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工作計劃

服務(wù)工作計劃

時間:2024-09-12 13:05:37 工作計劃 我要投稿

關(guān)于服務(wù)工作計劃六篇

  日子如同白駒過隙,很快就要開展新的工作了,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?以下是小編精心整理的服務(wù)工作計劃6篇,歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于服務(wù)工作計劃六篇

服務(wù)工作計劃 篇1

  **年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵之年,我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作思路是:深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以深化醫(yī)改為主線,以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo),突出抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,努力完成上級交給的工作任務(wù),使各項(xiàng)工作再上一個新的臺階,落實(shí)好黨的民生工程。為了我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作做得更好,使我鎮(zhèn)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù),根據(jù)自治區(qū)相關(guān)政策以及旗衛(wèi)生局的相關(guān)要求和指導(dǎo),對我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作作出以下安排:

  一、上年度存在的主要問題:

  1、健康檔案的建立,存在電子檔案的錄入與紙質(zhì)檔案不同步現(xiàn)象,建檔率低,致使各項(xiàng)重點(diǎn)人群的篩查率低于理論數(shù)字。

  2、健康教育及健康咨詢活動次數(shù)未達(dá)到項(xiàng)目要求。

  3、由于慢病患者外出,致使慢病管理頻次及管理率不達(dá)標(biāo)。

  4、由于村衛(wèi)生室人員業(yè)務(wù)能力有限,慢病隨訪和其電子錄入工作未能及時完成,個別隨訪無意義,甚至不真實(shí)。

  5、與門診大夫未配合好,檔案未很好的利用,大多數(shù)成了“死檔”,失去了建檔的意義。

  6、由于儀器及試劑等原因,65歲老年人體檢中的輔助檢查工作未完成。

  二、20xx年的工作目標(biāo):

  公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是國家切實(shí)提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策,通過實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,對居民健康問題實(shí)施干預(yù),減少主要健康危險因素,有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病,提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力,使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

  三、長期工作安排:

  1、健康檔案。繼續(xù)建立健全信息化檔案,及時更新檔案,并做好保密工作。在上一年度工作的基礎(chǔ)上將繼續(xù)完善返鄉(xiāng)及流入等人群健康檔案的建立工作。

  2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次面對面的隨訪,定期進(jìn)行咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo),并及時對其電子錄入,尤其是高血壓人群,應(yīng)分級及時按月做好隨訪工作。利用隨訪宣傳防病知識,使農(nóng)民對重點(diǎn)慢性病防治知識知曉率達(dá)到85%以上,并做好資料匯總和信息上報。對慢病的管理率達(dá)80%以上,慢病的控制率達(dá)25%。對35歲以上人群實(shí)行門診首診測血壓,測血壓率達(dá)100%。同時加大篩查重點(diǎn)人群,對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。并做好門診日志記錄。

  3、健康教育工作。要真實(shí),有意義。

  在原有的基礎(chǔ)上,結(jié)合季節(jié)防病重點(diǎn),每月更換一次室外及室內(nèi)健康教育宣傳欄的內(nèi)容,印刷發(fā)放健康教育資料,覆蓋率達(dá)60%以上;要求相關(guān)人員在上門訪視時進(jìn)行相關(guān)健康知識的宣傳,使居民基本衛(wèi)生常識知曉率達(dá)80%以上;組織動員孕婦及3歲以下兒童家長參加我院舉辦的孕婦和兒童健康教育講座;孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達(dá)到85%以上,3歲以下兒童家長覆蓋率達(dá)到85%以上。每個月進(jìn)行一次健康知識講座;每個月利用集市開展一次健康咨詢活動;每天循環(huán)播放音像資料不少于六種;提供不少于十二種的印刷資料,居民覆蓋率達(dá)30%以上;居民對公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和健康知識的知曉率達(dá)60%以上,其相關(guān)資料(通知、照片、記錄、教案、試卷等)必須規(guī)范存檔。

  4、老年人保健。為65歲及以上老年人進(jìn)行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務(wù),提供疾病預(yù)防、自我保護(hù)和傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。尤其是管理的老年人輔助檢查工作,今年至少完成95%以上。65歲以上的老年人管理人數(shù)達(dá)到90%。加強(qiáng)體檢宣傳工作,確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體,體檢率要求。全年對上述人群進(jìn)行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務(wù),同時做好宣傳發(fā)動,積極參與強(qiáng)化免疫,進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。

  5、檔案(紙質(zhì)和電子)的利用工作既是重點(diǎn),也是難點(diǎn)。今年不漏來院的任何一個就診、咨詢者,未建檔的`建檔;建檔的充分利用檔案,如信息的更改,內(nèi)容的填充,隨訪等,除特殊情況下,必須當(dāng)面立即完成。

  6、預(yù)防接種。建立規(guī)范化的免疫門診,建立健全計免制度,規(guī)范計免接種操作,每月接種不少于8天,同時按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求,做到安全注射,為我鎮(zhèn)兒童提供安全、有效、免費(fèi)、均等化的免疫規(guī)劃疫苗的預(yù)防接種服務(wù),熟練掌握接種前、后的全面情況,做好接種反應(yīng)事故的處理登記,加強(qiáng)冷鏈管理,做好疫苗的進(jìn)出管理、冷鏈遠(yuǎn)轉(zhuǎn)管理、失效報損登記。根據(jù)上級疾控中心的要求,進(jìn)行相關(guān)疫苗的強(qiáng)化和為重點(diǎn)地區(qū)的重大人群提供疫苗接種服務(wù),有效預(yù)防和控制疫苗針對性的傳染病。新生兒建卡率、建證率、卡證符合率都達(dá)到100%。入托學(xué)生驗(yàn)證率達(dá)100%。

  7、傳染病防治。

  (1)建立健全傳染病防治組織和傳染病管理制度,全面規(guī)范使用門診日志,建立健全發(fā)熱、腹瀉門診登記,認(rèn)真做好疫情報告、疫區(qū)管理及疫情登記。采取多種形式宣傳《傳染病防治法》,讓醫(yī)務(wù)人員全了解法定傳染病的病種分類、法定報告人、報告時限、方式、程序等業(yè)務(wù)知識。同時讓更多人群認(rèn)知疾病防治的重要性。要及時、準(zhǔn)確上報疫情,及時完成疫情登記,保障傳染病網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)正常運(yùn)行,每月至少報一例傳染病,報告率100%,報告卡及時、準(zhǔn)確、完整率100%,疫情登記率100%。

