護(hù)士下鄉(xiāng)工作總結(jié)
督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中 存在的不足，及時(shí)給予糾正處理。下面的是小編分享的與護(hù)士下鄉(xiāng)工作總結(jié)有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問應(yīng)屆畢業(yè)生公文網(wǎng)!
護(hù)士下鄉(xiāng)工作總結(jié)一：
20xx 年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，完成了年初制定的工作計(jì)劃及 護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下
一、 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際 加強(qiáng)質(zhì)量控制管理 努力提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容，護(hù)理部今年年初重新修訂了 各科護(hù)理質(zhì)量綜合考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議討論通過，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
每月嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)考核一次， 考核結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上公布，同時(shí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行 分析、總結(jié)、提出改進(jìn)措施，做到持續(xù)改進(jìn)。
2、按護(hù)士長(zhǎng)日常管理工作的需求，護(hù)理部今年重新制定了方便實(shí)用的《護(hù) 士長(zhǎng)手冊(cè)》 。
《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》的使用不僅使護(hù)士長(zhǎng)日常管理工作有章可循，條理清 晰也為護(hù)理部對(duì)各護(hù)士長(zhǎng)科室各項(xiàng)管理工作的考核提供了有力的依據(jù)。
二、加強(qiáng)在職教育 提高護(hù)理人員知識(shí)技能水平
1、落實(shí)了分層考核培訓(xùn)計(jì)劃：護(hù)理部全年組織培訓(xùn) 3 次(護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn) 1 次， 全院護(hù)理人員培訓(xùn) 2 次)，理論考試 6 次，共計(jì) 192 人次。
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形 象，直接影響醫(yī)院的形象。為此今年護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)士禮儀培訓(xùn)，進(jìn) 一步規(guī)范護(hù)理人員的儀容儀表、 語言行為;護(hù)理部對(duì)每次考核前三名以及不合格 者名單予以公布， 除科室酌情給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰外，護(hù)理部還將成績(jī)計(jì) 入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，在全院形成一種比、學(xué)、趕、幫的良好 學(xué)習(xí)氛圍，以此促進(jìn)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的積極性，更好地提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.選送 1 名護(hù)理人員赴省人民醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，不斷提高�？谱o(hù)理水平。
3、對(duì)新招聘護(hù)理人員進(jìn)行理論、操作考核 5 次，共計(jì) 32 人次。
三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置
1、根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，不斷充實(shí)壯大護(hù)理隊(duì)伍， 全年實(shí)際新增護(hù)士人數(shù) 8 名(院內(nèi)調(diào)動(dòng) 7 人，退休 2 人，新任護(hù)士長(zhǎng) 2 人，新聘 護(hù)士 xx 人，新招未聘 4 人，勸辭 1 人，辭職 4 人) 。
2、依法執(zhí)業(yè)，按計(jì)劃將非護(hù)理專業(yè)人員調(diào)離護(hù)理崗位共計(jì) 3 人。
3、根據(jù)臨床工作量和病人需求合理排班，加強(qiáng)重點(diǎn)工作時(shí)段的人員配備，根 據(jù)護(hù)理工作量實(shí)行院內(nèi)護(hù)理人員臨時(shí)調(diào)配 5 人次。
4、配合醫(yī)院完成護(hù)士長(zhǎng)聘任工作，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。
四、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度 保障患者安全
1、首先，護(hù)理部、科室將核心制度納入培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃并實(shí)施，使每位護(hù)理 人員熟悉、掌握核心制度內(nèi)容，并自覺運(yùn)用于日常工作中。
2、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)如：對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、定期 核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán) 格核對(duì)程序且有簽字，規(guī)范使用輸液卡、床頭卡、各種管道標(biāo)示、藥物陽性標(biāo)示 等，制定防跌倒、防壓瘡流程，全年院內(nèi)壓瘡發(fā)生率為“0”。
3、進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、 靜脈留置針等操作時(shí)，明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。
4、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)，針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)操作不熟 練、解釋問題不到位、專科知識(shí)不足，缺乏自我保護(hù)意識(shí)等，制定和落實(shí)新護(hù)士 崗前護(hù)理部與科室兩級(jí)培訓(xùn)和考核計(jì)劃， 開展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育， 提高護(hù)士法制意識(shí)， 培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，鼓勵(lì)報(bào)告不良事件。20xx 年全年共計(jì)主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件 5 起，均未造 成不良后果。
五、突出中醫(yī)特色護(hù)理
在臨床各科繼續(xù)開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)， 實(shí)施�？浦嗅t(yī)護(hù)理常 規(guī)，采取中醫(yī)護(hù)理措施，體現(xiàn)辯證施護(hù)(硬性要求在護(hù)理記錄單入院宣教、出院 指導(dǎo)中要有體現(xiàn))，規(guī)范使用中醫(yī)術(shù)語�？剖抑嗅t(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間≥20 學(xué)時(shí)。
全年使用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作 8 項(xiàng)，共計(jì) 2046 例，9034 人次。
