有關服務工作計劃（通用15篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的服務工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務工作計劃 篇1
為尊重和保障社區(qū)居民對人口計劃生育工作的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，洋中街道深入開展“陽光計生行動”，全面推行人口計生“陽光管理”、“陽光服務” 、“陽光監(jiān)督”�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、 領導重視，組織到位
領導重視，推動“陽光計生”全面開展。一是街道，居委會成立了“陽光計生”行動領導小組，街道、社區(qū)黨政領導作為組長，把陽光計生建設作為計生工作的重中之重，由分管計生主任具體抓，計生專干包點、包片的實施制度。建立街、居主要領導月定期督查，通報制度。不斷健全組織機構，完善工作機制，積極推進“陽光計生行動”健康開展。二是強化服務意識，提高服務水平。我們時刻記住群眾才是計劃生育工作的主人翁，變被動為主動工作，讓群眾從“要我計生”到“我要計生”，實現(xiàn)群眾利益和國家政策的.有機統(tǒng)一，真正體現(xiàn)計劃生育工作以人為本、以群眾為主體，相信群眾、依靠群眾和群眾是計劃生育主人的理念。
二、 依法公開，強化服務
我們堅持“五公開”即公開政策法規(guī)、公開崗位職責、公開服務承諾、公開辦事結果和公開監(jiān)督方式，讓計生工作科學運行，陽光操作。在街道社區(qū)設立陽光計生公示欄，公開與育齡群眾切身利益相關的各大事項，公開舉報電話；各社區(qū)實行一站式服務公開社區(qū)各項辦事指南，方便群眾。在橫街、金斗社區(qū)設有電子觸摸屏，方便居民群眾查詢辦事指南、政策法規(guī)等。橫街、金斗、福明社區(qū)電子屏滾動公示計生辦事流程。通過建立長效機制，與轄區(qū)育齡群眾簽訂“陽光計生”雙向承諾書等的制度、措施，實現(xiàn)計生工作的“陽光監(jiān)督”。
我們以優(yōu)質的服務提高群眾滿意度，讓計劃生育政策成為群眾和政府的連心橋。一是免費提供生育服務證、優(yōu)生檢測、術后隨訪、藥具發(fā)放、就業(yè)介紹、工商登記、子女就學、民政救濟、房屋出租報備、房產(chǎn)稅交納、保障性住房申請等多項服務。今年以來免費為981名外來流動人口育婦提提供雙查并發(fā)放每人次30元的誤工補貼費，合計29430元。二是認真兌現(xiàn)扶助獎勵政策，實施幸福工程、困難幫扶。一年來，兌現(xiàn)獨生子女獎勵金3.4萬元，社區(qū)建立了計劃生育弱勢家庭檔案，給予計生困難戶扶持與救助，減免各類收費5638元，幫助就業(yè)20人；慰問計生困難戶375人（含結對子）203500萬元。三是依托洋中街道衛(wèi)生服務中心為轄區(qū)居民建立健全健康檔案。四是橫街，金斗，達道等社區(qū)開設人口計生圖書角，今年又完成福明居家養(yǎng)老，橫街居民室外休閑活動場所建設，豐富居民群眾的文化生活，積極打造“陽光計生”品牌。
服務工作計劃 篇2
一、工作情況及亮點
1、對精準扶貧戶進行慰問走訪.未就業(yè)精準扶貧幫扶就業(yè)85人，送崗位、送政策、達服務200人次。
2、舉辦“春風行動”專場招聘會.為了舉辦好此次招聘會，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，相關部門協(xié)調(diào)合作，“早謀劃、早部署”。首先，與用工企業(yè)做好詳細的對接，接洽，了解對方的用工需求，工資待遇等。其次，宣傳到位，在招聘會開始前一個星期就下村入戶，用廣播、發(fā)放宣傳單的.等方式讓有務工需求的群眾都知曉此事。本次招聘會一共有40多家企業(yè)進行專場招聘，并設貧困勞動力、電子商務、傳統(tǒng)企業(yè)、家政服務等招聘專區(qū)，最大程度滿足不同層次求職者用工需求。招聘會現(xiàn)場氣氛熱烈，通過咨詢和填寫求職表，數(shù)十名求職者與企業(yè)之間順利達成用工意向。
3、對全鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險進行催繳，確保我鎮(zhèn)的新農(nóng)保繳費比例完成全年90%任務。
4、對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保待遇領取人員人員進行生存認證工作，共對全鎮(zhèn)的領取待遇人員16785人進行了生存認證。3-5月份，全面啟動對全鎮(zhèn)符合新農(nóng)保和企業(yè)離退休待遇待遇領取人員進行生存認證.
