關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃模板錦集五篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)工作計(jì)劃5篇，歡迎大家分享。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
20xx年對(duì)公業(yè)務(wù)工作思路
一、當(dāng)前我行對(duì)公業(yè)務(wù)上存在的一些問題
1、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識(shí)還不是很強(qiáng)。在平時(shí)的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來(lái)開戶，需要排隊(duì)且需等候較長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)甚至要讓客戶第二天再來(lái)開戶的情況。
2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對(duì)農(nóng)行抱怨對(duì)帳單不能及時(shí)拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到，而我行一般要過2天后才能拿到），甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒看過笑臉，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)意識(shí)。
二、機(jī)遇1、從開戶數(shù)量看：周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶，在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶。
2、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬(wàn)銷售以上企業(yè)有，在我行開戶的僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少。
三、下階段工作思路
�。ㄒ唬⒅匾曢_戶工作，拓展新客戶群。
1、與工商部門搞好關(guān)系�？蛻羰倾y行發(fā)展的基石，客戶拓展工作始終是對(duì)公工作的重中之重。在平時(shí)工作中，看到支行下發(fā)的開戶信息后及時(shí)與工商部門聯(lián)系，獲取企業(yè)信息，及時(shí)與企業(yè)溝通。
2、加強(qiáng)對(duì)重要政企的`走訪，收集、發(fā)掘和掌握源頭信息，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆?xiàng)目、專項(xiàng)撥款、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)
營(yíng)等情況，確保營(yíng)銷工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷對(duì)公客戶時(shí)要堅(jiān)持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開花和結(jié)果。
(二)、做好公私聯(lián)動(dòng)，通過個(gè)人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>
以前，說到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì)想到通過某某企業(yè)銷售了多少黃金，基金、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品。其實(shí)倒過來(lái)，通過我們的個(gè)人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個(gè)人客戶在我行還沒有企業(yè)開戶，這些個(gè)人客戶既然個(gè)人帳戶上有存款，相信在對(duì)公存款上一定也能有所收獲。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題，相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)。
�。ㄈ�、做好包戶管理，力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式常態(tài)化。
1、平時(shí)應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù)，健全柜臺(tái)、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營(yíng)銷能力，使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式常態(tài)化。
2、將客戶信息進(jìn)行整理，實(shí)施分類分級(jí)管理，進(jìn)行差別維護(hù)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作，透過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，因此將下半年的`工作計(jì)劃制定如下：
1、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自我的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)潛力提高，掙取做到。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成
(1)目的和目標(biāo)：目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向;目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)。
(2)關(guān)注的問題與對(duì)象：關(guān)注的問題是指介人工作要加以處理、改善的服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能的問題;關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的`核心焦點(diǎn)。
(3)介入的方法和介入行動(dòng)：介人可以采用個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法;而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)。
考點(diǎn)：制訂服務(wù)計(jì)劃的原則
制定服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該遵循如下原則：
(1)要有服務(wù)對(duì)象的參與。
(2)要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。
(3)詳細(xì)和具體。
(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。
制訂服務(wù)計(jì)劃的方法
1.設(shè)定目的和目標(biāo)
(1)確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題。
(2)向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。
