公司銷售經(jīng)理工作計劃

時間：2024-06-08 12:37:34 藝詩工作計劃我要投稿

公司銷售經(jīng)理工作計劃（通用10篇）

　　時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的公司銷售經(jīng)理工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司銷售經(jīng)理工作計劃（通用10篇）

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 1

　　不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一�，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。

　　轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的'進步和成績。

　　一、銷量指標：

　　上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每個季度xx萬元

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售計劃》;

　　2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

　　三、客戶分類：

　　根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

　　四、實施措施：

　　1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

　　4、在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 2

　　伴著新年的鞭炮聲和吉利如意的親友老友的祝福我們歡快地迎來了20xx年。今年我已給了自己明晰的標的目的，以下是我的工作打算：

　　一、指導(dǎo)思維

　　周全貫徹公司的“務(wù)實”方針，以獨家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為根基依托，以開發(fā)商、設(shè)計院為打破口，以商業(yè)諾言為保障，進一步提高處事意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進天

　　津建筑市場，推進我公司品牌的打破性進展，促進全市建筑質(zhì)量的'提高。

　　二、工作方針

　　1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，凸起主干，整體提高。

　　2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)沐日送一些祝福留下好印象便利往后開展工作。

　　3、開發(fā)新客戶——不竭從各類渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一年夜結(jié)。

　　三、實施策略

　　1、判定信念。靜下心，快速、融入、進修、前進。先做自己該做的，后做自己想做的。

　　2、增強進修，提高自身素養(yǎng)。

　　增強理論進修。進修實踐水泥基滲入結(jié)晶機能優(yōu)勢與施工要點，進修商業(yè)運作，當真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，進修各地前進前輩經(jīng)驗。操作收集媒體及手中的報刊雜志、營業(yè)專著，當真增強進修、研究，實時把握市場成長的動態(tài)和趨向，時刻站在學(xué)建筑規(guī)模的前沿陣地。

　　3、客戶資本，周全跟蹤和開發(fā)。

　　對于老客戶，要連結(jié)關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精神。在擁有老客戶的同時還要不竭從各類渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)物、成立精采的品牌形象。

　　4、商業(yè)運作

　　找對人，說對話，辦對事。長于剖析，鋪開四肢行為，敢于亮相！

　　5、走精壯、高效路線

　　做到嚴謹、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很主要，碰著一個強年夜的對手或者楷模的時辰，我們應(yīng)該做的是去填補它而不是挑戰(zhàn)它。

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 3

　　一、銷售觀念：

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：

　　1、面帶微笑、

　　2、儀表整潔、

　　3、注意傾聽對方的話、

　　4、推薦商品的附加值、

　　5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者、

　　二、了解商品的特點：

　　1、作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售、

　　2、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性、

　　3、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明、

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙

　�。�1）對珠寶首飾缺乏信心

　�。�2）對珠寶商缺乏信心

　　2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)、要了解顧客可以從這幾方面著手：

　�。�1）認真觀察；

　　（2）交談與聆聽

　　3、顧客的購買動機

　　4、顧客的購買過程：

　�。�1）產(chǎn)生欲望

　�。�2）收集

　　（3）選擇貨品

　�。�4）購買決策

　　（5）購后

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心、因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

　　1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

　　2、展示貨品時的專業(yè)用語

　　（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

　�。�2）鼓勵顧客試戴的銷售用語

　　a、這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別合適；

　　b、這幾個是本店新到的.款式，您請看看；

　　c、這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；

　　d、這種款式非常的適合您；

　　e、您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；

　　f、本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

　　3、柜臺禮貌用語

　�。�1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；

　�。�2）這是您的發(fā)票，您收好；

　�。�3）收您多少元，找您多少元，謝謝；

　　4、顧客走時的禮貌用語

　　（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；

　�。�2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話；

　　（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

　　五、售中服務(wù)

　　1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作、面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