5、舉辦“月嫂”技能培訓班，三月份，我鎮(zhèn)與市總工會和天英培訓學校銜接溝通，共培訓60余人.并召開月嫂專場招聘會，共有10余人達成就業(yè)意向。
二、特色亮點
全力申報“xx市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，已向市級相關部門報送申報資料，初步達到意向。
三、存在的問題
1、辦公場所狹小。目前人力資源和社會保障服務大廳共有三個站所辦公，相對而言勞動服務站的工作場所不能滿足xx鎮(zhèn)人民群眾的辦事需求，辦事效率不高。
2、辦公用品陳舊、老化。勞動服務站包括辦事窗口的辦公電腦、打印機已使用多年，運行緩慢，嚴重影響辦事效率。
3、日常工作任務繁瑣、工作強度繁重，人手不夠。合并后的新xx鎮(zhèn)共有城鄉(xiāng)居民9萬余人，前來辦事群眾較多，加上上級部門安排的工作任務，工作任務和強度相當繁重繁瑣。
4、工作人員待遇和收入不高，工作積極性不高。
服務工作計劃 篇3
一、工作目標：
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和 規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括居民健康檔案的`科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
�。�1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫）。
�。�2）在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
�。�3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
（4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集
4.建檔要求：
�。�1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;
(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
�。�3）健康檔案記錄內(nèi)容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內(nèi)容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統(tǒng)一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%
服務工作計劃 篇4
一、 加強就業(yè)所隊伍建設，提高工作人員的業(yè)務能力及服務水平。
二、 推進按比例就業(yè)工作，做好20xx年度按比例就業(yè)年審工作。
三、 做好就業(yè)扶持援助工作，組織開展20xx年就業(yè)援助月活動，舉辦就業(yè)助殘招聘大會，每月至少向廣東省殘疾人就業(yè)服務網(wǎng)報送一個用人單位的招聘信息，開展就業(yè)環(huán)境改造扶持，落實超比例就業(yè)單位獎勵等工作。
四、 以實名制未就業(yè)殘疾人為重點，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，重點推進殘疾人社區(qū)就業(yè)，加強崗位開發(fā)，采取按比例就業(yè)、集中就業(yè)、個體就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、居家就業(yè)等形式促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，完成市就業(yè)中心分配的就業(yè)任務。
五、 組織參加參加市級舉辦的殘疾人職業(yè)培訓，并結合本區(qū)殘疾需求舉辦殘疾人培訓。
六、 實名制培訓就業(yè)統(tǒng)計管理工作，完成實名制錄入工作全覆蓋，持證就業(yè)年齡段殘疾人基本信息、培訓信息、就業(yè)信息全部錄入。
七、 做好辦理殘疾人證、殘疾人失業(yè)證等工作，并完善區(qū)殘聯(lián)網(wǎng)站的就業(yè)信息化管理，建立殘疾人就業(yè)基本情況信息檔案。
八、 做好一級重殘和失業(yè)困難殘疾人的社保審核、支付工作。
九、落實《深圳市就業(yè)扶持殘疾人就業(yè)辦法》，做好對購買社區(qū)盲按服務、殘疾人養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險補貼、靈活就業(yè)補貼、殘疾人自主創(chuàng)業(yè)啟動資金扶持和場地租金補貼、殘疾人參加培訓和考取職業(yè)技能證書等一系列扶持補貼的'給付工作。
十、 做好殘疾人托養(yǎng)工作，幫助殘疾人做好評殘、評估，對各類符合條件的殘疾人分類給予補貼。
十一、做好全國殘疾人基本服務狀況和需求專項調(diào)查，做好調(diào)查、錄入、復錄、總結等工作，保證按時按質完成各項工作
服務工作計劃 篇5
轉眼間，社團又經(jīng)歷了半個春秋，在校團委、社團部的領導和趙猛陽同學的帶領下，我們學生社區(qū)服中心越走越成熟，在本個學期里，雖然我們成立較晚，自身還是有很多方面的不足。但是我們經(jīng)過努力也深受外部企事業(yè)單位活動負責人的贊揚和夸獎，為了在下學期更好的參加工作或其他假日活動，促進社團成員的全面與持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過理事會的討論，制定了20xx-20xx年學期工作計劃，希望能在全體會員的努力之下，取得更大的成就，和不變的輝煌！
(一) 社團性質：
宿遷經(jīng)貿(mào)學院學生社區(qū)服務中心（中文簡稱學生社區(qū)服務隊），成立于20xx年4月。它是在機電系張虎成主任領導下一支以趙猛陽同學為首的服務性、公益性隊伍。依照國家法律法規(guī)和宿遷經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)技術學校的規(guī)章制度，由在校學生自發(fā)組織的社會實踐類的公益性系級學生社團。
(二) 發(fā)展目標：
l 對內(nèi)發(fā)展，同各個社團友好競爭發(fā)展；
對外發(fā)展，和其他外部企事業(yè)單位或個人搞好友好外交關系，讓成員們走向外界鍛煉實習。
校園代理，通過外部聯(lián)系方式，取得校園代理銷售宣傳等活動，鍛煉成員的宣傳能力。
社區(qū)服務，利用假日時間對社區(qū)居民，企事業(yè)單位，提供環(huán)境整理、衛(wèi)生清潔等，培養(yǎng)成員積極實踐能力。
(三)部門結構：
繼續(xù)設有市場部、外聯(lián)部、服務部、人事部等五大類部門主體。
市場部：繼續(xù)負責市場推銷、社團宣傳、觀察市場動態(tài)等相關工作；
外聯(lián)部：繼續(xù)負責外部聯(lián)系，搞好成員于企事業(yè)單位個人的`友好關系。
服務部：做好成員社區(qū)服務的人員管理、分配、信息登記、意見反饋等相關工作。
