有關(guān)服務(wù)工作計劃模板集合7篇
時間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的服務(wù)工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)工作計劃 篇1
一、規(guī)范管理
1、繼續(xù)抓好“兩個條例”的貫徹落實，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保各方面的正常運(yùn)行。
2、公司質(zhì)管辦把檢查工作做細(xì)、做全、做扎實，對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時關(guān)閉，加大服務(wù)檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責(zé)任心，確保ISO9000質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，使公司的各項工作規(guī)范化、制度化。
3、規(guī)范工作預(yù)案，正確及時的處理各類突發(fā)事件，努力提高管理和服務(wù)水平，保證各項服務(wù)的質(zhì)量。
4、根據(jù)20xx年公司培訓(xùn)計劃繼續(xù)加強(qiáng)對職工的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提高職工的專業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì)，力爭培養(yǎng)能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技能的“多面手”工作人員，不斷地提升員工的業(yè)務(wù)技能和電信的整體服務(wù)水平。
5、細(xì)化落實ISO9000條款。
6、依照勞動合同法規(guī)范公司臨時工的使用和管理。
二、業(yè)務(wù)工作
1.根據(jù)學(xué)校對長安校區(qū)電話移機(jī)模式確定的最終方案，協(xié)調(diào)并完成移機(jī)工作，保證院系遷新校區(qū)的辦公電話布放及暢通。
2.處理東11、東13、西1、西院2#樓電纜故障。
4.繼續(xù)整理更換部分電話線路。
5、協(xié)助長安新區(qū)建設(shè)辦以及長安電信局，做好新校區(qū)新建樓的電信線路工程建設(shè)。
6、落實了長安校區(qū)的.辦公用房，做好長安校區(qū)的辦公條件和環(huán)境建設(shè)工作。
7、做好原煤廠三棟高層的綜合弱電工程施工的準(zhǔn)備。
8、爭取得到學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的同意，優(yōu)化友誼和長安校區(qū)移動通信信號，消除信號盲點(diǎn)。
9、重新核實校內(nèi)各單位電話號碼，準(zhǔn)備出版校內(nèi)新號碼簿。
10、加強(qiáng)安全教育，使員工增強(qiáng)安全防范意識，注重設(shè)施設(shè)備使用與定期檢查和保養(yǎng)，確保安全工作。
11、繼續(xù)對員工進(jìn)行有線電視工程施工技術(shù)、光纖熔接、光纖測試、綜合布線施工及雙絞線測試、電信各類營業(yè)業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)性培訓(xùn)。
12、加強(qiáng)收發(fā)管理，確保收發(fā)工作的正常運(yùn)行。
13、做好日常運(yùn)行和管理工作，確保友誼校區(qū)和長安校區(qū)通信暢通。
14、加強(qiáng)與電信、移動、聯(lián)通公司的協(xié)作與配合。
三、支部工作
按照集團(tuán)黨委的安排部署開展支部工作，加強(qiáng)黨員干部的培養(yǎng)教育，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
服務(wù)工作計劃 篇2
為尊重和保障社區(qū)居民對人口計劃生育工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，洋中街道深入開展“陽光計生行動”,全面推行人口計生“陽光管理”、“陽光服務(wù)” 、“陽光監(jiān)督”。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位
領(lǐng)導(dǎo)重視，推動“陽光計生”全面開展。一是街道，居委會成立了“陽光計生”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，街道、社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為組長，把陽光計生建設(shè)作為計生工作的重中之重，由分管計生主任具體抓，計生專干包點(diǎn)、包片的實施制度。建立街、居主要領(lǐng)導(dǎo)月定期督查，通報制度。不斷健全組織機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制,積極推進(jìn)“陽光計生行動”健康開展。二是強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。我們時刻記住群眾才是計劃生育工作的主人翁，變被動為主動工作，讓群眾從“要我計生”到“我要計生”，實現(xiàn)群眾利益和國家政策的有機(jī)統(tǒng)一，真正體現(xiàn)計劃生育工作以人為本、以群眾為主體，相信群眾、依靠群眾和群眾是計劃生育主人的理念。
二、 依法公開，強(qiáng)化服務(wù)