　　2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品、表現(xiàn)為：

　　a、走動時突然停��；

　　b、眼睛盯緊某一款；

　　c、詢問新款或某一款

　　3、展示推薦

　　（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意；

　�。�2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；

　　（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解、

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 4

　　一、工作背景

　　商業(yè)資產(chǎn)銷售經(jīng)理是負責推廣和銷售商業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)品的專業(yè)人員。其主要工作是通過與客戶溝通，掌握客戶需求并推銷產(chǎn)品，從而實現(xiàn)銷售目標。在市場經(jīng)濟的今天，商業(yè)資產(chǎn)銷售經(jīng)理已經(jīng)成為企業(yè)中不可或缺的職業(yè)。那么，商業(yè)資產(chǎn)銷售經(jīng)理工作計劃又該如何制定呢？

　　二、工作目標

　　商業(yè)資產(chǎn)銷售經(jīng)理的工作目標將直接關(guān)系到其工作的成果。因此，我在制定工作計劃時，需要細心地分析市場，明確工作目標。通常工作目標應(yīng)該包括以下三個方面：

　　1、銷售目標：確定自己一定時間內(nèi)需要完成的銷售任務(wù)；

　　2、客戶開發(fā)目標：尋找并發(fā)掘新客戶，擴大客戶資源；

　　3、客戶滿意度目標：提高現(xiàn)有客戶的滿意度，提高客戶忠誠度。

　　三、工作內(nèi)容

　　商業(yè)資產(chǎn)銷售經(jīng)理工作內(nèi)容主要是為了能夠順利完成上述目標，我需要制定以下工作內(nèi)容：

　　1、市場調(diào)研：通過市場調(diào)研的方法了解自己的競爭對手，掌握市場動態(tài)，找到目標客戶的需求和痛點；

　　2、客戶開發(fā)：通過多種方式拓展客戶，例如電話營銷、郵件營銷、客戶拜訪、參加展會等；

　　3、客戶咨詢：通過解答客戶的疑問和不確定性，提高客戶的信任感，增強客戶的可靠性；

　　4、產(chǎn)品展示：通過展示公司的產(chǎn)品、品牌，建立品牌形象，提高客戶的購買意愿；

　　5、銷售跟進：在客戶關(guān)系建立之后，需要跟進客戶的購買進展，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，加強對客戶的維護與管理。

　　四、工作實施

　　1、組織銷售團隊，為團隊設(shè)定目標，識別運用成員的'優(yōu)勢，制訂個人能力提升計劃，提高銷售團隊整體素質(zhì)；

　　2、明確目標客戶，轉(zhuǎn)化潛在客戶，建立良好的客戶關(guān)系，搭建銷售平臺；

　　3、制定條理清晰的客戶咨詢方案，遵循公司策略，滿足客戶需求；

　　4、培養(yǎng)與客戶之間的信任關(guān)系，拓展客戶范圍，建立穩(wěn)定的銷售渠道；

　　5、進行多渠道推廣，通過電子商務(wù)、展會、廣告等方式，擴大客戶在行業(yè)內(nèi)的影響力。

　　五、工作總結(jié)

　　1、在工作過程中，要注重客戶的利益，了解客戶的需求，滿足客戶的要求，在建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系的同時，提升公司的品牌形象和社會信譽度；

　　2、在時間管理方面，要合理分配時間，避免在無效的工作上花費過多時間，縮短銷售周期，提高工作效率；

　　3、在市場監(jiān)測方面，應(yīng)時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手，發(fā)掘市場需求與發(fā)展方向；

　　4、在銷售目標方面，可采用填單、發(fā)卡、促銷、抽獎等方式達到產(chǎn)品的全面普及，同時加速銷售進程；

　　5、要保持科學(xué)發(fā)展意識，不斷開拓市場，更新銷售方法，提高員工的工作能力。

　　在銷售市場中，還需要此外需要經(jīng)常學(xué)習市場動態(tài)，并且從中尋找新的思路、新的方法，為公司的發(fā)展注入新的活力。因此，總的來說，商業(yè)資產(chǎn)銷售經(jīng)理的工作計劃應(yīng)該從市場調(diào)研、客戶開發(fā)、客戶咨詢、產(chǎn)品展示和銷售跟進五個方面展開，以此為基礎(chǔ)，不斷地學(xué)習市場動態(tài)，不斷完善提高自己的銷售能力和商業(yè)素質(zhì)，才能更好地完成銷售任務(wù)，為公司的發(fā)展做出貢獻。

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 5

　　一、銷售目標

　　xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調(diào)查與實際預(yù)測，做出如下的銷售目標：20xx年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。

