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工作計(jì)劃

服務(wù)工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-06-22 14:37:17 工作計(jì)劃 我要投稿
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服務(wù)工作計(jì)劃匯總6篇

  光陰迅速,一眨眼就過去了,相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧!此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下是小編整理的服務(wù)工作計(jì)劃6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

服務(wù)工作計(jì)劃匯總6篇

服務(wù)工作計(jì)劃 篇1

  餐廳主管崗位職責(zé)

  1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖,積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

  2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神,不斷增高管理,業(yè)務(wù)上精益求精。

  3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序。

  4、對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷增高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,控制員工的思想動(dòng)態(tài)。

  5、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系,并將客人對(duì)食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng),以改進(jìn)工作。

  6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率。

  7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生,保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

  8、做好餐廳完全和防火工作。

  9、做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

  領(lǐng)班崗位職責(zé):

  1、接受餐廳主管的指派工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。

  2、以身作則,責(zé)任心強(qiáng),敢于管理。

  3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序。

  4、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。

  5、檢查本班人員出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等地方進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向主管反映。

  6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳主管匯報(bào)。

  7、配合餐廳主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷增高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

  8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作

  9、隨時(shí)注意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。

  10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷菜肴與酒水。11、完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。c

  12、負(fù)責(zé)寫好工作日記,做好交接手續(xù)。

  迎送員崗位職責(zé):

  1、及時(shí)啦解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。

  2、接受客人的臨時(shí)訂座。

  3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

  4、儀容整潔,不擅離崗位。

  5、根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的`餐位。

  6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問題,收集相關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

  7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐

  8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。9、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

  服務(wù)員崗位職責(zé):

  1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

  2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

  3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

  4、儀容整潔,不擅自離崗。

  5、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

  6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作

  7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作辦法等。

  8、做好餐后收尾工作。跑菜員崗位職責(zé):

  1、做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。

  2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。

  3、啦解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)形式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

  4、啦解結(jié)帳形式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

  5、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

  6、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱水平等。

  7、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序

  散餐操作程序

  —預(yù)防食物中毒

  —餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

  2.4餐飲服務(wù)安全

  —火災(zāi)防范與處理

  —盜竊和意外事故防范與處理

  2.5餐飲服務(wù)禮儀

  —禮貌服務(wù)的基本要求

  —服務(wù)接待禮節(jié)

  —學(xué)會(huì)著裝、衛(wèi)生修飾要求

  —學(xué)會(huì)正確的站立、行走、操作姿態(tài)

  3、餐飲服務(wù)基本技能

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  3.1端托技巧

  —了解托盤的種類及作用

  —掌握輕托和重托方法

  —學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法

  3.2餐巾折花

  —了解餐巾作用與種類

  —餐巾折花基本技法

  —餐巾花的造型種類與擺放

  —餐巾折花圖譜

  3.3擺臺(tái)服務(wù)

  —了解中、西餐擺臺(tái)的基本要求

  4、酒水服務(wù)

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn)

  —了解中國(guó)酒水的分類、特點(diǎn)

  —了解外國(guó)酒水的分類、特點(diǎn)

  —了解軟飲料的分類、特點(diǎn)

  —了解茶葉的分類、特點(diǎn)

  4.2酒水服務(wù)的技巧與程序

  —學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn)、溫燙方法

  —注意斟酒順序

  —掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

  5、上菜及分菜

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  5.1了解菜品知識(shí)

  —了解中國(guó)菜的特點(diǎn)

  —了解西餐菜的主要特點(diǎn)

  5.2上菜與分菜

  —了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

  —掌握中西餐分菜的基本方法

  6、撤換餐用具

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具

  —學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法

  —知道正確的收臺(tái)工作步驟

  6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具

  —了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律

  —了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求

  7、餐飲服務(wù)基本程序

  任務(wù)

  培訓(xùn)要點(diǎn)

  7.1掌握中、西餐接待服務(wù)

  —了解零點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)

  —掌握?qǐng)F(tuán)體包餐服務(wù)要求

  —了解咖啡廳服務(wù)程序

  七、培訓(xùn)要求

  1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一,采取能力模塊的培訓(xùn)方式,突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動(dòng)手操作為主,教師面授講解為輔,全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

  2、通過課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn),以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的,提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

  3、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法,使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做”,實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高,培養(yǎng)學(xué)員一技之長(zhǎng)。

  八、考試、考核

  1、考試:服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

  2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇2

  一、開展時(shí)間

  3月中旬至5月上旬

  二、宣傳口號(hào)

  新西部、新生活、新成長(zhǎng)

  三、宣傳重點(diǎn)

