有關(guān)個人工作計劃范文錦集7篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編精心整理的個人工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作計劃 篇1
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見。
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞。
(3)告之相關(guān)的`汽車運用知識和注意事項。
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容。
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。
(6)咨詢服務(wù)。
(7)走訪客戶。
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應(yīng)盡量答復。不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法。仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
10、業(yè)務(wù)主管負責監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作。并于每月對本部售后服務(wù)工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié)。小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告。并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
個人工作計劃 篇2
一、指導思想
認真貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》和《學校衛(wèi)生防病工作規(guī)劃和工作方案》等有關(guān)法律、法規(guī)的要求。以確保師生健康安全為工作重點，以預防為主做好學校衛(wèi)生工作。做到宣傳工作先行，防范未然。出現(xiàn)問題及時有效的處理解決，以確保學校工作正常開展。
二、工作重點
1、做好衛(wèi)生健康教育和宣傳工作，加強傳染病、常見病、食物中毒等衛(wèi)生知識的宣傳，堅持上好健康課。積極做好師生體檢、預防接種等衛(wèi)生保健工作。
�、布訌娦l(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育，教育師生從我做起，從小事做起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為，提高學生健康技能，提高自我保健能力。
�、痴J真抓好食堂衛(wèi)生管理，保證教師飲食安全。
�、醇訌娦ａt(yī)室工作管理，進一步規(guī)范衛(wèi)生檔案工作。
�、捣e極開展心理健康教育和心理咨詢活動，保護師生身心健康。
三、具體工作
1、預防傳染病工作
�。�1）利用多種形式向教師學生宣傳傳染病知識及預防辦法。做到校醫(yī)、班主任進行宣講，櫥窗內(nèi)開辟宣傳欄并定期更換。各校、各班、每學期召開兩次“衛(wèi)生教育”主題班隊會，并上交會議記錄；
（2）學期初班主任和校醫(yī)一起對學生健康狀況進行一次調(diào)查訪問，密切關(guān)注學生身體健康狀況。
（3）堅持每天晨、午檢制度，了解學生健康情況并做好記錄。對因病缺課學生做好考勤登記并進行追訪，做好統(tǒng)計工作，確認病因和病情后及時上報給校醫(yī)。
（4）搞好環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。開學進行一次徹底的大掃除。堅持每周一次大掃除和衛(wèi)生評比，消滅衛(wèi)生死角。利用每天晨檢時間檢查學生個人衛(wèi)生，每周評出班級衛(wèi)生標兵。要求各處室、教室做到勤通風、常通風。教育學生積極進行體育鍛煉和戶外活動，多吃蔬菜、水果，多喝水，用流動水洗手。
�。�5）對教室、辦公室和各處室定期不定期進行消毒；對辦公室、宿舍衛(wèi)生定期不定期檢查。發(fā)現(xiàn)不足及時改正。
�。�6）做好校園管理工作，來客登記，限制無關(guān)的外來人員隨意進入校園。
2、學生常見病防治工作
做好學生常見病的防治工作，加強學生衛(wèi)生行為習慣的養(yǎng)成教育，結(jié)合班隊會向?qū)W生宣講預防常見病知識，開展講衛(wèi)生不生病活動，提高學生的自我保護能力。配合衛(wèi)生科和保健站做好常見病的普查工作和防治工作。特別要加強對沙眼、貧血、齲齒的預防及受治。堅持預防為主，防治結(jié)合，定期對患高血壓病的教師進行血壓監(jiān)測，建立高危人員檔案。
3、健康教育、健康促進學校工作方面
要認真上好健康教育課，保證每兩周一節(jié)健康課時間，并列入課表，要求授課教師帶教案上課，期末有學科考核成績。開展經(jīng)常性的'健康教育活動，開展心理健康教育和心理咨詢活動，保護師生身心健康。做好每天兩次的眼保健操，并進行檢查評比。充分利用板報，廣播，多媒體開展健康知識宣傳，提高學生自我保護意識。保持良好的學校環(huán)境衛(wèi)生，為學生提供良好的學習生活環(huán)境，促進學生的身心健康。
