防損工作計(jì)劃通用
日子如同白駒過(guò)隙，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的防損工作計(jì)劃通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
防損工作計(jì)劃通用1
20xx年我們將一如既往的在門店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”和“全員防損”的工作方針，把堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線作為指導(dǎo)思路，全面推行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好門店商品的安全防范工作，維護(hù)門店的正常的營(yíng)運(yùn)秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸”的服務(wù)目標(biāo)，為門店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，具體工作計(jì)劃如下：
一、防損部工作重點(diǎn)
1、防損員工作重點(diǎn)在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補(bǔ)損失，其目的是防范和避免類似損耗。努力提高防損綜合素質(zhì)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效的解決干與不干，干好和干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，制定日常的工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到員工身上，使人人有目標(biāo)，有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，有動(dòng)力；
2、認(rèn)真貫穿“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作指導(dǎo)思路，各部門相互協(xié)作、互助及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況消除隱患，堅(jiān)持以“以防為主，防打結(jié)和”的工作方針，積極調(diào)動(dòng)員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門相互協(xié)作、互助及時(shí)、及早發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外盜現(xiàn)象，早發(fā)現(xiàn)早消除少損失。增強(qiáng)處理突發(fā)事件的`能力，培養(yǎng)一支作風(fēng)頑強(qiáng)的防損隊(duì)伍。首先，做好思想工作，加強(qiáng)防損技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班組骨干力量要融入員工中，和員工一起實(shí)踐，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性的解決問(wèn)題；其次，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力，在工作中要尊重顧客，主動(dòng)讓禮，再忙也不能怠慢顧客、忽視顧客，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。
二、防損部消防管理制度
1、消防實(shí)行預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，與實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺(jué)性，形成人人重視群管群防局面。熟悉賣場(chǎng)地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報(bào)警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，定期組織消防演習(xí)，培訓(xùn)員工緊急事件處理的能力和現(xiàn)場(chǎng)了解并掌握消防設(shè)備操作使用。落實(shí)消防“四個(gè)能力”建設(shè)，普及消防知識(shí)，提高消防意識(shí)，強(qiáng)化消防觀念，掌握消防技能。做到人人懂消防人人會(huì)消防。
三、防損員的管理培訓(xùn)
1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問(wèn)題基本常識(shí)能力。面對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)合理有效的應(yīng)對(duì)能力。
2、態(tài)度：對(duì)工作必須抱著積極態(tài)度，對(duì)于有損公司的事毫不猶豫，堅(jiān)持制止。在賣場(chǎng)內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場(chǎng)形象，必須要有文明禮貌。上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。
3、要求：學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對(duì)待顧客的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。
四、商品損耗控管、開(kāi)源節(jié)流
