部門年度工作計劃

時間：2023-04-17 10:13:19 工作計劃我要投稿

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關于部門年度工作計劃匯總六篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，該為接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的部門年度工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

關于部門年度工作計劃匯總六篇

部門年度工作計劃篇1

　　1、緊密的團結在殷董事長為核心的董事會周圍，堅決執(zhí)行和落實總經辦的各項指示和酒店的規(guī)章制度。

　　2、始終把消防工作作為本部門的重點工作，有計劃的組織本部門員工學習消防知識及消防設施的基本使用方法。不定期的進行消防演練，并制定合理有效的應急疏散預案，增強大家的火災防患意識和緊密情況下的協(xié)調組織能力。并不定期的對消防設施及防火通道進行檢查，確保各消防設施的正常運轉，使用和防火通道的暢通，保證消防工作的萬無一失。

　　3、以安全保衛(wèi)為部門的核心工作，確保酒店的財產安全不受到侵犯，保證來店消費客人的車輛不受到傷害和損壞；組織員工進行政治學習和軍事訓練，提高員工的思想素質和精神面貌，工作計劃《部門年度安全工作計劃》。加大樓層的巡查力度，保障各設施的正確使用和財產的安全，加大外出員工隨身物品的檢查力度，杜絕員工私帶酒店物品外出現象的發(fā)生。堅持監(jiān)控室二十四小時值班制度，發(fā)現問題及時報告，并做好登記，杜絕一切違紀和私占酒店物品現象的發(fā)生。

　　4、提高為客服務的標準及站崗時動作的規(guī)范化：不斷的進行文明禮貌、用語的培訓，規(guī)范當值保安為客服務動作及表情，加大軍訓力度，力爭做到站如松、走如風。調整動作標準統(tǒng)一、干凈利索，以樹立一名保安一面旗幟、一個崗位一個窗口的形象意識，讓盛世開元保安的威武、文明、訓練有素的精神面貌全面展現給所有了解盛世開元的客人。

　　5、不斷完善溜冰保安的各項制度及為客服務的.標準，并在原有的基礎上進行不斷的創(chuàng)新，不斷的提高專業(yè)技能，讓溜冰保安這一特色服務更加的絢麗多彩，讓溜冰保安完美的服務，優(yōu)雅的動作能夠贏得顧客的高度贊揚，成為顧客對盛世開元所向往的一部分。

　　相信在以殷董事長為核心的董事會的堅強領導下，在各部門的極力協(xié)助配合下，盛世開元的明天一定會更加美好！更加輝煌！

部門年度工作計劃篇2

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

　　一、信息網絡管理

　　1. 建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　�。�1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　�。�2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

　　4. 強化人員素質培訓

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動態(tài)管理市場網絡

　　市場開發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

　　7. 加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的`企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

部門年度工作計劃篇3

　　公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內市場的全面發(fā)展打下了扎實的基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

　　一、市場的開發(fā)：

　　創(chuàng)新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的.產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門「范文大全網」請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

　　同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務員，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

　　二、年度目標：

　　1、全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100—150萬元；

　　2、盛天產品在（同行業(yè)）國內市場占有率大于10%；

　　3、各項管理費用同步下降10%；

　　4、設立產品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務；

　　5、積極配合總公司做好上海盛天

　　開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

　　三、實施要求：

　　銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

　　1、劃分銷售區(qū)域。全國分7—8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；

　　2、依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15—20個省級城市的銷售代理商；

　　3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；

　　4、設立開發(fā)產品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3—5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數；

　　5、加強內部管理，提高經濟效益：

　�、儇攧珍N售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%；

　　②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現個人價值；

　�、郛a品開發(fā)費用管理。

　　公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現作出應有的貢獻。

部門年度工作計劃篇4

　　20xx年度，質量管理辦公室將根據學院的年度工作要點，圍繞“改革、發(fā)展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的日常管理工作，積極開展各項質量管理活動，確保我院船員教育與培訓質量管理體系的持續(xù)、有效運行。

　　一、加強思想政治工作，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平

　　本年度將根據院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能深入學習、領會黨的'路線、方針、政策和有關文件精神，關注時事，與時俱進。并結合部門工作特點和實際，不斷強化服務意識、質量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質和管理水平，努力推動我院的質量管理工作再上新臺階。

　　二、加大質量體系的宣貫力度，進一步強化全員質量意識

　　本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保我院質量體系得到持續(xù)、有效的運行。

　　三、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實行質量管理

　　根據內部質量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度計劃安排兩次內審和一次管理評審，質管辦將從質量活動的組織、開展的形式、活動內容和審核評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，嚴格執(zhí)行文件要求，實行質量管理。內審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續(xù)性。同時，協(xié)助有關職能部門對分承包方提供的服務開展好評估工作。在內審中發(fā)現的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內審中出現的問題、不合格項產生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結經驗，為下一年度開展質量管理活動提供借鑒。

