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工作計劃

個人工作計劃

時間:2023-08-07 07:43:07 工作計劃 我要投稿

個人工作計劃優(yōu)秀7篇

  時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,又迎來了一個全新的起點,是時候開始制定計劃了。好的計劃是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的個人工作計劃7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

個人工作計劃優(yōu)秀7篇

個人工作計劃 篇1

  來到高中教育,我只是教師,是高中班主任,資格還很淺的我擔(dān)任班主任很辛苦,但我相信學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我很重,我的學(xué)生對我也很寬容,所以我的工作壓力也不大。但是,我不能容忍工作不好。我會努力工作,特別制定本學(xué)期的工作計劃

  班級狀況:

  1、班風(fēng)尚未完全形成,班干威信不足,晚自習(xí)紀(jì)律差。

  2、班級整體紀(jì)律狀況良好,活動積極,軍事訓(xùn)練期間表現(xiàn)良好,教師好評。

  3、陽光學(xué)生總體表現(xiàn)良好,但高價學(xué)生學(xué)習(xí)力不足,喜歡上課睡覺。

  4、有些學(xué)生還不完全適應(yīng)高中生活,自立能力差,男生生活有點懶惰。

  工作內(nèi)容:

  1、給以上工作無效的學(xué)生適當(dāng)?shù)膫別教育。

  2、召開班級干部會議,制定清潔值日表和晚自習(xí)班級干部值班表,制定和說明晚自習(xí)紀(jì)律的規(guī)定。

  3、每天下班監(jiān)督學(xué)生早操、課間操、眼保健操和晚自習(xí)等,教育違反紀(jì)律的現(xiàn)象。

  4、配合最近出現(xiàn)的各種學(xué)習(xí)、生活問題組織主題班會活動。

  工作目的:

  盡快建立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和系統(tǒng)有效的班級管理制度,使學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)規(guī)律化,盡快投入高中學(xué)習(xí)。

  工作措施:

  建立班級工作日負(fù)責(zé)制,制定晚自習(xí)紀(jì)律相關(guān)規(guī)定,規(guī)范課堂和宿舍工作日輪班,配合班主任、生活老師和班級工作的監(jiān)督表率,促進(jìn)全班學(xué)生形成自覺、互助的學(xué)習(xí)氛圍。

  具體安排:

  從第一周到第四周:

  1、完成情況好,掌握班級大致情況,周末已經(jīng)能記住三分之二學(xué)生的名字和容貌,和班級基本熟悉。

  2、與學(xué)員熟悉并建立良好的關(guān)系,基本掌握班級情況和主要問題;

  3、發(fā)放晚自習(xí)紀(jì)律調(diào)查表,根據(jù)調(diào)查情況制定晚自習(xí)紀(jì)律的規(guī)定

  4、召開班級會議,指示班級分工和責(zé)任。

  第五至第九周:

  1、全面接管班主任的工作,包括工作結(jié)束、檢查房間、修改新聞等

  2、編制詳細(xì)的值日表,監(jiān)督他們完成值日

  3、配合課堂教師進(jìn)行晚自習(xí)的紀(jì)律監(jiān)督和維持。

  完成情況良好,與全班同學(xué)熟悉,進(jìn)一步了解班級情況,晚自習(xí)新紀(jì)律開始實施,學(xué)生遵守。男生宿舍內(nèi)務(wù)差,女生情況好。

  第十至十三周:

  1、在原班主任的正常工作中與生活老師、課老師協(xié)調(diào),相互合作

  2、重點整理宿舍內(nèi)務(wù),結(jié)合個別教育,指導(dǎo)上課時遲到睡覺的'學(xué)生

  3、做月考前學(xué)生心理調(diào)整,緩解緊張。

  基本完成所有工作任務(wù),順利與生活老師、課堂教師交流,進(jìn)一步了解班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況,可以根據(jù)他們的具體情況進(jìn)行教育和指導(dǎo)。

  第14至17周:

  最好完成工作。

  第18周至20周:

  1、加強監(jiān)督,防止學(xué)生因假期影響而懈怠,保持嚴(yán)格的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,盡快投入學(xué)習(xí)活動