(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo)。
(4)目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)。
(5)目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性。
(6)與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。
(7)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。
2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃
(1)選擇介入系統(tǒng)。
(2)選擇介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
一、基本工作思路
20xx－20xx學(xué)年是我校實(shí)施新一輪三年主動(dòng)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵之年，是全校師生進(jìn)入常大白云校區(qū)全面過渡教育教學(xué)的第一學(xué)年，也是學(xué)校校安工程“施工建設(shè)篇”的開篇之年。如何充分調(diào)動(dòng)一切積極因素完成新一輪三年主動(dòng)發(fā)展規(guī)劃提出的的實(shí)施目標(biāo)？如何整合常大白云校區(qū)一切積極因素為我所用？如何進(jìn)一步強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)、強(qiáng)化部門管理人員的“領(lǐng)導(dǎo)”和“協(xié)調(diào)”能力、健全管理和服務(wù)保障機(jī)制、抓好后勤服務(wù)的軟硬件建設(shè)、創(chuàng)新校園文化建設(shè)中的“后勤篇”？做實(shí)做細(xì)做優(yōu)后勤服務(wù)這篇大文章。
二、本學(xué)期主要工作
�、迥酆狭�，大力推進(jìn)校安工程的施工建設(shè)工作
本學(xué)期，我校校安工程將進(jìn)一步推進(jìn)項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)、完成圖紙審批、完成“三通一平”、辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、委托工程監(jiān)理、組織施工招投標(biāo)、擇優(yōu)選定施工單位、辦理施工許可證等，進(jìn)入施工管理階段。
我們集多方合力與期望，在校長(zhǎng)室和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)之下，力爭(zhēng)在20xx年暑假前逐步將我校新校區(qū)建成環(huán)境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區(qū)域有特色的現(xiàn)代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內(nèi)涵豐富”的書香校園。
�、嬷鲃�(dòng)溝通，實(shí)行校際間安全、服務(wù)和管理諸方面的信息互通
進(jìn)入常大白云校區(qū)過渡后，我們將面臨許多新的后勤管理問題，特別是學(xué)生運(yùn)動(dòng)設(shè)施、安保設(shè)施、師生就餐管理、校中校的衛(wèi)生、消防安全、交通安全、運(yùn)動(dòng)安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實(shí)現(xiàn)“資源”互通互用，我們將主動(dòng)與常大白云校區(qū)職能部門建立校際間的有效的常態(tài)溝通，充分調(diào)動(dòng)各方資源，建立定期的對(duì)等的部門溝通機(jī)制，解決“校中校”管理所帶來(lái)的衍生矛盾，以求達(dá)到管理互通、“矛盾”優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實(shí)行多方共贏。
我們積極與常大白云校區(qū)安保部、常大白云校區(qū)后勤管理中心聯(lián)系，充分利用常大保安隊(duì)伍和安防系統(tǒng)，“關(guān)愛學(xué)生生命安全、關(guān)注校園不良行為、關(guān)心校園資產(chǎn)安全”。努力把校園不安全因素預(yù)防在萌芽階段、把社會(huì)不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠(yuǎn)離校園。
主動(dòng)與常大餐飲服務(wù)中心溝通，利用常大食堂的強(qiáng)大服務(wù)保障功能，認(rèn)真做好師生的餐飲服務(wù)工作；定期協(xié)調(diào)召開常大食堂和園花師生就餐協(xié)調(diào)會(huì)，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會(huì)定期例會(huì)制……。
積極與常大后勤托管部門溝通，實(shí)行教工校園生活無(wú)憂。本學(xué)期我們考慮到師生的實(shí)際情況，將與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實(shí)行教工網(wǎng)絡(luò)暢購(gòu)無(wú)距離；與常大文印中心協(xié)調(diào)，實(shí)行學(xué)生復(fù)印講義優(yōu)惠無(wú)限；與常大化苑、學(xué)苑聯(lián)系，解決教師課間加餐實(shí)惠多多。
積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務(wù)的“零距離”。
�、缰匾曔^程，做好資產(chǎn)報(bào)廢報(bào)損和資產(chǎn)清查登記工作
我校資產(chǎn)管理總體目標(biāo)為：制度規(guī)范，人盡其職；管理科學(xué)，物盡其用；勤儉辦校，提高效益；面向師生，管理育人。
本學(xué)期資產(chǎn)管理主要工作：
1.繼續(xù)加強(qiáng)過程管理，認(rèn)真檢查、督促學(xué)校財(cái)產(chǎn)物資管理制度和各級(jí)管理人員崗位責(zé)任制的落實(shí)。
2.認(rèn)真做好固定資產(chǎn)、低值易耗品和倉(cāng)庫(kù)材料的`管理。
3.組織和督促學(xué)校財(cái)產(chǎn)物資的使用、調(diào)度、維護(hù)和清查工作，對(duì)校產(chǎn)校具進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理，及時(shí)做好維修和保養(yǎng)，提高使用率，確保完好率。
4.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財(cái)產(chǎn)物資請(qǐng)購(gòu)、審批、報(bào)銷、驗(yàn)收、入庫(kù)、記帳等六把關(guān)制度；做好各類財(cái)產(chǎn)物資購(gòu)入、新建、調(diào)入、調(diào)出、報(bào)損、報(bào)廢等工作；繼續(xù)做好財(cái)產(chǎn)物資的清查、盤點(diǎn)、建帳、立冊(cè)工作。
5.繼續(xù)做好微機(jī)臺(tái)帳工作 ,做實(shí)“三帳一冊(cè)”。
6.認(rèn)真做好一線教師筆記本電腦租金的考核、報(bào)批、發(fā)放等工作。
