【精華】年度工作總結錦集5篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結5篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
黑土坡村在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞服務民生，發(fā)展、和諧、平安富裕黑土坡，深入貫徹落實黨在農村的各項方針、政策，村“兩委”班子團結一致，努力工作，開拓進取，嚴格依照換屆以來制定的工作規(guī)劃和奮斗目標，突出保民生、保增長、保穩(wěn)定，圓滿完成了各項工作規(guī)劃及奮斗目標。回顧一年來的工作，我們重點抓了以下幾個方面的工作：
一、認真貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神和中央和省委1號文件，全面落實農村政策，鞏固農村改革工作成果。
一是認真宣傳貫徹黨的十八大和中央一號文件，省委一號文件精神，全面落實惠農和糧油補貼政策。二是堅持公益事業(yè)一事一議。三是堅持村民自治，充分發(fā)揚民主，嚴格依法選舉，自9月開始，歷時兩個月，順利的進行了村兩委換屆，選舉了新一屆兩委班子成員，為黑土坡村各項事業(yè)的發(fā)展提供了組織保障。
二、深入扎實開展了“三萬”活動。
根據省市委要求，按照鎮(zhèn)委的統一布置和《實施方案》要求，我村搶抓“一事一議”發(fā)展機遇，動員全體村民興水利、挖堰塘、清垃圾，增強了抗旱避災能力，提高增加了道路硬化里程，基本實現了村莊美化凈化。
三、以村級經濟發(fā)展為著力點，服務民生、保增長。
1、全面貫徹落實黨在農村工作中的路線、方針、政策，確保國家各項惠農補貼政策落到實處，人民群眾實實在在得實惠。
2、堅持發(fā)展兩大產業(yè)，保障農業(yè)增效、農民增收。一是常規(guī)農業(yè)在遇到較大自然災害的前提下仍取得較好收成；二是柑桔產業(yè)得到長足發(fā)展，村級與農戶齊抓共管，打好大實蠅攻堅戰(zhàn)，柑桔產業(yè)帶來的效益逐年增長；三是強化牲豬疫病預防，生豬年出欄14600頭，年出欄50頭以上養(yǎng)殖大戶30戶，年出欄 100頭11戶。
3、加強村級基礎設施建設。一是投資29萬多元對二組1公里的組級路進行硬化；二是投資9萬多元對六組公路橋進行了改造；三是爭取市水利局資金3萬多元維修五組電泵站，切實解決了村民灌溉用水難問題。
4、加強村莊整治，促進鄉(xiāng)風文明建設。
一是由專人常年負責垃圾清運。二是嚴格執(zhí)行土地管理法，和新農村建設要求，嚴格申報審批手續(xù)，杜絕亂搭亂建。今年全村共新建房屋21棟，已納入危房改造計劃共18戶。三是通村公路全程15公里，村級與3人簽定了保潔合同，由保潔人員負責路面清掃、險障、清溝排水。
四、加強村級社會事務的發(fā)展，促進村級經濟、社會全面發(fā)展。
1、社會治安綜合治理與信訪工作，一年未發(fā)一起越級上訪及刑事案件，并順利接受了上級有關部門的年終考核評估。
2、計劃生育工作全面完成了各項任務目標，建立建全信息網絡及育齡婦女生殖保健服務檔案。
3、社會救助，民政優(yōu)撫，移民后扶各項政策、全面得到了落實，全年解決困難戶98戶，低保戶55戶80人。
取得上述成績，是全體黨員和村民共同努力的結果，但工作中也還存在著很多問題，經濟發(fā)展好，重點產業(yè)不突出，農民增收困難，基礎設施條件差等問題，這些問題都將制約本村經濟社會發(fā)展。在今后工作中，必須重點研究解決。