首先對(duì)內(nèi)部員工、促銷進(jìn)行素質(zhì)、防損、規(guī)章制度的培訓(xùn)，明確規(guī)章制度是高壓線，任何人不得違規(guī)去碰，同時(shí)增強(qiáng)防損意識(shí)，協(xié)助防損部做好商品防范，以此來(lái)降低商品損耗的風(fēng)險(xiǎn)；其次借助內(nèi)保、前臺(tái)、門崗三道防線，從根本上去控制商品的流失，從而遏制外盜的成功率，然后督促收貨員對(duì)各個(gè)供應(yīng)商所進(jìn)的貨進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，杜絕短少、以次充好、缺斤少兩、偷梁換柱的欺詐行為。開(kāi)源節(jié)流方面將重點(diǎn)檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計(jì)劃、節(jié)約物料成本，并積極調(diào)動(dòng)發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性，利用現(xiàn)有條件對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施的維修和維護(hù)，做到不等不靠，自己動(dòng)手制作維護(hù)，不僅能及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟(jì)開(kāi)支。
總之，在門店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)防損員工繼續(xù)堅(jiān)持自己加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、同心協(xié)力，轉(zhuǎn)變舊的觀念，外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、時(shí)時(shí)牢記“思想變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則命運(yùn)變”，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)得的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的防損新形象，開(kāi)拓新思路，大膽改革創(chuàng)新，培養(yǎng)一支作風(fēng)正派、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、敢打硬仗、紀(jì)律嚴(yán)明的防損隊(duì)伍，為門店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
防損工作計(jì)劃通用2
一、工作重點(diǎn)
防損部工作重點(diǎn)防損員工作重點(diǎn)在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補(bǔ)損失，其目的是防范和避免類似損耗。
二、工作職責(zé)
防損員的工作職責(zé)誠(chéng)實(shí)維護(hù)、損耗控制，遵守并維護(hù)賣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)大賣場(chǎng)的正常秩序，保證賣場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)安全。做好防火、防盜、防自然災(zāi)害的三防工作。
三、防損部消防管理制度
1、消防實(shí)行預(yù)防為主，防消結(jié)合的.原則，與實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺(jué)性，形成人人重視群管群防局面。
2、熟悉賣場(chǎng)地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報(bào)警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。
3、定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)了解并掌握消防設(shè)備操作使用。
4、嚴(yán)禁賣場(chǎng)內(nèi)吸煙，亂拉亂接電線，超負(fù)荷使用電器設(shè)備。
5、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪動(dòng)使用消防滅火器材，發(fā)生突發(fā)事件除外。
6、巡查施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全，做好每日巡檢記錄。
四、防損員的管理培訓(xùn)
1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問(wèn)題基本常識(shí)能力。
2、態(tài)度：對(duì)工作必須抱著積極態(tài)度，對(duì)于有損公司的事毫不猶豫，堅(jiān)持制止。
3、禮貌：在賣場(chǎng)內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場(chǎng)形象，必須要有文明禮貌。
4、要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息息相關(guān)。
5、準(zhǔn)時(shí)：上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。
五、防損部工作流程
時(shí)間7：50~8：00 8：40~9：00 9：00 9：00~12：00工早班防損員提前到崗接班；
早班防損員開(kāi)班前會(huì)與夜班交接好工作，布置早班工作；
監(jiān)控室人員交接班，夜班有問(wèn)題須向主管匯報(bào)方可下班。早班人員檢查各自崗位情況，準(zhǔn)備開(kāi)門迎接顧客。
通過(guò)廣播提前打開(kāi)顧客出入口大門鎖，做好顧客進(jìn)入前準(zhǔn)備。防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場(chǎng)檢查工作。
12：00~13：30防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。
13：30~15：50防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場(chǎng)檢查工作
15;50~16：00中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開(kāi)班后會(huì)下班。
16：00~20：40防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場(chǎng)檢查工作。阻止場(chǎng)外顧客進(jìn)場(chǎng)，此時(shí)間必須與賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)間一致，
