員工工作計劃【薦】
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的員工工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工工作計劃1
新年新目標，在辭舊迎新的20xx年初，我作為Xx物業(yè)公司前臺服務的一名客服人員，在新的一年里，也要認真的打起精神，為新一年的努力做好準備。
簡單回顧過去一年的情況，從年初開始因為眾多問題的出現(xiàn)，我們Xx物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經(jīng)有了較好的改變，我們的工作也沒有這么忙碌了。為此，我也要在這一年里認真努力的完成自身的職責，為Xx物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務!
反思，自身的情況和問題，我對直接今后一年的計劃做如下計劃：
一、思想方面
如今，盡管工作的情況比起去年輕松了許多，但我仍不能放松警惕，必須要繼續(xù)在思想上加強自我要求，在工作中嚴格執(zhí)行公司的規(guī)定!不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤!
為此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴格的要求自己，在上一年的基礎上更加提高自我的考慮，認真執(zhí)行的公司要求的同時，也要為業(yè)主考慮，急業(yè)主之所急，思業(yè)主所思，并根據(jù)自身的紀律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務。
二、工作方面自我提升
在對去年的工作進行反思和總結之后，我認識到自己有幾點不足，服務太過死板，業(yè)務能力不透徹、處理不夠及時等等。
首先，在服務太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時意外形成的壞習慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務，沒有考慮到業(yè)主的所需，也沒有考慮到業(yè)主的服務體會。今后，我要結合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去為業(yè)主思考，學會換位思考，為業(yè)主帶來更貼心的服務。
其次，業(yè)務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業(yè)主的`情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。
最后，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業(yè)主焦急的心情，隨意的去處理業(yè)主的問題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩。對此，我在今后一定會更加積極的去完成。
三、今后目標和方向
在今后的工作上，我會嚴格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主信任Xx物業(yè)，能更加依賴Xx物業(yè)，享受物業(yè)的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創(chuàng)造更好的服務，為Xx物業(yè)做出自己的貢獻!
員工工作計劃2
20xx年過去了，我們又迎來嶄新的一年，20xx年雖然過去了，但我們不能忘記在過去的一年里酒店憑借優(yōu)良的設備設施、優(yōu)質的服務管理和優(yōu)秀的員工隊伍，在激烈的市場競爭中創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟收益和社會效益。在未來的`一年中我會繼續(xù)認真執(zhí)行公司的決策，始終與公司的步調保持一致，繼續(xù)執(zhí)行劉總制定的09年工作方針：抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保安全，力爭完成年全年的目標任務21x9萬及20xx年的任務2250萬。
09年我們經(jīng)歷了世界金融危機、全球性的甲型h1n1流感，在困難面前，我們抓住機遇、搶占市場，強練內功，拓展客源，完成了全年計劃的21x9萬。
20xx年我們結合今年的市場分析情況執(zhí)行四抓兩保一關心的工作成效有：
一、銷售部09年主抓會議、抓旅行社、抓長住戶。
二、客房、前臺、工程及全店力保公司散客。
三、關心職工生活，加強培訓，組織學習，注重人才的培養(yǎng)。關心職工就等于關心企業(yè)，有一項研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意度提升5%，會連帶提升1x。99%的客戶滿意度，同時也使企業(yè)效益提升2。5%，所以我們要讓員工快樂的上班，豐富員工的文化生活（組織員工春游、秋游、組織員工乒乓球比賽、羽毛球比賽）加強企業(yè)凝聚力和向心力，來提高客人滿意度和忠誠度。每季度進行職工滿意度調查，由第一季度綜合03。提高到綜合0。4。
總之，四抓兩保一關心提出后，各部門具體深化取得了良好的效果。全年營業(yè)收入達到2190萬，gop達到52 %，年出租率達到69%，全年接待散開50000人次，接待團體1848個。
20xx年我們要繼續(xù)利用客房專業(yè)化產(chǎn)品以客人需求為起點，以滿足客人需要為終點，提供差異化產(chǎn)品，做到“別無我有，別有我精”，讓客人感受到神舟國際的服務品質、神舟國際的客房品質與眾不同，同時我們要抓不足、保效益來贏得市場，占領市場，取得客房收益最大化。一個企業(yè)的運作是靠全體員工的團隊協(xié)作才能夠成功，所以要求我們全店員工都要愛崗敬業(yè)、講奉獻，努力工作，相互協(xié)作，提高服務品質，打造一流品牌，每月一個主題評選優(yōu)秀員工和推舉微笑大使，樹立并要力爭完成20xx全年任務指標2250萬。
