久久精品99久久|国产剧情网站91|天天色天天干超碰|婷婷五天月一av|亚州特黄一级片|亚欧超清无码在线|欧美乱码一区二区|男女拍拍免费视频|加勒比亚无码人妻|婷婷五月自拍偷拍

工作計(jì)劃

服務(wù)部工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-09-08 10:46:01 工作計(jì)劃 我要投稿

服務(wù)部工作計(jì)劃匯總7篇

  光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,很快就要開(kāi)展新的工作了,是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)部工作計(jì)劃7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)部工作計(jì)劃匯總7篇

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇1

  客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線,也是植入客戶心中最深的印象,因此,有效地經(jīng)營(yíng)與管理,不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù),更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)?蛻舴⻊(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,它主張“以客戶為中心”,為客戶提供全面的服務(wù),同時(shí),客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理,提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。

  因此,建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來(lái)越重要。

  客戶服務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi):

  1,客服職能定位

  作為汽車客戶服務(wù)職能部門,提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率,提升忠誠(chéng)度,最終增加企業(yè)利潤(rùn)。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展,客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

  客戶服務(wù)的功能,一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋,并指導(dǎo)其改進(jìn),最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤,另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。

  2,客服基礎(chǔ)建設(shè)

  1)7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表

  仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪(新購(gòu)車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪,維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪,并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總分析,將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤,在回訪過(guò)程中,針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分),客訪專員在回訪過(guò)程中要不斷總回訪經(jīng)驗(yàn),并整理總出切實(shí)可行的`回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。

  2)客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問(wèn)候

  每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀;

  每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。

  3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒

  在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí),在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。

  4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)

  一般情況下,對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔,即新車銷售檔案一車一檔,維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存),各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全,并且要求能按多種方式檢索,比如:按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。

  5)客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析

  根據(jù)客戶信息,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,比如客戶群體分析、客戶購(gòu)買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析,并就各種分析提出建設(shè)性意見(jiàn)。

  6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如DMS系統(tǒng)應(yīng)用)

  以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成,因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧

  7)組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)

  客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度,針對(duì)這一目標(biāo),做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃,以各種形式的活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)提高忠誠(chéng)度,建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。

  3,客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程

  客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào),并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。

  主要工作流程:

  7DC客戶檔案管理流程:

  1、客戶提車后,銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員,由車業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單,做好交接手續(xù)。

  2、完整的客戶資料應(yīng)包括:購(gòu)車合同、附件購(gòu)買合同、客戶身份證(法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票(或增值稅發(fā)票)、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書(shū)、銷售開(kāi)票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件;

  3、客服部收到資料后,填寫銷售檔案歸檔,及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”,填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。

  4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員,逾期者將在季效考核中給予扣分處理,如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說(shuō)明原因

  3DC客戶檔案管理流程:

  1、客戶維修保養(yǎng)后,售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部;

  2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括:接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表;售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單,做好交接手續(xù)。

  3、客服部收到資料后,填寫售后檔案歸檔,及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”,填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。

  4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部,逾期者將在季效考核中給予扣分處理,如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇2

  20xx年是全民慈善、全民英雄的一年;是讓善于高喊著“丑陋的中國(guó)人”,樂(lè)于挖掘“國(guó)民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎,現(xiàn)代的道德體系還未建立,但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā),讓我們有理由對(duì)未來(lái)公民社會(huì)的建立充滿信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實(shí)踐成立了公益服務(wù)中心,而我們文學(xué)院就是中心的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)上學(xué)期的工作,我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展,為了在已有的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短,必須有長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃和核心管理思想。

  由于成立時(shí)間較短,許多問(wèn)題在新的學(xué)期亟待解決:

  一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)

  1、加強(qiáng)公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系,促進(jìn)彼此間的交流與合作,互相學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn);

  2、組織志愿者開(kāi)展各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),提高社會(huì)實(shí)踐技能;

  3 、加強(qiáng)與其他分院之間的相互交流與合作;

  4 、積極開(kāi)展志愿者活動(dòng),提高廣大青年志愿者的道德情操,拓展學(xué)校的聲譽(yù);

