關于服務工作計劃范文集合8篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候寫一份詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的服務工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
服務工作計劃 篇1
總的工作思路是緊緊圍繞全市計劃生育中心工作任務，堅持“面向基層、深入鄉(xiāng)村、服務上門、方便群眾”的工作方針，以計劃生育優(yōu)質服務“三大工程”、確保技術服務安全為重點，開拓創(chuàng)新，推動全市計劃生育工作再上新水平。
1、大力開展避孕措施知情選擇服務，提高長效節(jié)育措施落實率。加大宣傳力度，普及知情選擇知識，對來站的育齡婦女進行避孕節(jié)育宣傳指導，引導群眾落實安全、適宜、長效為主的避孕節(jié)育措施。繼續(xù)推廣宮腔鏡下輸卵管粘堵手術、新型節(jié)育器等新技術的應用。為不同層次、不同避孕需求的育齡婦女提供適宜的避孕節(jié)育技術服務，開展規(guī)范的隨訪服務。實行節(jié)育措施統(tǒng)計調度到人，掛賬銷號。按照及時、安全、有效的要求，杜絕重大事故，努力減少手術并發(fā)癥發(fā)生，全面提高避孕節(jié)育措施的及時率和有效率。
2、大力開展出生缺陷干預工程，降低出生嬰兒缺陷發(fā)生率。積極開展宣傳倡導、健康促進、優(yōu)生咨詢、高危人群指導、孕前實驗室篩查等服務，完善出生缺陷一級預防模式。建立高危家庭檔案。對進站的高危人群實行跟蹤管理。對病殘兒批準生育二胎的家庭全部建立優(yōu)生監(jiān)護檔案，認真做好優(yōu)生監(jiān)護和指導工作，最大限度減少出生缺陷的發(fā)生。
3、積極開展生殖道感染干預工程和婦科病普查服務，提高育齡群眾生殖健康水平。與省計生委“關愛女性健康活動”小組配合，用抽調部分科室技術骨干，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務站做好農村育齡群眾的查環(huán)、查孕、查病三查工作，開展宮頸病變的篩查和診治，進一步提高群眾的生殖健康水平。進一步完善查體中心設施、設備，為市直育齡婦女提供優(yōu)質服務，通過生殖健康檢查，為每個單位和每位已婚育齡婦女建立生殖健康電子檔案，及時向各單位提供有關數(shù)據(jù)和信息，今年生殖健康查體到站率要達到90%以上。通過走出去、請進來或與其他醫(yī)療單位合作，做好不育不孕癥的診療工作，為不育癥患者提供系統(tǒng)的診療服務和信息服務。
4、加大宣傳力度，提高群眾參與計劃生育的自覺性。以“關愛生殖健康、服務育齡群眾”為服務宗旨，以滿足育齡群眾不斷增長的計劃生育生殖健康需求為已任，打造生殖健康服務品牌。充分利用咨詢室、計劃生育宣傳欄，通過發(fā)放各種計劃生育宣傳材料和門廳電視科普知識講座對來站育齡群眾進行計劃生育政策法規(guī)和避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健科普知識宣傳。發(fā)揮人口學校陣地作用做好新婚孕產期培訓。做好術前術中術后教育，提高節(jié)育措施的有效率和使用率，增強廣大育齡婦女積極參與計劃生育積極性，提高人們在生育、節(jié)育方面的自我保健意識。
5、加強人員的培訓，提高人員素質。強化技術服務質量管理。嚴格依照《常用計劃生育技術常規(guī)》施行計劃生育手術，確保計劃生育技術安全、有效、不出問題，努力降低計劃生育手術并發(fā)癥，杜絕技術服務事故。年內安排技術人員2名技術人員到上級醫(yī)療機構進修學習。深入開展科技練兵技術比武活動。第一季度舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道技術人員培訓班一期，主要就女性、檢驗、藥具和超聲方面人員進行強化培訓。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術人員到市站進修學習，提高技術隊伍的整體素質。
6、做好藥品、醫(yī)療器械的采購管理，保障用藥安全。認真貫徹落實省人口計生委[xxxx]39號文件，切實加強服務機構藥事管理，服務機構使用藥品必須符合國家藥品標準；加強服務機構醫(yī)療設備、實驗室制劑與一次性消耗材料的購置、每月制定采購計劃，嚴格按照處方制度審查處方，對毒、麻、精神、流引產類特殊藥品嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，嚴格按主治醫(yī)師的處方發(fā)藥，杜絕違規(guī)藥品的出現(xiàn)。
7、加強藥具工作，落實藥具規(guī)范化管理規(guī)定。通過強化進村入戶指導來保證藥具牽頭兜底作用的發(fā)揮，按照上級藥具工作的.要求合理制定藥具需求計劃，做到藥具及時入庫及時發(fā)放，保障供應。嚴格批次管理做到帳物相符，杜絕防霉變質。按照八個一的要求，對村級計劃生育服務室進行標準化改造，確保六月底前完成。逐步推行藥具發(fā)放城鄉(xiāng)一體化改革。建立完善多種免費發(fā)放藥具的模式。藥具發(fā)放及時率要達到100%、有效率達到99%。聯(lián)合工商局、食品藥品監(jiān)督管理局對全市開展計劃生育免費藥具專項治理整頓活動，規(guī)范藥具市場秩序。
