久久精品99久久|国产剧情网站91|天天色天天干超碰|婷婷五天月一av|亚州特黄一级片|亚欧超清无码在线|欧美乱码一区二区|男女拍拍免费视频|加勒比亚无码人妻|婷婷五月自拍偷拍

工作計(jì)劃

服務(wù)部工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-10-29 11:58:02 工作計(jì)劃 我要投稿

實(shí)用的服務(wù)部工作計(jì)劃三篇

  光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的服務(wù)部工作計(jì)劃3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

實(shí)用的服務(wù)部工作計(jì)劃三篇

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇1

  新學(xué)期伊始,我會(huì)秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),繼續(xù)做好志愿服務(wù)活動(dòng),盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開(kāi)展更有特色、更具有志愿精神,并將協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,懷抱一向的激情,勇敢面對(duì)即將到來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于新學(xué)期人文青協(xié)服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃如下:

  一.8月底迎接新生

  在新生報(bào)到之際,我會(huì)盡己所能充分做好準(zhǔn)備工作,策劃好迎新方案,組織人員幫助新生搬運(yùn)行李、帶路、報(bào)到注冊(cè)并提供咨詢(xún)服務(wù),充分發(fā)揮志愿者的奉獻(xiàn)友愛(ài)精神。

  二.9月青協(xié)招新的宣傳及面試

  首先在與團(tuán)委的招新宣傳那天,我會(huì)重視青協(xié)協(xié)會(huì)的性質(zhì)和部門(mén)職能介紹,在青協(xié)協(xié)會(huì)招新宣傳那天,還要進(jìn)行青協(xié)活動(dòng)成效的展示,及本部門(mén)的概況介紹(例如干事與志愿者的區(qū)別、常規(guī)活動(dòng)介紹)。

  面試的時(shí)候,根據(jù)部門(mén)工作需要,準(zhǔn)備適應(yīng)的問(wèn)題,為本部門(mén)招入6名干事(3男3女)。要求態(tài)度積極,有一定創(chuàng)新能力并對(duì)青協(xié)及其與團(tuán)委的關(guān)系問(wèn)題有一定的認(rèn)識(shí)。

  最后進(jìn)行學(xué)院志愿者面試,此次面試會(huì)重視其服務(wù)態(tài)度,計(jì)劃在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右。

  三.10-11月工作計(jì)劃

  面試結(jié)束后組織部門(mén)成員聯(lián)誼,將干事分成3組按專(zhuān)業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會(huì)、志愿者注冊(cè)登記和志愿者聯(lián)誼等相關(guān)事宜,期間將利用夜晚空閑時(shí)間逐步對(duì)新干事進(jìn)行技能和精神上的培訓(xùn)。另外我計(jì)劃在11月在學(xué)校附近敬老院進(jìn)行一次探訪(fǎng)老人活動(dòng),主要是通過(guò)聊天、游戲、表演的形式,為孤寡老人送去暖暖溫情。

  四.12月服務(wù)一條街

  我計(jì)劃圍繞人文關(guān)懷,愛(ài)護(hù)我們共有的家園,執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用,創(chuàng)綠色校園”活動(dòng),另外再將干事分成三組進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)方案策劃,再策劃一個(gè)有創(chuàng)新形式的有關(guān)心理的服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)一條街上進(jìn)行兩項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),與其他學(xué)院共同努力,在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動(dòng)。

  五.12月校運(yùn)會(huì)

  出兩名干事協(xié)助實(shí)踐部做好校運(yùn)會(huì)后勤工作,合理分配好工作人員,并帶動(dòng)本部門(mén)干事以身作則,積極參與校運(yùn)會(huì)志愿工作。