五、20xx年工作計劃
20xx年是第九屆村民委員會工作的第一年，我村搶抓發(fā)展機遇，進一步立足工作際，突出工作重點，繼續(xù)抓好產業(yè)發(fā)展和基礎設施建設，堅持依法治村，加強農民的思想道德建設，努力推進經濟社會又好又快的發(fā)展。
一、搶抓國家“一事一議“獎補政策機遇，組織動員全體村民籌資籌勞硬化水泥路，讓村民出行更加方便快捷。
二、繼續(xù)完善好各類經濟合同，加強“三資“管理，增加集體經濟收入。
三、加強班子自身建設，提高群眾滿意度
四、及時完成上級交辦的各項工作任務，工作不打折扣，不拖后腿，上班不遲到不早退。
五、加強村莊建設管理，努力建設舒適便利的生活環(huán)境。
六、全面維護社會穩(wěn)定，建設安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
年度工作總結 篇2
一、主要工作情況
(一)完成新版網站系統初始化工作，會同辦公室組織實施新版網站系統全員培訓，順利推行新版網站系統上線運行。
(二)協助完成行業(yè)內網防火墻的安裝調試工作，提升了行業(yè)內網的安全性和可靠性。
(三)參與實施了7樓會議室的改造，加裝了投影儀、幕布，改善了會議室的功能條件。
(四)參與辦公樓感應雷防雷工程，協調防雷工程順利施工完成，進一步確保辦公樓內電子設備安全。
(五)協助配合做好營改增相關信息技術服務工作。
(六)順利完成金稅三期工程網絡項目初驗測試工作。
(七)定期清理電腦實名制、桌面安全管理系統和瑞星防病毒軟件的注冊情況，確保注冊率達到100%。
(八)配合完成高清視頻會議系統建設。
(九)完成筆記本和新購打印機的配發(fā)工作。
(十)協助完成行業(yè)內網入侵檢測系統安裝調試工作。
(十一)完成ODPS歷史業(yè)務數據備份和綜合辦公信息系統權限維護工作，配合完成綜合辦公信息系統全員培訓工作。
(十二)配合實施電子政務外網和行權平臺建設，并參與綜合治稅信息系統建設。
二、主要做法
(一)第一時間響應機制。信息中心作為信息技術服務科室，服務是第一位的。接到故障和維護電話，都會立即放下手頭非緊急重要的工作，第一時間響應，能處理的，當場處理，暫時處理不了的，多方協調，積極尋求解決方案。
(二)堅持打破砂鍋問到底的探索精神。在工作和學習中，遇到問題，遇到難題，記在筆記本上，記在心里，積極探索專研，不弄清楚不罷休。
(三)充分整合各方各類資源為我所用。充分利用各方各類技術支持服務資源，既幫助第一時間找到問題的原因，也不斷提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。比如x筆記本技術支持800-810-3x8、總局呼叫中心4x1-12366、x網絡設備服務800-830-1x8等等熱線都資源豐富，并且專業(yè)準確。
三、存在問題
(一)信息化建設投入相對不足。信息化建設人員、經費保障與工作需求存在差距。
(二)崗位專業(yè)技能與新的征管要求存在差距。在大數據時代，為信息管稅、科技管稅、智慧征管工作要求提供信息技術支持服務能力不足，需要加強學習，進一步增強。
四、下步工作打算
(一)加強學習，提高專業(yè)技能水平，增強信息中心保障服務能力。制定學習計劃注重貼近崗位實際，以計算機網絡技術、數據庫技術為重點，輔助以財稅知識的學習，努力提高自身綜合能力和水平。
(二)以考促學，充分保證學習效果。具體做到在20xx年里，以網絡管理員考試、注冊稅務師考試為抓手，以考試通過為目標，以考促學，以考試帶動崗位技能的增強。