8、積極開展科研工作，提高技術服務科技含量。繼續(xù)做好國家級《避孕節(jié)育技術方法綜合評價研究》、《孕二烯酮皮下埋置避孕劑二期臨床研究》兩項課題，保質、保量、按時完成工作任務。
9、做好病殘兒鑒定初篩和全市節(jié)育手術并發(fā)癥治療工作，維護群眾的合法權益。做到建檔齊全，診治規(guī)范，提高治愈率，減少患者的痛苦。
10、加強內部管理，切實改進工作方式方法。嚴格落實各項工作制度，繼續(xù)實行按績取酬，最大限度調動干部職工的積極性。嚴格遵守持證終止妊娠和節(jié)育措施落實的有關規(guī)定，與相關科室和個人層層簽訂控制出生人口性別比責任書。杜絕假證明假手術。進一步完善、規(guī)范醫(yī)療文書書寫、建檔和管理。通過征求意見箱、舉報電話等方式自覺接受群眾的監(jiān)督，堅決嚴肅處理損害群眾利益的人和事，提高群眾的滿意率。
11、抓好站內黨的建設和精神文明建設。加強職業(yè)道德教育和醫(yī)風醫(yī)德教育，注重發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用。
服務工作計劃 篇2
健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了20xx年社區(qū)健康教育工作計劃，內容如下：
一、 健全組織機構，完善健教工作網絡
今年我們將結合本社區(qū)實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫(yī)療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。
二、大力開展健康教育活動
1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。
2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。
3、 積極開展健康教育活動：針對轄區(qū)內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各居委會進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關宣傳欄不少于12期，舉行培訓講座不少于12期，內容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的.防范意識和應對能力。
4、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。
三、普及健康知識，提高健康意識
利用本社區(qū)的健康教育特點，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動及講座。
每年開展不少于12次的健康教育講座，內容有針對性、特出重點為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復等多種形式的健康教育講座和健康促進活動，正確引導社區(qū)居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
充分發(fā)揮社區(qū)的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識，普及與健康相關知識。
免費為老年人測量血壓和健康咨詢;每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。
通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進一步推進我轄區(qū)健康教育工作的全面開展。同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。
服務工作計劃 篇3
我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的.人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
服務工作計劃 篇4
隨著酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到某市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。
所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的工作特制定計劃如下：
一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的'情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導其在工作中學而用之。
同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。
二、多方面提高酒店經濟效益
進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。
三、加強員工思想教育
利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。
如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面
20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝!
