有關季度工作總結模板集合10篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的季度工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結 篇1
一、營銷工作
1、走訪客戶，介紹酒店
根據(jù)第一季度工作安排，營銷部加強春節(jié)前的市場調查，制定春節(jié)期間促銷方案。跑客戶，廣攬客源一直是營銷工作的重中之重，第一季度先后對周邊單位，重點關系戶進行走訪。如：中鐵一局大連辦事處，中山區(qū)相關部門，交通技校，中山執(zhí)法局，，中山國稅局等。同時走訪了三家訂房中心：旅程網、零程網、青島萬維網。利用手機向各單位領導發(fā)信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動，定期與客戶聯(lián)系溝通等。
2、重點宣傳肥�；疱�
根據(jù)上級領導布置的任務，營銷部馬上行動，首先定制了20xx張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放;保安部按要求到周邊居民區(qū)，停車場，發(fā)放宣傳單;營銷部到各單位發(fā)放宣傳單，優(yōu)惠券等。其次，按領導要求，宴請關系單位來酒店品嘗肥�；疱仯M行營銷推廣。一番工作下來，顧客對肥�；疱伔错懖诲e，逐漸得到了顧客的認可。
3、會議市場接待工作
20xx年第一季度共接待3個商品推薦會，公司20xx—20xx國資委外部董事會議，208等會議室共舉辦會議20多起。
無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小，外部內部會議都要認真對待，嚴格按照要求布置會常對于個別會議需要買水果，茶水，濕巾等一應物品的要求都能及時準確的傳達到相關部門，確保各項會議的順利進行，受到了領導的好評。
4、“三八婦女節(jié)”促銷活動
為了宣傳介紹餐廳推出的肥�；疱�，在“三八婦女節(jié)”來臨之際，營銷部推出一系列優(yōu)惠活動：3月7日—9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠;活動期間來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡，果盤活動。同時，客房凡3月8日當天生日的顧客，憑本人身份證享受68元(間夜)驚爆特價房。促銷活動通過LED顯示屏進行滾動式宣傳，為廣大顧客所了解。
5、其他工作
�、�1—3月份調研周邊酒店市場，對周邊酒店房價，餐飲情況進行實地了解考察，通過考察調研，及時向酒店領導匯報，做出相應的調整對策，把握好房價，做好銷售。
�、诩訌娕c各種訂房網絡的聯(lián)系，第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話傳真形式續(xù)簽20xx年訂房合同，加強與各家負責人聯(lián)系，按要求定期發(fā)布房價信息。一年之計在于春，20xx年與各網絡中心的合作定能更上一層樓。
�、鄯e極配合財務催款。一季度催款單位有：船檢、中山醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、衡器廠、都市陽光、服裝廠。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清，后三家因各種原因有一定困難，還要繼續(xù)催款。
二、保安工作
從20xx年末至20xx年春節(jié)前夕，對保安人員進行多次職業(yè)道德教育，安全業(yè)務培訓。隨著春節(jié)來臨，利用早晚開會的`形式進行安全教育和意外發(fā)生應急處理方案的學習。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議，對保安室里的各種設備，報警系統(tǒng)，現(xiàn)場檢查，演練操作方法。對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋，妥善解決。對重點設施設備每天進行檢查，如：變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經營場所等，嚴格執(zhí)行每小時巡邏制度。
進一步強化了保安工作，通過培訓，提高保安人員素質，講文明，懂道理，勤奮工作，為酒店保安工作奉獻力量。
季度工作總結 篇2
至今來市場部工作已有六個月。在這六個月的時間中，領導和同事們給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時也對公司的整體氛圍和工作情況有了一個初步的了解，在這六個月中，市場部的領導經常關心我，給我很多的建議，同事們也非常熱情的幫助我解決很多的問題。讓我很快的就融進了這個大家庭里面。成為市場部的一份子。下面是第二個季度來我的工作情況總結：
崗位的職責目前我的工作重點：
1、服務。我需要直接的`和客戶打交道，作為公司的代表，我時刻謹記自己的形象就是公司的形象，所以在這個工作中，我時刻保持這熱情，耐心的態(tài)度處理所有業(yè)務。在這個過程中慢慢的去積累經驗。為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。除了這些以外，我每天要會做一些市場部的后勤工作，掌控市場的隨時動態(tài)，服從領導安排，哪里需要我，我就隨時可以去那里幫忙。按時按量的完成領導安排的工作。
2、是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌控市場的實時動態(tài)，對客戶的動態(tài)進行統(tǒng)計和整理。作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;
3、是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。
我對自己的做得不好的地方也有一個總結：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然明白創(chuàng)新的重要性但是對創(chuàng)新的敏感度不夠，很多時候并不能很快的就意識到需要改變做法。
2、由于經驗太少，有時對于工作中相關問題的處理，總是協(xié)調不好，一時找不到合適的解決方法。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我這個季度的工作總結，希望領導們對我批評指正，謝謝大家!