  要注重宣傳西部計(jì)劃堅(jiān)持“誰用人、誰受益、誰負(fù)責(zé)”和“培養(yǎng)與使用并重”的實(shí)施理念,在引領(lǐng)廣大青年面向基層就業(yè),豐富閱歷,提高能力,促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才方面的重要作用;要注重宣傳西部計(jì)劃組織網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)用現(xiàn)代科技手段提升管理績(jī)效、強(qiáng)化財(cái)政資金依法支出等運(yùn)行模式,努力樹立西部計(jì)劃科學(xué)發(fā)展的良好形象;要突出做好在西部基層就業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀志愿者典型的宣傳報(bào)道,樹立西部計(jì)劃在引導(dǎo)高校畢業(yè)生到西部、到基層、到祖國(guó)最需要的地方去鍛煉成長(zhǎng)的實(shí)在作用。結(jié)合實(shí)際組建西部計(jì)劃優(yōu)秀志愿者事跡報(bào)告團(tuán),組織巡回報(bào)告、座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等,加強(qiáng)新老志愿者交流互動(dòng)。

  四、宣傳形式

  在形式和載體上,高校項(xiàng)目辦要善于運(yùn)用當(dāng)代青年所接受和喜愛的網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)傳媒等新媒體,充分利用校園廣播電視、校園網(wǎng)、手機(jī)報(bào)、個(gè)人郵箱等,以新聞、專題、公益廣告、招貼畫等多種形式,力爭(zhēng)向每一個(gè)志愿參加西部計(jì)劃的高校畢業(yè)生全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的發(fā)布西部計(jì)劃相關(guān)動(dòng)態(tài)信息。

  五、基本任務(wù)

  高校項(xiàng)目辦也至少要做到五個(gè)一。

  1、在報(bào)名第一天向本校每一位20xx屆普通高校畢業(yè)生個(gè)人郵箱發(fā)送本校西部計(jì)劃招募信息,并定期向報(bào)名者發(fā)送相關(guān)信息。

  2、在校園網(wǎng)首頁(yè)發(fā)布一個(gè)月的'西部計(jì)劃招募信息。

  3、在學(xué)生餐廳視頻電視中播出一個(gè)月的西部計(jì)劃電視公益廣告。

  4、協(xié)調(diào)本校有關(guān)部門,在學(xué)生人流集中處懸掛西部計(jì)劃招募宣傳橫幅,張貼西部計(jì)劃宣傳海報(bào)。

  5、校項(xiàng)目辦在學(xué)校主要活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)置西部計(jì)劃咨詢臺(tái)。

  工作中要增強(qiáng)新聞敏銳性,積極爭(zhēng)取黨委宣傳部門、新聞單位的支持,堅(jiān)持重在策劃、重在基層,努力營(yíng)造良好輿論氛圍,開創(chuàng)西部計(jì)劃宣傳工作新局面。

  在報(bào)名第一天,全國(guó)項(xiàng)目辦通過廣西項(xiàng)目辦、各高校項(xiàng)目辦向每一位20xx屆畢業(yè)生發(fā)送歡迎參加西部計(jì)劃公開信,連同廣西項(xiàng)目辦和高校項(xiàng)目辦招募信息實(shí)現(xiàn)“三個(gè)同時(shí)到達(dá)”。各高校根據(jù)本地實(shí)際在4月15日西部計(jì)劃招募第一天組織形式多樣的志愿服務(wù)宣傳活動(dòng)(可不局限于西部計(jì)劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容),形成全國(guó)、全區(qū)、高校宣傳聯(lián)動(dòng)。

  同時(shí),為保證各級(jí)項(xiàng)目辦宣傳工作的順利進(jìn)行,全國(guó)項(xiàng)目辦將提供西部計(jì)劃電視公益廣告、廣播公益廣告和平面公益廣告的電子文件,并協(xié)調(diào)中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)等媒體播出,協(xié)調(diào)知名按推廣西部計(jì)劃,協(xié)調(diào)人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)青年報(bào)等中央主要新聞單位深入報(bào)道,營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇3

  眼間又進(jìn)入新的一年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),下面一起來看文章服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文吧~

  一、語言能力

  語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

  服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?梢跃徍驼Z氣,如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

  人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

  二、交際能力

  酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

  三、觀察能力

  服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的`服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

  能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

  四、記憶能力

  在服務(wù)過程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

  服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

  以上就是由為您帶來的服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇4

  一、指導(dǎo)思想

  以黨重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的精神,樹立后勤為教育教學(xué)、為教師、為學(xué)生服務(wù)的思想,努力完成學(xué)校下達(dá)的后勤工作任務(wù)。

  二、工作目標(biāo)

  以管理為中心,按照學(xué)校后勤工作的強(qiáng)化管理,提高后勤人員的`素質(zhì)和技能。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想,使學(xué)校后勤人員為全校師生和教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。