  (2)積極開展結(jié)核病防治工作,病人轉(zhuǎn)診率達(dá)100%,同時開展病人的追蹤治療及隨訪管理,督促其定期復(fù)查,并將信息及時上報賀州市疾控中心。積極開展艾滋病防治工作,加強(qiáng)普及艾滋病知識宣傳教育,廣泛開展形式多樣的艾滋病防治宣傳教育活動。建立規(guī)范的狂犬病預(yù)防處置門診。

  8、兒童保健。加強(qiáng)兒檢工作,三歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)75%以上,新生兒訪視率達(dá)90%。加強(qiáng)散居兒童保健管理,使7歲以下兒童保健覆蓋率達(dá)80%以上,嬰幼兒系管率和使用生長發(fā)育圖監(jiān)測率分別達(dá)75%以上。及時發(fā)現(xiàn)與治療影響兒童健康的疾病,提高兒童健康水平。開展兒童保健技術(shù)培訓(xùn)。

  依法加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格管理。對新入托園的幼兒一律進(jìn)行體檢,合格者方能入托。5-6月份完成所有幼托兒童的健康體檢。保證7歲以下兒童系統(tǒng)管理率要求達(dá)到80%以上。

  免費(fèi)向我鎮(zhèn)0-6歲兒童提供基本保健服務(wù),同時對兒童的生長發(fā)育、輔食的添加等營養(yǎng)及護(hù)理的咨詢指導(dǎo),對常見病的預(yù)防、心理發(fā)育、意外傷害的預(yù)防指導(dǎo)。對貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進(jìn)行預(yù)防,規(guī)范兒童保健服務(wù),逐步提高兒童健康水平,降低5歲以下兒童死亡率。

  9、孕產(chǎn)婦保健。免費(fèi)向轄區(qū)孕產(chǎn)婦提供基本保健服務(wù),規(guī)范孕產(chǎn)婦保健,做好早孕建冊、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作,并做好高危孕產(chǎn)婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診等工作。繼續(xù)加大實(shí)施母嬰安全工程的宣傳力度,以提高住院分娩率、降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率為目標(biāo),廣泛深入開展健康教育,掌握育齡婦女和孕婦情況,動員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理。孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)99%以上,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)97%以上,孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%以上。孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視率85%以上,高危孕婦住院分娩率達(dá)到100%。開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。提高婦女兒童健康水平,減少孕產(chǎn)婦死亡。葉酸及孕產(chǎn)婦分娩補(bǔ)助及時發(fā)放。

  10、重性精神患者管理。完成四次的隨訪等工作,如患者等情況許可,進(jìn)行一次健康檢查,逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機(jī)制。通過項(xiàng)目實(shí)施,提高對重性精神病患者的防治能力和管理水平。年底,在對明確診斷的重性精神病患者管理率達(dá)到95%以上。

  11、每月針對65歲以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕產(chǎn)婦、兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢(輔助檢查:彩超、尿常規(guī)、血糖、全血細(xì)胞分析、乙肝表面抗原、肝功、腎功、心電圖等)

  12、每月的22日各專項(xiàng)小組上報紙質(zhì)的工作情況及相關(guān)數(shù)字到衛(wèi)生院項(xiàng)目辦公室,項(xiàng)目辦公室審核完成,25日前上報旗衛(wèi)生局。

  四、階段性工作安排

  一月份:①召開第一次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②下發(fā)今年總的工作計劃。③各專項(xiàng)小組上報各自的工作計劃。④開展孕產(chǎn)婦健康知識講座。

  二月份:①召開第二次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②對全院職工及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生相關(guān)知識培訓(xùn)。③對九個村衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第一次檢查、督導(dǎo)。④開展兒童保健知識講座。

  三月份:①召開第三次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第一次面對面隨訪并及時電子錄入。③利用三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日,開展兩次健康教育咨詢活動兩次,重點(diǎn)宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。對結(jié)核病的防治開展健康知識講座一次。

  四月份:①召開第四次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②利用4.25全國兒童預(yù)防接種宣傳日進(jìn)行兒童預(yù)防接種知識的講座一次,并開展健康咨詢活動一次。

  五月份:①召開第五次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②對九個村衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第二次檢查、督導(dǎo)。③利用5月3日世界哮喘日進(jìn)行相關(guān)知識講座一次,針對5月31日世界無煙日,重點(diǎn)開展吸煙危害健康知識咨詢活動。

  六月份:①召開第六次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②對全院職工及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、互相交流。同時召開一次村委會協(xié)調(diào)會議,并邀請分管鎮(zhèn)長參加。③對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第二次面對面隨訪并及時電子錄入。④利用6月6日愛眼日進(jìn)行眼部疾病及保健方面的知識講座一次。對公共衛(wèi)生半年工作進(jìn)行總結(jié)。

  七月份:①召開第七次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②開展碘缺乏病的預(yù)防知識講座一次,并對相關(guān)知識開展健康咨詢活動一次。

  八月份:①召開第八次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②對九個村衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第三次檢查、督導(dǎo)。③進(jìn)行濫用抗生素對人體的危害相關(guān)知識講座一次。

  九月份:①召開第九次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②進(jìn)行村衛(wèi)生室及全院職工公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作。③對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第三次面對面隨訪并及時電子錄入。④結(jié)合9月20日全國愛牙日,開展口腔保健防治知識宣傳教育講座一次。

  十月份:①召開第十次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②總結(jié)一年的工作進(jìn)展情況。③結(jié)合10月8日高血壓、世界精神衛(wèi)生日,大范圍開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的講座及健康咨詢活動各一次。

  十一月份:①召開第十一次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第三次面對面隨訪并及時電子錄入。③對九個村衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第四次檢查、督導(dǎo)。④結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日,開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的講座及宣傳教育。

  十二月份:①召開第十二次公共衛(wèi)生項(xiàng)目辦公會。②利用12月1日世界艾滋病防治宣傳日,重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的講座、宣傳教育。③各專項(xiàng)小組對工作分析、總結(jié),上報下年計劃等。

  五、臨時性工作安排:

  1、如有特殊情況,以上時間、工作臨時調(diào)整。

  2、按時完成上級安排的其他工作。

  3、根據(jù)工作情況,對村衛(wèi)生室人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)。

  4、抓住機(jī)會進(jìn)行宣傳教育工作,如集市、學(xué)校開家長會、家長接送學(xué)生、接種日等。

  5、根據(jù)情況,進(jìn)行居民健康檔案的整理工作。

  展望未來,前景無限美好。但工作任務(wù)是繁重的,我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致,進(jìn)一步解放思想,振奮精神,與時俱進(jìn),扎實(shí)工作,讓基本公共衛(wèi)生服務(wù)在新的一年里取得更大的成績。

  基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育工作計劃二

  20xx年魏塘街道公共衛(wèi)生工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會和上級有關(guān)公共衛(wèi)生工作會議精神,貫徹落實(shí)《省愛國衛(wèi)生促進(jìn)條例》,以鞏固國家衛(wèi)生縣城、市級衛(wèi)生強(qiáng)街道、食品安全強(qiáng)街道為抓手,以深化醫(yī)藥體制改革為契機(jī),堅(jiān)持“政府組織、地方負(fù)責(zé)、部門協(xié)調(diào)、群眾動手、科學(xué)治理、社會監(jiān)督”的工作方針,全面推進(jìn)全民健康促進(jìn)行動的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動,有效落實(shí)公共衛(wèi)生均等化服務(wù),進(jìn)一步保障公共衛(wèi)生安全和人民群眾的身體健康,為構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)我街道經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

  一、目標(biāo)任務(wù)

  1、鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果,進(jìn)一步健全環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制,完善考核制度。改善城鄉(xiāng)居民環(huán)境面貌。大力開展群眾性的愛國衛(wèi)生運(yùn)動,深化衛(wèi)生村、衛(wèi)生先進(jìn)單位的創(chuàng)建活動,創(chuàng)建1個市級衛(wèi)生村,各級衛(wèi)生先進(jìn)單位3個。

  2、以深化醫(yī)藥體制改革為契機(jī),落實(shí)基本藥物制度,有效落實(shí)公共衛(wèi)生均等化服務(wù),進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),確保醫(yī)療衛(wèi)生、公共衛(wèi)生安全。

  3、鞏固市級食品安全街道成果,進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全管理。推進(jìn)食品安全“三網(wǎng)”建設(shè),深化食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度,強(qiáng)化藥品安全監(jiān)管,扎實(shí)推進(jìn)藥品安全示范的創(chuàng)建工作。確保全年無食品藥品安全事故發(fā)生。

  4、完善合作醫(yī)療、健康體檢工作。城鄉(xiāng)居合作醫(yī)療參保率穩(wěn)定在98%以上,進(jìn)一步加強(qiáng)合作醫(yī)療基金的使用和管理,加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)時報銷管理,提升合作醫(yī)療代辦員為民代辦報銷的服務(wù)質(zhì)量。組織實(shí)施好第三輪參合居民健康體檢的有序開展,健康體檢率達(dá)70%以上,婦女常見病普查率達(dá)85%以上,并建立、完善體檢居民的健康檔案。

  5、加強(qiáng)疾病預(yù)防控制。加大有關(guān)傳染病預(yù)防知識的宣傳力度,進(jìn)一步加強(qiáng)疾病和地方病的監(jiān)測、預(yù)防和控制。加強(qiáng)職業(yè)病危害防治與監(jiān)督管理,全面治理職業(yè)病危害防治的薄弱環(huán)節(jié),建立長效機(jī)制,確保全年職業(yè)病危害防治形勢的穩(wěn)定和無傳染疾病和地方病的爆發(fā)。

  6、深化社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度。進(jìn)一步明確社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的工作任務(wù)和考核機(jī)制,完善各項(xiàng)制度,以深化社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度為抓手,提高服務(wù)水平。

  7、加強(qiáng)城鄉(xiāng)健康教育。以切實(shí)改變城鄉(xiāng)居民健康行為習(xí)慣,以健康教育課進(jìn)社區(qū)活動為載體,開展多種形式的健康教育,進(jìn)一步提高群眾的健康意識。創(chuàng)建1家健康示范社區(qū),積極倡導(dǎo)健康生活方式,切實(shí)改善群眾健康行為習(xí)慣。確保全街道每戶農(nóng)戶至少獲得1份健康教育宣傳資料,居民基本衛(wèi)生知識知曉率達(dá)85%以上。

  8、大力開展農(nóng)村改廁。結(jié)合村莊整治工作,做好農(nóng)村衛(wèi)生廁所的調(diào)查、摸底,進(jìn)一步加大宣傳力度,積極引導(dǎo)、鼓勵農(nóng)戶建造無害化廁所,全年新增農(nóng)戶衛(wèi)生廁所60戶以上。

  9、開展經(jīng)常性除四害工作。以春秋兩季為主要季節(jié),結(jié)合環(huán)境整治,有針對性地開展病媒生物防治,做好四害密度監(jiān)測,迎接“滅鼠先進(jìn)城區(qū)”復(fù)查。

  二、工作措施

  1、以國家衛(wèi)生縣城復(fù)查為契機(jī),優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生面貌。

  公共衛(wèi)生管理服務(wù)工作是政府的一項(xiàng)實(shí)事工程,是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、改善城鄉(xiāng)面貌的必然要求,是黨委、政府執(zhí)政為民、構(gòu)建和諧社會的體現(xiàn),因此各單位要把公共衛(wèi)生工作擺上重要議事日程,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作機(jī)制,健全組織網(wǎng)絡(luò),增加經(jīng)費(fèi)投入,進(jìn)一步提高公共衛(wèi)生管理服務(wù)能力,全面提升衛(wèi)生綜合水平。

  一是要完善環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制和考核機(jī)制,加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生動態(tài)管理,進(jìn)一步加大衛(wèi)生設(shè)施的投入,穩(wěn)定農(nóng)村保潔隊(duì)伍,切實(shí)改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌。積極開展城鄉(xiāng)居民文明衛(wèi)生戶的評創(chuàng)活動,健全和完善農(nóng)村保潔員工作的考核機(jī)制做到上下聯(lián)動,群眾參與,確保環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作落到實(shí)處。

  二是進(jìn)一步加大愛國衛(wèi)生運(yùn)動力度。在開展長效保潔的同時,加大集中整治力度,抓住愛國衛(wèi)生月活動以及五一、國慶、春節(jié)等節(jié)假日,廣泛開展群眾性愛國衛(wèi)生運(yùn)動。