(三)開展服務需求調查，廣泛征求意見建議，確保信息技術支持服務的針對性和有效性。力求在較少的經費投入情況下，以無限工作激情為基礎，保障全局干部職工良好的用戶體驗。
年度工作總結 篇3
新虹街道20xx年防汛防臺工作自6月1日至10月10日止，共計132個日日夜夜。在新虹街道辦事處領導的大力支持下，在區(qū)水務局，區(qū)防汛辦指揮下，在市排水泵站養(yǎng)護單位、區(qū)排水管道養(yǎng)護單位及新虹街道各職能部門的通力協作下，街道20xx年防汛防臺各項工作取得了良好成績。各項汛前準備工作有序開展，動員組織工作得力，落實整改措施到位，應急事件處置及時，順利度過了20xx年防汛防臺汛期，圓滿完成既定任務。
一、20xx年汛情災情基本情況與特點
今年，接區(qū)防汛指揮部發(fā)布的各級預警共計12次，其中臺風警報的次數2次。根據防汛防臺的預警機制，街道各有關人員積極到崗，加強值班；尤其是“蘇力”、“菲特”等臺風的各項準備工作得到了深入、有效的落實。
雨情概況：
今年汛期上海地區(qū)平均降雨量較常年汛期雨量明顯偏少，汛期徐家匯站各月雨量分布情況分別為：6月份降雨較常年略多；7月至9月份降雨較常年明顯偏少約五成，不足常年雨量的一半，氣溫則異常偏高；10月初受第23號“菲特”臺風影響，降雨量為近三十年來XX市大范圍暴雨的第一高值。影響XX區(qū)主要暴雨概況如下：
6月7日：上海普降暴雨局部大暴雨。這是上海進入汛期后的首場暴雨，這場暴雨的特點：一是雨量大范圍廣，二是雨勢猛雨強大，最大一小時降雨蘊藻浜東閘站48、0mm，陳坊橋站47、5mm；累計共有6站最大一小時降雨超36mm。
7月31日：局部暴雨、大暴雨，最大日雨量為107、5mm。局部大暴雨主要集中在XX區(qū)和XX區(qū)，局部暴雨主要集中在崇明、寶山和XX區(qū)。
8月1日：局部大暴雨，也是8月份最大的一場降雨。最大日雨量為市中心城區(qū)的曹家渡和中山公園站都是110、0mm。局部大暴雨主要集中在市中心城區(qū)，局部暴雨主要分布在嘉定、閔行和XX區(qū)。
10月6日至8日：受今年第23號“菲特”臺風影響，上海全市普降暴到大暴雨，測得雨量數據的440個測站中：有松江工業(yè)區(qū)站、洞涇工業(yè)區(qū)站、桐涇站等157個測站當日雨量達到特大暴雨標準，有211個測站達到大暴雨標準，有34個測站達到暴雨標準。其中，降雨主要集中在XX區(qū)、XX區(qū)、XX縣、XX區(qū)。
臺風概況：
今年6月1日至10月9日，西北太平洋共有24場臺風（熱帶風暴）生成，10月6日至9日期間，有2場臺風登陸我國華東沿海，即1323“菲特”及1324“丹娜絲”，上海受這二場臺風的外圍云系影響，普降暴雨到大暴雨，局部特大暴雨，降雨主要集中在10月7日至8日，為近三十年來XX市大范圍暴雨的第一高值，但沒有造成嚴重的臺風災害。
二、20xx年防汛防臺工作情況
1、科學布防，落實防汛責任制
由街道辦事處的主要領導參加，街道各職能部門負責人、各村（居）委一把手及重要企業(yè)單位代表于汛前參加了防汛防臺工作動員會。街道防汛辦全面部署了一系列防汛防臺措施，有針對性地對防汛防臺薄弱環(huán)節(jié)提出整改要求及應急預案。街道各相關部門及各級防汛組織按照防汛工作“各自負責，分工明細”的原則，上下完成了層層防汛責任制，簽訂了“防汛責任書”，做到思想到位、宣傳到位、責任到位、人員到位、防御措施到位。
2、充分準備，保證防汛工作萬無一失