  5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動(dòng);

  附:本學(xué)期工作任務(wù),各成員集思廣益,在積極配合總部組織的公益活動(dòng)之外,開(kāi)展本院富有特色的公益活動(dòng),初步打算在對(duì)我校新聞評(píng)估之前主動(dòng)進(jìn)行整理和清潔工作。另外圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開(kāi)展活動(dòng)。

  二 加強(qiáng)對(duì)我院公益服務(wù)部成員的管理

  我們秉承總部安排的原則,招募06、07級(jí)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù),在上學(xué)期積極配合了各種活動(dòng),不斷強(qiáng)化了愛(ài)心服務(wù)意識(shí),但也要注意一些問(wèn)題:對(duì)志愿者的組織和培訓(xùn)。

  在管理中可以將志愿者分類,一般來(lái)說(shuō),至少要分為3類。

  1、駐會(huì)志愿者,這類志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作,例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。

  2、決策志愿者,也就是志愿者中個(gè)人技能和組織能力較強(qiáng),且對(duì)組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。

  3、松散型志愿者,這類志愿者相對(duì)流動(dòng)性較大,更多的時(shí)候充當(dāng)著“人手”的作用,在重大活動(dòng)或需要大量人力時(shí),他們將起到重要作用,一般來(lái)說(shuō)擔(dān)任具體的、單一的、臨時(shí)性的工作。

  在管理中,首先是要穩(wěn)定第一類志愿者,團(tuán)結(jié)第二類志愿者,這樣就能形成志愿者隊(duì)伍的核心層,這是非常重要的。另外要注意工作中的問(wèn)題:

 、胖驹刚咝枰o與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì),例如組織表彰等等。

  ⑵不要讓志愿者擔(dān)任力所不能及的工作;在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機(jī)會(huì);盡量不要責(zé)備志愿者,以鼓勵(lì)為主 。

  三 組織考核志愿者

  為了更好的促進(jìn)志愿者工作,為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化,調(diào)動(dòng)成員工作積極性和主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,對(duì)成員在工作中的表現(xiàn),以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。

 、笨倓t

  成員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī),做文明人、行文明事,接受總部的指導(dǎo),做事積極認(rèn)真,做到奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、團(tuán)結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大,做有愛(ài)心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會(huì)責(zé)任感的青年。

 、布(xì)則

 、爬龝(huì)點(diǎn)名制,組織專人進(jìn)行監(jiān)督,詳細(xì)登記缺席者,請(qǐng)假者等,注意紀(jì)律的'嚴(yán)明性,中途無(wú)正當(dāng)理由不得早退;

 、苹顒(dòng)簽到制

  ⑶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的明確:對(duì)于主動(dòng)提交策劃、主動(dòng)工作者;對(duì)機(jī)制活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出意見(jiàn)或建議者;對(duì)樹(shù)立組織形象有重大貢獻(xiàn)者

  ⑷懲罰機(jī)制,多次無(wú)正當(dāng)理由不參加公益服務(wù)活動(dòng)者

  注意:①獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都由組織機(jī)構(gòu)討論,視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當(dāng)中,對(duì)志愿者骨干能力的考察,主要通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行:

  1、親和力:如果管理人員親和力較好的,各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào),做起志愿服務(wù)起來(lái)就順暢很多了。2、決策力:志愿服務(wù)過(guò)程中會(huì)碰到很多大大小小的問(wèn)題,管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問(wèn)題未惡化之前解決處理完畢。

  3、責(zé)任心:責(zé)任心不論對(duì)志愿者管理人員還是普通會(huì)員來(lái)說(shuō),都是一項(xiàng)良好的品質(zhì),有責(zé)任心的志愿者會(huì)提升組織機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度。

  4、理解力:志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通,但很多時(shí)候好的理解力有助于志愿者快捷溝通,高效地處理好問(wèn)題。

  5、執(zhí)行力:要做好志愿服務(wù)服務(wù),很多時(shí)候需要高效處理各種各樣的問(wèn)題,而一些服務(wù)對(duì)象,服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求,也要及時(shí)落實(shí)處理。