所以，請領導放心，神舟國際是一支講團結、講奉獻、能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體，我會緊緊圍繞著抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保平安的工作方針開展工作，用優(yōu)質的服務贏得客人滿意，用真誠的關懷贏得員工滿意，用更多的經(jīng)濟收益讓公司滿意。
二、針對20xx年任務指標，制定如下工作計劃：
一、銷售部：銷售部全年完成預算的21x8萬，前臺完成300萬。3月1日開始訂房中心提高房價20—40元，繼續(xù)推周末特價，特價房提高到478元/天，市場細分，與09年比較全年協(xié)議公司達到50%，訂房中心達到25%，會議占12%，旅行社占10%，長包房占2%（具體每月分解所占比例）。
二、客房部：提高工作效率，按季節(jié)淡旺季應招收臨時工，加大做房量，調整到每人14—16間房。行政樓層房間改造會在2月底完成，行政酒廊開啟下午茶，行政樓層繼續(xù)高標準做夜床，全部使用新棉織品，，散客繼續(xù)執(zhí)行免查房制度。
三、人事部：按照月預算合理用人，招收臨時工、小時工，壓縮成本提高員工福利，定期培訓，加強外語培訓力度，做好店領導班子培訓。
四、工程、保衛(wèi)部：節(jié)能降耗，保證酒店正常經(jīng)營，找根源挖潛力，從水、電、能源上下功夫，下大力度對房間進行維護保養(yǎng)。
五、總之，全店對20xx年完成預算2250萬有決心，對gop全年完成54%有信心，為神舟商旅做出更大的貢獻。
員工工作計劃3
自20xx年工作至今，仔細回顧了近幾個月的工作，看到成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認真總結近幾個月的工作，使今后做得更好對于我們駕駛員來說安全生產(chǎn)就是生命認真完成公司的各項任務服從領導、團結同事遵守本公司制定的各項規(guī)章制度。根據(jù)公司的工作要求，現(xiàn)對自己的計劃下工作。
一、政治思想方面
新的一年積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上。同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己將樹立終身學習的`觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的知識。培養(yǎng)一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
二、工作情況
對今年的工作，將安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，在保修期內及時修復，減少損失。平時保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。
在收款方面，積極協(xié)助公司各人員的收款，配合公司的收款行動和方法。并且合理利用空余時間，積極催收欠款。
對新的一年，本人將做到崗敬業(yè)，將在新的一年里如下幾個將作為本人的重點工作進行開展：
第一，作為一名司機，服務效率進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強；
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：
1、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
2、對領導安排的'事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
4、有問題積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。
員工工作計劃4
辭舊迎新，XX年又到了年終歲尾，XX年對xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領導的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務。轄區(qū)內網(wǎng)點穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關鍵作用。
XXX年主要進行的工作部署：
一、.xx分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達到5萬票，快件量增長之迅猛，完全在領導人的預料之中。
二、人員儲備及培訓，隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關，安全驗視等一系列專項會
議，使得操作質量穩(wěn)步提升，特別是9月份包倉政策，使得吉林省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排
組織全員學習，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓，明確職責，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺、榆樹、德惠、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分，白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分，注意林甸與樺甸的區(qū)分，四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分，遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽、敦化的區(qū)分。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分。
省內分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板。
上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。
北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯發(fā)、錯裝。
拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下。
倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約。