汛前確定了3座排澇泵站、2座鐵路下立交泵站、5座人行地道的專業(yè)養(yǎng)護單位，落實責任體制，加強24小時值守及遇災通報、應急處置方案。對街道10臺3寸抽水泵、1臺4寸泵、2臺6寸大功率抽水泵等防汛設備進行保養(yǎng)和維護，確保設備搶險時能夠正常投入使用。我們的防汛物資逐年提升，現已有抽水泵共計16臺、配套水帶60卷、雨衣雨鞋28套。
3、全力以赴，落實各項度汛措施
今年在防汛工作中我們結合了上級部門安全生產工作要求，牽頭街道安全辦、城管執(zhí)法新虹中隊、區(qū)排水管理養(yǎng)護單位等部門一起對虹橋商務區(qū)各在建工地進行了一次防汛排水安全大檢查。對商務區(qū)各在建工地的安全生產工作提出了自己的嚴格要求，對檢查中發(fā)現的防汛排水薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，新虹水務站要求建設單位限期整改，并當場開具了書面整改通知。做到了隱患排查工作不留死角，防汛安全務求實效。同時，變突擊式行動為長效式管理，聯合各相關部門定期對所管轄的下立交、地下空間、在建工地、居民小區(qū)、高空廣告牌等進行防汛安全大檢查，穩(wěn)步推進各項防汛工作的落實。街道水務站每周對在建工地防汛排水工作巡查一次，遇特殊情況加強檢查，發(fā)現問題即知即改。
為有效確保新虹街道社區(qū)與虹橋樞紐重要區(qū)域道路排水安全、河道泄洪及時，新虹水務站因地制宜，牽頭區(qū)水務部門與新虹街道相關單位開展了集中水務宣傳培訓及座談，共同簽訂了在建工地“區(qū)域協防”倡議書。活動重點加強了對虹橋交通樞紐內各大型在建工地合法排水及泥漿外運處置工作的宣傳，為杜絕非法排水、泥漿傾倒、破壞排水設施行為的發(fā)生，區(qū)水務部門與新虹街道各相關部門將充分利用街道大聯動大聯勤、城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)工人、綠化養(yǎng)護等現有平臺資源聯合開展在建工地巡查、土方（泥漿）監(jiān)管工作。
為了進一步提高街道防汛人員自救、搶險、救災能力，在“茂盛花園、舒興小區(qū)”已實施的小包圍式強排水區(qū)域，新虹水務站于汛期前，積極組織航華一村六居委、春暉物業(yè)公司、稷康物業(yè)公司等相關人員開展了防汛防臺應急演練。通過演練，極大地提高了兩個小區(qū)抗御臺風、暴雨等災害侵襲的能力，明確了小區(qū)汛期內部積水，先要進行應急避險自救，相關物業(yè)管理公司負責具體實施，居委會負責督促其執(zhí)行。此外，八月份我站還參與了區(qū)水務局組織多個防汛相關單位參加的“XX區(qū)20xx年防汛應急拉動演練”，在演練過程中，我站搶險隊員“拉得出，打得響”反應速度快，處置能力強，取得了良好的實戰(zhàn)性演練效果，為確保新虹地區(qū)防汛安全做出了積極的努力。
在新虹街道20xx年防汛積水點改造工程及鐵路下立交泵站大修實施過程中，我們建立了施工例會制度，配合區(qū)防汛指揮部辦公室、區(qū)水務工程質量監(jiān)督站等相關部門做好了“區(qū)水務建設工程20xx年質量管理年活動和區(qū)水務局誠信評價管理信息采集工作”。
4、攻堅克難，抵御“蘇力”、“菲特”等臺風侵襲
今年“蘇力”、“菲特”等臺風來臨時，在街道黨工委、辦事處的領導下，在各村（居）委及有關防汛組織的積極參與努力下，街道主要領導、分管領導親自帶隊，與各職能部門負責人多次親赴現場第一線動員檢查，督促準備工作，落實各項防御措施，確保了街道防汛工作的有序開展。尤其是今年“菲特”臺風影響期間，在接到區(qū)防汛指揮部臺風預警通知后，街道朱建設主任及相關領導立即實地視察了華美社區(qū)機場噪音治理現場，就華美小區(qū)施工現場召開了防御強臺風“菲特”現場工作會議，要求新虹街道防汛防臺領導小組成員單位嚴格落實各項防御工作。