我們堅持“五公開”即公開政策法規(guī)、公開崗位職責(zé)、公開服務(wù)承諾、公開辦事結(jié)果和公開監(jiān)督方式，讓計生工作科學(xué)運(yùn)行，陽光操作。在街道社區(qū)設(shè)立陽光計生公示欄，公開與育齡群眾切身利益相關(guān)的各大事項，公開舉報電話；各社區(qū)實行一站式服務(wù)公開社區(qū)各項辦事指南，方便群眾。在橫街、金斗社區(qū)設(shè)有電子觸摸屏，方便居民群眾查詢辦事指南、政策法規(guī)等。橫街、金斗、福明社區(qū)電子屏滾動公示計生辦事流程。通過建立長效機(jī)制，與轄區(qū)育齡群眾簽訂“陽光計生”雙向承諾書等的`制度、措施，實現(xiàn)計生工作的“陽光監(jiān)督”。
我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高群眾滿意度，讓計劃生育政策成為群眾和政府的連心橋。一是免費(fèi)提供生育服務(wù)證、優(yōu)生檢測、術(shù)后隨訪、藥具發(fā)放、就業(yè)介紹、工商登記、子女就學(xué)、民政救濟(jì)、房屋出租報備、房產(chǎn)稅交納、保障性住房申請等多項服務(wù)。今年以來免費(fèi)為981名外來流動人口育婦提提供雙查并發(fā)放每人次30元的誤工補(bǔ)貼費(fèi)，合計29430元。二是認(rèn)真兌現(xiàn)扶助獎勵政策，實施幸福工程、困難幫扶。一年來，兌現(xiàn)獨(dú)生子女獎勵金3.4萬元，社區(qū)建立了計劃生育弱勢家庭檔案，給予計生困難戶扶持與救助，減免各類收費(fèi)5638元，幫助就業(yè)20人；慰問計生困難戶375人（含結(jié)對子）203500萬元。三是依托洋中街道衛(wèi)生服務(wù)中心為轄區(qū)居民建立健全健康檔案。四是橫街，金斗，達(dá)道等社區(qū)開設(shè)人口計生圖書角，今年又完成福明居家養(yǎng)老，橫街居民室外休閑活動場所建設(shè)，豐富居民群眾的文化生活，積極打造“陽光計生”品牌。
為深入開展遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，XX縣委組織部加大投入力度，采取“五抓”措施，使遠(yuǎn)程教育在試點(diǎn)社區(qū)工作得以順利開展，成為社區(qū)黨建工作一道靚麗的風(fēng)景線。
一、具體做法：
1、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長效工作運(yùn)行機(jī)制�？h委組織部成立由主管副部長任組長的遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)日常工作，縣財政為每個社區(qū)撥付1萬元黨建工作專項經(jīng)費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期召開專題會議，研究解決現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)工作遇到的困難和問題。同時，龍江鎮(zhèn)下轄各社區(qū)也根據(jù)工作實際成立領(lǐng)導(dǎo)組織，為遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)工作提供了有力保障。福龍社區(qū)安排3000元資金，作為開展社區(qū)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)前期準(zhǔn)備的工作經(jīng)費(fèi)，深入開展社區(qū)基本情況調(diào)查摸底，統(tǒng)一制作了站點(diǎn)標(biāo)牌和規(guī)章制度，統(tǒng)一印制了學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄本等。把遠(yuǎn)程教育經(jīng)費(fèi)納入財政預(yù)算，并逐年遞增，同時縣鎮(zhèn)兩級財政為社區(qū)站點(diǎn)管理操作員每人每月發(fā)放60元的補(bǔ)助。
2、抓深入調(diào)研，確定試點(diǎn)社區(qū)。今年5月初，按照市委組織部要求，縣委組織部抽調(diào)精干力量組成調(diào)研組深入到鎮(zhèn)內(nèi)的10個社區(qū)，進(jìn)行廣泛調(diào)研，通過5天時間，基本摸清了社區(qū)基本情況和黨建情況，根據(jù)調(diào)研結(jié)果結(jié)合社區(qū)情況，最后確定青華、華龍、通齊、福龍、幸福5個社區(qū)為遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)社區(qū)。
3、抓制度建設(shè)，提高科學(xué)管理水平。縣遠(yuǎn)程教育辦和龍江鎮(zhèn)黨委進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，完善遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)站點(diǎn)操作人員的基本情況采集，建立了社區(qū)站點(diǎn)操作管理員臺賬等規(guī)章制度，做好設(shè)備的管理維護(hù)和跟蹤服務(wù)工作，進(jìn)一步健全故障信息反饋制度。同時，各社區(qū)結(jié)合實際，完善了“遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)”各項規(guī)章制度。