季度工作總結 篇3
一、xx一季度安全生產總體情況
一季度，xx安全生產總體形勢呈現(xiàn)“兩降一升”特點，即事故起數(shù)和直接經濟損失下降，死亡人數(shù)略有上升。
(一)事故總量下降
xx共發(fā)生各類事故12起，同比減少4起，下降25%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接經濟損失88.3萬元，同比減少33.6萬元。
(二)工礦商貿企業(yè)事故呈穩(wěn)定趨勢
工礦商貿企業(yè)無事故發(fā)生，與上年同期持平。
(三)道路交通事故總量上升
共發(fā)生道路交通事故7起，同比事故起數(shù)增加5起，上升250%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接經濟損失72.4萬元，同比增加67.4萬元，上升13.48倍
(四)消防火災事故呈下降趨勢
共發(fā)生火災事故5起，同比火災起數(shù)減少9起，下降64.29%;直接經濟損失15.9萬元，同比減少101萬元，下降86.38%。
二、一季度各類傷亡事故通報
(一)1月31日17時35分許，額濟納旗達來呼布鎮(zhèn)湯新明駕駛蒙k24460重型貨車與沈陽市姚文哲駕駛的遼a79427號小型客車正面相撞，造成姚文哲當場死亡。
(二)3月7日17時40分許，楊保勝駕駛蒙b41497號大型普通客車因采取措施不當，撞在靠道路右側停放的吳利華駕駛的蒙m06251號重型普通貨車尾部，造成客車上2名乘車人死亡。
(三) 3月7日下午14時30分，趙燦紅駕駛遼cb0672陸虎牌小型越野車與王志強駕駛的蒙l15235號大型客車迎面相撞，造成遼cb6072越野車乘車人于濤當場死亡。
(四)2月20日發(fā)生因小孩燃放煙花引燃可燃物導致火災。
(五)3月16日發(fā)生因違章焊割作業(yè)引起火災。
三、各類傷亡事故的主要特點和原因
(一)道路交通：一季度道路交通事故與去年同期相比有所增加。道路交通事故的起數(shù)、死亡人數(shù)分別占xx各類事故總數(shù)的58.3%和100%。主要原因是車輛駕駛人員對道路交通安全意識淡薄，駕駛員素質偏低，疲勞駕駛等。
(二)消防火災：一季度消防火災事故較去年同期得到有效遏制，未造成人員傷亡，直接經濟損失有大幅度減少。
四、一季度安全生產主要工作
(一)、復工驗收。結合我旗實際制定了《20xx年xx煤礦復工驗收標準》和《20xx年企業(yè)復工驗收工作方案》，成立了復工驗收工作領導小組，確定了驗收范圍、程序和各部門的職能職責，按照“誰驗收、誰簽字、誰負責”的原則，嚴把關口，積極開展復工驗收工作。對于企業(yè)存在的突出問題安監(jiān)局以正式文件下發(fā)企業(yè)要求限期整改完善。目前，根據(jù)企業(yè)申請，已有39家企業(yè)經驗收組驗收復工生產(其中煤礦16家、非煤礦山17家、危化6家)。
(二)、根據(jù)阿盟安全生產工作專題會議部署，組織工作人員對《阿拉善盟生產安全事故隱患排查治理辦法》和《關于進一步開展全盟安全生產隱患排查治理工作的實施意見》以及《20xx年煤礦安全生產工作方案》等討論稿進行討論，提出修改意見，上報盟安監(jiān)局。
(三)、召開xx工業(yè)經濟、環(huán)境保護、國土資源、安全生產工作會議，嚴格落實安全生產兩個責任制。會上，表彰獎勵了20xx年度安全生產成績突出單位和安全生產先進工作者，并與各蘇木鎮(zhèn)和相關部門簽訂了20xx年安全生產責任狀。
五、對下一步工作的意見
(一)、以科學發(fā)展觀和“安全發(fā)展”指導原則繼續(xù)做好“安全生產年”工作，認真貫徹落實自治區(qū)、盟委行署及旗委政府關于進一步加強安全生產工作的會議精神，全力抓好安全生產責任制的落實，切實抓好安全生產隱患排查治理工作。
