實(shí)用的服務(wù)工作計(jì)劃集錦五篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編整理的服務(wù)工作計(jì)劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
為提高我市農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助農(nóng)民增收致富，培育發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，建立完善的農(nóng)民科技培訓(xùn)體系，特制訂20xx年XX市農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。
1、20xx年，農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)在繼續(xù)做好解決農(nóng)民的技術(shù)難題、圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開展科技培訓(xùn)的同時(shí)，要重點(diǎn)幫助各鎮(zhèn)解決帶有共性的技術(shù)難題，扶持發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。要加大服務(wù)力度和深度，采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等形式擴(kuò)展培訓(xùn)服務(wù)方式，各專業(yè)農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)和各小分隊(duì)全年開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)100場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)1萬人。
2、加強(qiáng)對(duì)35個(gè)農(nóng)民科技地的協(xié)調(diào)指導(dǎo)服務(wù)，讓廣大農(nóng)民充分感受到依靠科技致富的重要性，進(jìn)一步提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)。35個(gè)基地每年開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)至少200場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)2萬人以上。
3、20xx年，繼續(xù)實(shí)施科技中心戶培訓(xùn)工程。年培訓(xùn)人數(shù)將比xx年有所增加。
4、充分發(fā)揮XX市農(nóng)民科技協(xié)會(huì)作用，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
4、積極探索新的'培訓(xùn)方式，充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體的作用，加大科技培訓(xùn)覆蓋面。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各鎮(zhèn)科技培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性，努力培養(yǎng)科技示范戶并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科技培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以服務(wù)為重點(diǎn)，規(guī)范教育后勤服務(wù)行為，以打造一支懂管理、善經(jīng)營，清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；建立一套完善的內(nèi)部規(guī)章制度和高效管理模式；夯實(shí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，拓展?jié)摿I(yè)務(wù)，創(chuàng)建一個(gè)良性循環(huán)的教育企業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，明確工作內(nèi)容，強(qiáng)化督察措施，規(guī)范教育后勤服務(wù)管理程序，細(xì)化管理措施，全面提高全體后勤服務(wù)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升后勤服務(wù)管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
二、主要工作目標(biāo)
1.繼續(xù)做好教育系統(tǒng)內(nèi)學(xué)校連鎖超市的經(jīng)營、學(xué)校50萬元以下基建維修、各個(gè)學(xué)校米面油配送三大項(xiàng)目。
2.加強(qiáng)制度化建設(shè)，規(guī)范公司內(nèi)部精細(xì)化管理。
3.全力以赴，積極拓展超市信息化建設(shè)、教育系統(tǒng)內(nèi)旅游公司合作項(xiàng)目、規(guī)范全市學(xué)生裝、開展學(xué)校100萬以下維修工程、城區(qū)學(xué)生配餐試點(diǎn)、教育系統(tǒng)內(nèi)部耗材集中采購配送等新業(yè)務(wù)。
三、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)采取的措施
(一)提高認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)。集中教育后勤服務(wù)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)院管理實(shí)施辦法》，從思想上加深對(duì)后勤服務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化管理手段，改進(jìn)服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理，把教育后勤服務(wù)管理納入到規(guī)范化、制度化、的軌道。
