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商場收銀員工作計劃（通用11篇）
時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的商場收銀員工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場收銀員工作計劃 1
為保證商場有序運行，保證收銀工作質(zhì)量，本人現(xiàn)將工作計劃總結(jié)如下：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我必須遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可以攜帶現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可以擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可以為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可以放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可以任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可以看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（2）認真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的'兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，
或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中、裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；
將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可以立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
二、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
�。�1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。
當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰，董事實現(xiàn)我們更多的夢想。
商場收銀員工作計劃 2
工作職責(zé)
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù)確認金額及數(shù)量正確如有錯誤立即退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了將錢放入保險箱中并做好當(dāng)日營業(yè)報表
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后應(yīng)認真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款如出現(xiàn)短(長)款應(yīng)及時查明原因如屬收銀員自身造成短款由當(dāng)日收銀員全額賠償屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部經(jīng)財務(wù)部查明后處理
11、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
營業(yè)前的準備工作
1.整理收銀臺進行衛(wèi)生清潔
2.收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。
3.開機并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理。
4.準備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾。
5.到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中。
6.將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。
7.檢查打印機是否完好。
8.將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟。
9.準時開業(yè)進行內(nèi)線播音調(diào)動員工士氣。
10.正常進行收銀作業(yè)。
收銀流程
1.接待收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候接待顧客時應(yīng)面帶微笑并由衷地進行歡迎。
2.受票收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證。
3.結(jié)賬讀出憑證上顧客所購買的商品及價格同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機計算出總額并清晰、準確地告知顧客。
4.唱收收銀員收到顧客的錢款后應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時當(dāng)客人的面點清請客人確認如有差錯或收入假鈔照價賠償。
5.唱找收銀員快速無誤地計算出應(yīng)找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時同樣清晰讀出所找錢款并提醒顧客收好發(fā)票。
6.道別顧客離開收銀臺時收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。
注意事項
1.顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費卡須店長或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票。
2.檢驗售出商品并加以包裝。
3.結(jié)賬時一定要及時成交成交金額與實收金額相符。
4.每日做銷售日報表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計齊全帳目清楚。
5.收銀員不得擅自離開店鋪如有事離開須經(jīng)店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清楚。
6.隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏。
7.每天按時將錢款上交或存入銀行。
8.每日下午三點正按時結(jié)算營業(yè)款打印或制作當(dāng)日銷售日報表。
9.結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進行結(jié)款和找零。
10.經(jīng)財務(wù)授權(quán)并批準后方可代理支付電話、稅款、水電等相關(guān)費用。
11.制作價目牌保持收銀區(qū)域的`整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養(yǎng)。
12.協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作確實完成店長交辦的事項。
