)品創(chuàng)新；
3、與采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)緊密聯(lián)系做好預(yù)算、驗(yàn)貨、存貨的管理工作及時(shí)滯銷原料的處理、推廣；
4、監(jiān)控在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的浪費(fèi)、偷盜和保管過(guò)失等造成成本的上升；
5、正確分析財(cái)務(wù)報(bào)表，并以此為依據(jù)去督導(dǎo)和監(jiān)控各部門工作；
6、對(duì)人工費(fèi)用、能源、消耗、設(shè)備維護(hù)、清潔耗費(fèi)，易耗品的領(lǐng)用等的控制；
7、除了對(duì)生產(chǎn)、加工的成品進(jìn)行監(jiān)控外，還要對(duì)一切能影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素進(jìn)行品質(zhì)管理。包括對(duì)裝盤、運(yùn)輸、菜名文化含量及客人要求能敏銳的正確的理解等；
8、要制度正確的、有針對(duì)性的制度，由各部門主管去公正，嚴(yán)格的執(zhí)行；
9、根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況和工作量，應(yīng)做好各部門的人手預(yù)算，并做好人員招聘，訓(xùn)練考核，升遷等管理工作；
10、認(rèn)真執(zhí)行安全檢查工作，督導(dǎo)主管做好安全計(jì)劃，責(zé)任分工，安全教育等安全管理工作。
六、工作流程：
8：00—9：00 認(rèn)真檢查采購(gòu)清單，確保按照采購(gòu)清單合理采購(gòu)，查驗(yàn)所來(lái)物品、原料是否合格，并密切關(guān)注所有食物相關(guān)的產(chǎn)品存儲(chǔ)工作。9：00—9：30 檢查員工餐制做是否符合要求，特別要檢查是否存在食品安全隱患，及檢查各部門員工到崗情況，和各部門領(lǐng)料情況，處理上一天存貨情況，并與各部門主管溝通工作上需要樸互協(xié)助的工作情況。
9：30—10：30 跟蹤員工餐是否充足并有無(wú)浪費(fèi)或私開小灶等工作，員工儀容儀表工作，動(dòng)力、照明使用情況。天、地、墻的衛(wèi)生和維護(hù)情況。
10：30—11：00 與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)應(yīng)未到原料做好協(xié)調(diào)工作；對(duì)湯、花草、餐具等做開市前確認(rèn)工作。
11：00—11：15 對(duì)三大冷庫(kù)及各部門冰箱檢查，指導(dǎo)各部門原料存儲(chǔ)量，并做到心中有數(shù)。 11：15—11：30 對(duì)明檔所有陳列菜品及明檔玻璃展臺(tái)等進(jìn)行檢查。
11：30—13：00 進(jìn)入開市階段，做好對(duì)出品品質(zhì)、出品速度的監(jiān)控，做好與營(yíng)業(yè)、廳面、海鮮、廚房的協(xié)調(diào)工作。
13：00—13：30 處理部分方案工作：
1、當(dāng)天工作過(guò)失的`員工；
2、當(dāng)天出品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因；
3、當(dāng)天出品速度慢的原因；
4、當(dāng)天協(xié)調(diào)工作出現(xiàn)的問(wèn)題等。
13：30—14：40
1、檢查各部門員工在崗情況；
2、檢查各部門對(duì)客人餐后加菜、加飯速度與質(zhì)量；
3、檢查加單情況及沽清，特別推薦表填寫情況。
14：00—14：30
1、檢查收市過(guò)程有無(wú)浪費(fèi)水及洗滌材料的問(wèn)題；
2、檢查收市后的能源（燃?xì)�、抽氣）等關(guān)閉情況；
3、檢查工作下午員工餐準(zhǔn)備情況；
4、檢查各部門人員值班情況；
5、檢查各部門離場(chǎng)后的安全情況。
六、應(yīng)急機(jī)制：
一、突然重大接待：
1、根據(jù)當(dāng)天進(jìn)貨、存貨情況或良好工藝產(chǎn)品向營(yíng)銷做簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并向營(yíng)銷主管了解接待賓客的喜好、忌誹、民族禁忌等作簡(jiǎn)單了解；
2、出品部成立技術(shù)骨干小組，對(duì)菜單的制作統(tǒng)一安排與布置，并對(duì)原料開始嚴(yán)格把好每一道關(guān)。并去除有爭(zhēng)議性的材料（蛇、螞蚱、蘆薈等）有爭(zhēng)議的做法；
3、緊密與樓面溝通、了解賓客每道菜動(dòng)用情況，并及時(shí)調(diào)整制作做的方向；
4、針對(duì)貴賓突然提出的要求要采取跟蹤到底；
5、做好出品留樣工作（保留24小時(shí)）。
七、突然停水：
一、如果是提出通知工程部必須備用池，出品部提前把所有能騰出來(lái)的桶、盆、盛滿水。
二、如果是突發(fā)事件，水管爆裂等。
1、馬上通知總經(jīng)理、工程部；2、各部門把桶盛備好，主管親自抽調(diào)人員，組成運(yùn)水隊(duì)交給總廚統(tǒng)一組織；
3、總經(jīng)理調(diào)好的車，由出品部運(yùn)水隊(duì)到外部調(diào)水支援，并啟用備用池；
4、水運(yùn)到以后，上總廚分配到各部主管，并且主要用途投到菜品的生產(chǎn)制作中去；
5、衛(wèi)生用水改用布或拖布擦洗，嚴(yán)禁用水沖地或高耗水的現(xiàn)象產(chǎn)生等；