4、計劃免疫工作
配合上級醫(yī)療部門做好學生的預防接種工作。向?qū)W生、家長做好宣傳，使計劃免疫工作落到實處。做好學生預防接種卡的使用管理工作，針對借讀生有些接種項目短缺的情況，做好統(tǒng)計及時通知學生家長補種，控制傳染病的爆發(fā)和流行。
5、在實驗課上，加強學生安全教育，防止實驗課上中毒事件的發(fā)生；
6、響應(yīng)上級號召，積極開展控煙工作，爭創(chuàng)無煙室。要求教師當著學生的面不要抽煙，不要亂扔煙頭。
7、認真準確填寫上級報表并準時報送，做好衛(wèi)生工作計劃、總結(jié)，加強校醫(yī)室工作管理，進一步規(guī)范衛(wèi)生檔案工作。
個人工作計劃 篇3
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
一、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作
注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。
二、在日常工作中注意收集信息
以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
三、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活
協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。
四、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排
協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車。
五、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度
依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。
六、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的.員工
以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
七、加強業(yè)務(wù)知識的學習，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
八、協(xié)助領(lǐng)導建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。
個人工作計劃 篇4
一、指導思想
在認真學習和深入貫徹《*中央、國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》的基礎(chǔ)上，以《全日制義務(wù)教育生物課程標準》為基礎(chǔ)，繼承我們目前生物教學的優(yōu)勢，力求更加關(guān)注學生已有的生活體驗；更加重視學生的主動學習，增加實踐環(huán)節(jié)。通過學習生物，每個學生都能對生物知識有更深入的了解，對未來的學習方向有更多的思考；能夠在探究能力、學習能力和解決問題能力上有更多的發(fā)展；能夠提高責任心、合作意識和創(chuàng)新意識。為學生參與社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、適應(yīng)社會和繼續(xù)學習奠定必要的基礎(chǔ)。
二、教學內(nèi)容：
這學期我教江蘇教育出版社八年級生物教材第一冊。內(nèi)容包括生物生殖發(fā)育與遺傳、動物行為、良好運動、健康生活三個單元。
三、常規(guī)實施：
1、備課：備課是教學過程中最基本的環(huán)節(jié)，是提高教學質(zhì)量的前提和保證。認真準備每節(jié)課，確保步驟完整，層次清晰，第一周備課，一節(jié)接一節(jié)，量足。逐步探索和實施學校提出的“雙思考、三環(huán)六步”教學模式，提高課堂教學效率。
(1)備課。生物課程標準是教學的基礎(chǔ)，我們可以深刻理解新課程標準的理念，以指導日常教學。
(2)準備教材。在掌握新課程標準理念的基礎(chǔ)上，通讀整本教材，深入鉆研教材，廣泛閱讀相關(guān)參考資料，了解教材的編寫意圖和知識結(jié)構(gòu)，掌握教材的科學性、思想性和系統(tǒng)性，分析把握重點和難點。
(3)準備練習。要求學生做的練習和作業(yè)應(yīng)該仔細設(shè)置。編制實驗實習教具，課前要進行實習操作，掌握操作規(guī)則，保證實驗實習效果。
(4)讓學生做好準備。深入了解學生實際，根據(jù)學生原有的知識、技能水平和實際接受能力，確定教學起點、教學進度、深度和教學方法。要掌握學生的思想狀況、知識基礎(chǔ)、智力水平和學習習慣，根據(jù)所教的知識準確預見學生可能遇到的困難和錯誤，并準備相應(yīng)的措施以滿足不同層次學生的需要。要把政治思想教育、職業(yè)道德教育和教學內(nèi)容有機結(jié)合起來。
