工作計劃集錦6篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　開業(yè)前：

　　1、換好工作裝，整理儀容儀表，互相檢查

　　2、打掃衛(wèi)生，檢查客服組設(shè)施設(shè)備是否正常

　　3、填寫實際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項

　　4、參加主管召開晨會（按主管要求輪流領(lǐng)頭召開晨會），①總結(jié)前一天工作，所得收獲及反�。ń哟�、投訴及會員方面），與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方�？偨Y(jié)好的方法，以備接下來使用。②布置今天主要工作，確立工作目標(biāo)，明確分工，以及注意事項

　　開業(yè)中：

　　1、若存留前日工作，必須首先完成，最好在客流高峰前完成

　　2、按照晨會的分工執(zhí)行，團體接待及個人接待，會員卡辦理，電話接聽，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協(xié)助來完成一天工作

　　3、遇突發(fā)狀況，先以個人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關(guān)人員幫助

　　4、中午輪流出去吃飯，必須留人在賣場，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)

　　5、換班時，交班人將工作進展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的'，以及上午工作中出現(xiàn)的問題，一一告知接班人，提醒其下午需要及時處理和重點處理的事情

　　下班前：

　　1、晚上下班前，上報本日會員卡辦理情況

　　2、檢查今日工作是否均已完成，沒有完成的最好完成之后再走，實在不能完成的記錄下來提醒明日早班同事盡量在明日開業(yè)前或人流高峰前完成

　　3、參加晚會，打掃衛(wèi)生，離開

　　客服一周工作計劃：經(jīng)過兩周的實戰(zhàn)，結(jié)合客服工作具體內(nèi)容，做出一周的工作安排如下：

　　（一）業(yè)務(wù)板塊：

　�、僬J(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷售、收銀、線上購物、退換貨），以便隨時應(yīng)付客戶現(xiàn)場提出以及電話咨詢的各種問題，逐步深入到投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去。

　　②每周對顧客咨詢問題匯總、分類上報，以便上級以此作為依據(jù)對商品、服務(wù)等進行調(diào)整。

　�、勖恐芪宀块T會議進行工作總結(jié)，并對客服區(qū)域進行大掃除。

　�。ǘ�）服務(wù)板塊：

　�、僭趯崙�(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識及服務(wù)技巧，小組成員每周總結(jié)好的服務(wù)技巧，并分享給同事。

　�、跁r刻牢記誠信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好。

　�、鄄缓鲆暭毠�(jié)問題，禮儀、著裝、語言適宜，并關(guān)注顧客購物心理及滿意度，接受顧客建議，不斷改進。

　�。ㄈ�）自我職業(yè)素養(yǎng)提升板塊：

　�、僭趯嶋H工作中提升交際能力，以及處理問題、解決問題的能力。

　　②增強服務(wù)意識、完善服務(wù)理念，增強責(zé)任感以及團隊意識。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　結(jié)合學(xué)校本學(xué)年的德育工作計劃和初三年級的特殊性，在初三的第一學(xué)期，班級將繼續(xù)強化“時時要管理、處處有管理”的責(zé)任意識，真正做到關(guān)心學(xué)生，關(guān)愛每一名學(xué)生的每一方面。要以學(xué)生日常行為規(guī)范的培養(yǎng)、學(xué)生思想品德教育和集體意識教育、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面為班級工作的重點,加大教育管理力度，從日常學(xué)習(xí)生活的每一點小事抓起，以保證本年度工作的順利進行。

　　作為班主任，自己更要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，在學(xué)校政教處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育，實施愛的教育。在班級中充分依靠學(xué)生，組織學(xué)生，調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，創(chuàng)建一個和諧班集體，提高學(xué)生各方面的素質(zhì)、特長，為學(xué)生的發(fā)展和健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格要求學(xué)生,為提高學(xué)習(xí)成績打下堅實的基礎(chǔ)。

　　2、全面了解學(xué)生,努力幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)和生活上的困難,學(xué)會學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