6、停水結(jié)束后，運(yùn)水時(shí)占用的桶、盆應(yīng)盡快歸還到各個(gè)部門去。
八、忽然停電：
1、對(duì)于白天停電，又能采到自然光的部門，應(yīng)該繼續(xù)完成備貨或清理工作，但必須要有主管人員在場(chǎng)；
2、停電后應(yīng)立即關(guān)閉所有煤氣閥（油閥），所有正在使用的動(dòng)力設(shè)備開關(guān)（風(fēng)機(jī)、切割機(jī)、刨片機(jī)、攪拌機(jī)、攪肉機(jī)等）；
3、未能采到自然光的部門，需從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取蠟燭、手電筒做為部門照明；
4、停電后應(yīng)將無(wú)法進(jìn)行加工又易變?cè)戏湃氡�，同時(shí)冷庫(kù)關(guān)閉上鎖，嚴(yán)禁隨便出入；
5、對(duì)于正在做員工餐或即將做員工餐的時(shí)間段停電，應(yīng)立即通知總經(jīng)理或采購(gòu)部采購(gòu)措施；
6、如果正處上市高峰停用，首先穩(wěn)住部門員工，嚴(yán)禁無(wú)故喧嘩、吹口哨或制造混亂。
編寫工作計(jì)劃 篇3
附錄：消防搶險(xiǎn)程序方面所需工作與資料（主要由區(qū)政府、公安部門、消防支隊(duì)、醫(yī)療衛(wèi)生支隊(duì)協(xié)商負(fù)責(zé)）一、需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)書面資料總指揮部：主要負(fù)責(zé)總體決策與調(diào)度，協(xié)調(diào)各小組的搶險(xiǎn)工作1．總指揮部的人員名單（主要負(fù)責(zé)人及成員）及聯(lián)系方式；2．總指揮部的具體職責(zé)；3．總指揮員（含副指揮）的具體職責(zé)�，F(xiàn)場(chǎng)消防搶險(xiǎn)組：提供包括所涉及到的各小組組長(zhǎng)名單、聯(lián)系方式及其具體職責(zé)，組員人數(shù)1．負(fù)責(zé)組織指揮滅火救援工作的工作小組；2．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)前沿滅火救援的組織指揮小組；3．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)警戒和人員疏散工作的小組；4．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)政治鼓動(dòng)和收集好人好事工作的小組；5．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)后勤保障工作的小組；6．負(fù)責(zé)組織有關(guān)專家到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助開展處置，提供技術(shù)支持的小組；7．負(fù)責(zé)組織事故現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)工作的小組；8．負(fù)責(zé)保障事故現(xiàn)場(chǎng)救援通訊聯(lián)絡(luò)及相關(guān)情況記錄的小組；9．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的小組。二、其它所需資料1．消防支隊(duì)提供滅火救援程序的書面描述材料；2．通訊小組提供用于保障通訊暢通的設(shè)備配備情況（名稱、數(shù)量）及聯(lián)絡(luò)方法；3．后勤部門提供用于救災(zāi)的設(shè)備情況書面描述，如：設(shè)備名稱、設(shè)備數(shù)量
交通管制程序方面所需工作與資料（主要由交警支隊(duì)負(fù)責(zé)）一、 需設(shè)立以下人員及機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)書面資料交通應(yīng)急救援指揮部：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門在事故發(fā)生時(shí)有效的協(xié)同搶險(xiǎn)。需提供指揮部人員構(gòu)成，明確指揮長(zhǎng)及各成員的職能分工和有效聯(lián)系方式。其它分支部門：需提供以下工作小組的人數(shù)，人員名單，明確各工作小組具體職責(zé)和各小組負(fù)責(zé)人的有效聯(lián)系方法。1. 負(fù)責(zé)交通消息發(fā)布的工作小組；2. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)以及和其他部門協(xié)調(diào)，制定救援隊(duì)伍、人員安置等交通保障路線的工作小組；3. 在事故發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)組織人員、車輛到現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)的工作小組；4. 在事故發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)為參與交通管制工作人員提供基本防護(hù)裝備的工作小組；5. 交警部門負(fù)責(zé)參與交通管制的具體單位。二、其它所需書面資料1.? 交警部門在突發(fā)情況下進(jìn)行交通管制和疏導(dǎo)的一般程序；2.? 各小組所配備基本設(shè)備的名稱、數(shù)量；3.? 該應(yīng)急預(yù)案所涉及單位的周邊環(huán)境示意圖；4.? 受災(zāi)人員集散地與安置點(diǎn)安排?
