實(shí)用的運(yùn)輸人員年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的運(yùn)輸人員年終工作總結(jié)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運(yùn)輸人員年終工作總結(jié) 篇1
回顧20xx年，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及部門的密切配合下，牢固樹立以“以人為本、以客為善”的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度工作如下：
一、開展細(xì)化管理活動(dòng),抓好客運(yùn)基礎(chǔ)工作
1、我站結(jié)合工作實(shí)際，從完善制度建設(shè)著手，建立有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)管理的制度和規(guī)定，以改進(jìn)服務(wù)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度為著力點(diǎn)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，開展細(xì)化管理活動(dòng)，促使各崗位認(rèn)真落實(shí)行業(yè)規(guī)范和車站規(guī)章制度，切實(shí)提高員工的紀(jì)律性和站務(wù)管理水平。為進(jìn)一步加強(qiáng)本站的安全配套設(shè)施建設(shè)，8月中旬在本站大廳、車場的角落安裝了閉路監(jiān)控設(shè)備，新設(shè)備自投入使用取得了巨大作用。在安裝監(jiān)控設(shè)備后，一是能夠更好地處理旅客在購票時(shí)和售票員在錢款等方面發(fā)生的糾紛，對購票時(shí)出現(xiàn)的異議起到了查證核實(shí)的作用，從而進(jìn)一步規(guī)范售票員的服務(wù)。二是對全體站務(wù)人員的服務(wù)起到了很好的監(jiān)督作用，進(jìn)一步彌補(bǔ)站務(wù)人員工作中的漏洞，更好地在管理與服務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使客運(yùn)工作更有序的開展和更文明的服務(wù)。為規(guī)范售票大廳旅客排隊(duì)購票秩序，11中旬對售票窗口的護(hù)攔進(jìn)行加裝，讓旅客能有秩序地自覺排隊(duì)購票，完善了硬件設(shè)施和服務(wù)功能，提升服務(wù)檔次，促進(jìn)了站務(wù)管理的規(guī)范化。
2、抓好客運(yùn)高峰期間的運(yùn)輸組織工作。為做好旅客運(yùn)輸組織工作，在“中秋節(jié)”和“十一”黃金周運(yùn)輸高峰時(shí)，客運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的.工作部署，根據(jù)旅客的流向、流量科學(xué)合理地安排班次。旅客們秩序井然地買票、乘車，車輛即上即走，沒有滯留現(xiàn)象，整個(gè)售票工作忙而不亂，各項(xiàng)工作緊張有序地進(jìn)行著。領(lǐng)導(dǎo)們深入一線，加強(qiáng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，做到工作在第一線，解決問題在第一時(shí)刻，確�？瓦\(yùn)安全、有序。在不損害原班線客車經(jīng)營者利益的前提下，積極引進(jìn)社會(huì)上符合客運(yùn)條件的客車進(jìn)站加班，從而保證旅客走的了、走的好、走的及時(shí)、走的安全。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
售票組是客運(yùn)主要窗口，與旅客接觸的工具是語言和面部表情。一個(gè)“微笑”，一句“您好”，都能體現(xiàn)出班組的形象。售票員必須業(yè)務(wù)精通，為旅客當(dāng)好購票向?qū)А?為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高文明服務(wù)水平，除了使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。另一方面，通過開展認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位售票員都立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速發(fā)展對員工素質(zhì)的要求，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。開業(yè)至今，售票組涌現(xiàn)出的好人好事、拾金不昧層出不窮，多次受到旅客表揚(yáng)。
運(yùn)輸人員年終工作總結(jié) 篇2