服務工作計劃 篇5
活動背景：
我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助，上下車讓一步等等。
活動宗旨：
以推動大學生開展公益實踐，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動，宣傳愛護我公交，文明乘坐，文明出行。
活動口號：
文明公交，文明出行
活動要求：
大學生與公益文化相結合，突出實效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營造科學、高雅的道德氛圍，使大學生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。
參與人員：
物理與電子工程學院公益服務支隊全體成員。
1、前期準備
�。�1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開展本次活動。
（2）、隊內討論，選擇最好的實施計劃。
�。�3）、準備貼在公交上的宣傳物品，以及調查用的表格等。
�。�4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機做調查，并負責整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。
2、活動實施
�。�1）、按時到達公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應該愛護這公交。
�。�2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時，把傳單發(fā)到乘客手中，適時解釋。
�。�3）、三組向各個人群展開調查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態(tài)度來化解，避免沖突）
�。�4）、展板內容要豐富，以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進行。
�。�5）、宣傳本次的`公益活動，讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來，讓公益的文化在學生以及社會廣為傳播。發(fā)揚我國的光榮傳統(tǒng)。
3．總結
�。�1）、將活動的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動，同時也展示我支隊做公益活動的舉動，將公益事業(yè)發(fā)揚光大。
（2）、總結本次活動的成功與失敗，為下一次進行工作打好基礎。
（3）、聯(lián)系校學通社、廣播站等媒體，報道和宣傳此次活動。
4．注意事項
�。�1）、在活動中大家積極配合，不斷努力克服活動中的各個困難，發(fā)揚公益精神。
（2）、我們將主動聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經費和物資支持，以達到降低活動成本的同時，最大化宣傳我們的活動。
服務工作計劃 篇6
人文學院陽光服務隊建立于xx年4月，經歷5年的發(fā)展，創(chuàng)建多個校內、外公益服務基地，隊員的規(guī)模逐年壯大，從最初的10人發(fā)展到現(xiàn)在的138人(其中少數(shù)民族57人，藏族25人)，人均工時約42小時。
并建立了一套完整的規(guī)章制度及日常管理機構，下設秘書、外聯(lián)部、宣傳部。隊員們始終銘記“服務社會，自我完善”立隊宗旨，并以熱情、奉獻、執(zhí)著的服務理念活躍在學校及周邊社區(qū)，形成了人文學院陽光服務隊自身特色。
過去的一年中，人文學院陽光服務隊秉持以人為本、回報社會、完善自我的工作理念，結合本學院需要完成的總的公益工時要求，經多方聯(lián)系，積極開展形式多樣、內容豐富的公益活動活動。
在原有的.實踐崗位上，我們不斷開拓新的公益活動領域，以學科專業(yè)為特點舉辦各種特色活動，既做到保證每一位公益隊員參加公益活動的積極性，提升公益活動自身的質量與效益，又能夠通過公益活動鍛煉隊員自身的能力。
在新的的學期，我們依然會保持高漲的熱情將陽光服務隊的各項工作完成的更好。為了更好的培養(yǎng)隊員們的能力，今年的工作內容在去年的工作基礎上做出了相應的調整。
在校外公益活動中，我們新增了永樂電器促銷活動，以培養(yǎng)大家的交際溝通和團隊合作能力，并且在活動當中同學也可以得到一定的工作補償。其次，主要針對大三的陽光服務隊成員的松江人才市場實習，為即將進入社會的他們提供了鍛煉自己的平臺。我院陽光服務隊還利用少數(shù)民族同學在舞蹈和歌唱上的優(yōu)點，為第四福利院開展了豐富多彩的文藝慰問演出活動，在服務老人們的同時，不忘給他們遞上最溫暖的關愛。