(5)準備教學方法。根據(jù)教學內(nèi)容和學生實際，精心組織教材，突出重點，確定能調(diào)動學生積極性、容易突破難點、達到教學目標的教學方法。要認真研究技能形成與訓練教學的關(guān)系和規(guī)律，注重教學方法的改革和現(xiàn)代教學方法的應(yīng)用，準備好各種教學課件、直觀教具、實驗設(shè)備、儀器設(shè)備等。
(6)學習準備方法。“授人以魚不如授人以漁”。教師的責任不僅在于教學，還在于教學生學習。因此，教師應(yīng)充分挖掘教材中的方法論因素，通過創(chuàng)設(shè)合適的情景，啟發(fā)學生從多角度、多層次進行深入思考和探索，達到舉一反三的效果，培養(yǎng)學生良好的思維方法。讓學生在掌握知識的同時，掌握對自己終身有益的學習方法。
2、課堂教學：課堂教學是整個教學工作的中心環(huán)節(jié)，教好是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵，所以每節(jié)課都要認真教。這學期在課堂教學實踐中，要探索和實施學校提出的“雙思維、三環(huán)六步”教學模式，提高課堂教學效率。教學規(guī)律的創(chuàng)造性運用，教學原則和要求的貫徹，教學方法的正確運用，教學過程的有效控制，課堂教學的順利進行。從實際出發(fā)，圍繞教學目標靈活組織教學，正確處理教書育人、傳授知識和培養(yǎng)能力的關(guān)系。積極探索、總結(jié)和實施以學生為主體、以能力為本位的教學方法、教學組織形式和課堂結(jié)構(gòu)，有利于提高學生素質(zhì)，形成綜合職業(yè)能力，激發(fā)學生獨立思考和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生自主學習和勇于實踐的能力。充分發(fā)揮教師的主導作用，做到“開放清晰”、“周舟清”、“岳越清”，實現(xiàn)教學。應(yīng)該努力調(diào)動學生的積極性，發(fā)展他們的'智力，提高他們的能力，培養(yǎng)良好的學習方法。
3、作業(yè)指導：作業(yè)指導是課堂教學的必要補充，是因材施教、分類指導、反饋教學效果的重要手段。根據(jù)實際需要，安排適當?shù)淖鳂I(yè)，認真進行輔導。分配目的很明確。作業(yè)設(shè)計要符合教學要求和學生實際，有利于學生鞏固和加深對所學知識的理解，掌握和提高專業(yè)技能。操作難度合適，重量合適。作業(yè)內(nèi)容能識別重點，有啟發(fā)性，有典型性，有針對性，有代表性。應(yīng)該指導學生在做作業(yè)前復習，養(yǎng)成獨立思考和按時完成作業(yè)的習慣。認真檢查，批改作業(yè)，做到快收、快批、快送、快評。作業(yè)批改的目的是檢查教學效果，發(fā)現(xiàn)教學中的問題。作業(yè)可以整批批改，有重點，面對面，互查互改，小組(或全班)交流等。批改作業(yè)的時候，要標注錯誤。評論體現(xiàn)了激勵原則，充滿激勵和指導意義。每次都會發(fā)出修正日期。
單元測試評估結(jié)束后，應(yīng)添加滿分卷。每個單元試卷都要集中收集保存，然后分階段復習時作為重要的復習資料發(fā)給學生。
四、教學和科研工作：
1、及時做業(yè)務(wù)學習，發(fā)到你的博客上。
2、強化權(quán)利
個人工作計劃 篇5
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，西軟及財務(wù)軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設(shè)備進行傳播，為了做
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御
為了加固內(nèi)網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風暴影響至整個網(wǎng)絡(luò)的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調(diào)整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡(luò)的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領(lǐng)導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報修中的常見問題
接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:
2.1.1綜合維修班組
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設(shè)備。
2.1.3暖通班組
暖通班組是飯店的.水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò)問題的核心部門。在日常報修中，出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題，此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，克服困難，在保證飯
店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用。