人事部: 繼續(xù)做好社團內(nèi)部人員確定分配、管理、信息登記，人事的調(diào)動、調(diào)整、登記、考核、工作的布置、通知下達、資料整理等相關工作。
(四) 大型活動安排：
1、9月上旬在全校范圍內(nèi)策劃開展學生社團全新招新；
2、9月中旬，開始運作，開展本社團第二次大規(guī)模招新工作，并組織召開動員理事會，學習社團的章程，選拔、調(diào)整社團的干部，成立完整的新一屆理事機構；
3、9月下旬，招新結束后開展第一期社團內(nèi)部文化活動，一是為了讓新會員盡快熟悉社團的文化及其運作的方式，二是加強內(nèi)部成員之間的交流，努力建設團隊精神；
4、10月上旬，開展大規(guī)模成員崗位培訓，學習社團章程、組織機構、運作方式等；
10月中旬，承接各類社區(qū)活動，鍛煉成員的外部實踐能力。
(五) 常規(guī)活動
1、文娛培訓，組織成員進行文化藝術培訓，鍛煉成員口才表演能力
2、創(chuàng)業(yè)培訓，積累前期的培訓經(jīng)驗，設計出標準的課件，有計劃有組織的向成員推廣創(chuàng)業(yè)及社交知識；培養(yǎng)儲備干部，為社團后續(xù)發(fā)展提供大量的人才。
3、部門培訓，組織各位新經(jīng)理及老經(jīng)理進行內(nèi)部培訓，講解工作流程及方法，提高工作效率，提高工作執(zhí)行力（比如外聯(lián)部如何拉贊助、市場部如何推銷、服務部如何實踐、人事如何調(diào)動等）。
最后，我學生社區(qū)服務中心依然會以“以人為本，服務大眾、信譽第一、服務至上”為宗旨，會盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能，讓大家的學生活過得開心快樂，讓有志學生登上舞臺，用夢想開拓未來！
服務工作計劃 篇6
時間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時光，害怕失去這些與我朝夕相處的領導、同事和居民群眾，所以在鎮(zhèn)、黨委領導下，在同事及河西社區(qū)群眾的關心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無聞的努力工作。取得了一定的成績，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標。
一、一切為了育齡婦女，為了育齡婦女一切
為進一步維護本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費生殖健康檢查活動。檢查項目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時結合活動，社區(qū)廣泛開展計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認真講解婦科病的日常防治知識，聽取育齡群眾對人口計生工作的意見和建議，準確把握群眾的計生需求，科學制定為民服務方案，有效提升了優(yōu)質服務水平，進一步開創(chuàng)了“計生得民心、群眾得實惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計生工作新格局。
為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區(qū)在活動之前做了充分準備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計生信息員逐一入戶上門宣傳;三是對重點對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話語和美好祝愿，提醒服務對象注意有關事項，讓育齡群眾在細微處感受到計劃生育服務的真情。感受到我們的真誠。
二、流動的是人口，不變的是服務
有這么一群人為了能夠扎實地生存，為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”，全面提升流動人口計劃生育服務管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶，戶不漏人”要求，對流動人口和出租屋實行包括信息采集、登記辦(驗)證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務等，進行“一站式”受理，提供
“一條龍”服務。
2、探索流動人口管理新思路。
對每個流動人口，要落實“七個一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實一項避孕措施、辦理一份證明、留下一個聯(lián)系方式和地址。
3、切實強化區(qū)域協(xié)作。
根據(jù)流動人口的數(shù)量、流向、趨勢等實際情況，推動兩地及多地的區(qū)域合作，采取郵寄、網(wǎng)絡等形式加強區(qū)域合作，建立信息通報和聯(lián)系會議制度，加快計劃生育服務管理區(qū)域一體化進程。并運用流動人口計劃生育信息管理系統(tǒng)核實、通報流動人口計劃生育信息。
在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計生領導，對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息，他們都能及時的'幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。
三、好好學習，努力工作
總是提前一個小時上班，晚一個小時下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時間的骨折也不敢請假，醫(yī)生再三叮囑要等三個月之后，才能拆，否則會有后遺癥。但我在第二個星期后就自行拆除。因為領導的名言警句“干不好就處理你”，它每時每刻的在提醒著我。真怕哪天被辭退了，那樣就算我走遍全國，跑斷腿，也找不到每月380這么一個具有奮斗意義的工資。
四、我的缺點及20xx年工作思路和奮斗目標
知法犯法:我對不起領導對我的法制教育，明知道法定節(jié)日是不準上班的。但我沒有在家休息，而是依然奮斗在計生的一線。
總之，20xx年，我要努力工作。因為我不努力工作，我就不夠優(yōu)秀，我不夠優(yōu)秀，領導就不會注意我，領導注意不到我，就不會給我漲工資，不給我漲工資，就實現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設小康社會。那樣黨的威信就大大降低了，黨的威信降低了，就沒有人愿意加入中國共產(chǎn)黨了，沒人愿意入黨了，那樣黨員就越來越少，如果黨員越來越少，世界上好人就越來越少。好人少了，那壞人就多了。所以為了構建和諧社會，為了構建和諧計生。我要努力工作。
服務工作計劃 篇7
縣民政局認真開展計劃生育優(yōu)質服務，進行齊抓共管，主要包括以下方面：
一、抓好計劃生育管理，落實計生政策
我局共有已婚育齡婦女19人，根據(jù)屬地管理的計劃生育政策，按照XX市開發(fā)區(qū)計生委的要求，每年的3月和9月統(tǒng)一組織進行健康檢查。按照省政府23號文件精神，分別于每年5月份、9月份發(fā)放上半年、下半年每月20元的獨生子女獎勵費。并每年組織育齡婦女進行一次體檢。