值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放，問題件交接。
質控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳，問題件及時發(fā)布。
報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。
三、XX年總計完成操作量。
XX年總體完成工作量x票，與去年相比翻了x倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡單舉例XX年7月份操作量x票，XX年同比增長x%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自XX年5月份開始以來，業(yè)務量持續(xù)走高，完成了一個又一個的高峰，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策，使得吉林省出港業(yè)務量大幅增加。
四、省內支線班車運營及24小時快件運作，省內地級市已經(jīng)全部開通班車運營，通過合理規(guī)劃時間，24小時快件運作規(guī)定，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至，到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪，今發(fā)明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至。
五、白山地區(qū)網(wǎng)點更換，新的網(wǎng)點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展，市場占有率提高起了關鍵作用。
六、優(yōu)化路由，支線班車到達時間優(yōu)化，干線班車時間管控，使得省內網(wǎng)點支線班車，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。
七、分撥的'形象及操作質量整改，根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務實的態(tài)度，標準高效完成工作任務�？偛恳蟮闹噶睿覉远ú灰频呢瀼睾脠�(zhí)行，把工作落到實處，逐步分析問題出現(xiàn)的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的
交接，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理，對車內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效，使仲裁罰款越來越低。
八、快遞高峰雙十一，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉任務，吉林省xx分撥最高中轉xx萬票，進一步優(yōu)化路由，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及減少了重復勞動，對雙十一、雙十二高峰，路由調整功不可沒。
九、因圓通中毒事件前車之鑒，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點公司必須加蓋安全驗視章，專門進行安全教育培訓，落實總部及郵政各項工作任務。
十、進行了宣導學習規(guī)范建包操作，嚴抓干線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸-8噸左右。
XX年工作計劃，如果今年對xx來講是培訓、整改、練兵，明年就是執(zhí)行、標準、打仗，按部就班，應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸。
具體工作安排：
一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效，確�？旒酚身槙常O(jiān)督、引導轄區(qū)內網(wǎng)點健康有序發(fā)展。
二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉。
20xx年工作計劃：
1.認真貫徹公司的規(guī)章制度
2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通
3、工作之余多學習其他部門的業(yè)務
4、自學把自己的學歷提高一個水平
5、學習會計知識
對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。
2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業(yè)務水平。
員工工作計劃5
一、自覺遵守公司的財務制度，嚴守工作崗位，忠實履行工作職責，真誠的面對顧客。禮貌待人。
二、嚴格執(zhí)行價格標準，在調整價格時必須按照價格通知操作，不得私自作主，特殊價格由主管領導簽單附在票后，方可執(zhí)行。
三、認真做好開票工作，要求準確無誤，噸位與單價填寫不得顛倒。
四、認真做好分割票的工作，每次分割票依次分割（如順序不對分割差錯，導致公司損失）由開票員自己承擔。
五、當日下班統(tǒng)計好當日的開票數(shù)量及金額與收銀員核對，并報財務部核對。
六、月終及時統(tǒng)計當月的開票數(shù)量及金額，報財務部核對。
七、妥善保管好空白銷售票，上班時間做到不遲到，不早退。
八、完成領導交辦的各項任務開票員崗位職責
1、按照公司分銷流程接收，登記訂單審核人員核定（經(jīng)過批準）下達執(zhí)行的采購訂單，錄入，審核，打印發(fā)貨流轉單據(jù)并及時傳遞。
2、制作發(fā)貨流轉單據(jù)應及時自檢，互檢，確保所制單據(jù)內容與采購單的`一致性。如有差異，及時聯(lián)系訂單審核人員重新確認。
3、負責ERP系統(tǒng)分銷模塊本人用戶名下的操作的正確和準確性。
4、接受委托加蓋（備貨計劃專用章）和（提貨專用章）。
5、整理，歸檔，查詢，核對，調整發(fā)貨流轉單據(jù)。
6、協(xié)調配給，調整，制作銷售退貨，運輸丟胎，運輸串貨相應單據(jù)。