13.當(dāng)商品旺銷時收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊付款。
14.當(dāng)商品淡銷時收銀員也可配合店員活絡(luò)門店氣氛切忌在無顧客時發(fā)呆或者閑聊。票據(jù)整理。
15.打烊后要清點上機前領(lǐng)取的零用錢數(shù)額確認零錢使用情況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用。
16.將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長確認審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄。
17.禮卷依價格分開整理支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中。
18.收銀機、信用卡刷卡機列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長。
交接事項
1、晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位準備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料。
2、協(xié)助早班收銀員一同工作進行內(nèi)、外線播音。
3、1500準時播音告知員工進行整點交接同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績并核對銷售金額。
4、晚班收銀員進入收銀系統(tǒng)開始收銀工作。
5、早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點所收金額后由店長確認在收銀交接本上簽字。
6、早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認簽字并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管。
7、晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計算機、空調(diào)、及音響準備打烊。
商場收銀員工作計劃 3
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼某某年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
我于xx年x月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的.購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
商場收銀員工作計劃 4
一、 儀容儀表與服務(wù)禮貌用語
儀容儀表： 穿工衣，佩帶好工牌，頭發(fā)梳理整齊、長發(fā)需盤起，劉海不得超過眉毛、化淡妝或涂口紅。 服務(wù)常用語：
1、 招呼用語：早上好！您好！小姐你好！先生你好！歡迎光臨。
2、 唱收唱付：您好、歡迎光臨，請問有會員卡嗎？請問還有其他商品需要買單？謝謝商品總共多少錢、收您多少錢、找您多少錢、謝謝、歡迎下次光臨。（顧客到收銀臺結(jié)賬時，收銀員保證每一筆賬款正確、無誤）
二、收銀員作業(yè)守則
1、收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
2、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，經(jīng)收銀領(lǐng)班批準后，方可離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨；
3、收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以圖私立，或可能產(chǎn)生的.內(nèi)外勾結(jié)的“偷竊”。
4、在收銀臺上，收銀員不可放置任何的私人物品，因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起他人的誤會；
5、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金， 隨意打開抽屜既會引人注目而造成可能不安全，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑；
6、收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生；
7、收銀員要熟悉賣場上商品的位置，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時作出正確的解答。 8、為顧客結(jié)帳時必須出單，不得以任何理由不給顧客小票。
9、顧客留下的小費是屬于公司的財產(chǎn)，收銀員不能居為己有。
10、在任何情況下不能擅自從收銀錢箱退錢給顧客。（當(dāng)顧客用銀行卡時，只可刷實際消費額，不能出現(xiàn)多刷和退給顧客現(xiàn)金。）
三、職業(yè)道德和思想品德
愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、熱愛企業(yè)、顧全大局、尊重顧客、熱情服務(wù)、文明禮貌、團結(jié)協(xié)作、公私分明、奉公守法、專研業(yè)務(wù)、提高技能。
四、對大小寫的認識
壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 零
五、真假幣的區(qū)分
膠印縮微文字、紅色和藍色纖維、隱形面額數(shù)字、光變油墨面額數(shù)字、陰陽互補對印圖案、橫豎雙號碼等。人民幣的圖案顏色協(xié)調(diào)，圖案、人像層次豐富，富有立體感，人物形象表情傳神，色調(diào)柔和亮麗；票面中的水印立體感強，層次分明，灰度清晰；安全線牢固地與紙張粘合在一起，
商場收銀員工作計劃 5
隨著人們生活水平、經(jīng)濟實力的提高，隨著商業(yè)服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)交易方式的變化與發(fā)展，相關(guān)企業(yè)對收銀員的需求非常旺盛，對收銀員的素質(zhì)要求也越來越高。為此，我們（勞動就業(yè)局）組織對相關(guān)人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)已勢在必行。為圓滿地成功地完成培訓(xùn)任務(wù)，我們特制定了如下計劃：
一、培訓(xùn)對象：
隨著社會的不斷發(fā)展與科技的不斷進步，人們的生活水平出現(xiàn)了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無經(jīng)濟來源。因此，為了提供他們再就業(yè)機會和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進行分批次的培訓(xùn)。