治安警戒程序方面所需工作與資料（主要由區(qū)公安局負(fù)責(zé)）一、 需設(shè)立以下人員及機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)書面資料治安警戒應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)在事故發(fā)生時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。明確指揮部負(fù)責(zé)人及其他成員職責(zé)，提供相關(guān)人員聯(lián)系方法其它分支部門：需提供以下工作小組的人數(shù)，人員名單，明確各工作小組具體職責(zé)和各小組負(fù)責(zé)人的有效聯(lián)系方法1.? 負(fù)責(zé)通知指揮部成員單位立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)調(diào)各成員單位的治安警戒、及時(shí)通報(bào)治安警戒進(jìn)展情況的工作小組；2.? 在事故發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)治安警戒的工作小組；3.? 負(fù)責(zé)保障各部門聯(lián)絡(luò)通暢的工作小組；4.? 負(fù)責(zé)為參與救援工作的人員提供各類物資的工作小組；二、其它所需書面資料1.? 警力安排，包括人數(shù)和所屬單位；2.? 用于維護(hù)治安所需防護(hù)物資清單?
?醫(yī)療救護(hù)程序方面所需工作與資料（主要由區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）一、 需設(shè)立以下人員及機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)書面資料應(yīng)急醫(yī)療救護(hù)指揮部：負(fù)責(zé)在事故發(fā)生時(shí)應(yīng)急醫(yī)療救護(hù)工作的指揮調(diào)度。明確指揮部負(fù)責(zé)人及其他成員職責(zé)，提供相關(guān)人員聯(lián)系方法其它分支部門：需提供以下工作小組的人數(shù)，人員名單，明確各工作小組具體職責(zé)和各小組負(fù)責(zé)人的有效聯(lián)系方法1.? 確定負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的醫(yī)院；2.? 組織專家小組；3.? 確定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)隊(duì)；4.? 確定后備應(yīng)急救護(hù)隊(duì)。二、其它所需書面資料1.? 指揮部成員及聯(lián)系方法；2.? 所需醫(yī)療設(shè)備和藥品清單；3.? 醫(yī)院應(yīng)急救護(hù)工作程序；4.? 醫(yī)院收治能力及分布；5.? 主要防護(hù)器具清單；
環(huán)境監(jiān)測(cè)程序方面所需工作與資料（主要由環(huán)保部門、環(huán)境監(jiān)測(cè)部門協(xié)商負(fù)責(zé)）一．需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)資料包括所涉及到的各組組長(zhǎng)名單、聯(lián)系方式及其具體職責(zé)，組員人數(shù)1．現(xiàn)場(chǎng)指揮小組：負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的指揮小組；2．應(yīng)急監(jiān)測(cè)小組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測(cè)（現(xiàn)場(chǎng)采樣、樣品分析、數(shù)據(jù)報(bào)出）的小組；3．應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)取證小組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境狀況取證工作的小組。二．其它所需資料1．本企業(yè)的自身及周邊環(huán)境狀況；2．現(xiàn)場(chǎng)各小組儀器裝備情況，如：裝備名稱、數(shù)量；3．現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測(cè)小組的監(jiān)測(cè)方案（現(xiàn)場(chǎng)布點(diǎn)、采樣）。
氣象監(jiān)測(cè)程序方面所需工作與資料（主要由氣象部門負(fù)責(zé)）一．需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)資料應(yīng)急氣象指揮小組：包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)小組：包括所涉及到的各小組組長(zhǎng)名單、聯(lián)系方式及其具體職責(zé)，組員人數(shù)1．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急氣象觀測(cè)工作的小組；2．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急氣象預(yù)報(bào)的小組；3．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)氣象保障工作（氣象設(shè)施、設(shè)備、器材的保障及定期檢測(cè)）的小組；4．負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)氣象信息服務(wù)的小組。二．其它所需資料1．所需設(shè)施、設(shè)備的書面描述，如：潛在事故現(xiàn)場(chǎng)氣象觀測(cè)儀器、流動(dòng)觀測(cè)設(shè)備、數(shù)據(jù)采集、通信和處理設(shè)備等名稱、數(shù)量；2．命令通知用語(yǔ)的規(guī)范、統(tǒng)一 ；3．市區(qū)近三年氣象統(tǒng)計(jì)資料，如：近三年不同季節(jié)主導(dǎo)風(fēng)向、各風(fēng)向的頻率及平均風(fēng)速等。