7、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
8、完成領導交辦的其他工作。
開票員工作要求：
1、認真填寫票據(jù)，將明達領料單編號，記錄在票據(jù)上，并準確記錄核票時間，開票過程中遇特殊情況，及時與值班人員聯(lián)系。
2、認真填寫日統(tǒng)計表，如出現(xiàn)錯誤用紅色筆標注，并在備注欄注明。
3、票根編號統(tǒng)計有誤與票根總數(shù)核對，以票根數(shù)量為準。
4、開票過程中遇票據(jù)印刷錯誤，多出的票據(jù)照常開，少印刷的票據(jù)要詳細記錄數(shù)量，所有印刷錯誤要在票封面注明，并與日統(tǒng)計表備注欄備注。
5、車輛運輸路線按當天車輛運輸分組表開票，除裝載純土車輛可臨時發(fā)往
員工工作計劃6
本學年，教研室工作堅持以“科學發(fā)展觀”為指導思想，堅持以“有效教研”為基本準則，堅持以“實事求是”為工作作風。在“科學發(fā)展觀”、“有效教研”、“實事求是”理念指引下，教研工作緊張而有序，教研室團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了進一步的加強，教研室的管理職能和研究、指導、服務的責任都得到了進一步的體現(xiàn)。歸結起來，主要工作情況如下：
一、基本數(shù)據(jù)
表一：教研員常規(guī)工作、個人成果情況統(tǒng)計表
一學年來，教研員聽課共20xx節(jié)，其中聽本區(qū)教師課1481節(jié)，占聽課總數(shù)的72.9%,每個教研員平均一學期聽課73節(jié)。本學年，共組織教研活動266場，其中承辦市級教研活動31場。
教研員個人在正規(guī)刊物發(fā)表論文32篇，在市級教研活動中做講座15人次。
表二：我區(qū)教師在市、區(qū)上公開課及做講座情況統(tǒng)計表
本學年度，我區(qū)教師在市、區(qū)上公開課共355節(jié)，其中市級公開課70節(jié)，區(qū)級公開課285節(jié)。教師在市、區(qū)級教研活動中做講座共168人次，其中，市級講座17人次，區(qū)級講座151人次。
二、亮點工作
1、研究和改進中小學教學績效評價辦法。評價是校長和教師賴以感受發(fā)展的喜悅或挫折的`主要參照物。教學評價不是為了“甄別”和“排隊”，重要的是為了“改進”和“提高”。在肯定先進的同時，尤其重視發(fā)展起點的評價，努力做到尊重學校、教師、學生的差異性，積極倡導“今天比昨天好”，“明天比今天好”的可持續(xù)發(fā)展觀。
2、加強中小學教學銜接研究。在教研室內涵發(fā)展上，采取課題引領策略，以“中小學教學銜接研究”作為教研室組織建設的課題，以促進中小學教研員加強合作與交流，取長補短、和諧共進。本學年，精心組織了中小學英語、科學、體育等學科教學銜接和初高中物理教學銜接的研究活動，有力地推動了我區(qū)課程改革不斷向縱深發(fā)展。
3、認真做好畢業(yè)年級的教學指導。教研室組織了中考年級教學情況專題視導，相關學科教研員組織了小學六年級和中考復習策略研討活動。與區(qū)電教館聯(lián)
員工工作計劃7
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在____年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的'開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20____年的各項目標任務作出自己的努力。
員工工作計劃8
一周的時間已經(jīng)過去了，新的一周馬上就也要開始了，在此之前我想自己是需要為這一周的工作做好一個計劃的，這樣才能夠在新的一周的工作中去學習一些新的東西，去提高一下自己的工作能力。在上一周的工作中自己是有了一些進步的，所以在這一周自己應該要繼續(xù)的保持著這樣的一個提高的趨勢，讓自己能夠更好的去完成自己應該要做的一些工作。只有做好工作計劃才能夠讓自己在每一周的工作中有進步。
一、提高目標
上周自己是超額的完成了領導交代給我的一些工作任務的，所以在這一周自己應該要繼續(xù)的保持這個速度，讓自己能夠完成更多的工作。我的目標是在保持上周的工作速度的同時，去提高自己的工作質量，讓自己能夠做到又快又好的去完成自己的工作。也要努力的繼續(xù)的去提高自己的速度，現(xiàn)在我完成工作的速度雖然是有一些進步的'，但跟其它的同事比起來還是要慢一些的，所以自己的目標就是要像其它的同事那樣做得又快又好，
二、改進不足
在做這一周的工作總結的時候我知道了自己在工作中的一些不足的。首先是自己容易在工作中分心，所以也因為這個自己的效率是要比其它人低一些的，也會讓自己出現(xiàn)一些不應該的錯誤，所以在這一周的工作中自己是要努力的去做到不在工作時間分心的。還有就是自己很容易會粗心出現(xiàn)錯誤，這些錯誤只要自己細心一點是能夠避免的，所以下一周中自己是要努力的去改正的。
三、具體工作
要準時的完成領導分配給我的所有的工作，保質保量的完成，同時也提高自己的工作速度，達到領導對我的要求。跟其它同事一起完成我們要做的工作，合作的去完成部門要做的一些工作。做好每天的工作小結，總結自己一天都做了哪些工作，完成的情況是怎樣的。在做好自己的工作的同時也要遵守公司的規(guī)章制度，不去做一些觸犯紀律的事情。
這一周的工作馬上就要開始了，既然自己制定好了這一周的工作計劃就應該要按照這個計劃去完成自己的工作，讓自己在這一周能夠有速度上的提高，能夠有一些進步。我相信若是自己能夠努力和用心的對待自己的工作，是一定能夠有進步的。我知道自己是還有很多的不足的，所以我會一直努力下去的。
員工工作計劃9
一、新員工培訓內容。
�。ㄒ唬┚吐毲芭嘤枺ú块T經(jīng)理負責）（到職前）。
1、致新員工歡迎信（人力資源部負責）。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的.第一項工作任務。
�。ǘ┎块T崗位培訓（部門經(jīng)理負責）。
1、到職后第一天：
�。�1）到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）。
�。�2）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
（3）介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城。