除此之外，作為今年品牌活動的陽光之家結對活動也在如火如荼的進行著，幫助殘疾人士，使他們樹立信心，與此同時，也讓陽光服務隊的各位成員學習陽光之家成員們自強不息的精神。
在校內公益服務上，人文學院陽光服務隊一方面在學校圖書館流通部幫助圖書館老師交替值班，讓老師們中午和下午能有充裕的時間用餐和休息;另一方面，還在校史館和檔案館方面開拓了一批新的工作崗位，幫助校史館和檔案館老師做專項的館內講解和值班整理工作。
服務工作計劃 篇7
結合禪城市民及城市發(fā)展的實際需求，圍繞把公立醫(yī)院服務能力做優(yōu)、醫(yī)療產業(yè)服務項目做強、社區(qū)衛(wèi)生服務內容做實、公共衛(wèi)生服務內涵做細四大內容，發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，創(chuàng)新體制、機制，做好市級優(yōu)質醫(yī)療資源與我區(qū)的垂直對接，實現(xiàn)公立醫(yī)院服務能力大提升。鼓勵公有資本、社會資本有序參與醫(yī)療產業(yè)的養(yǎng)老、保健、孕產服務、特色�？频陌l(fā)展，實現(xiàn)多元投入滿足社會多元需求。結合社區(qū)文化、人口結構等不同，提升充實社區(qū)衛(wèi)生服務體系的硬件建設、服務內容及方式，實現(xiàn)市民方便、快捷享受專業(yè)的醫(yī)療服務，努力探索建設具有禪城特色的醫(yī)療服務體系和有效保障市民及城市發(fā)展需求的公共衛(wèi)生防御體系：
�。ㄒ唬┥罨t(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展
1。 鞏固和擴大完善基本藥物制度。進一步鞏固和擴大基本藥物制度的實施范圍，保證所有政府辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構按要求配備和使用基藥，并全部實施零差率銷售。鼓勵非政府辦基層醫(yī)療機構實施基本藥物制度。加強基本藥物使用監(jiān)管和對用藥行為的監(jiān)督評價。深化落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構財政補助政策，落實基藥使用財政補償，推進平價醫(yī)療服務工作，切實把藥品費用負擔降下來，真正讓老百姓得到基本藥物政策的實惠。
2。 積極推進人事分配制度改革。全面實施崗位聘用制，探索運行編制動態(tài)管理模式。因事設崗、以崗定酬、績效管理，制定科學、合理、相對靈活的績效考核實施細則，充分調動管理者和專技人員的工作積極性和主動性。落實我局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的考核和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對其工作人員的考核兩級考核制度，并將考核結果作為發(fā)放獎勵性績效工資的依據(jù)。
3。 進一步促進基本公共衛(wèi)生服務均等化。按照人均35元的標準及時足額撥付基本公共衛(wèi)生服務經費。各基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構按照基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，重點強化居民電子健康檔案以及慢性病、重癥精神病和老年人的服務管理，做好艾滋病梅毒乙肝母嬰傳播預防，切實把基本和重大公共衛(wèi)生服務項目做深、做細。加強傳染病疫情監(jiān)測，切實做好重點傳染病的預防控制工作。
4。推進中醫(yī)藥能力建設和技術推廣。實施基層中醫(yī)服務能力提升工程，推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構中醫(yī)科、中藥房標準化建設。實現(xiàn)所有社區(qū)衛(wèi)生服務中心推廣應用中醫(yī)適宜技術15項以上，50%的社區(qū)衛(wèi)生服務站、村衛(wèi)生站推廣應用中醫(yī)適宜技術8項以上，進一步加大適宜技術推廣力度。
（二）圍繞資源優(yōu)化和效率提升，大力發(fā)展醫(yī)療服務