20：50~21：00工作清場(chǎng)時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)滯留人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無(wú)可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)。
21：00~23：50定時(shí)去賣場(chǎng)內(nèi)巡查，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù)。
23：50~00：00夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。
00：00~8：00定時(shí)去賣場(chǎng)內(nèi)巡查，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù)。
六、防損部工作原則
防損部工作原則預(yù)防為主，打防結(jié)合，深挖內(nèi)盜，嚴(yán)打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓(xùn)到位，全方防損。
防損工作計(jì)劃通用3
1、從小事做起、做好事前防范工作
對(duì)于零售運(yùn)營(yíng)管理而言，我們通常集中于像清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質(zhì)量的顧客服務(wù)這樣一些工作，而這些工作是每一個(gè)超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見(jiàn)的工作，但是當(dāng)我們將思想轉(zhuǎn)向那些看不見(jiàn)的工作，如防損時(shí)，我們不防先問(wèn)一下自已，我們有正式的、日常的預(yù)防損耗的措施嗎？我們?cè)O(shè)定了減少損耗的目標(biāo)嗎？我們的員工都接受了培訓(xùn)。既承認(rèn)合理?yè)p耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎？通過(guò)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，并讓他們都參與到損耗控制過(guò)程中來(lái)，這樣就可調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，增加超市的利潤(rùn)。完成這個(gè)目標(biāo)的一些簡(jiǎn)單方法是：
�、琶磕旯潭ㄕ匍_(kāi)幾次共同參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議。
⑵在店內(nèi)張貼標(biāo)志。時(shí)刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來(lái)的損失。
�、菍�(duì)防損計(jì)劃進(jìn)行每周審計(jì)。使員工明白遵守紀(jì)律的重要性。
�、让恐苷匍_(kāi)管理人員會(huì)議。進(jìn)行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績(jī)，使他們能清楚地看到每周取得的成效。
�、纱_定一年一度的防損會(huì)議的時(shí)間。把防損作為一件大事來(lái)抓。既要主大家看到上年取得的成績(jī)。并鼓舞大家的士氣。又要設(shè)定來(lái)年的防損目標(biāo)。
⑹建立員工完成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。鼓勵(lì)員工積極參與。
2、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。使防損工作更快、更精確
在防損方面。已出現(xiàn)了很多強(qiáng)有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術(shù)�？捎糜诔袚p耗的控制問(wèn)題。我們不能因?yàn)橥度刖蛯?duì)這些先進(jìn)的技術(shù)視而不見(jiàn)！要知道小小的投入能產(chǎn)生大的投資回報(bào)率和獲得更多的信息的。這個(gè)已被一些技術(shù)的應(yīng)用所證明。如自動(dòng)技術(shù)。自動(dòng)收銀員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)等。但是。
技術(shù)只有在我們正確使用它的時(shí)候才是強(qiáng)有力的。當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)為超市地提供了有價(jià)值的信息時(shí)。需要有一批受過(guò)良好訓(xùn)練和激勵(lì)的員工來(lái)負(fù)責(zé)利用這些信息來(lái)改進(jìn)我們當(dāng)前的工作。下面是一些如何利用技術(shù)來(lái)解決防損問(wèn)題的方法：⑴告訴員工如何能在使用技術(shù)和不使用技術(shù)的情況下減少損耗。
�、贫ㄆ趯徍思夹g(shù)的使用情況。
⑶設(shè)定目標(biāo)。并目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤。
�、扰嘤�(xùn)和訓(xùn)練員工。使他們盡可能地使用技術(shù)。
⑸經(jīng)常測(cè)量防損的投資回報(bào)率。使我們能確卻得知道防損投入的真實(shí)價(jià)值。
3、確保現(xiàn)有防損控制程序的嚴(yán)肅性
事實(shí)證明。嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度提高了組織內(nèi)部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結(jié)為承諾和紀(jì)律。通常那些花時(shí)間寫出防損控制程序的超市比起那些沒(méi)有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對(duì)超市的員工來(lái)說(shuō)。一個(gè)起作用的書面控制程序?qū)⑻岣咚麄兊墓ぷ骺?jī)效。對(duì)于超市的管理者而言。證明你的規(guī)章制度的'嚴(yán)肅性尊重。并將它轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)男袆?dòng)也是非常重要的。