　　通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加顧客對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務(wù)，讓消費者親自感受，增加購買力。

　　二、銷售計劃總述

　　1、優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播；

　　2、深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動；

　　3、嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力；

　　4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃；

　　5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動

　　三、媒體選擇

　　報紙：平面視覺，偏向理性。比較經(jīng)濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高，是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體。非常適合汽車廣告

　　電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好。能給我們明確的選擇方向，但時性差�？傮w上是小而精致的媒體。適合我們定向宣傳

　　雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動

　　四、營銷目標

　　根據(jù)市場調(diào)研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時由廣告外包公司進行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃。

　　我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。

　　工作重點一——準確的顧客分析我們把顧客分析分為三個階段。

　　階段一：通過性質(zhì)進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢�；谟脩粜再|(zhì)，根據(jù)已有的`用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。

　　階段二：通過建立顧客檔案進行深入分析

　　銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶

　　階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析

　　結(jié)合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研，了解變化的深層次原因�；诟偁帉κ终{(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略。

　　工作重點二——差異化營銷策略

　　本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：

　　1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成顧客對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知

　　2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點

　　3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握

　　4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：

　　通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準確的顧客群體細分和目標消費群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造xx年營銷工作主線。

　　六、優(yōu)化媒體

　　概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年，會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到最大效果。

　　精確定位：

　　1.追求對購車者的全面覆蓋

　　2.全面影響最有購買意向的人群

　　組合營銷：

　　1.使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

　　2.通過維護現(xiàn)實車主的關(guān)系提升品牌的美譽度和忠誠度

　　3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務(wù)增長。

　　消費心理：

　　1.基本：價格各4S店無太大差異

　　2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)

　　3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務(wù)推廣目標：

　　1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關(guān)推廣活動

　　2.提高美譽度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展顧客關(guān)系維護工作推廣策略：

　　1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為

　　2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。

　　3.和專業(yè)機構(gòu)合作進行軟性滲透式傳播

　　4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少

　　5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得最大的宣傳效果。

　　七、效果評估

　　1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

　　2.通過顧客體驗環(huán)節(jié)，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。

　　3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。

　　4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升顧客的口口相傳，以及再次購買。

　　5.營銷活動的多樣化能給顧客帶來新鮮感，同時增加顧客對公司的信任程度，有利于增加購買力。

　　八、市場費用預(yù)算：

　　總費用：xx元

　　廣告費：xx元媒體多樣化，性價比高

　　營銷活動費：xx元投入費用少，產(chǎn)生結(jié)果最大化

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 6

　　一、市場分析

　　隨著轎車的日益普及化，xx市汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍是我們公司的工作重點，秒面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展，必須緊隨xx汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟，在xx公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

　　二、銷量目標

　　以目前公司年月銷售x輛汽車，銷售額x萬元，盈利x萬元；其中20xx年1月—12月銷售具體目標：x臺。

　　三、資金使用

　　公司目前總投入資金x萬

　　公司籌建，服務(wù)站，廣告：x萬

　　周轉(zhuǎn)資金：x萬，公司展車與流動和保證金。

　　資金來源：x%約x萬元通過銀產(chǎn)抵押貸款，x%約x萬元自有資金，x%約x萬朋友借款。

　　近期公司將萬元跟隨xx公司所有汽車品牌的銷售與售后的'投入。

　　四、公司團隊

　　總經(jīng)理一名（兼銷售經(jīng)理）劉瑞喜，財務(wù)會記名，出納名，展廳經(jīng)理一名何燕芳，銷售顧問名，服務(wù)站售后經(jīng)理名，售后客服接待名，維修部人，裝潢部名。

　　五、合理劃分市場，提升工作效率

　　增加了跑市場的力度，對一些老客戶加以鞏固，推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應(yīng)收賬款，及時進行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護上，對新客戶的開發(fā)力度不足，2020年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺措施加強新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時間。

　　六、明確管理層級、流程

　　高層領(lǐng)導(dǎo)確實具有更大的決策權(quán)。但是我認為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司創(chuàng)造效益；在業(yè)務(wù)過程當中幫公司解決問題；在職能范圍內(nèi)分解、承擔責任。明確各崗位職責，除了明確銷售人員的職責外。重要的是一個部門領(lǐng)導(dǎo)的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。“扁平式”管理也只適合于小組織。