六、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)
1、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理工作，在護(hù)理工作中積極倡導(dǎo)多巡視、多觀察、多為病 人解決實(shí)際問題;多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動(dòng)做好健康教 育、主動(dòng)征求患者意見。提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和 健康教育特別是中醫(yī)藥健康教育能力。
2、和相關(guān)科室協(xié)調(diào)配合，在生活上滿足病人的基本需求，提供便捷服務(wù)。
3、供應(yīng)室改變工作模式積極為臨床服務(wù)，實(shí)行下收下送工作制度。
七、繼續(xù)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度 1.護(hù)理行政制度。
(1)護(hù)理會(huì)議制度。
�、僮o(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開一次，主要是對(duì)每月質(zhì)控工作中的不足做出有針對(duì)性、 實(shí)效性的改進(jìn)措施，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)以確保護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全。
�、谧o(hù)理早會(huì)。a 由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間 10-xx 分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并 站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況;c.護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行 講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng);d.護(hù)士長(zhǎng)向護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問 和測(cè)試， 以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平; e.護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、 護(hù)理部、 臨時(shí)通知或重要決定， 并具體布置落實(shí)。
�、酃ば葑剷�(huì)。a.每月召開一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參 加;b.征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況; c.組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
(2)護(hù)理查房制度。
�、僮o(hù)士長(zhǎng)查房：每日至少 1 次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨 床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。
�、诮M織護(hù)士長(zhǎng)夜查房 53 次，每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)輪流進(jìn)行，護(hù)理部不定時(shí) 參加， 主要是督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中 存在的.不足，及時(shí)給予糾正處理。
2.護(hù)理工作制度包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、 醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度 等。
3.病區(qū)管理制度等。 八、探索推進(jìn)科室二次績(jī)效分配方案 能力增強(qiáng)護(hù)理人員工作的積極性及自我管理從今年 7 月份開始在住院部外科、內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科實(shí)行護(hù)理人員績(jī)效工 資二次分配，重點(diǎn)針對(duì)護(hù)理人員儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，病 區(qū)管理等方面進(jìn)行考核。
九、積極參加各級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng) 撰寫論文全年參加各類護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議 8 人次，撰寫論文 6 篇。
十、完成護(hù)士注冊(cè)、延期注冊(cè)、變更注冊(cè)工作及信息錄入共計(jì) 44 人次。
十一、積極完滿完成上級(jí)交辦的其他工作
完成市級(jí)各類活動(dòng)的醫(yī)療保障工作、20xx 年夏季征兵體檢工作、下鄉(xiāng)義診 工作等，組織院內(nèi) 25 名醫(yī)護(hù)人員參加大型義診募捐晚會(huì)的禮儀及演出任務(wù)。雖然 20xx 年護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，但由于自身管理能力水平 及客觀條件的限制還依然存在如下問題亟待在以后的工作中加以改進(jìn)
1、科室開展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)項(xiàng)目有限，中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)工作缺乏科學(xué) 性。
建議：醫(yī)院要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)理論知 識(shí)、技能及其應(yīng)用水平，制定相關(guān)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)醫(yī)生開具中醫(yī)護(hù)理操作技 術(shù)醫(yī)囑的積極性。
2、護(hù)理人員配置不到位， 在一定程度上影響基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量及 24 小時(shí)坐班制的 實(shí)施，存在一定的安全隱患。
建議：按標(biāo)準(zhǔn)配置護(hù)理人員�，F(xiàn)在我院臨床上大部分都是處于婚育階段的女 性護(hù)理人員，遇婚假、產(chǎn)假期間及其他需要應(yīng)急調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的情況下，護(hù)理部 院內(nèi)緊急調(diào)動(dòng)護(hù)理人員非常困難。
3、臨床科室還有無法取得護(hù)士執(zhí)業(yè)執(zhí)照的護(hù)士在崗。
建議：逐步將此類人員調(diào)離護(hù)理崗位。
4、特殊科室如手術(shù)室、供應(yīng)室、精神科、急診室的管理有待加強(qiáng)。手術(shù)室：手 術(shù)室器械需要及時(shí)更新，進(jìn)入手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員消毒隔離工作做得不到位，手 術(shù)病人轉(zhuǎn)運(yùn)流程不規(guī)范。供應(yīng)室現(xiàn)階段工作流程任務(wù)單一，未達(dá)到二級(jí)甲等 醫(yī)院供應(yīng)室的標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部對(duì)精神科管理有心無力。急診室急診設(shè)備欠缺， 醫(yī)護(hù)人員急診急救能力有限。
5、醫(yī)院后勤保障工作效率需要提高，如水、電維修，被服供應(yīng)等，以更好地滿 足臨床需要。
20xx 年護(hù)理部工作規(guī)劃
1、繼續(xù)完善制定各項(xiàng)護(hù)理管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等。