  三、工作措施

  根據(jù)學(xué)校XX年學(xué)校后勤工作計(jì)劃的工作意見和思想政治工作計(jì)劃的要求,我一定樹立愛崗敬業(yè)思想,為師生、為教育教學(xué)服好務(wù)。

  1、認(rèn)真做好學(xué)校開學(xué)儲(chǔ)備工作,保證學(xué)校正常開學(xué)。積極協(xié)助學(xué)校圖書室分發(fā)同學(xué)們的課本和作業(yè)本。積極協(xié)調(diào)和搬好各班的桌椅,使學(xué)校開學(xué)儲(chǔ)備工作順利進(jìn)行。

  2、積極協(xié)助學(xué)校做好工作,搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生。每天早晨積極把中心校、學(xué)校辦公室、會(huì)議室、接待廳和財(cái)務(wù)室等清潔區(qū)打掃干凈并把桌椅擺放整齊。

  3、做好教師飲水、學(xué)生飲奶、辦公服務(wù)及會(huì)議服務(wù)等工作。為師生、為教育教學(xué)服務(wù),給教師、學(xué)生提供優(yōu)雅舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇5

  一.客戶辦理細(xì)化,斷定并要點(diǎn)效勞忠實(shí)客戶;

  跟著轄區(qū)保有量的添加,將效勞做細(xì)、做精,進(jìn)步客戶滿意度,削減客戶丟失特別是忠實(shí)客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展作業(yè):

  1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實(shí)度的評(píng)估方針,找出咱們的忠實(shí)客戶,作為咱們的要點(diǎn)保護(hù)方針;

  2.經(jīng)過對(duì)丟失客戶回訪及剖析,找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

  3.對(duì)于咱們的忠實(shí)客戶在公司舉行的'各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先告訴,讓客戶受到特別待遇,添加客戶對(duì)專營(yíng)店的依靠感和歸屬感。

  二.續(xù)保率和預(yù)定率;

  入廠臺(tái)次的添加致使修理高峰期時(shí)客戶等候時(shí)刻長(zhǎng)和車間超負(fù)荷作業(yè),需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理分配,削減客戶等候時(shí)刻。

  三.資本共享、良性競(jìng)賽;

  在客戶、穩(wěn)妥、備件方面同別的店進(jìn)行資本共享,推進(jìn)良性競(jìng)賽,削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái),進(jìn)步全體的戰(zhàn)斗力;

  四.人員訓(xùn)練;

  跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用,更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進(jìn)步,人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進(jìn)步一個(gè)臺(tái)階,對(duì)訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的請(qǐng)求。為此做出如下作業(yè)計(jì)劃:

  1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次,分為定時(shí)和不定時(shí)的訓(xùn)練查核;

  2.重視理論與實(shí)踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練,對(duì)SA重視商品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合,特別是實(shí)踐招待才能的查核。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排除才能的訓(xùn)練,進(jìn)步職工的全體戰(zhàn)斗力。

  五.添加修理人員。

  跟著保有量添加和回廠頻次的添加,在加強(qiáng)辦理進(jìn)步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起,恰當(dāng)添加修理人員數(shù)量。

  六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  1.方針和表現(xiàn)形式

  以公平、公平、揭露為準(zhǔn)則,堅(jiān)持只要團(tuán)隊(duì)利益最大化,才能確保個(gè)人利益最大化

  專營(yíng)店安排訓(xùn)練及查核,營(yíng)建學(xué)習(xí)空氣,進(jìn)步職工效勞理念及個(gè)人技術(shù);進(jìn)行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁認(rèn)識(shí)訓(xùn)練;刻畫職工效勞的作業(yè)態(tài)度,重視細(xì)節(jié)疑問的開掘,促進(jìn)職工自動(dòng)進(jìn)步本身本質(zhì)。

  2.施行手法及方法

  選用將一切訓(xùn)練及查核材料歸入職工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)直接與職工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先思考外出訓(xùn)練、職稱提升、福利等優(yōu)惠。

  七.查核鼓勵(lì)準(zhǔn)則

  鼓勵(lì)準(zhǔn)則是專營(yíng)店對(duì)于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績(jī)的正面反應(yīng),本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵(lì)強(qiáng)化職工對(duì)此類做法的認(rèn)同并堅(jiān)持下去,一起,也樹立了一個(gè)別的職工學(xué)習(xí)的模范,潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以,在鼓勵(lì)的過程中,要害的一項(xiàng)即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性,防止鼓勵(lì)引起職工的不滿做法,確保鼓勵(lì)的做法是值得堅(jiān)持和提倡的。詳細(xì)的鼓勵(lì)方法,可以依據(jù)實(shí)踐情況在物質(zhì)和精神方面有挑選的施行。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇6