10月8日上午，受強臺風“菲特”外圍氣候的持續(xù)影響，新虹街道24小時內累計降雨量達到了236毫米，多處區(qū)域發(fā)生積水。朱建設主任、楊圣國副主任、汪詩榮副主任等領導冒雨實地走訪了積水較為嚴重的紅星村、新家弄村及華美社區(qū)，并立即召開了全街道防汛防臺緊急會議，面對嚴峻形勢，有針對性的部署了搶險任務。會議一結束，朱建設主任馬不停蹄的帶隊與各職能部門負責人親赴現場第一線動員指揮各項防御措施，在七莘路茂盛小區(qū)積水搶險工作中，楊圣國副主任坐鎮(zhèn)現場，親自指揮，緊急調動沙袋等堵住小區(qū)內易進水的區(qū)域，措施有力，快速用沙袋等隔斷進水，防止了雨水流入居民家中；采用潛水泵和多臺汽油泵實行強排水，有效控制了小區(qū)內的積水。
此外，在抵御臺風侵襲過程中，各職能部門積極應對，開展了如下工作：
1）水務站通過區(qū)政務網短信平臺轉發(fā)各級預警信息，組織動員各相關部門、各村（居）委排摸各類安全隱患；開展自管排水設施、區(qū)域排澇設施、下立交（地道）排水設施、易積水區(qū)域防汛檢查工作，積極準備防汛物資，三天二夜不分晝夜進行值班，多次出動排除七莘路、華翔路、滬青平公路等路段和茂盛小區(qū)、華菁小區(qū)等居民社區(qū)的積水，做好了街道防汛工作的先頭兵。
2）監(jiān)察隊開展了危房簡屋、高空構筑物、高空廣告牌等防汛檢查工作，在臺風、暴雨等惡劣天氣來襲前提供車輛給水務站做防汛車輛使用，提升了防汛機動能力。
3）街道城管所積極開展了景觀設施、綠化樹木等防汛檢查工作。
4）市政（衛(wèi)生）規(guī)建科和安全辦汛期多次進行在建工地安全檢查行動，大大降低了在建工地防汛風險。
5）安全辦與社管科防患于未然會同水務站落實了樞紐商務區(qū)二十多個在建工地人員防汛應急轉移安置點。
6）街道房管辦和社區(qū)生活服務中心及時上報各類防汛信息，積極參與愛博地下車庫等地下空間防汛檢查，落實各項防汛措施，確保小區(qū)安全度汛。
7）環(huán)衛(wèi)所不辭辛苦，加強了路面清掃，環(huán)衛(wèi)工人冒雨清撈路邊雨水井口垃圾，減少了道路積水的形成。
8）新虹派出所周密部署，發(fā)現積水及時通知水務站排除災情，消除了防汛盲區(qū)。
9）武裝部常備不懈，汛期中成立了應急小分隊搶險救災。
各部門通力協作，確保了街道地區(qū)平穩(wěn)正常運轉，人民群眾生命財產安全，圓滿地完成了防汛防臺工作。
5、狠抓落實，增加防汛防臺資金的投入
在今年汛期中，街道領導多次深入基層，聽取了居民的訴求和意見，針對防汛薄弱區(qū)域的改造建設，不惜成本，在街道原本財力緊張的情況下，多次在財政預算外增加了經費。新虹街道20xx年積水點改造工程中增加了預算近600萬元，實施了新家弄村吳翟路、光華村鐵路下立交及華翔路沿線積水點的改造；實施紅星村、機場路鐵路下立交大修工程，建設費用約46萬元；結合區(qū)房屋綜合整治工程，追加了天一、滬江小區(qū)雨污水分流改造內容，建設費用約487萬元；同時，在汛前開展了各項防汛防臺準備工作，包括防汛物資儲備、搶險工作投入等實際投入10多萬元。
三、20xx汛期發(fā)現的問題
今年汛期主要問題是：
1、防汛物資儲備還是不足，雨具、手電等數量還有欠缺，物資存放也沒有專門的`防汛倉庫。
2、積水點改造工程由于前期公開招投標原因，今年建設啟動較晚，施工基本是汛期中進行，在今年汛期未發(fā)揮理想的效果。