  2、開展主題班會活動,反省和總結(jié)月考,討論學(xué)生入學(xué)一個月的學(xué)習(xí)、生活狀況,制定本學(xué)期剩馀時間的學(xué)習(xí)計劃

  3、進(jìn)行校運會前的培訓(xùn)、動員活動,鼓勵學(xué)員積極參與,對入場式和球員進(jìn)行培訓(xùn)。

  圓滿完成任務(wù),學(xué)生很快從長假放松中調(diào)整,無論是生物鐘還是學(xué)習(xí)節(jié)奏,都完全進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài),根據(jù)個人情況制定了自己的學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)。

  第20周到22周:

  1、鞏固校運會前期工作,安排學(xué)生具體任務(wù)

  2、做好班主任的交接工作,準(zhǔn)備離開學(xué)校。

  本學(xué)期我的工作任務(wù)不重。我的班級不是畢業(yè)班,所以我有很多時間幫助學(xué)生適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)生活。我相信我的努力,我會帶我們的班級去。

  只要你努力,你就會成功!

個人工作計劃 篇2

  一、指導(dǎo)思想:

  人類社會進(jìn)入二十一世紀(jì),教育面臨著更多的挑戰(zhàn)。家庭教育是現(xiàn)代教育中一個重要組成部分。學(xué)校教育、社會教育、家庭教育的有機結(jié)合是造就一代新人的必要條件。學(xué)校教育是主體,社會教育是家庭教育、學(xué)校教育的外部環(huán)境、補充和擴展,而家庭教育則是學(xué)校教育、社會教育的基礎(chǔ)。為全面貫徹落實上級有關(guān)文件,結(jié)合本校的實際情況,以及學(xué)生的年齡特點,充分利用家長一對一或二對一的優(yōu)勢效應(yīng),使學(xué)校家庭,乃至社區(qū)共同形成教育網(wǎng)絡(luò),提高學(xué)生素質(zhì),取得更好成績。

  二、工作目標(biāo):

  1、開辟多種渠道,融入學(xué)校管理

  2、溝通辦學(xué)信息,促進(jìn)教育教學(xué)

  3、參與學(xué);顒,形成教育合力

  4、采用多種形式,豐富“家長學(xué)!钡幕顒

  三、具體措施:

  1、開辟多種渠道,融入學(xué)校管理

  本學(xué)年,家長委員會要加強學(xué)校與委員之間的`聯(lián)系,開辟多種渠道,研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動態(tài),商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案,參與學(xué)校管理,提高家長委員會的工作實效。如,家長委員會成員通過參加學(xué)校的有關(guān)會議、儀式和活動,聽取學(xué)校整體工作介紹,了解各項規(guī)章制度,督促學(xué)校教育教學(xué)的規(guī)范運作,向?qū)W校提出合理化意見和建議,協(xié)助學(xué)校搞好各項工作。為進(jìn)一步推進(jìn)家校聯(lián)系,希望家長委員們積極參與,有利于教師與家長的溝通。召開家長會時,學(xué)校還將下發(fā)調(diào)查問卷,來了解家長對學(xué)校教育的評價與建議。

  2、溝通辦學(xué)信息,促進(jìn)教育教學(xué)

  了解教學(xué)信息,促進(jìn)教育教學(xué)是家長把握孩子成才的重要渠道,也是家校教育形成合力的重要手段。家長委員會將繼續(xù)為學(xué)校教育教學(xué)活動獻(xiàn)計獻(xiàn)策,共同探討子女教育問題。例如:充分發(fā)揮家長委員會參教、議教、助教的作用,引導(dǎo)家長配合學(xué)校共同研討教育教學(xué)的相關(guān)問題。如:在家長開放日的時候,邀請有專業(yè)知識的家長們發(fā)揮自己的特長,可以做有關(guān)“預(yù)防流感知識”、“衛(wèi)生常識”、“毛筆書法”、“勵志教育”等方面的講座。