二、 培訓(xùn)內(nèi)容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，為國家職業(yè)技 能鑒定考試用書，內(nèi)容涵蓋收取銀錢、商品清點與清付、現(xiàn)金及票據(jù)后臺管理第三部分內(nèi)容。教材力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出培訓(xùn)特色（與職業(yè)相符）。目的是通過培訓(xùn)，使從業(yè)人員通過具體的.操作流程來掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現(xiàn)學(xué)有所用。 同時，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個模塊，既體現(xiàn)了工作內(nèi)容的規(guī)范性，又體現(xiàn)了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。
三、 培訓(xùn)計劃：
培訓(xùn)過程中，結(jié)合參加培訓(xùn)人員的實際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓(xùn)的方法。
�。ㄒ唬�、培訓(xùn)第一階段：合計80學(xué)時
1、第一部分：現(xiàn)金收銀 40學(xué)時
要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點鈔機、驗鈔機的構(gòu)造、作用。了解計算機數(shù)學(xué)小鍵盤，并掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、 第二部分：銀行卡收銀 30學(xué)時
要求：掌握金融POS機預(yù)授權(quán)交易操作流程，掌握金融POS機預(yù)授權(quán)撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見故障處理方法，知道金融POS機操作常見故障，應(yīng)答碼的處理方法。
3、 第三部分：支票結(jié)算 10學(xué)時
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。
�。ǘ�、培訓(xùn)第二階段 商品清點與清付合計80學(xué)時
1、第一部分：商品掃描 20學(xué)時
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠?qū)⑸唐窏l形碼掃描進收款機，能準確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時
要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數(shù)量是否一 致，能夠逐項核對商品價格與系統(tǒng)價格不符的問題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時
要求：能夠查驗退貨手續(xù)是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。
4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學(xué)時
要求：理解消費者權(quán)益保護法，能夠?qū)κ浙y過程中出現(xiàn) 的服務(wù)糾紛進行處理，能夠運用法律法規(guī)知識處理收銀中出現(xiàn)的服務(wù)糾紛問題，學(xué)會與顧客溝通的技巧。
�。ㄈ�、培訓(xùn)第三階段現(xiàn)金支票處理 40學(xué)時
1、第一部分：現(xiàn)金、票據(jù)保管 30學(xué)時
要求：能夠填寫現(xiàn)金存款憑證，學(xué)會使用安全報警設(shè)備， 并能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現(xiàn)金和各種票據(jù)，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營業(yè)款清點及上繳10學(xué)時
要求：能夠按票面清點現(xiàn)金并分類整理，學(xué)會使用簽購 單，能準確填寫現(xiàn)金分類匯總表，能清點、歸類各種票據(jù)并上繳。
學(xué)上三階段培訓(xùn)合計200學(xué)時。
說明：本計劃依培訓(xùn)過程中具體情況可做適當(dāng)調(diào)整。
商場收銀員工作計劃 6
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村的發(fā)展戰(zhàn)略，以加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)、推動農(nóng)村經(jīng)濟跨越式發(fā)展，提高農(nóng)民的生產(chǎn)生活水平為重點，以農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化為目標，全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村建設(shè)取得了較好的成績，現(xiàn)將xx年全鎮(zhèn)工作總結(jié)如下：
一、xx年農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的基本情況
一）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作取得了較大發(fā)展。
1、農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的轉(zhuǎn)變。
我鎮(zhèn)是一個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，現(xiàn)有農(nóng)村經(jīng)營主體59個，村級經(jīng)營主體267個，占全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營總數(shù)11.1萬畝，是一個以種植業(yè)為主的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，其經(jīng)營范圍廣、規(guī)模大、覆蓋面廣等特點，是農(nóng)民增收、脫貧致富的“支柱”；是一個以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為核心，以農(nóng)民收入為主要來源的農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)；是一個以農(nóng)民增收為主要來源的農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)，是一個以農(nóng)業(yè)為核心，以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為主要來源的農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)；是一個以農(nóng)村工作為主要來源的農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)。
2、糧食直供作物種植基地建立。
xx年，我鎮(zhèn)共承辦糧食直供任務(wù)3810畝，其中：玉米直供3495畝、玉米直供10449畝。其中玉米直供10438畝、玉米直供21593畝，玉米直供105839畝、玉米直供3410409畝，玉米直供1119109畝，玉米直供188401畝、玉米直供218083畝。其中：玉米直供20230畝，玉米直供44891畝，玉米直供1044800畝。玉米間作物種植21000畝，玉米直供514080畝、玉米間作物種植2609800畝、玉米間作物種植135000畝。其中：玉米間作物種植4000畝，玉米間作物種植41034畝、玉米外作物種植16023畝、玉米間作物種植13451畝；玉米外作物種植14000畝、玉米間作物種植228399畝。