投入黃金周的車輛安全檢查到位、應(yīng)急加班增加的站務(wù)員安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落實(shí)到位……面對即將到來的五一黃金周假日運(yùn)輸，作為溫嶺市最大的客運(yùn)企業(yè)——浙江暢達(dá)運(yùn)輸股份有限公司未雨綢繆，蓄勢待發(fā)，采取積極有效的應(yīng)對措施，以確保今年“五一”黃金周旅客運(yùn)輸工作順利進(jìn)行，達(dá)到“安全、有序、便利、暢通”的總體目標(biāo)。
根據(jù)今年“五一”黃金周旅客流量、流向預(yù)測，“五一”黃金周期間，學(xué)生回家或家長來看望子女、學(xué)生結(jié)伴外出旅游將成為客流熱點(diǎn)。長、短途客流將達(dá)到12萬人次左右，與去年相比略有上升�？土鞲叻鍖⒊霈F(xiàn)在4月30、5月6日和5月7日，旅客在假日前大量外出，假日后期集中返回，出行與返程客流在時(shí)間和數(shù)量上高度集中�？土鞲叨燃邪嗑�為溫嶺至寧波、杭州、金華、溫州、上海等方向，溫嶺市汽車站預(yù)計(jì)加班150班次。
為充分做好“五一”黃金周組織協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一指揮調(diào)度有限運(yùn)力，合理滿足廣大旅客出行需求。暢達(dá)公司成立了以總經(jīng)理為組長，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“五一”節(jié)日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂節(jié)日安全運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案。
公司除認(rèn)真執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務(wù)規(guī)范外，還緊緊圍繞“親情、安全、便捷、滿意”的服務(wù)目標(biāo)開展各項(xiàng)活動(dòng)，讓旅客乘興而來，滿意而歸。各客運(yùn)站在節(jié)前對服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了一次全面的.清掃和整理，努力營造美觀、舒適的候乘車環(huán)境，并購置針線、包裝繩、暈車藥等旅客需用的物品提供給旅客使用。設(shè)立愛心救助基金，開通“綠色通道”，為旅客提供便捷的服務(wù)。嚴(yán)禁運(yùn)輸車輛發(fā)生“坑、宰、甩、倒”旅客等違章行為，實(shí)行24小時(shí)值班制度，以便迅速及時(shí)處理旅客投訴和解決各種突發(fā)事件。接到投訴一般在48小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，確�；貜�(fù)率、處理率達(dá)100%，旅客滿意度達(dá)95%以上。
運(yùn)輸人員年終工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同學(xué)大家下午好！
為了進(jìn)一步提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)，幫助在校大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀，引導(dǎo)大學(xué)生樹立職業(yè)規(guī)劃意識，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高就業(yè)競爭力。在學(xué)生處、創(chuàng)就業(yè)指導(dǎo)中心的悉心指導(dǎo)下，學(xué)院于20xx年x月成立了創(chuàng)就業(yè)協(xié)會(huì)。創(chuàng)就業(yè)協(xié)會(huì)是由我校學(xué)生本著自愿結(jié)合的原則進(jìn)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)的群眾性組織。協(xié)會(huì)以為學(xué)生創(chuàng)就業(yè)提供幫助為主導(dǎo)思想，是在國家大力倡導(dǎo)青年學(xué)子創(chuàng)業(yè)的整體趨勢下成立的一個(gè)具有全新理念的綜合性學(xué)生協(xié)會(huì)�，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
第一大點(diǎn)、協(xié)會(huì)基本任務(wù)
1.讓學(xué)生通過協(xié)會(huì)更加了解汽車行業(yè)，為更好的就業(yè)提供幫助。
2.緊密聯(lián)系校外企業(yè)，為廣大同學(xué)提供更多的創(chuàng)就業(yè)信息，為廣大同學(xué)接觸社會(huì)工作提供便利，鼓勵(lì)同學(xué)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。
3.通過知識的普及、能力的培養(yǎng)和實(shí)踐的鍛煉等，激發(fā)和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)熱情，培養(yǎng)一批有專業(yè)、眼光全面和創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的人才。