青華社區(qū)統(tǒng)一制定了社區(qū)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)《學(xué)習(xí)制度》、《管理員工作職責(zé)》等，落實了“五防”工作；華龍社區(qū)建立了《遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)管理制度》、《遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)使用制度》、《遠(yuǎn)程教育專題例會制度》、《遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)制度》、《遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)工作人員職責(zé)》、《遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)導(dǎo)學(xué)制度》等10余項制度；通齊社區(qū)制定和完善了《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)工作檢查制度》、《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)管理員工作守則》、《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)節(jié)目收看學(xué)習(xí)制度》、《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)范》、《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)設(shè)備管理與使用制度》等長效機(jī)制，并將制度統(tǒng)一上墻，為推進(jìn)遠(yuǎn)程教育社區(qū)工作提供了制度保障。
4、抓提升素質(zhì)，大力加強(qiáng)骨干隊伍建設(shè)�？h遠(yuǎn)程辦對5個試點(diǎn)社區(qū)站點(diǎn)開展“社區(qū)骨干隊伍”大摸底活動，摸清社區(qū)站點(diǎn)操作人員實際情況，找準(zhǔn)了工作中存在的突出問題，明晰了加強(qiáng)骨干隊伍建設(shè)的有效措施。通過整合培訓(xùn)資源，明確培訓(xùn)對象，對這5個社區(qū)站點(diǎn)操作員進(jìn)行培訓(xùn)，有力提升了骨干隊伍綜合素質(zhì)。5個試點(diǎn)社區(qū)管理員基本能夠獨(dú)立掌握紅杉樹視頻會議操作系統(tǒng)，為在網(wǎng)上收看縣委書記作報告和網(wǎng)上測評操作打下基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)能夠自行解決常見問題。
5、抓學(xué)習(xí)應(yīng)用，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育功能�？h遠(yuǎn)程辦立足于把社區(qū)站點(diǎn)打造為“和諧社區(qū)”新平臺，積極協(xié)調(diào)科技、勞動、醫(yī)療、計生等部門深入社區(qū)，開通遠(yuǎn)程教育實踐課堂，組織開展遠(yuǎn)教社區(qū)個性化指導(dǎo)服務(wù)，對社區(qū)黨員群眾進(jìn)行專門技術(shù)培訓(xùn)，有效增強(qiáng)了社區(qū)居民的致富技能，拓寬了他們的就業(yè)渠道，提高了收入。同時，各社區(qū)站點(diǎn)采取“黨員教育集中學(xué)、科技知識分類學(xué)、群眾點(diǎn)播隨時學(xué)、精選內(nèi)容指導(dǎo)學(xué)、典型引導(dǎo)示范學(xué)、延伸到戶普遍學(xué)、組織活動推動學(xué)”等形式，精選一些以弘揚(yáng)先進(jìn)文化、民主法治為主題的群眾喜聞樂見的戲曲、小品，尤其是大秧歌，在群眾中倡導(dǎo)文明向上的生活方式，有力激發(fā)了社區(qū)群眾的健身娛樂和學(xué)習(xí)自覺性與積極性。
二、整體情況和存在問題：
遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作自開展以來，縣委組織部很重視這項工作，也受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織的歡迎，所以得以順利開展，由于受條件的限制，開展的有些不平衡，進(jìn)度有差距，總體情況還是良好的。五個社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)積極配合縣遠(yuǎn)程教育工作，利用社區(qū)的電腦等設(shè)備，在社區(qū)活動室上網(wǎng)，組織黨員干部參加收看縣委王書在龍東村站點(diǎn)作報告。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。
存在問題，1社區(qū)黨員年齡偏大，腿腳也不好，接受能力差，影響工作開展。2有的老黨員認(rèn)識不到位，認(rèn)為作用不大。3社區(qū)居民都在街里居住，家里條件好，有數(shù)字有線電視、有電腦能上網(wǎng)，不好組織集體活動。4還有很多的老黨員經(jīng)常不在家，一般去子女家看孩子。5社區(qū)上網(wǎng)設(shè)備有的也比較陳舊，影響遠(yuǎn)程教育工作效果。6管理員水平還有待提高。針對以上問題對癥下藥，在以后工作中能逐步解決。
服務(wù)工作計劃 篇3