7.規(guī)范校具設(shè)備的報(bào)廢報(bào)批手續(xù)；認(rèn)真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報(bào)廢手續(xù)、調(diào)撥資產(chǎn)的臺(tái)賬處置工作。
8.認(rèn)真做好20xx年年度資產(chǎn)年報(bào)工作。
�、鑷�(yán)格制度，規(guī)范各類收費(fèi)和財(cái)務(wù)管理工作
1.加強(qiáng)教育收費(fèi)管理，認(rèn)真執(zhí)行常州市物價(jià)局、財(cái)政局、教育局等上級(jí)部門的相關(guān)文件 ；嚴(yán)格控制代辦費(fèi)的使用范圍，不斷加強(qiáng)代辦費(fèi)等費(fèi)用的期初預(yù)收、期中檢查、期末結(jié)算的管理，做到收費(fèi)有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有公示、有結(jié)算、對(duì)家長(zhǎng)有告家長(zhǎng)書。
2.加強(qiáng)用款計(jì)劃性，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)預(yù)算辦事；嚴(yán)格按學(xué)校財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦理經(jīng)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，做到先審批后報(bào)銷。
3.強(qiáng)化校安工程用款的規(guī)范性。
4.嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行20xx年度學(xué)校部門預(yù)算，量入為出和科學(xué)規(guī)范實(shí)效編制20xx年度學(xué)校部門預(yù)算初稿。
5.認(rèn)真做好20xx年年度會(huì)計(jì)年報(bào)工作。
�、闊嵝姆⻊�(wù)，認(rèn)真做好常規(guī)維修維護(hù)工作
常規(guī)維修工作是服務(wù)處的重點(diǎn)工作之一。我們努力提高服務(wù)質(zhì)量和維修水平，維修工作做到主動(dòng)、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評(píng)比。常規(guī)維修做到不等、不推、不拖，講求實(shí)效，堅(jiān)持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個(gè)工作日，特殊維修保證不影響正常的教學(xué)工作和校園環(huán)境的美化。及時(shí)做好班級(jí)公物維修管理工作，繼續(xù)強(qiáng)化班級(jí)公物維修管理員網(wǎng)絡(luò)體系和常規(guī)的班級(jí)公物維修電子預(yù)約單制度。
實(shí)行校中校重點(diǎn)部位專人定期巡視巡查制度，教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)每日上下午巡視、學(xué)生運(yùn)動(dòng)區(qū)和學(xué)生在常大的休閑區(qū)每日定時(shí)巡邏，做到問題早發(fā)現(xiàn)、隱患早處置、安全早知道。
通過逐步細(xì)化后勤服務(wù)，不斷提升后勤保障能力。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
在XX年xx月xx日，我來(lái)到xx，到現(xiàn)在為這已經(jīng)兩個(gè)多月了。
這里的每一個(gè)人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識(shí)，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個(gè)公司，還是一個(gè)大家庭。
剛來(lái)的時(shí)候，覺得這里的工作節(jié)奏很快，對(duì)什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應(yīng)手的安排自己的工作。
看到客服部的采購(gòu)跟單人員的流程時(shí)，覺得真的很簡(jiǎn)單很容易，可實(shí)際上手來(lái)做是，真的一點(diǎn)都不容易，每天會(huì)有好多的訂單，訂單里會(huì)有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。
總結(jié)：多像前輩們學(xué)習(xí)的請(qǐng)教，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開始一步，因?yàn)榈谝徊胶苤匾�，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會(huì)有總后的成功
看到那些訂單時(shí)，上面的訂單數(shù)量都是很龐大的數(shù)字，可能對(duì)于別人來(lái)說這不算什么，可是對(duì)我來(lái)說這樣的'數(shù)字是第一次接受，因?yàn)槲覐纳蠈W(xué)到畢業(yè)基本都是在做設(shè)計(jì)，很少接觸到這么龐大數(shù)字，對(duì)我來(lái)說是個(gè)震撼，有時(shí)總會(huì)一不小心就搞錯(cuò)數(shù)量了。
總結(jié)：細(xì)心的看好每一份訂單，每一份訂單的數(shù)量，多次核對(duì)，確認(rèn)沒有問題在進(jìn)行下一步
在每一份的訂單里，會(huì)有不同品種的小訂單，在每一個(gè)品種里，又會(huì)有不同小輔料的訂單，無(wú)論是兜布還是腰里還是其他，基本都會(huì)在兩家以上的供應(yīng)商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會(huì)很嚴(yán)重
總結(jié)：在眾多的訂單中，需找相同的規(guī)律，實(shí)時(shí)做好相應(yīng)的記錄，合理安排每個(gè)訂單的供應(yīng)商
我的這個(gè)崗位是一個(gè)承上啟下的一個(gè)崗位，會(huì)和多個(gè)人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會(huì)諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達(dá)的意思，有些時(shí)候表達(dá)的很啰嗦，但是這里的人總是對(duì)新人很寬容，總是第一時(shí)間告訴我，我想知道
總結(jié)：把想知道的和要告訴別人的內(nèi)容，提前組織到語(yǔ)言，要簡(jiǎn)練，要有條理的，表達(dá)給對(duì)方
每一次發(fā)貨時(shí)，有些單據(jù)總是不能全部一次到位的，給到庫(kù)房，每一次總是分批次的給到，這給庫(kù)房的工作帶來(lái)了一些小困擾，但是他們總是會(huì)提醒我，應(yīng)該給他們什么的單據(jù)
總結(jié)：收集好所有有關(guān)的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫(kù)房
從我XX年xx月xx日來(lái)到xx到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面都有質(zhì)的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對(duì)于現(xiàn)在的這些改變我很滿意，因?yàn)槲艺谝徊揭徊降淖呦虺晒�，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。
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