�。�4）部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定。
�。�5）新員工工作描述、職責要求。
（6）討論新員工的第一項工作任務。
（5）派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
2、到職后第五天：
�。�1）一周內，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
�。�2）對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
（3）設定下次績效考核的時間。
3、到職后第三十天：
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
4、到職后第九十天：
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
�。ㄈ┕菊w培訓：（人力資源部負責——不定期）。
1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
二、新員工培訓反饋與考核。
1、崗位培訓反饋表（到職后一周內）。
2、公司整體培訓當場評估表（培訓當天）。
、3、公司整體培訓考核表（培訓當天）。
4、新員工試用期內表現(xiàn)評估表（到職后30天）。
5、新員工試用期績效考核表（到職后90天）。
三、新員工培訓教材。
1、各部門內訓教材。
2、新員工培訓須知。
3、公司整體培訓教材。
四、新員工培訓項目實施方案。
1、首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度。
2、每個部門推薦本部門的培訓講師。
3、對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。
4、給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料。
5、各部門從xx年xx月開始實施部門新員工培訓方案。
6、每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
7、根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。
8、在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
員工工作計劃10
一、公司人力資源管理
1。根據(jù)公司目前的人力資源管理情況，借鑒先進的人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立和完善更適合公司業(yè)務發(fā)展的公司新的人力資源管理體系。
2。制定公司人力資源工作計劃，協(xié)助各部門制定部門人力資源規(guī)劃。
3。重視工作分析，加強工作分析
成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、中國俊才網(wǎng)、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、應屆生求職網(wǎng)、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的`戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司xx市北分局開通xx（xx）免費電話[號碼xx（xx）xxxx]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部xx巖經(jīng)理代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
員工工作計劃11
一、指導思想
認真領會教育局的工作要點，貫徹服從教師進修學校中研室的工作安排，認真學習和踐行新課程的理論和方法，正確運用課程標準，用課程標準指導教師上課，以全市課程改革為切入點，以提高有效教學為落腳點，用科學的發(fā)展觀、質量觀引領本學科的研訓工作使本學科的教師，逐步形成一支師德高尚、業(yè)務精良的`新型教師隊伍，培養(yǎng)出一批德才兼?zhèn)涞墓歉山處熽犖椤?/p>
二、主要工作
1、自覺加強自身政治、業(yè)務素質和學科引領水平，提升自己的素質。
2、堅持理論研究與課堂實踐相結合，切實加強課堂教學實效性的研究。
3、有計劃、有選擇的對基層學校的本學科進行全面聽課，踏實的做好常規(guī)工作。
4、以城關中學為展示平臺，以教研科研中心為支撐，組織開展形式多樣的教研活動。
5、進一步加強研訓指導工作，形成結構合理的學科教師梯隊，注重培養(yǎng)年輕的骨干教師，鼓勵其加強教育理論的學習，并在實踐中加以指導。
6﹑積極組織基層學校本學科教師參與教研科研活動，鼓勵教師進行創(chuàng)新教學，進行校本研究，編寫本學科的校本教材；在科研方面指導教師總結教學經(jīng)驗，提升教學水平，增強科研意識，激發(fā)科研熱情。
7﹑認真嚴謹做好各階段的考務工作。
三、主要措施
1﹑理論業(yè)務學習
我覺得學習應該是教師全面發(fā)展的主要渠道，我在本學期要進一步學習和理解前沿的教育理論，新課程的理念，深化學習學科課程標準，了解本學科的教研科研動態(tài)。本學期我準備積極參加進修學校組
織的政治、業(yè)務學習，在工作中學習，在研究中提高，讀一本好的教育專著《有效教學方法》,(美、鮑里奇著，易東平譯,江蘇教育出版社XX年版)或《學會關心——教育的另一種模式》,（美、內爾?諾丁斯著，于天龍譯,教育科學出版社出版）開展各種有針對性、實效性的學習研究活動，并寫一本研訓體會筆記；一本自學筆記，認真鉆研教材，深入基層，研究學科教學模式，形成課例。
員工工作計劃12
作為一個剛進入公司的新人，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇.和同事打打招呼，來個自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎，開拓一個和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴.對于來年的工作，我為自已制定了一個短期的發(fā)展計劃.