4、不要因?yàn)榉罁p而減少對(duì)顧客的服務(wù)
毫無(wú)疑問(wèn)。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務(wù)水平。讓員工成為防損計(jì)劃的焦點(diǎn)。將會(huì)帶來(lái)很大的投資回報(bào)率。雖然由員工導(dǎo)致的損耗可能是一個(gè)主要問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)恰當(dāng)培訓(xùn)和激勵(lì)的員工也是解決損耗問(wèn)題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個(gè)員工。讓每個(gè)誠(chéng)實(shí)的員工都成為預(yù)損計(jì)劃的一種張力。注意。我們切不可以因?yàn)榉罁p而忽略了我們的顧客。因?yàn)轭櫩筒攀浅械牧⒆阒�。沒(méi)有顧客我們什么都沒(méi)有了。以下是在防損中強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)的一些措施：
⑴培訓(xùn)員工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問(wèn)候迎接每一位顧客。
�、谱屗麄�?cè)跒槊恳晃活櫩吞峁┓⻊?wù)的時(shí)候。直視他們的眼睛。
⑶在任何情況下。都要為每位顧客提供最及時(shí)的幫助。
�、缺３謫T工整天都能隨叫隨到。
5、時(shí)刻保持高度的敏感
成效是所有價(jià)值的東西。沒(méi)有成效的努力是對(duì)價(jià)值資源的一種浪費(fèi)。要想取得好的防損業(yè)績(jī)。我們就必須時(shí)刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時(shí)刻保持對(duì)購(gòu)務(wù)指標(biāo)的敏感。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析我們會(huì)得出一些新的信息和結(jié)果。下面是一些有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的措施：
�、哦ㄆ谘芯繋�(kù)存數(shù)據(jù)。
�、平⒊绦颉１O(jiān)督特定收銀員異常表現(xiàn)。
⑶定期對(duì)邊際毛利進(jìn)行分析
�、榷ㄆ谘芯科骄鶕p耗水平。
6、讓員工做你想讓他們做的事情
一個(gè)很重要的過(guò)程就是讓超市內(nèi)不同層級(jí)的不同人員都使用審核表來(lái)審計(jì)店內(nèi)每周、每月、每季度的工作過(guò)程。雖然它有點(diǎn)太刻板了。但它確實(shí)培養(yǎng)了紀(jì)律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經(jīng)常在沒(méi)有攝像頭的路口違規(guī)。因?yàn)闆](méi)人管他；而很少在有攝像頭的路口違規(guī)。因?yàn)橛腥吮O(jiān)視著他。所以我們必須檢查或?qū)徍宋覀兊姆罁p計(jì)劃的執(zhí)行情況。主要有以下三個(gè)方面：
⑴確保每個(gè)員工都受到應(yīng)有的培訓(xùn)。
�、拼_保所有的培訓(xùn)文件都發(fā)到每個(gè)人手中。
�、谴_保公司的防損計(jì)劃在被始終如一地執(zhí)行。
7、不要虎頭蛇尾
在防損的過(guò)程中很可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個(gè)事實(shí)。就是對(duì)目前預(yù)防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個(gè)部門、一個(gè)人、一個(gè)職位的問(wèn)題。相反。它需要成為組織一種內(nèi)在特征。時(shí)刻體現(xiàn)在超市的日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中。正因?yàn)槿绱�。它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責(zé)任。因此不要在一件事情不起作用的時(shí)候反復(fù)糾纏。防損是一個(gè)不斷的改進(jìn)過(guò)程。開(kāi)始的時(shí)候效果會(huì)很明顯。這時(shí)很多超市會(huì)大張旗鼓的支持；越到后面防損的效果越不明顯，這時(shí)很多超市就不把防損當(dāng)回事了。此時(shí)防損程序更多的時(shí)候只是一個(gè)擺設(shè)。記住防損是無(wú)止境的。切不可虎頭蛇尾。
總結(jié)：俗話說(shuō)：魔高一尺，道高一丈，無(wú)論我們?cè)趺捶�，損耗這個(gè)“魔”總是會(huì)存在的，只是各家超市的大小不同而已，對(duì)于防損我們要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看它，必須樹立長(zhǎng)期的思想，正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗，并采取有效措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的超市，當(dāng)超市的邊際收益很難再提高時(shí)，在預(yù)防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報(bào)。
【防損工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
防損工作計(jì)劃11-06
防損工作計(jì)劃11-06
超市防損工作計(jì)劃12-14
防損工作工作計(jì)劃02-21
超市防損總結(jié)11-19
防損員個(gè)人工作計(jì)劃11-24
超市防損工作計(jì)劃6篇12-15
防損工作總結(jié)06-23
防損辭職報(bào)告05-15