  三是進(jìn)一步加大農(nóng)村改廁和病媒生物防制工作。積極宣傳建造無害化衛(wèi)生廁所的意義,引導(dǎo)、鼓勵農(nóng)戶建造無害化廁所。各村要結(jié)合村莊整治,進(jìn)一步加大農(nóng)村改廁力度,把改廁工作列入議事日程,做好調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動,把改廁任務(wù)落到實(shí)處,確保全年新增戶廁60戶以上。同時開展經(jīng)常性除四害工作,制定除四害計劃和密度監(jiān)測方案,根據(jù)季節(jié)特征和病媒生物的消長特點(diǎn),結(jié)合環(huán)境整治,有針對性地開展病媒生物防治,徹底消滅病媒生物孳生地,切實(shí)改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活環(huán)境,創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境,迎接好“滅鼠先進(jìn)城區(qū)”復(fù)查工作。

  2、以倡導(dǎo)健康生活方式為載體,廣泛宣傳營造氛圍。

  一是建立健全健康教育陣地,積極做好各類公共衛(wèi)生宣傳發(fā)動工作,繼續(xù)開展好百場健康教育進(jìn)社區(qū)活動,要利用各類櫥窗、黑板報、永久性標(biāo)語開展健康教育宣傳。充分利用村級簡報,開設(shè)《衛(wèi)生與健康》知識專欄,使廣大群眾能從多方面渠道吸取健康知識。

  二是以倡導(dǎo)健康生活方式為載體,積極開展示范社區(qū)的創(chuàng)建活動,加強(qiáng)計文衛(wèi)的合作力度,積極開展青少年的健康衛(wèi)生行為活動,引導(dǎo)群眾從自己做起,摒棄不良生活方式的健康教育和行為干預(yù),以提高群眾的自我保護(hù)意識,努力營造全民參與的良好氛圍,使全街道群眾的衛(wèi)生知識知曉率和健康行為形成率達(dá)85%以上。

  3、以完善公共衛(wèi)生工作機(jī)制為基礎(chǔ),提升管理服務(wù)能力。

  進(jìn)一步探索公共衛(wèi)生管理服務(wù)機(jī)制,全面落實(shí)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生三大類12項(xiàng)綜合服務(wù)工作。實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生均等化服務(wù)。

  一是加強(qiáng)疾病預(yù)防和控制。以甲型H1N1流感、艾滋病、地方病等傳染病為重點(diǎn),加大宣傳、預(yù)防和控制力度,落實(shí)村、社區(qū)以及中小學(xué)、幼托機(jī)構(gòu)的防控措施。開展0-7歲兒童計劃免疫工程,著重做好新居民兒童的預(yù)防接種工作,確保新居民兒童預(yù)防接種率達(dá)90%以上。

  二是加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生一體化管理。完善聯(lián)絡(luò)員制度、例會制度、月報制和信息通報制度等四項(xiàng)制度,明確社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的工作任務(wù)和責(zé)職,強(qiáng)化各村(社區(qū))社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理和社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的教育培訓(xùn),進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。

  三是加強(qiáng)三網(wǎng)建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,落實(shí)食品藥品責(zé)任追究制,簽訂食品藥品安全目標(biāo)責(zé)任書。配合上級職能部門做好食品安全監(jiān)管,加強(qiáng)連鎖起市、放心店的擴(kuò)面、提質(zhì)、增效工作,積極推進(jìn)連鎖超市、放心店向農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校延伸。加強(qiáng)群眾監(jiān)督力度,充分發(fā)揮群眾監(jiān)督隊(duì)伍的'作用,掌握動態(tài),定期巡查監(jiān)督,整合隊(duì)伍資源,形成工作合力,提高工作效率,以提高公共衛(wèi)生整體水平。

  四是加大食品安全專項(xiàng)整治和監(jiān)管力度。配合工商、農(nóng)經(jīng)、質(zhì)檢、衛(wèi)生等職能部門開展食品安全的專項(xiàng)整治活動,積極開展無公害、綠色農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證,實(shí)施食品的市場準(zhǔn)入制度。嚴(yán)格生產(chǎn)加工分企業(yè)的行為規(guī)范,落實(shí)餐飲單位索證索票制度。全面實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度,實(shí)現(xiàn)100%的學(xué)校食堂實(shí)行食品衛(wèi)生量化分級管理,30%以上大中型餐飲單位和新評定A級單位實(shí)施“五常法”管理。加強(qiáng)家庭聚餐的監(jiān)管、申報備案。進(jìn)一步加大各食品環(huán)節(jié)的巡查力度,完善食品藥品長效監(jiān)管機(jī)制,有效預(yù)防食品藥品安全事故的發(fā)生。

  4、以加強(qiáng)合作醫(yī)療資金管理為重點(diǎn),提高管理服務(wù)水平。

  一是進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)時報銷管理,加強(qiáng)合作醫(yī)療的資金管理,加強(qiáng)村級代辦員為群眾代理醫(yī)藥費(fèi)報銷補(bǔ)償手續(xù)的結(jié)報服務(wù),確保補(bǔ)償資金的正確性和補(bǔ)償資金的及時性。

  二是加強(qiáng)計衛(wèi)合作力度,加大宣傳力度,加強(qiáng)體檢組織實(shí)施工作,積極探索健康體檢方式方法,提高體檢質(zhì)量,認(rèn)真實(shí)施好第三輪城鄉(xiāng)居民健康體檢。同時加強(qiáng)體檢后續(xù)服務(wù),建立健全居民健康檔案。

服務(wù)工作計劃 篇2

  20xx年,街道行政服務(wù)大廳將繼續(xù)落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的要求,以“幸福”、“質(zhì)量”、“蝶變”、“美麗”、“便捷”和“法治”建設(shè)為抓手,鞏固提升行政服務(wù)的品質(zhì)成效,加強(qiáng)服務(wù)理念在踐行中的可操作性,通過細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),探索集約窗口職責(zé)改革,提高一體化行政服務(wù)程度。