3、糧食直供方式的轉(zhuǎn)變。
我鎮(zhèn)按照“先收、后種、先供后供”的原則，采取有效措施，積極實施種植，通過引進、引進等多種形式，積極組織農(nóng)村勞務(wù)輸出，通過實施農(nóng)業(yè)勞務(wù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)移等多種形式，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)村勞動力增收，實行“雙向培養(yǎng)、雙向轉(zhuǎn)移、雙向培訓(xùn)”的辦法，促進農(nóng)業(yè)勞動力轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)勞動力轉(zhuǎn)移全覆蓋。
二）農(nóng)村勞動力的就業(yè)情況。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有勞動力434411人，占農(nóng)業(yè)人口的32.1%，其中農(nóng)業(yè)人口395040人，占農(nóng)業(yè)人口的'38.8%，勞務(wù)輸出43439人。xx年我鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)為25402人，占農(nóng)業(yè)人口的104.6%；xx年我鎮(zhèn)新增就業(yè)5400人，其中農(nóng)業(yè)人口13584人，占農(nóng)業(yè)人口的77.6%；新增勞務(wù)收入10477萬元，占農(nóng)業(yè)人口的66.6%。
三）全鎮(zhèn)勞務(wù)輸出工作取得了較大發(fā)展。
我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)勞動力輸出總量不斷擴大，其中，勞務(wù)輸入量占總數(shù)的84.6%（含農(nóng)業(yè)人口131338人），農(nóng)民人均輸出量達到33000元，占總數(shù)的45.2%；農(nóng)民人均輸出量達到4300元，占農(nóng)民人均輸出量的10.1%。
4、就業(yè)情況。
全鎮(zhèn)現(xiàn)有勞務(wù)輸出9112人。其中：高中以下人員輸出2169人，占農(nóng)業(yè)人口的56%；初中以下人員輸入8811人，占農(nóng)業(yè)人口的10.3%；小學(xué)輸出9998人，占農(nóng)業(yè)人口的2.3%；初中輸出8000人，占農(nóng)業(yè)人口的3.6%；大專以上學(xué)歷4258人，占農(nóng)業(yè)人口的80.5%。
5、就業(yè)情況。
我鎮(zhèn)xx年實現(xiàn)農(nóng)民人均就業(yè)12850元，其中：高中生1998人，小學(xué)生1440人；初中生5880人，小學(xué)生1420人，占全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口的3.8%;大中專及以上人員1835人，占全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力的9.6%。
6、失業(yè)保險情況。
我鎮(zhèn)失業(yè)保險參保率達到99%以上。
7、就業(yè)援助情況。
全鎮(zhèn)共有失業(yè)人員2189名，其中：初、高中生1494名，占總數(shù)的45.9%；初中生1839名，占總數(shù)的96.3%；高中生1340名，占總數(shù)的54.
商場收銀員工作計劃 7
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的`收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。
c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室。
c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力收銀主管工作總結(jié)收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。
公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認真負責(zé)，從以下幾點提升自身的能力：
(1)、專業(yè)能力
主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：
1、從書本上學(xué)來;
2、在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
商場收銀員工作計劃 8
一、嚴明收銀員的作業(yè)紀律
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守企業(yè)嚴明的作業(yè)紀律:
1.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
2.收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
3.收銀員應(yīng)避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。
7.收銀員在營業(yè)期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。
8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。
二、收銀員裝袋作業(yè)管理
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：
1.硬與重的商品墊底裝袋；
2.正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
3.瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
4.易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方
5.冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中
6.裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；
7.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.
8.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；
9.對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
10.提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、收銀員離開收銀臺的作業(yè)管理
當(dāng)收銀員由于各種正常的原因必須離開收銀臺時，其作業(yè)程序控制如下：
1.離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；
2.用鏈條將收銀通道攔住;
3.將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管.