二、認真履行計劃生育優(yōu)質服務齊抓共管職責
�。ㄒ唬┰诨橐龅怯浌ぷ髦�，一是嚴格依法辦理，對不夠年齡的婚姻當事人堅決不予辦理，并向符合條件的當事人宣傳晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育提倡婚前體檢等計生政策。二是向結婚當事人頒發(fā)結婚證件的.同時免費發(fā)放計生避孕藥具。三是實行信息互通制度，每月28日將本月婚姻登記、收養(yǎng)登記情況及時準確的反饋給縣計生委。
�。ǘ┺k理收養(yǎng)登記時，要求收養(yǎng)人必須持有計生部門出具的《收養(yǎng)通知書》，生父母為送養(yǎng)人的，必須提交與當?shù)赜嬌块T簽訂的不違反計劃生育規(guī)定的協(xié)議，否則一律不予辦理。
（三）在確定低保對象核定家庭收入時，獨生子女保健費、獎勵扶助費不計入家庭收入。
�。ㄋ模┓e極推進敬老院建設，為執(zhí)行計劃生育政策的村民解除后顧之憂，打破多樣子女防老的觀念。我縣目前已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院8所，床位820張。在五保戶供養(yǎng)方面，我縣將集中供養(yǎng)標準提高到每人每年2600元，分散供養(yǎng)每人每年1500元，在XX市所轄縣區(qū)中標準最高，在全省名列前茅。在今年倒房重建工作中，優(yōu)先照顧獨生子女戶、雙女戶。
�。ㄎ澹┰谵r(nóng)村社區(qū)建設中，“四室三站”是我縣農(nóng)村社區(qū)服務中心建設中的基本要求，“計生服務站”作為其中重要一站，發(fā)揮著計生指導、服務、保健等重要作用。
�。┰诖逦瘯䲟Q屆選舉工作中，把是否執(zhí)行計劃生育政策作為選舉候選人的條件之一，提倡村民推選模范遵守計劃生育政策的人為村干部。開展村務公開民主管理工作，對村干部執(zhí)行計劃生育政策情況予以公開，接受群眾監(jiān)督。
三、出臺和落實計劃生育利益導向政策措施
為了更好地把計劃生育工作融入到民政工作當中，我局先后出臺了《XX縣民政局關于成立人口和計劃生育齊抓共管優(yōu)質服務工作領導小組的通知》、《關于民政工作服務、配合計劃生育基本國策的通知》、《關于在第六屆村委會換屆選舉中加強人口和計劃生育工作的通知》等政策文件。
為了更好地推動以上工作，我局成立了以局長孔慶國為組長，其他黨組成員為副組長，各中層干部為成員的計劃生育齊抓共管優(yōu)質服務工作領導小組，組織協(xié)調(diào)各業(yè)務股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所執(zhí)行各項政策措施，并簽訂目標定期考核。
服務工作計劃 篇8
20xx年度雙擁社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃新的一年，為更好的發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，保障本社區(qū)居民健康生活，我站在市衛(wèi)生局和市社區(qū)衛(wèi)生指導中心指導下，結合本社區(qū)居民健康狀況，制定如下工作計劃。
一、認真做好社區(qū)常見病診療工作，解決居民基本健康問題。
1，做好社區(qū)居民常見病處置，使“小病進社區(qū)，大病到醫(yī)院”落到實處。
2，堅持藥品零差價制度，認真做好藥品采購工作，滿足社區(qū)居民健康基本需求。
二、積極做好健康教育工作
主要抓預防、保健，提升全社區(qū)居民的健康理念，提高了整體健康水平，使個人、家庭具備良好的生活方式和生活行為;在社區(qū)創(chuàng)建良好的自然環(huán)境、社區(qū)心理環(huán)境和精神文明建設;在完善工作態(tài)度的.同時，抓管理，共創(chuàng)具有健康人群、健康環(huán)境的健康社區(qū)。
1、利用多媒體、課件的形式每月1次大的講座，不定期開展小講座。常見病、多發(fā)病預防保健知識形象生動地傳播給居民。
2、每月辦一次室內(nèi)宣傳欄，每季度更新室外健康知識櫥窗，爭取把最需要的、最簡便易懂的防病知識傳播給社區(qū)居民;隨機發(fā)放健康教育處方和;隨機利用VCD播放科普知識。
3、隨時隨地的開展健康教育。
4、做好各種健康教育登記總結，注重居民反饋，不斷改進和提高健康教育水平。
5、把慢性病防治擺在重點，提高慢病管理率和控制率，注重社區(qū)居民的整體健康水平。
三、做好計劃生育的宣傳工作，免費發(fā)放各類計生用品。使全社區(qū)居民都能享受到生殖健康的保證。
四、建立健全本轄區(qū)居民家庭檔案
統(tǒng)計慢性病資料，做好分類管理，輔助各科室做好已婚婦女病普查，老年病、慢性病等普查，普治工作，普查率達80%以上。
五、加強傳染病管理工作。
加強傳染病防治的宣教工作;強化門診醫(yī)生首診責任意識，堅持做到無傳染病的漏報、遲報、錯報。
六、做好康復訓練、計劃，幫助病殘者早日恢復生活自理能力。
七、認真而積極的做好防疫和婦幼保健工作
加強疫苗管理，做好了各種登統(tǒng)工作，數(shù)據(jù)準確、真實。認真完了成上級部門交給的其他任務。雙擁社區(qū)衛(wèi)生服務站。
服務工作計劃 篇9
xx年是酒店爭創(chuàng)準備四旅行飯店和完成經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在xx年度以培養(yǎng)一專多能的員工活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)一專多能的員工的主題貫穿其中，認真學習深化領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織施行崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的.崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工燃眉之急的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅行外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。詳細計劃
�、俟し颍�
擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。
�、谀繕耍�
提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
�、蹖ο螅�
前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工答應自愿報名參加。
�、芸己耍�
培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工把握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤激勵與處罰機制：
a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
b、設定肯定的英語津貼，