進(jìn)單位入農(nóng)戶公共衛(wèi)生以人為本,抓服務(wù)重質(zhì)量關(guān)愛健康以情感人，服務(wù)百姓這是我院20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的基本要求，思路是突出抓好服務(wù)質(zhì)量，落實好黨的民生工程，努力完成上級交給的工作任務(wù)。為了我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作做得更好，各項工作再上一個新的臺階，讓我鎮(zhèn)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)湖北省相關(guān)政策以及區(qū)衛(wèi)計局的有關(guān)要求，現(xiàn)對我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作開展作出以下安排：
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
公共衛(wèi)生服務(wù)項目是國家切實提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，對居民健康問題實施干預(yù)，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病的發(fā)生，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
二、工作內(nèi)容
1、一體化管理；狠抓村衛(wèi)生室綜合管理，加強(qiáng)崗位責(zé)任。村衛(wèi)生室必須服從衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行“一體化管理”相關(guān)規(guī)定，同時加大農(nóng)合政策宣傳，合理使用農(nóng)合資金，嚴(yán)格醫(yī)療文書書寫規(guī)范，項目填寫完整，登記齊全，做到登記與電子錄入、處方三相符，日清月結(jié)公示到位，全面提高衛(wèi)生室的工作形象與工作質(zhì)量。
如因工作能力不足、辦事敷衍拖沓、不能履行責(zé)任或有不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的村醫(yī)，衛(wèi)生院要及時進(jìn)行引導(dǎo)與指導(dǎo)，亦可根據(jù)工作需要，必要時調(diào)整村衛(wèi)生室工作人員，并報區(qū)局備案。
2、居民建檔工作；繼續(xù)抓好檔案質(zhì)量，制定建檔計劃和隨訪方法，及時更新檔案內(nèi)容。對重點(diǎn)人群按規(guī)范要求進(jìn)行隨訪，并做好隨訪工作計劃，確保隨訪工作做好、做實，讓服務(wù)工作真正落到實處。醫(yī)務(wù)人員每次為重點(diǎn)人群服務(wù)后，如實填寫重點(diǎn)人群管理手冊里面的服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象在服務(wù)卷（由隨訪單位留存）上簽字，并剪裁下服務(wù)券作為完成任務(wù)、錄入信息和報銷勞務(wù)費(fèi)的唯一憑據(jù)，每次只能剪裁一張。回收的服務(wù)卷按重點(diǎn)人群分類分人進(jìn)行整理。
3、健康教育工作；要真實，有意義。在原有的基礎(chǔ)上，要結(jié)合季節(jié)防病特點(diǎn)，每兩月更換一次室外健康教育宣傳欄的內(nèi)容，發(fā)放不少于十二種內(nèi)容的健康教育資料；要求相關(guān)人員在上門訪視時進(jìn)行相關(guān)健康知識的宣傳，使居民基本衛(wèi)生常識知曉率達(dá)80%以上；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達(dá)到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達(dá)到85%以上。每個月進(jìn)行一次健康知識講座；落實好衛(wèi)生宣傳日的健康咨詢活動；在院內(nèi)每天循環(huán)播放音像資料，內(nèi)容不少于六種；居民對公共衛(wèi)生服務(wù)項目和健康知識的知曉率達(dá)850%以上，其開展健康教育活動的相關(guān)資料（通知、照片、記錄、教材、簽到表等）必須規(guī)范存檔。
4、預(yù)防接種；重點(diǎn)抓接種率，搞好查漏補(bǔ)種。準(zhǔn)確掌握0-7歲兒童的基本情況，經(jīng)常督導(dǎo)兒童家長帶自己的'孩子前往接種門診接種疫苗，每月開展一次逾期未種信息核查，冬春季各開展一次入托、入學(xué)兒童查驗證工作，把國家免疫規(guī)劃程序及相關(guān)國家政策，向受種兒
童家長做好宣傳，積極完成突擊性預(yù)防接種及強(qiáng)化免疫工作。
5、兒童健康管理；建立《0-6歲兒童保健手冊》，信息準(zhǔn)確。開展新生兒家庭訪視，新生兒訪視率95%以上。開展0-6歲兒童管理，兒童健康管理率>85%，兒童系統(tǒng)管理率80%以上。開展新生兒疾病篩查和聽力篩查工作，新生兒疾病篩查檢測率及聽力篩查檢測率達(dá)80%以上。
6、孕產(chǎn)婦保健管理；準(zhǔn)確掌握本村婦女健康狀況及動態(tài)。為每位孕產(chǎn)婦建立重點(diǎn)人群管理手冊（孕產(chǎn)婦），建立居民健康檔案，做好孕產(chǎn)婦各期保健管理，孕期至少5次，產(chǎn)后訪視2次（產(chǎn)后3-7天上門進(jìn)行產(chǎn)后訪視服務(wù)，產(chǎn)后42天健康檢查），做好記錄，收回孕產(chǎn)婦管理手冊。
7、老年人健康管理；掌握本村65歲以上老年人數(shù)，建立65歲以上老年人花名冊，加強(qiáng)體檢宣傳工作，確保老年人每年進(jìn)行一次較全面健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)等。