4.將離開收銀臺的原因和回來的時間告知主管；
5.離開收銀機前，如還有顧客等候結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四、營業(yè)結(jié)束后收銀機的管理
營業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)將收銀機里的所有現(xiàn)金、購物券、單據(jù)收回金庫并放入超市指定的保險箱內(nèi)，收銀機的抽屜必須開啟，直至明日營業(yè)開始。
收銀機抽屜打開不上鎖的理由是，防止萬一有竊賊進入超市時，為了竊取現(xiàn)金等而敲壞收銀機抽屜，枉增公司的修理費用。
五、內(nèi)部職工的購物管理
1.職工不得在上班時間內(nèi)購買本店的商品，其他時間在本店購買的商品，如要帶入超市內(nèi)，其購物發(fā)票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結(jié)過賬的私人物品。
2.職工調(diào)換商品應(yīng)按超市規(guī)定的換貨手續(xù)進行。不得私下調(diào)換，收銀員不可詢私包庇，以避免員工因職務(wù)上的便利任意取用店內(nèi)商品或圖利他人，慷企業(yè)之慨。
六、收銀員對商品的管理
超市集中結(jié)算的原則，就是凡是通過收銀區(qū)的商品都要付款結(jié)賬，因此收銀員要有效控制商品的出入，商品的進入如無特殊需要，一般不經(jīng)過收銀通道。有些商品的出店，如對工廠或配送中心的退貨，應(yīng)從指定地方退出，不得通過收銀通道，這樣可避免廠商人員或店內(nèi)職工擅自帶出超市內(nèi)的商品，造成損失。
對廠商人員，要求以個人的`工作證換領(lǐng)超市自備的識別卡，離開時才換回。
七、商品調(diào)換和退款的管理
每一家超市都有自己的商品調(diào)換和退款的管理制度，原則上凡是食品不予調(diào)換和退款，除非是商品質(zhì)量問題，其他商品應(yīng)予以調(diào)換。
1.接受顧客要求調(diào)換商品或退款，超市應(yīng)指定人員專門接待，不要讓收銀員接待，以免影響收銀工作曲正常進行；
2.接待人員要認真聽取顧客要求調(diào)換商品和退款的原因，作好記錄，這些記錄可能成為超市今后改進工作的依據(jù)。
八、營業(yè)收入的作業(yè)管理
營業(yè)收人的作業(yè)管理能夠保證超市經(jīng)營管理的最后成果的安全性。
1.收銀員的營業(yè)收入結(jié)算，除了在交接班和營業(yè)結(jié)束后要進行外；每天要固定一個時間做單日營業(yè)的總結(jié)算，這個時間最好選擇在下午3點和4點之間，這樣可避免營業(yè)的高峰，也可在銀行營業(yè)結(jié)束之前進行解款。
在每天這個總結(jié)算時間里結(jié)出的營業(yè)收入(如每天下午3點)，代表昨天下午3點至今天下午3點的單日營業(yè)總收人金額。在進行總結(jié)算時，應(yīng)將所有現(xiàn)金、購物券等一起進行結(jié)算。
結(jié)算后由收銀員與值班長在指定地點面對面點算清楚，并填寫每日營業(yè)收入結(jié)賬表，由收銀員和值班長簽名，該結(jié)賬表是會計部門查核和作賬的憑證。
2.各收銀員的營業(yè)收人匯總后，應(yīng)由專人(最好是兩人）存入指定的銀行。最好對營業(yè)款存入銀行的時間、路線等做出規(guī)定，以免發(fā)生意外。
商場收銀員工作計劃 9
一、工作流程：
�。�1） 做好備用金、賬單、發(fā)票等用品的班前準備工作。
�。�2） 檢查各種設(shè)備是否正常，并做pos機簽到，清潔臺面衛(wèi)生，實用稅控機設(shè)備的應(yīng)將 發(fā)票安裝好，并打開稅控機。
�。�3） 查看交接班本，跟班未盡事宜，如無法跟辦幾時上報領(lǐng)班協(xié)助處理，交接無誤的在 交接本上簽字確認。
（4） 查看是否有本班次的宴席預(yù)定單，了解結(jié)賬事宜。
�。�5） 打開餐廳電腦系統(tǒng)，隨時接受、審核服務(wù)員叫來的增、減點菜單及其他單據(jù)，插入 相應(yīng)的帳價內(nèi)。
（6） 根據(jù)接受的點菜單錄入電腦系統(tǒng)中。
�。�7） 根據(jù)賓客付款方式在電腦中做相應(yīng)付款方式的.計算。
�。�8） 班次結(jié)束前以此整理賬目，更具賬單流水號順序一一登記手工收入明細表中，備注 賬單號、付款方式、金額、發(fā)票號。