  今年以來,按照縣計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)文件和工作職責(zé)要求,緊緊圍繞人口與計(jì)劃生育工作重點(diǎn),全面落實(shí)計(jì)生工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),我們抓了如下幾方面工作:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任

  為了確保計(jì)生工作落到實(shí)處,我局根據(jù)縣委、縣政府下達(dá)的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理任務(wù),統(tǒng)籌安排部署了全系統(tǒng)計(jì)劃生育工作。為加強(qiáng)對(duì)人口和計(jì)劃生育綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管計(jì)生工作的副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)各單位主要負(fù)責(zé)同志為成員的計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在落實(shí)責(zé)任的同時(shí),建立完善了全系統(tǒng)干部職工計(jì)生檔案,做到底子清、情況明。并制定下發(fā)了《關(guān)于人口與計(jì)劃生育工作責(zé)任目標(biāo)分解的通知》,將計(jì)生工作目標(biāo)和綜合治理責(zé)任分解到各股室和系統(tǒng)各單位,完善了獎(jiǎng)懲措施,形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制,確保計(jì)生工作任務(wù)落到實(shí)處。

  二、廣泛宣傳動(dòng)員,加強(qiáng)陣地建設(shè)

 。ㄒ唬┘哟笥(jì)生工作宣傳力度。計(jì)劃生育是一項(xiàng)基本國(guó)策,做好計(jì)生政策的宣傳教育,是落實(shí)基本國(guó)策的重要前提。我局結(jié)合普法宣傳,將《婚姻法》、《人口與計(jì)劃生育法》相關(guān)法律法規(guī)印成資料上街宣傳,共下發(fā)宣傳資料190份,營(yíng)造了社會(huì)互動(dòng)的良好工作氛圍。

 。ǘ┙Y(jié)合婚姻登記管理,不斷推進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育工程。我局始終把婚姻登記管理作為落實(shí)計(jì)劃生育國(guó)策的“第一道防線”抓實(shí)抓好,公開婚姻登記的條件、程序、夫妻的權(quán)利義務(wù)等。嚴(yán)格按照《婚姻登記工作條例》規(guī)定的程序、步驟和要求辦理結(jié)婚登記,截止20xx年9月底,全縣共辦理結(jié)婚登記3010對(duì),登記合格率達(dá)到了 100%,無一例違法登記發(fā)生。同時(shí),充分利用婚姻登記窗口向群眾宣傳計(jì)生知識(shí)和法律法規(guī),促進(jìn)了優(yōu)生優(yōu)育工程的順利開展。

  三、發(fā)揮職能作用,扎實(shí)開展“三結(jié)合”幫扶工作

  我局結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,及時(shí)調(diào)查審批符合條件的計(jì)劃生育困難家庭,按規(guī)定享受有關(guān)待遇。一是將符合條件的農(nóng)村計(jì)劃生育家庭優(yōu)先納入最低生活保障范圍。在調(diào)查核定農(nóng)村低保待遇時(shí),獨(dú)生子女費(fèi)、農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金不計(jì)家庭收入。二是對(duì)農(nóng)村領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》、無勞動(dòng)能力、無生活來源的獨(dú)女戶老年父母,給予重點(diǎn)保障。目前,全縣共為500多戶計(jì)生困難家庭每年發(fā)放最低生活保障金50多萬元。三是對(duì)農(nóng)村計(jì)劃生育困難家庭遇到突發(fā)性臨時(shí)困難給予一次性臨時(shí)救助,緩解他們的'基本生活困難。四是在大病醫(yī)療救助工作中對(duì)計(jì)劃生育戶給予優(yōu)先照顧補(bǔ)助。20xx年解決因病致貧計(jì)生家庭45戶,發(fā)放補(bǔ)助款13萬余元。

  四、加強(qiáng)協(xié)作配合,服務(wù)大局抓落實(shí)

  我局充分發(fā)揮民政部門在計(jì)劃生育工作中的職能作用,不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,服務(wù)工作大局。

 。1)每月將婚姻登記情況上報(bào)縣計(jì)生管理部門;

 。2)按《收養(yǎng)法》領(lǐng)養(yǎng)的小孩建立通報(bào)制度;

 。3)對(duì)計(jì)生工作的實(shí)施情況以及新的做法和思路,建立及時(shí)準(zhǔn)確的通報(bào)制度;

 。4)配合計(jì)生部門做好《婚姻法》、《人口與計(jì)劃生育法》宣傳;

  (5)本局在職干部職工合計(jì)65人,為出現(xiàn)任何違反違規(guī)計(jì)劃生育現(xiàn)象。