　　3、積極調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的'積極性和培養(yǎng)良好的競爭意識,努力形成扎實,競爭,拼搏,進取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,全面提高學(xué)生的素質(zhì)。

　　4、協(xié)調(diào)各科學(xué)習(xí)安排，平衡各科的發(fā)展，幫助學(xué)生全面提高成績。

　　5、使得每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對待生活中的人和事。

　　三、工作要點

　　（一）加強班風(fēng)建設(shè)

　　1、重申校規(guī)和班規(guī)，強化學(xué)生的守時、守紀(jì)和責(zé)任意識，重點在無聲走廊和肅靜教室方面嚴(yán)抓嚴(yán)管，為創(chuàng)建一個良好的備考環(huán)境打下基礎(chǔ)。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應(yīng)對初三學(xué)習(xí)，對學(xué)生的思想教育主要從以下幾個方面進行：

　　理想教育-----確定學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，人生的大目標(biāo)。

　　態(tài)度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏（通過學(xué)習(xí)我校往屆高三畢業(yè)生的優(yōu)秀事例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動性與積極性）。

　　典型教育-----向好學(xué)生學(xué)習(xí)，向第一看齊

　　信心教育-----相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏。

　　2、加強規(guī)范訓(xùn)練，即讓學(xué)生養(yǎng)成：

　　（1）一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生每頁書都要認(rèn)認(rèn)真真地讀，每節(jié)課都要認(rèn)認(rèn)真真地聽，每道題都要認(rèn)認(rèn)真真地做，每個錯題要認(rèn)認(rèn)真真地改。

　�。�2）一滴不漏的學(xué)習(xí)要求。培養(yǎng)學(xué)生互幫互學(xué)，凡是學(xué)過的知識都應(yīng)該會，凡是做過的題都應(yīng)該對，凡是要求記住的都應(yīng)該牢記在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點，不留死角，切實打好基礎(chǔ)。

　�。�3）始終如一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。嚴(yán)格的學(xué)風(fēng)，不僅堅持一周、一月、一學(xué)期，以至一直堅持下去，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)應(yīng)始終如一。

　　3、安排班級活動

　　根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)學(xué)生開展各項實踐活動。加強對學(xué)生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，促進學(xué)生全面發(fā)展。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動，如主題班、團活動、校園文化活動、社會實踐活動等。

　　4、營造向上氛圍

　　（1）制定班級公約、班風(fēng)，給自己班級、小組取個新名字，創(chuàng)作班歌等。

　�。�2）布置教室環(huán)境。如設(shè)立“袖珍圖書角”、“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。

　�。�3）讓學(xué)生參與班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個學(xué)生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。

　　5、指導(dǎo)培養(yǎng)干部

　�。�1）定期召開班干部會議，大力開展經(jīng)驗交流和思想教育活動，培養(yǎng)班干部的服務(wù)意識、管理意識和奉獻精神，激發(fā)其工作熱情，提高其工作水平，促使其更好的發(fā)揮班級工作中的核心作用，當(dāng)好班主任的得力助手。

　　（2）分工明確、各負(fù)其責(zé)，對班內(nèi)的各項事務(wù)明確到位、分配到人。

　�。�3）精心培養(yǎng)班干部。第一，幫助干部樹立威信；第二，鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法；第三，嚴(yán)格要求干部在知識、能力上取得更大進步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；第四，培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神。

工作計劃 篇3

　　一、考務(wù)工作

　　本學(xué)期考務(wù)重點上海市高中學(xué)業(yè)水平考試和期中和期末考試�？紕�(wù)工作要強化考務(wù)管理，精心準(zhǔn)備、精心組織，周密安排，規(guī)范操作。要求監(jiān)考教師按照考試規(guī)定的程序嚴(yán)格要求，杜絕在考試工作流程出現(xiàn)任何差錯。