  四 開(kāi)展活動(dòng)的具體措施

  大力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)

  社區(qū)服務(wù)工程:在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站,發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的積極作用。 扶貧工程:大力開(kāi)展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和科技、教育、文化“三進(jìn)巷”活動(dòng),加強(qiáng)帶著實(shí)用科技項(xiàng)目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。學(xué)子服務(wù)工程:為在校城里城外的大、中、小學(xué)生提供優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境,思想上引導(dǎo),生活上關(guān)心,學(xué)習(xí)上幫助。綠色文明工程:圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開(kāi)展植綠護(hù)綠。設(shè)計(jì)并啟動(dòng)大型環(huán);顒(dòng),舉辦一個(gè)由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動(dòng),并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán);顒(dòng)。

  新的學(xué)期,新的挑戰(zhàn),面對(duì)各種繁瑣而復(fù)雜的工作,我們沒(méi)有畏懼,更多的是飽滿的熱情與信心,相信只要始終堅(jiān)持以“求真務(wù)實(shí)、多干實(shí)事”為原則,以“您的滿意,我的責(zé)任”為宗旨,就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇3

  XX年將是經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇年,也是公司的改革年。面對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和集團(tuán)公司“改革年”的主題思想,貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、謀求新發(fā)展、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”的總體要求,我市場(chǎng)服務(wù)部XX年主要工作計(jì)劃如下:

  1、繼續(xù)做好煤炭檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目,追求檢測(cè)質(zhì)量精益求精、檢測(cè)時(shí)效隨到隨檢、檢測(cè)價(jià)格適應(yīng)市場(chǎng)。全方位適應(yīng)、滿足客戶的煤炭檢測(cè)需求,實(shí)現(xiàn)同客戶的雙贏。

  2、全面推廣煤炭取樣服務(wù)項(xiàng)目。XX年通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的`調(diào)研和客戶調(diào)查,應(yīng)時(shí)推出了煤炭檢測(cè)取樣服務(wù)項(xiàng)目。此項(xiàng)目不僅能滿足客戶需求,對(duì)我們檢測(cè)中心占據(jù)客戶的市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)收益都有很大幫助。煤炭檢測(cè)取樣服務(wù)項(xiàng)目推出以來(lái),應(yīng)客戶的委托,先后到靖江、如皋和公司堆場(chǎng)及碼頭進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)取樣。根據(jù)作業(yè)流程及取樣環(huán)境的不同,檢測(cè)中心人員進(jìn)行了精細(xì)的安排,從安全取樣到工班交接、從煤樣運(yùn)輸?shù)矫簶觾?chǔ)藏,所有取樣過(guò)程都科學(xué)、規(guī)范,贏得了客戶的信任,也為此服務(wù)項(xiàng)目更大范圍的推廣奠定了基礎(chǔ)。XX年將針對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行全面推廣,以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需求,從而將我煤炭檢測(cè)中心做大做強(qiáng)。

  3、XX年,我檢測(cè)中心將陸續(xù)推出煤炭交易免費(fèi)中介等服務(wù)。通過(guò)近2年的經(jīng)營(yíng),我檢測(cè)中心工作人員發(fā)現(xiàn)很多客戶希望從我檢測(cè)中心得到或發(fā)布煤炭交易的一些信息。我們以此推斷,我檢測(cè)中心可以建立客戶的信息資料庫(kù),以便客戶之間可以相互查閱煤炭交易信息,此項(xiàng)服務(wù)業(yè)有利于我們更好的掌控煤炭檢測(cè)市場(chǎng),把我檢測(cè)中心做大做強(qiáng),更好的為廣大客戶提供方便,進(jìn)而拓寬港外市場(chǎng)。

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇4

  作為新一屆學(xué)生公寓自律委員會(huì),我們對(duì)自己的未來(lái)布滿著美好的憧憬,同時(shí)也肩負(fù)著歷史的使命。我們將沿襲上屆學(xué)生公寓自律委員會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新,這對(duì)我們不僅是一種壓力,更是一種動(dòng)力。

  一、工作要點(diǎn)