c、在年度評比優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評比;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續(xù)
培訓內(nèi)容：
員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展飛快的飯店同步提高。根據(jù)先培訓、后上崗，邊培訓、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行按部就班的崗位培訓。
培訓內(nèi)容：
崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期請求、部門組織架構、需要聯(lián)絡的部門及聯(lián)系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：
人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(視新員工人數(shù)而定)，工夫安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據(jù)。
3、一專多能培訓
培養(yǎng)一專多能型人才是xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流淌，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面把握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
服務工作計劃 篇10
為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務”工作計劃：
一、社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務
組織醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預約診療等服務。
二、主題性活動志愿醫(yī)療服務
組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“健康校園行動”、“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
三、特殊對象志愿醫(yī)療服務
組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院一貫以救死扶傷為已任，發(fā)揮在醫(yī)院人才、技術、設備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展！我院將繼續(xù)全心全意地為廣大患者服務，懷著一種對政府、社會和患者的感激之情，謀求社會責任與自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一，通過努力不懈的工作，使更多的.人加入到醫(yī)療志愿服務中，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，推動中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，為構建和諧醫(yī)患關系添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
服務工作計劃 篇11
為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的.工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務”工作計劃：
一、社區(qū)和縣區(qū)志愿醫(yī)療服務
組織醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預約診療等服務。
二、主題性活動志愿醫(yī)療服務
組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
三、特殊對象志愿醫(yī)療服務
組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院將充分發(fā)揮在人才、技術、設備等方面的專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，為構建和諧醫(yī)患關系做出貢獻。
服務工作計劃 篇12
一、指導思想
堅持以立足教育，拓展服務，創(chuàng)新創(chuàng)特，扎實有效為目標，加強網(wǎng)格工作“六項保障機制”和“五項工作機制”建設，充分發(fā)揮教育系統(tǒng)人才資源優(yōu)勢和黨員干部的先鋒模范作用，主動融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作，努力踐行辦人民滿意教育，辦人民滿意學校，努力使教育在建設舟山海洋綜合開發(fā)試驗區(qū)中發(fā)揮應有的作用。
二、工作原則
1、與教育工作實際相結合；
2、與辦人民滿意學校要求相結合；
3、與推行學校精細化管理工作相結合。
三、主要工作
�。ㄒ唬┤珕T家訪工作深入化
家訪是加強學校、家庭之間的有效溝通，促進學生健康成長的有效形式，也是教育工作者了解基層信息的有效途徑。
學校要求全體教師參與家訪活動，建立以班級為單位的相關任課老師組成的團隊與班主任責任制。同時要求保質保量。在數(shù)量上保證每學年家訪不少于二次，而對于特殊學生則依照平時的表現(xiàn)不定期隨訪。要多進貧困生家門，重點了解學生家庭貧困程度，落實扶貧助學的舉措；多進外來生家門，重點了解學生的生活環(huán)境，落實適應性教育舉措；多進學困生家門，重點了解學生學習困難的原因，落實幫教提高舉措。在質量上要拓展家訪問內(nèi)容。家訪應向家長全面反映學生在校表現(xiàn)并向家長了解學生在家的各方面表現(xiàn)。同時，應根據(jù)“網(wǎng)格化管理，組團式服務”的工作要求，結合實際情況，主動開展家庭信息與基層動態(tài)信息的收集工作。
要建立《訪情日記》制度，每一位家訪者必須記載好《訪情日記》，記載的內(nèi)容還應包括基層動態(tài)信息。每學年初學校要對家訪工作專題研究，制訂計劃，學年末學校要對家訪工作進行總結，不斷提高家訪質量。對于家訪工作中了解到的信息，學校要落實專人，定期做好匯總、分類工作，并及時作出處理。屬于對學校的建議和意見，應通過校務公開、專題答復等形式向家長公布或反饋；屬于對教育行政部門的建議和意見，要及時上報，由教育行政部門定期處理反饋；屬于基層動態(tài)信息的，應及時與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等網(wǎng)格化組織溝通反饋。
（二）學校管理考核精細化