　　二、考試科目

　　（一）上海市學(xué)業(yè)水平考試科目

　　一、高一年級：地理、信息

　　二、高二年級：物理、化學(xué)、歷史、生物

　　三、高三年級：語文、數(shù)學(xué)、英語、政治

　　（二）本�？荚嚳颇�

　　一、高一年級：語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、地理、歷史、政治、信息

　　二、高二年級：語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、歷史、生物、政治

　　三、高三年級：語文、數(shù)學(xué)、英語、加一（區(qū)質(zhì)量調(diào)研）

　　四、預(yù)備年級、初一年級：語文、數(shù)學(xué)、英語、政治、地理、歷史、科學(xué)、信息

　　三、具體考試時間

　　期中考試4月上旬，期末考試6月中旬。市學(xué)業(yè)水平6月底。

　　四、命題工作：

　　高一年級、高二年級背靠背命題方式。高三年級除參加區(qū)二摸考試統(tǒng)一命題外，初中參加聯(lián)考，其它考試另定。

　　五、各學(xué)科考試時間：

　　高一年級、高二年級語文120分鐘，高三年級語文150分鐘，加一各學(xué)科120分鐘。高中其它學(xué)科考試時間為90分鐘。

　　預(yù)備年級、初一年級語文、為數(shù)學(xué)、英語考試時間90分鐘，其它學(xué)科70分鐘。

　　六、卷面分值：

　　預(yù)備、初一、高一、高二100分，高三150分

　　七、命題試卷要求：

　�。�1）抬頭：上音實驗附中20xx學(xué)年第一學(xué)期期中考試試卷

　　××（年級）××（學(xué)科） 命題人＿＿＿審題人＿＿＿

　　（2）字體：宋體；字號：抬頭用小二號加粗，題型欄用四號加粗，內(nèi)容用小四號

　�。�3）密封線：注意留出適當(dāng)?shù)木嚯x

　�。�4）參考答案要有具體步驟分

工作計劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞學(xué)�！眲�(chuàng)新教育校本化”這一核心理念，以及學(xué)�！啊熬坌居�心，融和日新”的教育思想，“生命至上，開發(fā)原動力，培育創(chuàng)生力，發(fā)展融通力”的教育追求，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)規(guī)劃xxxx—xxxx學(xué)年度目標(biāo)，制定本計劃。

　　二、基本思路

　　以人為本，相伴同行。與德育處、教導(dǎo)處兩個業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合，并以兩部們的活動為載體，深入推進教育科研工作，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。

　　三、工作目標(biāo)

　　明晰學(xué)校辦學(xué)頂層設(shè)計體系，與教導(dǎo)處、德育處緊密配合，關(guān)注學(xué)校整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)，縱深推進“三主”課堂實踐研究，提升教師職業(yè)素養(yǎng)。

　　四、工作重點

　　1、課題研究。與教師學(xué)年賽科相結(jié)合，借助信息技術(shù)的介入，完成三主課堂基本建模，發(fā)掘、提煉、形成典型課例。

　　2、“6·4”活動。策劃、實施一年一度的“6·4”xx小學(xué)成長見證日活動。

　　3、教師發(fā)展。借助專家資源、組塊教學(xué)聯(lián)盟等平臺，組織教師跟崗培訓(xùn)，助推教師專業(yè)發(fā)展。

　　4、學(xué)區(qū)工作。選拔高新區(qū)西區(qū)學(xué)區(qū)學(xué)科首席教師，組建學(xué)科中心組，擬定學(xué)區(qū)學(xué)科“聯(lián)培、聯(lián)訓(xùn)、聯(lián)教”活動方案。