第二大點(diǎn)、協(xié)會(huì)各部門職責(zé)
行政部：管理協(xié)會(huì)所有文擋資料，定時(shí)向各部會(huì)議記錄員索取會(huì)議記錄；擬訂有關(guān)規(guī)章制度并督促檢查落實(shí)；制定具體考核制度，協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理對各部進(jìn)行考核，負(fù)責(zé)對各部門日常、學(xué)期、學(xué)年考核評議的具體工作。
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行；對重要活動(dòng)或服務(wù)提出創(chuàng)意性方案；按照需要配合其他部門收集各種就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息；負(fù)責(zé)大小活動(dòng)中的宣傳活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)和具體實(shí)施。負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)文化的傳播；進(jìn)行大小活動(dòng)的宣傳；及時(shí)向會(huì)員傳達(dá)有關(guān)創(chuàng)業(yè)的信息；負(fù)責(zé)本協(xié)會(huì)理念及各種活動(dòng)情況的匯報(bào)工作。
公關(guān)部：負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)一切公關(guān)活動(dòng)及與社會(huì)各社團(tuán)和企業(yè)聯(lián)系，擴(kuò)大影響力，提高社團(tuán)形象，協(xié)調(diào)各部門之間的`聯(lián)系；開拓和維持與校內(nèi)各社團(tuán)、其他學(xué)校及贊助商和相關(guān)部門的聯(lián)系。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)內(nèi)部資金的運(yùn)營與周轉(zhuǎn)，掌握現(xiàn)金流出和留入，做學(xué)期預(yù)算和節(jié)余，協(xié)調(diào)行政部共同管理創(chuàng)協(xié)資產(chǎn)，記錄各種物資的買入、借出和歸還。定期向理事會(huì)匯報(bào)財(cái)務(wù)。
人事部：管理更新所有協(xié)會(huì)會(huì)員的檔案信息；，負(fù)責(zé)各部門人員調(diào)配、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)會(huì)員有關(guān)創(chuàng)業(yè)知識與技能培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)表彰先進(jìn)人員的協(xié)調(diào)和組織實(shí)施工作；負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)內(nèi)部相關(guān)榮譽(yù)證章頒發(fā)工作。
第三大點(diǎn)、協(xié)會(huì)開展項(xiàng)目
1.10月份協(xié)會(huì)自主開展周末兼職項(xiàng)目。讓學(xué)生利用周末參加社會(huì)實(shí)踐，賺取部分生活費(fèi)，讓自己盡早的融入到社會(huì)中來，在自己畢業(yè)時(shí)就可以直接參加工作，或用很少時(shí)間實(shí)習(xí)就可以適應(yīng)社會(huì)。
2.近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展，就業(yè)的競爭越來越激烈，大學(xué)生的就業(yè)形勢也不容樂觀，特于10月份邀請創(chuàng)就業(yè)指導(dǎo)老師開展“創(chuàng)就業(yè)座談會(huì)”。
3.如今隨著社會(huì)發(fā)展的步伐加快，社會(huì)對高學(xué)歷高技能的人才的需要也更為迫切。11月份協(xié)會(huì)自主開展自考本科項(xiàng)目。
4.隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞服務(wù)的要求也越來越高，作為大學(xué)生的我們，在網(wǎng)購市場風(fēng)起云涌的年代，快遞服務(wù)在校園也迅速流行，由此11月份協(xié)會(huì)自主開展校園中通快遞代理項(xiàng)目。
5.為了響應(yīng)省勞動(dòng)廳和省教育廳的號召，切實(shí)培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力，我協(xié)會(huì)在創(chuàng)就業(yè)指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下12月份協(xié)會(huì)開展“勤工儉學(xué)”寒假工活動(dòng)，通過本次活動(dòng)我們要讓同學(xué)們真正走入社會(huì)深入社會(huì)。