3、新虹街道部分地區(qū)地勢低洼，一旦降雨量超標，易形成雨水倒灌小區(qū)現象。
四、明年汛前工作要點
1、開展防汛設備的維護和防汛防臺物資統計
為了來年汛期工作順利開展，對防汛設施設備進行保養(yǎng)和維護，并且清點防汛防臺物資，常備不懈，確保明年設備物資能夠正常投入使用。
2、明確責任，繼續(xù)加強在建工程建設監(jiān)管。
由于新虹街道地處虹橋交通樞紐核心區(qū)域，大量工地正在動工。工程建設對防汛安全會帶來巨大的影響。我們要與各在建工地進一步明確責任，對其防汛防臺工作加強檢查，同時，配合區(qū)排水所劃分排水管道監(jiān)管責任區(qū)，建立施工泥漿外運處置備查制度。一旦發(fā)現在建工地偷排泥漿，排水管道堵塞時，立即上報有關單位進行快速消除安全隱患。
3、重點推進街道防汛薄弱點的改造。
在市、區(qū)上級有關部門的高度重視下，在街道各級領導的大力支持下，明年新虹街道以“服務民生”為出發(fā)點，配合華美社區(qū)機場噪音治理工作，重點實施華美社區(qū)供水集約化、老華漕市政雨污水管道改造和楊樹灣汶山灣河道綜合整治工程。同時，吸取前幾年工程的經驗，20xx年我們要做到早啟動、早落實，逐步消除新虹地區(qū)防汛薄弱點及盲區(qū)。
綜上所述是今年汛期的大體工作內容及汛后來年工作計劃，隨著全球氣候變化的復雜性和多變性，防汛工作任重而道遠，我們必須建立快速、靈活、有效的管理機制，保持踏踏實實、認認真真的工作態(tài)度，把防汛工作做得更好，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，確保居民群眾生命財產安全而努力。
年度工作總結 篇4
XX 已逝， XX 已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里， XX 年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希 望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。 在即將過去的 XX 年，我共售房 90 套左右，總金額達 XX 萬左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍�；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
年度工作總結 篇5
我進廠已經x年了，我在這期間努力工作，從一個似懂非懂的維修工，現在成了一個小有成就的“師傅”了。
在公司工作學習期間，我每天都遵守公司的各種規(guī)則制度。從不遲到、早退，認真領取師傅們的教誨，積極學好各種維修技術�，F在通過兩年多的學習，遇到小的問題我早已經能夠獨立判斷維修設備了。例如：沈陽六軸上的刀架的更換，變速箱的零件更換，包括難度更高的二級保養(yǎng)更換主軸軸承都能獨立操作了。而遇到大的設備問題，我也能夠非常協調的配合好師傅們解決它。例如：切鐓機上的齒輪更換，冷擠壓的曲軸筒瓦更換，以及沈陽六軸分配軸配鍵工作。得到了領導與師傅們的一致好評。
在xx年xx月我調到殼體二廠繼續(xù)從事維修工作，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程，在這里我不僅僅把我的維修工作做好，而且接觸到了有關機械員的知識。例如各種設備報表，安全知識，設備備件的備庫與計劃。另外最重要的事開始著手設備的改造與消化，現在這邊的德爾福六軸還有一臺正在消化過程中，相信年底必能消化完。另外由于切鐓機的設備消耗實在太大，公司新買的單沖我也正在積極參與調試中。到時公司將徹底擺脫切鐓機高消耗高成本的不良生產環(huán)境。還有公司現在即將生產奧特萊特的螺桿，生產量將翻幾番，螺桿設備必將很緊張。所以現在我正在積極參與螺桿設備的調試與改造，為將來打好結實的基礎。