　　四、團隊建設(shè)及任務(wù)分工

　　xx：教育科研、教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)區(qū)首席教師制的整體規(guī)劃、過程推進、成果提煉，與各部門的銜接，教科研活動的組織與策劃等，準(zhǔn)備育心閱讀材料，幫助教師發(fā)現(xiàn)整理育心講臺內(nèi)容。

　　xx：教科室相關(guān)資料的收集與管理；部門活動新聞的撰寫與管理（新聞根據(jù)活動情況，部門成員也可輪流撰寫）。與張夢穎老師一起評選優(yōu)秀學(xué)月反思。

　　xx：活動拍照，教科室圖片資料收集管理，新聞上傳；教科室部門活動簽到、活動記錄；打印、發(fā)放每期的育心閱讀，收集各教研組育心閱讀感言，與該期育心閱讀一起，上傳學(xué)校網(wǎng)站，評選每期優(yōu)秀感言。

　　xx：教師繼續(xù)教育管理；收集、審核教師學(xué)月反思和其他上傳網(wǎng)站的資料按時完成情況，并做好記錄，與唐精彬老師一起評選優(yōu)秀學(xué)月反思，并將評選結(jié)果和學(xué)月反思一起，每月共享學(xué)校教師群。每次活動電腦的安裝調(diào)試，電子宣傳。

　　五、具體措施

　�。ㄒ唬�專業(yè)發(fā)展——找到教師專業(yè)發(fā)展的自我興奮點。

　　1、亮點申報：積累經(jīng)驗，積淀文化，形成風(fēng)格。

　　為激發(fā)老師們在教育教學(xué)過程中的成果意識，繼續(xù)開張教師特色申報獎。評審內(nèi)容：可以是課題研究、教育教學(xué)特色、班級管理、品格教育，以及年級組、教研組活動特色等；申請對象：教師個人或互助同伴（教研組備課組社團等）；評審方式：老師們尋找、總結(jié)自己教育教學(xué)工作或同伴互助中的特點和亮點，自主申報，學(xué)校根據(jù)特色工作的介紹和相關(guān)的過程資料，選擇具有推廣意義和價值的項目，頒發(fā)特色工作獎，獲獎成果作為校級資源保存和推廣，獲獎?wù)邠碛袑儆谧约旱摹爸�識版權(quán)”。每學(xué)年上學(xué)期，老師們可根據(jù)自己專業(yè)發(fā)展規(guī)劃書中的問題，鎖定特色目標(biāo)，探索實踐，收集過程性資料，積累經(jīng)驗，建議和學(xué)月反思相結(jié)合。每學(xué)年下學(xué)期則進行申報評選。

　　2、搭建平臺，打造名師。借助組塊教學(xué)聯(lián)盟校和西區(qū)學(xué)區(qū)等平臺，為老師們搭建展示鍛煉平臺。

　　3、專題培訓(xùn)與跟崗學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)認(rèn)知心理方面的專題培訓(xùn)，與區(qū)域名校聯(lián)手，組織教師分批跟崗培訓(xùn)。

　�。ǘ�）課題研究——縱深推進。

　　學(xué)校課題研究的最終目的，是促進和實現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展，通過教師的專業(yè)發(fā)展，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)。根據(jù)上學(xué)期成尚榮老師以及課題推進會上專家們對課題研究的指導(dǎo)意見和建議，老師們放假前對教科研工作的意見和建議，以及課題實施計劃，研究已進入第三階段主要研究任務(wù)：

　�。ǎ保┥钊氩煌瑢W(xué)段、不同學(xué)科、不同課型研究“三主”課堂若干實踐策略，包括探索“學(xué)為主旨”的課例課型，以核心問題牽引的“疑為主軸”課例課型，以探索學(xué)生有效學(xué)習(xí)活動組織的“動為主線”的課例課型等；以及課堂教學(xué)中“自學(xué)點”、“創(chuàng)生點”、“拓展點”的預(yù)設(shè)與生成策略等；

　�。ǎ玻�從學(xué)校、教師、學(xué)生三個層面研究“三主”課堂的管理策略；

　�。ǎ常┭芯俊叭�主”課堂教學(xué)下學(xué)生評價策略；

　�。ǎ矗╅_展經(jīng)驗總結(jié)與反思，整理過程研究資料，收集教學(xué)案例、論文。

　　1、“四環(huán)節(jié)”“三重點”“五關(guān)鍵”縱深推進課題研究。

　　“四環(huán)節(jié)”