  1、探索“一門一窗式行政服務(wù)”改革工作,推進(jìn)窗口服務(wù)權(quán)責(zé)一體化。

  “一門”就是多門向一門集中,把目前多個辦事大廳逐步往行政服務(wù)大廳這一個大廳集中;“一窗”,就是多窗向一窗集中,把目前需要在多個窗口才能辦成一件事的情況變成在一個窗口辦理,窗口不再分部門、事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)一個窗口就可以辦理任何行政服務(wù)事項(xiàng)!耙婚T一窗式行政服務(wù)”改革以群眾需求和便利為原點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計,總體目標(biāo)是解決群眾在辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的時候可以少跑一趟路,少跨一個門檻,少走一道程序。切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的創(chuàng)新舉措,

  2、完善行政服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作。

  業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計分析是做好大廳知識儲備、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ),大廳將按季度統(tǒng)計大廳業(yè)務(wù)受理量,匯總進(jìn)駐科室數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動情況進(jìn)行跟蹤、研究和反饋,提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)化和動態(tài)化管理。

  3、加強(qiáng)監(jiān)督管理,提高服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)加大制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)力度,認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),不斷完善監(jiān)督體系,加強(qiáng)自我監(jiān)督和社會監(jiān)督,提高依法行政水平。進(jìn)一步健全窗口建設(shè)民主評價制度,豐富民主參與管理的渠道和手段。加強(qiáng)窗口日常監(jiān)督管理。通過電話抽查、社會監(jiān)督員座談會等多種形式,拓展監(jiān)督方式,改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平。

  4、積極開展人文關(guān)懷,努力營造文化氛圍。制定《街道行政服務(wù)大廳窗口工作人員慰問工作方案》,積極開展人文關(guān)懷活動,對生日、結(jié)婚、生育、生病住院的在崗窗口工作人員進(jìn)行慰問,堅(jiān)持把硬性制度和柔性關(guān)懷相結(jié)合,增強(qiáng)隊(duì)伍歸屬感,打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,營造和諧溫馨的工作環(huán)境,努力建設(shè)人文大廳。積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動,提升窗口工作人員精神面貌,激發(fā)窗口工作人員工作熱情,努力創(chuàng)造新型公共行政文化。

  一、大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)

  幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動”、“春風(fēng)行動”、“推薦高校畢業(yè)生就業(yè)活動”等專項(xiàng)工作;認(rèn)真落實(shí)十八大報告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;援助有勞動能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),及時更新信息。加大對全區(qū)勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作,力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。

  二、更好完善離退休人員信息,做好數(shù)據(jù)庫臺賬

  為離退休老人進(jìn)行指紋驗(yàn)證、指紋采集和生存驗(yàn)證,繼續(xù)做好上門驗(yàn)證服務(wù)工作,提升服務(wù)水平,確保每個老人能夠每月按時領(lǐng)到退休金,并做好社保政策咨詢工作。建立完善退休人員社會化管理服務(wù)工作為主線,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

  三、依法促進(jìn)勞動關(guān)系更加和諧穩(wěn)定

  (一)、加強(qiáng)對珠寶加工、建筑工地等勞動密集、流動性大的企業(yè)的巡查力度,盡早發(fā)現(xiàn)問題,提前介入,將糾紛扼殺在萌芽狀態(tài);(二)、加大勞動法律、法規(guī)宣傳力度,制作相關(guān)宣傳資料,在工業(yè)園區(qū)、建筑工地等人員密集地區(qū)粘貼;開展戶外宣傳活動,使勞動者、用人單位知法,懂法、守法,構(gòu)建和諧穩(wěn)定商業(yè)園區(qū)。

  當(dāng)前的市容環(huán)境整治工作是一項(xiàng)長期的民心工程,需要由政府組織,街道、社區(qū)、管理處及自治組織實(shí)施,群眾共同參與。由于部分居民的不良衛(wèi)生習(xí)慣沒有改變,如亂搭亂建、亂堆亂放、亂拉亂掛、不文明養(yǎng)犬等成為“天然”的習(xí)慣,有些整治過的地方又出現(xiàn)新的問題,導(dǎo)致這些地方的整治工作,只治了標(biāo),未治本。為此,街道將根據(jù)實(shí)際,進(jìn)一步做好宣傳發(fā)動,提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì),讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去,通過開展系列教育活動,使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,自覺維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。同時,進(jìn)一步加大農(nóng)貿(mào)集市、大型購物商場、社區(qū)公園等區(qū)域和轄區(qū)行業(yè)單位的監(jiān)管、整治力度,采取切實(shí)可行的辦法,落實(shí)責(zé)任制度。建立長效管理措施,做到整治一處,鞏固一處,美化一處,真正使市容整治工作做到不留死角。

 。ㄒ唬├^續(xù)落實(shí)好市容環(huán)境綜合考核相關(guān)任務(wù)及工作。

  市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為了進(jìn)一步推進(jìn)20xx年的市容環(huán)境綜合考核工作,不斷完善考核內(nèi)容和考核措施,市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擬訂了20xx年度市容環(huán)境綜合考核工作方案。城管科將根據(jù)近期市容環(huán)境綜合考核工作會議精神,結(jié)合新的考核方案,全面對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)存在的問題進(jìn)行排查,對三個外包服務(wù)單位企業(yè)強(qiáng)化管理,使作業(yè)單位之間能密切配合及互補(bǔ),充分體現(xiàn)力往一處使的質(zhì)量效果。力爭20xx年市容環(huán)境綜合考核能挺進(jìn)全市前六,為街道增添榮譽(yù)。

  (二)繼續(xù)推進(jìn)城市管理工作常態(tài)化、精細(xì)化發(fā)展。

  環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重心向背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等延伸、拓展,進(jìn)一步規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)內(nèi)容、延長保潔時間,落實(shí)定人、定崗、定責(zé)制度,確保環(huán)境衛(wèi)生管理“無死角、無空擋、無盲區(qū)”,真正做到“處處有人管、事事有人抓”,消除管理空檔和盲區(qū)。

 。ㄈ┡c社區(qū)工作站建立起高效便捷的協(xié)調(diào)機(jī)制。

  為了更好的發(fā)揮城管的工作職能,與工作站之間保持信息暢通,能使問題得到高效及時的安排及處理,全面解決轄區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生及綠化問題。

 。ㄋ模├^續(xù)全面強(qiáng)化“門前三包”管理制度。

  “門前三包”責(zé)任制是全社會共同參與,使市容環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔保持常態(tài)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)制度。為此,從城市管理的'角度,建立“門前三包”舉報機(jī)制。