  3、參與學(xué);顒,形成教育合力

  參與學(xué)生校園文化活動是家長了解學(xué)校教育、溝通親子關(guān)系的最佳時機。家長委員會要充分發(fā)揮橋梁、紐帶作用,盡可能組織學(xué)生家長積極參與學(xué)校舉辦的校園文化活動,并在可能條件下為學(xué)校開展活動提供幫助與支持,如科技節(jié)、讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、元旦迎新晚會等。

  4、采用多種形式,豐富"家長學(xué)校"的活動

  “家長學(xué)!被顒,原則上每學(xué)期舉行1—2次,每次上課時間不少于1小時。并有計劃、有層次的開展活動。每次課后,均安排班主任、任課老師與家長見面,交流教育子女的信息,使學(xué)校教育與家庭教育同步協(xié)調(diào)。

  精心挑選“家長學(xué)!钡纳险n教師。學(xué)校將精心挑選在教育教學(xué)方面有相當(dāng)教學(xué)經(jīng)驗,并熱心于教育科學(xué)的干部和教師擔(dān)任家長學(xué)校的老師,保證師資質(zhì)量,而且上課內(nèi)容提前確定,認(rèn)真?zhèn)湔n,力求課上得精彩、實用,并成系列化。

  例如:挖掘身邊的典型,邀請教子經(jīng)驗豐富的家長代表、具有成功家教案例的教師代表和能夠反映孩子們的心聲的學(xué)生代表,一起做客“家長學(xué)校”,以求通過一些典型交流,切實解決家長在孩子教育上遇到的困惑,使家長從心理、生理、情感和道德上真正了解和理解孩子,做他們的良師益友,與他們一起成長。

  開展親子活動,讓學(xué)校教育變得更加生動。班級在各項活動中充分發(fā)揮“家長委員會”的功能,組織有益學(xué)生身心健康的活動,也使家長們通過家委會走進(jìn)學(xué)校教育,同時也充分調(diào)動、發(fā)揮了家長的積極性,拓寬學(xué)校德育渠道。關(guān)注學(xué)校日常生活,讓學(xué)校教育充滿關(guān)愛。作為家委會成員,要求自己在平時盡量多地接觸家長,廣泛聽取家長的各種意見、建議和要求,并及時和老師進(jìn)行溝通交流,切實做好橋梁作用,同時能夠關(guān)注班級、學(xué)校教育的需要。

  四、具體安排:

  二月份:

  1、制定家長學(xué)校工作計劃。

  2、召開家長委員會座談會,研討如何更好地辦好家長學(xué)校。

  三、四、五月份:

  1、讀書節(jié)親子誦讀比賽

  2、期中家長會議。

  3、邀請專家作報告,與教師面對面了解子女的學(xué)習(xí)情況。

  4、開展學(xué)校開放日助教活動。

  六月份:

  1、評選“優(yōu)秀家長。

  2、布置寫教子心得

個人工作計劃 篇3

  20xx年繼20xx年金融危機后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,充分認(rèn)識并做好房屋中介的工作。為此,在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下20xx年新員工個人工作計劃:

  一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。

  1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。

  2、在第二季度的`時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

  4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的房屋推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到最大化!

  二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

  三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

  以上,是我20xx年工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。

個人工作計劃 篇4

  一月份工作告一段落了,剛剛結(jié)束的春節(jié)呢讓我們迎來了嶄新的二月份,在二月份工作當(dāng)中一定會有很多的工作要做,作為一名xx 的員工,我一直本著樂觀的工作心態(tài),在工作當(dāng)中沒有什么事情會阻擋這我去學(xué)習(xí),進(jìn)步。2月份工作任重道遠(yuǎn),回顧過去一個月來,有很多經(jīng)驗都值得去思考,去學(xué)習(xí),雖然工作很多,但是我依然是充滿著對信心,作為一名xx的員工就應(yīng)該有著這種精神,我也相信我能夠在今后的工作當(dāng)中做的更好,這也是我對自己的一個期望,對于即將到來的2月份工作我也計劃一下。