  六.3-4月雷鋒月

  寒假期間組織干事策劃出兩個(gè)雷鋒月活動(dòng)方案,一個(gè)是3月份在校內(nèi)舉行,另一個(gè)是4月份在實(shí)踐基地舉行一個(gè)關(guān)于宣傳科普知識(shí)的`活動(dòng),或者在日常里通過(guò)微博關(guān)注,網(wǎng)頁(yè)查詢(xún),電話(huà)聯(lián)系等方法,尋找需要志愿者的各種類(lèi)型活動(dòng),然后帶動(dòng)志愿者出外服務(wù),逐步與多個(gè)機(jī)構(gòu)建立志愿者服務(wù)實(shí)踐基地,例如:同德社工機(jī)構(gòu),求富路社區(qū)(大朗)、寮步社工機(jī)構(gòu)。

  七.5月義教活動(dòng)

  我計(jì)劃在學(xué)校附近的一間小學(xué)進(jìn)行義教活動(dòng),主要義教內(nèi)容有手工、英語(yǔ)教學(xué),為期半天。

  青協(xié)的活動(dòng)開(kāi)展比較多,我希望能夠在策劃活動(dòng)的時(shí)候提高效率,改變部門(mén)以前的方案策劃方式。讓活動(dòng)的開(kāi)展能真正有利于我們成長(zhǎng)和學(xué)習(xí),能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色。另外,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的溝通,讓青協(xié)這個(gè)大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固、互利、互補(bǔ)的形態(tài)存在。

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇2

  20xx年是全民慈善、全民英雄的一年;是讓善于高喊著“丑陋的中國(guó)人”,樂(lè)于挖掘“國(guó)民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎,現(xiàn)代的道德體系還未建立,但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā),讓我們有理由對(duì)未來(lái)公民社會(huì)的建立充滿(mǎn)信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實(shí)踐成立了公益服務(wù)中心,而我們文學(xué)院就是中心的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)上學(xué)期的工作,我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展,為了在已有的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短,必須有長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃和核心管理思想。

  由于成立時(shí)間較短,許多問(wèn)題在新的學(xué)期亟待解決:

  一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)

  1、加強(qiáng)公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系,促進(jìn)彼此間的交流與合作,互相學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn);

  2、組織志愿者開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),提高社會(huì)實(shí)踐技能;

  3 、加強(qiáng)與其他分院之間的相互交流與合作;

  4 、積極開(kāi)展志愿者活動(dòng),提高廣大青年志愿者的道德情操,拓展學(xué)校的聲譽(yù);

  5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動(dòng);

  附:本學(xué)期工作任務(wù),各成員集思廣益,在積極配合總部組織的公益活動(dòng)之外,開(kāi)展本院富有特色的公益活動(dòng),初步打算在對(duì)我校新聞評(píng)估之前主動(dòng)進(jìn)行整理和清潔工作。另外圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開(kāi)展活動(dòng)。

  二 加強(qiáng)對(duì)我院公益服務(wù)部成員的管理

  我們秉承總部安排的原則,招募06、07級(jí)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù),在上學(xué)期積極配合了各種活動(dòng),不斷強(qiáng)化了愛(ài)心服務(wù)意識(shí),但也要注意一些問(wèn)題:對(duì)志愿者的組織和培訓(xùn)。

  在管理中可以將志愿者分類(lèi),一般來(lái)說(shuō),至少要分為3類(lèi)。

  1、駐會(huì)志愿者,這類(lèi)志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作,例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。

  2、決策志愿者,也就是志愿者中個(gè)人技能和組織能力較強(qiáng),且對(duì)組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類(lèi)志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。

  3、松散型志愿者,這類(lèi)志愿者相對(duì)流動(dòng)性較大,更多的時(shí)候充當(dāng)著“人手”的作用,在重大活動(dòng)或需要大量人力時(shí),他們將起到重要作用,一般來(lái)說(shuō)擔(dān)任具體的、單一的、臨時(shí)性的工作。

  在管理中,首先是要穩(wěn)定第一類(lèi)志愿者,團(tuán)結(jié)第二類(lèi)志愿者,這樣就能形成志愿者隊(duì)伍的核心層,這是非常重要的。另外要注意工作中的問(wèn)題:

 、胖驹刚咝枰o與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì),例如組織表彰等等。

  ⑵不要讓志愿者擔(dān)任力所不能及的工作;在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機(jī)會(huì);盡量不要責(zé)備志愿者,以鼓勵(lì)為主 。

  三 組織考核志愿者

  為了更好的促進(jìn)志愿者工作,為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化,調(diào)動(dòng)成員工作積極性和主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,對(duì)成員在工作中的表現(xiàn),以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。

  ⒈總則

  成員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī),做文明人、行文明事,接受總部的指導(dǎo),做事積極認(rèn)真,做到奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、團(tuán)結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大,做有愛(ài)心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會(huì)責(zé)任感的`青年。

 、布(xì)則

 、爬龝(huì)點(diǎn)名制,組織專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督,詳細(xì)登記缺席者,請(qǐng)假者等,注意紀(jì)律的嚴(yán)明性,中途無(wú)正當(dāng)理由不得早退;

  ⑵活動(dòng)簽到制

 、仟(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的明確:對(duì)于主動(dòng)提交策劃、主動(dòng)工作者;對(duì)機(jī)制活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出意見(jiàn)或建議者;對(duì)樹(shù)立組織形象有重大貢獻(xiàn)者

 、葢土P機(jī)制,多次無(wú)正當(dāng)理由不參加公益服務(wù)活動(dòng)者

  注意:①獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都由組織機(jī)構(gòu)討論,視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當(dāng)中,對(duì)志愿者骨干能力的考察,主要通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行:

  1、親和力:如果管理人員親和力較好的,各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào),做起志愿服務(wù)起來(lái)就順暢很多了。2、決策力:志愿服務(wù)過(guò)程中會(huì)碰到很多大大小小的問(wèn)題,管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問(wèn)題未惡化之前解決處理完畢。

  3、責(zé)任心:責(zé)任心不論對(duì)志愿者管理人員還是普通會(huì)員來(lái)說(shuō),都是一項(xiàng)良好的品質(zhì),有責(zé)任心的志愿者會(huì)提升組織機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度。

  4、理解力:志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通,但很多時(shí)候好的理解力有助于志愿者快捷溝通,高效地處理好問(wèn)題。

  5、執(zhí)行力:要做好志愿服務(wù)服務(wù),很多時(shí)候需要高效處理各種各樣的問(wèn)題,而一些服務(wù)對(duì)象,服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求,也要及時(shí)落實(shí)處理。

  四 開(kāi)展活動(dòng)的具體措施

  大力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)

  社區(qū)服務(wù)工程:在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站,發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的積極作用。 扶貧工程:大力開(kāi)展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和科技、教育、文化“三進(jìn)巷”活動(dòng),加強(qiáng)帶著實(shí)用科技項(xiàng)目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。學(xué)子服務(wù)工程:為在校城里城外的大、中、小學(xué)生提供優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境,思想上引導(dǎo),生活上關(guān)心,學(xué)習(xí)上幫助。綠色文明工程:圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開(kāi)展植綠護(hù)綠。設(shè)計(jì)并啟動(dòng)大型環(huán)保活動(dòng),舉辦一個(gè)由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動(dòng),并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán);顒(dòng)。

  新的學(xué)期,新的挑戰(zhàn),面對(duì)各種繁瑣而復(fù)雜的工作,我們沒(méi)有畏懼,更多的是飽滿(mǎn)的熱情與信心,相信只要始終堅(jiān)持以“求真務(wù)實(shí)、多干實(shí)事”為原則,以“您的滿(mǎn)意,我的責(zé)任”為宗旨,就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。

服務(wù)部工作計(jì)劃 篇3

  現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù),這是一種趨勢(shì),也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而xx客戶(hù)服務(wù)部作為xx新成立的工作組,在大家的支持幫助及指正下,做出了一系列的成績(jī),也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作,平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層,根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定,制定計(jì)劃如下:

  一、明確指導(dǎo)思想

  以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。

  顧名思義,作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén),我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定,市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿。因此,我們要?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí),并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工,使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感,使得xx的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

