實用的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板錦集6篇

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6篇，歡迎大家分享。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是xxxx部門的xxxx_，于xxxx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有三 個月，試用期已滿。在這段時間里，我工作努力，表現(xiàn)突出，完全能夠勝任工作，根據(jù)公司 的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。

　　在這段時間里，我主要的工作是xx，通過鍛煉，我熟悉了xx的整個操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂。xxx 方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

　　當(dāng)然，初入xxxx（部門），難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之

　　師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在 此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失 誤給與提醒和指正。

　　公司寬松融洽的.工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足的地方，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

　　我很喜歡這份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦�司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

　　在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

　　申請人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

　　今天距離我進(jìn)入公司的第一天已經(jīng)過去了好幾個月了，現(xiàn)在的我再也不是當(dāng)初那個笨手笨腳的新員工了，我現(xiàn)在也算得上是能為公司做出一點貢獻(xiàn)的準(zhǔn)正式員工了，這主要得感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助和支持，還記得我剛開始從事這份的工作時，我遇到了不少的難題，畢竟此前我從未從事過類似的工作，所以我不得不花費(fèi)許多的精力去摸索、去學(xué)習(xí)，現(xiàn)在總算是看到了一點成效了，我已經(jīng)漸漸地融入到了咱們公司這個大家庭之中了，對于工作的把控也是越來越到位了。

　　在我沒有加入公司之前，我對于咱們公司的了解并不是很多，由于我個人的工作經(jīng)驗不多，所以我也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)加入公司的，自從加入了公司之后，我就接受了為期幾個星期的培訓(xùn)，這才讓我對公司的了解加深了一些，我也借此提升了一下自己的個人能力。咱們公司和大部分公司一樣，實行的是朝九晚六的工作時間，我對此是十分滿意的，因為無論從個人角度來看還是工作角度來看，這能讓我一天內(nèi)都保持一個不錯的工作狀態(tài)，我知道自己現(xiàn)在還只是一個新人，所以我得表現(xiàn)得更好一點才行，這樣才對得起大家的.信任。在這幾個月里面，我就沒有出現(xiàn)過上班遲到的情況，不過還是有那么幾次忘記了打卡，經(jīng)過人事的提醒后啊，我已經(jīng)改正了自己粗心的毛病了，另外我也從未出現(xiàn)過曠工的情況，我只要來上班了，那么我就會把自己的身心放在工作上面，不會再被無關(guān)的事情所影響。

　　這幾個月里面，我一直都在想辦法提升自己的工作能力，我一邊跟著前輩們學(xué)習(xí)，一邊在回到宿舍后去查閱一些學(xué)習(xí)資料，這讓我對于工作的了解是越來越深刻了。在工作的時候我其實也犯過不少的錯誤，也被領(lǐng)導(dǎo)們批評過不少次，但是我知道成長就是在一次次的挫折中積累起來的，所以我很感激對我有過指點的同事，這讓我在工作中少走了不少的彎路。再過不久我就要轉(zhuǎn)正為咱們公司的正式員工了，這可真是一個令我感到振奮的好消息，相信等我轉(zhuǎn)正了之后，我會更加努力地去工作，去學(xué)習(xí)更多的知識并掌握更加復(fù)雜的技能，爭取早日為公司分擔(dān)更多的責(zé)任！

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

新教師轉(zhuǎn)正個人總結(jié)

　　時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)年見習(xí)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)即將結(jié)束了，本學(xué)期我擔(dān)任xxxx兩班語文教學(xué)。由于是剛畢業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗尚淺，因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)年的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗，也取得了較好的成績。現(xiàn)將具體工作總結(jié)

　　一、用全新的教育教學(xué)理念，改革課堂教學(xué)

　　從參加新教師培訓(xùn)到具體的教學(xué)實踐以來，我反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)的教育教學(xué)理論，深刻領(lǐng)會新課標(biāo)精神，認(rèn)真反思自身教學(xué)實際，研究學(xué)生，探究教法，逐步樹立起以學(xué)生的終身發(fā)展為目的的教學(xué)思想，樹立起以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念，在教學(xué)實踐中積極探索煥發(fā)語文課堂活力，有助于學(xué)生能力提高與發(fā)展的語文課堂教學(xué)的新思路、新模式啟發(fā)思維，訓(xùn)練方法為主的自讀課文閱讀方法、以感知DD探究DD反思DD延伸為主線的重點篇目學(xué)習(xí)法、以合作DD探究DD創(chuàng)造DD創(chuàng)新為核心的語文活動課等，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性，收到了較好的教學(xué)效果。

　　二、細(xì)研教材、潛心備課

　　教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性。曾有一位前輩對我說:“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)�！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重難點。