　　七、實施措施

　　1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。

　　2、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構(gòu)成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場，必須加強與老客戶的交流，維護好客戶與公司之間的關(guān)系，加強與客戶信息交流，增進感情。

　　3、月公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布銷售信息。

　　4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、車貸仍是我們公司的銷售重點，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。

　　6、準確完成月度統(tǒng)計，財務(wù)對帳，客戶與車型信息。

　　7、定期送員工到xx公司培訓(xùn)學(xué)習，增強公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)習掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，更好的應(yīng)用于工作中。

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 7

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實際完成銷售量為40萬，其中超市聯(lián)營24萬，月餅代理銷售8萬，幼兒園渠道4萬，企事業(yè)單位團購3萬，其它渠道銷售1萬以上，超額完成年初既定的20xx年26萬目標。

　　聯(lián)營銷售占絕大部分份額，也就是合作方提供黃金地段、設(shè)備和經(jīng)營權(quán)，提取返利;我方提供人員和原料;合作共贏。最主要的是在超額完成銷售任務(wù)的情況下，通過與聯(lián)通，華聯(lián)，華美等中國名牌企業(yè)的合作，擔任了公司的品牌競爭力，并開發(fā)了糕點行業(yè)的新的發(fā)展模式，增加了新的贏利點。

　　總的.說來是銷售量正常，聯(lián)營增長較快，但公司發(fā)展處于停滯甚至倒退狀態(tài)，沒有良好的前景規(guī)劃。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如雙語，各店供貨等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細節(jié)注意不夠：如箱體的整潔，服務(wù)人員的態(tài)度和語言等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　5、價格問題：沒有一個準確的標準調(diào)價，全憑一時的行業(yè)動態(tài)和老總的預(yù)算，沒有大局觀。

　　三、20xx年企業(yè)

　　規(guī)劃

　　1、設(shè)定一長期目標，帶動所有員工積極奮進。

　　2、制定12年各部門的目標，出標準，出思路，講方法，定方案。

　　3、12年銷售部工作目標：聯(lián)營和加盟為主。

　�、俾�(lián)營開拓：華聯(lián)，美特好，保客隆，時代，惠友，保百等。

　�、谡猩碳用嘶蚵�(lián)營22縣市開店：宣傳，招商，檔次，流程，形式等。

　�、廴A美月餅代理銷售：供貨底價，返利，廣告費，超市入場費。市場：軍公檢法等。

　　④幼兒園、養(yǎng)老院：要做就設(shè)立單獨部門;以生日蛋糕為主，供應(yīng)糕點為輔。

　�、萃瓿墒袃�(nèi)店面布局：東風或七一部靠以西向東分別成立：百年婚慶蛋糕店，萬福祝壽蛋糕店和好孩子兒童蛋糕店，細分市場，做行業(yè)標桿。自營，聯(lián)營，加盟�；閼c蛋糕可大力發(fā)展。

　�、薷恻c培訓(xùn)：烘焙和裱花培訓(xùn)各設(shè)三級，以500、800、1200的階梯費用廣泛吸吶學(xué)員。優(yōu)勢：實店操作，實際銷售。定標準，定學(xué)習期，定學(xué)成人員留店工資;備服裝，合同，收據(jù)等。前期動作理想，可代理烤箱銷售，小，中，大，烤箱進入裝修家庭。

　　⑦其它銷售：旅行社，聚會，培訓(xùn)，團購等等

　　4、任務(wù)：200萬以上。

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 8

　　為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務(wù)指標、服務(wù)指標等各項指標，未來一年我有以下工作計劃：

　　一、宣傳與推廣

　　1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。

　　2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況。

　　3、旅游市場的推廣；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。

　　二、開發(fā)側(cè)重市場

　　因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體。

　　三、加強銷售引導(dǎo)消費

　　引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費能力和引導(dǎo)消費者入店消費，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心，引導(dǎo)消費的基本知識；

　　1、通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。

　　2、通過加強服務(wù)來加強消費者消費。

　　3、通過消費者感觀來提高消費者消費。

　　四、組建精良的營銷團隊

　　一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備著高素質(zhì)，高水準，高效率的綜合素質(zhì)！