  二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

  在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段:短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

  首先是短期目標(biāo):

  i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。

  ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。

  完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑:

  1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通,收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。

  2. 定期選擇客戶(hù)群,進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。

  完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑:

  1. 在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容,列為我們的潛在客戶(hù),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。

  2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向,提供新客戶(hù)來(lái)源。

  一、本職,愛(ài)崗敬業(yè)

  客服人員,我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事,遇到繁雜瑣事,、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息,工作計(jì)劃,堅(jiān)決公司的安排,全身心的投入工作。

  二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

  理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。xx基層客服人員,我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是責(zé)任,更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強(qiáng)化思維能力,注重用理論,用實(shí)踐來(lái)鍛煉。

  1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的,了和解決的能力,了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái),我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握,轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,新,解決新,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。

  2、注重克服的“惰”性。按制度,按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)參加每季度的`黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃,個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠學(xué),工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

  在今后的工作中,我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作,我會(huì)努力的工作,在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

  工作,干一行愛(ài)一行,我的工作非常的熱愛(ài)了,我會(huì)在今后的工作中的努力,為公司的發(fā)展最大的努力!

  (一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

  4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶(hù)流失。

  5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶(hù),提升設(shè)備的使用率。

  全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷(xiāo)售,所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜,全面啟動(dòng)市場(chǎng),全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  (二)齊心協(xié)力,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

  隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

  加強(qiáng)了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作,對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng),五星級(jí)客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次,其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng),有必要再上門(mén)回訪(fǎng),較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強(qiáng)了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,了解客戶(hù)的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴,贏得客戶(hù)的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中,樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系:1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng),根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意,并出具證明后,對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售,降低離網(wǎng)率;1、普通用戶(hù)維:1)定期對(duì)用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng);2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次(根據(jù)用戶(hù)的要求),回訪(fǎng)要有內(nèi)容,有落實(shí),最大可能的方便用戶(hù)。2)話(huà)費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶(hù)的需要,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶(hù),要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶(hù)消費(fèi)潛力,做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶(hù)的需求,為用戶(hù)提供幫助)6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。

  三、活動(dòng):公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶(hù),重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。

  20xx年,我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委的指示精神,集中力量做好以下幾項(xiàng)工作:

  1、針對(duì)20xx年度開(kāi)展的補(bǔ)測(cè)工作,對(duì)已移交的成果進(jìn)一步檢驗(yàn)。使成果出報(bào)率達(dá)到國(guó)標(biāo)。

  2、對(duì)城區(qū)及新擴(kuò)基礎(chǔ)測(cè)繪區(qū)域展開(kāi)定點(diǎn)、定位修測(cè)工作,糾正坐標(biāo)偏差,點(diǎn)位校正。

  3、協(xié)助搞好局交辦各項(xiàng)工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測(cè)繪工作。

  4、進(jìn)一步狠抓作風(fēng)建設(shè),結(jié)合上級(jí)各部門(mén)、局下發(fā)的作風(fēng)文件,培訓(xùn)教育全隊(duì)工作人員要有務(wù)實(shí)、勤懇、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。

  5、加強(qiáng)服務(wù)理念,培育全隊(duì)工作人員要牢固樹(shù)立測(cè)繪是服務(wù)單位,做到熱情接待,周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴,零失誤。

【服務(wù)部工作計(jì)劃】相關(guān)文章:

客戶(hù)服務(wù)部工作計(jì)劃03-16

客戶(hù)服務(wù)部工作計(jì)劃03-25

客戶(hù)服務(wù)部工作計(jì)劃模板03-21

最新大學(xué)服務(wù)部工作計(jì)劃03-31

服務(wù)部工作計(jì)劃精選15篇02-12

服務(wù)部工作計(jì)劃15篇11-12

服務(wù)部工作計(jì)劃(15篇)12-12

服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃04-02

就業(yè)服務(wù)部工作計(jì)劃范文03-30

客戶(hù)服務(wù)部工作計(jì)劃四篇03-30