　　在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，堅持課后寫教學(xué)反思，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。同時注重課堂教學(xué)效果，針對學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。由于準(zhǔn)備充分，教學(xué)效果明顯，學(xué)生易于接受。

　　三、用生動靈活的教學(xué)方式，煥發(fā)課堂活力

　　應(yīng)試教學(xué)課堂圍繞知識目標(biāo)而展開，儲存繼承前人積累下來的經(jīng)驗和體驗，但忽視了學(xué)生創(chuàng)新的動機(jī)、興趣、情感、意志，如何激活所需的先前經(jīng)驗，萌動求智欲望呢?新課標(biāo)要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把這種能力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。為此，我們仔細(xì)研究教育心理，準(zhǔn)確把握初一學(xué)生的心理特征和思維特點，積極探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學(xué)方法。例如在處理每單元的`重點篇目時，我始終采用整體感知DD合作探究DD反思質(zhì)疑DD拓展延伸的教學(xué)模式，根據(jù)不同內(nèi)容精心設(shè)計問題，組織課堂教學(xué)。

　　這樣教學(xué)，課堂上感受到的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。教師已成為學(xué)生的親密朋友，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂，學(xué)生再也不是僵化呆板、默默無聞的模范聽眾。他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng):或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動，生生互動，組際互動，環(huán)境互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會。教室中再沒有陰暗冰冷的 “死角”，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在�；钴S的思維，頻動的閃光點，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。教師的授課既源于教材，又不唯教材。師生的情感與個性融在其中，現(xiàn)實的生活進(jìn)入課堂，學(xué)生在互動中求知，在活動中探索，既輕松地掌握了知識，又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高，語文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力。

　　四、用先進(jìn)的教學(xué)手段，提高學(xué)習(xí)效率

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展，要求具有新鮮活力的語文課堂不僅要有教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生思維的開啟，更要有引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，掌握豐富的語文知識并獲取叩開知識大門金鑰匙的課堂教學(xué)效果。這是新課標(biāo)對語文課程的基本要求，也是語文學(xué)科工具性與人文性特點的集中體現(xiàn)。

　　應(yīng)試教學(xué)課堂總是教師比比劃劃，總是在如何把知識線條明晰化上動心思，在學(xué)習(xí)中學(xué)生不能親自體驗到獲得知識的過程與樂趣，其接受知識的過程間接而單一。新課程要求課堂要以更新教學(xué)手段為重點，借助各種媒體和教學(xué)資源讓學(xué)生自主體驗、感受，使得師生在探索中經(jīng)驗共享。信息時代多樣的媒體和無所不在的網(wǎng)絡(luò)正好為我們擴(kuò)展課堂教學(xué)的領(lǐng)域，拓寬攝取知識的渠道， 實現(xiàn)提高學(xué)生信息素養(yǎng)，開發(fā)學(xué)生的探究能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力、創(chuàng)造能力提供了一個 的可操作的平臺。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

　　1.設(shè)計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機(jī)

　　印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。

　　2.主管設(shè)計pws-j20b1

　　此試驗機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。

　　3.參與設(shè)計pws-200b

　　與毛工一起設(shè)計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

　　4.參與設(shè)計pws-250c

　　與毛工一起設(shè)計，目前已通過用戶預(yù)驗收。

　　5.作為技術(shù)方面的項目負(fù)責(zé)人，設(shè)計nw-dyb200

　　此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計，而且設(shè)計時間短，難度大，對我是一個嚴(yán)峻的考驗。左工對我要求很嚴(yán)，找mts等產(chǎn)品的資料讓

　　讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設(shè)計任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。

　　6.參與qpns-200h7、qpsb-200的設(shè)計

　　這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時定我為項目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計中我明顯感到自身能力的`不足，加上項目的關(guān)鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計時間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認(rèn)識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。

　　7.參與了pnw-b5000的設(shè)計

　　此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計，目前圖紙已設(shè)計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運(yùn)，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動態(tài)權(quán)威人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

　　8.參與了pnw-6000的設(shè)計

　　目前正在緊張的圖紙設(shè)計階段。

　　9.與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題。

　　10.為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。

　　二、xx年學(xué)習(xí)成果

　　xx年，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學(xué)習(xí)了ansys、cosmos、pre等軟件，買書進(jìn)一步學(xué)習(xí)了solidworks，掌握了機(jī)械設(shè)計當(dāng)前的新工具，開闊了設(shè)計思路，提高了設(shè)計能力。xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。xx年，我自學(xué)了cosmos有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)習(xí)ansys這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ansys，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。同時，我還自學(xué)了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機(jī)械方面比較有權(quán)威的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會認(rèn)真考慮將 所學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運(yùn)動模擬，做有限元分析等等。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于20xx年7月1日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　我的工作崗位是信息管理及知識產(chǎn)權(quán)專員，在試用實習(xí)期間，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我曾在公司的研究所里學(xué)習(xí)工作了一個星期，期間熟悉了藥物基本的制作流程，跟隨研究人員進(jìn)出實驗室，做些有趣的化學(xué)實驗，令我意外的是，這些前輩們并沒有因為我是一個新手而認(rèn)為我礙手礙腳的，取而代之的卻是悉心的教導(dǎo)和一遍遍的示范。