第四大點(diǎn)、協(xié)會(huì)不足之處
1.與企業(yè)之間的公關(guān)較少，不能很好地了解企業(yè)文化。
2.對汽車行業(yè)沒有更加深入和全面的認(rèn)知。
3.對創(chuàng)業(yè)沒有一個(gè)系統(tǒng)性的概念。
4.協(xié)會(huì)各項(xiàng)制度不夠完善和成熟。
第五大點(diǎn)、協(xié)會(huì)下學(xué)期的工作規(guī)劃
1.下學(xué)期最重要的工作是迎接新生，把創(chuàng)就業(yè)精神打造出去，使新來的同學(xué)對自己的創(chuàng)就業(yè)充滿激情與期待。
2.完善協(xié)會(huì)內(nèi)部規(guī)章制度，使創(chuàng)協(xié)趨向正規(guī)化。
3.協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)在14屆招新10-15名會(huì)員。
4.加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系，了解企業(yè)文化以及創(chuàng)業(yè)流程。
5.開展類似與“企業(yè)模擬招聘會(huì)”等活動(dòng)給萬通學(xué)子一個(gè)社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),提高在以后求職道路上的競爭力。
總而言之：成績屬于過去，奮斗成就未來，我們會(huì)一如既往地做好本質(zhì)工作，以“勵(lì)志改變?nèi)松�，�?chuàng)業(yè)成就未來”的目標(biāo)，自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，用心做好每件工作，精益求精，為各位同學(xué)付出自己最大的一份努力，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊(duì)伍。
匯報(bào)人：張?jiān)骑w
20xx年x月x日
運(yùn)輸人員年終工作總結(jié) 篇4
一年以來，XXX在集團(tuán)公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，在當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門的大力支持和配合下，在全隊(duì)員工的共同拼搏、努力下，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。截至十月底為止，收回承包款 435萬，實(shí)現(xiàn)了一年預(yù)期目標(biāo)，具體我們做了以下幾個(gè)方面。
一、做好春運(yùn)宣傳動(dòng)員，重點(diǎn)部署安排春運(yùn)工作
為了切實(shí)搞好春運(yùn)工作，車隊(duì)組織全體管理人員、快巴司機(jī)及各承包車主、駕駛員參加縣公司組織召開的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，聽取了縣公司領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)工作的安排和要求，及縣交通局、縣交警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講解今年春運(yùn)工作的有關(guān)政策和精神，使全隊(duì)員工明確了春運(yùn)工作重點(diǎn)及相關(guān)的政策精神，從根本上了解、認(rèn)識春運(yùn)工作，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運(yùn)工作中去。為了按照春運(yùn)工作的部署開展工作，確保春運(yùn)工作在既定目標(biāo)下取得可喜的成績，車隊(duì)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，車隊(duì)隊(duì)長付驚宇任組長，副書記朱香花、隊(duì)長助理蔡英、稽查隊(duì)長張子榮為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。下設(shè)2個(gè)小組，即生產(chǎn)調(diào)度組、安全機(jī)務(wù)組。要求各領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確，責(zé)任到人，齊抓共管，具體落實(shí)。
二、完善安全機(jī)務(wù)管理制度，抓好源頭管理
春運(yùn)期間是客運(yùn)的黃金季節(jié)，也是對安全工作的一個(gè)嚴(yán)格考驗(yàn)�？瓦\(yùn)工作的成功與否完全取決于安全的好壞，"責(zé)任重于泰山"。全隊(duì)安技人員以集團(tuán)公司制訂的20xx年安全機(jī)務(wù)工作安排為主導(dǎo)，堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的方針，加強(qiáng)安全工作的的`領(lǐng)導(dǎo)和管理，針對一些承包人只管賺錢而輕視安全和機(jī)務(wù)工作的現(xiàn)象，嚴(yán)把春運(yùn)車輛檢測關(guān)，凡參加春運(yùn)的車輛，一律要進(jìn)行檢測，車況極差的車輛不準(zhǔn)參加春運(yùn)，修復(fù)后方可運(yùn)行，屬二級車方可參加春運(yùn)，跨省際班車一律要是一級車，杜絕經(jīng)檢測不合格的車輛參加春運(yùn)，把住車輛技術(shù)狀況關(guān)，防范于未然。
