服務(wù)部工作計劃匯總6篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，該好好計劃一下接下來的工作了！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的服務(wù)部工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)部工作計劃 篇1
物業(yè)服務(wù)部按照前期制定的.部門培訓(xùn)計劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則，結(jié)合部門員工的培訓(xùn)需求開展培訓(xùn)工作，取得了較好的培訓(xùn)效果。
服務(wù)部工作計劃 篇2
時光流逝，半年的時間就這樣過去了，我們懷揣著夢想來到了九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在過去的一年中，我有幸成為學(xué)生會的一員，在學(xué)院雷書記和朱院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在劉老師的悉心指導(dǎo)下，以我院“德行大道，技承天工” 的八字校訓(xùn)為指導(dǎo)，堅持“把學(xué)生會建設(shè)為同學(xué)之家、師生之橋、干部之�！钡墓ぷ鞣结槪ε囵B(yǎng)同學(xué)“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我約束”的意識，積極探索，勇于實踐，為我院的學(xué)術(shù)建設(shè)和校園文化作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和同學(xué)們的肯定。
下面就我在學(xué)生會就業(yè)部的工作:
1. 協(xié)助老師組織用人單位的專場招聘會，有大多數(shù)同學(xué)通過學(xué)校得到了頂崗實習(xí)的工作去處。
2. 為學(xué)校統(tǒng)計了0x屆的畢業(yè)生就業(yè)率，我們部門主要負(fù)責(zé)的是機(jī)械工程學(xué)院的統(tǒng)計表格。
3. 統(tǒng)計0x屆畢業(yè)生的是否就業(yè)情況表。
4. 統(tǒng)計0x屆畢業(yè)生已離校人員的名單，為以后的結(jié)業(yè)考試做準(zhǔn)備的工作。
5. 核對已經(jīng)返回學(xué)校的各單位的就業(yè)協(xié)議。
在每個星期四我們部門還會在2號教學(xué)樓站崗，從中我得到了不少的鍛煉，我覺得自己的膽子更大了，不會有什么覺得不好意思的了。
在開招聘會的時候在一旁看大三的`學(xué)長們的應(yīng)聘，給自己以后的招聘了解了過程，也給自己留下了十分寶貴的經(jīng)驗。
學(xué)生會來源于學(xué)生，代表學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。廣大同學(xué)是我們學(xué)生會的基礎(chǔ)，為同學(xué)服務(wù)是我們的工作職責(zé)。我們在下大雪的時候，學(xué)長們組織我們大家一起去清掃路上的積雪，為老師和同學(xué)們的出行提供方便，同時也鍛煉了自己的能力，也更好的使我們互相了解自己的伙伴們。
回顧和總結(jié)一年來的工作歷程，我們深深感到，學(xué)生會組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓勵；無不凝結(jié)著學(xué)生會就業(yè)部每一位成員的智慧和汗水；離不開與我們風(fēng)雨同舟給予我們真誠理解與大力支持的同學(xué)，同時也離不開學(xué)校各職能部門對我們工作的關(guān)懷及支持。 雖然在過去的一年中，我們經(jīng)歷過彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們?nèi)稳粓孕牛涸趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、老師的指導(dǎo)下、全體學(xué)生會就業(yè)部成員的共同努力下，在未來的日子里，學(xué)生會就業(yè)部一定能夠做得更加出色，贏得大家更多的信任，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋、干部之校”。
服務(wù)部工作計劃 篇3
總結(jié)20xx年度培訓(xùn)工作的得與失，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計劃，制定、開展部門培訓(xùn)工作。
一、結(jié)合人力資源部組織實施的"酒店培訓(xùn)課程體系"，制定開展部門培訓(xùn)工作。
二、加強新入職員工的崗前培訓(xùn)力度，確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范。
三、根據(jù)上年度培訓(xùn)時間的反饋情況，進(jìn)一步做好培訓(xùn)時間的'合理安排。
四、根據(jù)部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。
五、加強安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識進(jìn)一步提高。
六、培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓(xùn)效果的同時，進(jìn)一步提高員工參訓(xùn)的熱情。
物業(yè)服務(wù)部
二○**年一月三日
服務(wù)部工作計劃 篇4
20xx年xx月新學(xué)年的開始，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來充滿著美好的憧憬，就業(yè)服務(wù)部將以“團(tuán)結(jié)、求實、進(jìn)取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標(biāo) ，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)社會”為工作重點。
一、提高師范類畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”。
為扎實有效地推進(jìn)我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結(jié)合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內(nèi)化的.有效形式，在鍛煉同學(xué)們語言表達(dá)能力的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很 好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質(zhì)水平。
在講課活動中，學(xué)生無論參與說或評都能得到明顯的提高。 作為講課者，講課準(zhǔn)備和實施的過程，也是提高講課者素質(zhì)的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習(xí)和掌握教學(xué) 理論的水平，鍛煉了語言表達(dá)能力等，對學(xué)生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學(xué)生實踐動手能力，提升學(xué)生素質(zhì)的有機(jī)組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè) 學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進(jìn)教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎(chǔ)。
二、提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識，舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽。
提高我院學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導(dǎo)學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃應(yīng)對就業(yè)斗爭，使同學(xué)們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強力的欲望，為其導(dǎo)入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。
三、學(xué)院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)布就業(yè)信息。
在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進(jìn)就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學(xué)生提供分享、交流求職應(yīng)聘經(jīng)驗的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學(xué)院專業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部 具體情況，密切關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時了解國家 高校就業(yè)方面的大政方針，為促進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣 傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。
四、加強就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)。
我們要進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和自我教育，加強思想建設(shè)，提高成員思想的先進(jìn)性，真正走在普通學(xué)生前列，起到很好的模范帶頭作用�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，積極配合各項院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦。