2、組織對(duì)各護(hù)理單元進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，每季對(duì)護(hù)理質(zhì)量綜合考核一次，每月單項(xiàng) 抽查，對(duì)其結(jié)果分析、總結(jié)、提出改進(jìn)措施，做好后續(xù)跟蹤工作，持續(xù)改進(jìn) 護(hù)理質(zhì)量。
3、組織完成全院護(hù)理人員的培訓(xùn)工作。重點(diǎn)是相關(guān)法律法規(guī)、技能操作的培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)護(hù)理安全管理力度。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、各項(xiàng)操作流程。
5、組織進(jìn)行護(hù)理人力資源分配、調(diào)度工作，組織護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng) 管理能力。
6、組織護(hù)理骨干積極撰寫論文，參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)。
7、完成 20xx 年護(hù)士注冊(cè)工作。
8、完成醫(yī)院下達(dá)的其他工作，關(guān)心護(hù)理人員思想、工作和生活動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)好各 部門關(guān)系。中醫(yī)院護(hù)理部 20xx-12-9
護(hù)士下鄉(xiāng)工作總結(jié)一：
***人民醫(yī)院20xx 年護(hù)理工作總結(jié)護(hù)理部20xx 年我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同 努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)完成各項(xiàng)工作，通過開展質(zhì)量管理活動(dòng)，有效的促進(jìn)我 院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將 20xx 年護(hù)理工作總結(jié)如 下
一、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平
(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，20xx 年共派出護(hù)理管理人員外出培訓(xùn) 59 人 次，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)理質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、基層醫(yī)院營(yíng)養(yǎng) 支持、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、基層醫(yī)院核心能力提升、護(hù)士長(zhǎng)管理、創(chuàng)建愛 嬰醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)、母乳喂養(yǎng)宣傳、危重新生兒的轉(zhuǎn)運(yùn)與護(hù)理管理、心血管護(hù)理培 訓(xùn)、糖尿病人風(fēng)險(xiǎn)管理、 《20xx 年衛(wèi)計(jì)委優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)分細(xì)則》解讀、護(hù)理質(zhì) 量管理、傷口處理新進(jìn)展及臨床病例討論會(huì)、急診護(hù)理技術(shù)進(jìn)展培訓(xùn)、血液透析 護(hù)理新進(jìn)展、內(nèi)科疑難重癥護(hù)理培訓(xùn)等;同時(shí)，要求所學(xué)的知識(shí)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際 進(jìn)行全院培訓(xùn)。
(二) 加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo) 準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，每日要求護(hù)士長(zhǎng)三查房，這樣密切了 護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率,今年共接到護(hù)理投訴 2 起。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部每月不定期深入科室督導(dǎo)、 檢查、考評(píng);每月組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)及科室之間的學(xué)習(xí) 與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。組織護(hù)理查房 12 次，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議 12 次，組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)士會(huì)議 xx 次，組織護(hù)士 長(zhǎng)夜查房 72 次，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查 12 次，并將檢查結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。進(jìn)行患者 滿意度調(diào)查 36 次， 滿意率為 97.3%; 醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查 1 次， 滿意率為 99.6%; 護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查 1 次，滿意率為 98.1%;護(hù)理人員薪酬滿意度調(diào) 查 1 次，滿意率為 96.4%。 (二) 加強(qiáng)了歸檔病歷質(zhì)控進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文件的書寫， 從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份病歷采取科室質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)質(zhì)控， 全年共質(zhì)控歸 檔病歷 3786 份,每月護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控會(huì)議及護(hù)士會(huì)議時(shí)進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)， 確保不合 格的病歷不歸檔。
(三)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
1、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴的歸因分析，建立如實(shí)登記報(bào)告制度， 對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。
護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理不良事件及投 訴,分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科 室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。
2、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章 守規(guī)， 組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有 關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例及警示;同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了患者身份識(shí)別制度、高危藥 品管理制度等，有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。護(hù)理部 于 6 月、12 月組織全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理法律法規(guī)及相關(guān)核心制度進(jìn)行了考核， 參考率 100%，合格率 100%。