(二)、加大安全生產執(zhí)法力度，強化安全生產監(jiān)督管理。進一步增強負有安全生產行政執(zhí)法職能部門的.執(zhí)法意識，依法加強對生產經營單位安全生產情況的監(jiān)督檢查，依法查處各類安全生產違法行為和各類傷亡事故，加大行政責任追究和行政處罰力度。
(三)、礦山企業(yè)由于目前正在復工驗收階段，安全生產形勢比較平穩(wěn)，但是隨著各企業(yè)相繼復工生產，形勢依然嚴峻。煤礦企業(yè)要以瓦斯、透水等為主要內容及時開展煤礦安全隱患排查治理工作，建立嚴格的預警預報機制，深入開展瓦斯治理，加強通風管理。非煤礦山露天企業(yè)要自上而下分臺階開采，采用中深孔爆破技術。在�；髽I(yè)要廣泛采用新技術改造提升現(xiàn)有生產裝置，新建企業(yè)必須履行“三同時”，涉及危險工藝的化工裝置必須裝備自動化控制系統(tǒng)。
(四)、各相關部門結合當前春季安全生產的特點，著力解決好道路交通、各類生產和運輸?shù)戎攸c行業(yè)和環(huán)節(jié)，同時加強人員密集場所等重點領域的安全生產工作，確保全縣安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。
(五)、加強防火安全工作。春季風大物燥，是各類火災事故的易發(fā)期，公安消防部門要進一步強化對賓館、飯店、商店(場)、網吧等人員密集場所的監(jiān)管，加強火源、電源安全管理，落實嚴格的防火安全管理制度，確保消防安全。
(六)、認真貫徹落實盟、旗安全生產工作會議精神，正確認識當前阿左旗的安全生產形勢，分析事故發(fā)生的原因和規(guī)律，認真吸取事故教訓，有針對性的提出措施和解決辦法，推動xx安全生產狀況的進一步穩(wěn)定好轉。
季度工作總結 篇4
截止到到9月30號，20xx年第三季度已經過去，經過xx團隊召開店長會議，總結一個季度的得失，為打好最后一個季度的勝仗和實現(xiàn)全年任務的完勝起到至關重要的作用�，F(xiàn)把xx團隊第三季度的工作總結向各位領導及各位同事做一下匯報，希望大家多提寶貴意見。
首先，向各位領導及同事匯報一下相關數(shù)據(jù)。截止到9月x日，xx品牌鄭州區(qū)第三季度實現(xiàn)銷售2404905萬元，前三季度完成銷售7381577萬元，完成全年任務的70。43%。其中，xx第三季度完成908213元，去年同期完成736643元，增長22。4%；xx第三季度完成574343元，去年同期完成368665元，增長55。8%；xx第三季度完成485216元，去年同期完成350784元，增長38。3%；xx第三季度完成333950元，去年同期完成605943元，下降27。1%；xx商廈第三季度完成263383元，去年同期完成195985元，增長34。3%。
xx團隊從8月份開始整合地級市場，自從整合之后，實現(xiàn)資源共享，銷售業(yè)績不斷增長，信陽西亞和美8月份銷售80000元；9月份銷售121175元，與去年同期完成73151元，增長65。6%；洛陽8月份銷售41238元；9月份143539元，與去年同期完成94260元；增長52。2%；許昌8月份銷售6636元；9月份銷售13255元，與去年同期完成13096元，增長1。4%；能取得上述業(yè)績，離不開xx團隊的所有員工的辛勤付出。忠于職守、紀律嚴明是保證團隊凝聚力的基礎。
第一，本季度，xx團隊核心員工的保留率為100%，對于店長的考核，除了嚴格按照公司考核標準執(zhí)行外，全體店長及核心員工學習績效管理方法，從八月份開始將核心員工的保留率作為考核店長工作過程的重要指標，這就使得店長主動去幫助員工實現(xiàn)銷售業(yè)績，避免出現(xiàn)員工單打獨斗的局面，使得店長和員工能夠團結一致去實現(xiàn)目標。以后核心員工保留率和單店目標管理仍是本團隊店長考核的重點，確實讓店長把專柜當做事業(yè)來做。