1。 理順完善公立醫(yī)院管理體制。一是落實《XX市XX區(qū)人民政府關于進一步理順政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務機構及公立醫(yī)院管理體制的若干意見》的要求，明確公立醫(yī)院人事管理、資產管理及其它日常管理職能，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和區(qū)級公立醫(yī)院的協(xié)調分工機制，積極探索建立協(xié)調、統(tǒng)一、高效的公立醫(yī)院管理體制，以控制成本，放大效能，提升服務質量和內涵建設為職責，探索發(fā)揮禪康醫(yī)院發(fā)展中心功能。二是建立院長負責制和任期目標責任考核制，建立以公益性和運行效率為核心的績效考核體系，對公立醫(yī)院實行精細化管理，調動醫(yī)務人員積極性，統(tǒng)籌提高公立醫(yī)院運行效率。
2。 優(yōu)化完善醫(yī)療資源配置。提升現(xiàn)有公立醫(yī)療機構的硬件水平和面貌，加大禪西新城的醫(yī)療資源投放力度。（1）優(yōu)化醫(yī)療服務資源配置，促進效率提升。重點對禪西片區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構的設置規(guī)劃進行完善，使禪西片區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源的布局科學，規(guī)模適宜，建設規(guī)范，與新城中心功能定位相匹配。新增衛(wèi)生資源優(yōu)先考慮社會資本，盤活提升現(xiàn)有醫(yī)療資源的硬件水平和面貌，改善服務能力，滿足居民群眾不同層次、多樣化的醫(yī)療健康服務需求。
3。 促進與市級優(yōu)質醫(yī)療資源的合作發(fā)展與滲透促進。（1）以分布合理、配套完善的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生網絡為載體，促進市級醫(yī)院與我區(qū)醫(yī)療機構之間的合作與滲透，通過市級優(yōu)質醫(yī)療資源的輻射帶動，將市級醫(yī)院的管理、技術、服務等延伸到基層。（2）推進醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心間的雙向轉診工作，帶動基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的效率提升和服務優(yōu)化，實現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補，讓市民能在社區(qū)享受優(yōu)質便捷的醫(yī)療服務。
4。 加強人才隊伍建設。（1）制定我區(qū)衛(wèi)生人才發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調人社、組織等相關部門，探索制定我區(qū)高層次人才引進、培養(yǎng)、使用和管理制度，建立健全醫(yī)務人員招錄培訓機制，加快高層次衛(wèi)生人才在我區(qū)的培養(yǎng)和集聚，加強學科帶頭人、醫(yī)學緊缺人才、全科醫(yī)學人才的培養(yǎng)、使用和管理。不斷提高基層衛(wèi)生人員素質。（2）加強臨床學科帶頭人和業(yè)務骨干的選拔培養(yǎng)，認真抓好在職人員繼續(xù)教育、崗位培訓和全科醫(yī)學教育。逐步建立重點學科建設和管理體系，有針對性地引進新技術和項目，建立健全考核和創(chuàng)新獎勵機制，鼓勵醫(yī)務人員積極開展學術研討、科研教育和經驗總結，強化成果的轉化。
5。加強醫(yī)療質量管理和服務，構筑和諧醫(yī)患關系。
以加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理為重點，深入開展“三好一滿意”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，及時整改問題，總結推廣經驗；深入開展平價醫(yī)療和便民惠民服務，優(yōu)化就診環(huán)境和流程，推行臨床路徑管理，擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，推進醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設和使用，實現(xiàn)醫(yī)學檢驗、影像檢查結果互認，持續(xù)改進我區(qū)醫(yī)療質量和技術。建立健全醫(yī)療責任保險和醫(yī)療糾紛第三方調解機制，促進和諧醫(yī)患關系的形成。
6。 加強隊伍行風建設。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。以事權為線、崗位為點，突出藥品、醫(yī)用耗材采購等重點環(huán)節(jié)監(jiān)管，健全管理制度，穩(wěn)步推進醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)廉政風險防控工作，構建崗位風險層層防控，透明陽光，有效防止腐敗的廉政風險防控體系，促進干部隊伍廉潔從政和醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)。