運(yùn)輸保障程序方面所需工作與資料（主要由交通運(yùn)管部門負(fù)責(zé)）一．需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)資料應(yīng)急救援運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負(fù)責(zé)加油站廠外周邊區(qū)域應(yīng)急救援運(yùn)輸指揮工作1．總指揮部的`人員名單（主要負(fù)責(zé)人及成員）及聯(lián)系方式；2．總指揮部的具體職責(zé)；3．總指揮員（含副指揮）的具體職責(zé)�，F(xiàn)場(chǎng)工作小組：包括小組組長(zhǎng)名單、聯(lián)系方式、組員人數(shù)及各組員具體職責(zé) 二．其它所需資料1．設(shè)立24小時(shí)值班室及其電話；2．根據(jù)不同事故等級(jí)確定應(yīng)急救援運(yùn)力需求情況；3．各個(gè)保障運(yùn)輸企業(yè)需派車輛數(shù)及其聯(lián)系人、聯(lián)系電話。
應(yīng)急救援物資保障程序方面所需工作與資料（主要由經(jīng)貿(mào)委、后勤處協(xié)商負(fù)責(zé)）一．需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)資料1．救援組織物資保障指揮組：包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責(zé)；2．下屬工作小組：日用物資保障組，餐飲供應(yīng)保障組和醫(yī)療物資保障組。各組的聯(lián)系人、組員（可以提供相關(guān)物資的企業(yè)單位）情況（負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人，聯(lián)系方式、地址）；各組的具體職責(zé)、物資供應(yīng)運(yùn)輸?shù)陌才欧桨付渌栀Y料確定群眾安置地點(diǎn)及人數(shù)?
通信保障程序方面所需工作與資料（主要由電信分公司、本企業(yè)負(fù)責(zé)）一．電信方面1．需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)資料1）應(yīng)急救援通信保障指揮組：包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責(zé)；2）指揮調(diào)度主管機(jī)構(gòu)（屬于應(yīng)急救援通信保障指揮組成員），提供通信應(yīng)急救援程序及該機(jī)構(gòu)的職責(zé)；3）屬地維護(hù)單位設(shè)置及其職責(zé)（屬于應(yīng)急救援通信保障指揮組成員）包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、維護(hù)中心、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、各相關(guān)電信分局、數(shù)據(jù)分局。2．其它所需資料1）應(yīng)急救援報(bào)告制度：發(fā)生事故時(shí)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的報(bào)告程序、內(nèi)容及其他各職能機(jī)構(gòu)的響應(yīng)程序；2）應(yīng)急通信保障預(yù)案：包括本單位的通信設(shè)施工作情況，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的應(yīng)急通信保障的程序及方式，通信設(shè)施應(yīng)急搶險(xiǎn)的方案。二．移動(dòng)通信1．需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)資料1）應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組：包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責(zé)；2）附屬部門設(shè)置及其職責(zé)確定：①負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)通信保障及處理應(yīng)急通信的部門；②負(fù)責(zé)重建遭受破壞的通信系統(tǒng)及工程設(shè)備調(diào)配等的部門；③負(fù)責(zé)應(yīng)急通信過(guò)程中的工作人員生活、車輛等后勤工作的部門；④負(fù)責(zé)排除故障、保障通信的技術(shù)部門。2．其它所需資料1）企業(yè)自救的應(yīng)急通信程序及與應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)方式，應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組的響應(yīng)程序及人員安排；2）提供各方面的應(yīng)急處理方案：包括基站損壞、傳輸中斷、交換局損壞、動(dòng)力電源故障及相關(guān)注意事項(xiàng)?
