【精華】科室年終工作總結三篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的科室年終工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
科室年終工作總結 篇1
時光飛逝，20xx年就要結束了，回顧這一年的工作，有許多的感慨和收獲，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一首先感謝一年來領導對我的關心和同事們對我的幫助，在工作中，我能夠立足本職工作，認真對待領導交給我的各項工作并堅決執(zhí)行，嚴格的按照崗位職責和是不準的標準來要求自己，多看同事的優(yōu)點，取其之長，補己之短，科室組織的閑時充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務水平，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行，因此，在自身修養(yǎng)和業(yè)務知識方面都得到了很大的提高
二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與08年相比得到了很大的改善，它的每一步都特別的具體，詳細，每一步都是必不可少的，嚴格的按照工作流程去做，不但能保證安全生產還能提高工作效率，增加經濟效益，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習慣，�；仡^看看是我們工作中不可缺少的一部分，也是我們工作中的亮點，閑時回頭看看，會發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀，在處理業(yè)戶的違規(guī)時，要做到公平，公正，注意方式方法，語氣，語調，既能交上罰款還要讓他們心服口服，當然，罰款不是目的，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進行。
三從張站提出的整，學，變，升中我會盡力做到以下幾點，上崗前首先要調整好自己的心態(tài)，有飽滿的工作熱情，愉悅的心情會身心的投入到工作中去，其次，在工作中，多看相鄰口的同事是如何工作的，如何服務的，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的，如果是同樣的問題發(fā)生在你身上，你會如何處理，在工作中要多學，多問，多思考，做到一日無事，三日不寧，再次，在工作中要靈活多變多換位思考，多溝通，多站在旅客的`角度去思考問題，最終通過不斷的學習去提升自己。
在工作中雖然盡心盡力，但是還存在一些不足，這是我今后需要提升的地方：
1、工作中不夠靈活，考慮問題不夠全面，周到。
2、對細節(jié)服務容易受主觀情緒影響，不能長久的堅持。
3、創(chuàng)新能力不強，這方面我要向年輕人學習。
在以后的工作中我會改正不足，積極的向同事們學習，不斷豐富業(yè)務知識，提高服務水平，同時我也會一如既往的支持科長和科委的工作，我相信，我們服務二科在劉科的帶領下，在大家的共同努力下，我們二科將會更加優(yōu)秀，我們的順和也會蒸蒸日上。
科室年終工作總結 篇2
20xx年是實現(xiàn)三年規(guī)劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了18.94%；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式
1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了Xx院長制定的《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。
三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。
四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。
2、堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式
科室繼往年開展優(yōu)質服務月、星級服務月、誠信服務月之后，今年八月在全科范圍內開展了親情服務月活動�；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。
一是樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的`服務理念和行為規(guī)范。
二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設置《患者心聲本》、建立醫(yī)患聯(lián)系卡，制定每日需求卡。
三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置便民服務中心。
四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立感動服務站。
五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
3、今年科室將總量控制、結構調整作為工作的重頭戲之一。
為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉。
通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
4、抓好醫(yī)德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：
�。�1）學習模范人物與先進典型相結合；
�。�2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結合；
�。�3）平常表現(xiàn)與外出進修相結合。
二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
（1）徹底整改。
�。�2）徹底查辦。
3、抓好三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
�。�1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；
（2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家；
�。�3）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
4、加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。
�、俣ㄆ谶M行安全教育，做到制度化、經�；�。
�、诙ㄆ趯Σv進行檢查和評估。
�、鄱ㄆ趯Π踩[患進行檢查和評估。
科室年終工作總結 篇3
20xx年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經濟效益和社會效益雙增長，醫(yī)院科室年度工作總結。
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式
1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。
3、科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。
4、積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉。
通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率。
二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設
我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
我科在院長的領導和安排下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng)。09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產科科業(yè)務骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。
2、強化規(guī)章制度的`落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
三、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫(yī)生的特長已經專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
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