(二)統(tǒng)籌分工，明確崗位職責(zé)。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整人員分工，貫徹以崗定責(zé)的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實(shí)，實(shí)行崗位問責(zé)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
(三)強(qiáng)化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細(xì)化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化、條例化，在日�？己酥袑�(duì)號(hào)入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、經(jīng)常化、科學(xué)化。
�。ㄋ模﹪�(yán)格考核驗(yàn)收，確保實(shí)效。在年度考核時(shí)，公司將根據(jù)檢查情況對(duì)在各項(xiàng)工作中成績突出的員工予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)完善各項(xiàng)管理制度，調(diào)動(dòng)員工積極性。今年學(xué)院首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。
(六)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支懂管理、善經(jīng)營、清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。搞好教育后勤服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。公司牢固確立“以人為本”的管理理念，以團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來,以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加精益化。公司將通過發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，進(jìn)行分批培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)，主要從管理、營銷、廉潔幾方面入手，努力打造一支懂管理、善經(jīng)營、清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
(七)抓貨源，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。貨品是我們學(xué)院的命脈,貨品的好壞直接影響銷售，要根據(jù)市場(chǎng)行情配備貨源，建議由銷售人員參與進(jìn)貨，對(duì)貨品的要求，一線銷售人員比較清楚；顧客有特殊需求可以及時(shí)的調(diào)動(dòng)。同時(shí)，要縮短進(jìn)貨周期，及時(shí)補(bǔ)充貨源。
(八)抓服務(wù)，提高客戶認(rèn)知度。堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為顧客做好全方位服務(wù)，做到“進(jìn)有迎聲，問有答聲，走有送聲”，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求，讓顧客感到溫馨愉悅，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的服務(wù)形象，促進(jìn)用戶對(duì)我公司忠誠度的提高，形成公司的長期競(jìng)爭(zhēng)力。
(九)努力開拓市場(chǎng)，拓展新業(yè)務(wù)。堅(jiān)持以市場(chǎng)開拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，努力在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。積極拓展超市信息化建設(shè)、教育系統(tǒng)內(nèi)旅游公司合作項(xiàng)目、規(guī)范全市學(xué)生裝、開展學(xué)校100萬以下維修工程、城區(qū)學(xué)生配餐試點(diǎn)、教育系統(tǒng)內(nèi)部耗材集中采購配送等新業(yè)務(wù)。經(jīng)常組織有關(guān)人員收集，了解相應(yīng)行業(yè)的信息，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)前景、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶信息進(jìn)行采集分析，為公司提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場(chǎng)，了解對(duì)手，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)變化，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。充分運(yùn)用各種營銷手段，通過相互配合，通力合作，促進(jìn)銷售。每月組織客戶營銷情況分析會(huì)，及時(shí)分析和查找營銷工作存在的問題和不足，明確下步營銷目標(biāo)和措施，及時(shí)調(diào)整工作思路，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏和力度，促進(jìn)營銷工作健康、快速發(fā)展。對(duì)客戶營銷進(jìn)展情況納入員工目標(biāo)考核，并定期進(jìn)行通報(bào)，對(duì)計(jì)劃完成的予以肯定和表揚(yáng)，鞭策進(jìn)度遲緩的，形成強(qiáng)力的.高壓營銷態(tài)勢(shì)，促進(jìn)客戶營銷工作持續(xù)發(fā)展。通過這些措施，吸引我們學(xué)院的人氣，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，爭(zhēng)取有好的銷售業(yè)績。