  第一就是在一月份工作當(dāng)中有部分事情沒有處理好,雖然不是非常重要,可是我相信做一件事情就應(yīng)該要有始有終,在即將到來的二月份這就是我的方向,我希望能夠在未來的工作當(dāng)中不管是什么事情都要有始有終,2月份的第一件事情就是處理好一月份工作的不足,我是一個在乎細(xì)節(jié)的人,特別是在工作上面我從來都不會給自己找什么借口,我認(rèn)為很多事情都是需要有一個好的狀態(tài)才是,這也讓我對自己的工作充滿了很多信心,無論是做什么事情都做好自己能做到極致,這么一來在能力上賣弄才會有進(jìn)一步的突破,很多事情就是從這些點滴開始的,我希望在未來2月份的工作當(dāng)中進(jìn)一步加強自己的工作能力。

  第二提高自己工作能力,在工作當(dāng)中虛心的請教同事們,不把自己的.位置看的很高,該工作的時候就應(yīng)該做好的自己的工作,不能有什么僥幸的,我也知道能力是需要逐步的加強,有的時候就是不能感覺自己什么都會,應(yīng)該客觀的去看待自己能力,在工作方面要一步步的去做好相關(guān)的規(guī)劃,工作能力是可以通過學(xué)習(xí)提高的,也是可以通過不斷的積累提高,這些都是需要時間,2月份我會本著提高自己能力初衷,認(rèn)真的負(fù)責(zé)好工作,落實好公司的沒一項制度,在未來奮發(fā)圖強。

  第三做好相關(guān)的工作規(guī)劃糾正自身缺點,我是一個做事情有始有終的人,不管是在什么時候都應(yīng)該處理好這些工作,在2月份工作當(dāng)中糾正自己一月份工作不足,我有一些工作上面的缺點,工作的時候太過于主觀了,我現(xiàn)在認(rèn)為這是非常不好的,可能會影響接下來的工作的,這是我不希望看到的,做到有缺點我就端平心態(tài)糾正自己。

個人工作計劃 篇5

  20xx年,在整個汽車及其零部件行業(yè)競爭白熱化,效益普遍下滑的不利背景下,業(yè)務(wù)科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導(dǎo)思想,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及全體業(yè)務(wù)員的共同努力下,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新拓展:先后開拓了北汽福田、江南風(fēng)光、江南傳奇等座椅市場,實現(xiàn)了搶占外部市場“零”的突破;目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚子等汽車制造商,配套座椅的汽車的銷售遍布全國;公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處,吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等。國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測部預(yù)測,20xx年行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境仍較為樂觀,消費啟動的跡象日益明顯,與居民消費結(jié)構(gòu)升級有關(guān)的汽車等行業(yè)將獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的機遇。同時,業(yè)務(wù)科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機:

  △中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料顯示,20xx年,國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇,一部分規(guī)模小、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)開發(fā)能力較強、產(chǎn)品系列化、分工協(xié)作合理的大型企業(yè)集團(tuán),并最終形成少數(shù)幾家企業(yè)集團(tuán)控制全國大部分汽車市場的局面。

  △根據(jù)國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經(jīng)驗,預(yù)計20xx年至20xx年我國汽車行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)將初步達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平,即前四大汽車企業(yè)集團(tuán)市場份額接近80%;同時,考慮到中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡以及國內(nèi)市場需求結(jié)構(gòu)的多樣性和復(fù)雜性,一些以產(chǎn)品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。上游汽車市場的復(fù)雜和多變性,加劇了汽車零配件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,汽車零配件面臨著激烈競爭。

  △20xx年,按照入世承諾,我國部分商品(或項目)實行五年保護(hù)期或過渡期的時限將至,汽車等重點行業(yè)將全面開放,市場格局將面臨轉(zhuǎn)型,20xx年7月1日起,進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25%,汽車零部件關(guān)稅降到10%。隨著過渡期后進(jìn)口汽車關(guān)稅的進(jìn)一步下調(diào),跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,以直接進(jìn)口汽車和零部件為主,國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的利潤將被進(jìn)一步攤薄,汽車行業(yè)將進(jìn)入競爭更加激烈的微利時代。