第二，重視員工培訓，除了銷售技巧上的培訓之外，團隊更重視心態(tài)培養(yǎng)和思想教育，除了積極參加人事部組織的各項培訓外，團隊內部培訓也在自主進行，還邀請人事部經理單獨為團隊新人進行思想教育，這也是團隊打造凝聚力的前提。再次，在xx團隊內部推行互幫互教銷售模式，銷售能力強的員工充當教練的角色，深入業(yè)績不穩(wěn)定的專柜進行幫忙指導，業(yè)績不穩(wěn)定的專柜人員可以調入業(yè)績氛圍較好的專柜進行學習，使得業(yè)績不穩(wěn)定的`專柜也在逐步走向穩(wěn)定，xx團隊將這個模式繼續(xù)堅持和推行。最后，充分利用人事部給的銷售工具和人事工具，正確使用各項考核結果，查找不足，團隊內部進行縱向比較，公司內部進行橫向比較，找出目標，給出壓力。
取得成績的同時應該看到現(xiàn)在的存在的不足。過程控制做的不是很好，第一，活動缺少規(guī)劃。以后活動首先由團隊會議形成活動計劃，經討論驗證、落實責任人、按照步驟進行實施、過程控制、結果反饋的模式進行推廣；其次要多做活動，但是要控制折扣。第二，管理工具使用不夠熟練，總結計劃管理不是很到位，下一步請人事部對員工進行工具使用的培訓。
第三季度，團隊人員遵守公司和商場各項規(guī)章制度，無違章亂紀的事情出現(xiàn)，這一點應當保持，加強員工安全和責任教育。第三季度貨品流轉良好，貨品的存銷比良性。
第三季度，協(xié)助人事部共組織知識技能考核兩次，陳列考核兩次，考核結果已經在開會時向各個店長做了分析。
第三季度，協(xié)助人事部做新員工培訓兩次，內部制度培訓一次，培訓后期進行跟進落實。
第三季度，積極協(xié)助配合各部門工作，請信息部協(xié)助團隊eRP教育工作，現(xiàn)專柜人員系統(tǒng)操作基本到位。
下季度的工作重點是：利用培訓穩(wěn)隊伍，落實活動抓銷售，梯隊建設促發(fā)展，實現(xiàn)全年大發(fā)展。
利用培訓穩(wěn)隊伍，除了進行知識、技能、技巧培訓之外，請人事部協(xié)助進行人員思想教育工作，形成統(tǒng)一的價值觀和目標，才能打造成凝聚力和執(zhí)行力都很強的團隊。
落實活動抓銷售。計劃、落實、反饋總結每一場活動，以銷售為重中之重的目標。
梯隊建設促發(fā)展。協(xié)助人事部做好第二批店長助理候選及培訓工作，爭取實現(xiàn)店店有店助的目標。
實現(xiàn)全年大發(fā)展。完成團隊年度目標，實現(xiàn)20xx年公司發(fā)展貢獻力量。
季度工作總結 篇5
在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”，我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題，因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
一、公司經營產品及價格定位：
a.公司的主營產品
如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的`產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
二.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立客戶至上服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關系。
6、做好創(chuàng)新。
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!