  1、協(xié)助學(xué)生會(huì)主席做好學(xué)生會(huì)的日常工作。協(xié)助主席全面負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)工作,尤其做好分管部門的工作,對(duì)該部門主辦的活動(dòng)和進(jìn)行的工作進(jìn)行具體指導(dǎo)和監(jiān)督。

  首先,各個(gè)部門成員的素質(zhì)提高是保持組織活力的基本保

  證。學(xué)生會(huì)的內(nèi)部成員必須具有優(yōu)秀的思想道德品質(zhì)、有崇高的理想追求、有過(guò)硬的組織策劃能力、更要能夠具有獨(dú)當(dāng)一面的氣魄!院學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部應(yīng)該是全院學(xué)生干部的代表和模范。

  其次,學(xué)生會(huì)是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì),各個(gè)部門都是不可或缺的組成部分。良好的`分工協(xié)作是保證工作順利進(jìn)行的前提。內(nèi)部的良好協(xié)調(diào)將成為我們立足發(fā)展,走向成功的基礎(chǔ)。由此看來(lái),提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及集體凝聚力是極其必要的。

  最后,激發(fā)成員潛質(zhì),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)化學(xué)反應(yīng)。在日常工作及大型活動(dòng)中,要做到每個(gè)人都能找到自己的位置,將每個(gè)人的能力發(fā)揮到最大化,同時(shí)將團(tuán)隊(duì)成員合理調(diào)配,使之相互學(xué)習(xí)、相互借鑒 相互促進(jìn)、共同提高。進(jìn)而催化團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)。

  2、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)干部的責(zé)任。我們是為大家服務(wù)的,我們要俯下身去為大家工作,不能脫離群眾,每個(gè)干部都應(yīng)和同學(xué)們打到一處,搞好同學(xué)關(guān)系。學(xué)生會(huì)是學(xué)生的組織,代表著最廣大同學(xué)的根本利益。只有將服務(wù)于學(xué)生的意識(shí)落實(shí)在行動(dòng)中,使同學(xué)們有問(wèn)題能想到、有困難能找到、需要幫助能求助到學(xué)生干部,

  加強(qiáng)學(xué)生干部的信用度,讓學(xué)生干部成為學(xué)生的忠實(shí)代表。同學(xué)們滿意,老師和學(xué)院認(rèn)可,我們的組織的形象才能真正的樹(shù)立起來(lái)。學(xué)生干部的作用只有在日常學(xué)習(xí)工作生活中發(fā)揮出來(lái),才能真正為同學(xué)服務(wù)。溝通是人與人交流的最重要環(huán)節(jié)。學(xué)生干部要注重與主大同學(xué)的溝通,與各位領(lǐng)導(dǎo)老師的溝通、學(xué)生會(huì)各部門之間的溝通、與各系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)之間的溝通及走向社會(huì)與名社會(huì)實(shí)踐基地、各兄弟院校的溝通??只有各方面密切溝通、通力合作,才能在和諧共處中拓展工作思路與領(lǐng)域。我們將努力使學(xué)生會(huì)成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的一座溝通心靈的橋梁,成為師生之間的紐帶,成為敢于反映廣大學(xué)生意見(jiàn)要求,維護(hù)學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的組織。

  3、明確職責(zé)分工。我應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好所分管部門的工作,督促部長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的充分準(zhǔn)備,并將活動(dòng)的責(zé)任分配給干事,分工明確,合理安排每一個(gè)人的工作量和工作重心,以各盡其職,共同參與為原則,使學(xué)生會(huì)成為一個(gè)有機(jī)、合理運(yùn)作的學(xué)生組織

  4、增進(jìn)民主制度,廣開(kāi)言路。 每次活動(dòng)都要先爭(zhēng)取同學(xué)們的建議,收集更多的,更好的意見(jiàn)。在這些意見(jiàn)的基礎(chǔ)上拿定活動(dòng)的方案,盡最大努力做好每次活動(dòng)。這個(gè)制度應(yīng)該傳下去,更利于學(xué)生會(huì)的建設(shè)。

  5、認(rèn)真工作。在學(xué)院團(tuán)總支老師及學(xué)生會(huì)主席的指導(dǎo)下,做好每次活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作,貫徹落實(shí)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。