  ……

  可以說,20xx年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的,業(yè)務(wù)科是公司最直接的效益實現(xiàn)者,業(yè)務(wù)員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士,20xx年要完成公司億元的銷售收入,確保逐步實現(xiàn)外部市場的銷售收入占總營銷額的20%,產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%,責(zé)任重大,任務(wù)繁重,意義深遠(yuǎn)。全體業(yè)務(wù)員要團(tuán)結(jié)一致,即要充分估計好困難和挑戰(zhàn),又要對形勢保持清醒的認(rèn)識,準(zhǔn)確把握市場運行的規(guī)律,樹立信心,迎難而上,創(chuàng)新業(yè)務(wù),促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。

  20xx年,業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點及實施措施如下:

  ▲工作思路:保護(hù)好根據(jù)地市場,發(fā)展好邊緣市場,開拓好重點市場

  ▲總體目標(biāo):

  1、完成億元的銷售收入

  2、拓展1-2個外部市場

  3、顧客滿意率>%

  4、實現(xiàn)營銷信息化管理

  5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門

  ▲工作重點:

  1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)內(nèi)部市場的業(yè)務(wù),確,F(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實現(xiàn)突破

  2、市場戰(zhàn)略性再定位,爭取潛在客戶

  3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢,支持公司戰(zhàn)略

  4、試探性地進(jìn)行國際營銷,力爭業(yè)務(wù)跨出國門

  5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

  6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員,提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

  ▲實施措施

  一、維護(hù)“根據(jù)地”市場,穩(wěn)中求勝

  1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)、完善與股份公司的配套關(guān)系,提升營銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶,也是我們的“根據(jù)地”市場,在很大程度上關(guān)系到我們的整個銷售目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。20xx年,業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備,借鑒以往的工作經(jīng)驗,創(chuàng)造性地開展工作,加強溝通,掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況,針對最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作,掌握消費者動向,及時反饋信息,并進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機制。通過走訪售后服務(wù)點,了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量,維修完善與維護(hù)成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆,做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略,在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花,比以往做的.更好。

  2、積極開發(fā)配套項目,擴大內(nèi)部市場銷量。抓住集團(tuán)客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌。集團(tuán)入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項目開發(fā)上,20xx年業(yè)務(wù)科將進(jìn)一步發(fā)揮橋梁作用。加強溝通,聯(lián)系,制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計劃,并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度,確保最大化保護(hù)公司的利益,規(guī)避潛在風(fēng)險。

  二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新,引擎持續(xù)發(fā)展

  1、做好市場調(diào)研工作,建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進(jìn),工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善,市場機會卻會一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置,組織人員從整個行業(yè)的角度出發(fā),通過網(wǎng)上查詢,電話聯(lián)系及實地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息,深入研究市場動態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng),結(jié)合分析相關(guān)文獻(xiàn)資料,以輔佐分析公司市場環(huán)境機會、識別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距,預(yù)測市場需求,制定市場營銷計劃,為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù)。

  2、拓展1-2個外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎,如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù),就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門,必須不斷地拓展外部市場。20xx年市場開拓的重點目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場,包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。

  3、試探性地進(jìn)行國際營銷。20xx年1日起,隨著過渡期后進(jìn)口汽車20xx年7月,進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25%,跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,以直接進(jìn)口汽車和零部件為主,這對國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是,我們也要看到公司的優(yōu)勢,并不斷地挖潛,樹立全球市場營銷的觀念,加強國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實際運作,要想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料,通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系,以便開拓新的市場找準(zhǔn)市場細(xì)分點,力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主,發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品,初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式,精致市場營銷。

  三、開拓零市場,發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)

  是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本,產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目,公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,設(shè)計負(fù)荷都是10萬臺套座椅線的生產(chǎn)能力,完全可能勝任加工其它外協(xié)件,從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在20xx年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線,并承攬外協(xié)加工件,不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。

  四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

  1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段,贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進(jìn)有形的質(zhì)量,使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道,定期與用戶保持交流,得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶,主動征求用戶的意見,收集用戶反饋的信息,不斷提高公司在客戶心中的形象,形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時地的兌現(xiàn),并跟蹤效果,確?蛻舻玫綕M意的結(jié)果,把顧客滿意放在首位。