供電保障程序方面所需工作與資料（主要由供電分公司負(fù)責(zé)）一．需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)資料供電應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組：包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責(zé)二．其它所需資料1．供電應(yīng)急技術(shù)措施：包括事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)急供電的范圍、方式、線路及周邊的電力情況；2．供電響應(yīng)的程序供水保障程序方面所需工作與資料（主要由自來(lái)水公司、本企業(yè)負(fù)責(zé)）一．需組建的組織機(jī)構(gòu)及提供相關(guān)資料1．供水保障保障指揮小組：包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責(zé)；2．應(yīng)急供水保障小組（周邊區(qū)域的各供水管理所）的成員及職責(zé)。二．其它所需資料1．本企業(yè)周邊的供水設(shè)施：供水管路的直徑、數(shù)目、消防栓的數(shù)量等2．應(yīng)急組織供水保障的程序，消防用水的保障方案?
編寫工作計(jì)劃 篇4
組織的所有員工理解和貫徹，還應(yīng)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)和社會(huì)公開，體現(xiàn)組織的服務(wù)承諾和社會(huì)義務(wù)。
質(zhì)量目標(biāo)如何進(jìn)一步細(xì)化、分解呢？筆者認(rèn)為，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況設(shè)置"質(zhì)量指標(biāo)"的概念，對(duì)目標(biāo)分階段、分層次、分項(xiàng)目地展開，最終分解到班組甚至個(gè)人。這樣做，可以使每一個(gè)員工都清楚自己的工作目標(biāo)和努力方向，也可以使服務(wù)的對(duì)象（業(yè)主）深刻感受到物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
明確組織內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)限和相互溝通的形式、方法。
物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、職責(zé)分配及服務(wù)提供，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象（業(yè)主）的需求和期望及企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行。應(yīng)規(guī)定各自的工作內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)，尤其應(yīng)注意協(xié)調(diào)管理處與公司、專業(yè)班組（部門）與管理處、各班組之間的關(guān)系，明確各自的職責(zé)和相互間的.接口，避免遇事誰(shuí)都不管或誰(shuí)都去管的極端做法。
物業(yè)管理企業(yè)需要與社會(huì)各個(gè)方面打交道，從某種意義上說(shuō)，每個(gè)員工都是公關(guān)人員。對(duì)此如此，對(duì)內(nèi)亦然。20xx版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通（5.5.3）。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部溝通機(jī)制和程序，將其納入質(zhì)量管理體系，明確范圍、內(nèi)容和工具等。質(zhì)量管理體系是一個(gè)全員參與的體系，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)企業(yè)的發(fā)展、方針/目標(biāo)、服務(wù)理念等信息的傳遞和溝通，使員工之間相互了解、相互信任顯得尤為重要。
服務(wù)理念應(yīng)體現(xiàn)"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的原則。
在ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)中，體現(xiàn)"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的內(nèi)容有0.1、5.2、5.4.4、7.2.1、7.2.3、7.3、7.5.3、7.5.4、8.2.1等條款。"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"是物業(yè)管理企業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則，識(shí)別和確定業(yè)主的需求和期望，是應(yīng)首先考慮的。這種需求和期望既包括在《物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》、《物業(yè)管理委托書（合同）》、《住戶公約》或《業(yè)主公約》中已明確的服務(wù)內(nèi)容，還應(yīng)包括業(yè)主（委托方）未來(lái)的、潛在的需求和期望。企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)整自己的質(zhì)量目標(biāo)、提升服務(wù)檔次、完善服務(wù)內(nèi)容，不斷規(guī)范、完善內(nèi)部管理職責(zé)、權(quán)限，以適應(yīng)這種發(fā)展。物業(yè)有寫字樓、住宅小區(qū)、商住樓、商場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)之分，業(yè)主有私人業(yè)主、企事業(yè)單位之分；業(yè)主的地位、層次、成分也有所不同。不同的業(yè)主、不同的物業(yè)，不但對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的要求不同，還會(huì)隨著時(shí)間、環(huán)境等的變化而變化。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立動(dòng)態(tài)的調(diào)查和信息收集程序，不斷研究市場(chǎng)，完善自己。
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