　　由于考慮到我的專業(yè)能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關(guān)，公司非常慷慨地給了我一周在xx市知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心所開辦的“xx市專利工作者”的公費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會，在這短短的一周內(nèi)，讓我從對企業(yè)專利以及知識產(chǎn)權(quán)方面的知識一無所知徹底蛻變?yōu)橐粋�合格的專利工作者，獲益匪淺。在此，我真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，今后我一定會把所學(xué)的知識和技能全部用到自己的工作中去，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　20xx年8月11日至20xx年8月13日，為了更快的適應(yīng)公司的生產(chǎn)工藝和節(jié)奏進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了由美歐咨詢公司所舉辦的“CGMP培訓(xùn)”，明白了這次培訓(xùn)的最終目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過FDA CGMP的審核認(rèn)證，在這幾天內(nèi)，我又了解了一些關(guān)于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓(xùn)又讓我加大了對公司的了解和認(rèn)識，非常值得。

　　雖然這些工作是我以前從未接觸過的，和我的.專業(yè)知識相差也較大；但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的操作流程。

　　經(jīng)過這兩個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專利的分析報告，..部門內(nèi)部的各種資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行資料的..和分類，從整體上配合公司的運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

　　這是我的第一份工作，這兩個月下來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)]自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)]理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6

　　經(jīng)過試用期間在客服工作中的努力讓我達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求，無論是領(lǐng)導(dǎo)在客服工作中給予的支持還是自身的努力都是不可或缺的，另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能夠更好地改進(jìn)自身存在的缺陷，相對于在客服工作中出現(xiàn)差錯被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)而言還是應(yīng)該想辦法將其做好才行，因此我總結(jié)了以往完成的客服工作以便于在綜合素質(zhì)方面有所提升。

　　針對客戶的咨詢能夠做好詳細(xì)的記錄以便于處理相應(yīng)的投訴，由于客服專員在工作中常常會遇到客戶投訴的情況自然要慎重對待才行，要嚴(yán)格遵循工作流程才能夠通過自身的努力給予客戶良好的反饋，在通訊過程中能夠通過言語的引導(dǎo)理解客戶的需求從而將其意見進(jìn)行反饋，若是在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠?qū)⑵浣鉀Q的話也會向客戶提供完整的方案，至少在解決客戶疑慮的同時也要體現(xiàn)出客服專員的服務(wù)水平才行，當(dāng)客戶主動聯(lián)系自己的時候便要為對方提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，無論是客戶意見的記錄還是后續(xù)的反饋都要做好持續(xù)的跟進(jìn)。

　　客服工作技巧的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗積累方面能夠保持良好的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教，為了簡化工作流程從而在服務(wù)水平方面有所改善，我經(jīng)常向部門領(lǐng)導(dǎo)請教客服工作技巧的運(yùn)用以便于積累相應(yīng)的經(jīng)驗，主要還是不希望自身的發(fā)展存在著難以突破的局限性以至于影響到后續(xù)的`職業(yè)晉升，再加上我對客戶的回訪以及維護(hù)方面確實存在著做得不到位的地方自然要引起重視，在記錄客戶意見的同時也需要進(jìn)行理性的分析才能夠讓自身的工作能力得到相應(yīng)的改善。

　　訂單管理方面則實現(xiàn)和部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通之后再按照流程進(jìn)行處理，由于我不擅長處理訂單方面的工作從而需要做好相應(yīng)的學(xué)習(xí)與溝通才行，至少不能夠讓訂單管理成為自己在客服專員工作中的短板才能夠有著更好的發(fā)展，因此每次接受訂單的時候我都會先和部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通再來進(jìn)行處理，除此之外我也根據(jù)同事提出的意見改進(jìn)了自己處理訂單的方式并做好了后期的回訪工作，在與產(chǎn)品部門進(jìn)行溝通的時候也通過較好的態(tài)度使得對方能夠盡快處理客戶的意見。

　　實際上在我轉(zhuǎn)正過后不應(yīng)將自身的發(fā)展局限于電話的接聽與產(chǎn)品信息的學(xué)習(xí)，無論是技術(shù)答疑方面的知識還是客戶訂單的管理都要得到強(qiáng)化才行，因此我會更加認(rèn)真地對待客戶反饋問題的處理以及后續(xù)的跟進(jìn)工作，希望能夠通過綜合素質(zhì)的提升從而在客服專員工作中有著更好的發(fā)展。

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文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)06-25