　　“三主”課堂實踐研究進一步推進需關(guān)注圍繞現(xiàn)在的做法怎么建模的問題�！叭�主”課堂應(yīng)該有以下四個基本環(huán)節(jié)。

　　第一環(huán)節(jié)：自學(xué)生疑，獨立活動。形成“疑為主軸”牽引下的課堂“動”的主線。

　　第二環(huán)節(jié)：互學(xué)質(zhì)疑，合作互動。關(guān)注課堂提問與追問，通過提問與追問，讓學(xué)生的思維向縱深發(fā)展。

　　第三環(huán)節(jié)：用學(xué)釋疑，多元活動。在主問題和二級問題的牽引下，學(xué)生采用小組或伙伴學(xué)習(xí)的方式，自主選擇學(xué)習(xí)活動方式，個性化學(xué)習(xí)。

　　第四環(huán)節(jié)：省學(xué)悟疑，自我活動。利用元認(rèn)知理論，引導(dǎo)學(xué)生反省自己的學(xué)習(xí)過程，自我反思、自我發(fā)現(xiàn)、自我超越。

　　通過課堂教學(xué)這四個環(huán)節(jié)，把“學(xué)、疑、動”串聯(lián)起來了，在研究學(xué)生的學(xué)習(xí)心理和認(rèn)知心理，基礎(chǔ)上，建構(gòu)模式，然后破除模式，化實為虛，有神的虛。

　　“三重點”

　　“三主”課堂要素中“三好”和“三新”不能作為模型建構(gòu)的點，把“自學(xué)點、拓展點、創(chuàng)生點”作為切入口，探究建模。

　　“五關(guān)鍵”

　�、倬劢梗壕劢棺詫W(xué)點、創(chuàng)生點、拓展點，還有學(xué)為主旨，動為主線，讓學(xué)生的思維上臺階，找到學(xué)生思維的生長點，注意學(xué)科的整合，讓學(xué)生把知識進行溝通和整合。

　�、趩栴}：精簡問題，用疑為主軸讓學(xué)生學(xué)起來，老師在提問上應(yīng)該是有章法，有框架。真正的問題是有思考的難度。必須疑，把問題變少，形成主問題。朝什么方向精簡，思維的訓(xùn)練點在哪里，學(xué)科點在哪里？提問后要等待、追問，更重要的的是讓學(xué)生提問題，讓學(xué)生的提問更有水平。課堂樣態(tài)開放中的收斂，個性中的共識，提升學(xué)生學(xué)科知識和學(xué)科能力。

　�、矍榫常好刻谜n的主情境問題。怎么設(shè)計，關(guān)于知識的運用問題，從運用入手，生活中的情境，不斷地追問，讓情境鮮活起來。情境要有層次感，“疑為主軸”才有依托，“動為主線”才有背景。

　�、芗夹g(shù)：充分利用技術(shù)。無論用什么，技術(shù)是為“三主”服務(wù)，技術(shù)是工具，發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢。能不能發(fā)展時空拓展的優(yōu)勢，海量信息的優(yōu)勢，設(shè)計自主型預(yù)習(xí)卡，發(fā)展型預(yù)習(xí)卡，研究型預(yù)習(xí)卡。本學(xué)期繼續(xù)引進xx市教科院羅清紅院長的觀課軟件2、0版本，學(xué)年賽課和“6·4”xx成長見證日“三主”課堂展示。

　�、蔹c撥：老師點撥什么，老師在課堂上引導(dǎo)學(xué)生提煉什么，超越什么，如何自我評價。追問的問題，難在教師的點撥功，否則教師的作用就不大。點撥是不是把學(xué)生往前帶走了一步。