xx年，我們學(xué)院全體員工將樹立信心，克服困難，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,想方設(shè)法完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報(bào)。相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我們學(xué)院全體員工的共同努力，在xx年必定有新的發(fā)展。我們學(xué)院將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)提出的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造良好成績，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
一、項(xiàng)目名稱：“情暖心田”老年社區(qū)服務(wù)計(jì)劃
二、社區(qū)背景：根據(jù)對(duì)小蒸社區(qū)的了解和社區(qū)居委會(huì)的介紹，該社區(qū)位于貞溪北路，社區(qū)總面積為1.9萬平方米，社區(qū)擁有居委會(huì)，街道，社區(qū)醫(yī)院，學(xué)校等組織。共有居民住宅10幢，還又26個(gè)村住戶構(gòu)成非常的復(fù)雜，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在農(nóng)村幾乎每家都有一兩個(gè)老年人，其中也包括中年喪子的孤老，還有的就是子女都不在身邊的，對(duì)生活不能自理、子女不便或根本無親屬照料，且個(gè)人又愿意過集體生活的老年人也大有人在，他們很需要在晚年生活過的充實(shí)豐富，也很需要得到照顧，尤其是子女在身邊的關(guān)愛，所以一些老年人無論是心里還是生理都不是很健康，社區(qū)也沒有像樣的老年活動(dòng)場(chǎng)所和老年特別照顧計(jì)劃，雖然有開心過，但是不到一年時(shí)間就全部關(guān)閉了，這樣老年人就失去了他們的空間，我認(rèn)為社區(qū)因該多關(guān)心這類老年人活動(dòng)場(chǎng)所。更加提高老年人的生活質(zhì)量和對(duì)老年人的關(guān)心幫助。
三、問題和需求：老年人是對(duì)社會(huì)和家庭都作過巨大的貢獻(xiàn)，但是有的老人中年喪子，成了孤老，還有的老人受到歧視和不尊重，他們感到生活單調(diào)乏味，活著失去了價(jià)值，沒有意義從而非常的失落和沮喪，經(jīng)常愁眉不展。還有一些子女在外不經(jīng)�；丶业�，那些老人心里都很緊張，也一直很牽掛，孤獨(dú)感，自卑感等消極情緒最為嚴(yán)重，一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響，人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順，將會(huì)使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個(gè)和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會(huì)感到溫暖和幸福。老年人喪偶后生活寂寞，想找個(gè)伴在身邊。沒有了子女他們需要的社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛照顧，來溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨(dú)和無助，他們也多么希望社區(qū)開辦一些老年活動(dòng)，來展示他們的才藝，施展他們的才華，使他們覺得自己不是那么的不中用，使他們感到生活的價(jià)值所在。讓他們老來幸福而不是悲哀。組織個(gè)好的老年社會(huì)團(tuán)體，讓他們通過一些團(tuán)體活動(dòng)調(diào)試好的心理再次找到自己的社會(huì)位置，使老年期內(nèi)的生活豐富多彩而又意義。
項(xiàng)目對(duì)象：住在小蒸社區(qū)的孤老和子女出門在外的居民。
一、項(xiàng)目目標(biāo)和意義：(一)總目標(biāo)：讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關(guān)愛使他們?cè)谕砟晟钌�，精神上得到慰籍，不在悲觀，更好的面對(duì)生活，讓他們更有自信，找到生活的樂趣。使他們的老年生活豐富多彩，健康快樂。
(二)具體目標(biāo)：1、接觸和探訪愿意接受幫助的老年人，并了解他們需要，為了老年人能夠了解這些活動(dòng)。2、與受幫助的老年人建立長期的幫助關(guān)系，提供適當(dāng)?shù)膸椭�。從而使他們感到溫暖�?、每周與志愿者一起去受幫助的老年人的家里探訪，“進(jìn)老年人門、知老年人情、解老年人難、暖老年人心”等活動(dòng)，幫助打掃衛(wèi)生，陪他們聊天，一周至少兩次左右，他們感受到子女不在也不寂寞不孤獨(dú)。4、建立老年人關(guān)照小組，讓低齡且身體尚好的老年人自愿為左鄰右舍孤寡，老年人提供生活和安全關(guān)照，以確保他們“小事不出社區(qū)，難事有人幫助”。5、每月舉行主題活動(dòng)，如節(jié)日晚會(huì)，小組活動(dòng)、講座等讓老年夫婦減輕由于喪子給他們帶來的痛苦，幫助他們能積極的面對(duì)生活。6、醫(yī)療保健就醫(yī)幫助服務(wù)，他們享受方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使老年人在社區(qū)一般疾病可得到治療，急癥、重癥能及時(shí)得到搶救，對(duì)日常醫(yī)療保健能提供咨詢指導(dǎo)，對(duì)半自理、無自理能力的有條件提供全方位的照料。7、舉辦讀書班、輔導(dǎo)講座等形式，定期組織老年人學(xué)習(xí)形勢(shì)政策、政治理論和法律法規(guī)，確保他們緊跟形勢(shì)不落伍。8、興建一批老年人活動(dòng)場(chǎng)所;充分利用社區(qū)文化資源豐富、文藝人才眾多的優(yōu)勢(shì)，成立老年體協(xié)、老年書協(xié)、老干部藝術(shù)團(tuán)等文體組織，廣泛開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，注重用健康有益、積極向上的文化占領(lǐng)老年人的活動(dòng)