 。ㄎ澹┞鋵(shí)量化管理工作。

  根據(jù)街道黨工委的指示精神,結(jié)合我科室工作實(shí)際情況,建立健全考評機(jī)制和激勵機(jī)制,充分調(diào)動全科工作人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,制定城管科工作目標(biāo)責(zé)任量化考核工作方案,做到定崗、定人、定責(zé),用量化管理制度促進(jìn)科室工作質(zhì)量得到全面的提升。

 。﹦(chuàng)新建立“微城管”公眾號

  1、20xx年,城管科將不斷改革工作方式方法,以服務(wù)好轄區(qū)單位、居民為工作重點(diǎn),為加快街道城市管理的宣傳工作,促進(jìn)街道與市民及時互動與溝通,信息能夠得到及時公布,城管科創(chuàng)新搭建“微城管”公眾號,強(qiáng)化對外宣傳工作,提升城管形象。

  通過搭建陣地建設(shè)、政策宣傳、辦事流程及網(wǎng)上預(yù)約、“隨手拍”、城管論壇等微信平臺板塊,可以隨時隨地與公眾進(jìn)行應(yīng)急互動和即時交流,比如現(xiàn)場直播突發(fā)事件、發(fā)布應(yīng)急通告甚至辟謠等等,推廣政務(wù)信息公開發(fā)揮積極、正面作用的同時,也提高了街道的公信力。給轄區(qū)居民群眾、企業(yè)單位提供一個開放式的交流和溝通的平臺,隨時隨地給街道城市管理工作提出意見和建議。

  2、微信公眾平臺基本板塊

 。1)辦事指南(養(yǎng)犬知識、預(yù)防知識)

 。2)群眾反映(轄區(qū)垃圾、消殺四害、道路設(shè)施、三防問題)

 。3)活動開展(垃圾分類、定期活動)

  目前,城管科創(chuàng)新亮點(diǎn)工作——“微城管”微信平臺正在積極創(chuàng)建當(dāng)中。

 。ㄆ撸┓e極協(xié)助推進(jìn)街道體制改革工作

  認(rèn)真按照街道黨工委關(guān)于體制改革工作的相關(guān)指示精神,做好人員的思想動員工作,要求科室全體人員繼續(xù)保持積極的工作干勁和認(rèn)真的工作態(tài)度,以積極的心態(tài)面對體制改革,服從街道的統(tǒng)一安排。

服務(wù)工作計劃 篇3

  根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》,為做好老年人健康服務(wù)管理工作,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定工作計劃。

  一、項(xiàng)目目標(biāo)

  (一)通過實(shí)施老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目,對老年人進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查,提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo),減少主要健康危險因素,有效預(yù)防和控制慢性病和傷害,逐步使老年人享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

 。ǘ╅_展老年人保健工作,定期為65歲以上老年人做健康檢查,到20xx年,老年人健康登記管理率達(dá)100%。

  二、服務(wù)對象

  轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民(含在當(dāng)?shù)鼐幼“肽暌陨险撸?/p>

  三、服務(wù)要求

 。ㄒ唬┟磕赀M(jìn)行1次老年人健康管理,包括健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)等。

 。ǘ┥罘绞胶徒】禒顩r評估:包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況。

 。ㄈw格檢查:包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重、腰圍、臀圍、皮膚、淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部五官等檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查。

 。ㄋ模┹o助檢查:每年檢查1次空腹血糖。血常規(guī)、尿常規(guī)、糞常規(guī)、腹部B超、心電圖檢查、胸透等以及認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查。

 。ㄎ澹└嬷用窠】刁w檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)。

  1、對發(fā)現(xiàn)已確診的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應(yīng)的慢性病患者健康管理。

  2、對存在危險因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期復(fù)查。

  3、告知居民進(jìn)行下一次健康檢查的時間。

 。⿲λ欣夏昃用襁M(jìn)行慢性病危險因素和疫苗接種、骨質(zhì)疏松預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。

  四、具體措施

  1、加強(qiáng)與村委會、派出所等相關(guān)部門的'聯(lián)系,掌握轄區(qū)內(nèi)老年人口信息變化。

  2、加強(qiáng)宣傳,告知服務(wù)內(nèi)容,使更多的老年居民愿意接受服務(wù)。

  3、預(yù)約65歲及以上居民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、接受健康管理。對行動不便、臥床居民可提供預(yù)約上門健康檢查。

  4、每次健康檢查后及時將相關(guān)信息記入健康檔案,具體內(nèi)容詳見《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》健康體檢表。

  5、積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為老年人提供養(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導(dǎo)。

  五、考核指標(biāo)

  1、老年居民健康管理率=接受健康管理人數(shù)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民數(shù)×100%。

  2、健康體檢表完整率=填寫完整的健康體檢表數(shù)/抽樣的健康體檢表數(shù)×100%。

服務(wù)工作計劃 篇4

  根據(jù)省、市計生委的總體工作部署,為了更好地推動全市計劃生育工作的健康發(fā)展,結(jié)合我站實(shí)際,特制訂二0一八年度計劃生育服務(wù)站工作計劃。

  一、指導(dǎo)思想

  在市人口計生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市站為目標(biāo),以強(qiáng)化內(nèi)部管理為載體,以內(nèi)部工作體制的創(chuàng)新和改革為突破口,堅(jiān)持以人為本的工作理念,進(jìn)一步更新觀念,創(chuàng)新體制,鞏固項(xiàng)目,拓展服務(wù),強(qiáng)力推進(jìn)市站的建設(shè)和發(fā)展。

  二、 工作要點(diǎn)

  1、進(jìn)一步鞏固和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),查漏補(bǔ)缺,力爭使市站的硬件建設(shè)優(yōu)中更優(yōu),強(qiáng)中更強(qiáng)。

  2、借鑒外地市先進(jìn)市站的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我站現(xiàn)狀,研究制訂符合我站實(shí)際的.管理辦法和措施,切實(shí)加強(qiáng)市站的內(nèi)部管理工作,堵塞漏洞,提高效益。重理思路,更新觀念,圍繞現(xiàn)行的政策法規(guī),積極拓展和引進(jìn)新的管理體制和辦法,激發(fā)各部門及員工的工作積極性,變被動為主動,努力增強(qiáng)市站的活力和動力。力爭通過一年的努力,使市站的內(nèi)部管理水平躍上一個新的臺階。

  3、改革站內(nèi)藥品管理模式,引進(jìn)藥房托管體制,降低醫(yī)用投資成本,提高站內(nèi)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效益。