另外我想對殼體廠的一些設備管理提出一點淺顯的意見：
一、眾所周知“工欲善其事，必先利其器，要把產量和產品質量搞上去就必須把設備調整到最佳狀態(tài)。
而其中就有些設備存在這樣或那樣的問題，例如：德爾福整體螺桿機的送料壓緊結構，是由操作面板上可以直接控制的，操作工在調整設備的時候有時并不需要送料機構送料，這時操作工只要按一個按鈕就可以了，操作簡單方便，又節(jié)省了時間和原材料。而安拓整體螺桿機上的送料機構卻是機械方法，操作工調整的時候如果不需要送料的話還要跑到設備尾部松螺釘，調整好后又要緊螺釘，而換一次產品型號往往要調整好多次，這樣以來就浪費了好多時間，如果不松螺釘直接調的話又很容易把模具壓壞。真的是得不償失。而設備上其實是有這一功能的，只是時間長了都不起作用了，所以只要加上類似德爾福設備的控件，就能為安拓設備節(jié)省大量調整時間和模具費用了。
二、我們公司現在的維修體系是采用集中維修體系，由維修部門負責全廠的設備維護，操作工不會幫維修工的忙，維修工更加不會幫操作工看床子。
這種體系最易發(fā)生互相推諉現象，不能及時處理出現的問題，影響維修效率。因此我們首先要做到的就是打破 “操作工只管操作，不管維修；維修工只管維修，不管操作”的習慣；而是應該引導大家做到：操作工不僅要主動打掃設備衛(wèi)生更加要主動參加設備排故，把設備的點檢、保養(yǎng)、潤滑結合起來，實現清掃的同時，積極對設備進行檢查維護以改善設備狀況。因為大量的設備故障都是由于保養(yǎng)潤滑工作沒有做到位。例如：公司沈陽六軸設備又多，設備備件又貴（換一次主軸軸承就要幾千塊錢）。而沈陽六軸的運轉基本上都是凸輪，齒輪之間的傳動，備件磨損多，所以潤滑工作尤其重要，因此建議在每次周末衛(wèi)生的時候都要進行油路的清理，如果真的做到位的話，那我們的設備備件費用將大大的減低。
三、建議可以建立設備臺帳的計算機管理，就像隨時打開計算機就能隨時看到哪臺設備當月生產的產品型號、數量、欠產量等。
而設備臺帳的計算機管理就是要做到中隨機可以查閱公司所有設備的出廠編號、設備名稱、設備型號、設備規(guī)格、生產廠商、投用時間、使用單位等，同時還可以隨機查閱到每臺設備的使用狀態(tài)。在排除機床各類故障時，要求維修人員填寫“設備維修及故障排除登記表”，對所排除的各類故障的原因、排除方法、使用備件等進行登記，排除時間、責任人、操作人員認可等都要認真填寫和簽名，就像現在公司搞的管理一樣。而不是簡單的設備維修記錄。這不但是對維修人員的一種考核，也是對年末進行故障統計，找出規(guī)律的重要依據。這對我們及時總結機床的維修經驗和對故障分類，數據統計，并為今后備件訂購和維修總結經驗帶來極大幫助。
【【精華】年度工作總結錦集5篇】相關文章：
【精華】企業(yè)年度工作總結錦集五篇03-02
【精華】企業(yè)年度工作總結錦集7篇03-01
【精華】教師的年度總結錦集七篇02-23
企業(yè)年度工作總結錦集7篇03-06
企業(yè)年度工作總結錦集五篇03-04
企業(yè)年度工作總結錦集八篇03-01
年度教學工作總結錦集6篇03-13
年度教學工作總結錦集五篇03-12
【實用】企業(yè)年度工作總結錦集九篇03-04