二、項(xiàng)目服務(wù)方案：第一次，1、目標(biāo)：讓老人能夠認(rèn)識(shí)到我們服務(wù)的目的，希望需要幫助的老人能積極的配合，從而了解老人的需求。2、日期和地點(diǎn)：09年6月1日。拜訪需要幫助的老人家中。3、活動(dòng)主題：到老人家去接觸老人，給老人介紹我們本次來的目的，以及相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，然后發(fā)給他們一些資料，并對(duì)其耐心的講解，直至他們明白我們的目的。
4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，引導(dǎo)者。5、所需要的`資源：筆，紙。
第二次，1、目標(biāo)：老人相互認(rèn)識(shí)，了解老人作息安排和興趣愛好，與老人們建立系友好的關(guān)系。2、日期和地點(diǎn)：09年6月20日，社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室。3、活動(dòng)主題：讓這些老人聚集在一起首先來自我介紹一下，大概需要10分鐘的時(shí)間來互相的認(rèn)識(shí)彼此。然后老人間來做個(gè)熱身游戲“猜手指”使他們?cè)僖淮蔚臏贤ń涣髁私�，使氣氛更加的活躍起來。
4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，引導(dǎo)者。5、所需要的資源：筆、紙、茶。
第三次，1、目標(biāo)：帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識(shí)，盡可能減少老年人生病。帶著老年人一起做“十二招健身操”，促進(jìn)小組的溝通，活躍小組氣氛。2、日期和地點(diǎn)：09年6月23號(hào)，社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室3、活動(dòng)主題：首先讓老年人坐下來看一篇關(guān)于老年人的生活保健的知識(shí)，有了這樣的認(rèn)識(shí)以后疾病才能遠(yuǎn)離他們，半個(gè)小時(shí)以后，然后教他們做健身操，舒展一下筋骨，有益健康。4、工作人員的角色：鼓舞者，引導(dǎo)者。5、所需要的資源：投影機(jī)，光碟。
第四次，1、目標(biāo)：鼓勵(lì)老人積極的分享自己所知道的生活小常識(shí)、小竅門，以幫助他們提高老年生活質(zhì)量。2、時(shí)間和地點(diǎn)：09年6月26號(hào)，社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室。3、活動(dòng)主題：1.分享、學(xué)習(xí)生活小常識(shí)。老年人中各自交流提高他們的社交。4、工作人員的角色：觀察著和學(xué)習(xí)者。5、所需要的資源|紙、筆、茶。
第五次，1、目標(biāo)：讓老人感到溫暖，感到親切。感受親人在身邊的滋味，不在孤獨(dú)。2、時(shí)間和地點(diǎn)：09年6月26日，老年人家中。3、活動(dòng)主題：招募一些志愿者然后組織他們到老人家里去幫助打掃衛(wèi)生，陪他們聊天，讓他們感到親人在身邊的溫暖。4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，領(lǐng)導(dǎo)者。5、所需要的資源：抹布，拖把，洗潔精。
第六次，1、目標(biāo)：讓老人找到自信，找到活這的價(jià)值，減輕他們的痛苦，幫助他們積極的面對(duì)生活，讓他們充滿快樂。2、時(shí)間和地點(diǎn)：09年6月29日，社區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)。3、活動(dòng)主題：與社區(qū)街道合作，每月至少舉行一次主題活動(dòng)，可以是慶祝節(jié)日，如“重陽節(jié)”、“端午節(jié)”等，給老年人送上節(jié)日的祝福，每個(gè)老年人更具自己的特長來表演，讓他們的才藝得到施展，最后以拍照做個(gè)留念，重新找回自己的自信，感受溫暖。4、工作人員角色：引導(dǎo)者，記錄者，評(píng)估者。5、所需要的資源：照相機(jī)，膠卷，影響，一些道具。
第七次，1、目標(biāo)：給老年人一個(gè)健康的身體面對(duì)生活。2、時(shí)間和地點(diǎn)：09年7月1日，社區(qū)醫(yī)院。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
在過去的一年工作實(shí)踐中，探索出了一條適合我區(qū)實(shí)際的路子，取得了一定經(jīng)驗(yàn)。我社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，堅(jiān)持權(quán)為民用、情為民為系、利為民所謀，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求、反映育齡群眾的意愿，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大育齡群眾的根本利益。為完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，特制定一下計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制
把人口與計(jì)劃生育工作真正擺到社區(qū)工作的首要地位，堅(jiān)持每年召開計(jì)劃生育工作專題研究會(huì)。堅(jiān)持和完善人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制。充分發(fā)揮社區(qū)其他部門協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用，明確各有關(guān)部門計(jì)劃生育工作職責(zé)。積極建立新的'工作舉措，健全綜合治理機(jī)制，形成齊抓共管的良好局面。
二、加大宣傳教育的力度，營造新型生育文化氛圍
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳關(guān)于人口與計(jì)劃生育工作的相關(guān)論述，充分利用各種形式、各種渠道大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、知情選擇、預(yù)防性病艾滋病知識(shí)。健全社區(qū)計(jì)劃生育宣傳教育，開展“服務(wù)式”宣傳，根據(jù)群眾需要提供法律、法規(guī)、管理等信息和計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、性病艾滋病預(yù)防等科學(xué)知識(shí)，提高群眾的依法生育意識(shí)、避孕保護(hù)意識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育意識(shí)和生殖保健意識(shí)，倡導(dǎo)