（三）推廣家庭醫(yī)生和健康管家，做強社區(qū)衛(wèi)生服務
推進基層衛(wèi)生服務標準化和內涵建設，以分布合理、配套完善的基層醫(yī)療衛(wèi)生網絡為載體，實施家庭醫(yī)生服務的管理創(chuàng)新，主動滿足社區(qū)居民家庭基本、連續(xù)的健康管家需求。
1。 進一步理順社區(qū)衛(wèi)生服務管理體制和監(jiān)督考核。（1）出臺關于加強政府購買基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務工作的指導意見，指導各鎮(zhèn)（街）對屬地社區(qū)衛(wèi)生服務機構完善組織架構，實行日常管理，通過向醫(yī)療機構購買服務的方式組織實施并落實轄區(qū)內的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務以及基層醫(yī)療衛(wèi)生綜合改革等各項任務。（2）制定對各鎮(zhèn)（街）的考核細則，落實考核與監(jiān)督。指導各鎮(zhèn)（街）社區(qū)衛(wèi)生服務機構開展對服務提供方醫(yī)療機構開展管理和考核，通過規(guī)范內部管理，完善績效考核機制，確保醫(yī)改社區(qū)衛(wèi)生服務工作有效推進，真正實現(xiàn)基本藥物全覆蓋、基本公共衛(wèi)生服務均等化的目標。
2。 推進社區(qū)衛(wèi)生服務中心標準化和內涵建設。（1）按照填平補齊的`原則，指導鎮(zhèn)（街）加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心標準化建設，積極做好國家級和省級示范品牌的建設和維護，發(fā)揮品牌示范帶動作用；指導鎮(zhèn)（街）改善部分社區(qū)衛(wèi)生服務站點用房不足的問題，便于社區(qū)衛(wèi)生服務增容，健全中心的服務功能。（2）抓好基層社區(qū)衛(wèi)生服務崗位培養(yǎng)。開展全科醫(yī)生規(guī)范化培訓和基層衛(wèi)生人員定期崗位培訓，重點實施具有全科醫(yī)學特點、促進基本藥物使用、中醫(yī)適宜技術推廣、基本公共衛(wèi)生服務等針對和實用性強的項目培訓；加大對口支援力度，通過選派全科骨干在社區(qū)衛(wèi)生服務機構下基層鍛煉并在綜合醫(yī)院掛職進修的培訓方式，實現(xiàn)二者的雙向技術幫扶和人才交流，提升服務質量。
3。推廣面向社區(qū)居民家庭的簽約服務，發(fā)展健康管家。
�。�1）推廣“家庭醫(yī)生”簽約服務項目，拓展上門訪視、家庭出診、家庭護理、家庭病床、慢性病管理、健康管理等服務；依托“健康管家”智能化管理平臺，逐步豐富和完善社區(qū)衛(wèi)生服務內容，以提高社區(qū)為老年人和慢性病人提供日常護理、慢性病管理、康復、健康教育和咨詢、中醫(yī)保健等服務的能力為重點，讓醫(yī)療機構服務延伸至居民家庭，推動為轄區(qū)居民提供連續(xù)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。（2）在社區(qū)服務中充分融入健康理念，增強醫(yī)療機構為老年人和慢性病人提供便捷、優(yōu)先優(yōu)惠醫(yī)療服務的能力，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務支撐，依托醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機構的醫(yī)療衛(wèi)生服務資源，協(xié)同做好老年人慢性病管理和康復護理，進一步促進社區(qū)衛(wèi)生服務機構與醫(yī)療機構和養(yǎng)老康復療養(yǎng)機構等之間的轉診與合作。
�。ㄋ模╈柟碳訌姷歉餆釣橹攸c的疾病防控、衛(wèi)生應急、婦幼保健工作