參照“網(wǎng)格化管理、組團式服務”，組建學校管理和服務網(wǎng)格（單元）。網(wǎng)格的組建按學校實際，以班級為網(wǎng)格。明確每一網(wǎng)格的管理和服務人員（網(wǎng)格隊員），每一名教師參與其中。一個班級為一個網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格由班主任和其他一位科任教師負責。實行家校聯(lián)網(wǎng)、家校聯(lián)手，形成教育合力，堅持不懈地抓好“三大習慣”的養(yǎng)成教育，提升學生的文明素養(yǎng)。成立“網(wǎng)格化管理，組團式監(jiān)督”校外品行監(jiān)督組織機構；組建網(wǎng)格組，形成監(jiān)督互助共同體；發(fā)揮網(wǎng)格組作用，密切關注學生校內(nèi)外表現(xiàn)；加強校外聯(lián)系、溝通，凈化校園周邊育人環(huán)境；建立評價激勵機制，總結表彰。根據(jù)各網(wǎng)格組學生平時在校外的綜合表現(xiàn)，評選優(yōu)秀網(wǎng)格組及優(yōu)秀學生予以獎勵。對轉變好的學生要給予表彰，對幫教老師、家長也要及時表揚、獎勵，要肯定師生的閃光點。建立和完善學生成長導師制，對學生進行管理并開展有針對性的個性化服務。積極開展“雙角色雙爭優(yōu)”活動，加強“黨性教育”活動、“愛與責任”活動、“服務師生”活動、評選“感動一小十大人物”等活動，進一步發(fā)揮學校黨組織和黨員在管理和服務中的模范帶動作用。
�。ㄈ叭嗣駶M意學�！眲�(chuàng)建科學化
建立全體家長民主評議學校辦學行為制度，督促學校規(guī)范辦學行為、加強溝通和提高教書育人意識與服務意識。加強學校網(wǎng)站建設，擴大教育服務信息覆蓋面。強化學校與網(wǎng)格、家長的信息交流與協(xié)作，及時收集、傳遞家長對于學校發(fā)展管理等方面的重要建議、意見，接受家長對教育問題的反映和咨詢。開展校園周邊環(huán)境整治，創(chuàng)建平安校園。進一步辦好家長學校，開好家長會，做好家長開放周家長義工志愿者等活動。要充分利用家長學校及家長會對學生家長開展教育相關問題培訓，把學校教育與家庭教育有機結合起來，提高家長教育子女的水平，協(xié)助學校做好后進生轉化等工作。同時要通過家長學校宣傳國家的有關教育政策法規(guī)，宣傳學校辦學特色、辦學成果，保證學生家長對學校教育、教學工作的`知情權、監(jiān)督權。建立和完善問題學生預警機制，建立信息檔案，跟進幫教機制，預防突發(fā)事件發(fā)生。
�。ㄋ模⿲W生社會實踐活動常態(tài)化
根據(jù)新課改要求，進一步深化生命德育課題研究，弘揚紅領巾一條街精神，實施閑暇教育，組織學生開展以如何提高社區(qū)文明建設為主題的社會調(diào)查活動；組織學生開展力所能及、寓教于樂的家庭服務、社區(qū)服務活動；組織學生慰問社區(qū)敬老院、送戲到社區(qū)、關心孤殘同齡人等，以“小手牽大手”創(chuàng)建文明家庭、書香家庭，促進社會和諧；結合社區(qū)、網(wǎng)格的中心工作，組織學生參與各種宣傳教育活動；以校本課程為主要載體，以綜合實踐課程為主要形式，使“學生社會實踐”活動常態(tài)化。
四、工作要求
1、加強領導，精心組織
學校成立“網(wǎng)格化管理，組團式服務”工作領導小組，由書記王賽波任組長，校長孫文波為副組長，組員有謝燕紅（泗灣社區(qū)）、劉春燕（教場社區(qū)）、陸素珍（新街社區(qū)）、柳凌斐（東大社區(qū)）、顏佩琦（中大社區(qū)）、翁娜（西大社區(qū)）。工作領導小組負責對總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導。同時還根據(jù)“網(wǎng)格化管理、組團式服務”的要求，按照年級段設置六個單元網(wǎng)格，年級段長為單元網(wǎng)格組長，各班主任為副組長，每個班級為一個網(wǎng)格，班主任為組長，跟班教師和家委會主任為副組長，定期召開會議，交流工作。分層網(wǎng)絡機構的設置充分做好“五個對接”，即：強化服務人員對接，強化服務時間對接，強化服務內(nèi)容對接，強化網(wǎng)格信息對接，強化考核激勵對接；學校領導和網(wǎng)格教師要定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格負責人進行溝通交流，努力實現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作的無縫對接，發(fā)揮合力作用，切實做好服務工作。
2、廣泛宣傳，營造氛圍
學校要精心制定宣傳、工作計劃，認真組織宣傳活動，利用各種會議、干部教師培訓班等途徑，繼續(xù)加強對教育系統(tǒng)主動融入網(wǎng)格工作的重要性的宣傳教育，提高學校領導干部和教師的責任心和使命感，使各校切實落實組織保障、人員保障、計劃保障、管理保障、經(jīng)費保障和激勵保障六項保障機制。要通過廣播、校園電視臺、校園網(wǎng)、橫幅等形式在宣傳主題教育活動中要重點突出對“網(wǎng)格化管理，組團式服務”工作的宣傳。
3、健全機制，加強培訓
“網(wǎng)格化管理，組團式服務”工作是一項全新的工作，要建立各項制度，如信息安全管理制度、工作例會制度、培訓制度、考核制度等，健全各項機制，從而保證這項工作的順利推進和良好運行。明確教職工網(wǎng)格工作崗位職責，認真學習區(qū)教育局編印下發(fā)《普陀區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)格服務行動指南》，綜合運用案例式、模擬式、體驗式等培訓方式，提高培訓實效，提升為民服務能力和水平，以適應“舟山群島新區(qū)”建設新形勢下的網(wǎng)格服務工作。
服務工作計劃 篇13
xx年優(yōu)質護理服務工作是在xx年全院全面開展優(yōu)質護理服務活動的基礎上，為進一步深化優(yōu)質護理服務工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務為主題，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展優(yōu)質護理服務活動經(jīng)驗的基礎上，特制定2013年優(yōu)質護理服務工作計劃。
一、指導思想
我院將全面實施優(yōu)質護理服務的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化以病人為中心的服務理念，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，以提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。實行護士長夜查房工作制度，通過護士長的督查，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通能力。
2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從三級三嚴入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎理論、�？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度綜合學習內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質量考核分1分。