  6、及時(shí)向?qū)W院團(tuán)總支老師及學(xué)生會(huì)主席匯報(bào)其主管部門的工作情況。我主要分管的是:辦公室、宣傳部、體育部、實(shí)踐部、通訊部、社團(tuán)部。對(duì)于這幾個(gè)部門我會(huì)及時(shí)的和他們部長(zhǎng)及干事聯(lián)系,定期的和他們進(jìn)行交流。

  二、工作模式

  1、創(chuàng)造和諧愉快的工作氛圍,增進(jìn)成員之間的感情,提高工作效率。

  2、以部長(zhǎng)帶領(lǐng)干事自主工作為主,副主席監(jiān)督指導(dǎo)為輔。

  3、凡是抓小處,抓細(xì)節(jié),要先保證基礎(chǔ)工作完善,再考慮高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

  4、要在常規(guī)工作布置下來(lái)之前有自己的想法,這樣節(jié)省了時(shí)間,能多出時(shí)間吧策劃做細(xì)。力求走在工作的前端。

  5、充分信任每一位部長(zhǎng)和干事,讓他們的能力得以鍛煉和提高,為下一屆學(xué)生會(huì)儲(chǔ)備人才。

  6、做到“明確分工,人員優(yōu)化”,人員精簡(jiǎn)了之后的我院學(xué)生會(huì)需要每一位成員都動(dòng)起來(lái),那么明確的分工也是對(duì)我和各位部長(zhǎng)的一個(gè)挑戰(zhàn),要統(tǒng)籌兼?zhèn)洌姑恳粋(gè)成員的能力都能發(fā)揮到最大化,打打提高工作效率。

  7、正確處理好干事、部長(zhǎng)、主席團(tuán)之間的關(guān)系鎖鏈關(guān)系,使之成為一條系統(tǒng)的“工作鏈”,優(yōu)化人員配置,使學(xué)生會(huì)做到真正的系統(tǒng)管理。

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇5

  在不經(jīng)意的忙碌中,一個(gè)學(xué)期又悄然度過(guò),迎來(lái)了新的學(xué)期,作金融學(xué)院研究生學(xué)生會(huì)青協(xié)的一個(gè)成員,我有責(zé)任也有義務(wù)將賦予的每項(xiàng)工作都做好。新學(xué)期根據(jù)青協(xié)的性質(zhì),對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行如下計(jì)劃:

  作為青年志愿者協(xié)會(huì)的一員,配合好部長(zhǎng)做好各種工作安排是非常重要的,所以必須腳踏實(shí)地的做好本職工作。保證各種工作能按時(shí)完成,并努力做到最好。

  一、認(rèn)真完成本職工作

  1.認(rèn)真做好晚自習(xí)考勤以及課堂考勤工作。

  2.在完成本部門工作的同時(shí),盡量幫助其他部門,協(xié)助他們完成。

  3.努力學(xué)習(xí),不讓自己的專業(yè)課落下。

  4.注意自己的言行,是自己能起到帶頭模范作用。

  5.和別的`部門的伙伴們建立良好的合作關(guān)系,共同完成工作,團(tuán)結(jié)互助。

  由于院學(xué)生會(huì)各部門分工不分家,所以我們除了做好本職工作外,在其它部門組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。各部門在活動(dòng)前的計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書(shū)處,由秘書(shū)處正確擺放在團(tuán)委書(shū)架的相關(guān)檔案盒中。以便團(tuán)委各位教育和各部門其他人員參閱。

  二、開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)

  在部門部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,組織我部門的特色活動(dòng),以及配合院學(xué)生會(huì)其他部門開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),豐富我們的課余生活。如即將進(jìn)行的迎新活動(dòng)等。

  三、工作要求:

 。ㄒ唬

  1、工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),一絲不茍,在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。

  2、要講文明禮貌,在工作中注意自己的言談舉止。做好模范作用。

  3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),熟練學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作,提高自身水平。

 。ǘ 提高各種素質(zhì)

  四、立良好的工作形象

  樹(shù)立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件,本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面:

  一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。

  二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì),做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。

  三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。

  以上是我部本學(xué)期的大體個(gè)人工作計(jì)劃,在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難,但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬(wàn)難,盡最大的努力把工作做的最好,同時(shí)請(qǐng)監(jiān)督我,使我的工作更加完美。

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇6

  時(shí)光飛逝,又聞桂花香。在上一學(xué)年中,我們本著“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們盡心盡力”的工作理念,認(rèn)真履行職責(zé),取得了一定的成績(jī),獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)。上一學(xué)年,有歡笑、淚水、感動(dòng)。新的學(xué)年我們將會(huì)擁有更多的機(jī)遇,面臨更大的挑戰(zhàn),這既是壓力又是動(dòng)力。為了做好本學(xué)年的工作,我們借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)結(jié)合本學(xué)年的實(shí)際情況,將本學(xué)年的工作計(jì)劃如下:

  一、組織建設(shè)

  作為學(xué)生會(huì)里的一個(gè)特殊部門,一個(gè)服務(wù)于全體師生的部門。一支高素質(zhì)、高能力的隊(duì)伍是必不可少的。因此在這一學(xué)年里,我們將進(jìn)一步完善本部門的各項(xiàng)制度,做到有章可循。

  二、日常工作

  1、狠抓教室衛(wèi)生,創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境

  教室衛(wèi)生一直是本部門的工作重點(diǎn),本年度我們除了會(huì)繼續(xù)沿用上學(xué)年好的制度外,還會(huì)做一些小小的變動(dòng)。

  2、及時(shí)發(fā)送郵件,做到準(zhǔn)確無(wú)誤

  郵件具有實(shí)效性,及時(shí)為郵件找到準(zhǔn)確的主人尤為重要。為了做到這一點(diǎn),本部門特制定相關(guān)方案,多管齊下:

  ☆生活服務(wù)部成員必須嚴(yán)格執(zhí)行值日制度,及時(shí)領(lǐng)取和發(fā)放郵件,保證每一份郵件能夠準(zhǔn)確及時(shí)的到達(dá)同學(xué)手中;

  ☆要求各班生活委員及時(shí)到本部領(lǐng)取本班郵件;

  ☆領(lǐng)取郵件者必須出示有效證件方可為其領(lǐng);

  ☆對(duì)待領(lǐng)取郵件者要熱情、禮貌,對(duì)于不懂者要耐心為其解釋;

  ☆每周星期天部長(zhǎng)(副部長(zhǎng))認(rèn)真核對(duì)郵件數(shù)目,出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人;

  ☆每周末將未領(lǐng)取的郵件統(tǒng)計(jì)、登記,并寫出通知

  相信做到以上幾點(diǎn),基本上能夠保證郵件的及時(shí)傳達(dá),并且還可以保證郵件的安全性。

  3、關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生,建立完善的貧困生檔案

  新的學(xué)年開(kāi)始,我們迎來(lái)了新同學(xué),在這些新同學(xué)中,不乏有貧困生存在,為了能夠讓貧困生得到盡可能的幫助,我們將深入的了解他們的情況,收集他們的材料,并整理歸檔。同時(shí),對(duì)以前的檔案加以整理,以便我們更好的對(duì)他們進(jìn)行幫助。

  三、搞好課余活動(dòng),豐富文化生活

  為了更好的宣傳本部門,也為了讓更多的同學(xué)更加深入的了解本部門,本學(xué)年我們將繼續(xù)以“為同學(xué)服務(wù)”為宗旨,堅(jiān)持“從同學(xué)中來(lái)、到同學(xué)中去”的原則,陸續(xù)開(kāi)展一些有益于同學(xué)的活動(dòng),以豐富同學(xué)們的課余文化生活,增強(qiáng)動(dòng)手、動(dòng)腦能力,為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

  四、及時(shí)做好上傳下達(dá),加強(qiáng)彼此交流聯(lián)系

  本部門將緊跟醫(yī)學(xué)院學(xué)生科和校學(xué)生會(huì)的步伐,認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神。同時(shí)及時(shí)向上級(jí)反映同學(xué)們生活的實(shí)際困難。加強(qiáng)與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的.溝通交流,及時(shí)了解他們的工作動(dòng)態(tài),力爭(zhēng)更好的為同學(xué)們服好務(wù)!