一、了解我的本職工作并盡力做好.
我的責任如下：
1.負責網(wǎng)站的日常更新工作；每天網(wǎng)站更新文章30篇；每篇文章盡量帶上以上關鍵詞；文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng)；
2.負責策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關專題；
3.負責網(wǎng)站相關的活動策劃和推廣；每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上；
4.負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作；
5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目；
6.每月制定發(fā)展計劃；做好總結工作.
這些職責既有用到我以前工作的經(jīng)驗，也有新的學習方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作.我會汲汲地學習，盡我所能，把網(wǎng)站管理好.
二、建設友好的人際關系
結實新朋友，不忘老朋友.人生路上，朋友多了路好走.做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結識人，認識人，相依相知，有個和諧良好的人際關系的環(huán)境.這是很有利于工作的.多關心大家，多交朋友，在公，我們在工作上可以互相幫助；在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實.
三、實現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰.沒有工作，你靠什么來生活，沒有經(jīng)濟來源，你會食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己！更別提孝敬父母親朋了.工作就是一劑良藥，既豐富你的.生活，也給你鍛煉的機會，能認識人，接觸事，見世面，長見識.我相信，但凡是有一丁點志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事.我想成為一個職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向.只為掌握更多的經(jīng)驗，不斷地充實自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責任編輯、主編邁進.
四、業(yè)余時間的安排
業(yè)余時間和工作無關嗎？錯了！業(yè)余時間是工作的充電時間，努力學習有關的知識，拓寬自己的知識水平，提高自己的業(yè)務能力.我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進行的事情.工作的時侯不想玩樂，休息的時候盡量放松，享受娛樂的快感.
總的來說，這個工作計劃是我對于實習期的計劃，希望轉正后，能規(guī)劃出更具體的工作計劃和發(fā)展方向.請你見證，也為我自己打氣和爭�。�
員工工作計劃13
一、 工作目標
確保教育教學平穩(wěn)運行
全面提升課堂教學效益
二、 工作要求
教師培訓
1. （師德培訓）加強師德建設，組織職業(yè)道德培訓，制定教師基本守則，預防有損師德、有損校德的事情發(fā)生。
2. （技能培訓）組織老師的經(jīng)驗交流活動，同時加強對新教師的培養(yǎng)。并開設相關教師培訓課程
教學開展
1.（備課）加強集體備課，注重實效。集體備課實行學科組長負責制，提倡先周備課、先周檢查驗收制度，堅決杜絕不備課上課或課后補教案的現(xiàn)象，組織優(yōu)秀備課教師評選活動。
2.（授課）加強聽課、評課制度建設，認真做好評教評學活動，保證教學質量。每個星期進行不定時的聽課及評課，并定時組織學生進行教學反饋，對教師的教學提出建議。
3.（作業(yè)）加強學生作業(yè)管理，規(guī)范學生作業(yè)的布置，作業(yè)設置要科學、適度。作業(yè)本批閱實行統(tǒng)一的`格式。提倡布置探究性、實踐性的家庭作業(yè)，避免布置機械、重復性作業(yè)。
特色教學
1.（多媒體教學）課堂建設與信息技術相結合，加強信息技術與學科
教學的整合。通過信息技術在各學科教學中有效地學習和使用，促進教學內容呈現(xiàn)方式、學生學習方式、教師教學方式和師生互動方式的變革，為學生的多樣化學習創(chuàng)造環(huán)境。
2.（實踐教學）將教學與實踐相結合，例如通過英語夏令營，物理面對面等實踐活動中學習知識。
員工工作計劃14
良好的開端等于成功的一半。新的學期，新的管理制度，為了全面貫徹落實方校長在過年前的兩個會議中的精神，結合本組學生及教師的實際情況，研究制定本組20xx年第二學期工作計劃如下。
一、德育工作
我認為學生德育工作是中等職業(yè)學校管理工作的重中之重，是校風、學風的核心，是師生員工的共同責任。如果說學校培養(yǎng)的學生體育不合格，那僅僅是一個人不能正常工作的問題；如果說學校培養(yǎng)的學生智育不合格，那是一個人不能高水平工作的問題；如果說學校培養(yǎng)的學生德育不合格，那就是培養(yǎng)了一個對社會帶來潛在危害之人的問題。因此，加強德育工作，是我組工作的重中之重。我們計劃從以下幾個方面開展工作：