8、慢性病管理；建立本村居民高血壓、糖尿病登記簿，登記率100%。對35歲以上人群實施首診測血壓制度，首診測血壓率95%以上。對高血壓患者、2型糖尿病患者每年提供至少4次面對面隨訪和1次較全面的健康檢查和用藥指導(dǎo)并記錄，同時做好資料匯總和信息上報。確保健康管理率達(dá)100%。
9、重性精神病管理；對轄區(qū)內(nèi)已確診的重性精神病患者進(jìn)行登記、報告，登記率100%，填寫《重性精神疾病患者個人信息補(bǔ)充表》，根據(jù)病人不同的預(yù)警分級，實行包保責(zé)任制、分級管理，按要求進(jìn)行隨訪，每年至少隨訪4次并記錄，管理率100%。
10、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理；及時規(guī)范填寫門診病人登記本和傳染病登記本。首診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)傳染病病人、疑似病人后，按照要求填寫《傳染病報告卡》，并按報告時限及時上報。協(xié)助做好傳染病人、疑似病人的處置、消毒處理、流行病學(xué)調(diào)查，以及密切接觸者管理工作。落實肺結(jié)核病人歸口管理，發(fā)現(xiàn)疑似結(jié)核病人及時轉(zhuǎn)診，對已確診的肺結(jié)核對象，管理人員要在三天內(nèi)入戶完成首次隨訪記錄，為其建立結(jié)核病管理檔案，強(qiáng)化治療期間達(dá)到每十天訪視一次，并做好記錄。
11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管；發(fā)現(xiàn)或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血，及時報告衛(wèi)生院。協(xié)助開展飲用水水質(zhì)抽檢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)水質(zhì)異常情況及時報告。
12、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目；做好轄區(qū)內(nèi)婦女增補(bǔ)葉酸工作，做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助宣傳，督促轄區(qū)內(nèi)所有孕產(chǎn)婦到衛(wèi)生院開展HIV、乙肝、梅毒監(jiān)測采血工作。
13、中醫(yī)藥服務(wù)；為轄區(qū)65歲以上老年人及3歲以下兒童提供中醫(yī)藥服務(wù)，加強(qiáng)各相關(guān)單位中醫(yī)藥服務(wù)水平的提高，積極開展體質(zhì)辨識及用中醫(yī)藥方法對居民生活進(jìn)行干預(yù)，推廣運(yùn)用中醫(yī)藥方法進(jìn)行日常診療。
三、工作步驟
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實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項長期性的工作任務(wù)，涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。衛(wèi)生院要充分發(fā)揮各服務(wù)團(tuán)隊的作用，通過進(jìn)村入戶提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)需求，各村衛(wèi)生室要根據(jù)十一大公共衛(wèi)
生服務(wù)項目內(nèi)容，協(xié)助衛(wèi)生院健康管理服務(wù)團(tuán)隊，制定長期的工作計劃，并付諸實施，逐步提高服務(wù)水平。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施辦法，按照分級管理、分工負(fù)責(zé)的要求，將工作任務(wù)和責(zé)任落實到相關(guān)責(zé)任科室和責(zé)任個人。二是要建立鄉(xiāng)村醫(yī)生責(zé)任制度，確定責(zé)任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團(tuán)隊合作、責(zé)任到人”的原則，理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會和鄉(xiāng)村醫(yī)生例會制度，聽取各村（居）委會對我們工作開展情況反映，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進(jìn)度情況匯總上報。
（二）項目評估
根據(jù)湖北省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的要求，衛(wèi)生院要對全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展情況進(jìn)行階段性考核評估。根據(jù)考核評估的結(jié)果核撥項目補(bǔ)助資金，同時進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)工作開展。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任；公共衛(wèi)生服務(wù)工作要在院長的統(tǒng)一指導(dǎo)下開展工作，一支團(tuán)隊負(fù)責(zé)三個行政村，團(tuán)隊所有成員要在團(tuán)隊隊長的帶領(lǐng)下進(jìn)村入戶，確保受益對象全覆蓋，團(tuán)隊的服務(wù)記錄必須由服務(wù)對象簽字，衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織對各服務(wù)團(tuán)隊公共衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況進(jìn)行督查，強(qiáng)化責(zé)任。
