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部門領(lǐng)導(dǎo)2023年工作計劃范文
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的部門領(lǐng)導(dǎo)2023年工作計劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門領(lǐng)導(dǎo)2023年工作計劃范文1
合同管理是企業(yè)管理的核心資料之一，指合同管理機構(gòu)和管理人員為預(yù)期的管理目標(biāo)，透過運用管理職能和管理方法，對合同的訂立和履行實行全過程的管理活動。進(jìn)入市場經(jīng)濟后，企業(yè)經(jīng)濟往來主要透過合同形式進(jìn)行，合同管理伴隨著企業(yè)經(jīng)營活動同步進(jìn)行，而合同本身就是重要的法律文書，資料涉及到企業(yè)經(jīng)濟管理的各個環(huán)節(jié)。透過實踐及調(diào)查，目前合同管理中反映的主要問題有：
1、個別企業(yè)對合同監(jiān)管不力，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對合同管理的重視程度和法律意識還存在差距，部門設(shè)置、人員配備和制度執(zhí)行力度還不夠。
2、在合同訂立過程中審查不嚴(yán)，出現(xiàn)對已簽訂合同的對方當(dāng)事人的主體資格、資信狀況、履約潛力不清;合同主體不當(dāng);合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)。
3、履約過程中的監(jiān)督管理不到位等問題給企業(yè)造成了重大經(jīng)濟損失等。完善的合同管理是企業(yè)參與市場競爭必不可少的要項，依法簽約、依法全面履行合同，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營市場化的重要手段，也是確保企業(yè)經(jīng)濟利益實現(xiàn)的途徑和保證。物資供銷企業(yè)身處市場經(jīng)濟的前沿，為維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟利益，提升風(fēng)險防控潛力，確保合同順利履行，筆者認(rèn)為務(wù)必有效地加強企業(yè)的合同管理，努力抓好訂立前、簽訂中和履行中三個階段的合同管理工作，充分發(fā)揮合同管理在企業(yè)經(jīng)濟活動中的作用。
合同管理大致分為合同訂立前的準(zhǔn)備、合同簽訂中的管理和合同履行中的管理三個階段，這三個階段既相互獨立，有著各自不一樣的資料和特點，同時各階段之間又有著密切聯(lián)系，它們共同構(gòu)成了一個完整的合同管理過程。筆者從事工作的淮南礦業(yè)集團(tuán)物資供銷分公司作為國有大型企業(yè)淮南礦業(yè)集團(tuán)的物資供應(yīng)管理部門，每年為礦井安全生產(chǎn)供應(yīng)近百億元的所需物資。該企業(yè)從事物資供應(yīng)20多年來，建立健全了各項合同管理制度和管理規(guī)程，配備了在企業(yè)法律顧問指導(dǎo)下的'專、兼職合同管理員隊伍，在企業(yè)內(nèi)部建立起完整的合同管理制度體系，構(gòu)成管理層次清楚，職責(zé)明確，程序規(guī)范，協(xié)調(diào)與制衡和諧發(fā)展的有效機制。該公司每年簽訂合同兩萬多筆，每完成一筆買賣交易都是對合同的一次全面履行過程，積累下一套完善的合同管理經(jīng)驗，值得廣大合同管理關(guān)注者借鑒。
首先，做好合同訂立前的基礎(chǔ)管理工作。合同訂立準(zhǔn)備階段管理，又稱締約準(zhǔn)備階段管理。包括對合同對方當(dāng)事人的主體資格、資信狀況、生產(chǎn)規(guī)模、履約潛力進(jìn)行全面真實性審查;明確合同締約資料等，這是合同管理的基礎(chǔ)階段。
一、物資供銷分公司對合同對方當(dāng)事人(以下簡稱供應(yīng)商)實行設(shè)定上限廠家數(shù)量的準(zhǔn)入制管理，出臺了《供應(yīng)商管理暫行辦法》，對供應(yīng)商實行動態(tài)管理，旨在選取一流的供應(yīng)商;同時，又配套出臺了《供應(yīng)商日�？荚u實施細(xì)則》，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、履約潛力、售后服務(wù)等方面，按百分制對供應(yīng)商實行量化考評。與該公司存在業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商有1500多家，龐大的供應(yīng)商隊伍良莠摻雜，該公司透過對供應(yīng)商實行動態(tài)考核，每年淘汰10%左右綜合表現(xiàn)差的供應(yīng)商。同時，按供應(yīng)商準(zhǔn)入流程經(jīng)自行申報(或推薦)、初審、實地考察供應(yīng)商履約潛力(重點考察營業(yè)執(zhí)照、注冊資金、廠房設(shè)備規(guī)模及生產(chǎn)潛力、近三年業(yè)績等)、聯(lián)合審查等嚴(yán)格篩選，重新引入相應(yīng)的所需供應(yīng)商。
二、研制開發(fā)了物資管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)是按圍繞合同簽訂、履行的關(guān)聯(lián)事項研發(fā)的一套完善管理系統(tǒng)。系統(tǒng)具體涵蓋供應(yīng)商管理、材料管理、設(shè)備管理、寄售物資管理、物流大市場物資管理、招議標(biāo)管理、系統(tǒng)查詢、系統(tǒng)維護(hù)、統(tǒng)計報表、信息息平臺等超多信息，只要擁有用戶編號、登錄密碼，點擊鼠標(biāo)即可做到對每一筆合同從計劃申報、簽訂提交狀況、具體條款資料、供應(yīng)商信息以及合同標(biāo)的物是否已發(fā)貨、是否已入庫、是否正在結(jié)算等狀況均能一目了然。