長途班車要求配備雙班司機(jī)，防止疲勞駕車，嚴(yán)禁私請亂雇沒有上崗證的司機(jī)開車和無證駕車。嚴(yán)禁酒后開車、疲勞駕車、超速行駛和強(qiáng)行超車，同時(shí)要求證照齊全，滅火器、三角木、防滑鏈條、警示牌等安全設(shè)施落實(shí)到位。
車隊(duì)安管人員堅(jiān)持上路糾違章、剎快車，逐個(gè)駕駛員打招呼，提醒司機(jī)注意安全行車。本年XXX組織駕駛員召開安全會(huì)議多次，對駕駛員上好春運(yùn)安全教育課和通報(bào)近段時(shí)間全隊(duì)的安全情況。結(jié)合XXX夜宿農(nóng)村班車多的實(shí)際情況，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份。本年度XXX還通過手機(jī)短信平臺提醒司機(jī)注意安全。車隊(duì)還多次找肇事司機(jī)談心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、加強(qiáng)監(jiān)控力度，確保行車安全
要求安管人員堅(jiān)持上路檢查，在檢查過程中對查出的違章行為從嚴(yán)、從重加以了處罰，切實(shí)把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如在查車過程中發(fā)現(xiàn)車況較差的車輛，車隊(duì)開出整改通知單，強(qiáng)行要求其車主到保養(yǎng)場恢復(fù)車況后才準(zhǔn)運(yùn)行。
安管人員還根據(jù)氣候條件，安全行車的特點(diǎn)，逐個(gè)駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點(diǎn)內(nèi)容，加以了落實(shí)。
1-11月共上路55天,檢查車輛1125臺次，糾正各種違章84次，處罰違章駕駛員16人。
四、認(rèn)真部署開展百日安全競賽活動(dòng)
為增強(qiáng)XXX司乘人員防范交通事故的知識和能力，杜絕、減少交通事故的發(fā)生，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺性，消除事故隱患，確保行車安全。XXX重點(diǎn)部署開展百日安全競賽活動(dòng)，成立了競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全隊(duì)司乘人員召開了競賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)，充分利用黑板報(bào)、標(biāo)語、廣播、橫副、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動(dòng)，并對活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人等同志進(jìn)行表彰。
建立了個(gè)車生產(chǎn)檔案，配合縣交警大隊(duì)全面清理駕駛員和車輛技術(shù)檔案。對XXX駕駛員和營運(yùn)客車實(shí)際情況進(jìn)行了一次全面的清理，按規(guī)范建立健全駕駛員和車輛技術(shù)檔案。對達(dá)不到相應(yīng)要求的駕駛員，清除出了XXX的駕駛員隊(duì)伍;對不符合安全技術(shù)狀況的營運(yùn)車輛，經(jīng)修復(fù)后才允許重新投入運(yùn)輸市場。
五、發(fā)展生產(chǎn)，提高效益
今年本隊(duì)以換型促發(fā)展為主導(dǎo)思想，對長沙、株州、大坪、白水等線路進(jìn)行車輛更新，增加座位，提高車輛檔次，增加收入。同時(shí)在下半年在保穩(wěn)定的前提下避開班次矛盾，增發(fā)班次，杜絕"發(fā)一車死兩車"的班線矛盾出現(xiàn)，提高了規(guī)費(fèi)收入。XXX還對以前未交納押金的車輛要求押金全額到位，對歷史遺留問題理順關(guān)系，分批進(jìn)行解決。車隊(duì)今年還通過法律手段強(qiáng)制處理幾臺車輛。
六、存在的問題與不足
XXX在今年工作中雖然取得了一定的成績，但通過一年工作的開展，也暴露了一些問題和不足之處：
1、由于個(gè)別承包車駕駛員安全意識淡薄，造成了幾起安全事故。
2、部分班線矛盾還有待解決。
XXX年即將結(jié)束，XXX雖然取得了一定的成績，也是與分公司、車站、保養(yǎng)廠的配合與支持分不開的，XXX將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作作風(fēng)，克服不足之處，將今后的工作更上新的一個(gè)臺階!
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