　　四、做好各項準備工作，推進質量管理全院化

　　本年度，質管辦將根據最高管理者的要求，為推進質量管理全院化努力做好各項準備工作。一是認真開展調查研究，主動與主管機關聯系，到兄弟院校學習取經。二是根據我院的機構設置和工作實際，制定全院實行質量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。三是落實文件的起草、匯編、統(tǒng)稿等工作。

部門年度工作計劃篇5

　　一、進一步學習宣傳，努力提高法律意識。

　　以統(tǒng)計“五五”普法工作為契機，緊緊圍繞統(tǒng)計工作大局，大力加強統(tǒng)計法制建設，安排和部署統(tǒng)計普法依法治理各項任務，服務統(tǒng)計改革和發(fā)展，服務和諧社會的建設。

　　(一)學習宣傳黨和國家關于民主法制建設的理論、方針、政策和以為核心的法律法規(guī)，廣泛開展以“學法律、講權利、講義務、講責任”為主要內容的法制宣傳教育，注重培養(yǎng)廣大統(tǒng)計人員權力與職責統(tǒng)一、權利與義務的現代法治觀念，增強依法行使權利、履行義務的自覺性。

　　(二)積極推動將統(tǒng)計法知識內容列入今年縣委黨校領導干部培訓班學習課程，進一步鞏固對領導干部的普法宣傳陣地，進一步加大對縣局廣大干部的普法培訓力度。

　　(三)繼續(xù)堅持和完善機關干部學法制度，今年至少舉辦一次法制講座或專題學習，加強對專業(yè)人員統(tǒng)計法律知識和行政執(zhí)法知識的培訓教育。

　　二、緊密結合統(tǒng)計工作的'重大部署，深入學習宣傳統(tǒng)計法。

　　法制宣傳教育的對象是與統(tǒng)計活動有關的所有人員。重點對象是各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門、各單位的黨政領導和承擔經常性統(tǒng)計調查任務的調查對象及其統(tǒng)計人員，全縣統(tǒng)計執(zhí)法檢查員及縣統(tǒng)計局的干部職工。

　　1、扎實開展“視統(tǒng)計信譽為生命”等統(tǒng)計法制宣傳教育主題活動，大力推進統(tǒng)計法制宣傳教育進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，使全社會了解統(tǒng)計法、遵守統(tǒng)計法，為推進依法統(tǒng)計、科學統(tǒng)計、陽光統(tǒng)計營造良好的社會氛圍。

　　2、加強新法宣傳。積極采取措施，以《統(tǒng)計法》和即將出臺的《全國人口普查條例》、《統(tǒng)計違法違者罰款紀行為處分規(guī)定》的學習教育為重點，借助各類培訓，通過多種形式抓好統(tǒng)計從業(yè)人員及企業(yè)負責人的學習教育，更新、充實統(tǒng)計法律法規(guī)知識;有計劃地推進《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》納入縣黨校教學內容，提高領導干部的統(tǒng)計法律意識。

　　3、及早研究、部署年“12。4”全國法制宣傳日和統(tǒng)計法宣傳旬，認真開展豐富多彩的宣傳活動，廣泛宣傳，充分利用各種新聞媒體，提高新法的社會知曉度，擴大社會影響。

　　三、堅持普法與法治實踐相結合，全面推進依法行政、依法統(tǒng)計

　　以統(tǒng)計法制宣傳教育為基礎，以依法行政、依法統(tǒng)計為目標，堅持學法用法相結合，運用統(tǒng)計執(zhí)法和監(jiān)督檢查等方式，開展多層次、多領域的依法治理工作，努力提高各級統(tǒng)計機構依法行政水。

　　1、深入學習《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《》等法律法規(guī)，深入貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》和《國務院辦公廳關于推行行政執(zhí)法責任制的若干意見》以及市政府關于推進依法行政有關文件精神。

　　2、進一步推廣和完善行政執(zhí)法責任制、執(zhí)法公示制和執(zhí)法過錯責任追究制，積極建立執(zhí)法質量考核評議制度和案卷評查制度，進一步加大依法治理力度，促進統(tǒng)計工作全面進入法制化軌道，保障各項工作有序推進。

部門年度工作計劃篇6

　　按照20xx年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

　　1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

　　2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊

　　3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

　　4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

　　5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。

　　為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

　　一、黨政機關辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。

　　1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

　　1）編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。

　　2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。

　　3）辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。

　　2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。

　　3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

　　4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。

　　二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。

　　1、制定20xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。

　　2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。

　　3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。

　　4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

　　三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

　　1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

　　2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

　　3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

　　4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的`學習情況。

　　5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。

　　四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，服務水平再上臺階。

　　細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

　　1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

　　2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

　　3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度，節(jié)約費用。并組織保潔、維修骨干交流經驗。

　　4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規(guī)章制度，要認真研究，重新予以落實。

　　五、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入進一步增加。

　　20xx年合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在XX年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業(yè)主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

　　1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。

　　2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。

　　3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

　　4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯系。

　　20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業(yè)明天會更加美好！

　　20xx年2月20日

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