�。�9） 盤點擋板營業(yè)收入，核對現(xiàn)金、卡、支票是否與報表總額醫(yī)治。將pos單明細與 pos機賬目核對、正確無誤后做pos結(jié)賬。
�。�10） 核對無誤后根據(jù)報表填寫交款單，打印電腦報表。注意：交款單、手工報表、電腦 報表數(shù)據(jù)應(yīng)一致。
�。�11） 當(dāng)日的最后班次將發(fā)票消耗表交審計復(fù)核。
�。�12） 將賬單、報表、營業(yè)款等上交審計復(fù)核，經(jīng)審核無誤后登記營業(yè)款投幣記錄，并在 審計簽字證明下投入保險箱。
（13） 當(dāng)班無法結(jié)賬的單據(jù)需與下班此做好書面交接，由下班次跟辦落實，若跨日仍未解 決的應(yīng)說明原因，上報領(lǐng)班處理。
�。�14） 與下班次交接無誤后方可下班。
二、結(jié)賬流程：
1、現(xiàn)金結(jié)賬：
（1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買單時，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺號打印出的賬單再次核對，請服務(wù)臺確認臺號及賬單明細。
（2）服務(wù)員請客人查閱賬單，并詢問是否開具發(fā)票以及發(fā)票單位，一并將賬單、人民幣交給收銀員。
�。�3）收銀員根據(jù)實際消費，給客人找零，電腦做現(xiàn)金結(jié)賬操作。
�。�4）收銀員將現(xiàn)金余額、發(fā)票一并交服務(wù)員轉(zhuǎn)交予客人。
2、信用卡、借記卡結(jié)賬流程：
（1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買單時，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺號打印出的賬單再次核對，請服務(wù)臺確認臺號及賬單明細。
�。�2）服務(wù)員請客人查閱賬單，并詢問是否開具發(fā)票以及發(fā)票單位，將賬單、卡交給收銀員。
（3）收銀員檢驗卡的真?zhèn)�，根�?jù)卡的種類在對應(yīng)的pos機上刷卡，打印出pos單。注意：信用卡若有密碼應(yīng)在pos機輸入密碼，借記卡必須輸入密碼。
�。�4）講pos單交服務(wù)員，請客人簽名確認。注意，信用卡必須核對pos單簽字樣與卡背面簽名樣一致。
（5）收銀員將pos單客聯(lián)、卡和發(fā)票一并交服務(wù)員轉(zhuǎn)交于客人，電腦做卡結(jié)賬操作。
3、轉(zhuǎn)掛賬結(jié)賬流程：
掛賬定義：客人已經(jīng)入賬待消費賬戶，與飯店簽訂月結(jié)協(xié)議簽單消費賬戶，由總經(jīng)辦處下發(fā)可簽單客人名單，客人憑名樣或卡消費。財務(wù)根據(jù)確認的賬單扣款或結(jié)賬。
�。�1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買單時，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺號打印出的賬單再次核對，并請服務(wù)臺確認臺號及賬單明細。
�。�2）根據(jù)客人掛賬要求，服務(wù)員請客人在賬單上千名，請客人稍等。
注意：如客人憑簽字樣掛賬的簽字模糊，可請客人再簽上單位名稱，便于復(fù)核。有規(guī)定兩者都應(yīng)簽的應(yīng)同時簽上。
�。�3）服務(wù)員將賬單傳回收銀處，收銀員核對客人的簽字樣是否與協(xié)議一致，通過電腦查詢余額，若電腦無法查詢則打電話到財務(wù)查詢客人余額。
�。�4）確認克掛賬后再電腦中做轉(zhuǎn)賬操作。
�。�5）通知服務(wù)員告知客人賬已經(jīng)掛賬完畢。
4、內(nèi)部宴請結(jié)賬流程：
�。�1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買單時，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺號打印出的賬單再次核對，并請服務(wù)臺確認臺號及賬單明細。
（2）根據(jù)宴請要求，將已審批的內(nèi)部宴請申請單內(nèi)容與張單核對是否超出宴請金額范圍，若無法當(dāng)時提供內(nèi)部宴請申請單的，應(yīng)符合公司下發(fā)的內(nèi)部宴請權(quán)限人員規(guī)定，在賬單上備注“宴請對象、宴請是由、宴請申請人”。