1、首先對學生進行寒假后返校的收心教育，在最短的時間里使學生進入到最佳的學習狀態(tài)，克服漫長寒假在家養(yǎng)成的懶散習慣，上好本學期第一堂入學教育課。并對學生的儀容儀表進行檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格的學生，一律進行整頓。
2、把組內已經(jīng)有處分的學生給組內的各位老師進行結對，然后對這些有處分的學生個別談心，讓他們感受到被老師重視的感覺，并讓他們打消顧慮，爭取盡早撤消處分，特別是兩年級的學生，為爭取找到一個好的實習崗位作準備。
3、要特別加強學生寢室管理，一天內學生在寢室的時間超過17個小時，寢室也是管理最薄弱的地方，更是學生最容易發(fā)生違紀行為的場所。我們打算將每天安排教師對我組的學生寢室進行巡邏，對于一發(fā)現(xiàn)違紀苗頭，就給予制止或做到及時處理。
4、挑選出一些優(yōu)秀的學生作為學生干部，對于老師來不及檢查或檢查不到的地方，將安排學生干部進行檢查，以防止在管理過程中檢查漏洞的產(chǎn)生，同時也提高這部分學生的工作能力。
5、協(xié)助并配合班主任做好班級內部的管理工作，組內每個班級配備一個副班主任，讓每個教師都有任務，真正做到全員育人。同時也要求班主任，副班主任，任課教師深入的了解班級內的每一位學生，要知道學生要什么？喜歡什么？需要什么？有問題做到及時溝通，及時處理。
6、做好形式多樣的家訪工作，應定期做好與家長的溝通工作。使家長及時了解學生在校的學習情況、生活情況。發(fā)現(xiàn)學生有不良動態(tài)及時與家長聯(lián)系，要求家長積極協(xié)助班主任工作。認真對待、處理家長反映的問題。精心設計每一次家長會，使之達到事半功倍的效果。在有條件的情況下盡可能多到學生家去家訪，盡量表揚學生的優(yōu)點。
7、重點加強班主任隊伍建設，特別是年紀輕的'老師，還沒有當班主任或者才當一屆班主任的要重點培養(yǎng)，在本學期可以安排當副班主任等工作，有德育論壇或講座在有條件的情況下多參加。
8、制定每周的班會課內容，讓學生在豐富多彩的班會課中學到做人的道理，做事的道理，在這個競爭激烈的社會立足的本領。
9、建立完善的班級考核制度，充分發(fā)揮班主任的工作熱情和積極性。
二、學生技能水平
在中等職業(yè)學校學生的技能水平代表了這個學校的教育質量，記得方校長曾經(jīng)說過，在普通高中看高考，在職業(yè)高中看技能，可見技能的重要性。我打算目光放長遠，從現(xiàn)在開始，為20xx年的寧波市技能比賽作準備，也為學生以后出去頂崗實習時的技能水平作準備。
1、從本專業(yè)的實際情況以及教師的人員組成出發(fā)，打算開展數(shù)車、鉗工和CAD作為我組的重點培訓對象，數(shù)銑和普車作為一般培訓對象，如果能安排出好一點的教師，將作為以后幾年的比賽項目。
2、為了爭取20xx年的技能比賽有好的成績，從本學期開始，利用第八節(jié)課、周末及假期的時間開始就對有潛力的學生進行培訓。
3、培訓期間采用責任到人的方法，每個項目設定一個主要負責人，一個協(xié)助人。在有條件的情況下，請校外的高水平技能老師來輔導，或出去讓學生出去接受培訓，爭取在來年有好的比賽成績。
4、在日常教學中，重點加強頂崗實習和工學交替中實效性，讓全部的學生可以在頂崗實習和工學交替中真正的學到技能，為以后走上工作崗位作好準備。
三、教師能力培養(yǎng)
我們一個組是一個團隊，離不開各位組內老師的共同努力，但是每一位老師的'教學素質與自身的技能水平將很大程度的影響教學質量，我們將從以下幾個方面加強組內老師能力的培養(yǎng)：
1、要求每位專業(yè)課教師在專業(yè)技能上有一個項目努力成為全校第一，如果有條件的可以沖到市或省的將全力支持。
2、盡量多參加各種講座、論壇、交流會、觀摩會等，以提高自身的教學素質。
3、在一學年內組內每位教師都必須開課一節(jié)，以比賽的形式進行，并多撰寫教育、教學論文以及課題、教材等。
4、我還將不定期的找學生聊天，了解組內各位老師的上課情況，學生接受情況。并反饋給各位老師，幫助他們改正錯誤。
5、加強骨干教師隊伍的建設，積極鼓勵老師參加教壇新秀、骨干教師等的評比，用幾個人來帶動整組的人。
四、其他方面
1、積極做好組內的教育、教學工作，比如教師請假調換課、每月的校發(fā)工資計算等。
2、學校各部門下發(fā)的任務及指示作認真研究，落實到組內具體人員以后，及時上交。
3、認真落實7S管理工作，教室、寢室、辦公室都按照7S要求整理、打掃。除了學校檢查以為，組內也安排人員進行檢查。
4、校、企合作方面，爭取組內的三個08級的班級在本學期把企業(yè)文化引進課堂，讓學生盡早的接觸企業(yè)，為以后作好準備。
5、作好各項安全工作，比如人身安全、教學安全、財務安全等。
6、鼓勵學生多為學校爭光，在外注意不能丟學校的臉，時刻記住校長的話“我們都是職高人”。
最后表態(tài)一下，盡我和吳玉芳老師的能力，全力完成學校及各部門布置的任務，作好組內其他老師的表率，團結我們組內所有人的力量，努力使我們組成為一支有特色有沖勁的團隊。祝校長、書記及各位領導和老師們在新的一年身體健康、萬事如意。謝謝。