三、協(xié)助同事完成各項工作
協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經(jīng)驗，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。
個人工作計劃 篇6
過去的20xx年是初步接觸招展工作及學習公司業(yè)務(wù)的一年，那接下來的20xx年便是個人不斷加強完善自己、穩(wěn)定發(fā)展的起航之年，是堅持“認真、努力、務(wù)實、熱情、創(chuàng)新”的工作信念，加快熟悉工作業(yè)務(wù)，積極認真地履行工作職責和努力完成工作任務(wù)的關(guān)鍵一年。
為了確保各項目標任務(wù)落到實處，在回顧過去20xx年我在公司工作一個人多月的工作業(yè)績，總結(jié)如下表所示：
因此在總結(jié)經(jīng)驗，自我分析，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，依照20xx年公司暫定的工作方向，特制定了本年度的個人目標任務(wù)及工作進行的計劃如下：
（1） 個人目標業(yè)績：
一、招展工作具體量化任務(wù)。
1。50個有效電話，每日50個電話量，逐日計算，假定電訪時間為期三個月，電話量可達到4500。要完成這樣的工作量首先得確保資料庫的客戶存量，其次要把握每個客戶，爭取二次聯(lián)系，開發(fā)新客戶的同時還要抓住老客戶，安排好跟進工作，每日要保持良好心態(tài)，養(yǎng)好精神積極熱情地投入工作。
年收入3萬的計算方式算是：按提成為3個點來算，內(nèi)展提成：5500*3%=165元/個，國外展提成：15000*5%=750元/個（5個客戶以上），國內(nèi)展需成交181個就可達到30000元，國外展需成交40個就可達到30000元。而根據(jù)自身的能力及聯(lián)系實際，我將目標平均分攤為：桂林展成交46個，印尼展成交15個，菲律賓展成交15個。
2。招展前期準備工作主要為收集客戶資料，每天至少收集100家以上的客戶資料，輸入資料庫。
3。做好每天的工作記錄，記錄與客戶溝通中的主要信息及訪問時間，以備給客戶分類及之后的跟進回訪，記下遇到的問題并及時地解決處理。
4。在每次會議中，實事求是地發(fā)表自己的看法及自己遇到的解決不了的問題，及時與同事討論和聽取領(lǐng)導的指導和建議，不浪費任何一次集思廣益的機會。
6。年度終極目標：個人年收入30000元，每月平均收入20xx以上。今年的愿望：云南麗江游、去北京看一場演唱會！�。。。�
二、一個營銷人員，特別是一個優(yōu)秀電話營銷人員，應(yīng)具備以下四大要素：
1。 目標——在每一通電話前，預先想好電話的目的是什么，這樣就可以做到節(jié)約時間，提高電話質(zhì)量。在目標沒有達成時能夠有利于調(diào)整計劃，用以另一種方法與客戶保持聯(lián)系。
2。 準備——開發(fā)客戶前的準備工作，常常是優(yōu)秀銷售人員制勝的關(guān)鍵。
1）確定要開發(fā)的客戶名單
2）對意向客戶資料的進一步收集和整理
3）整理客戶溝通記錄，按聯(lián)系進度和客戶分類做好優(yōu)先聯(lián)絡(luò)計劃
4）如果聯(lián)系對象是A類大客戶，事先了解其企業(yè)各方面的基本情況，并根據(jù)聯(lián)系記錄解決其憂慮或為其提供有效地市場信息，為其分析市場前景或現(xiàn)狀，以便了解其真正需求。
5）注意工作環(huán)境的整潔。準備好筆紙及業(yè)務(wù)資料及常見問題解答等工作時需使用的東西。
6）積極心態(tài)的準備尤為重要，由于是一周五天連續(xù)打電話，人難免情緒有起有落。所以要有一套適合自己的情緒調(diào)整方法。高潮時候抓緊做事，低潮時候做高潮時候沒有做的事是個基本的原則。
3�；A(chǔ)——電話溝通禮儀是在電話營銷中最基礎(chǔ)且最應(yīng)該要掌握的知識。對自身
業(yè)務(wù)的知識要掌握且對市場的了解程度都是為接下來的工作打下好的基礎(chǔ)。
4。引導——在推業(yè)務(wù)的過程中，占有引導地位才能讓客戶意識到他的問題所在或者是他的需求，利用掌握地知識有力說服客戶，引導客戶放心的選擇我們。
三、工作實行計劃及學習培訓計劃：
1。加強加快對業(yè)務(wù)的'認識與實施。
1）依照20xx年公司暫定的工作方向，主要有桂林農(nóng)業(yè)展，印尼農(nóng)業(yè)展、菲律賓農(nóng)業(yè)展這三個工作計劃。通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、書籍、新聞等途徑了解相關(guān)市場信息。
2）適時作出工作計劃，制定月計劃和周計劃。根據(jù)每天的工作情況，計劃每周需完成的工作內(nèi)容，在每周部門會議領(lǐng)導的安排及自我調(diào)整的前提下，制定每個月的工作，努力完成既定任務(wù)，實踐工作計劃。
3）注重工作報表的制定和上交，及時有效地記錄工作進程及遇到的問題，以便跟蹤解決。
4）目標客戶定位，區(qū)分意向客戶與一般客戶，分別對待，加強對意向客戶的溝通與跟進，有效地抓住合作機率，提高工作效率。
5）不斷學習行業(yè)知識及加強對市場環(huán)境的了解，為客戶提供實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