季度工作總結 篇6
根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。
一、抓好護理細節(jié)服務，提高護理質量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務活動的開展，制定護理溫馨服務流程，組織各科室認真學習各項護理服務流程規(guī)范性語言，強調細節(jié)服務，體現(xiàn)人文關懷，力爭達到各科室統(tǒng)一服務規(guī)范，護理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護理質量。
二、繼續(xù)完成護理三基三嚴培訓計劃。對第二季度理論考試不合格者進行有計劃的補考；統(tǒng)一護理技術操作的執(zhí)行標準，并開放示教室，為護士提供練習操作的場所，根據(jù)計劃，逐科進行培訓、考試。考試過程中嚴格把關，通過率達到100%。
三、規(guī)范護理操作流程。個別科室仍未嚴格執(zhí)行入院、出院服務流程，本季度加大檢查質控力度，不斷規(guī)范護理服務。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護理等護理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認真組織學習，護理部抓好檢查落實。
四、病人調查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進。在本季度將配合護理三基訓練計劃，加強護士基本技能的訓練，提高內涵素質，逐步使我們的.工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調查表，檢查工作改進效果。
五、啟用有創(chuàng)護理操作告知書。護理操作前要求護士認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。
六、加強護士長管理培訓。舉辦培訓班，主要對護士長如何進行護理質量控制管理、合理收費、醫(yī)護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內容的培訓。
七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調整增加，護理人員緊缺，醫(yī)院在適當?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護理臨時工，護理部將有計劃地進行培訓考核，以便更好地配合醫(yī)院開展工作。
護理部
20xx年xx月xx日
季度工作總結 篇7
一、指導思想：
在學校黨支部和上級工會的領導下，按照市教育工會的要求，圍繞學校中心工作，切實行使工會建設、參與、教育和維護四大職能，團結動員全體教職工與時俱進，適應新時期教育發(fā)展的要求，為學校的課程改革和教學質量大幅度提高貢獻力量，全面提升工會工作能力和水平，為構建和諧校園作出工會應有的努力。
二、工作思路和措施：
�。ㄒ唬┘訌妿煹陆ㄔO，提高教職工的政治思想素質。
1、抓好教職工的職業(yè)道德教育和政治學習。組織教職工學習《工會法》、新修訂的《勞動合同法》、《教育法》、《教師法》等相關法律法規(guī)，認真落實上級工會工作目標要求，進一步加強教育法制建設，增強廣大教職工依法執(zhí)教的意識，更新教育觀念，實踐素質教育，使每名教職工樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀。增強愛校如家，愛生如子的責任意識和質量意識。在全校范圍內營造“愛崗敬業(yè)、愛生樂業(yè)，獻身勤業(yè)”的良好氛圍。
2、繼續(xù)強化依法治校和依法執(zhí)教的法律意識，促使教職工樹立大局意識和服務意識，鼓勵教職工鉆研業(yè)務知識和現(xiàn)代教育思想、教育手段，錘煉師德，為人師表。動員教職工在日常工作中向先進人物看齊，向模范人物學習，心中裝著學生，腦中想著“和諧”，為了壇廠中學的發(fā)展和未來，樂于吃苦，敢于奉獻，建設一支思想水平高，業(yè)務能力強，充滿生機與活力的教師隊伍。
3、進一步加強師德師風建設，打造以師德建設為主要內容的'精神文明建設工程，擬定對教師師德量化考核細則，學年末對全校教職工師德進行量化考核，考核結果作為教職工評優(yōu)選先、職稱評定、兌現(xiàn)獎懲、績效工資考核等重要依據(jù)之一，并將結果上報市教育工會。