1。 繼續(xù)抓好登革熱等蚊媒傳染病防控工作。（1）加大監(jiān)測力度，做好危險評估和預警工作。進一步加強疫情和媒介密度監(jiān)測工作，發(fā)揮疾控機構的技術指導作用，運用監(jiān)測數(shù)據(jù)指導和督促各鎮(zhèn)（街）全面開展滅蚊防蚊工作。督促轄區(qū)醫(yī)療機構加強對醫(yī)務人員的培訓，提高診療意識和對登革熱癥狀的甄別能力。（2）夯實蚊媒防制基礎，減少疫情發(fā)生和傳播風險。組織各鎮(zhèn)（街）、各有關部門全面開展以防蚊滅蚊為主題的愛國衛(wèi)生運動，定期開展戶內外伊蚊孳生地巡查，加強清除伊蚊孳生地和殺滅伊蚊成蚊行動，有效降低蚊媒密度，夯實疫情防控基礎，減少疫情發(fā)生和傳播風險。（3）加強部門聯(lián)動，確保疫情不發(fā)生大規(guī)模擴散。與出入境管理部門、旅游管理部門加強溝通，強化部門聯(lián)動，進一步加強對出入境人員的健康監(jiān)測，尤其對來自境外登革熱重點疫情的人員，掌握其詳細情況，開展可疑病例監(jiān)測和排查，以便及早發(fā)現(xiàn)病人。一旦出現(xiàn)病例，及時做好應急處置工作，確保疫情不擴散。
2。 深化國家級衛(wèi)生應急示范區(qū)品牌建設和維護。針對專家考評復核中對我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)提出的反饋意見，制定整改方案，逐步落實，爭取在半年內完成全部問題的整改，并建立長效常態(tài)的管理工作機制，鞏固國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)創(chuàng)建成果，更好地服務于突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置、重大活動醫(yī)療衛(wèi)生保障、安全生產等日常管理和處置工作。
3。繼續(xù)加強婦幼衛(wèi)生保健管理。進一步強化母嬰保健技術服務監(jiān)督管理，推廣孕產婦危重急癥識別和救治技術規(guī)范，強化專業(yè)技術人員培訓，做好孕產婦及圍產兒死亡評審工作和工作績效考核，密切婦幼保健三級網絡的溝通和聯(lián)系，力爭按照兩個綱要的要求，確保孕產婦死亡率和嬰兒死亡率分別控制在16/10萬和5‰以下，提高婦女、兒童服務質量和健康水平。
（五）廣泛深入開展健康村（居）建設，不斷鞏固國家衛(wèi)生城市成果
繼續(xù)推動全區(qū)139個村（居）廣泛深入開展健康村（居）建設工作，圍繞營造健康環(huán)境、優(yōu)化健康服務、培育健康人群三大任務，完善村（居）周巡月檢、鎮(zhèn)（街道）季檢制度，不斷健全健康村（居）建設長效管理工作機制，爭取全區(qū)20%以上村（居）建設成為XX區(qū)健康村（居），并力爭創(chuàng)建10個“XX市星級健康村”，促進城市衛(wèi)生管理、城市升級等各項措施逐步向村（居）內延伸；通過組織開展愛衛(wèi)月等群眾性愛國衛(wèi)生運動、加大村（居）衛(wèi)生基礎設施建設、加強病媒生物防制等工作，使村（居）環(huán)境明顯改善；通過健全醫(yī)療衛(wèi)生服務體系、落實社區(qū)衛(wèi)生服務功能、完善傳染病基層防控體系和實施慢非病村（居）管理，使城鄉(xiāng)居民主要健康指標達到全國先進水平；通過大力倡導健康文明生活方式、加強健康教育和健康促進行動、繼續(xù)推進“無煙單位”創(chuàng)建活動，使城鄉(xiāng)居民健康意識不斷提升，為全面建設健康和諧社會作出積極貢獻。
�。┱龑�、市場驅動，促進健康產業(yè)發(fā)展
以點帶面，通過采取多種形式，探索發(fā)展康復護理、體檢咨詢、母嬰保健等多樣化的健康服務，促進區(qū)域健康產業(yè)發(fā)展和內涵豐富。一是鼓勵社會資金參與，形成多元辦醫(yī)格局，促進健康產業(yè)發(fā)展。落實政府辦醫(yī)責任，在堅持公立醫(yī)療機構面向城鄉(xiāng)居民提供基本醫(yī)療服務的主導地位的基礎上，鼓勵社會資本以多種形式投資醫(yī)療服務業(yè)，不斷引導非公立醫(yī)療機構向高水平、規(guī)�；较虬l(fā)展。二是支持發(fā)展多樣化的健康服務，發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務。加大國有資本融資力度，大力開展健康咨詢和疾病預防、孕產服務，促進以治療為主轉向預防為主，促進服務效果和內涵的提升。三是建立健全醫(yī)療機構與養(yǎng)老機構之間的業(yè)務協(xié)作機制，建立養(yǎng)老機構與醫(yī)療機構的信息溝通和聯(lián)系協(xié)助，積極探索基層醫(yī)療衛(wèi)生機構與養(yǎng)老機構的相互合作和支撐。
服務工作計劃 篇8
為確保創(chuàng)業(yè)服務年活動取得實效，推動各科室進一步改進機關作風，提高行政效能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)公路事業(yè)又好又快發(fā)展，推動我縣經濟社會進位趕超、跨越發(fā)展，根據(jù)市局《關于印發(fā)〈市公路局開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案〉的通知》精神，特制定本考核方案。