注意：若遇特殊情況，無宴請單也無宴請人簽字的賬單，需由餐廳經(jīng)理以上先在賬單上簽字證明。事后再補辦相關(guān)手續(xù)。
（3）服務(wù)員將賬單傳回收銀處，收銀員核對簽字是否正確，簽字人是否為有效宴請人。
�。�4）確認無誤后再電腦中做宴請招待操作。
5、現(xiàn)金券、免費餐券結(jié)賬流程：
�。�1）當(dāng)服務(wù)員通知收銀員買單時，收銀員根據(jù)相應(yīng)臺號打印出的賬單再次核對，并請服務(wù)臺確認臺號及賬單明細。
�。�2）客人要求使用現(xiàn)金券、免費券結(jié)賬，首先核對消費是否符合現(xiàn)金券、免費券使用要求，若不符合應(yīng)做好相關(guān)解釋工作，例如：消費不達標不可使用現(xiàn)金券、免費券沖抵。
（3）符合使用要求的按照客人使用的現(xiàn)金券、免費券張數(shù)做電腦對應(yīng)減單操作，超出部分仍由客人付款，現(xiàn)金券、免費券不設(shè)找補。
商場收銀員工作計劃 10
�。ㄒ唬┦浙y員在工作時應(yīng)該認真、準確，以避免以下失誤：
�。�1）計算錯誤，漏算、不算或多算產(chǎn)品價格，損害門店或顧客利益。
�。�2）辨清票面金額及真?zhèn)�，不光靠使用驗鈔機，平時自己也要及時了解世面上流通的假幣號碼，防止收錯錢幣。（如收到假幣也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的和顧客溝通，以免不必要的誤會）
（二）每天營業(yè)前，收銀臺必須準備好一定金額的零錢，零錢應(yīng)包括各種面額的紙幣和硬幣，收銀員應(yīng)隨時檢查零錢是否充足，以便及時兌換。
�。ㄈ┱埾硎苷劭鄣念櫩统鍪緯䥺T卡。
�。ㄋ模┐黉N期間，明確和顧客表達享受折扣產(chǎn)品的范圍及會員卡是否可以和其他優(yōu)惠券同時使用。
（五）為了避免影響正常的收銀及欺詐，對于顧客要求兌換零錢的'要求應(yīng)該婉言謝絕。
�。┩裱灾x絕使用港幣、美金及其他外幣買單。
（七）按顧客的要求認真、清楚的填寫發(fā)票的各項內(nèi)容。
�。ò耍⿲⒄亿H金額、發(fā)票再次確認，無誤后交給顧客，并致謝。
�。ň牛┦浙y員下班前，必須核對實收現(xiàn)金與當(dāng)天的營業(yè)額是否相符，并認真填寫當(dāng)班的營業(yè)繳款報表及交接本，與下一班收銀員做好相關(guān)的交接工作。
�。ㄊ┦浙y員有保持收銀臺環(huán)境整潔、有序之義務(wù)。
商場收銀員工作計劃 11
一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。
每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個人
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三，注重細節(jié)，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四，明確目標，正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的'目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20xx年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，銷售工作總結(jié)在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。
(二)加強監(jiān)督，嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。
(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補短。
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20XX年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。
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