　　1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。

　　2、提高營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。

　　3、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔責任，不推卸責任，勇往直前，樂于奉獻的精神，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。

　　4、提高每一位營銷人員的'綜合形象，嚴格遵守酒店規(guī)章制度；勤于思考，善于溝通。

　　5、營銷人員要嚴格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。

　　6、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。

　　7、加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度；提高營銷人員的工作作風。

　　8、對工作敷衍者不認可、對無責任心者不認可、對得過且過者不認可、對作風不正者不認可、對違背原則者不認可、對無道德底線者不認可、對損人利己者不認可、對無事生非者不認可。

　　9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營銷理念。

　　五、提高市場營銷理念

　　以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解競爭對手的情況、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費。

　　六、提高市場競爭的警覺性

　　服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

　　七、效益最大化

　　酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標時，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進行比較，只有科學(xué)正確的銷售目標和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益，應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求。

　　八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

　　當今時代是信息時代；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加。可靠、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤；而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。

　　九、目標任務(wù)

　　本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標任務(wù)，營銷部20xx年度總指標200萬元，基數(shù)指標120萬元。

　　部門計劃將以上指標分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季；再按比例細分到月度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例。

　　1、制訂本部門工作計劃

　　制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃；根據(jù)酒店安排、分析營銷部人員配備及各班組工作狀況、制訂全年人員配置計劃。根據(jù)崗位特點、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。

　　2、明確各班組崗位職責，職責范圍，工作程序，管理細則用各項規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成、

　　3、檢查各項工作

　　每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標準是否規(guī)范、檢查各班組和各班次的工作記錄、檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和完成任務(wù)情況。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。

　　4、組織并參加各項會議

　　參加酒店每日辦公晨會；參加酒店每月的總結(jié)會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示；組織部門每周一召開領(lǐng)班例會，研討上周工作問題，布置本周工作；組織部門每周二召開員工例會，總結(jié)上周工作，布置本周工作；必要時組織部門人員召開專題研討會。

　　5、指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理

　　滿足顧客的合理要求；引導(dǎo)違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。

　　6、總結(jié)、評估與調(diào)整

　　每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報；每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當日工作；根據(jù)收到的顧客反饋意見，及時調(diào)整、改善服務(wù)；負責與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通；簽署和審核部門的文件、報表；根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員；盡可能掌握顧客信息，完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；部門人員進行日、周、月的工作業(yè)績評估。

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　周二和您的一番談話讓我深感責任重大，千頭萬緒的工作必須好好謀劃妥當。下面把這幾天思考的一些成果向您匯報一下。

　　一、經(jīng)驗總結(jié)

　　這些年來，走過了幾家公司，通過平時的所積所學(xué)得出一些管理和銷售的體會。一點淺見供您參考。

　　1、關(guān)于管理

　　管理就是把公司的人財物信息等資源進行有效的整合，去完成企業(yè)的目標。管理的核心是人。

　　很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著員工使勁跑。但我們小公司要根據(jù)實際情況，管理力度要松緊適度，逐步規(guī)范，逐步嚴格。情，理，法，綜合運用。不能照搬書本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。

　　您說，要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，我很贊同，并把之看作您對我的期望和要求。在對待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公平公正，不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展。這是因為厚此必然薄彼，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊伍，形成合力，共同前進。

　　銷售經(jīng)理的一個職能就是搞好預(yù)算。這需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學(xué)的分析和控制。要精益求精，就必然是一個長期的過程。

　　管理講究層級，業(yè)務(wù)員的掛支（借款），報銷，工作匯報都要按程序逐級請示。

　　對于業(yè)務(wù)員的`管理，我的體會是抓住三個關(guān)鍵即指標，制度，流程。抓住三個過程即事前，事中和事后。三個關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點說明一下這三個過程。事前要宣講企業(yè)的規(guī)章制度和理念，讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該作為什么做。事前還要進行培訓(xùn)，使之明白該怎么做。培訓(xùn)好了，業(yè)務(wù)員在實際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節(jié)省大量的人力和財力。這項工作一定要長抓不懈！事中要加強監(jiān)督和指導(dǎo)，進行過程控制，而不能簡單地只用結(jié)果（也就是指標）來管理。事后要考評和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有精神獎勵，比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，形成比學(xué)趕超的積極向上的氛圍。