4、力爭在學校黨政的領導與支持下，組織好 “三八節(jié)”、“教師節(jié)”、“中秋節(jié)”“國慶節(jié)”等紀念活動，增強廣大教職工的責任感和事業(yè)心。
（二）加強工會自身建設，依法維護教職工的合法權益，強化民主管理意識，進一步提升工會工作的整體水平 。
1、進一步整合資源，充分發(fā)揮工會優(yōu)勢，進一步團結廣大教職工以主人翁精神在教育改革中發(fā)揮主體作用，從提高職工思想素質入手，堅持工會工作服務于黨建工作
2、促進校園文化建設和精神文明建設，滿足教職工精神文明生活的需要，進一步完善“職工之家”的硬件建設和軟件建設，充分發(fā)揮“職工之家”在創(chuàng)建文明校園中的作用和在教職工心目中的位置及地位，使教職工深切感受到“家”的滋味。
3、工會鼓勵教職工積極支持、配合學校落實各項管理措施，自覺做到個人利益服從國家和集體利益，局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益。
4、關心女教職工的工作和生活，一是做好權益保障工作；二是開展為女職工服務和各項活動；三是充分發(fā)揮女性人才作用。
5、讓全體教職工充分關注學校的重點、難點，熱點問題，對學校的各項工作做到心中有數(shù)，進一步暢通教職工和學校行政領導的交流渠道，為學校的穩(wěn)定做好協(xié)調工作。
�。ㄈ╅_好教代會，搞好校務公開工作，加強民主政治建設，進一步維護教職工的合法權益。
1、進一步完善教職工代表大會制度，引導教職工以理性合法的方式表達利益訴求，重點在落實職代會職權，發(fā)揮教職工代表的作用上下功夫。實現(xiàn)教代會制度化、規(guī)范化、程序化。使學校管理科學化、決策民主化。
2、加強工會會員和代表的培訓，加強對會員和代表的權利與義務的學習，加強對提案工作的指導，切實提高代表對民主管理、民主監(jiān)督的力度，提升教代會代表的素質，提升教代會代表參政議政的能力，提高教代會質量。
3、擦亮省級校務公開先進集體這塊牌子，堅持民主管理，民主監(jiān)督制度，實行校務公開。深化校務公開制度，促進政治民主建設，強化校務公開工作。落實教職工的知情權、監(jiān)督權、參與權。
（四）常規(guī)工作常抓不懈，努力提高工會工作的品位。
1、繼續(xù)堅持開展教職工文體、獻愛心等系列活動，豐富教職工的業(yè)余文化生活。
2、鼓勵老師繼續(xù)學習和進修，努力提高老師教育教學工作水平和個人修養(yǎng)，參參與學校的評優(yōu)評先，師徒結對工作，把身邊的新人新事找出來，把身邊的師德先進典型樹起來。
3、圍繞學校的教育教學工作，實行動態(tài)的關注，結合教育工會的工作布置，及時上報有關方面的信息，為學校的建設與發(fā)展唱贊歌。
4、繼續(xù)開展“送溫暖”工程，關心職工生活，認真開展“五必訪”，利用特殊節(jié)日關心慰問特困職工、優(yōu)秀教師、退休教師，積極為職工辦實事、解難事。
5、繼續(xù)做好工會經費的使用工作，盡量做到“用最少的錢，辦滿意的事”。堅持福利物品發(fā)放并留一部份資金用于慰問病殘職工和離退休教職工及相關文體活動的需要，把組織的溫暖及時送到職工群眾的心窩里。
6、積極響應上級工會組織的各項教師活動，落實上級工會布置的任務，記好工會工作臺帳資料。
季度工作總結 篇8
一、經營情況
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經營情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了準備工作。
二、工作情況
1.員工的整體接待服務水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓時間，都會給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴；
2.海鮮直貨銷售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷售完畢，及時和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術原因產生了直貨較多，現(xiàn)已漸同時，希望安徽區(qū)域的每家門店能及時將真實的庫存數(shù)告訴梁雪濤，每家門店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動去問有沒有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時期內銷售完畢，否則會影響口感和質感。