�。�2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓�？谱o理骨干。根據(jù)河南省�？谱o士培訓計劃有序培訓，培訓結束后，綜合培訓內(nèi)容在科內(nèi)組織學習。
（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的.培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
�。�4）提高護士長的管理水平，計劃優(yōu)質護理服務病區(qū)護士長從3月份開始到省人民醫(yī)院輪流進修培訓，學習優(yōu)質護理服務的先進工作經(jīng)驗。
�。�5）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
�。�6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理頭數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的護士長工作例會上進行總結；每月組織護士長對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實基礎護理
�。�1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每天下課時得基礎護理好的課時在護士長例會上精心表揚。對差的科室護士長待做的好的課時參觀學習。
5、嚴格落實責任制整體護理
�。�1）優(yōu)質護理病區(qū)實行APN排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
�。�2）優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1——2名、責任護士4名，每名責任護士護理7名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。
�。�3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
�。�4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
�。�5）臨床護理服務充分體現(xiàn)�？铺厣�，各科依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
6、定期滿意度調(diào)查
（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。
�。�2）每季度進行患者滿意度調(diào)從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
�。�1）個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術前注意事項、術后康復鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對不同的護照你這選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。
�。�2）集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行
�。�1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。
（2）優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。
�。�3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
�。�4）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。
�。�5）護理部依據(jù)優(yōu)質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核。
�。�6）5.12護士節(jié)評選優(yōu)質護理服務標兵。
�。�7）年底評選優(yōu)質護理服務先進個人及先進科室。
�。�8）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
服務工作計劃 篇14
一、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作
20xx年主要做好以下幾點：
1、 擴大群眾的知情度，加以宣傳，完成20xx年度養(yǎng)老保險費收繳工作
20xx年養(yǎng)老保險的繳費期3-5月份，20xx年新規(guī)定，本年度個人繳費不成功，不給予當年政府補貼，以后補繳也不給予補貼;今年到齡領取人員也要在集體收費期內(nèi)繳納當年養(yǎng)老保險費，并且要在到齡前三個月內(nèi)補足相應繳費年限或按其意愿多補繳至十五年，這樣才具備領取資格。
這些問題一定要宣傳到位，使參保人員明白、清楚，以免本人不能按時領到養(yǎng)老金或養(yǎng)老金標準減少。所有人于務必于3月31前到銀行交足保費。4、5月份再根據(jù)劃扣情況逐人落實情況，確保交費成功率達到99%。多方面給群眾解答政策，幫助群眾算帳比較，使群眾明白選擇高交費檔次人員國家相應的提高了補貼，引導群眾吃透“多繳多得，長繳多得”的政策內(nèi)涵。此項工作3月3日上午已召開全鎮(zhèn)會計大會布置到村，已在進行當中。
2、 20xx年10月底開始的即墨市被征地農(nóng)民社會養(yǎng)老
保險保險試點已在原大信范圍內(nèi)的16個相關村莊初步完成。只有大金家村暫沒完成，主要原因是村莊有人員近3000人，批次9次，要填寫的表格、查詢、復核每個步驟都達3萬條，年前已全部填表、摸底結束，現(xiàn)正進行復核進入導入電腦養(yǎng)老保險系統(tǒng)，預計20xx年3月5日完成。本次試點共涉及大信鎮(zhèn)16個村莊1.64萬人，擬發(fā)放社會養(yǎng)老保障資金1014.42萬元，其中，計入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險577萬元，計入預存款賬戶437.42萬元。經(jīng)統(tǒng)計，試點所涉16村莊分配方案制定分為三種情況：即按年度分配、按年度按批次分配和按批次分配(具體情況見下表)，分配辦法均實行平均分配。主要存在三方面問題：首先是村莊經(jīng)辦人手短缺，文化程度不高，且對政策的理解程度不夠。
個別村莊因為村情復雜，班子不穩(wěn)定，涉及征地批次多，參保人數(shù)多，信息核對困難，影響工作進度。其次是試點村莊情況復雜，參保群體多，參保人員有參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險的、有在校生和參軍人員等多種情況，經(jīng)辦人員對特殊情況摸不準，需反復核對;一些村莊外住人員多，聯(lián)系困難，采集信息難度大，也影響整個村莊的工作進展。最后是對存在多年度征地且征地批次多的.村莊，分配方案制定較復雜，按每批次確定保障人員范圍名單過于繁瑣，利益交叉問題突出，影響整體進度。