一、組織領導
考核工作在分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組統(tǒng)一領導下，由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室具體組織實施。
二、考核對象
機關各科室、各養(yǎng)護道班、機械工程公司、乳化站。
三、考核內容與方法
考核采取日�？己伺c階段性督查考核相結合的辦法進行。年終對各項工作得分情況進行匯總。
㈠日常考核
由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室根據(jù)創(chuàng)業(yè)服務年活動組織落實情況、投訴查處情況及明查暗訪等情況進行日常考核。建立日常考核臺賬，由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室進行匯總，計算日�？己说腵最后得分。
�、骐A段性督查考核
由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室會同責任科室負責對各單位落實創(chuàng)業(yè)服務年活動六個方面重點工作的考核，原則上階段性督查要與各自重點工作同步開展，實行全程跟進、實時考評，結束時得出考評結果。年內進行兩次督查，第一次安排在7月21日至30日；第二次安排在11月21日至30日。20xx年12月5日前，各責任科室將各自重點工作督查考核得分情況報分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室。
�、缒杲K匯總考核結果
20xx年12月10日前，分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室對日�？己说梅趾吐鋵嵙鶄�方面重點工作階段性督查得分進行加權處理后得出綜合分值，報分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組審定。
四、考核標準
㈠計分標準
創(chuàng)業(yè)服務年活動組織實施情況等工作計分標準由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室制定。
落實六個方面重點工作考核由各責任科室按評分標準要求進行。
計分標準采取扣分制，即按實現(xiàn)該項考核內容的要求給予計分，未實現(xiàn)或做得不夠好的給予扣分，直至扣完該項工作分值為止。
�、嬗嫹洲k法
各單位綜合考核實行百分制計分辦法，創(chuàng)業(yè)服務年活動組織實施情況和落實六個方面重點工作分別占50%。綜合考核計分公式為：
考核綜合得分=六個方面重點工作考核分×50%+日�？己朔帧�50%
五、考核結果評定
1、綜合考核等次分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次，90分（含90分）以上的為優(yōu)秀，80分（含80分）至90分為良好，70分（含70分）至80分為合格，70分以下為不合格。
2、考核結果將作為各單位20xx年度目標考核單項計分的主要依據(jù)。
六、幾點要求
�、寮訌婎I導，明確責任�？冃Э己斯ぷ魇寝D變機關作風、提升創(chuàng)業(yè)服務水平的一項關鍵性工作。要把創(chuàng)業(yè)服務年活動績效考核工作列入重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室配合抓，明確專人負責，形成一級抓一級，層層抓落實，確保創(chuàng)業(yè)服務年活動取得實效。
�、嬖鷮嵐ぷ鳎�(wěn)步開展。創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室要建立健全相關制度，注意收集保存有關考核資料，保管好案卷、臺賬、報表、文件等相關資料，為年終考核匯總提供依據(jù)。
㈢嚴明紀律，客觀公正。分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室要嚴格遵守工作制度和工作紀律，嚴于律己，嚴格考核，嚴格把握標準，全面掌握情況，實事求是，確�？己丝陀^公正。
【服務工作計劃】相關文章：
服務大廳工作計劃02-24
服務工作計劃12-31
銀行服務工作計劃11-09
服務員的工作計劃12-06
餐飲服務工作計劃03-24
酒店服務的工作計劃03-19
物業(yè)服務工作計劃05-15
個人服務工作計劃02-16
餐飲服務工作計劃11-30
物業(yè)服務工作計劃11-07