6）先友后單，與客戶建立良好的友誼，換位思考為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，建立自己的人脈關(guān)系，促進日后地長期合作。
7）上半年的工作內(nèi)容主要針對印尼展及菲律賓展，招展前期1到3月份的工作主要是收集好印尼展及菲律賓的農(nóng)業(yè)客戶信息并錄入資料庫，收集的方式主要通過網(wǎng)絡(luò)途徑、會刊、跑展等。并且要通過網(wǎng)絡(luò)、書刊等途徑了解和熟悉相關(guān)市場知識，為接下來的電話招展做好準備。
8）下半年的工作主要為桂林展，客戶資源方面要做到服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶，在原有的客戶基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新客戶，熟悉國內(nèi)展會動向及市場信息，以便接下來的招展工作。招展前期的工作與印尼展等內(nèi)容相似，電訪前期的兩個月里需收集并整理資料庫，以便保證電訪質(zhì)量。
9）保持和諧的同事關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，確保項目工作的順利執(zhí)行。
2。在今后的工作中仍需學習及提升的能力有：
1）語言表達能力。
2）市場分析能力。
3）心態(tài)的調(diào)整等。
3為了不斷提高和鞏固自己各方面的知識與能力，特制定20xx年個人的學
四、20xx年的工作作風與職業(yè)道德：
20xx要繼續(xù)秉承遵守紀律，尊重領(lǐng)導，腳踏實地，不斷進取的工作作風，嚴格要求自己對待每一項工作，高效率地完成工作，要謙虛謹慎正式自身存在的不足之處及時向領(lǐng)導或同事請教，及時地處理遇到的問題。堅持誠實守信，愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，遵守公司員工制度，按時上班，認真履行衛(wèi)生值日安排，為工作提供一個好的環(huán)境。與同事之間團結(jié)友愛，營造工作的良好氛圍。
五、工作與生活兼顧
努力地工作就是為了更好地生活，生活中有了理想有了目標，才能有動力有熱情有方向地為了實現(xiàn)目標而努力奮斗，努力工作不是空口喊話，腳踏實地，實事求是地制定目標并加以實踐，才能一步步的達成所愿，只有這樣才能完成自己想要完成的心愿，理想才不會成為空想。為了實現(xiàn)理想而努力工作，20xx年對我來說沒有什么不可能！
個人工作計劃 篇7
XX年9月，我又接任了一屆新生，當初一一班的班主任，我感到責任艱巨，壓力很大，三年，留個學習，是個漫長的過程，是個發(fā)展性的過程，是學生生命中的黃金年華，有很強的可塑性，充滿了家長的希望，如何讓孩子們有更好的發(fā)展，有更大的進步，我一直思考這個問題。
首先培養(yǎng)學生的行為規(guī)范，以養(yǎng)成教育為主。學生要文明禮貌，遵守校規(guī)校紀，誠實守信，團結(jié)友愛。我們的學生來自各個學校，從一日常規(guī)抓起，教室的打掃要快而凈，要會保持衛(wèi)生。上好課間操和眼保健操，為學生的'健康服務(wù)，有專人負責。學生一律穿校服，衣服要整潔，男生理平頭，女生馬尾或齊耳短發(fā)。不準穿拖鞋，校內(nèi)不準騎自行車，尊敬老師，團結(jié)同學，學會分工和合作，提高效率，有專門的學生干部負責，監(jiān)督到位，個別指導。反復抓，抓反復，一月內(nèi)力求學生能進入正常的軌道上，適應(yīng)班級管理。
其次要抓學習，班內(nèi)語文及格27人，數(shù)學及格22人，綜合及格22人。學生基礎(chǔ)差，學習習慣差，學習能力弱。教師講課從最后一個學生講起，要小臺階，坡度緩，親反饋，讓學生學得會。班主任關(guān)注成績差的學生，關(guān)注弱課的學習，關(guān)注班內(nèi)弱勢群體，和學生多談話，教學習方法。樹立學生的學習信心，加強班級的管理。初一要抓語文、數(shù)學和英語的學習，知識的深度和廣度教師要研究，三科必須過硬，為初三的升學做準備。培養(yǎng)優(yōu)良的學習習慣，是永久的財富，抓學習的落實和反饋，是學生學習拔高的關(guān)鍵，它們是學生成長的雙翼。
再次，抓班級自主管理。一個優(yōu)秀的班級，要看班級的自習情況，看作業(yè)的書寫，看考試情況。班委會要有班級管理的能力，要有責任心，主動性，熱情，會管理，能管好，學習優(yōu)秀。他們是班級的支撐，他們左右著班級的穩(wěn)定性，發(fā)展的高度和團結(jié)性。一個優(yōu)秀的班委就是優(yōu)秀的班級。制定班級班規(guī)，班規(guī)面前人人平等，班干部以身作則，率先為范，學生就會服從。學生的適應(yīng)期，從小學到初中的過度，課程的增加，課時的增多，學生會很累。做好學生的心理工作，減輕壓力，增加自信。盡快適應(yīng)初中生活。課堂教學改革操作方法學生要學會，小組合作力求適合高效，提高課堂效果。
班主任是班級的指導者和引領(lǐng)者，是踐行班級事務(wù)的負責人，學生身心健康的發(fā)展，快樂的成長，就是幸福的班級。
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