男女平等和文明進(jìn)步的婚育觀念。廣泛開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)，大力普及計(jì)劃生育、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生男生女都一樣的科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀，努力建設(shè)社會(huì)主義新型生育文化。
三、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作
把工作的重心真正下移到每個(gè)聯(lián)系戶家中，對(duì)人口與計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)地方，結(jié)合實(shí)際，制定措施和方案，切實(shí)做好計(jì)生基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步完善和規(guī)范臺(tái)賬管理工作，為社區(qū)計(jì)生工作提供真實(shí)、有效的信息。
四、積極探索流動(dòng)人口管理工作新模式
加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的清理清查工作及規(guī)范管理和服務(wù)工作，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，分類指導(dǎo)。積極探索適宜我社區(qū)流動(dòng)人口管理服務(wù)的新路子。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育信息采集工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)
按照有關(guān)文件精神，積極開展計(jì)劃生育信息采集工作，建好信息網(wǎng)絡(luò)，摸準(zhǔn)服務(wù)脈搏，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，全面采集信息，提升服務(wù)與管理水平， 為最大限度地發(fā)揮信息在日常管理和服務(wù)中的作用。促進(jìn)了整體管理與服務(wù)水平的提高；促進(jìn)計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)健康發(fā)展，把信息作為評(píng)估工作效果，實(shí)行科學(xué)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要依據(jù)，為有針對(duì)性地指導(dǎo)和改進(jìn)工作提供了方向，為計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作注入了新的活力。
通過讓信息引導(dǎo)服務(wù)、促進(jìn)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，為開展計(jì)劃生育生育工作構(gòu)筑了良好的信息支持平臺(tái)，提高工作預(yù)見性和創(chuàng)新性，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)具有宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、藥具發(fā)放、信息咨詢的綜合職能，是落實(shí)避孕節(jié)育措施、提高群眾生殖健康水平的主要陣地。今年，我們將繼續(xù)采取有力措施，提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)水平。
一是繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二是加強(qiáng)計(jì)劃生育科技技術(shù)服務(wù)人員能力建設(shè)。全面提高科技服務(wù)人員的整體素質(zhì)和技術(shù)服務(wù)能力，為群眾提供安全、滿意、信得過的技術(shù)服務(wù)。
三是加強(qiáng)科普宣傳，積極參與艾滋病預(yù)防工作，普及艾滋病相關(guān)知識(shí)，推廣使用安全套，提高群眾自我保護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力。四是進(jìn)一步健全計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推行避孕方法的知情選擇，指導(dǎo)群眾自主選擇適宜的避孕方法，提高綜合避孕率、避孕及時(shí)率和有效率。五是健全避孕藥具發(fā)放供應(yīng)，努力滿足群眾避孕和預(yù)防性病艾滋病的需要。六是做好計(jì)劃生育手術(shù)后隨訪和避孕藥具隨訪。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對(duì)要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對(duì)我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報(bào)告：
一、xx售后的經(jīng)營狀況。
20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本。
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃：
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的'專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是xx售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、 加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
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