就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標(biāo)，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學(xué)生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。
服務(wù)部工作計劃 篇5
20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有.由對未來公民社會的建立充滿信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚長避短，必須有長期發(fā)展計劃和核心管理思想。
由于成立時間較短，許多問題在新的學(xué)期亟待解決：
一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)
1、加強公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進(jìn)彼此間的交流與合作，互相學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn)；
2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；
3 、加強與其他分院之間的相互交流與合作；
4 、積極開展志愿者活動，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽；
5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動;
附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進(jìn)行..和清潔工作。另外圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展活動（下面將具體談到）。
二 加強對我院公益服務(wù)部成員的管理
我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù)，在上學(xué)期積極配合了各種活動，不斷強化了愛心服務(wù)意識，但也要注意一些問題：對志愿者的組織和培訓(xùn)。
在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。
1、駐會志愿者，這類志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。
2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織能力較強，且對組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項工作。
3、松散型志愿者，這類志愿者相對流動性較大，更多的時候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔(dān)任具體的、單一的、臨時性的工作。
在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團(tuán)結(jié)第二類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：
�、胖驹刚咝枰o與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎勵，例如組織表彰等等。
�、撇灰屩驹刚邠�(dān)任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機(jī)會；盡量不要責(zé)備志愿者，以鼓勵為主 。
三 組織考核志愿者
為了更好的促進(jìn)志愿者工作，為進(jìn)一步實現(xiàn)]組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動成員工作積極性和主動性，實現(xiàn)]工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。
�、笨倓t
成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事積極認(rèn)真，做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、團(tuán)結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會責(zé)任感的青年。
�、布�(xì)則
�、爬龝c名制，組織專人進(jìn)行監(jiān)督，詳細(xì)登記缺席者，請假者等，注意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無正當(dāng).由不得早退；
�、苹顒雍灥街�
⑶獎勵機(jī)制，獎勵對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者；對機(jī)制活動發(fā)現(xiàn)問題并提出意見或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻(xiàn)者
�、葢土P機(jī)制，多次無正當(dāng).由不參加公益服務(wù)活動者
注意：①獎勵和懲罰都由組織機(jī)構(gòu)討論，視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當(dāng)中，對志愿者骨干能力的'考察，主要通過以下幾點進(jìn)行：
1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來就順暢很多了。2、決策力：志愿服務(wù)過程中會碰到很多大大小小的問題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。
3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對志愿者管理人員還是普通會員來說，都是一項良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會提升組織機(jī)構(gòu)的信譽度。
4、.解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通|方|.|文.=..%^，但很多時候好的.解力有助于志愿者快捷溝通|方|.|文.=..%^，高效地處理好問題。
5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，很多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務(wù)對象，服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求，也要及時落實處理。
四 開展活動的具體措施
大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動
�。�1）社區(qū)服務(wù)工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的積極作用。 （2）扶貧工程：大力開展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動和科技、教育、文化“三進(jìn)巷”活動，加強帶著實用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。（3）學(xué)子服務(wù)工程：為在校城里城外的大、中、小學(xué)生提供優(yōu)良的成長環(huán)境，思想上引導(dǎo)，生活上關(guān)心，學(xué)習(xí)上幫助。（4）綠色文明工程：圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展植綠護(hù)綠。設(shè)計并啟動大型環(huán)�；顒�，舉辦一個由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)�；顒印�
新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務(wù)實、多干實事”為原則，以“您的滿意，我的責(zé)任”為宗旨，就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。
服務(wù)部工作計劃 篇6
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
�。ㄒ唬� 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
�。ǘ� 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
�。ㄈ� 搞好客服前臺服務(wù)。
�。ㄋ模f(xié)調(diào)處理顧客投訴。
�。ㄎ澹└愫每蛻艚哟栈顒�，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
�。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻舴⻊�(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
�。ǘ┤藛T編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的.現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算如下：500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
【服務(wù)部工作計劃】相關(guān)文章：
客戶服務(wù)部工作計劃03-16
客戶服務(wù)部工作計劃03-25
客戶服務(wù)部工作計劃模板03-21
最新大學(xué)服務(wù)部工作計劃03-31
服務(wù)部工作計劃精選15篇02-12
服務(wù)部工作計劃15篇11-12
服務(wù)部工作計劃(15篇)12-12
服務(wù)部個人工作計劃04-02
就業(yè)服務(wù)部工作計劃范文03-30
客戶服務(wù)部工作計劃四篇03-30