　　2、課題研究與學(xué)期賽課活動融合進行。

　　上學(xué)期確定的鐘擺式教研活動管理模式，老師們比較認(rèn)可，每年上半學(xué)年，繼續(xù)加大磨課力度，深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會“一課三磨”的策略，讓磨課實效性更高，對老師們專業(yè)成長的影響核輻射更大。下半學(xué)年，以賽促研，根據(jù)老師們的專業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，賽課活動以教導(dǎo)處主導(dǎo)、組織，教科室圍繞“四環(huán)節(jié)”、“三重點”、“五關(guān)鍵”，聚焦“疑為主軸”，提供觀課與評價工具，并與教導(dǎo)處一起，進行課堂觀察的分析與反饋。重點關(guān)注課堂上教師四級問題的處理（一級：為達成教學(xué)目標(biāo)課堂主問題設(shè)置；二級：主問題之下板塊問題的分解；三級：各教學(xué)板塊及教學(xué)環(huán)節(jié)教師提問與追問；四級：以及對學(xué)生質(zhì)疑的激發(fā)、捕捉、指導(dǎo)。）通過對四級問題的關(guān)注，讓課堂由關(guān)注知識轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅厮季S，激發(fā)教師對課堂教學(xué)的理想思考。

　　賽課結(jié)束兩周后，將教學(xué)設(shè)計、片斷實錄、教學(xué)反思、評價意見及時發(fā)到寇紅英老師郵箱。

　　3、課堂管理提升小組學(xué)習(xí)和伙伴學(xué)習(xí)合作性。

　　課堂管理小組學(xué)習(xí)、伙伴學(xué)習(xí)已成常態(tài)，經(jīng)歷了最初的不適應(yīng)之后，老師們積極探索小組管理的有效策略和措施，老師和學(xué)生都已經(jīng)體驗到課堂教學(xué)管理幾個組與組織幾十個人的差異和便捷。如何讓小組學(xué)習(xí)和伙伴學(xué)習(xí)由教師角度的組織管理層面，上升到學(xué)生角度的學(xué)習(xí)方式的變革與提升，也就是由小組管理的教學(xué)方式演變?yōu)閷W(xué)生合作學(xué)習(xí)的方式，才是小組學(xué)習(xí)的核心價值。突破的關(guān)鍵在于老師們?nèi)狈ο到y(tǒng)的心理認(rèn)知知識，本學(xué)期擬邀請川師大心理學(xué)博士陳璟教授為老師進行合作學(xué)習(xí)、分享學(xué)習(xí)等心理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，以解決此問題。

　　4、課題研究要與學(xué)校教師的專業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)相吻合。

　　學(xué)校老師目前大致分為三個層次，一是即將入格的教師，學(xué)校教師隊伍年輕化，尤其是新近畢業(yè)大學(xué)生較多，這部分教師教學(xué)目標(biāo)的確定、教學(xué)內(nèi)容的選擇都還處于較茫然階段，教學(xué)手段更是貧乏，需要通過課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和解讀，突破教師專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性問題。在基本明確目標(biāo)、內(nèi)容的'基礎(chǔ)上，思考課堂教學(xué)策略和方式的有效和高效。二是雖然入格，但需要課題研究的參與，提升課堂教學(xué)能力，讓課堂教學(xué)不要陷入傳統(tǒng)和低效的圈圈。三是不叫成熟的教師，以引進和流動的教師為主體，此部分教師都有自己的對教學(xué)的認(rèn)識和經(jīng)驗，三主課堂研究，難在如何讓三主理念與教師個人已有的經(jīng)驗的認(rèn)識對接，提高課堂教學(xué)效益，變知識傳授為學(xué)生的思維與能力的發(fā)展，形成教學(xué)風(fēng)格，對于這部分教師，如何通過課題研究，改變與突破自我，形成風(fēng)格，成為名師。