  2、加強公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽,特別是我們在外部市場擴展的關(guān)鍵時刻,實際鮮活的事例,市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了,F(xiàn)在針對公司目前的售后服務(wù)情況,要進(jìn)一步完善其存在的具體問題,從事售后服務(wù)的人員要意識到其重要性,要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事,規(guī)范化售后服務(wù)工作。對于顧客投訴,要及時的處理,要做到無論在何地在何時,只要客戶不滿意,提出意見和抱怨,都要做出及時的反應(yīng),絕不能推諉,拖延。顧客抱怨要在得到信息時就做出反應(yīng),采取行動,把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。

  五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員,提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

  1、建立學(xué)習(xí)型組織,提高業(yè)務(wù)科隊伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個人,只有優(yōu)秀的團(tuán)體。首先,業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計,以職業(yè)生涯設(shè)計來調(diào)動科內(nèi)員工的工作積極性,有計劃,有步驟地對外招聘新員工,進(jìn)行崗前培訓(xùn)。其次,科內(nèi)將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況,提出學(xué)習(xí)要求,進(jìn)行考核。學(xué)習(xí)達(dá)不到要求的,可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時,業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn),把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來,及時得以解決或者提出可行的分析報告。再者,加強對科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練,不斷增強本崗位的基本知識并在實踐中進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì),并建立針對每個科員的定期評估制度。

  2、20xx年,業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求,重新設(shè)計和建設(shè)營銷隊伍,以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強營銷隊伍建設(shè),對業(yè)務(wù)科的具體工作進(jìn)行工作分析,建立崗位說明書,因崗定人,因需設(shè)崗。要求人人有事做,事事有人做。對員工設(shè)立職責(zé)說明書,合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu),促進(jìn)業(yè)務(wù)科各項業(yè)務(wù)規(guī)范化運行。

  六、加強營銷管理,探索建立銷售激勵機制

  現(xiàn)代商戰(zhàn)就如沒有硝煙的戰(zhàn)爭,除了靠指揮、裝備和作戰(zhàn)戰(zhàn)略取勝外,更重要的就是對作戰(zhàn)部隊士氣的鼓舞。為了有效地調(diào)動和促進(jìn)業(yè)務(wù)員的積極性,最大限度的激勵業(yè)務(wù)員在開拓外部市場,業(yè)務(wù)科可依據(jù)業(yè)務(wù)員爭取到的訂單、業(yè)務(wù)份額等向公司申請建立一套銷售激勵機制,如,在座椅零售業(yè)務(wù)方面,給與主動、獨立、積極爭取到的訂單的業(yè)務(wù)員一定提成為報酬;在外部市場開發(fā)上,給成功開發(fā)出可獲利項目的相關(guān)人員一定的獎勵。在科內(nèi)和員工之間建立雙向的信任關(guān)系,科內(nèi)建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”,凱旋而歸者,將受到一定的金錢獎勵,以此來提高士氣。又再如,實行個人責(zé)任制,業(yè)務(wù)員開發(fā)一片市場,就可以申請與本地配套廠家實行責(zé)任制,負(fù)責(zé)這片市場的業(yè)務(wù),市場開拓、業(yè)務(wù)做的優(yōu)異者,可以申請工資檔次晉升等等。

個人工作計劃 篇6

  自己對剛進(jìn)駐xx市場的的中國人壽財險公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,平頂山支公司客服部于九月份公司成立之時同步服務(wù)于平頂山客戶,短短四個月的時間。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合,客服部各項工作制度已逐步完善,統(tǒng)一的服務(wù)理念已基本形成,初步開展的工作也得到省級領(lǐng)導(dǎo)的贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,迅速占領(lǐng)平頂山市場,全面落實客戶服務(wù)先行方針,提升公司客戶服務(wù)形象,客服部特制定20___年工作計劃如下:

  (一)創(chuàng)建“文明科室”。

  嚴(yán)格執(zhí)行公司各項勞動紀(jì)律,實施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語,對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,做公司形象的代表,使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點。