�。ǘ╆P(guān)愛健康要以情感人；建立醫(yī)患關(guān)系，密切醫(yī)患感情是工作開展的基礎(chǔ)，是服務(wù)質(zhì)量提高的保證，服務(wù)團(tuán)隊所有工作人員都要注重醫(yī)理服人、以情感人，為落實好黨的民生工程作出各自的努力。
服務(wù)工作計劃 篇4
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的`、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。
關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進(jìn)行計算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
6:00-6:30起床，整理個人衛(wèi)生
6:30-7:00做早餐
7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀
7:30-8:30送小孩上學(xué)，買菜
8:30-11:30清潔衛(wèi)生，洗衣服
11:30-12:00做午飯
12:00-12:30午飯，收拾餐具
12:30-14:00午休(督促小孩養(yǎng)成午休習(xí)慣)
14:00-16:00按計劃分區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔
16:00-16:30準(zhǔn)備晚餐
16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業(yè)
17:30-18:00做晚餐
18:00-17:30晚餐
19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理
19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學(xué)習(xí)用品，提醒預(yù)習(xí)、閱讀等
20:30-21:00衣服整理、熨燙
21:00-21:30當(dāng)天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查
21:30-22:30洗澡，就寢
服務(wù)工作計劃 篇5
20xx年，結(jié)合xx街道實際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實，保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破。
一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升
我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向九峰山社區(qū)、靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實現(xiàn)正常運(yùn)行，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù)。
二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展
窗口各項服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實現(xiàn)群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點(diǎn)工作：1、老農(nóng)保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼；3、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作；6、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作；10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；12、20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保；同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。
三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)
和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對中小企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù)，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動年檢，將借鑒其他地區(qū)的'先進(jìn)經(jīng)驗，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo)。
四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進(jìn)殯葬管理工作有序開展