三、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
(一)加強(qiáng)了“三基”及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，采取了情景模擬培訓(xùn)法，情景模 擬培訓(xùn)是一種仿真模擬演習(xí)教學(xué)法，具有仿真性、互動(dòng)性、創(chuàng)新性、針對(duì)性和趣 味性等特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了護(hù)士的參與意識(shí)，增強(qiáng)了護(hù)士的角色情感和責(zé)任感，對(duì)培養(yǎng) 護(hù)士的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力有極大的促進(jìn)作用。護(hù)理部每月組織 N0 及部分 N1 級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行“三基”考核，范圍為《第五版基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》每月考核兩章。組 織全院護(hù)理人員 7 月及 12 月分層次進(jìn)行了 2 次理論與護(hù)理技能操作的培訓(xùn)及考 核，參考率 100%，合格率 100%。于 10 月醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行 了心肺復(fù)蘇的培訓(xùn)及考核，參考率 100%，合格率 100%。
(二)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12 次， 主要內(nèi)容為“三基”知識(shí)、護(hù)理常規(guī)、觀看常見護(hù)理操作視頻、發(fā)生不良事件的 原因分析等;同時(shí)學(xué)習(xí)一些國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù)，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)理 人員的歡迎。
(三)全年外出參加短訓(xùn)班共 59 人次，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修�？谱o(hù)士 3 人;外 出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)， 并根據(jù)情況安排 全院性學(xué)習(xí)。
四、教學(xué)工作
今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士 4 人;接受省、市衛(wèi)生學(xué)校實(shí)習(xí)生共 40 人。
認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作， 要求各科對(duì)護(hù)生出科前進(jìn)行理論及操 作考核;每名實(shí)習(xí)護(hù)生轉(zhuǎn)科前到護(hù)理部匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，并對(duì)帶教老師進(jìn)行考評(píng)。
護(hù)理部制定了帶教老師每月小講課計(jì)劃，要求實(shí)習(xí)護(hù)生人人參加聽課。
五、于 7 月 17 日、11 月 27 日迎接了成都市衛(wèi)生局組織的“醫(yī)療質(zhì)量與服 務(wù)”的檢查，專家組對(duì)我院護(hù)理工作取得的成績(jī)予以充分的肯定，也指出了很多 不足之處，針對(duì)專家提出的的問題，進(jìn)行了原因分析及有效整改。于 10 月 20 日迎接了成都市衛(wèi)生局對(duì)我院創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”驗(yàn)收評(píng)審，并順利通過。
六、5 月 12 日護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的`支持下舉行了慶“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表 彰大會(huì)，表彰了 20xx 年度優(yōu)秀科室、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀帶教老師、 護(hù)齡滿三十年的護(hù)士及 20xx 年一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星。
七、以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效益。
(一)護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，每月 護(hù)理部派專人參加臨床科室召開的工休座談會(huì)，廣泛聽取病人的意見，尤其是注 重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見，每月到病區(qū)發(fā)放住院病人征求意見調(diào)查表、對(duì) 出院患者進(jìn)行電話回訪等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息， 找出存在的差距 季問題，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
(二)其次開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多 主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如婦 產(chǎn)科開展了新生兒游泳項(xiàng)目; 各臨床科室責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為 病人做治療的時(shí)間、 及治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康 復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。護(hù)士又如晴雨表，晨間問候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷 暖，提醒增減衣服;周到的服務(wù)使病人感到家的溫暖，不是親人勝似親人。許多 病人在意見薄上留下了對(duì)護(hù)理人員發(fā)自肺腑的贊譽(yù);20xx 年共收到錦旗 4 面， 住院患者滿意率 97.3%。
(三)開展延伸報(bào)務(wù)，護(hù)理部對(duì)各科室的出院患者進(jìn)行了抽查式電話回訪。 20xx 年共電話回訪了 325 人，回訪中多數(shù)患者反應(yīng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度及醫(yī)療 技術(shù)較好;護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)病人關(guān)心，對(duì)工作負(fù)責(zé);以 10 分計(jì) 算，滿意率為 9.2 分。
八、其它
1、協(xié)助了醫(yī)務(wù)科下鄉(xiāng)義診 1 次，進(jìn)社區(qū)進(jìn)行健康宣傳 10 次。
2、5 月 9—11 日參加成都市金堂縣鐵人三項(xiàng)醫(yī)療救護(hù)。
3、為滿足臨床工作需要，20xx 年招聘護(hù)理人員 16 人，調(diào)入 2 人，目前病 房護(hù)士床護(hù)比為：1：0.38。
九、完成各項(xiàng)指標(biāo)
基礎(chǔ)護(hù)理合格率 100% 特、一級(jí)護(hù)理合格率≧90% 急救藥品和器材完好率 100% 常規(guī)器械滅菌合格率 100% 護(hù)理文件書寫合格率 100% 患者對(duì)護(hù)理工作滿意率 97.3% 護(hù)理技術(shù)操作合格率 100% 護(hù)理人員三基考核合格率 100% 護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率 0 健康宣教覆蓋率 100% 院內(nèi)不可避免壓瘡發(fā)生數(shù) 31 例 護(hù)理不良事件發(fā)生數(shù) 47 件護(hù) 理 部 20xx 年 12 月 8 日
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