3.管理方面任然在繼續(xù)加強管理方式和管理技巧的鍛煉：在 月份進來的幾名從基層員工提拔的實習領班，經過自身的努力、學習、實踐，現(xiàn)在已經進入了管理狀態(tài)，日后將繼續(xù)加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。
4.人員招聘上面，前廳是招了十來位兼職的大學生，經過培訓和鍛煉已可以單獨操作；緩解了服務員緊缺的情況；但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點。
5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲等異物，忙的時候人員不夠，都已做好解釋工作，沒有大的事件發(fā)生�，F(xiàn)在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變能力，及時安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點中。
6.溝通方面。
在客人面前，培養(yǎng)領班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺，及時傳達和了解客人反饋的意見，必要時做好回訪記錄，做好售后服務工作；
在員工面前，培養(yǎng)了大家的團隊意識，多做員工和領導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領班的工作，一邊做好員工支持實習領班的工作情況，減少矛盾和誤會的產生，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。
7.團隊方面。
經常給員工灌輸團隊精神，抨擊個人主義者，經常給員工樹立正確的思想教育觀，培養(yǎng)大家熱愛企業(yè)的觀點。
一是創(chuàng)新經營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M一步提升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多情況下，推出了特價酬賓促銷活動，得到的消費者的一致好評。
�、诩訌妰�(yōu)惠券的大力宣傳情況，讓中低擋消費層次的顧客走進來，嘗出味道、嘗出品味來，改變澳門豆撈在百姓心中‘貴’的印象。
③為增強在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織能力， 服務上，建議在店內培養(yǎng)一批骨干力量（如氣質上、形象上，技能上）的服務人員，貴賓來時最好領班級以上親自服務； 促銷上，建議在店內培訓一批促銷能手，要求口才較好、應變能力強的員工、領班親自針對為不同消費檔次的客人點菜；
二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于 月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的'共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
�、诓块T根據(jù)上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
�、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于 月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3 道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作。
季度工作總結 篇9
姓名鄧耀華部門客服部時間20xx.10.3010月份客服部的工作主要還是協(xié)助業(yè)務部門，配合他們完成一些宣傳活動上的后勤工作。協(xié)助經理和班長完善及執(zhí)行客服部的制度流程。
一、協(xié)助業(yè)務部的工作
1、注冊突襲帳號5000多個。（已完成）
2、為突襲帳號蓋章1700張。（已完成）
3、到各論壇進行注冊共13個并對論壇發(fā)貼53張。（已完成）
4、外呼玩家及各網吧負責人參加我們公司舉辦的一系列活動，并向部分玩家推廣神通卡。（已完成）
5、手寫已注冊的.突襲帳號2700個。（已完成）
6、輸入突襲玩家的調查資料。（已完成）
工作總結介紹