  4、強(qiáng)力推進(jìn)婦科病的普查普治工作。積極開展下鄉(xiāng)普查婦科病工作,有計劃地組織站內(nèi)人員深入鄉(xiāng)村為育齡群眾方便、快捷的技術(shù)服務(wù)。

  5、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)計劃生育手術(shù)保險工作。

  6、繼續(xù)鞏固和完善“國家生殖健康援助行動項(xiàng)目”。千方百計推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施,增強(qiáng)項(xiàng)目的知名度,努力把項(xiàng)目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。

  7、在市人口計生委的領(lǐng)導(dǎo)下,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)出生缺陷一級預(yù)防工作,努力提高出生人口素質(zhì)。

  8、切實(shí)做好對鄉(xiāng)所的指導(dǎo)和培訓(xùn)。探索建立一種長效的鄉(xiāng)所培訓(xùn)計劃,切實(shí)加強(qiáng)對鄉(xiāng)所技術(shù)人員的培養(yǎng),努力提高鄉(xiāng)所人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。

  9、組織對全市計生干部進(jìn)行健康檢查,保障計生干部隊(duì)伍的身體健康,為他們?nèi)硇牡赝度氲接媱澤ぷ髦薪獬箢欀畱n。

  10、加大市站的對外宣傳力度,提高市站的知名度。充公利用電視、信息網(wǎng)絡(luò)等媒體,全方位加強(qiáng)市站的宣傳工作,真正使群眾了解市站、走進(jìn)市站、支持市站,從而推動市站的整體工作水平和服務(wù)能力建設(shè)。

  計 劃 生 育 服 務(wù) 站

  二0一X年元月二十日

服務(wù)工作計劃 篇5

  為繼續(xù)貫徹落實(shí)阿地衛(wèi)醫(yī)發(fā)[20xx]249號,關(guān)于印發(fā)《20xx地區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知,為了更進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,提高醫(yī)療服務(wù)滿意度,使廣大群眾真切感受到改革帶來的實(shí)惠,在總結(jié)我院20xx年、20xx年、20xx年三年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上,為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作扎實(shí)開展,制定推進(jìn)工作計劃如下:

  一、進(jìn)一步改善臨床護(hù)理服務(wù)

  1、深化護(hù)理模式的改革:在門診、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,提供人性化服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容,落實(shí)危重癥病人陪送入院的措施,保障病人安全;為轉(zhuǎn)院(出院)病人辦理好轉(zhuǎn)院(出院)手續(xù)等服務(wù);加強(qiáng)手術(shù)病人圍手術(shù)期的管理,扎實(shí)開展術(shù)前教育、健康指導(dǎo)及術(shù)后訪視等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施,繼續(xù)推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,促進(jìn)手術(shù)室、病區(qū)之間的溝通,為患者提供專業(yè)的人性化服務(wù)。

  2、全面履行護(hù)理職責(zé),全面落實(shí)責(zé)任包干制:各臨床科根據(jù)住院病人總數(shù)、危重病人數(shù)及護(hù)士人數(shù),進(jìn)行合理分工,責(zé)任到人,中夜班落實(shí)雙人值崗;責(zé)任明確全面履行護(hù)理職責(zé),做好患者身心的健康評估,對病區(qū)一級崗以上的`護(hù)士全面實(shí)施專業(yè)化培訓(xùn),為患者提供專業(yè)化照顧,包括病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),使患者及家屬放心。

  3、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè):按照臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),并開展臨床護(hù)理工作,對全院護(hù)理人員采取分層級培訓(xùn)與考核,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為。責(zé)任護(hù)士通過晨會交班、查房、醫(yī)囑等形式與醫(yī)師溝通,通過參加醫(yī)師查房了解患者病情,配合醫(yī)師共同完成診療計劃,保障病人安全,同時密切觀察、準(zhǔn)確評估患者病情并落實(shí)健康教育,加強(qiáng)與患者交流取得信任。

  二、加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理

  1、 保證臨床護(hù)士配備:20xx年醫(yī)院計劃新招聘20名,以充實(shí)臨床一線人員,臨床科實(shí)際床護(hù)臂部低于1:0.4,特殊護(hù)理單元根據(jù)工作量等綜合因素配置護(hù)士。

  2、 合理調(diào)整護(hù)理人力:護(hù)理部制訂護(hù)理人員緊急調(diào)配制度、護(hù)理人力資源調(diào)配方案,成立醫(yī)院護(hù)理部應(yīng)急人員二級梯隊(duì),科室成立了一級護(hù)理人力資源庫,護(hù)士長根據(jù)病人變化和需求進(jìn)行動態(tài)調(diào)配;護(hù)理部成立了二級護(hù)理人力資源庫,以應(yīng)對遇有突發(fā)事件和特殊情況時護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。

  3、完善績效考核制度:護(hù)理部制訂了分級管理績效分配方案和考核辦法,完善了考核內(nèi)容,考核結(jié)果與護(hù)士的績效、評優(yōu)、晉級掛鉤,繼續(xù)落實(shí)同工同酬制度,進(jìn)一步激勵臨床一線護(hù)理人員的工作積極性。

  4、加大護(hù)理培訓(xùn)力度:護(hù)理部修訂完善了護(hù)士各層級的培訓(xùn)實(shí)施方案,特別是對新進(jìn)護(hù)士及無證護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)1-2年,護(hù)理部及各科修訂完善了培訓(xùn)細(xì)則,年內(nèi)委派3-5名護(hù)理骨干參加護(hù)理學(xué)會舉辦的?谱o(hù)士培訓(xùn),委派2-3名護(hù)士長參加護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)士長護(hù)理管理培訓(xùn)班,同時舉辦院內(nèi)護(hù)理理論知識培訓(xùn)4-5次,特殊護(hù)理單元修訂完善了專業(yè)護(hù)士的培訓(xùn)方案,以提高護(hù)理服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平及科學(xué)管理水平。

  5、探索實(shí)施崗位管理:按照衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見設(shè)置護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位和其他護(hù)理崗位,確保護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上,盡量減少其他護(hù)理崗位人數(shù);全院護(hù)理人員實(shí)行分級管理,特殊護(hù)理單元探索各級護(hù)理人員的績效考核辦法。