員工工作計劃15
20xx年大同店的管理制度如下：
一、上班時的準備工作
1、不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰，員工工作計劃。
2、換好制服、
3、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂、
4、大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責、
5、與柜臺商品相同的物品不得帶入店內、
二、儀表儀容
1、穿著制服，別好胸牌、
2、服裝整潔，儀表端正、
3、常帶微笑，禮貌待客、
4、互相檢查，共同提高、
5、男性營業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫、
6、女性營業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。
7、上班期間不得佩戴有色眼、
8、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。
9、工作時要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。、
10、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子、
11、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔、
12、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風度與文化素養(yǎng)。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩(wěn)健。
13、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。
14、接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。
15、為顧客倒水時，水不宜過滿、
16、同顧客交談時，應正視對方，認真傾聽，表情應親切、自然。
17、要求當班營業(yè)員必須講普通話、
三、開門準備的.規(guī)定
1、清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔、
2、檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內商品充盈、
3、檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符、
4、核實帳目：核實柜內商品與帳目相符、
5、將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊、
6、校正臺秤、儀器的靈敏和準確度、
7、 整理儀容儀表，檢查著裝、
8、確定今天的目標
9、每天要思考今天的銷售目標是什么，以及完成的方法和措施；
10、今天要重點介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的性能、
11、昨天不知道的事，有疑問題的問題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法、
四、在崗要求
1、遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向同事講清、
2、上班時間禁止串崗、聊天、做私事、
3、店內禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑、
4、站立服務要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務、
5、隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見、
五、營業(yè)中服務程序規(guī)范
1、迎接顧客：接顧客臨近時，主動打招呼、
2、介紹商品：主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質、級別、價位和使用保養(yǎng)等。
3、展示商品：根據(jù)商品的品質，級別的不同來確定展示方式和方法，既要便于顧客挑選，又要把商品的內在美表現(xiàn)的淋漓盡致。、
4、包裝商品：商品包裝前，要當著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起、
5、遞交商品：當顧客交款后，營業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方、
6、送別顧客：當顧客攜帶所購商品離柜時，要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務用語送客、
7、營業(yè)中不忙時的輔助工作：補充、整理商品，及時做帳，清潔柜臺衛(wèi)生，提前做好接待下一位顧客的準備。
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