其次，做足合同簽訂中的配合管理工作。一般狀況下，合同簽訂中的管理又稱審核簽訂階段管理。即確定合同條款，按照規(guī)定程序?qū)徍撕贤@是合同管理的核心環(huán)節(jié)。首先，索取保存對方當(dāng)事人的合法有效資信材料及身份證明。其次是嚴(yán)格按照合同法規(guī)定的規(guī)范合同文本條款審查、簽訂合同，做到條款完備、權(quán)利義務(wù)明確。再次，根據(jù)法律規(guī)定需要履行審批、備案、登記的合同必須要履行其相關(guān)法律手續(xù)，在合同正式簽約前，依法對涉及企業(yè)的重大經(jīng)濟合同條款的合法性進(jìn)行審查把關(guān)。物資供銷分公司每年簽訂合同兩萬多筆，對供應(yīng)商的資信等審查已在合同簽訂前的準(zhǔn)備階段由多部門聯(lián)合審查完成，減少了業(yè)務(wù)員的工作量;具體合同條款的簽訂已在物資管理系統(tǒng)里生成格式化條款，按提示信息輸入相關(guān)資料即可，特殊狀況的合同單獨報分管領(lǐng)導(dǎo)審批生效。本階段該公司注重價格的管理，努力降低礦井噸煤采購成本。制定了《比價采購管理實施細(xì)則》、《招(議)標(biāo)采購管理實施細(xì)則》、《群眾議價采購管理實施細(xì)則》，對單一物資采購金額20萬元以下的，或同一物資品種批量采購金額在50萬元以下的，業(yè)務(wù)員有權(quán)邀約該物資品種的準(zhǔn)入供應(yīng)商進(jìn)行擇優(yōu)比價采購;超過以上金額的按招(議)標(biāo)流程采購;不具備招(議)標(biāo)及比價采購條件的，采用群眾議
價采購。每一次招(議)標(biāo)采購，均由價格科和業(yè)務(wù)科首先測算標(biāo)底價，隨機從集團(tuán)公司專家?guī)斐槿〉膶＜以u委們、商務(wù)科(主持招議標(biāo)會議)、業(yè)務(wù)科、質(zhì)量科(著重審查供應(yīng)商帶給產(chǎn)品的資證)、價格科共同構(gòu)成一個商戰(zhàn)博弈的群眾(紀(jì)委參與全過程監(jiān)督)，努力為礦井安全生產(chǎn)帶給質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。20xx年透過招(議)標(biāo)流程采購的物資合同中標(biāo)價比供應(yīng)商的投標(biāo)報價節(jié)省了1.95億元，有效降低了采購成本。
同時，該公司設(shè)立合同管理辦公室，配備專職合同管理員，對每日生成的合同逐條在物資管理系統(tǒng)里在線監(jiān)督，及時將合同條款簽訂有問題的合同予以退回、取消審批，有效防范了合同簽訂的風(fēng)險。
第三，嚴(yán)把合同履行中的監(jiān)督管理工作。合同履行中的管理又稱依法履行階段。加強合同履行的監(jiān)督管理，檢查監(jiān)督企業(yè)合同執(zhí)行狀況，是合同履行中管理的重要環(huán)節(jié)。包括己方信守合同，依法履行，并關(guān)注對方履約，它是實現(xiàn)合同管理目標(biāo)的有力保障。根據(jù)企業(yè)合同管理制度實施對合同履行中的監(jiān)督檢查，將合同規(guī)定的義務(wù)按照職責(zé)劃分并落實，建立嚴(yán)格的履行過程中監(jiān)督管理工作。
該公司各級管理人員按個人的管理權(quán)限能夠登錄物資管理系統(tǒng)查看到該合同的條款簽訂以及標(biāo)的物是否已發(fā)貨、是否已入庫、是否已付款結(jié)算等相關(guān)信息，如發(fā)現(xiàn)問題及時與合同管理辦公室聯(lián)系，進(jìn)行合同糾偏處理。同時，各基層供應(yīng)站均配備經(jīng)培訓(xùn)上崗的驗收員、保管員，對送到收貨地點的合同標(biāo)的物嚴(yán)格按物資驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收入庫，不貼合驗收標(biāo)準(zhǔn)的物資堅決予以退回，去年避免經(jīng)濟損失1666萬元。一般狀況下，每筆合同的質(zhì)保期為一年，公司財務(wù)科在該合同無異議的狀況下，質(zhì)保期期滿后，方才回到合同總價10%的質(zhì)保金，有效地保障了合同的順利履行。
隨著我國加入wto，我國企業(yè)已開始在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上參與國際經(jīng)濟合作和競爭，同時也被置于同國外企業(yè)同一市場規(guī)則的法律環(huán)境。因此企業(yè)依法經(jīng)營管理問題更加突出地顯現(xiàn)出來。國務(wù)院國資委20xx年下發(fā)了《國有企業(yè)法律顧問管理辦法》，其中加強管理、審核合同是一項重要資料。物資供銷企業(yè)亦須采購超多的進(jìn)口物資，企業(yè)法律顧問對業(yè)務(wù)員拿不準(zhǔn)的合同條款進(jìn)行把關(guān)，必將促使進(jìn)一步建立健全國有企業(yè)法律風(fēng)險防范機制，規(guī)范企業(yè)合同管理工作，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營，為企業(yè)做大做強發(fā)揮更大作用
部門領(lǐng)導(dǎo)2023年工作計劃范文2
一、售后服務(wù)部的職能結(jié)構(gòu)
1、物流組：負(fù)責(zé)公司物流，接發(fā)公司貨物及產(chǎn)品出庫后的包裝等事宜;
2、售后服務(wù)組：
A、搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見。
B、處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。
C、負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶需求。
D、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新。
E、向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。
F、受理客戶各類售后服務(wù)產(chǎn)品的工作，如退貨、返工、報廢或者各種售后行為。