　　2、關(guān)于銷售

　　銷售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。不能簡單的把銷售理解為拉關(guān)系。當然，做關(guān)系很重要（尤其是客戶關(guān)系），但絕不是銷售工作的本質(zhì)，而是手段�？v觀企業(yè)的發(fā)展史，沒有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長久發(fā)展的。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽。這就需要通過營銷來實現(xiàn)。只要肯動腦筋，我想我們是會摸索出一套獨特的銷售戰(zhàn)略和銷售模式的。

　　二、工作思路

　　下面是我工作上的一些具體想法，還需經(jīng)您批準才能執(zhí)行。

　　1、銷售部經(jīng)理的基本職責

　　A、協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進行市場調(diào)研，信息反饋

　　B、制定并執(zhí)行銷售計劃和指標，銷售管理制度及流程

　　C、選拔任用培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)考評一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

　　D、費用控制及回款

　　E、跟蹤重點客戶（客戶管理），重點項目（項目管理），重點渠道（渠道管理）

　　F、為公司做好各種資料的整理保存和分析，并注意保密

　　G、日常工作（如例會）及緊急事件處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系

　　H、售后服務(wù)及銷售內(nèi)勤管理

　　2、我近期的主要工作

　　就目前的情況來看，主要是先練好內(nèi)功。然后再進入市場。

　　公司銷售經(jīng)理工作計劃 10

　　今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點。對于公司支持自己的銷售總監(jiān)的行為，我也有一個如何做好銷售總監(jiān)的工作計劃。在這里，我想在第一個月做幾件事：

　　一、基層到管理的交接

　　在項目銷售半年，積累了一定的客戶群體，包括交易客戶和潛在客戶，交易客戶售后工作和潛在客戶長期跟蹤服務(wù)，取代新員工，給他鍛煉機會和穩(wěn)定的客戶資源鏈，實現(xiàn)了快速接管自己的工作。

　　二、金牌銷售人員的認定和培訓(xùn)

　　對于幾位新同事來說，選擇一名有潛力成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠取得令公司滿意的業(yè)績，以取代自己。希望公司在過去的兩天里開展更多的培訓(xùn)活動，讓新員工有機會充分展示自己。我可以觀察到最有價值的人員，人員選擇將在25日之前選擇，希望公司能給予更多的支持。新員工將有20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每個階段7天，休息一天，晚上2小時，白天注意觀察他的工作，做好記錄，培訓(xùn)總結(jié)，通過對新員工的高要求，以達到公司的目的'。

　　三、高效團隊建設(shè)

　　主管不再僅僅像銷售一樣完成公司指定的業(yè)績，而是涉及團隊心態(tài)管理、系統(tǒng)管理、目標管理、現(xiàn)場管理等各個方面。我總結(jié)了以下幾點來做好團隊管理：

　　1、營造積極進取、團結(jié)向上的工作氛圍，主管不應(yīng)該成為"我獨自承受所有的痛苦和疲勞"典型的，主管越容易，管理就越到位；獎懲分明公正，每個人都要民主平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要更加關(guān)心和照顧同事，讓每個人都能感受到團隊的溫暖。

　　2、制定良好的規(guī)章制度。雖然項目總監(jiān)是規(guī)章制度的制定者或監(jiān)督者，但他應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的榜樣。如果項目總監(jiān)本身難以遵守，如何要求團隊成員這樣做？

　　3、建立明確的共同目標項目主管，為員工規(guī)劃良好的發(fā)展前景和個人發(fā)展計劃，并與項目目標相協(xié)調(diào)。

　　四、落實自己的崗位職責

　　1、要把公司的利益放在第一位，以公司最大的利益為目標，對公司絕對忠誠。

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同管理項目，服從上級的安排，做好每一項工作。

　　3、主持銷售部的日常工作，主持晨會，溝通上下級與銷售部與其他部門的關(guān)系。

　　4、營造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍。

　　5、及時傳達公司發(fā)布的政策，并不斷評估。

　　6、負責實施樓款回收，督促銷售人員正常進行貸款流程。