20xx年還要根據(jù)市要求完成這16個村莊網(wǎng)上最后審核收尾工作和原普東范圍內(nèi)的相關村莊被征地養(yǎng)老保險工作。我們打算：一方面與上級業(yè)務部門對接，簡化流程，提高工作效率。另一下面下次推行時，建議按年度確定一個分配方案，不按批次確定分配方案，采取逐步推進的方法。
3、5月25日前，通知要求對兩部分人做暫停繳費業(yè)務處理
因這兩部分人都同時參加了企業(yè)保險和城居保險且都為繳費狀態(tài)，一部分涉及594人，這部分人員在14、15年度都沒生成劃扣記錄，這部分人如今年還未繳費成功，青島將在本年度集中收費后統(tǒng)一做暫停業(yè)務，以后要繳費話要變更繳費狀態(tài);
再一部分人員252人，在14或15年度雖生成一次劃扣記錄，但沒劃扣成功，這部分人青島要求各市自己按情況做暫停業(yè)務處理。
這兩個名單要通知本人，兩種保險狀態(tài)本人要確定一種，如本人想?yún)⒓悠髽I(yè)保險的，要填寫城居保險變更表，將參保狀態(tài)從繳費改為暫停繳費，并簽字確認。本人想?yún)⒓映蔷颖ｋU的要到企業(yè)保險辦繳費暫停手續(xù)，并簽字確認。
4、在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)每月對達到待遇領取人員辦理補繳手續(xù)，并指導辦理人員本人簽字后，將一次性補繳的保費存入專用存折。完成參保人員繳費變檔工作。
5、每月認真進行一次對養(yǎng)老金領取人員進行領取資格認證工作，避名審核不實等原因造成冒領、騙取養(yǎng)老金。
6、辦理新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險注銷，新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險喪葬補貼重度殘疾人養(yǎng)老保險提前轉取審報工作。
7.完成官路村的新被征地養(yǎng)老保險費收繳、發(fā)放工作。
二、全程辦事代理制工作
存在的不足
1、是受鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際工作情況及場地限制，單位進駐不全。有不少應進的基層行政服務事項因場所限制進駐不了，集中辦事功能整體不強，在市行政服務中心的抽查中常處于被動。但此類問題在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍存在。
2、個別村在建好便民代理點后，忽視日常管理，造成人員不能堅守崗位，便民服務中心工作時斷時續(xù)。
20xx年主要有以下打算：
一、圍繞于黨委政府的工作中心，做好便民中心服務配套工作。整合各部門資源和關系，將代理事項規(guī)范運作，提高效率。
二、擴大建立村級示范代理點范圍，培訓代理員2次，提高他們的業(yè)務水平和工作能力，強調(diào)坐班制度，并不定期進行督查。
三、對市委、市府確定的年度重點建立進度檔案，每月總結并報送一次項目進展情況。
服務工作計劃 篇15
一、指導思想
根據(jù)上級文件精神，結合縣教育局的相關要求，豐富校園生活，促進學生健康、快樂、幸福成長、挖掘學生藝術天賦，滿足新時代家長對豐富多彩課后服務的需求。
二、服務原則
1、安全第一原則。課后服務要堅持安全第一的原則，保證學生安全的同時順利開展課后服務項目。
2、堅持自愿選擇原則。學生參加課后服務由學生及家長自愿選擇。學校要先征求家長意見，并簽訂《自愿服務協(xié)議書》。
3、堅持服務公開原則。課后服務公開服務時間，服務方式、服務內(nèi)容，主動接受學生、家長和社會的監(jiān)督。
4、學校統(tǒng)籌組織的原則。課后服務由學校統(tǒng)籌規(guī)劃，組織安排，明確課后服務人員責任，全面落實課后服務。
三、服務目標
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的課后服務。
2、對每位學生負責。組織學生開展形式多樣的.課后服務，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
四、確立組織機構
為確保校內(nèi)課后服務工作能夠扎實有效開展，成立課后服務工作小組。
五、工作小組主要工作內(nèi)容：
1、制訂好課后服務工作實施方案，落實具體的課后服務開展，提出明確的活動要求。
2、根據(jù)實施情況及時調(diào)整有關課后服務。
3、每天查看各課后服務是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期，進行交流、總結，努力使課后服務開展的富有成效。
六、相關事項安排
1、召開課后服務籌備會。每學期開學前召開課后服務籌備會，完成課后服務注意事項及相關工作的安排，保障開學后課后服務的順利進行。
2、完成相關通知發(fā)放，協(xié)議書的簽訂。按時間節(jié)點，完成《自愿服務協(xié)議書》的簽訂，發(fā)放《關于課后服務工作致家長的一封信》、《關于開展課后服務社團活動項目的通知》和《室外“素質拓展”項目學生安全責任協(xié)議書》。
3、課后服務家長自愿報名。課后服務由學校統(tǒng)一實施服務，服務協(xié)議每學期簽訂一次。社團活動本著“自愿選擇”的原則，按照“家長申請、班級審核、學校復核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程組織實施。
4、課后服務內(nèi)容。以班級和社團為單位進行課后服務，根據(jù)學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，開設豐富多彩的活動，包括作業(yè)輔導、閱讀、習字、繪本閱讀、科普知識、趣味英語、數(shù)學繪本、課桌操等課后服務和足球社團、美術社團、輪滑社團、口才社團、跆拳道社團、合唱社團、田徑社團、舞蹈社團、棋藝社團9個興趣社團。
5、課后服務開展時間和地點。各課后服務，于周一至周五下午3：30至放學開展。
6、課后服務開展地點。各班級和專用教室。
7、課后服務教師做好服務記錄。詳細記錄每天服務地點、服務教師、服務內(nèi)容，服務效果。
七、工作要求
課后服務是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，根據(jù)上級部門的要求，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育。各課后服務教師要高度重視，認真負責，切實將課后服務作為一項分內(nèi)工作，組織好、服務好，真正讓“延時服務”成為學校的實事工程。
【服務工作計劃】相關文章：
服務大廳工作計劃02-24
服務工作計劃12-31
銀行服務工作計劃11-09
服務員的工作計劃12-06
餐飲服務工作計劃03-24
酒店服務的工作計劃03-19
物業(yè)服務工作計劃05-15
個人服務工作計劃02-16
餐飲服務工作計劃11-30
物業(yè)服務工作計劃11-07