二、協(xié)助技術部門每班對95130000、95130111、95130193的電話及對金橋系統(tǒng)的功能進行測試。如出現(xiàn)問題后將出現(xiàn)問題的現(xiàn)象及過程記錄并及時反映技術部門跟進。
三、客服部門的工作
1、整理客服部的業(yè)務資料，并整理和更新在金橋系統(tǒng)內的業(yè)務知識庫。
2、整理每個業(yè)務類別的落單操作流程。
3、每天登陸公司各網站留意最新的業(yè)務知識并及時將相關最新消息輸入公告欄上。
4、協(xié)助班長編制客戶來電登記表（電子版）及其匯總表，每周進行匯總一次遞交班長。
5、每天協(xié)助監(jiān)聽負責人對每位客服進行監(jiān)聽工作，并及時指導客服人員的正確使用服務用語�？偨Y經驗并客觀分析工作中不足之處下月工作計劃對本職工作或本部門未來工作的意見和合理化建議部門負責人評價
季度工作總結 篇10
一，規(guī)范辦學行為，遵守財經紀律
1，堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度，做到帳務清楚，�？顚Ｓ�。堅持發(fā)揚勤儉節(jié)約的方針，有目的，有計劃的使用資金，加大了對教育教學的投資，為教育教學和師生的生活服務，
2，嚴格執(zhí)行城區(qū)"一費制"全免的收費標準，堅持陽光收費開學初召開行政會，班主任會，教師會，明白卡由家長親自填寫，與收費名單一一對應，并在各班進行了公示。規(guī)范了收費行為，并將亂收費行為納入學校目標管理。全期學校無一例亂收費行為。
二，抓好安全工作， 創(chuàng)建安全校園
1，制訂了安全用電制度，每班安排用電節(jié)能員一名，每位班主任簽了安全用電責任書，并定期不定時的到各班進行用電檢查。
2，由于朝陽的拆遷改建工程，學校多處墻面出現(xiàn)裂縫，做到每天一次檢查，每周一次記載。每發(fā)現(xiàn)一處就及時維修一處或上報有關部門，保證了學校的教育教學正常進行，校園平平安安。
三，加強門衛(wèi)，食堂管理，確保師生安全
1，認真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好學生請假關，門衛(wèi)把好出入關，憑班主任老師條方可出校門。責任到位，落實到人，并簽好安全責任書。保證了學校和師生的安全。
2，抓好食堂食品質量關，制定食堂工作人員職責，簽訂責任書，并對食堂工作人員定期進行培訓學習。每天的食品都是當天進當天用完，不留到第二天再食用。每天所進食品都在指定地點購買，專人進行驗收，并索取有效證件，確證食品進貨關，每餐食品做到燒熟，煮透，衛(wèi)生安全。每天熟食都進行了留樣。無食品中毒事故發(fā)生。為確保中午學生安全，學校制定中午值班人員職責，輪流值日，責任到人。
四，進一步優(yōu)化學校環(huán)境，改善教師辦公條件
1，調整辦公室，在三，四年級辦公室內安裝了一臺大3p的空調，為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。
2，把去年學生計算機室被盜配置全部配好使學校網絡暢通無阻，保證了學校的教學，教研正常進行。
五，認真抓好第三產業(yè)工作，辦好教職工食堂。本期為學校老師提供早餐，使教師全身心的投入到教育教學中。及時做好了牛奶的征訂工作，完成了50%以上的班級有：一甲，一乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙。及時做好了學校門面的水電費的收取工作。
六，加強學校財產管理。
1，本學期為了進一步改善辦學條件，提高教學儀器設備的`使用率，總務部門在財產清理的基礎上對各部門財產情況進行摸底。加強教學設備保管工作的力度。對貴重物品，攝像機，數(shù)碼照相機，dvd，指定專人負責保管，不能誰便亂放，入柜落鎖，做好防盜措施，以免造成不必要的損失，確保教學的需要。
2，認真做好國有資產清查工作，進一步抓好財產管理，做到及時帳務登記，責任到人，定期檢查，自然損壞及時報損，人為損壞和遺失照價賠償。學校財產的維修盡可能自己維修，做到能節(jié)約就節(jié)約，全期共計維修日光燈20盞，電風扇五臺，水籠頭5個，換電源插座1個。
【季度工作總結】相關文章：
季度工作總結范文10-26
季度工作總結（通用10篇）10-09
季度工作總結范文（精選5篇）11-13
季度工作總結范文（精選10篇）10-28
【推薦】季度工作總結四篇10-11
【精品】季度工作總結20篇04-25
【精選】季度工作總結模板8篇10-14
【實用】季度工作總結16篇04-07
【精選】季度工作總結（通用15篇）12-09
精選季度工作總結五篇10-26