　　針對學(xué)校教教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，“三主”課堂研究，在完成階段研究任務(wù)的同時，需要將系統(tǒng)的課標(biāo)解讀和教材分析等活動納入常規(guī)教研，此兩項活動，建議教導(dǎo)處負(fù)責(zé)組織。教科室負(fù)責(zé)聯(lián)合區(qū)域名優(yōu)學(xué)校，讓老師們通過實地跟崗學(xué)習(xí)的方式，真實感受、了解名優(yōu)學(xué)校優(yōu)秀教師的教學(xué)常態(tài)，本學(xué)期擬與xx實驗小學(xué)聯(lián)系，分期分批讓老師們進行跟崗學(xué)習(xí)。

　　5、課題研究要注重教科研時間的管理與分配

　　上學(xué)期，收集老師們對教科研工作的意見和建議，老師們普遍反映教科研時間不夠，不能沉下心來思考與研究。本學(xué)期，教科研時間的管理與分配作為重點。一是深入課堂，全面聽課，了解老師們?nèi)粘Ｕn堂狀態(tài)，每次聽課后，及時給出聽課反饋意見。二是與教導(dǎo)處緊密配合，嚴(yán)格每周教研組活動時間，做到各組活動定時間、定地點、定主題。每次活動前，各組均需提前向教導(dǎo)處上報教研組活動時間、地點、主題，教導(dǎo)處和教科室聯(lián)合進行參與，保證活動充分有效進行。

　�。ㄈ�）“育心三部曲”，激發(fā)職業(yè)情懷和xx人的團隊認(rèn)同感、歸屬感。

　　育心閱讀和育心講臺仍然間周一次，輪流進行，育心發(fā)現(xiàn)不硬性規(guī)定，靈活自主安排。每次育心閱讀后，輪流由三名教師現(xiàn)場發(fā)表閱讀感言。每期育心閱讀，根據(jù)感言質(zhì)量進行評優(yōu)，有理有據(jù)，真實、具體、有深度的感言評為優(yōu)秀，一次優(yōu)秀獲得0、1的年度考核加分。

　　育心講臺自主選擇內(nèi)容，教師輪流承擔(dān)。教科室根據(jù)老師的具體情況，也可以給出內(nèi)容建議。連同PPT提前一周傳給寇紅英老師審閱。每次交流時間為5—10分鐘。

　�。ㄋ模�學(xué)月反思，及時反饋，互相學(xué)習(xí)。

　　反思內(nèi)容和形式：教師以“三主”創(chuàng)新性課堂的研究實踐為主題，每月寫一篇教育教學(xué)反思，反思的形式可以是教育教學(xué)隨筆，也可以是教育教學(xué)案例、個案，讀書心得或閱讀推薦，除了教育教學(xué)隨筆、案例、個案，也包括讀書心得和閱讀推薦（讀書心得和閱讀推薦可以不體現(xiàn)“三主”課堂研究這一主題，但一學(xué)期不超過一次），在每月最后一周星期五發(fā)給張夢穎老師，否則計入學(xué)月考核），教科室通過網(wǎng)絡(luò)進行考評，并幫助老師從反思中發(fā)現(xiàn)、提煉成果，引導(dǎo)研究實踐。在學(xué)期末進行一次優(yōu)秀教育教學(xué)反思的評比頒獎。并當(dāng)月將評價結(jié)果和教師反思共享群文件，供大家分享。

　　特別提示：每篇反思有主題，敘述清楚，不得少于800字，要求對教育教學(xué)事件或現(xiàn)場的描寫盡量細致，能還原真實情景，體現(xiàn)自己的思考和觀點，必須原創(chuàng)。超過一篇，且反思質(zhì)量較高，將適當(dāng)加分，納入年度考核。

　　（五）外出培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，開闊視野，仰望星空。

　　鼓勵每位教師積極走出校門參與各類教研活動（如區(qū)上的語文、數(shù)學(xué)、美術(shù)名師工作室，其余學(xué)科可參加區(qū)上的實訓(xùn)基地活動），并按要求及時填寫教研活動記錄表，在合適的時候跟全校教師進行交流或上匯報課，外出跨省學(xué)習(xí)的老師必須撰寫20xx字左右的學(xué)習(xí)心得，在全校進行交流或上匯報課，兩周內(nèi)負(fù)責(zé)完成外出學(xué)習(xí)的新聞。參加xx市內(nèi)或區(qū)內(nèi)需報銷費用學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，需填寫學(xué)習(xí)反饋單。