  五、積極配合其他部門的工作

  學(xué)生會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的整體,是一個(gè)大家庭,學(xué)生會(huì)任一部門開(kāi)展的工作都離不開(kāi)各部門的密切合作。作為學(xué)生會(huì)的一員,我部門將積極配合,大力支持其他部門的工作,為其他部門開(kāi)展活動(dòng)做好后勤保障,出智出力,為他們提供一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾,為學(xué)生會(huì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)已有的力量。

  “生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們盡心盡力”,相信生活服務(wù)部本學(xué)年在我部全體成員的共同的努力下將再上新臺(tái)階。

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇7

  伴隨著新的一學(xué)期到來(lái),就業(yè)服務(wù)部在這學(xué)期將挖掘潛力做好部門的發(fā)展工作,完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,使工作更加科學(xué)化,規(guī)范化,努力工作,更好地架起學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師與同學(xué)間的橋梁,服務(wù)同學(xué)。始終以提高青年大學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)為宗旨,積極開(kāi)展與本部門有關(guān)的特色活動(dòng)。此外,加強(qiáng)本部門與校招生辦以及學(xué)校就業(yè)協(xié)會(huì)、各學(xué)院學(xué)生會(huì)就業(yè)服務(wù)中心的聯(lián)系,力爭(zhēng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善,特色工作突出新績(jī)效。

  一、規(guī)范日常工作

  1、充分發(fā)揮分本部門作用,做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的得力助手,積極配合領(lǐng)導(dǎo)老師完成與畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)的文件、通知下達(dá)工作和任務(wù),協(xié)助老師做好我院畢業(yè)生專場(chǎng)招聘的接待工作。

  2、完善本部門的會(huì)議制度和工作安排,每周至少開(kāi)一次部門內(nèi)人員會(huì)議,加強(qiáng)對(duì)本部門成員的思想素質(zhì)教育,并對(duì)上周工作進(jìn)行一次總結(jié)。

  二、加強(qiáng)部門建設(shè)

  通過(guò)集中、有組織、有規(guī)模的就業(yè)知識(shí)講座、培訓(xùn)活動(dòng),切實(shí)提高本部門成員的綜合能力。切實(shí)做到快速、有序處理與畢業(yè)生就業(yè)和大二學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)的相關(guān)工作。我部將還會(huì)開(kāi)展各種各樣的特色活動(dòng),加強(qiáng)部門人員的交流和了解,這不僅能豐富同學(xué)們課余文化生活而且也提高了部門內(nèi)凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

  三、工作落實(shí)到位

  1、本部門的特色活動(dòng)及比賽要求有專人輔助部長(zhǎng)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人號(hào)召大家集中討論和及時(shí)上交策劃方案報(bào)批,做好宣傳工作,在活動(dòng)和比賽過(guò)程中確保一切安全有序進(jìn)行。

  2、協(xié)助團(tuán)委老師做好畢業(yè)生的檔案材料的整理工作,確保檔案整理工作快速、準(zhǔn)確、到位地完成。

  3.作為機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會(huì)的一部分,我們就業(yè)服務(wù)部也會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)各部的聯(lián)系。如 模擬面試大賽我們會(huì)與文藝部、宣傳部等部門聯(lián)合主辦。作為機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會(huì)的一部分,做好自己分內(nèi)的工作是必須的,更應(yīng)該服從學(xué)生會(huì)的管理,與其他部門一起將機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會(huì)做好。

  四、部門特色計(jì)劃

  1、在上學(xué)期的工作中,就業(yè)服務(wù)部會(huì)考慮到學(xué)生,特別是新生對(duì)自己專業(yè)在今后的就業(yè)形勢(shì),請(qǐng)?jiān)搶I(yè)的老師或者輔導(dǎo)員給學(xué)生進(jìn)行就業(yè)輔導(dǎo),給學(xué)生們進(jìn)行專場(chǎng)職業(yè)分析