一、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度。二、加強(qiáng)對公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。
一是堅持調(diào)查研究，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展建言獻(xiàn)策。圍繞服務(wù)中心工作，一方面積極推進(jìn)社情民意采集工作，通過廣撒網(wǎng)多撈魚，針對區(qū)政協(xié)八屆五次會議開展提案調(diào)研，為高質(zhì)量提案撰寫做好準(zhǔn)備。另一方面完善社情民意流轉(zhuǎn)機(jī)制，繼續(xù)完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環(huán)境治理、群租房專題調(diào)研，跟蹤落實八屆四次會議提案辦理情況。
二是創(chuàng)新理念，政協(xié)優(yōu)勢，全面提升政協(xié)工作質(zhì)量。在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索改進(jìn)經(jīng)常性工作的方式、方法，開創(chuàng)新的工作局面。要探索拓寬民主監(jiān)督渠道，力求在履行監(jiān)督職能上有所創(chuàng)新。重點(diǎn)做好“委員直通車”和“黃月工作室”內(nèi)涵深化工作，繼續(xù)保持品牌榮譽(yù)。
三是增強(qiáng)履職能力，不斷推進(jìn)自身建設(shè)上新臺階。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為推進(jìn)政協(xié)工作的一個重要切入點(diǎn)，擺在突出位置，進(jìn)一步營造學(xué)習(xí)氛圍、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、健全學(xué)習(xí)制度。
服務(wù)工作計劃 篇6
一、工作目標(biāo)
為了促進(jìn)我鄉(xiāng)和本轄區(qū)內(nèi)的社會安定和諧、使特殊人員管得住、管得好、幫教得力、使平安唐加建設(shè)提升到一個新的水平，就要做好特殊人員的管理工作，現(xiàn)在我鄉(xiāng)目前有重點(diǎn)管控人員、回流人員、十類人員和已釋放回來的刑釋解教人員，將做好以下的工作：
1、健全管控機(jī)制。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定管控幫教工作計劃，特殊人員的管控幫教工作的'銜接率達(dá)到100%；一般幫教對象符合安置條件的安置率達(dá)到90%，重點(diǎn)幫教對象符合安置條件的安置率達(dá)到95%。
2、進(jìn)一步的提高特殊人員服務(wù)管理水平。進(jìn)一步加大解決特殊人員就業(yè)、就學(xué)、生活等困難的力度。 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正工作機(jī)制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正對象銜接管控率達(dá)到100%，幫扶率達(dá)到95%以上；最大限度降低重新違法犯罪，確保矯正期內(nèi)特殊人員無重新違法犯罪。
二、工作措施
1、強(qiáng)化監(jiān)管人員對監(jiān)管對象家庭地、單位、鄰里之間的對接聯(lián)系，完善對特殊管控人員的無縫對接機(jī)制。
2、強(qiáng)化特殊人員管控，建立特殊人員數(shù)據(jù)庫，定期開展摸排和清查工作，健全完善幫扶措施，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫管失控現(xiàn)象，最大限度地降低重新違法犯罪率。
3、加強(qiáng)特殊人員就業(yè)安置。（1）建立特殊人員就業(yè)、勞動技能培訓(xùn)綠色通道，使其優(yōu)先培訓(xùn)、優(yōu)先就業(yè)；免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、就業(yè)援助等服務(wù)；制定并采取具體措施，強(qiáng)化特殊人員中就業(yè)技能培訓(xùn)，提升其創(chuàng)業(yè)、就業(yè)技能。（2）協(xié)調(diào)縣民政部門，落實最低生活保障或采取臨時救助措施，加強(qiáng)對生活困難和喪失勞動能力的特殊人員的幫扶工作。
4、加強(qiáng)安置幫教隊伍建設(shè)。逐步建立專職安置幫教工作隊伍，提高安置幫教工作專業(yè)化水平。鼓勵采取多種形式建立安置幫教志愿才隊伍，豐富和發(fā)展安置幫教工作模式，動員社會力量共同做好安置幫教工作。
三、工作要求
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全責(zé)任機(jī)制、嚴(yán)格考核獎懲、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。
服務(wù)工作計劃 篇7
20xx年下半年，空中服務(wù)工作將緊密圍繞著年度目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，以提升客艙服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化工作力度，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，力求取得更大的成績，現(xiàn)具體計劃如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度提高全員服務(wù)意識