  (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

  認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動”的態(tài)度,深入到承保、理算、查勘等各個崗位,擴大專業(yè)知識面,為客戶提供保險咨詢、險種設(shè)計、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì),轉(zhuǎn)變以往的思想觀念,把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”,從對客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題,提高整體服務(wù)水平。

  (三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、團(tuán)隊意識。

  積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎(chǔ)上,設(shè)立和配置專門的'接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備,不論白天還是黑夜,也不論刮風(fēng)還是下雨,只要有報案電話打來,即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場,在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴大。為顧客和公司帶來最大的利益。時刻堅持著不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強了團(tuán)隊合作能力,更好的服務(wù)于客戶。

  (四)進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。

  按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況,以電話回訪為主,短信回訪為輔?蛻舴⻊(wù)部二級調(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務(wù)(不含單位貨運)的承?蛻暨M(jìn)行外撥電話回訪,回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%,結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息,在回訪過程中,對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時向有關(guān)部門或單位反饋,提出服務(wù)改進(jìn)意見。

  (五)每月對回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,做回訪分析報告及月度簡報。

  在每月初第5個工作日內(nèi),將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領(lǐng)導(dǎo),并送有關(guān)部門。

  以上,是我對20___年客服部做的工作計劃,可能還很不成熟,希望公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20___年,我們會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本部門工作,也力爭為公司贏得更多的客戶,樹立國壽財險在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。

個人工作計劃 篇7

  工作了這么久,我發(fā)現(xiàn)20xx年的時間過的格外的快啊,這還只是一月份呢,就要過年了,既然新的一年馬上就要來臨了,我自然也得好好地總結(jié)一下本年度的工作才行,此外我也得計劃一下新年的任務(wù),別看我只是一名普通的保安,但是我的任務(wù)也不輕松,所以還是計劃一下比較好,至少這不會令我再變得過于迷茫了。

  在20xx年里面,我認(rèn)真聽從了上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,除了把銀行的安全工作給做到位了之外,還專門去學(xué)習(xí)了銀行里面的業(yè)務(wù)知識,這樣就能更好的幫助人民群眾了,畢竟可不是每一個人都熟悉銀行里面的業(yè)務(wù)流程的,有時候銀行里面人多了,我就得承擔(dān)起服務(wù)大眾的責(zé)任,為大家提供解答,雖然這和我的安保工作沒有太多的關(guān)系,但是每一次我?guī)椭藙e人之后我會覺得十足的暢快,這讓我喜歡上了助人為樂的這種感覺。所以在20xx年里,我會繼續(xù)加強個人的業(yè)務(wù)知識,我除了會參加安保人員的培訓(xùn)之外,我也會多多聽一下其它方面的講座,這樣才能更好地承擔(dān)起銀行保安的職責(zé)。

  在不少人的印象里,銀行保安是一份悠閑的工作,的確,銀行里面一年到頭下來基本上也不會出現(xiàn)什么大問題,頂多會出現(xiàn)一些業(yè)務(wù)糾紛的問題,這時候就得讓我去進(jìn)行調(diào)解了,說到這里我就得深刻的反思一下自己啦,因為我整個人比較粗,所以說起話來有時候就不太好聽,這也給我的工作帶來了不小的影響,畢竟大家都希望自己能和友善一點的人進(jìn)行交談,所以我得好好地調(diào)整一下自己,爭取做到耐心細(xì)致,能更好地服務(wù)于大眾,為大家解決一些基本的銀行業(yè)務(wù)問題。安保工作對于我來言倒也是一個問題,畢竟我現(xiàn)在的'年齡也不算小了,有時候去參加一些培訓(xùn)活動時,會覺得自己跟不上別人的動作和想法了,所以我也得抽出更多的時間去鍛煉自己的身體素質(zhì),畢竟雖然銀行一般不會出什么事,可要是發(fā)生了什么意外的話我還是得頂上的,不然就辜負(fù)了銀行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

  雖然我的新年計劃已經(jīng)大致的確立好了,但是實際操作起來肯定還是會出現(xiàn)諸多意外的,所以我會提前做好準(zhǔn)備,爭取盡早提升自己各方面的工作能力,早日為咱們銀行分憂解難!

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