  三、 保障護(hù)士合法權(quán)益

  1、 切實(shí)落實(shí)護(hù)士編制,醫(yī)院人事科與護(hù)理部協(xié)同核定好護(hù)士配置數(shù)量,每年有計劃招聘新護(hù)士,以穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。

  2、 保障護(hù)士福利待遇,通過考核不斷提升臨床一線護(hù)士的績效工作水平;繼續(xù)落實(shí)聘用護(hù)士與在編護(hù)士的同工同酬,護(hù)士均享受陽光津貼;利用護(hù)士節(jié)為護(hù)士發(fā)放慰問品、慰問金,兩年一次為護(hù)士購置護(hù)士鞋、護(hù)士褲;年度對先進(jìn)護(hù)理工作者及優(yōu)秀護(hù)士等進(jìn)行一次性表彰。

  3、 落實(shí)支持保障措施,配合醫(yī)院全方位支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,包括后勤服務(wù)、科室配備外勤人員,負(fù)責(zé)病區(qū)的送藥、陪檢等工作,形成了全院各部門服務(wù)于臨床的格局,保證護(hù)士在病房為病人服務(wù)的有效時間,提高護(hù)理工作效率。

  四、落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控管理:修訂完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做好每月的護(hù)理質(zhì)控及滿意度問卷調(diào)查工作。

  五、配合上級部門工作:根據(jù)衛(wèi)生局的工作要求,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作,做好評價與考評工作。

  拜城縣人民醫(yī)院護(hù)理部

  20xx年2月25日

服務(wù)工作計劃 篇6

  轉(zhuǎn)眼間,社團(tuán)又經(jīng)歷了半個春秋,在校團(tuán)委、社團(tuán)部的領(lǐng)導(dǎo)和趙猛陽同學(xué)的帶領(lǐng)下,我們學(xué)生社區(qū)服中心越走越成熟,在本個學(xué)期里,雖然我們成立較晚,自身還是有很多方面的不足。但是我們經(jīng)過努力也深受外部企事業(yè)單位活動負(fù)責(zé)人的贊揚(yáng)和夸獎,為了在下學(xué)期更好的參加工作或其他假日活動,促進(jìn)社團(tuán)成員的全面與持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過理事會的討論,制定了20xx-20xx年學(xué)期工作計劃,希望能在全體會員的努力之下,取得更大的成就,和不變的輝煌!

  (一) 社團(tuán)性質(zhì):

  宿遷經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心(中文簡稱學(xué)生社區(qū)服務(wù)隊(duì)),成立于20xx年4月。它是在機(jī)電系張虎成主任領(lǐng)導(dǎo)下一支以趙猛陽同學(xué)為首的服務(wù)性、公益性隊(duì)伍。依照國家法律法規(guī)和宿遷經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的規(guī)章制度,由在校學(xué)生自發(fā)組織的社會實(shí)踐類的公益性系級學(xué)生社團(tuán)。

  (二) 發(fā)展目標(biāo):

  l 對內(nèi)發(fā)展,同各個社團(tuán)友好競爭發(fā)展;

  對外發(fā)展,和其他外部企事業(yè)單位或個人搞好友好外交關(guān)系,讓成員們走向外界鍛煉實(shí)習(xí)。

  校園代理,通過外部聯(lián)系方式,取得校園代理銷售宣傳等活動,鍛煉成員的宣傳能力。

  社區(qū)服務(wù),利用假日時間對社區(qū)居民,企事業(yè)單位,提供環(huán)境整理、衛(wèi)生清潔等,培養(yǎng)成員積極實(shí)踐能力。

  (三)部門結(jié)構(gòu):

  繼續(xù)設(shè)有市場部、外聯(lián)部、服務(wù)部、人事部等五大類部門主體。

  市場部:繼續(xù)負(fù)責(zé)市場推銷、社團(tuán)宣傳、觀察市場動態(tài)等相關(guān)工作;

  外聯(lián)部:繼續(xù)負(fù)責(zé)外部聯(lián)系,搞好成員于企事業(yè)單位個人的友好關(guān)系。

  服務(wù)部:做好成員社區(qū)服務(wù)的人員管理、分配、信息登記、意見反饋等相關(guān)工作。

  人事部: 繼續(xù)做好社團(tuán)內(nèi)部人員確定分配、管理、信息登記,人事的調(diào)動、調(diào)整、登記、考核、工作的布置、通知下達(dá)、資料整理等相關(guān)工作。

  (四) 大型活動安排:

  1、9月上旬在全校范圍內(nèi)策劃開展學(xué)生社團(tuán)全新招新;

  2、9月中旬,開始運(yùn)作,開展本社團(tuán)第二次大規(guī)模招新工作,并組織召開動員理事會,學(xué)習(xí)社團(tuán)的章程,選拔、調(diào)整社團(tuán)的干部,成立完整的新一屆理事機(jī)構(gòu);

  3、9月下旬,招新結(jié)束后開展第一期社團(tuán)內(nèi)部文化活動,一是為了讓新會員盡快熟悉社團(tuán)的文化及其運(yùn)作的方式,二是加強(qiáng)內(nèi)部成員之間的交流,努力建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神;

  4、10月上旬,開展大規(guī)模成員崗位培訓(xùn),學(xué)習(xí)社團(tuán)章程、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作方式等;

  10月中旬,承接各類社區(qū)活動,鍛煉成員的外部實(shí)踐能力。

  (五) 常規(guī)活動

  1、文娛培訓(xùn),組織成員進(jìn)行文化藝術(shù)培訓(xùn),鍛煉成員口才表演能力

  2、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),積累前期的`培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),設(shè)計出標(biāo)準(zhǔn)的課件,有計劃有組織的向成員推廣創(chuàng)業(yè)及社交知識;培養(yǎng)儲備干部,為社團(tuán)后續(xù)發(fā)展提供大量的人才。

  3、部門培訓(xùn),組織各位新經(jīng)理及老經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),講解工作流程及方法,提高工作效率,提高工作執(zhí)行力(比如外聯(lián)部如何拉贊助、市場部如何推銷、服務(wù)部如何實(shí)踐、人事如何調(diào)動等)。

  最后,我學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心依然會以“以人為本,服務(wù)大眾、信譽(yù)第一、服務(wù)至上”為宗旨,會盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能,讓大家的學(xué)生活過得開心快樂,讓有志學(xué)生登上舞臺,用夢想開拓未來!

  學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心

  20xx年5月

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