  2、組織大三實(shí)習(xí)歸來(lái)的學(xué)生對(duì)新生講解實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),與他們分析實(shí)習(xí)經(jīng)歷,大一的.新生們也可以借此增加自己的閱歷,增加就業(yè)的籌碼。

  五、就業(yè)服務(wù)部具體工作安排如下:

 。ㄒ唬9月份和10月份工作安排

  1、部門人員將統(tǒng)一由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師和學(xué)生會(huì)協(xié)調(diào)安排做好我院的迎新工作;

  2、積極對(duì)我部進(jìn)行宣傳,選拔一批優(yōu)秀的學(xué)生骨干,確保納新工作安全有序進(jìn)行。

  3、對(duì)新生進(jìn)行適應(yīng)性教育和職業(yè)生涯規(guī)劃啟蒙教育。

 。ǘ11月和12月份工作安排

  1、開(kāi)展一次部門內(nèi)部比賽,例羽毛球、籃球、乒乓球比賽;

  2、以板報(bào)、?刃问阶屛以簩W(xué)生了解今年各專業(yè)就業(yè)形勢(shì)與就業(yè)率的相關(guān)信息;

  3、在我院開(kāi)展一次簡(jiǎn)歷制作大賽,促使我院學(xué)生了解簡(jiǎn)歷制作及就業(yè)相關(guān)知識(shí)。

  4、安排本部門成員負(fù)責(zé)校園專場(chǎng)招聘會(huì)的一切布置事宜;

  (三)3月份工作安排

  1、開(kāi)展我部新年后第一次交流會(huì),分享新學(xué)期個(gè)人目標(biāo)與計(jì)劃并討論本部門新學(xué)期的工作安排;

  2、組織學(xué)院職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、配合校招生就業(yè)辦宣傳鼓勵(lì)我院學(xué)生積極參加職業(yè)生涯規(guī)劃大賽,并請(qǐng)專業(yè)老師予以指導(dǎo);

  3、請(qǐng)我院負(fù)責(zé)就業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)老師給我們講解分析我院20xx屆畢業(yè)生各專業(yè)就業(yè)形勢(shì),并對(duì)畢業(yè)生所就業(yè)的用人單位作一個(gè)基本整合分析。

  (四)4月份工作安排

  1、開(kāi)展我部全體成員集體活動(dòng),參考出游地點(diǎn)為紅葉谷、黃河森林公園、大明湖等;

  2、請(qǐng)相關(guān)老師對(duì)本部門所有成員進(jìn)行待人接物、禮儀、面試技巧等多方面的培訓(xùn)。

  3、組織模擬招聘大賽,讓大學(xué)生了解招聘流程和招聘技巧

  (五)5月和6月份工作安排

  1、安排本部門干事收集我院各專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況和主要去向,并獲得當(dāng)前公司企業(yè)等對(duì)各專業(yè)學(xué)生的能力要求情況;

  2、積極加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系,聯(lián)系用人單位到學(xué)院開(kāi)展專場(chǎng)招聘;

  3、負(fù)責(zé)接待好用人單位,協(xié)助用人單位做好招聘工作;

  4、為我院換屆大會(huì)做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

  就業(yè)服務(wù)部將按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師總體工作部署,在上學(xué)期工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)努力,精益求精。以高度的責(zé)任心和使命感扎實(shí)工作,在穩(wěn)定中求發(fā)展,在創(chuàng)新中求進(jìn)步,爭(zhēng)取使本部門的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

【服務(wù)部工作計(jì)劃】相關(guān)文章:

客戶服務(wù)部工作計(jì)劃03-16

客戶服務(wù)部工作計(jì)劃03-25

客戶服務(wù)部工作計(jì)劃模板03-21

最新大學(xué)服務(wù)部工作計(jì)劃03-31

服務(wù)部工作計(jì)劃精選15篇02-12

服務(wù)部工作計(jì)劃15篇11-12

服務(wù)部工作計(jì)劃(15篇)12-12

服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃04-02

就業(yè)服務(wù)部工作計(jì)劃范文03-30

客戶服務(wù)部工作計(jì)劃四篇03-30