下半年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)全員的學(xué)習(xí)力度，利用各種機(jī)會和條件，組織開展學(xué)習(xí)活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《空中服務(wù)管理提升建議》等文件精神，通過學(xué)習(xí)切實提高全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)責(zé)任心，同時，我們還將進(jìn)一步加大全員的政治理論學(xué)習(xí)力度，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，切實提高全員的大局意識，責(zé)任意識。
二、落實“七個強(qiáng)化”營造良好的客艙文化
下半年，我們將圍繞著“落實七個強(qiáng)化”工作要求，強(qiáng)化服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)化行為規(guī)范、強(qiáng)化檢查考核、強(qiáng)化嚴(yán)管厚愛、強(qiáng)化黨群互動聯(lián)動，形成良好客艙文化。具體而言，一是加強(qiáng)宣傳力度，利用各種宣傳資源，大力開展落實七個強(qiáng)化的宣傳工作，營造濃郁的宣傳文化氛圍；二是加強(qiáng)員工服務(wù)意識和行為習(xí)慣的'養(yǎng)成。通過思想教育，工作監(jiān)督，嚴(yán)明獎罰等形式，不斷加強(qiáng)全員服務(wù)意識的形成，促進(jìn)全員良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，在日常工作中，按照真情服務(wù)“三步走”的思路，切實抓好客艙服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)培訓(xùn)力度。針對當(dāng)前我們客艙服務(wù)的短板，組織開展培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)工作中，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度、微笑、細(xì)微服務(wù)、語言溝通能力等方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，注重比照與“十必須”之間的差距，精益求精努力做好培訓(xùn)課程優(yōu)化，確保培訓(xùn)更加“接地氣”，爭取做出實效。
三、真誠服務(wù)降低投訴
20xx年下半年，我們將進(jìn)一步抓好投訴預(yù)處理。一是針對客艙服務(wù)差評及投訴，除采取采取每月發(fā)布短信評價航線提醒，實施日報、周報制度，發(fā)布“乘務(wù)各部差評率監(jiān)控快報”進(jìn)行多管齊下的改進(jìn)提醒外，進(jìn)一步結(jié)合實際完善投訴“預(yù)處理”機(jī)制建設(shè)。二是利用好“系統(tǒng)重大事件報備群”，及時上報相關(guān)信息，杜絕發(fā)生重大服務(wù)事件。三是認(rèn)真落實重點(diǎn)航線談話清單。針對國際遠(yuǎn)程及部分重點(diǎn)航線，實施風(fēng)險談話及服務(wù)提升談話清單，提醒航班中的主要風(fēng)險點(diǎn)，落實航班中的服務(wù)提升項目。通過人盯人、一對一的扎實推進(jìn)，把航班服務(wù)風(fēng)險降到最低。三是嚴(yán)明獎罰力度。下半年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，狠抓執(zhí)勤紀(jì)律，對因服務(wù)態(tài)度、執(zhí)勤紀(jì)律造成的服務(wù)投訴事件在查明原因后，根據(jù)輕重，嚴(yán)肅處理，同時，對因服務(wù)態(tài)度優(yōu)良受到客人表揚(yáng)的班組和乘務(wù)人員進(jìn)行表揚(yáng)，通過獎罰嚴(yán)明，引導(dǎo)乘務(wù)人員樹立以客為尊意識，保持“服務(wù)人”心態(tài)，多站在旅客立場換位思考，幫助乘務(wù)員端正態(tài)度、遵守執(zhí)勤紀(jì)律。
四、注重形象提升服務(wù)能力
一是狠抓職業(yè)形象管理。每天開展職業(yè)形象檢查，由專職檢查員根據(jù)公司“職業(yè)形象手冊”對著制服乘務(wù)人員進(jìn)行檢查，每日通報不合格人員及其部門，并于月底對通報人員進(jìn)行績效考核。二是通過培訓(xùn)等多形式，切實提高空乘人員的服務(wù)態(tài)度、微笑、細(xì)微服務(wù)、語言溝通等能力，穩(wěn)步推進(jìn)“十必須”落地。三是進(jìn)一步加強(qiáng)推進(jìn)客艙廣播提升。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于開展客艙系統(tǒng)廣播提升活動的通知》，在客艙系統(tǒng)范圍內(nèi)開展廣播提升活動20xx年下半年，我們將緊密圍繞在公司周圍，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項政策方針，以更加堅定的決心和務(wù)實的作風(fēng)，抓緊抓實每一天，努力提升客艙服務(wù)質(zhì)量和水平，為全面完成20xx年的各項工作目標(biāo)不懈努力！
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