二、售后服務(wù)總目標(biāo)
提高客戶滿意度。
1、物流組：配合市場部與倉庫管理員做好溝通工作，及時了解入庫信息，及時辦理出庫手續(xù)，遇到客戶急件時，可以緊急處理。
2、售后服務(wù)組：
A、搜集客戶意見、建議。
通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)站、郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關(guān)部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，并及時發(fā)回公司，便于公司做出適于市場的調(diào)整。
B、開展客戶關(guān)懷、維系計劃。
企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要組成部分，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。
C、及時快速的處理投訴
所有投訴信息需及時反饋到公司的市場部，由市場部售后服務(wù)人員整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進(jìn)展，確保每個投訴事件都得到妥善解決，并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生。
D、開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查
第一，顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時從顧客的意見和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。
第二，顧客滿意度市場調(diào)查可以讓廣大消費者認(rèn)識到公司對客戶的重視性，對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。
三、售后服務(wù)工作重點
1、20xx年售后服務(wù)分布情況、
主要問題集中在以下三個方面：
1、實物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問題;
2、表面處理問題;
3、表面光潔度問題。
針對質(zhì)量信息反饋出現(xiàn)的售后服務(wù)問題，需要加大內(nèi)部管理力度，提高技術(shù)人員的.專業(yè)技能，另外要加大對外協(xié)供應(yīng)商的審核力度，提高產(chǎn)品的外協(xié)質(zhì)量，需要公司相關(guān)部門配合。
2、客戶滿意度安排在每年的x，x二個月集中進(jìn)行回訪、統(tǒng)計，目的就是為了總結(jié)上半年客戶的產(chǎn)品使用情況，下半年預(yù)防及預(yù)計可能出現(xiàn)的問題，提前做好預(yù)防工作。
3、具體工作
A、安排專人接聽公司投訴電話，設(shè)置投訴電話xx，統(tǒng)一接聽電話用語：“您好，xx科技”，及時登記，及時處理產(chǎn)品交付后遇到的問題。
B、售后服務(wù)工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規(guī)范，建立售后服務(wù)流程。
四、20xx年需要公司支持
1、售后服務(wù)人員配置：
A、物流組：配備x人，
B、售后服務(wù)組：x人，內(nèi)勤x人，售后維修人員x名。
2、需要配置專業(yè)設(shè)備：相關(guān)經(jīng)費、相關(guān)售后服務(wù)檢測設(shè)備及售后服務(wù)人員定期的培訓(xùn)，提高人員的專業(yè)化技能。
部門領(lǐng)導(dǎo)2023年工作計劃范文3
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識自己, 糾正自己的'缺點. 認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
二、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
2.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
3.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
4.各職員工應(yīng)按時出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
5.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計劃,加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，X年取得更好的成績，全面提高自己。
部門領(lǐng)導(dǎo)2023年工作計劃范文4
作為公司的一名領(lǐng)導(dǎo)，需要起到帶頭作用，一起努力見證公司的成長，下面是我本人20xx年工作計劃：
一、不斷熟悉公司新業(yè)務(wù)和新政策
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名領(lǐng)導(dǎo)，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的出現(xiàn)的商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂合同。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的`客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我最大的能力帶領(lǐng)我的同事們一起進(jìn)步。
以上是我20xx年的工作計劃，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn)。
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