　　（六）“6·4”活動，xx成長見證日。

　　活動初步確定由“三主”課堂展示、社團展示、生活·品格課集中展示、專家點評四個板塊組成。生活品格課由發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)典課堂，活動當(dāng)天各班生活課同時開放呈現(xiàn)。

　�。ㄆ撸┺k學(xué)體系及頂層設(shè)計。

　　與各部門攜手，從辦學(xué)思想體系、到課程體系、管理體系，在堅守與改變之間，逐步走向科學(xué)與清簡，通過定制學(xué)校宣傳手冊，給予呈現(xiàn)。

　�。ò耍�學(xué)區(qū)首席教師運作管理。

　　根據(jù)高新區(qū)社會事業(yè)局和高新區(qū)教研室學(xué)區(qū)制建設(shè)試點的精神，負(fù)責(zé)西區(qū)學(xué)區(qū)首席教師制的運作與管理，制定學(xué)科首席教師選拔方案，完成選拔，并組建學(xué)科中心組，各學(xué)科中心組制定學(xué)區(qū)學(xué)科聯(lián)培、聯(lián)訓(xùn)、聯(lián)教活動開展實施。

工作計劃 篇5

　　工作計劃

　　1盡快進入角色，開展招聘，選拔，等工作

　　2搭建銷售部門框架，根據(jù)公司制度及流程注入團隊精神的培養(yǎng)

　　3在一周時間內(nèi)完成員工配置

　　4做好新員工培訓(xùn)工作，組織，協(xié)調(diào)，根據(jù)實際情況，對新員工進行培訓(xùn)，盡可能統(tǒng)一培訓(xùn)，節(jié)約時間成本

　　5新業(yè)務(wù)人員銷售前要學(xué)習(xí)的企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做！

　　6有效培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中提高效率，為公司盡可能節(jié)省人力，物力和財力

　　7對業(yè)務(wù)人員銷售中加強監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程工作有效結(jié)合；事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎勵，形成一種健康的，積極向上的工作氛圍。

　　8業(yè)務(wù)人員的工作匯報都要按照制度，程序有序進行

　　培訓(xùn)

　　1產(chǎn)品，功能特點，賣點

　　2公司情況，發(fā)展遠景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，銷售技巧，案例等

　　3做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求

　　4新老業(yè)務(wù)員的'交流，實戰(zhàn)模擬

　　培訓(xùn)考核

　　1培訓(xùn)進度基本按照上面順序，也可適當(dāng)交叉

　　2培訓(xùn)時間：在一個星期內(nèi)完成

　　3培訓(xùn)地點及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等；培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行

　　4做業(yè)務(wù)員工作分配，讓他們清楚該干什么， 和新老員工進行溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況（每日客戶資料查找，員工客戶統(tǒng)計表，出入登記表）

　　5業(yè)務(wù)人員工作安排

　　6區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不做重大調(diào)整

　　7確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步要干什么。新業(yè)務(wù)要讓他學(xué)會收集客戶，并幫助篩選確定重點

　　8：準(zhǔn)備工作；進行戰(zhàn)前動員會議（培訓(xùn)結(jié)束后，工作前），為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，內(nèi)部通訊錄等

　　9制定，完善售后服務(wù)工作和措施

工作計劃 篇6

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的十八大及十八屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

　　信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo)、實行“問責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。

　　(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“以人為本”的'理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室主任具體負(fù)責(zé)，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。

　　(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責(zé)任制”。

　　(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。

　　二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

　　信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

　　(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

　　(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

　　今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断�加油站油氣擾民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)，及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。

　　(三)、嚴(yán)格落實信訪首辦責(zé)任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。

　　(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。

　　(五)、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。

　　一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。

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